企業(yè)信息化策劃方案和建設(shè)技術(shù)課件

企業(yè)信息化規(guī)劃和建設(shè)的技術(shù)與方法

企業(yè)信息化規(guī)劃和建設(shè)的技術(shù)與方法

目錄一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想二。MIS和生命周期法三。DSS和原型法四。企業(yè)信息化建設(shè)中的新方向目錄一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想

管理信息系統(tǒng)也被稱為信息系統(tǒng)工程，即系統(tǒng)工程方法在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用。所以，基本的思想有兩個(gè)方面：系統(tǒng)方法；工程方法。一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想信息系統(tǒng)工程的基本目標(biāo)通過改善信息系統(tǒng)，提高信息管理的水平，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)和保證。信息系統(tǒng)工程的基本目標(biāo)通過改善信息系統(tǒng)，提系統(tǒng)方法的要點(diǎn)目標(biāo)觀念：屬于人為事物的科學(xué)全局觀念：整體和局部的統(tǒng)一層次觀念：各層次的合理分工（決策權(quán)力，信息管理）動(dòng)態(tài)觀念：信息流，物資流，資金流。系統(tǒng)方法的要點(diǎn)目標(biāo)觀念：屬于人為事物的科學(xué)工程方法的要點(diǎn)規(guī)范化：工程VS?？蒲泻退囆g(shù)工作程序的規(guī)范化：必要的起點(diǎn)和條件明確的目標(biāo)和任務(wù)可檢查的成果確切的終點(diǎn)表達(dá)方式的規(guī)范化：DFD，數(shù)據(jù)字典，處理規(guī)范。工程方法的要點(diǎn)規(guī)范化：工程VS?？蒲泻退囆g(shù)二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycle1。系統(tǒng)分析2。系統(tǒng)設(shè)計(jì)3。系統(tǒng)實(shí)施4。系統(tǒng)維護(hù)二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycl1。系統(tǒng)分析目標(biāo)：認(rèn)清現(xiàn)狀，確定目標(biāo)1。1初始需求的確定1。2初步調(diào)查1。3可行性分析1。4詳細(xì)調(diào)查1。5評(píng)價(jià)1。6邏輯方案的確定1。7成果：系統(tǒng)說明書1。系統(tǒng)分析目標(biāo)：認(rèn)清現(xiàn)狀，確定目標(biāo)系統(tǒng)分析階段的工具組織結(jié)構(gòu)圖現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖事務(wù)工程分析圖數(shù)據(jù)流程圖(DataFlowDiagram)數(shù)據(jù)字典(DataDictionary)功能——數(shù)據(jù)格柵圖(Grid)HIPO存取功能圖(AccessDiagram)系統(tǒng)分析階段的工具組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖外協(xié)科行政隸屬關(guān)系信息傳送關(guān)系資金傳送關(guān)系物資傳送關(guān)系廠長(zhǎng)財(cái)務(wù)科生產(chǎn)科設(shè)備科行政科倉(cāng)庫(kù)車間車間組織結(jié)構(gòu)圖外協(xié)科行政隸屬關(guān)系信息傳送關(guān)系資金傳送關(guān)系物資傳送現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖人員業(yè)務(wù)日常領(lǐng)料業(yè)務(wù)月底結(jié)帳業(yè)務(wù)空白領(lǐng)料單庫(kù)工庫(kù)工庫(kù)工車間車間外協(xié)組4321領(lǐng)料單領(lǐng)料單留底678主任統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)收發(fā)5庫(kù)存賬目廠長(zhǎng)及生產(chǎn)科現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖人員業(yè)務(wù)日常領(lǐng)料業(yè)務(wù)月底結(jié)帳業(yè)務(wù)空白領(lǐng)料單庫(kù)工事務(wù)工程分析圖編輯檢驗(yàn)計(jì)算格式化1格式化2格式化3初始數(shù)據(jù)已編輯數(shù)據(jù)有效數(shù)據(jù)計(jì)算計(jì)算已格式化2已格式化1值1值2邏輯輸出預(yù)格式化事務(wù)工程分析圖編輯檢驗(yàn)計(jì)算格式化1格式化2格式化3初始已編輯數(shù)據(jù)流圖-圖例數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體（數(shù)據(jù)來源或去向）數(shù)據(jù)流圖-圖例數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體（數(shù)據(jù)來源或去向數(shù)據(jù)流圖合同及庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠最頂層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖合同及庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠最頂層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖合同管理合同庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠第二層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖合同管理合同庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠第二層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬進(jìn)貨發(fā)料合同庫(kù)存總賬發(fā)料流水賬車間催貨第三層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬進(jìn)貨發(fā)料合同庫(kù)存數(shù)據(jù)流圖第四層數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬收貨發(fā)料合同庫(kù)存總賬發(fā)料流水賬車間催貨處理不足項(xiàng)目記賬查庫(kù)存記賬來料流水賬數(shù)據(jù)流圖第四層數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬收貨數(shù)據(jù)字典之一—組項(xiàng)一般組織省市名區(qū)縣號(hào)街道名門牌號(hào)地址外協(xié)組外協(xié)組倉(cāng)庫(kù)外協(xié)廠外協(xié)組數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)廠名廠家地址零件名數(shù)量合同倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)料人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)零件名零件名生產(chǎn)廠家存量單位單價(jià)庫(kù)存總賬倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)料人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)車間名領(lǐng)料人零件名數(shù)量日期領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工外協(xié)廠數(shù)據(jù)流零件名生產(chǎn)廠家數(shù)量單位單價(jià)到貨通知地點(diǎn)存儲(chǔ)地發(fā)出地類型組成項(xiàng)目數(shù)據(jù)字典之一—組項(xiàng)一般組織省市名區(qū)縣號(hào)街道名地址外數(shù)據(jù)字典之二——基本項(xiàng)財(cái)務(wù)使用有時(shí)變動(dòng)<200<10兩位小數(shù)零件單價(jià)不經(jīng)?；静蛔?lt;30<10漢字零件類別經(jīng)常經(jīng)常變動(dòng)<200<6整數(shù)庫(kù)存量經(jīng)?；静蛔?lt;200<4整數(shù)零件編號(hào)經(jīng)?；静蛔?lt;50<20漢字外協(xié)廠名使用情況變動(dòng)情況數(shù)量長(zhǎng)度類型數(shù)據(jù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)字典之二——基本項(xiàng)財(cái)務(wù)使用有時(shí)變動(dòng)<200<10兩位小數(shù)功能-數(shù)據(jù)格柵圖功能項(xiàng)目使用生成領(lǐng)料單生成月末報(bào)表使用生成催貨通知修改查詢與修改修改庫(kù)存總賬查詢查詢和修改生成合同催貨結(jié)賬發(fā)料進(jìn)貨訂合同功能-數(shù)據(jù)格柵圖功能項(xiàng)目使用生成領(lǐng)料單生HIPO添加3.1刪除3.2插入3.3修改3.4合并3.5列表3.6正文加工輸入1.0輸出2.0編輯3.0加標(biāo)題4.0存儲(chǔ)5.0檢索6.0編目錄7.0格式化8.0HIPO添加刪除插入修改合并列表正文加工輸2。系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)：選擇技術(shù)手段，制定實(shí)施方案。2。1總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主題數(shù)據(jù)庫(kù)通信結(jié)構(gòu)2。2

模塊設(shè)計(jì)2。3成果：實(shí)施方案2。系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)：選擇技術(shù)手段，制定實(shí)施方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工具模塊結(jié)構(gòu)圖（StructuredChart)設(shè)備布置與布線圖實(shí)體——關(guān)系圖（ER圖）時(shí)序網(wǎng)絡(luò)圖（PETRI網(wǎng)）OO分析關(guān)系圖模塊設(shè)計(jì)任務(wù)書系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工具模塊結(jié)構(gòu)圖（StructuredChar模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)備布置與布線圖設(shè)備布置與布線圖實(shí)體-關(guān)系圖實(shí)體-關(guān)系圖時(shí)序網(wǎng)絡(luò)圖（PETRI）時(shí)序網(wǎng)絡(luò)圖（PETRI）3。系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)：建成可運(yùn)行的系統(tǒng)3.1并行任務(wù)硬件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置軟件購(gòu)置和編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換人員培訓(xùn)3.2調(diào)試和試運(yùn)行3.3新舊系統(tǒng)的交替3。系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)：建成可運(yùn)行的系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的工具PERT圖（統(tǒng)籌方法)GANTT圖（進(jìn)度控制圖）測(cè)試計(jì)劃表項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)管理員手冊(cè)用戶手冊(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的工具PERT圖（統(tǒng)籌方法)

PERT圖（統(tǒng)籌方法)

PERT圖（統(tǒng)籌方法)PERT圖(統(tǒng)籌方法)PERT圖(統(tǒng)籌方法)GANTT圖（進(jìn)度控制圖）ABCDE任務(wù)周1234567891011121314當(dāng)前任務(wù)計(jì)劃完成文檔編寫評(píng)審?fù)瓿蒅ANTT圖（進(jìn)度控制圖）A任周1234。系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)目標(biāo)：保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)揮預(yù)期的效益4.1運(yùn)行管理管理制度的建立（分工和責(zé)任）數(shù)據(jù)的及時(shí)更新運(yùn)行情況的記錄4.2系統(tǒng)的修改4.3評(píng)價(jià)和審計(jì)4。系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)目標(biāo)：保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)揮預(yù)期的效益系統(tǒng)運(yùn)行階段的工具LOG文件（工作日志)系統(tǒng)運(yùn)行記錄用戶意見和要求記錄修改記錄審計(jì)報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行階段的工具LOG文件（工作日志)測(cè)試計(jì)劃表1、引言1.1編寫的目的（闡明編寫測(cè)試計(jì)劃的目的并指明讀者對(duì)象）1.2項(xiàng)目背景（說明項(xiàng)目的來源、委托單位及主管部門）1.3定義（列出測(cè)試計(jì)劃中所用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原意）1.4參考資料（列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表時(shí)間、出版單位或資料來源）測(cè)試計(jì)劃表1、引言測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）2、任務(wù)概述2.1目標(biāo)2.2運(yùn)行環(huán)境2.3需求概述2.4條件與限制測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）2、任務(wù)概述測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）3、計(jì)劃3.1測(cè)試方案（說明確定測(cè)試方法和選取測(cè)試用例的原則）3.2測(cè)試項(xiàng)目（列出組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試中每一項(xiàng)測(cè)試的內(nèi)容、名稱、目的和進(jìn)度）3.3測(cè)試準(zhǔn)備3.4測(cè)試機(jī)構(gòu)及人員（測(cè)試機(jī)構(gòu)名稱、負(fù)責(zé)人和職責(zé)）測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）3、計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）4、測(cè)試項(xiàng)目說明（按順序逐個(gè)對(duì)測(cè)試項(xiàng)目做出說明）4.1測(cè)試項(xiàng)目名稱及測(cè)試內(nèi)容4.2測(cè)試用例4.2.1輸入（輸入的數(shù)據(jù)和輸入的命令）4.2.2輸出（預(yù)期的輸出數(shù)據(jù)）4.2.3步驟及操作4.2.4允許偏差（給出實(shí)測(cè)結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間允許偏差的范圍）4.3進(jìn)度4.4條件（給出測(cè)試對(duì)資源的特殊要求）4.5測(cè)試用例測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）4、測(cè)試項(xiàng)目說明（按順序逐個(gè)對(duì)測(cè)試項(xiàng)目做出說測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）5、評(píng)價(jià)5.1范圍（說明所完成的各項(xiàng)測(cè)試說明問題的范圍及局限性）5.2準(zhǔn)則（說明評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)則）測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）5、評(píng)價(jià)生命周期法小結(jié)工作階段任務(wù)要點(diǎn)工具意義作用生命周期法小結(jié)工作階段三。DSS和原型法原型法：Prototyping1。原型的構(gòu)筑2。試用3。評(píng)價(jià)4。改進(jìn)三。DSS和原型法原型法：Prototyping企業(yè)信息化策劃方案和建設(shè)技術(shù)課件1。決策分析和原型構(gòu)筑H。Simon的決策模型A。信息階段B。設(shè)計(jì)階段C。選擇階段1。決策分析和原型構(gòu)筑H。Simon的決策模型決策的信息需求系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)體系，以及正常值范圍系統(tǒng)當(dāng)前的狀態(tài)深入挖掘信息的渠道影響問題的因素模型設(shè)計(jì)方案的算法模擬的方案和算法方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)施結(jié)果的反饋渠道決策的信息需求系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)體系，以及正常值范圍決策支持的層次1。信息查詢2。統(tǒng)計(jì)分析3。方案設(shè)計(jì)（多種）4。模擬預(yù)測(cè)（多種）5。優(yōu)化組合方案6。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題決策支持的層次1。信息查詢2。試用2。1部分功能的試用2。2運(yùn)行情況的詳細(xì)記錄2。3信息的反饋2。試用2。1部分功能的試用3。評(píng)價(jià)與用戶的討論和交流對(duì)于決策的支持程度信息查詢統(tǒng)計(jì)分析模擬預(yù)測(cè)和方案比較優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)問題3。評(píng)價(jià)與用戶的討論和交流4。改進(jìn)4。1逐步成長(zhǎng)4。2文檔資料4。3版本管理4。改進(jìn)4。1逐步成長(zhǎng)步驟一準(zhǔn)備工作和規(guī)劃的制定1。詳細(xì)地調(diào)查本單位本部門的信息管理的現(xiàn)狀。 -信息的來源、去向、存儲(chǔ)和處理情況 -找出急需解決的問題2。確定目標(biāo)3。找準(zhǔn)突破點(diǎn)步驟一準(zhǔn)備工作和規(guī)劃的制定1。詳細(xì)地調(diào)查本單位本部步驟二第一個(gè)原型的設(shè)計(jì)1。設(shè)計(jì)和形成基本的框架結(jié)構(gòu)2。實(shí)現(xiàn)若干最急需的功能3。形成繼續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)制步驟二第一個(gè)原型的設(shè)計(jì)1。設(shè)計(jì)和形成基本的框架結(jié)步驟三第一個(gè)原型的實(shí)現(xiàn)1。建立隊(duì)伍2。建立硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3。摸索開發(fā)經(jīng)驗(yàn)步驟三第一個(gè)原型的實(shí)現(xiàn)1。建立隊(duì)伍步驟四運(yùn)行的準(zhǔn)備和組織1。平穩(wěn)過渡，新舊業(yè)務(wù)銜接2。嚴(yán)格管理，責(zé)任到人3。詳細(xì)記錄運(yùn)行情況步驟四運(yùn)行的準(zhǔn)備和組織1。平穩(wěn)過渡，新舊業(yè)務(wù)銜接步驟五運(yùn)行情況的反饋和分析1。找出存在的問題2。確定改進(jìn)的目標(biāo)步驟五運(yùn)行情況的反饋和分析1。找出存在的問題步驟六規(guī)劃的回顧和修訂1?；仡櫤蛯徲?jì)規(guī)劃的實(shí)施情況2。修改規(guī)劃3。確定下一步的突破點(diǎn)步驟六規(guī)劃的回顧和修訂1?；仡櫤蛯徲?jì)規(guī)劃的實(shí)施情步驟七新版本的設(shè)計(jì)1。在原有基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)，保持連續(xù)性2。仍然堅(jiān)持有限目標(biāo)步驟七新版本的設(shè)計(jì)1。在原有基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)，保持連續(xù)步驟八新版本的實(shí)現(xiàn)1。隊(duì)伍的訓(xùn)練2。全體人員的培訓(xùn)3。指導(dǎo)方法的審視和改進(jìn)步驟八新版本的實(shí)現(xiàn)1。隊(duì)伍的訓(xùn)練原型法的關(guān)鍵成功因素

以上的方法能否得到實(shí)施，關(guān)鍵在于以下五個(gè)因素。原型法的關(guān)鍵成功因素以上的方法能否得到實(shí)施，關(guān)鍵在于因素一對(duì)于本單位現(xiàn)狀的確實(shí)了解1。實(shí)事求是；2。圍繞基本業(yè)務(wù)；3。防止盲目的攀比。因素一對(duì)于本單位現(xiàn)狀的確實(shí)了解1。實(shí)事求是；因素二突破點(diǎn)的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花；2?？尚行苑治?——技術(shù)條件——經(jīng)濟(jì)條件——社會(huì)環(huán)境條件3。謹(jǐn)慎從事。因素二突破點(diǎn)的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花因素三正確的評(píng)價(jià)要求1。核心是信息資源開發(fā)利用能力的提高；2。打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享；3。以對(duì)于基本業(yè)務(wù)的幫助為目標(biāo)，不要以技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。因素三正確的評(píng)價(jià)要求1。核心是信息資源開發(fā)利用能力因素四穩(wěn)定的、可靠的

檢查和信息反饋機(jī)制1。定期檢查的機(jī)制；2。獨(dú)立的、可靠的信息反饋渠道；因素四穩(wěn)定的、可靠的

檢查和信息反饋機(jī)制1。定期檢因素五有效的控制和調(diào)整機(jī)制1。第一把手的直接控制；2。資源的保證；3。組織保證。因素五有效的控制和調(diào)整機(jī)制1。第一把手的直接控制；DSS的發(fā)展方向GDSS，群體決策支持系統(tǒng)EMSIDSS,智能決策支持系統(tǒng)NN,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模糊邏輯，F(xiàn)uzzyLogic基于案例的推理CaseBasedReasoning專用DSS，如NDSS（談判決策支持系統(tǒng)）DSS的發(fā)展方向GDSS，群體決策支持系統(tǒng)四。企業(yè)信息化建設(shè)中的新方向4.1WebServices——自動(dòng)尋找商業(yè)伙伴4.2面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)四。企業(yè)信息化建設(shè)中的新方向4.1WebServic4。1WebServices

——自動(dòng)尋找商業(yè)伙伴下一代的信息管理將如何發(fā)展？WebService是一個(gè)值得注意的方向。簡(jiǎn)單地說，就是從“在網(wǎng)上找信息”進(jìn)到“在網(wǎng)上找服務(wù)”。

4。1WebServices

——自動(dòng)任何內(nèi)容Internet@早餐公路上的信息通訊業(yè)務(wù)Internet@辦公室Internet@會(huì)議空中的InternetInternet@休閑Internet@旅館到處存在的計(jì)算機(jī)技術(shù)on任何地方任何設(shè)備

over任何網(wǎng)絡(luò)at任何時(shí)間任何Internet@早餐公路上的信息通訊業(yè)務(wù)Inter什么是Web服務(wù)Internet第一階段人與人之間的Internet第二階段人與應(yīng)用之間Internet第三階段應(yīng)用與應(yīng)用之間最終,你所想要的任何的服務(wù)都處于就緒狀態(tài),你可以在任何地方,任何時(shí)刻,通過任何的設(shè)備,對(duì)它們進(jìn)行調(diào)度.你所需要做的就是和它們進(jìn)行連接.什么是Web服務(wù)Internet第一階段Internet第二一個(gè)Web服務(wù)涉及到三個(gè)層次技術(shù)支持方面集成能力能夠提供一個(gè)可用的,而且簡(jiǎn)單的技術(shù)作為基礎(chǔ)把Web服務(wù)集成到某個(gè)商業(yè)過程當(dāng)中去商業(yè)關(guān)聯(lián)確定并且選擇Web服務(wù),用它來管理這個(gè)商業(yè)關(guān)聯(lián)一個(gè)Web服務(wù)涉及到三個(gè)層次技術(shù)支持方面集成能力能夠提供一個(gè)Web服務(wù):處于發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)通用的Internet協(xié)議(TCP/IP,HTTP,etc)ExtensibleMarkupLanguage(XML)SimpleObjectAccessProtocol(SOAP)WebServicesDefinitionLanguage(WSDL)UniversalDescription,Discovery&Integration(UDDI)WebServicesFlowLanguage(WSFL).........格式傳輸消息描述搜索和發(fā)現(xiàn)工作流合同簽訂建立信任尋找貿(mào)易伙伴標(biāo)準(zhǔn)需求實(shí)現(xiàn)的Web服務(wù):處于發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)通用的Internet協(xié)議(T在實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)過程中的六個(gè)主要的挑戰(zhàn)可用的Web服務(wù)并不能滿足需求多重的合同關(guān)系很難管理技術(shù)支持集成能力商業(yè)關(guān)聯(lián)23451612345要有針對(duì)性的解決不足的和冗余的技術(shù)和服務(wù)Web服務(wù)的中間件的構(gòu)造很棘手沒有什么選擇的余地6標(biāo)準(zhǔn)仍然處于發(fā)展時(shí)期在實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)過程中的六個(gè)主要的挑戰(zhàn)可用的Web服務(wù)并不能Web服務(wù):三個(gè)階段的演變Web服務(wù)類型描述可實(shí)現(xiàn)的程度2001200220032004200520062007用來集成內(nèi)部的應(yīng)用用來和外部的可信任的合作伙伴連接用來在開放性的市場(chǎng)上尋求合作伙伴早期的使用已經(jīng)開始建立可行的設(shè)想可信任的外部合作伙伴開放性的市場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)用Web服務(wù):三個(gè)階段的演變Web服務(wù)類型描述可實(shí)現(xiàn)的程度2被夸大的EB的最高點(diǎn)覺醒的波谷開始實(shí)事求是生產(chǎn)力達(dá)到的穩(wěn)定時(shí)期技術(shù)的觸發(fā)器市場(chǎng)宣傳E-BusinessForeverE-Business發(fā)展的態(tài)勢(shì)YearE-TailingDot-comstartsDot-com

sharefalloutInvestor

disillusionmentBusiness

disillusionment“True”E-BusinessemergesOptimizedE-BusinessE-Businesssubsumed

intocorporateDNA1990-1996199719981999200020012002200320042005200620072008我們?cè)谶@里被夸大的EB的最高點(diǎn)覺醒的波谷開始實(shí)事求是生產(chǎn)力達(dá)到的穩(wěn)定時(shí)處于主導(dǎo)地位的有效商務(wù)活動(dòng)將會(huì)取代虛幻‘E’-Business創(chuàng)造性的Web設(shè)計(jì)市場(chǎng)開拓銷售1996 2005

商業(yè)團(tuán)體產(chǎn)品宣傳協(xié)作

出現(xiàn)交互增加的商業(yè)價(jià)值

事務(wù)管理渠道管理CRM商業(yè)趨勢(shì)分析商業(yè)和IT的融合實(shí)行策略策略-實(shí)現(xiàn)E-business文化的變化整合價(jià)值鏈(端到端的)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值企業(yè)外延不斷的創(chuàng)新可以控制一定的風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合管理創(chuàng)造新的功能事務(wù)處理轉(zhuǎn)型策略-以電子商務(wù)為中心自動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)有的常規(guī)的功能策略-開始向E-business轉(zhuǎn)換處于主導(dǎo)地位的有效商務(wù)活動(dòng)將會(huì)取代虛幻‘E’-Busines4.2面對(duì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)

九十年代中期以來，信息系統(tǒng)的建設(shè)出現(xiàn)了新的高漲。與以前相比，主要有兩個(gè)特點(diǎn)：技術(shù)上，INTERNET成為關(guān)鍵性的基礎(chǔ)技術(shù)。應(yīng)用上，電子商務(wù)成為MIS的新的生長(zhǎng)點(diǎn)。

4.2面對(duì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)九十年代中變化之一——范圍擴(kuò)大從企業(yè)規(guī)模的信息系統(tǒng)為主，轉(zhuǎn)向更多地考慮全社會(huì)規(guī)模的信息系統(tǒng)。從處理日常工作為主，轉(zhuǎn)向更多地考慮為各種不同類型的經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。從企業(yè)為主，轉(zhuǎn)向更多的不同類型的單位和部門。變化之一——范圍擴(kuò)大從企業(yè)規(guī)模的信息系統(tǒng)為主，轉(zhuǎn)向更多地考慮變化之二——功能復(fù)雜開放性。（從以內(nèi)部事務(wù)處理為主，到更多地關(guān)注外部信息）層次性。（從單層次到多層次）綜合性。（從以信息的加工和處理為主到全面考慮收集，傳輸和顯示等所有環(huán)節(jié)）變化之二——功能復(fù)雜開放性。（從以內(nèi)部事務(wù)處理為主，到更多地變化之三——技術(shù)更新網(wǎng)絡(luò)，INTERNET。多媒體。信息采集技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘（DataMining).變化之三——技術(shù)更新網(wǎng)絡(luò)，INTERNET。變化之四——影響深遠(yuǎn)企業(yè)管理模式的變革已經(jīng)開始。（BPR）宏觀的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革正在進(jìn)行。相應(yīng)的法制建設(shè)已經(jīng)提到了各級(jí)政府的議事日程上。IS對(duì)社會(huì)和企業(yè)文化的影響已經(jīng)波及幾乎所有領(lǐng)域。變化之四——影響深遠(yuǎn)企業(yè)管理模式的變革已經(jīng)開始。（BPR）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)——ElectronicCommerce（EC）廣義的理解：利用現(xiàn)代信息手段從事各種商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)——ElectronicComme商務(wù)活動(dòng)的新手段Business——廣義的商務(wù)，業(yè)務(wù)。Commerce——狹義的商務(wù)，相對(duì)于生產(chǎn)而言的流通。把現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、通信、多媒體等）應(yīng)用于上述領(lǐng)域，這就是EC或者EB。所以首先要有商務(wù)，才能談電子商務(wù)。商務(wù)是目的，電子是手段。商務(wù)活動(dòng)的新手段Business——廣義的商務(wù)，業(yè)務(wù)。商務(wù)活動(dòng)是EC的根本沒有電子商務(wù)，就沒有商務(wù)？(NoEC,NoBusiness)沒有商務(wù)，就沒有電子商務(wù)！(NoBusiness,NoEC)商務(wù)活動(dòng)是EC的根本沒有電子商務(wù)，就沒有商務(wù)？必須明確的觀點(diǎn)EC是企業(yè)信息化和現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要部分，不是可有可無的裝飾EC主要是貿(mào)易業(yè)務(wù)，不是具體技術(shù)。EC是MIS的延伸和發(fā)展，不是脫離MIS另搞一套。EC是所有企業(yè)都需要關(guān)心的事，并非只是IT行業(yè)或ISP行業(yè)的事。必須明確的觀點(diǎn)EC是企業(yè)信息化和現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要部分，不電子商務(wù)的作用加快信息交流速度，縮短業(yè)務(wù)周期。提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性，減少盲目性。降低交易成本和營(yíng)銷費(fèi)用。提高對(duì)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。提高在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)的作用加快信息交流速度，縮短業(yè)務(wù)周期。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)需要有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)電子商務(wù)需要有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。技術(shù)手段和管理目標(biāo)現(xiàn)代信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)，是二十世紀(jì)人類取得的最重要技術(shù)進(jìn)步成果之一。它在營(yíng)銷和其他商務(wù)工作中的應(yīng)用，產(chǎn)生了一系列深刻的影響，帶來了商務(wù)領(lǐng)域的工作方式的巨大變革。技術(shù)手段和管理目標(biāo)現(xiàn)代信息技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)和管理的互動(dòng)作用新技術(shù)的應(yīng)用需要一定的管理環(huán)境。管理的改革需要一定的技術(shù)手段。兩者之間是一種既相互促進(jìn)、又相互制約的辯證的、互動(dòng)的關(guān)系。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)于這種互動(dòng)關(guān)系有明確的認(rèn)識(shí)。技術(shù)和管理的互動(dòng)作用新技術(shù)的應(yīng)用需要一定的管理環(huán)境。選擇技術(shù)手段的基本思路1。從商務(wù)活動(dòng)的具體需要出發(fā)。2。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)。3。從企業(yè)的現(xiàn)有基礎(chǔ)和力量出發(fā)。4。突出重點(diǎn)，分步實(shí)施。選擇技術(shù)手段的基本思路1。從商務(wù)活動(dòng)的具體需要出發(fā)。幾種電子商務(wù)的有關(guān)技術(shù)客戶關(guān)系管理，CRM呼叫中心物流管理供應(yīng)鏈管理SCM企業(yè)門戶（EP）安全保密技術(shù)支付技術(shù)幾種電子商務(wù)的有關(guān)技術(shù)客戶關(guān)系管理，CRM客戶關(guān)系管理（CRM）SAP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能：一次錄入，長(zhǎng)期使用。對(duì)客戶一致。與內(nèi)部管理統(tǒng)一。郎訊的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：前后臺(tái)結(jié)合持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶關(guān)系管理（CRM）SAP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能：呼叫中心的概念和實(shí)施起源于民航業(yè)務(wù)。早期主要是回答查詢和投訴。后來的發(fā)展擴(kuò)展內(nèi)容，多種手段主動(dòng)服務(wù)呼叫中心的概念和實(shí)施起源于民航業(yè)務(wù)。物流管理和配送系統(tǒng)與信息流的配合。CALS的內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)操作業(yè)務(wù)物流管理和配送系統(tǒng)與信息流的配合。供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)，供應(yīng)鏈管理的對(duì)象是供應(yīng)鏈的組織（企業(yè)）和它們之間的“流”；應(yīng)用的方法是集成和協(xié)同；目標(biāo)是滿足用戶需求最終是提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)能力。

供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理就是優(yōu)化和改進(jìn)供應(yīng)鏈活動(dòng)，供應(yīng)鏈管理的對(duì)企業(yè)門戶（EP）含義（EnterprisePortals)特點(diǎn)：為普通用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)提供多方面的服務(wù)企業(yè)的統(tǒng)一形象企業(yè)門戶（EP）含義（EnterprisePortals)安全保密方面的技術(shù)虛擬網(wǎng)。加密技術(shù)。認(rèn)證技術(shù)。防火墻。安全保密方面的技術(shù)虛擬網(wǎng)。支付問題傳統(tǒng)方法。電子貨幣的出現(xiàn)。標(biāo)準(zhǔn)問題。支付問題傳統(tǒng)方法。小結(jié)電子商務(wù)的作用和影響是十分巨大和深遠(yuǎn)的。企業(yè)家應(yīng)當(dāng)對(duì)于電子商務(wù)進(jìn)行認(rèn)真的研究和考慮，抓住機(jī)遇，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力。小結(jié)電子商務(wù)的作用和影響是十分巨大和深遠(yuǎn)的。電子商務(wù)的成功關(guān)鍵。電子商務(wù)的根本在于人們的經(jīng)營(yíng)思想和觀念的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的成功關(guān)鍵。電子商務(wù)的根本在于人們的經(jīng)營(yíng)思想和觀基本觀點(diǎn)

當(dāng)前阻礙中國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)健康和迅速發(fā)展的障礙何在？毫無疑問，原因是多方面的、綜合性的。但是我們認(rèn)為，觀念更新是應(yīng)當(dāng)引起重視的重要因素。與技術(shù)、體制、政策、資金等方面相比較，觀念更新的重要性決不次于這些因素。然而，對(duì)于這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)、研究和宣傳還是非常不夠的?；居^點(diǎn)當(dāng)前阻礙中國(guó)的電子商務(wù)事業(yè)健康和迅速發(fā)展的障為什么這樣說——

與其他因素的比較技術(shù)還沒有完全解決？——現(xiàn)有技術(shù)并沒有充分利用。體制和政策還沒有跟上？——看一下體制改革的進(jìn)展。資金短缺？——目前尋找項(xiàng)目的熱潮。為什么這樣說——

與其他因素的電子商務(wù)需要的觀念更新

電子商務(wù)需要的觀念更新包括兩個(gè)方面：1。從事電子商務(wù)的人員，特別是IT和ISP企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于電子商務(wù)和有關(guān)問題的認(rèn)識(shí)。2。其他企業(yè)和社會(huì)公眾對(duì)于電子商務(wù)和有關(guān)問題的認(rèn)識(shí)。電子商務(wù)需要的觀念更新電子商務(wù)需要的觀念更新包IT和ISP的企業(yè)和人員從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)思想的改變，而不是簡(jiǎn)單地代替原有的傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)。從面對(duì)確定的外部環(huán)境營(yíng)銷觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)槊鎸?duì)風(fēng)險(xiǎn)、面對(duì)不確定性的營(yíng)銷觀念。從標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。IT和ISP的企業(yè)和人員從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)思想的改變其他企業(yè)和社會(huì)公眾是整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式的改變。從以生產(chǎn)為中心的管理思想，轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌?chǎng)需求為中心的管理思想，并不只是IT和電子商務(wù)的企業(yè)的事。從管理日常運(yùn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詰?zhàn)略管理為主。從主要關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部信息，轉(zhuǎn)變?yōu)楦又匾暿袌?chǎng)和其他外部信息。其他企業(yè)和社會(huì)公眾是整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作方式的改變。從以生產(chǎn)為中心的深層次的觀念更新怎樣看待分工協(xié)作？什么是真正的系統(tǒng)觀念？科學(xué)和技術(shù)的關(guān)系。技術(shù)和管理的關(guān)系。深層次的觀念更新怎樣看待分工協(xié)作？

總之，電子商務(wù)不是一個(gè)理論或技術(shù)問題，它是全社會(huì)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真了解它、認(rèn)識(shí)它、制定自己的戰(zhàn)略和方針，以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位?？傊?，電子商務(wù)不是一個(gè)理論或技術(shù)問題，它是全社會(huì)面總結(jié)

隨著二十一世紀(jì)的臨近，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的信息化建設(shè)正面臨著新的高潮。各級(jí)各類信息系統(tǒng)的建設(shè)和管理任務(wù)將更多，更大，更復(fù)雜。MIS領(lǐng)域正面臨著新的高潮。情況在不斷變化，技術(shù)在迅速更新，我們必須不斷研究新問題，使我國(guó)的MIS建設(shè)和信息化建設(shè)事業(yè)得到健康的發(fā)展?？偨Y(jié)隨著二十一世紀(jì)的臨近，我國(guó)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的信

企業(yè)信息化規(guī)劃和建設(shè)的技術(shù)與方法

企業(yè)信息化規(guī)劃和建設(shè)的技術(shù)與方法

目錄一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想二。MIS和生命周期法三。DSS和原型法四。企業(yè)信息化建設(shè)中的新方向目錄一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想

管理信息系統(tǒng)也被稱為信息系統(tǒng)工程，即系統(tǒng)工程方法在信息系統(tǒng)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用。所以，基本的思想有兩個(gè)方面：系統(tǒng)方法；工程方法。一。系統(tǒng)方法和工程方法的思想信息系統(tǒng)工程的基本目標(biāo)通過改善信息系統(tǒng)，提高信息管理的水平，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的發(fā)展提供基礎(chǔ)和保證。信息系統(tǒng)工程的基本目標(biāo)通過改善信息系統(tǒng)，提系統(tǒng)方法的要點(diǎn)目標(biāo)觀念：屬于人為事物的科學(xué)全局觀念：整體和局部的統(tǒng)一層次觀念：各層次的合理分工（決策權(quán)力，信息管理）動(dòng)態(tài)觀念：信息流，物資流，資金流。系統(tǒng)方法的要點(diǎn)目標(biāo)觀念：屬于人為事物的科學(xué)工程方法的要點(diǎn)規(guī)范化：工程VS?？蒲泻退囆g(shù)工作程序的規(guī)范化：必要的起點(diǎn)和條件明確的目標(biāo)和任務(wù)可檢查的成果確切的終點(diǎn)表達(dá)方式的規(guī)范化：DFD，數(shù)據(jù)字典，處理規(guī)范。工程方法的要點(diǎn)規(guī)范化：工程VS?？蒲泻退囆g(shù)二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycle1。系統(tǒng)分析2。系統(tǒng)設(shè)計(jì)3。系統(tǒng)實(shí)施4。系統(tǒng)維護(hù)二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycl1。系統(tǒng)分析目標(biāo)：認(rèn)清現(xiàn)狀，確定目標(biāo)1。1初始需求的確定1。2初步調(diào)查1。3可行性分析1。4詳細(xì)調(diào)查1。5評(píng)價(jià)1。6邏輯方案的確定1。7成果：系統(tǒng)說明書1。系統(tǒng)分析目標(biāo)：認(rèn)清現(xiàn)狀，確定目標(biāo)系統(tǒng)分析階段的工具組織結(jié)構(gòu)圖現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖事務(wù)工程分析圖數(shù)據(jù)流程圖(DataFlowDiagram)數(shù)據(jù)字典(DataDictionary)功能——數(shù)據(jù)格柵圖(Grid)HIPO存取功能圖(AccessDiagram)系統(tǒng)分析階段的工具組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖外協(xié)科行政隸屬關(guān)系信息傳送關(guān)系資金傳送關(guān)系物資傳送關(guān)系廠長(zhǎng)財(cái)務(wù)科生產(chǎn)科設(shè)備科行政科倉(cāng)庫(kù)車間車間組織結(jié)構(gòu)圖外協(xié)科行政隸屬關(guān)系信息傳送關(guān)系資金傳送關(guān)系物資傳送現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖人員業(yè)務(wù)日常領(lǐng)料業(yè)務(wù)月底結(jié)帳業(yè)務(wù)空白領(lǐng)料單庫(kù)工庫(kù)工庫(kù)工車間車間外協(xié)組4321領(lǐng)料單領(lǐng)料單留底678主任統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)收發(fā)5庫(kù)存賬目廠長(zhǎng)及生產(chǎn)科現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖人員業(yè)務(wù)日常領(lǐng)料業(yè)務(wù)月底結(jié)帳業(yè)務(wù)空白領(lǐng)料單庫(kù)工事務(wù)工程分析圖編輯檢驗(yàn)計(jì)算格式化1格式化2格式化3初始數(shù)據(jù)已編輯數(shù)據(jù)有效數(shù)據(jù)計(jì)算計(jì)算已格式化2已格式化1值1值2邏輯輸出預(yù)格式化事務(wù)工程分析圖編輯檢驗(yàn)計(jì)算格式化1格式化2格式化3初始已編輯數(shù)據(jù)流圖-圖例數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體（數(shù)據(jù)來源或去向）數(shù)據(jù)流圖-圖例數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)存儲(chǔ)外部實(shí)體（數(shù)據(jù)來源或去向數(shù)據(jù)流圖合同及庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠最頂層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖合同及庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠最頂層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖合同管理合同庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠第二層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖合同管理合同庫(kù)存管理廠領(lǐng)導(dǎo)車間外協(xié)廠第二層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬進(jìn)貨發(fā)料合同庫(kù)存總賬發(fā)料流水賬車間催貨第三層數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬進(jìn)貨發(fā)料合同庫(kù)存數(shù)據(jù)流圖第四層數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬收貨發(fā)料合同庫(kù)存總賬發(fā)料流水賬車間催貨處理不足項(xiàng)目記賬查庫(kù)存記賬來料流水賬數(shù)據(jù)流圖第四層數(shù)據(jù)流圖生產(chǎn)科廠長(zhǎng)外協(xié)廠簽訂合同月底結(jié)賬收貨數(shù)據(jù)字典之一—組項(xiàng)一般組織省市名區(qū)縣號(hào)街道名門牌號(hào)地址外協(xié)組外協(xié)組倉(cāng)庫(kù)外協(xié)廠外協(xié)組數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)廠名廠家地址零件名數(shù)量合同倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)料人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)零件名零件名生產(chǎn)廠家存量單位單價(jià)庫(kù)存總賬倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)料人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)車間名領(lǐng)料人零件名數(shù)量日期領(lǐng)料單倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工外協(xié)廠數(shù)據(jù)流零件名生產(chǎn)廠家數(shù)量單位單價(jià)到貨通知地點(diǎn)存儲(chǔ)地發(fā)出地類型組成項(xiàng)目數(shù)據(jù)字典之一—組項(xiàng)一般組織省市名區(qū)縣號(hào)街道名地址外數(shù)據(jù)字典之二——基本項(xiàng)財(cái)務(wù)使用有時(shí)變動(dòng)<200<10兩位小數(shù)零件單價(jià)不經(jīng)?；静蛔?lt;30<10漢字零件類別經(jīng)常經(jīng)常變動(dòng)<200<6整數(shù)庫(kù)存量經(jīng)?；静蛔?lt;200<4整數(shù)零件編號(hào)經(jīng)常基本不變<50<20漢字外協(xié)廠名使用情況變動(dòng)情況數(shù)量長(zhǎng)度類型數(shù)據(jù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)字典之二——基本項(xiàng)財(cái)務(wù)使用有時(shí)變動(dòng)<200<10兩位小數(shù)功能-數(shù)據(jù)格柵圖功能項(xiàng)目使用生成領(lǐng)料單生成月末報(bào)表使用生成催貨通知修改查詢與修改修改庫(kù)存總賬查詢查詢和修改生成合同催貨結(jié)賬發(fā)料進(jìn)貨訂合同功能-數(shù)據(jù)格柵圖功能項(xiàng)目使用生成領(lǐng)料單生HIPO添加3.1刪除3.2插入3.3修改3.4合并3.5列表3.6正文加工輸入1.0輸出2.0編輯3.0加標(biāo)題4.0存儲(chǔ)5.0檢索6.0編目錄7.0格式化8.0HIPO添加刪除插入修改合并列表正文加工輸2。系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)：選擇技術(shù)手段，制定實(shí)施方案。2。1總體設(shè)計(jì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)主題數(shù)據(jù)庫(kù)通信結(jié)構(gòu)2。2

模塊設(shè)計(jì)2。3成果：實(shí)施方案2。系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)：選擇技術(shù)手段，制定實(shí)施方案。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工具模塊結(jié)構(gòu)圖（StructuredChart)設(shè)備布置與布線圖實(shí)體——關(guān)系圖（ER圖）時(shí)序網(wǎng)絡(luò)圖（PETRI網(wǎng)）OO分析關(guān)系圖模塊設(shè)計(jì)任務(wù)書系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工具模塊結(jié)構(gòu)圖（StructuredChar模塊結(jié)構(gòu)圖模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)備布置與布線圖設(shè)備布置與布線圖實(shí)體-關(guān)系圖實(shí)體-關(guān)系圖時(shí)序網(wǎng)絡(luò)圖（PETRI）時(shí)序網(wǎng)絡(luò)圖（PETRI）3。系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)：建成可運(yùn)行的系統(tǒng)3.1并行任務(wù)硬件和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)置軟件購(gòu)置和編寫數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換人員培訓(xùn)3.2調(diào)試和試運(yùn)行3.3新舊系統(tǒng)的交替3。系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)：建成可運(yùn)行的系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的工具PERT圖（統(tǒng)籌方法)GANTT圖（進(jìn)度控制圖）測(cè)試計(jì)劃表項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)管理員手冊(cè)用戶手冊(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段的工具PERT圖（統(tǒng)籌方法)

PERT圖（統(tǒng)籌方法)

PERT圖（統(tǒng)籌方法)PERT圖(統(tǒng)籌方法)PERT圖(統(tǒng)籌方法)GANTT圖（進(jìn)度控制圖）ABCDE任務(wù)周1234567891011121314當(dāng)前任務(wù)計(jì)劃完成文檔編寫評(píng)審?fù)瓿蒅ANTT圖（進(jìn)度控制圖）A任周1234。系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)目標(biāo)：保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)揮預(yù)期的效益4.1運(yùn)行管理管理制度的建立（分工和責(zé)任）數(shù)據(jù)的及時(shí)更新運(yùn)行情況的記錄4.2系統(tǒng)的修改4.3評(píng)價(jià)和審計(jì)4。系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)目標(biāo)：保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)揮預(yù)期的效益系統(tǒng)運(yùn)行階段的工具LOG文件（工作日志)系統(tǒng)運(yùn)行記錄用戶意見和要求記錄修改記錄審計(jì)報(bào)告系統(tǒng)運(yùn)行階段的工具LOG文件（工作日志)測(cè)試計(jì)劃表1、引言1.1編寫的目的（闡明編寫測(cè)試計(jì)劃的目的并指明讀者對(duì)象）1.2項(xiàng)目背景（說明項(xiàng)目的來源、委托單位及主管部門）1.3定義（列出測(cè)試計(jì)劃中所用到的專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原意）1.4參考資料（列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號(hào)、發(fā)表時(shí)間、出版單位或資料來源）測(cè)試計(jì)劃表1、引言測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）2、任務(wù)概述2.1目標(biāo)2.2運(yùn)行環(huán)境2.3需求概述2.4條件與限制測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）2、任務(wù)概述測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）3、計(jì)劃3.1測(cè)試方案（說明確定測(cè)試方法和選取測(cè)試用例的原則）3.2測(cè)試項(xiàng)目（列出組裝測(cè)試和確認(rèn)測(cè)試中每一項(xiàng)測(cè)試的內(nèi)容、名稱、目的和進(jìn)度）3.3測(cè)試準(zhǔn)備3.4測(cè)試機(jī)構(gòu)及人員（測(cè)試機(jī)構(gòu)名稱、負(fù)責(zé)人和職責(zé)）測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）3、計(jì)劃測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）4、測(cè)試項(xiàng)目說明（按順序逐個(gè)對(duì)測(cè)試項(xiàng)目做出說明）4.1測(cè)試項(xiàng)目名稱及測(cè)試內(nèi)容4.2測(cè)試用例4.2.1輸入（輸入的數(shù)據(jù)和輸入的命令）4.2.2輸出（預(yù)期的輸出數(shù)據(jù)）4.2.3步驟及操作4.2.4允許偏差（給出實(shí)測(cè)結(jié)果與預(yù)期結(jié)果之間允許偏差的范圍）4.3進(jìn)度4.4條件（給出測(cè)試對(duì)資源的特殊要求）4.5測(cè)試用例測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）4、測(cè)試項(xiàng)目說明（按順序逐個(gè)對(duì)測(cè)試項(xiàng)目做出說測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）5、評(píng)價(jià)5.1范圍（說明所完成的各項(xiàng)測(cè)試說明問題的范圍及局限性）5.2準(zhǔn)則（說明評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)則）測(cè)試計(jì)劃表（續(xù)）5、評(píng)價(jià)生命周期法小結(jié)工作階段任務(wù)要點(diǎn)工具意義作用生命周期法小結(jié)工作階段三。DSS和原型法原型法：Prototyping1。原型的構(gòu)筑2。試用3。評(píng)價(jià)4。改進(jìn)三。DSS和原型法原型法：Prototyping企業(yè)信息化策劃方案和建設(shè)技術(shù)課件1。決策分析和原型構(gòu)筑H。Simon的決策模型A。信息階段B。設(shè)計(jì)階段C。選擇階段1。決策分析和原型構(gòu)筑H。Simon的決策模型決策的信息需求系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)體系，以及正常值范圍系統(tǒng)當(dāng)前的狀態(tài)深入挖掘信息的渠道影響問題的因素模型設(shè)計(jì)方案的算法模擬的方案和算法方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)實(shí)施結(jié)果的反饋渠道決策的信息需求系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)體系，以及正常值范圍決策支持的層次1。信息查詢2。統(tǒng)計(jì)分析3。方案設(shè)計(jì)（多種）4。模擬預(yù)測(cè)（多種）5。優(yōu)化組合方案6。自動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題決策支持的層次1。信息查詢2。試用2。1部分功能的試用2。2運(yùn)行情況的詳細(xì)記錄2。3信息的反饋2。試用2。1部分功能的試用3。評(píng)價(jià)與用戶的討論和交流對(duì)于決策的支持程度信息查詢統(tǒng)計(jì)分析模擬預(yù)測(cè)和方案比較優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)問題3。評(píng)價(jià)與用戶的討論和交流4。改進(jìn)4。1逐步成長(zhǎng)4。2文檔資料4。3版本管理4。改進(jìn)4。1逐步成長(zhǎng)步驟一準(zhǔn)備工作和規(guī)劃的制定1。詳細(xì)地調(diào)查本單位本部門的信息管理的現(xiàn)狀。 -信息的來源、去向、存儲(chǔ)和處理情況 -找出急需解決的問題2。確定目標(biāo)3。找準(zhǔn)突破點(diǎn)步驟一準(zhǔn)備工作和規(guī)劃的制定1。詳細(xì)地調(diào)查本單位本部步驟二第一個(gè)原型的設(shè)計(jì)1。設(shè)計(jì)和形成基本的框架結(jié)構(gòu)2。實(shí)現(xiàn)若干最急需的功能3。形成繼續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)的機(jī)制步驟二第一個(gè)原型的設(shè)計(jì)1。設(shè)計(jì)和形成基本的框架結(jié)步驟三第一個(gè)原型的實(shí)現(xiàn)1。建立隊(duì)伍2。建立硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)3。摸索開發(fā)經(jīng)驗(yàn)步驟三第一個(gè)原型的實(shí)現(xiàn)1。建立隊(duì)伍步驟四運(yùn)行的準(zhǔn)備和組織1。平穩(wěn)過渡，新舊業(yè)務(wù)銜接2。嚴(yán)格管理，責(zé)任到人3。詳細(xì)記錄運(yùn)行情況步驟四運(yùn)行的準(zhǔn)備和組織1。平穩(wěn)過渡，新舊業(yè)務(wù)銜接步驟五運(yùn)行情況的反饋和分析1。找出存在的問題2。確定改進(jìn)的目標(biāo)步驟五運(yùn)行情況的反饋和分析1。找出存在的問題步驟六規(guī)劃的回顧和修訂1?；仡櫤蛯徲?jì)規(guī)劃的實(shí)施情況2。修改規(guī)劃3。確定下一步的突破點(diǎn)步驟六規(guī)劃的回顧和修訂1。回顧和審計(jì)規(guī)劃的實(shí)施情步驟七新版本的設(shè)計(jì)1。在原有基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)，保持連續(xù)性2。仍然堅(jiān)持有限目標(biāo)步驟七新版本的設(shè)計(jì)1。在原有基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)，保持連續(xù)步驟八新版本的實(shí)現(xiàn)1。隊(duì)伍的訓(xùn)練2。全體人員的培訓(xùn)3。指導(dǎo)方法的審視和改進(jìn)步驟八新版本的實(shí)現(xiàn)1。隊(duì)伍的訓(xùn)練原型法的關(guān)鍵成功因素

以上的方法能否得到實(shí)施，關(guān)鍵在于以下五個(gè)因素。原型法的關(guān)鍵成功因素以上的方法能否得到實(shí)施，關(guān)鍵在于因素一對(duì)于本單位現(xiàn)狀的確實(shí)了解1。實(shí)事求是；2。圍繞基本業(yè)務(wù)；3。防止盲目的攀比。因素一對(duì)于本單位現(xiàn)狀的確實(shí)了解1。實(shí)事求是；因素二突破點(diǎn)的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花；2?？尚行苑治?——技術(shù)條件——經(jīng)濟(jì)條件——社會(huì)環(huán)境條件3。謹(jǐn)慎從事。因素二突破點(diǎn)的正確選擇1。雪中送炭，不要錦上添花因素三正確的評(píng)價(jià)要求1。核心是信息資源開發(fā)利用能力的提高；2。打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息共享；3。以對(duì)于基本業(yè)務(wù)的幫助為目標(biāo)，不要以技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)。因素三正確的評(píng)價(jià)要求1。核心是信息資源開發(fā)利用能力因素四穩(wěn)定的、可靠的

檢查和信息反饋機(jī)制1。定期檢查的機(jī)制；2。獨(dú)立的、可靠的信息反饋渠道；因素四穩(wěn)定的、可靠的

檢查和信息反饋機(jī)制1。定期檢因素五有效的控制和調(diào)整機(jī)制1。第一把手的直接控制；2。資源的保證；3。組織保證。因素五有效的控制和調(diào)整機(jī)制1。第一把手的直接控制；DSS的發(fā)展方向GDSS，群體決策支持系統(tǒng)EMSIDSS,智能決策支持系統(tǒng)NN,神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模糊邏輯，F(xiàn)uzzyLogic基于案例的推理CaseBasedReasoning專用DSS，如NDSS（談判決策支持系統(tǒng)）DSS的發(fā)展方向GDSS，群體決策支持系統(tǒng)四。企業(yè)信息化建設(shè)中的新方向4.1WebServices——自動(dòng)尋找商業(yè)伙伴4.2面向電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)四。企業(yè)信息化建設(shè)中的新方向4.1WebServic4。1WebServices

——自動(dòng)尋找商業(yè)伙伴下一代的信息管理將如何發(fā)展？WebService是一個(gè)值得注意的方向。簡(jiǎn)單地說，就是從“在網(wǎng)上找信息”進(jìn)到“在網(wǎng)上找服務(wù)”。

4。1WebServices

——自動(dòng)任何內(nèi)容Internet@早餐公路上的信息通訊業(yè)務(wù)Internet@辦公室Internet@會(huì)議空中的InternetInternet@休閑Internet@旅館到處存在的計(jì)算機(jī)技術(shù)on任何地方任何設(shè)備

over任何網(wǎng)絡(luò)at任何時(shí)間任何Internet@早餐公路上的信息通訊業(yè)務(wù)Inter什么是Web服務(wù)Internet第一階段人與人之間的Internet第二階段人與應(yīng)用之間Internet第三階段應(yīng)用與應(yīng)用之間最終,你所想要的任何的服務(wù)都處于就緒狀態(tài),你可以在任何地方,任何時(shí)刻,通過任何的設(shè)備,對(duì)它們進(jìn)行調(diào)度.你所需要做的就是和它們進(jìn)行連接.什么是Web服務(wù)Internet第一階段Internet第二一個(gè)Web服務(wù)涉及到三個(gè)層次技術(shù)支持方面集成能力能夠提供一個(gè)可用的,而且簡(jiǎn)單的技術(shù)作為基礎(chǔ)把Web服務(wù)集成到某個(gè)商業(yè)過程當(dāng)中去商業(yè)關(guān)聯(lián)確定并且選擇Web服務(wù),用它來管理這個(gè)商業(yè)關(guān)聯(lián)一個(gè)Web服務(wù)涉及到三個(gè)層次技術(shù)支持方面集成能力能夠提供一個(gè)Web服務(wù):處于發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)通用的Internet協(xié)議(TCP/IP,HTTP,etc)ExtensibleMarkupLanguage(XML)SimpleObjectAccessProtocol(SOAP)WebServicesDefinitionLanguage(WSDL)UniversalDescription,Discovery&Integration(UDDI)WebServicesFlowLanguage(WSFL).........格式傳輸消息描述搜索和發(fā)現(xiàn)工作流合同簽訂建立信任尋找貿(mào)易伙伴標(biāo)準(zhǔn)需求實(shí)現(xiàn)的Web服務(wù):處于發(fā)展中的標(biāo)準(zhǔn)通用的Internet協(xié)議(T在實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)過程中的六個(gè)主要的挑戰(zhàn)可用的Web服務(wù)并不能滿足需求多重的合同關(guān)系很難管理技術(shù)支持集成能力商業(yè)關(guān)聯(lián)23451612345要有針對(duì)性的解決不足的和冗余的技術(shù)和服務(wù)Web服務(wù)的中間件的構(gòu)造很棘手沒有什么選擇的余地6標(biāo)準(zhǔn)仍然處于發(fā)展時(shí)期在實(shí)現(xiàn)Web服務(wù)過程中的六個(gè)主要的挑戰(zhàn)可用的Web服務(wù)并不能Web服務(wù):三個(gè)階段的演變Web服務(wù)類型描述可實(shí)現(xiàn)的程度2001200220032004200520062007用來集成內(nèi)部的應(yīng)用用來和外部的可信任的合作伙伴連接用來在開放性的市場(chǎng)上尋求合作伙伴早期的使用已經(jīng)開始建立可行的設(shè)想可信任的外部合作伙伴開放性的市場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)用Web服務(wù):三個(gè)階段的演變Web服務(wù)類型描述可實(shí)現(xiàn)的程度2被夸大的EB的最高點(diǎn)覺醒的波谷開始實(shí)事求是生產(chǎn)力達(dá)到的穩(wěn)定時(shí)期技術(shù)的觸發(fā)器市場(chǎng)宣傳E-BusinessForeverE-Business發(fā)展的態(tài)勢(shì)YearE-TailingDot-comstartsDot-com

sharefalloutInvestor

disillusionmentBusiness

disillusionment“True”E-BusinessemergesOptimizedE-BusinessE-Businesssubsumed

intocorporateDNA1990-1996199719981999200020012002200320042005200620072008我們?cè)谶@里被夸大的EB的最高點(diǎn)覺醒的波谷開始實(shí)事求是生產(chǎn)力達(dá)到的穩(wěn)定時(shí)處于主導(dǎo)地位的有效商務(wù)活動(dòng)將會(huì)取代虛幻‘E’-Business創(chuàng)造性的Web設(shè)計(jì)市場(chǎng)開拓銷售1996 2005

商業(yè)團(tuán)體產(chǎn)品宣傳協(xié)作

出現(xiàn)交互增加的商業(yè)價(jià)值

事務(wù)管理渠道管理CRM商業(yè)趨勢(shì)分析商業(yè)和IT的融合實(shí)行策略策略-實(shí)現(xiàn)E-business文化的變化整合價(jià)值鏈(端到端的)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值企業(yè)外延不斷的創(chuàng)新可以控制一定的風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)合管理創(chuàng)造新的功能事務(wù)處理轉(zhuǎn)型策略-以電子商務(wù)為中心自動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)有的常規(guī)的功能策略-開始向E-business轉(zhuǎn)換處于主導(dǎo)地位的有效商務(wù)活動(dòng)將會(huì)取代虛幻‘E’-Busines4.2面對(duì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)

九十年代中期以來，信息系統(tǒng)的建設(shè)出現(xiàn)了新的高漲。與以前相比，主要有兩個(gè)特點(diǎn)：技術(shù)上，INTERNET成為關(guān)鍵性的基礎(chǔ)技術(shù)。應(yīng)用上，電子商務(wù)成為MIS的新的生長(zhǎng)點(diǎn)。

4.2面對(duì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)九十年代中變化之一——范圍擴(kuò)大從企業(yè)規(guī)模的信息系統(tǒng)為主，轉(zhuǎn)向更多地考慮全社會(huì)規(guī)模的信息系統(tǒng)。從處理日常工作為主，轉(zhuǎn)向更多地考慮為各種不同類型的經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)。從企業(yè)為主，轉(zhuǎn)向更多的不同類型的單位和部門。變化之一——范圍擴(kuò)大從企業(yè)規(guī)模的信息系統(tǒng)為主，轉(zhuǎn)向更多地考慮變化之二——功能復(fù)雜開放性。（從以內(nèi)部事務(wù)處理為主，到更多地關(guān)注外部信息）層次性。（從單層次到多層次）綜合性。（從以信息的加工和處理為主到全面考慮收集，傳輸和顯示等所有環(huán)節(jié)）變化之二——功能復(fù)雜開放性。（從以內(nèi)部事務(wù)處理為主，到更多地變化之三——技術(shù)更新網(wǎng)絡(luò)，INTERNET。多媒體。信息采集技術(shù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘（DataMining).變化之三——技術(shù)更新網(wǎng)絡(luò)，INTERNET。變化之四——影響深遠(yuǎn)企業(yè)管理模式的變革已經(jīng)開始。（BPR）宏觀的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變革正在進(jìn)行。相應(yīng)的法制建設(shè)已經(jīng)提到了各級(jí)政府的議事日程上。IS對(duì)社會(huì)和企業(yè)文化的影響已經(jīng)波及幾乎所有領(lǐng)域。變化之四——影響深遠(yuǎn)企業(yè)管理模式的變革已經(jīng)開始。（BPR）電子商務(wù)的概念電子商務(wù)——ElectronicCommerce（EC）廣義的理解：利用現(xiàn)代信息手段從事各種商務(wù)活動(dòng)電子商務(wù)的概念電子商務(wù)——ElectronicComme商務(wù)活動(dòng)的新手段Business——廣義的商務(wù)，業(yè)務(wù)。Commerce——狹義的商務(wù)，相對(duì)于生產(chǎn)而言的流通。把現(xiàn)代信息技術(shù)（計(jì)算機(jī)、通信、多媒體等）應(yīng)用于上述領(lǐng)域，這就是EC或者EB。所以首先要有商務(wù)，才能談電子商務(wù)。商務(wù)是目的，電子是手段。商務(wù)活動(dòng)的新手段Business——廣義的商務(wù)，業(yè)務(wù)。商務(wù)活動(dòng)是EC的根本沒有電子商務(wù)，就沒有商務(wù)？(NoEC,NoBusiness)沒有商務(wù)，就沒有電子商務(wù)！(NoBusiness,NoEC)商務(wù)活動(dòng)是EC的根本沒有電子商務(wù)，就沒有商務(wù)？必須明確的觀點(diǎn)EC是企業(yè)信息化和現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要部分，不是可有可無的裝飾EC主要是貿(mào)易業(yè)務(wù)，不是具體技術(shù)。EC是MIS的延伸和發(fā)展，不是脫離MIS另搞一套。EC是所有企業(yè)都需要關(guān)心的事，并非只是IT行業(yè)或ISP行業(yè)的事。必須明確的觀點(diǎn)EC是企業(yè)信息化和現(xiàn)代化建設(shè)的一個(gè)重要部分，不電子商務(wù)的作用加快信息交流速度，縮短業(yè)務(wù)周期。提高營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性，減少盲目性。降低交易成本和營(yíng)銷費(fèi)用。提高對(duì)用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。提高在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)的作用加快信息交流速度，縮短業(yè)