優(yōu)秀導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)1精編

PAGE頁碼4/NUMPAGES總頁數(shù)10優(yōu)秀導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)1精編一年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進(jìn)，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項(xiàng)任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，于月肩負(fù)起了導(dǎo)游組組長(zhǎng)這項(xiàng)重要的工作職責(zé).面對(duì)新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗(yàn)的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理方面的知識(shí)，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個(gè)人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)管理的雙重職責(zé).不但完成了自身承擔(dān)的具體工作，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)圓滿完成了各項(xiàng)導(dǎo)游服務(wù)任務(wù).加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣，尤其是接待政府團(tuán)，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會(huì)問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會(huì)造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果.因此，在工作之余，我注意各種知識(shí)的積累，從天文地理到飲食保健，同時(shí)利用電腦、手機(jī)掌握最新的新聞動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新自己的信息庫，用大量的知識(shí)積累做到兵來將擋水來土掩.同時(shí)，積極組織全體導(dǎo)游人員進(jìn)行思想政治、導(dǎo)游知識(shí)、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實(shí)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)基礎(chǔ).加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，提升服務(wù)能力帶團(tuán)講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的途徑，因此，在工作中我積極主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)安排的接團(tuán)任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待每一次導(dǎo)游講解機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中思考方法，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，每帶一次團(tuán)都爭(zhēng)取從中得到一次大的提升.同時(shí)盡量合理安排組員，讓每一個(gè)導(dǎo)游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的機(jī)會(huì).對(duì)于新來的同事，在進(jìn)行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人情況安排跟團(tuán)學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動(dòng)，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力..加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，提高服務(wù)質(zhì)量作為導(dǎo)游組組長(zhǎng)，我必須嚴(yán)于律己，以身作則，才能得到組員們的認(rèn)可和信服，進(jìn)而帶領(lǐng)和管理好整個(gè)團(tuán)隊(duì)，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團(tuán)講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時(shí)候，我都積極主動(dòng)地承擔(dān)，并且盡心盡力地完成，同時(shí)，在工作中對(duì)自己堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，一年來未出現(xiàn)過違紀(jì)行為和大的工作失誤.在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實(shí)際，制定了《__縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項(xiàng)工作制度，并在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的導(dǎo)游服務(wù)團(tuán)隊(duì).同時(shí)，在工作之余，不時(shí)地組織一些集體娛樂活動(dòng)，加強(qiáng)了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進(jìn)了感情，凝聚了隊(duì)伍，提高了團(tuán)隊(duì)的工作積極性.加強(qiáng)交流溝通，保證工作效率安排導(dǎo)游接團(tuán)是我的工作職責(zé)之一，根據(jù)旅游團(tuán)的特性和團(tuán)隊(duì)人員的實(shí)際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團(tuán)，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率.因此，在平時(shí)工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個(gè)導(dǎo)游的知識(shí)儲(chǔ)備、性格特點(diǎn)、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時(shí)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動(dòng)、重大接待、以及要接待的旅游團(tuán)情況，對(duì)各種信息進(jìn)行收集整理，合理調(diào)配各組員進(jìn)行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對(duì)不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成.加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，服務(wù)發(fā)展大局隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強(qiáng)自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項(xiàng)工作任務(wù)，都看作是為__縣旅游發(fā)展所盡的一份力.堅(jiān)持每晚參加羌舞互動(dòng)，積極引導(dǎo)游客參與;認(rèn)真做好周末旅游服務(wù)點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動(dòng)禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒.在完成本部門的各項(xiàng)工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動(dòng)，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔(dān)任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項(xiàng)工作.同時(shí)做好上傳下達(dá)，及時(shí)協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作.回顧一年來的工作，雖然有了一定的進(jìn)步，取得了一些成績(jī)，但在個(gè)別方面還存在著不足，如知識(shí)的積累還是不夠，帶團(tuán)過程中對(duì)一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對(duì)，對(duì)游客團(tuán)的整體控制力還需加強(qiáng)，旅游旺季工作繁忙的時(shí)候有浮躁和排斥情緒，對(duì)導(dǎo)游組的管理水平還有待提高.在今后的工作中我將不斷積累旅游知識(shí)，努力提升業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步提高服務(wù)和管理水平，為__縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn).PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)10

優(yōu)秀導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)1精編（2）尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：我是導(dǎo)游部的成員顧__.今年7月8日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員.我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪.細(xì)數(shù)工作以來的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，下面請(qǐng)?jiān)试S我做一一介紹：善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人回顧20__年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年.今年1月日，__太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級(jí)旅游景區(qū)”，6月22日，__太湖游客中心正式投入運(yùn)營.作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“__明天更美好”而奉獻(xiàn)青春.來到太旅，來到導(dǎo)游部.我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平.在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè).敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員自7月工作以來，我?guī)F(tuán)21個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次）計(jì)24個(gè)工作日.其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè).熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻.游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次.我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定..勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘.雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁.我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作.而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng).今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行.作為__區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作.愛心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效.今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“__區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“__市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人.樂于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)我樂于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng).自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書畫展等活動(dòng)，開拓了視野，陶冶了情操.同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī).在剛剛結(jié)束的__區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù).勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要.不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無法更優(yōu)秀.因此，我通過利用業(yè)余時(shí)間讀書解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐.當(dāng)然學(xué)是無止境的，服務(wù)亦如此.前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng).但冷靜之余，也有種種反思.反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能.我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)!PAGE頁碼10/NUMPAGES總頁數(shù)10

優(yōu)秀導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)1精編（3）好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用.同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他人共同奮斗，寫好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法，一起來看下文優(yōu)秀律師個(gè)人工作總結(jié)范文.今年市律師協(xié)會(huì)組織了涉及多個(gè)方面的法律專業(yè)委員會(huì)，倡導(dǎo)律師們積極參加.我根據(jù)自己的興趣和專業(yè)特長(zhǎng)，選擇參加了四個(gè)專業(yè)委員會(huì)，分別是：__、勞動(dòng)法、婚姻家庭、國際投資與貿(mào)易專業(yè)委員會(huì)，特別是勞動(dòng)法和婚姻家庭專業(yè)委員會(huì)，我積極參加委員會(huì)組織的活動(dòng)，包括參加會(huì)議討論，執(zhí)行電臺(tái)值班安排，參加普法活動(dòng)、新法律法規(guī)學(xué)習(xí)及資料收集等工作，專業(yè)委員會(huì)作為一個(gè)組織，是我們律師平時(shí)學(xué)習(xí)和交流的好載體，市律師既然搭起了這個(gè)平臺(tái)，我們就應(yīng)該很好的去利用，像婚姻家庭專業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容就相對(duì)比較多，而且很針對(duì)我們平時(shí)的工作，對(duì)辦案水平的提高和專業(yè)知識(shí)的積累有極大的提高作用.本年度是我獨(dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，先前我一直是跟著前輩律師在做，雖然也有一些獨(dú)立的出庭等工作，但是更多的是做助理方面的事情，從我真正決定獨(dú)立執(zhí)業(yè)的那一刻起，我就知道，自己要做的事情還有很多很多，要學(xué)的知識(shí)也還有很多很多.總結(jié)本年度的工作，進(jìn)步和不足都有.今年市律師協(xié)會(huì)組織了涉及多個(gè)方面的法律專業(yè)委員會(huì)，倡導(dǎo)律師們積極參加.我根據(jù)自己的興趣和專業(yè)特長(zhǎng)，選擇參加了四個(gè)專業(yè)委員會(huì)，分別是：__、勞動(dòng)法、婚姻家庭、國際投資與貿(mào)易專業(yè)委員會(huì)，特別是勞動(dòng)法和婚姻家庭專業(yè)委員會(huì)，我積極參加委員會(huì)組織的活動(dòng)，包括參加會(huì)議討論，執(zhí)行電臺(tái)值班安排，參加普法活動(dòng)、新法律法規(guī)學(xué)習(xí)及資料收集等工作，專業(yè)委員會(huì)作為一個(gè)組織，是我們律師平時(shí)學(xué)習(xí)和交流的好載體，市律師既然搭起了這個(gè)平臺(tái)，我們就應(yīng)該很好的去利用，像婚姻家庭專業(yè)委員會(huì)的活動(dòng)內(nèi)容就相對(duì)比較多，而且很針對(duì)我們平時(shí)的工作，對(duì)辦案水平的提高和專業(yè)知識(shí)的積累有極大的提高作用.所以我覺得參加這些專業(yè)委員會(huì)也是我今年工作的一個(gè)內(nèi)容，很受啟發(fā)，效果不錯(cuò).明年我將繼續(xù)積極參加專業(yè)委員會(huì)的系列活動(dòng)，以加強(qiáng)自己的工作能力的水平.因?yàn)槭亲约邯?dú)立執(zhí)業(yè)的第一年，所以最擔(dān)心的是業(yè)務(wù)量問題，擔(dān)心自己的業(yè)務(wù)量跟不上.所以在最初的幾個(gè)月，壓力非常大.好在剛開始的那幾個(gè)月，因?yàn)橹暗暮芏喙ぷ餮永m(xù)下來，事情很多，一忙起來，就充實(shí)些，也沒顧到那么多，只是自己在盡力做好目前的工作，當(dāng)然在閑暇之余，也刻意的往業(yè)務(wù)量拓寬方面努力.很幸運(yùn)的是，在2月份，通過努力，我接到了一份法律顧問的業(yè)務(wù)，一開始，因?yàn)殡p方都是初次接觸，法律顧問的合同期限只有三個(gè)月，雖然是短短的三個(gè)月時(shí)間，卻是非常珍貴的三個(gè)月.當(dāng)時(shí)該公司剛好有一個(gè)投資的項(xiàng)目要跟進(jìn)，我全程跟進(jìn)了合資前期談判，合資合同的起草，新公司的注冊(cè)工作等工作，得到了客戶單位的滿意和信任.很順利的，又簽訂了三個(gè)月的法律顧問合同.然后在今年8月，新的法律顧問合同期限改為一年，這是我自己獨(dú)立執(zhí)業(yè)以后得到了第一個(gè)客戶，我清楚自己應(yīng)該做什么，平時(shí)我經(jīng)常主動(dòng)的和客戶單位的聯(lián)系人聯(lián)絡(luò)，詢問最近公司的運(yùn)營情況，在客戶有具體的法律服務(wù)要求時(shí)，盡快的回復(fù)和反饋，同時(shí)基本保持每月到客戶單位現(xiàn)場(chǎng)辦公一天，解決一些問題.總之，有了這個(gè)良好的基礎(chǔ)，也增加了自己的信心，工作更有動(dòng)力，也更有成果.在今年8月份，我又有了第二家法律顧問單位，我相信通過自己的努力，一定可以有所為.今年在具體的執(zhí)業(yè)方面，不得不提的是今年系列____的辦理.從去年下半年開始，我市警方展開了打擊出售非法制造的__的行動(dòng).因?yàn)樵赺_年我辦理過一起偽造身份證的__，當(dāng)事人一直保存著我的聯(lián)系方式，所以在去年年底的時(shí)候，我接受一起出售非法制造的____的辯護(hù)委托，委托人正是__年那個(gè)__的當(dāng)事人介紹過來的.而之后，隨著警方打擊力度的加強(qiáng)，我在今年又接受了四起類似__的辯護(hù)委托，基本上都得到了委托人的好評(píng).所以我要總結(jié)的是，任何一個(gè)案子都必須認(rèn)真去辦理，用心去辦理，因?yàn)楹芏喽茧[藏了巨大的案源線索，你把握住了，對(duì)自己的工作也是有益無害的.確實(shí)，律師工作強(qiáng)調(diào)的是平時(shí)的積累，你不可能在碰到具體的__時(shí)，再去搜集資料，找法律依據(jù)顯然是來不及的，至少你在回答當(dāng)事人的提問時(shí)不能順利解決.所以我們?cè)谄綍r(shí)必須要重要學(xué)習(xí)，包括專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié).現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，很多最新的法律法規(guī)都會(huì)在第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，也會(huì)有很多關(guān)于新法律法規(guī)的意見可以供我們參考，所以充分的利用網(wǎng)絡(luò)資源，可以為我們的學(xué)習(xí)提供不少捷徑.另外很多法院的網(wǎng)站也會(huì)有典型案例公布，學(xué)習(xí)這些案例，也可以積累我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).我平時(shí)在工作之余上一些專業(yè)的法律網(wǎng)站看看，我發(fā)現(xiàn)對(duì)自己的工作很有幫助.同時(shí)我們也應(yīng)關(guān)注一些時(shí)事新聞，因?yàn)楹芏嘈碌恼叩某雠_(tái)往往都會(huì)牽涉到法律的變化，多了解時(shí)事，可以鍛煉我們的政治敏銳能力.最后，要總結(jié)的是今年我一如既往的完成了法律援助工作，包括法律援助值班