公務(wù)卡知識(shí)問答

PAGE2PAGE11公務(wù)卡知識(shí)問答目錄TOC\o"1-2"\h\z\u日常管理篇1.公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？…………32.何為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？………33.為什么公務(wù)卡要使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？……34.公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？……………35.實(shí)行公務(wù)卡制度后對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？……36.為什么說公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？………37.為什么說公務(wù)卡制度不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？…………38.預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？………49.預(yù)算單位工作人員都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？……410.工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？…………411.如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？………412.離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？……………413.預(yù)算單位組織工作人員申辦公務(wù)卡需要做哪些相差工作？………………414.為什么有的工作人員會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡………415.公務(wù)卡信用額度怎樣確定？…………………516.持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么樣？……517.持卡人離職別后公務(wù)卡怎么辦？……………518.持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？……………5個(gè)人支付管理篇19.怎樣啟用公務(wù)卡？……………520.使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？………521.在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？……622.公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？……………………623.取出公務(wù)卡存款需要支付手續(xù)費(fèi)嗎？………624.公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡用嗎？………………625.當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)怎么辦？……626.遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？………627.公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？…………………628.為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購單）？………………729.如果遺失了公務(wù)卡刷消費(fèi)憑證怎么辦？……730.什么是公務(wù)卡的免息還款期？……………731.怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？……732.公務(wù)卡還款有哪幾種方式？………………733.因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？………834.怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？………835.如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？…………836.如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？…………………837.如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？………838.如何獲取短信息提示服務(wù)？…………………8財(cái)務(wù)報(bào)銷管理篇39.單位財(cái)務(wù)部門如何實(shí)現(xiàn)在國庫中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報(bào)銷業(yè)務(wù)？……………………940.單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報(bào)銷程序？………941.可以對“匯總還款明細(xì)表”進(jìn)行編輯嗎？…………………942.單位財(cái)務(wù)部門通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問題？……………………943.什么是授權(quán)號(hào)？………………944.單位財(cái)務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？…………………945.完成報(bào)銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？……………946.未使用公務(wù)卡消費(fèi)的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報(bào)銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？…………………10安全用卡篇47.使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？…………1048.刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？……………1049.使用ATM時(shí)誚注意哪些事項(xiàng)？……………1050.如何保護(hù)個(gè)人信息安全？…………………1151.如何保障個(gè)人信用安全？…………………1152.發(fā)卡行的客服電話是什么？………………11日常管理篇1.公務(wù)卡與普通信用卡有什么區(qū)別？答：公務(wù)卡是指預(yù)算單位工作人員持有的，主要用于日常公務(wù)支出和財(cái)務(wù)報(bào)銷業(yè)務(wù)的信用卡。確切的說，公務(wù)卡是一種貸記卡。貸記卡是指發(fā)卡銀行給予持卡人一定的信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費(fèi)，后還款的信用卡。它具有以下特點(diǎn)：先消費(fèi)后還款，享有免息繳款期（最長可達(dá)56天），并設(shè)有最低還款額，客戶出現(xiàn)透支可自主分期還款。公務(wù)卡與普通信用卡的主要區(qū)別，一是公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位的工作人員，申請辦卡時(shí)必須由單位確認(rèn)其身份；二是公務(wù)卡主要用于公務(wù)活動(dòng)開支；三是公務(wù)卡享受銀行免收年費(fèi)、到期免費(fèi)換卡、存款本地本行取現(xiàn)免手續(xù)費(fèi)、免費(fèi)提供短信息等優(yōu)惠服務(wù)。2.何為銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？答：銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡是中國銀行卡自主品牌，按照中國銀聯(lián)的業(yè)務(wù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有唯一的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)，卡號(hào)前兩位為“62”，發(fā)卡行識(shí)別碼（BIN號(hào)）經(jīng)中國銀聯(lián)分配或確認(rèn)的銀行卡。銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡無論在國內(nèi)或境外消費(fèi)均用人民幣支付，境外刷卡可節(jié)省貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。我區(qū)推行的公務(wù)卡屬于銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，統(tǒng)一使用628200至628399BIN號(hào)段，開設(shè)人民幣信用額度。3.為什么公務(wù)卡要使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡？答：使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡的理由有二：一是因?yàn)楣珓?wù)卡含有大量的公務(wù)人員基礎(chǔ)信息，涉及到經(jīng)濟(jì)安全問題；二是保護(hù)和促進(jìn)我們民族信用卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。4.公務(wù)卡制度的適用范圍是什么？答：預(yù)算單位財(cái)政授權(quán)支付業(yè)務(wù)中原使用現(xiàn)金結(jié)算的公用經(jīng)費(fèi)支出，包括差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、招待費(fèi)和5萬元（以人民幣為單位，下同）以下的零星購買支出等，一般應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。預(yù)算單位應(yīng)根據(jù)銀行卡受理環(huán)境等情況，積極擴(kuò)大公務(wù)卡使用范圍，盡量減少現(xiàn)金支出。自治區(qū)本級(jí)預(yù)算單位購買飛機(jī)票，支付住宿費(fèi)、會(huì)議費(fèi)，向政府采購定點(diǎn)供應(yīng)商支付貨款等支出，應(yīng)使用公務(wù)卡結(jié)算。5.實(shí)行公務(wù)卡制度后對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理有什么影響？答：公務(wù)卡制度對預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理的影響，可概括為兩句話：第一句話是“兩個(gè)基本不變”，即現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度和報(bào)銷流程基本不變，現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法基本不變；第二句話是“一個(gè)嚴(yán)格管理”，即對現(xiàn)金的使用實(shí)行嚴(yán)格管理。6.為什么說公務(wù)卡制度能夠提高公務(wù)支出的透明度？答：實(shí)行公務(wù)卡制度后，一般情況下預(yù)算單位不再使用現(xiàn)金結(jié)算。作為一種電子化的支付結(jié)算手段，公務(wù)卡刷卡消費(fèi)的所有信息，包括消費(fèi)商戶名稱、消費(fèi)日期、消費(fèi)金額、消費(fèi)地點(diǎn)等均會(huì)被真實(shí)、全面地記錄下來。單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)提取上述信息，對公務(wù)消費(fèi)進(jìn)行更全面、有效的審核，提高公務(wù)支出的透明度，堵塞管理漏洞，杜絕假發(fā)票，防范腐敗行為。7.為什么說公務(wù)卡制度不改變現(xiàn)行財(cái)務(wù)管理制度？答：公務(wù)卡是以工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，工作人員未進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)前的刷卡消費(fèi)行為完全屬于個(gè)人行為，與單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門無關(guān)。進(jìn)入報(bào)銷環(huán)節(jié)后，單位財(cái)務(wù)部門要按照現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度與程序?qū)珓?wù)卡刷卡消費(fèi)行為進(jìn)行合規(guī)性審核，確定屬于公務(wù)消費(fèi)行為后才能報(bào)銷；對審核認(rèn)定不屬于公務(wù)消費(fèi)行為的，由持卡人負(fù)責(zé)還款，單位財(cái)務(wù)部門與財(cái)政部門不承擔(dān)還款責(zé)任。因此，公務(wù)卡只是一種新型的結(jié)算方式，并不改變現(xiàn)行的財(cái)務(wù)管理制度。8.預(yù)算單位如何選擇公務(wù)卡代理銀行？答：現(xiàn)階段，為了保障國庫集中支付的順利清算和公務(wù)卡的有序運(yùn)作，實(shí)行國庫集中支付的自治區(qū)本級(jí)預(yù)算單位必須選擇本單位所在的零余額賬戶開戶銀行作為公務(wù)卡代理銀行。9.預(yù)算單位工作人員都要開設(shè)公務(wù)卡嗎？答：公務(wù)卡是以單位在編在職工作人員個(gè)人名義開設(shè)的，是否開卡屬于個(gè)人行為。但是我區(qū)規(guī)定在公務(wù)卡制度范圍以內(nèi)，所有公務(wù)支出都應(yīng)當(dāng)使用公務(wù)卡結(jié)算。對單位而言，實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算能夠提高公務(wù)消費(fèi)的透明度，堵塞管理漏洞；對工作人員個(gè)人而言，開設(shè)公務(wù)卡可以避免個(gè)人在公務(wù)活動(dòng)中使用現(xiàn)金。因此，從規(guī)范管理、方便工作的角度，單位工作人員原則上都應(yīng)開設(shè)公務(wù)卡。單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)從規(guī)范管理、控制現(xiàn)金使用的角度，鼓勵(lì)和提倡單位工作人員開設(shè)公務(wù)卡。10.工作人員可以開設(shè)多張公務(wù)卡嗎？答：公務(wù)卡實(shí)行“一人一卡”，工作人員不能開設(shè)多張公務(wù)卡。11.如果單位工作人員已經(jīng)持有普通信用卡，還需要開設(shè)公務(wù)卡嗎？答：需要。原因有二：一是為了保障金融信息安全，加強(qiáng)對公務(wù)卡監(jiān)控和管理，我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡統(tǒng)一使用銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，而目前的普通信用卡有的不是銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡。二是銀行要建立公務(wù)卡信息數(shù)據(jù)庫，以便預(yù)算單位在報(bào)銷時(shí)將消費(fèi)信息提取到公務(wù)卡管理系統(tǒng)上查詢。公務(wù)卡使用了統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)卡行識(shí)別碼，如果使用普通信用卡，預(yù)算單位就無法提取和查詢公務(wù)消費(fèi)信息，不能完成公務(wù)卡報(bào)銷業(yè)務(wù)。12.離退休人員可以開設(shè)公務(wù)卡嗎？答：公務(wù)卡的持卡人為預(yù)算單位工作人員。離退休人員很少發(fā)生公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，容易產(chǎn)生“休眠”卡。為避免不必要的浪費(fèi)，因此不需要開設(shè)公務(wù)卡。13.預(yù)算單位組織工作人員申辦公務(wù)卡需要做哪些相關(guān)工作？答：第一步，預(yù)算單位按照“持卡人員承擔(dān)個(gè)人清償責(zé)任、發(fā)卡行承擔(dān)掛失經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)算單位承擔(dān)公務(wù)還款責(zé)任、財(cái)政部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理”的原則與發(fā)卡行簽訂服務(wù)協(xié)議，在不違背信用卡管理有關(guān)規(guī)定的前提下，預(yù)算單位可與發(fā)卡行明確公務(wù)卡結(jié)算的個(gè)性化服務(wù)需求。第三步，單位財(cái)務(wù)部門組織本單位工作人員向發(fā)卡行提出開戶申請，并確認(rèn)申請人的身份。第四步，發(fā)卡行按照本行規(guī)程為申請人辦理公務(wù)卡。14.為什么有的工作人員會(huì)因?yàn)椤安涣夹庞眯袨椤倍鵁o法開設(shè)公務(wù)卡？答：在申請公務(wù)卡時(shí)，如果工作人員有“不良信用行為”，就無法開設(shè)公務(wù)卡?！安涣夹庞眯袨椤庇蓚€(gè)人征信系統(tǒng)管理。個(gè)人征信系統(tǒng)是由中國人民銀行組織各商業(yè)銀行建立的個(gè)人信用信息共享平臺(tái)，該系統(tǒng)通過采集、整理、保存?zhèn)€人信用信息，為金融機(jī)構(gòu)提供個(gè)人信用狀況查詢服務(wù)，并為貨幣政策和金融監(jiān)管提供有關(guān)信息服務(wù)。在個(gè)人向發(fā)卡行申請消費(fèi)放貸及辦信用卡時(shí)，發(fā)卡行會(huì)通過中國人民銀行個(gè)人征信系統(tǒng)查詢信用狀況，為消費(fèi)放貸或辦理信用卡提供信用參考。個(gè)人征信系統(tǒng)記錄的“不良信用行為”主要有：貸款逾期不還、還款不充足、信用卡取現(xiàn)或者消費(fèi)后，超過免息期沒有足額歸還最低還款額等。15.公務(wù)卡信用額度怎樣確定？答：我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的信用額度不超過5萬元、不少于2萬元。公務(wù)卡的具體透支額度，由預(yù)算單位根據(jù)銀行卡管理規(guī)定和業(yè)務(wù)需要，與發(fā)卡行協(xié)商設(shè)定。16.持卡人個(gè)人信息變動(dòng)后公務(wù)卡怎么辦？答：如遇持卡人工作調(diào)整需變更公共信息時(shí)，應(yīng)由單位財(cái)務(wù)部門通知發(fā)卡行，由發(fā)卡行根據(jù)本行管理規(guī)定做出相應(yīng)變更。如遇持卡人手機(jī)號(hào)碼變更、家庭住址變更等私人信息變更時(shí)，持卡人自行通知發(fā)卡行更新相關(guān)信息即可；其中，變更公務(wù)卡卡號(hào)的，持卡人應(yīng)及時(shí)通知單位財(cái)務(wù)人員維護(hù)本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。17.持卡人離職后公務(wù)卡怎么辦？答：持卡人離職后，原單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)通知本單位公務(wù)卡發(fā)卡行。發(fā)卡行將根據(jù)本行規(guī)程將持卡人的公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡。公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡后，不再享受公務(wù)卡免年費(fèi)、免費(fèi)短信息、免費(fèi)提取溢繳款等優(yōu)惠服務(wù)，單位財(cái)務(wù)部門也不再提取相應(yīng)的刷卡消費(fèi)信息。持卡人離職后可自行決定撤銷或繼續(xù)使用信用卡。18.持卡人調(diào)換工作單位后，原公務(wù)卡怎么處理？答：如果持卡人調(diào)換到本地區(qū)本級(jí)次其他預(yù)算單位，且新預(yù)算單位的發(fā)卡行與原預(yù)算單位的發(fā)卡行為同一商業(yè)銀行，那么持卡人不必重新辦卡，發(fā)卡行也不必將公務(wù)卡轉(zhuǎn)（換）為普通信用卡，涉及的兩家預(yù)算單位分別通知發(fā)卡行變更相應(yīng)公務(wù)卡登記信息即可。如果不滿足上述條件，該工作人員應(yīng)先停用原單位的公務(wù)卡，再向新的單位重新申辦公務(wù)卡。個(gè)人支付管理篇19.怎樣啟用公務(wù)卡？答：在拿到新卡（包括毀損補(bǔ)卡、掛失補(bǔ)卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應(yīng)確認(rèn)卡片正面的凸字拼音姓名、稱謂與您填寫在申請表上的是否相同，若發(fā)現(xiàn)兩者有任何不同時(shí)，請立即聯(lián)絡(luò)發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應(yīng)該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，且必須與公務(wù)卡申請表上的簽名保持一致。最后，您應(yīng)按發(fā)卡行的規(guī)定對新卡進(jìn)行“卡啟用（激活）”操作，這種規(guī)定是保證新卡在寄送過程中不會(huì)被他人盜用的保障，請您依照發(fā)卡行啟用卡片指引到發(fā)卡行網(wǎng)點(diǎn)或通過24小時(shí)客服電話、網(wǎng)上銀行等完成開卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易了。20.使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)時(shí)要注意什么？答：當(dāng)您將公務(wù)卡交給商戶收銀員時(shí)，請盡量讓公務(wù)卡保持在您的視線范圍內(nèi)，養(yǎng)成刷卡不離眼的習(xí)慣，并留意收銀員刷卡的次數(shù)，若有任何疑問，可立即聯(lián)絡(luò)您的發(fā)卡銀行確認(rèn)交易記錄。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的金額及幣別是否有誤。在消費(fèi)憑證上簽名時(shí)，簽名應(yīng)與卡片背面的簽名一致。在任何的情況下，都不要在沒有消費(fèi)金額的消費(fèi)憑證上簽名。21.在境外可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)嗎？答：可以，目前已有29個(gè)國家和地區(qū)（美國、俄羅斯、德國、西班牙、盧森堡、比利時(shí)、日本、法國、新西蘭、意大利、埃及、馬來西亞、澳大利亞、土耳其、荷蘭、瑞士、哈薩克斯坦、意大利、香港、澳門、新加坡、韓國、泰國、印尼、越南、菲律賓、柬埔寨、葡萄牙、南非）可以受理銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)信用卡，基本覆蓋了中國人常去的主要國家和地區(qū)。在這些國家和地區(qū)具有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的POS機(jī)具上均可以使用公務(wù)卡刷卡消費(fèi)，并且可以在有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上取現(xiàn)金。隨著銀聯(lián)國際業(yè)務(wù)的拓展，可以受理公務(wù)卡的國家還將陸續(xù)增加。22.公務(wù)卡需要交年費(fèi)嗎？答：不需要。我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)開卡、免收年費(fèi)、免擔(dān)保人、免保證金、免開存款賬戶、到期免費(fèi)換卡等優(yōu)惠待遇，您不用擔(dān)心因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。23.取出公務(wù)卡存款需要支付手續(xù)費(fèi)嗎？答：公務(wù)卡存款是指持卡人還款時(shí)多繳的資金或存放在公務(wù)卡賬戶內(nèi)的資金。我區(qū)要求各發(fā)卡行提供本地本行提取公務(wù)卡存款免收手續(xù)費(fèi)的服務(wù)。需要注意的是，如果不是在發(fā)卡行本行的ATM機(jī)上取現(xiàn)，會(huì)產(chǎn)生跨行交易費(fèi)；另外，有的發(fā)卡行僅限于在柜臺(tái)辦理提取存款時(shí)免收手續(xù)費(fèi)，其他方式（如：ATM機(jī)）的取款則需支付手續(xù)費(fèi)。具體規(guī)定應(yīng)咨詢發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定。24.公務(wù)卡可以用作儲(chǔ)蓄卡嗎？答：不可以。公務(wù)卡作為一種貸記卡，主要功能是透支，持卡人可以在公務(wù)卡賬戶中存放資金，但銀行不會(huì)對這部分資金支付利息。25.當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)怎么辦？答：一般情況下，發(fā)卡行會(huì)根據(jù)持卡人的信用等級(jí)、用卡情況來自動(dòng)調(diào)整持卡人的信用額度，并會(huì)及時(shí)告知持卡人及單位財(cái)務(wù)部門。但是，當(dāng)公務(wù)卡信用額度不能滿足公務(wù)支付需要時(shí)，持卡人可提前向發(fā)卡行申請信用額度的臨時(shí)或永久調(diào)整。如果是臨時(shí)發(fā)生信用額度不足的消費(fèi)，且不足額度不大，持卡人可自行致電發(fā)卡行的信用卡服務(wù)中心申請臨時(shí)調(diào)增額度；如果持卡人經(jīng)常發(fā)生大額的公務(wù)支出，額度不能滿足工作需要，持卡人應(yīng)征得單位財(cái)務(wù)部門的同意，并由單位財(cái)務(wù)部門向發(fā)卡行提出調(diào)增額度的申請。具體增加的額度和使用期限等事項(xiàng)，按照發(fā)卡行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。26.遇到商戶不具備刷卡條件怎么辦？答：我區(qū)規(guī)定，在公務(wù)卡結(jié)算方式的適用范圍內(nèi)，持卡人應(yīng)優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)。對確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費(fèi)活動(dòng)，工作人員應(yīng)先行墊付現(xiàn)金完成交易，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。情況特殊時(shí)，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核同意，工作人員可向單位財(cái)務(wù)預(yù)借現(xiàn)金支付，并按現(xiàn)行財(cái)務(wù)規(guī)定辦理報(bào)銷手續(xù)。27.公務(wù)卡可以提取現(xiàn)金嗎？答：持卡人在執(zhí)行公務(wù)中原則上不可以通過公務(wù)卡透支提取現(xiàn)金。確有需要，應(yīng)當(dāng)事前經(jīng)得單位財(cái)務(wù)部門的同意。未經(jīng)批準(zhǔn)提取現(xiàn)金發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。28.為什么要妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證（POS簽購單）？答：實(shí)行公務(wù)卡結(jié)算方式后，請您務(wù)必妥善保管公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證。首先，消費(fèi)憑證是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)賬單錯(cuò)誤，您應(yīng)憑消費(fèi)憑證及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財(cái)務(wù)人員在報(bào)銷時(shí)要根據(jù)您的消費(fèi)憑證提取消費(fèi)信息，核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。如果沒有消費(fèi)憑證，將影響您的報(bào)銷和財(cái)務(wù)人員的賬務(wù)處理。如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費(fèi)，消費(fèi)憑證也不應(yīng)隨意丟棄，因?yàn)橄M(fèi)憑證上有卡號(hào)等重要信息，隨意丟棄消費(fèi)憑證可能會(huì)給銀行卡犯罪份子有可乘之機(jī)。29.如果遺失了公務(wù)卡刷卡消費(fèi)憑證怎么辦？答：消費(fèi)憑證一旦遺失便無法重新打?。ㄏM(fèi)當(dāng)日商戶未結(jié)賬前除外）。沒有消費(fèi)憑證，必須向單位財(cái)務(wù)部門提供該筆交易的卡號(hào)、消費(fèi)日期、金額等信息，單位財(cái)務(wù)部門根據(jù)這些信息核實(shí)消費(fèi)的真實(shí)性。30.什么是公務(wù)卡的免息還款期？答：公務(wù)卡的免息還款期是指實(shí)際刷卡消費(fèi)交易日至到期還款日之間的時(shí)間。因?yàn)樗⒖ㄏM(fèi)的時(shí)間有先有后，所以享有的免息還款期長短不同。最長56天，最短25天。如果您在到期還款日前全額還款，則不用支付利息，享受免息還款期優(yōu)惠。如果您未在到期還款日前全額還款，則以未還部分消費(fèi)金額為計(jì)息本金，自該筆交易記賬日起至該筆賬款還清日為計(jì)息天數(shù)計(jì)收利息及滯納金。比如，某發(fā)卡行每月1日為匯總持卡人賬單周期所有消費(fèi)交易的賬單日，每月25日為賬單的到期還款日。如果在8月1日前進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，在8月2５日前全額還款即可，免息還款期共計(jì)25天。如果在8月1日后進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)，在9月2５日前全額還款即可，免息還款期共計(jì)56天。31.怎樣才能享受公務(wù)卡的免息還款期？答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費(fèi)均能夠享受免息期，要享受免息還款期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應(yīng)還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，發(fā)卡行將從記賬日起按照全部應(yīng)還金額的日萬分之五計(jì)收復(fù)利。如果連最低還款額都未還足，發(fā)卡行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用記錄。我區(qū)規(guī)定，公務(wù)卡的公務(wù)消費(fèi)一律全額還款。為避免影響公務(wù)消費(fèi)，建議您對個(gè)人消費(fèi)同樣選擇全額還款。32.公務(wù)卡還款有哪幾種方式？答：公務(wù)卡的還款方式有兩種：一種是轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金還款，公務(wù)消費(fèi)還款由單位財(cái)務(wù)部門在報(bào)銷時(shí)向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成，個(gè)人消費(fèi)還款由持卡人自行通過現(xiàn)金繳款或轉(zhuǎn)賬方式完成；另一種是銀行扣繳還款，發(fā)卡行將根據(jù)持卡人的授權(quán)在還款日當(dāng)天自動(dòng)從持卡人指定的本人借記卡賬戶（必須與公務(wù)卡同屬一家銀行）扣除相應(yīng)金額還入公務(wù)卡賬戶。在此方式下，只要指定的扣繳賬戶有足夠的余額，就不必?fù)?dān)心產(chǎn)生透支利息和滯納金的問題。目前，單位財(cái)務(wù)部門僅向持卡人的公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬還款。33.因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應(yīng)由誰負(fù)擔(dān)？答：因個(gè)人報(bào)銷不及時(shí)造成的透支利息和滯納金等相關(guān)費(fèi)用，由持卡人承擔(dān)；因單位財(cái)務(wù)部門報(bào)銷不及時(shí)所產(chǎn)生的透支利息、滯納金及對個(gè)人資信影響等責(zé)任，由單位承擔(dān)。預(yù)算單位應(yīng)制定本單位內(nèi)部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報(bào)銷的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規(guī)定。34.怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問題？答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取透支利息和滯納金，并會(huì)影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問題，持卡人可先行償還欠款再按正常程序申請報(bào)銷，經(jīng)單位財(cái)務(wù)部門審核后確認(rèn)報(bào)銷的金額也將轉(zhuǎn)入該公務(wù)卡賬戶，持卡人即可將墊付資金取出。因工作需要，持卡人不能在規(guī)定的免息還款期內(nèi)返回辦理還款手續(xù)的，可由持卡人或其所在單位相關(guān)人員向單位財(cái)務(wù)部門提供持卡人姓名、交易日期和每筆交易金額的明細(xì)信息，辦理相關(guān)借款手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部門審核批準(zhǔn)，于免息還款期之前，先將資金轉(zhuǎn)入公務(wù)卡，持卡人返回單位后按財(cái)務(wù)部門規(guī)定時(shí)間補(bǔ)辦報(bào)銷手續(xù)。35.如何查詢公務(wù)卡報(bào)銷是否已完成？答：完成報(bào)銷后，單位財(cái)務(wù)人員可通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)獲知報(bào)銷還款是否成功，同時(shí)持卡人可以通過手機(jī)短信息、電話銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、ATM機(jī)查詢、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢等多種方式查詢獲知公務(wù)卡的還款情況。36.如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？答：我區(qū)要求發(fā)卡行提供“失卡零風(fēng)險(xiǎn)”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險(xiǎn)和損失由發(fā)卡行承擔(dān)。如果持卡人遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要持卡人本人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜持卡人可咨詢發(fā)卡銀行。37.如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費(fèi)，能夠保證消費(fèi)信息的私密性嗎？答：可以。我區(qū)規(guī)定公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費(fèi)，也可以用于個(gè)人消費(fèi)。對于個(gè)人消費(fèi)信息，只要不對外提供消費(fèi)憑證或消費(fèi)信息，單位財(cái)務(wù)部門是無法取得相應(yīng)消費(fèi)信息的。同時(shí)，財(cái)政、銀行、銀聯(lián)等部門將按照現(xiàn)行規(guī)定為持卡人消費(fèi)信息保密。38.如何獲取短信息提示服務(wù)？答：我區(qū)要求發(fā)卡行為持卡人提供免費(fèi)的短信（僅限中國移動(dòng)、中國聯(lián)通）提醒服務(wù)，包括消費(fèi)、取現(xiàn)、還款入賬等賬戶變動(dòng)提醒。根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》，未經(jīng)訂制，銀行無權(quán)向持卡人提供短信息服務(wù)。因此，持卡人只有在與發(fā)卡行簽訂同意接收短信服務(wù)的協(xié)議后，才會(huì)獲得此項(xiàng)服務(wù)。財(cái)務(wù)報(bào)銷管理篇39.單位財(cái)務(wù)部門如何實(shí)現(xiàn)在國庫集中支付系統(tǒng)中辦理公務(wù)卡的報(bào)銷業(yè)務(wù)？答：第一步，升級(jí)集中支付系統(tǒng)。預(yù)算單位財(cái)務(wù)部門通過自動(dòng)升級(jí)或手動(dòng)安裝升級(jí)包的方式對集中支付系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，安裝公務(wù)卡管理系統(tǒng)。第二步，公務(wù)卡管理系統(tǒng)信息維護(hù)。預(yù)算單位應(yīng)當(dāng)在公務(wù)卡申辦成功后，將持卡人姓名、卡號(hào)、發(fā)卡行等公共信息錄入本單位公務(wù)卡管理系統(tǒng)。公務(wù)卡公共信息可由發(fā)卡行提供的EXCEL文件導(dǎo)入，也可根據(jù)需要手工維護(hù)。此外，單位財(cái)務(wù)部門還要錄入收款賬號(hào)、報(bào)警提示、網(wǎng)絡(luò)接口等信息。設(shè)置完成后單位方可進(jìn)行公務(wù)卡審核報(bào)銷。40.單位財(cái)務(wù)部門應(yīng)怎樣完成報(bào)銷程序？答：第一步，登錄公務(wù)卡管理系統(tǒng)，根據(jù)持卡人提供的授權(quán)號(hào)、交易日期、卡號(hào)、交易金額等要素下載消費(fèi)信息，確認(rèn)公務(wù)消費(fèi)的真實(shí)性，審核確認(rèn)后選擇批準(zhǔn)報(bào)銷的消費(fèi)明細(xì)，錄入可報(bào)銷金額、經(jīng)濟(jì)分類科目、用途等要素信息。第二步，在公務(wù)卡管理系統(tǒng)中生成“匯總還款明細(xì)表”，并以電子文檔形式提交給發(fā)卡行。第三步，簽發(fā)“財(cái)政授權(quán)支付憑證”，附加蓋單位財(cái)務(wù)公章的“匯總還款明細(xì)表”，通知發(fā)卡行向指定的公務(wù)卡還款。第四步，收到銀行回單后，按照現(xiàn)行會(huì)計(jì)核算辦法進(jìn)行賬務(wù)處理。41.可以對“匯總還款明細(xì)表”進(jìn)行編輯嗎？答：不可以?！皡R總還款明細(xì)表”電子信息與紙質(zhì)信息必須確保一致。預(yù)算單位提交發(fā)卡行的“匯總還款明細(xì)表”必須從公務(wù)卡管理系統(tǒng)中直接打印，不得使用另行編輯或下載修改的“匯總還款明細(xì)表”。由電子信息與紙質(zhì)信息數(shù)據(jù)不符引起的相關(guān)責(zé)任由預(yù)算單位承擔(dān)。42.單位財(cái)務(wù)部門通過公務(wù)卡管理系統(tǒng)下載消費(fèi)信息時(shí)需要注意哪些問題？答：首先，要確保與財(cái)政國庫的網(wǎng)絡(luò)連接正常，如不正常，系統(tǒng)會(huì)提示獲取信息失敗；其次，需要錄入正確的查詢條件，包括授權(quán)號(hào)、消費(fèi)時(shí)間、卡號(hào)、消費(fèi)金額；最后，如果不小心刪除了已查詢到的消費(fèi)信息，可以按查詢條件再次獲取同一條消費(fèi)信息。43.什么是授權(quán)號(hào)？答：信用卡業(yè)務(wù)的授權(quán)號(hào)是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)對每筆銀行卡消費(fèi)交易會(huì)由電子計(jì)算機(jī)隨機(jī)給出的編碼（一般為六位數(shù)），在一定的周期（如10萬次）內(nèi)不會(huì)重復(fù)。44.單位財(cái)務(wù)部門可以向借記卡賬戶還款嗎？答：不可以。為了方便持卡人及時(shí)還款，在公務(wù)卡的使用過程中允許持卡人將本人的借記卡賬戶作為公務(wù)卡的簽約還款賬戶。但為確保資金安全，單位財(cái)務(wù)部門只能向公務(wù)卡賬戶轉(zhuǎn)賬完成公務(wù)消費(fèi)還款。若持卡人事先墊支償還了公務(wù)消費(fèi)的透支金額，在完成報(bào)銷手續(xù)后將該部分資金從公務(wù)卡賬戶取出即可。45.完成報(bào)銷還款手續(xù)后，發(fā)生退款業(yè)務(wù)怎么辦？答：因向供應(yīng)商退貨等原因?qū)е乱褕?bào)銷資金退回公務(wù)卡的，持卡人應(yīng)按所在單位內(nèi)部財(cái)務(wù)制度規(guī)定，及時(shí)將相應(yīng)款項(xiàng)退回所在單位財(cái)務(wù)部門，并由單位財(cái)務(wù)部門及時(shí)退回零余額賬戶。46.未使用公務(wù)卡消費(fèi)的公務(wù)支出可通過公務(wù)卡報(bào)銷流程轉(zhuǎn)入公務(wù)卡賬戶嗎？答：不可以。每一筆公務(wù)卡還款信息均由刷卡消費(fèi)信息匯總生成。未使用公務(wù)卡消費(fèi)的支出不適用本辦法。安全用卡篇47.使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：保護(hù)公務(wù)卡很重要。如果您的公務(wù)卡丟失或被盜，將存在被他人冒用取款、消費(fèi)或被惡意透支盜取錢財(cái)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在使用公務(wù)卡時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：要像保管現(xiàn)金一樣保管好您的公務(wù)卡片。 領(lǐng)取公務(wù)卡時(shí)應(yīng)在卡背面的簽名條上簽名。設(shè)置難以破譯的銀行卡交易密碼。公務(wù)卡與身份證件分開存放。認(rèn)真核對公務(wù)卡對賬單，發(fā)現(xiàn)賬戶被冒用，請立即聯(lián)系發(fā)卡行。開通銀行提供的短信服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)督銀行卡交易。銀行卡遺失或被盜，請立即通過發(fā)卡行的客服電話聯(lián)系發(fā)卡行。48.刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：進(jìn)行POS刷卡交易時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：不要讓公務(wù)卡離開您的視線范圍，留意收銀員的刷卡次數(shù)。 輸入密碼時(shí)，應(yīng)盡可能用身體或另一只手遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。當(dāng)您拿到商戶交回的消費(fèi)憑證及公務(wù)卡時(shí)，請先確認(rèn)是否為您的公務(wù)卡，同時(shí)應(yīng)核對及確認(rèn)消費(fèi)憑證上的卡號(hào)、金額及日期是否有誤，不要在非本人交易的簽購單上簽名。刷卡消費(fèi)時(shí)若發(fā)生異常情況，要妥善保管消費(fèi)憑證并及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系。49.使用ATM時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？答：ATM是提