移動網(wǎng)格長(初級)認(rèn)證考試題庫大全-上（單選題匯總）

PAGEPAGE168移動網(wǎng)格長(初級)認(rèn)證考試題庫大全-上（單選題匯總）一、單選題1.營銷中案例撰寫匯編屬于下一步要求中的哪項(xiàng)要求？A、營銷回顧B、結(jié)果復(fù)盤C、集體討論D、總結(jié)備案答案：D2.在行商能力提升的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”階段，針對新人的培訓(xùn)方式有（）。A、崗前培訓(xùn)B、新人培訓(xùn)C、業(yè)務(wù)測試D、以上都是答案：D3.中國移動的三化不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、線上化B、智能化C、云化D、個(gè)性化答案：D4.引導(dǎo)客戶，服務(wù)承諾，補(bǔ)償損失，外部仲裁是針對以下哪一個(gè)選項(xiàng)類型客戶的基本方法？A、暴力傾向B、對外宣傳C、無理取鬧D、感情用事答案：B5.《關(guān)于對電話用戶真實(shí)身份信息登記違規(guī)行為進(jìn)行處罰的通知》（工網(wǎng)安函[2016]1166號）涉案電話卡在10張到100張之間的地市公司或同級部門，對市公司或同級部門主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行哪項(xiàng)處分？A、行政記過處分B、降級處分C、行政警告處分D、黨內(nèi)警告答案：C6.委托加盟引入中公開選擇方式，是指以何種方式邀請不特定潛在合作商，按引入方案對參選方報(bào)價(jià)或承諾指標(biāo)進(jìn)行評審選擇，確定合作商的方式？A、邀請書方式B、商務(wù)談判方式C、公告方式D、郵件方式答案：C7.營銷措施是將營銷策略從書面化向以下哪一項(xiàng)的轉(zhuǎn)變，包括選擇營銷渠道、廣告宣傳、工作分工、成本預(yù)算、銷售話術(shù)、過程管控A、實(shí)際操作B、上級匯報(bào)C、部門審核D、措施優(yōu)化答案：A8.關(guān)于滅火器等消防設(shè)施的巡檢周期，下列哪一項(xiàng)是正確的？A、每周B、每月C、每季D、每半年答案：B9.開展集團(tuán)營銷統(tǒng)籌規(guī)劃階段針對集團(tuán)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)個(gè)性化營銷政策屬于以下哪項(xiàng)工作？A、集團(tuán)信息搜集B、營銷目標(biāo)C、個(gè)性方案D、話術(shù)準(zhǔn)備答案：C10.租賃或匯聚機(jī)房復(fù)用營業(yè)廳選址時(shí)需采用大數(shù)據(jù)選址模型判斷和哪個(gè)方式判斷相結(jié)合？A、現(xiàn)場勘察B、評估公司測評C、網(wǎng)格長匯報(bào)D、合作商申請答案：A11.營業(yè)廳人員應(yīng)佩戴實(shí)名工號牌上崗，角色包括店長、值班經(jīng)理、營業(yè)員、實(shí)習(xí)生及以下哪一類人員？A、手機(jī)銷售手機(jī)維修B、廳店保安C、促銷人員D、網(wǎng)格長答案：A12.下列屬于集團(tuán)關(guān)鍵人的是以下哪一個(gè)選項(xiàng)類人員？A、最高決策者B、財(cái)務(wù)專員C、司機(jī)D、業(yè)務(wù)主管答案：A13.《中華人民共和國治安管理處罰法》實(shí)施的日期是下列哪個(gè)選項(xiàng)？A、2007.6.1B、2006.3.1C、2005.5.25D、2004.8.19答案：B14.（）讓我們更容易成為被客戶接受的人。A、累計(jì)B、上月C、當(dāng)月D、次月答案：C15.三方租賃指我公司以哪種方式向出租方租賃營業(yè)廳房屋用于宣傳、展陳、業(yè)務(wù)體驗(yàn)等合作？A、單獨(dú)作為承租方B、我公司不參與，合作方單獨(dú)承擔(dān)C、與合作方共同作為承租方答案：C16.因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前幾個(gè)小時(shí)通知客戶？A、1B、2C、3D、4答案：B17.活動推廣與傳播過程中，可以建立以哪個(gè)線上營銷工具為主的觸點(diǎn)傳播矩陣？A、微信公眾號B、朋友圈C、掌廳分享D、線下渠道答案：A18.營銷是一種有組織的活動，它包括創(chuàng)造價(jià)值，將以下哪一項(xiàng)溝通輸送給顧客，以及維系管理公司與顧客的關(guān)系，從而使得公司及其相關(guān)者受益的一系列過程。A、價(jià)值B、市場C、社會D、管理答案：A19.樓宇場景營銷打法中的“問”包含問（）、問辦公、問安防、問管理等。A、資費(fèi)B、信號C、網(wǎng)絡(luò)D、宣銷答案：D20.營銷策劃流程中營銷策略主要包含產(chǎn)品策略與以下哪一項(xiàng)？A、差異策略B、無差異策略C、分散性策略D、價(jià)格策略答案：D21.在下列選項(xiàng)中，制定（）制度可有效規(guī)避一定風(fēng)險(xiǎn)。A、材料歸檔B、績效評估C、組織支撐D、合理的網(wǎng)格廉政答案：D22.（）是信任關(guān)系建立的原則。A、循序漸進(jìn)B、盲目送禮C、盲目跟進(jìn)答案：A23.通過（）可以實(shí)現(xiàn)特定群體營銷的閉環(huán)和螺旋式提升。A、有效借力增觸點(diǎn)B、特色營銷提銷量C、潛在客戶建臺賬D、用心服務(wù)助銷售答案：C24.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標(biāo)管理。A、激勵B、鼓勵C、鞭策D、督促答案：A25.外來務(wù)工群體的細(xì)分群體需求有安家落戶、（）、熟悉城市等。A、尋找工作B、立即換號C、立即辦理寬帶D、擴(kuò)大朋友圈答案：A26.H市場運(yùn)營重點(diǎn)是指以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、平穩(wěn)回收B、價(jià)值提升C、做大規(guī)模D、突破發(fā)展答案：B27.以下哪一個(gè)選項(xiàng)渠道屬于引發(fā)不知情定制投訴的實(shí)體渠道？A、自營廳B、10085C、APPD、集團(tuán)客戶辦理渠道答案：A28.除錄音質(zhì)檢，另外需從以下哪一個(gè)選項(xiàng)維度強(qiáng)化外呼營銷質(zhì)量監(jiān)控，同時(shí)定位責(zé)任人，落實(shí)考核？A、掛機(jī)滿意度B、資費(fèi)滿意度C、營業(yè)廳滿意度D、流量滿意度答案：A29.項(xiàng)目管理有幾大要素？（）A、4B、6C、8D、9答案：A30.不知情定制行為侵害客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)是對以下哪一個(gè)選項(xiàng)方面造成的危害？A、客戶B、合作方C、網(wǎng)格D、公司答案：A31.持續(xù)深化網(wǎng)格化運(yùn)營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項(xiàng)基礎(chǔ)工作，注重強(qiáng)化支撐、防范風(fēng)險(xiǎn)，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益和哪種的新型基層經(jīng)營模式？A、結(jié)果導(dǎo)向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力答案：D32.辦公場所宜使用手提式滅火器，下列選項(xiàng)中正確的是哪一選項(xiàng)？A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、水D、氣滅設(shè)備答案：A33.網(wǎng)格寬帶裝維人員裝機(jī)時(shí)必須佩戴安全四寶包括安全繩、安全帽、絕緣鞋和選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)？A、絕緣手套B、防毒面具C、工作牌D、以上都可以答案：A34.對于勞動防護(hù)用品的發(fā)放，下列選項(xiàng)中描述錯誤的是哪一項(xiàng)？A、可以用貨幣代替勞保用品B、必須建立勞保發(fā)放臺賬C、勞保用品要正確穿戴D、不可以用貨幣代替勞保用品答案：A35.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不屬于中小企業(yè)拓展清單準(zhǔn)備結(jié)果要求的“三個(gè)明確”？（）A、明確的樓宇名稱B、明確的攻堅(jiān)排序C、明確的商戶信息D、明確的合同價(jià)格答案：D36.“以制作、散發(fā)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的圖書、音頻視頻資料或者其他物品，或者通過講授、發(fā)布信息等方式宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義的，或者煽動實(shí)施恐怖活動的，處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利，并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處罰金或者沒收財(cái)產(chǎn)?！背鲎阅膫€(gè)法律法規(guī)？A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》B、《中華人民共和國治安管理處罰法》C、《中華人民共和國刑法》D、《中華人民共和國電信條例》答案：C37.《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行）》規(guī)定，根據(jù)黨組織隸屬關(guān)系和干部管理權(quán)限，上級黨組織對任期屆滿的黨支部，一般提前()以發(fā)函或者電話通知等形式，提醒做好換屆準(zhǔn)備。A、3個(gè)月B、9個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月答案：C38.部門中性格外向、拓展能力強(qiáng)且有政企知識儲備的員工應(yīng)該安排在（）。A、寫字樓型微網(wǎng)格B、社區(qū)型微網(wǎng)絡(luò)C、商圈型微網(wǎng)絡(luò)答案：A39.多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的，是根據(jù)哪項(xiàng)法律法規(guī)進(jìn)行處罰的？A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》B、《中華人民共和國治安管理處罰法》C、《中華人民共和國刑法》D、《中華人民共和國電信條例》答案：B40.處理投訴時(shí)，我們要用感恩的心去理解客戶，用以下哪一種心態(tài)去處理客戶的問題？A、包容B、感謝C、同情D、善良答案：A41.關(guān)于網(wǎng)格運(yùn)營考核，下列選項(xiàng)中描述錯誤的是（）。A、加強(qiáng)網(wǎng)格統(tǒng)一考核，確?？己藸恳较駼、將考核聚焦在有抓手的前置過程性指標(biāo)C、優(yōu)化網(wǎng)格考核指標(biāo)，讓基層網(wǎng)格對考核指標(biāo)通過努力能夠達(dá)成D、網(wǎng)格運(yùn)營考核由財(cái)務(wù)部歸口統(tǒng)籌答案：D42.在下列選項(xiàng)中，不屬于網(wǎng)格營銷面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)的是（）。A、進(jìn)廳用戶日益減少B、合作渠道盈利性下降C、營業(yè)員能力逐漸下降D、業(yè)務(wù)保拓不精細(xì)答案：C43.外呼時(shí)客戶同意辦理，優(yōu)先驗(yàn)證以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、客戶姓名B、客戶資料C、服務(wù)密碼D、手機(jī)號碼答案：C44.暴力傾向型客戶主要特征不包含哪一個(gè)選項(xiàng)？A、無中生有B、語言粗暴C、情緒暴動D、舉止粗魯答案：A45.組織一場場景營銷的第一步是哪項(xiàng)？A、確定場景B、用戶信息準(zhǔn)備C、確定營銷政策D、預(yù)熱答案：A46.企業(yè)積極尋求哪個(gè)渠道的流量來源？A、線上B、線下C、線上和線下D、以上都不是答案：A47.下列關(guān)于觸電急救的急救原則表述正確的是哪一選項(xiàng)？A、撥打120等待醫(yī)護(hù)人員B、切斷電源-人工呼吸C、切斷電源/脫離電源D、立即施救答案：C48.2016年10月9日，中共中央政治局就實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略進(jìn)行第多少次集體學(xué)習(xí)？A、26B、36C、37D、45答案：B49.觸點(diǎn)融合不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A、觸點(diǎn)復(fù)耕B、價(jià)值導(dǎo)向C、案例復(fù)制D、人員提升答案：D50.以下哪項(xiàng)不是確定營銷小區(qū)的方式？A、摸排新小區(qū)用戶交房時(shí)間B、用戶寬帶到期時(shí)間C、實(shí)裝率情況D、網(wǎng)格辦附近小區(qū)答案：D51.務(wù)工區(qū)域的點(diǎn)位不包括以下哪項(xiàng)？A、聚居區(qū)B、工地C、人才市場D、樓宇答案：D52.下列那項(xiàng)情況不屬于必須上報(bào)公司的？A、親屬經(jīng)營公司業(yè)務(wù)B、親屬在政府機(jī)關(guān)工作C、親屬在合作方任職D、親屬房屋返租給公司答案：B53.下面哪項(xiàng)不是現(xiàn)場聚客的要素？A、單頁聚客目標(biāo)清B、喊麥聚客不能停C、引導(dǎo)排隊(duì)最關(guān)鍵D、喊麥人員固定不動答案：D54.中國移動“三轉(zhuǎn)”要求，業(yè)務(wù)從移動市場轉(zhuǎn)向哪類市場？A、CB、HC、BD、CHBN答案：D55.明廚亮灶營銷通常分五步進(jìn)行，其中第一步是（）。A、行業(yè)生態(tài)對接B、重點(diǎn)目標(biāo)對接C、分類施策制定策略D、監(jiān)管單位對接答案：D56.生產(chǎn)設(shè)備機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備安裝間距、托板設(shè)置應(yīng)不影響設(shè)備散熱，柜內(nèi)設(shè)備與設(shè)備之間應(yīng)留有足夠的散熱空間。下列關(guān)于機(jī)柜內(nèi)電源線與信號線敷設(shè)方式描述正確的是哪一項(xiàng)？A、合并B、纏繞C、分開D、沒有要求答案：C57.以下哪個(gè)不是線上線下相結(jié)合營銷策劃步驟？A、活動主題B、確定活動方案C、拍攝視頻D、預(yù)測活動效果答案：C58.以下屬于網(wǎng)格家庭市場空間的是（）。A、營銷B、上門C、高價(jià)值小區(qū)D、服務(wù)答案：C59.在行商能力提升實(shí)戰(zhàn)中，外場營銷地點(diǎn)最優(yōu)應(yīng)選擇（）。A、新上線小區(qū)B、低滲透小區(qū)C、高滲透小區(qū)D、老舊小區(qū)答案：A60.從以下哪個(gè)角度看，營銷是個(gè)人或集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值？A、產(chǎn)品B、市場C、社會D、管理答案：C61.以下哪項(xiàng)是集團(tuán)營銷的基礎(chǔ)？A、客情關(guān)系B、組織協(xié)調(diào)C、營銷預(yù)熱D、執(zhí)行規(guī)范答案：A62.中國移動客戶服務(wù)熱線是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、10000B、10086C、10010D、10080答案：B63.減負(fù)增效更到位，要減去不適合的網(wǎng)格承擔(dān)的指標(biāo)和（）。A、事務(wù)性工作B、營銷工作C、客服服務(wù)D、集團(tuán)拓展答案：A64.在行商穩(wěn)定建設(shè)中，“穩(wěn)定行商隊(duì)伍三法寶”不包含（）。A、有歸屬B、有錢賺C、有鼓勵D、有鍛煉答案：D65.某運(yùn)營商員工將工作中獲取的用戶行蹤軌跡信息泄露，達(dá)多少條可認(rèn)為“情節(jié)嚴(yán)重”？A、50B、500C、25D、250答案：C66.電氣設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，處理方式中哪個(gè)選項(xiàng)是正確的？A、自己立即修理B、和同事一起修理C、請電工修理D、故障狀態(tài)下使用答案：C67.辦公場所應(yīng)按樓層設(shè)置配電箱（柜）,配電箱（柜）前應(yīng)留有至少多少安全操作距離？A、0.5mB、0.8mC、1mD、1.5m答案：B68.社會主義核心價(jià)值觀屬于以下哪一類宣傳？A、營業(yè)廳公示公告B、營銷類宣傳C、政治宣傳D、社會公益宣傳答案：D69.渠道經(jīng)理與渠道老板的關(guān)系，像（）一樣平等互利，像隊(duì)友一樣合作共贏。A、伙伴B、同事C、夫妻D(zhuǎn)、家人答案：A70.不同類型門店要有不同的幫扶方式，賣場店需要（）。A、客戶數(shù)B、我的業(yè)績C、業(yè)績排行答案：B71.社區(qū)入戶營銷屬于以下哪類場景營銷？A、即時(shí)場景營銷B、使用場景營銷C、售后場景營銷D、消費(fèi)場景營銷答案：B72.“兩和”升級中，“四個(gè)推廣一批”不包括哪項(xiàng)內(nèi)容？（）A、推廣一批標(biāo)準(zhǔn)B、推廣一批案例C、推廣一批先進(jìn)D、推廣一批成果答案：D73.場地租賃指我公司租賃場地進(jìn)行哪個(gè)建設(shè)或開展外場營銷？A、自營廳B、委托加盟店建設(shè)C、帶店家門店建設(shè)D、專區(qū)專柜建設(shè)答案：D74.渠道選址評估模型中常駐人口人均ARPU的口徑是周邊多少米范圍內(nèi)常駐人口的人均ARPU？A、500B、800C、1000D、2000答案：C75.業(yè)務(wù)閑時(shí)可視范圍垃圾應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理，不能超過的分鐘數(shù)是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、5B、10C、15D、20答案：A76.在下列選項(xiàng)中，屬于三多執(zhí)行的是（）。A、多拜訪B、多溝通C、多商機(jī)D、多盤點(diǎn)答案：A77.團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)系三角一旦失衡，需要對（）做出調(diào)整。A、目標(biāo)管理B、績效管理C、心理預(yù)期D、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人管理風(fēng)格答案：D78.當(dāng)人員發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)按下下列哪一個(gè)選項(xiàng)的設(shè)施，指示燈點(diǎn)亮，立即發(fā)出報(bào)警信號？A、消防壓力開關(guān)B、智能煙感探測器C、水噴淋開半D、手動報(bào)警器答案：D79.總結(jié)當(dāng)日營銷結(jié)果完成情況屬于網(wǎng)格社區(qū)精掃中的（）步驟。A、明確目標(biāo)B、精掃要求C、精掃模板D、每日復(fù)盤答案：D80.客戶投訴的心理需求不包含以下哪一個(gè)選項(xiàng)心理需求？A、希望得到尊重B、希望得以傾訴C、希望體會愉悅D、希望得到補(bǔ)償答案：D81.網(wǎng)格長在現(xiàn)場安全管理中承擔(dān)責(zé)任，下列選項(xiàng)哪一個(gè)是正確的？A、第一責(zé)任人B、主要責(zé)任人C、管理責(zé)任人D、直接責(zé)任人答案：A82.在接觸服務(wù)過程中若客戶反感電話營銷，表達(dá)不想再接到10085電話，接觸話務(wù)員應(yīng)主動上報(bào)，同時(shí)設(shè)置為以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、白名單B、免打擾客戶C、黑名單D、紅名單答案：B83.外呼過程中,以下哪一個(gè)選項(xiàng)行為不屬于違反“五項(xiàng)禁令”中泄露客戶的信息?A、客戶姓名B、證件號碼C、客戶密碼D、移動營業(yè)廳地址答案：D84.按策劃主題分類，以下哪項(xiàng)屬于按策劃主題分類？A、戰(zhàn)術(shù)策劃B、中期策劃C、短期策劃D、企業(yè)自主策劃答案：D85.以下哪項(xiàng)不是《網(wǎng)絡(luò)安全法》的規(guī)范主體？A、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者B、個(gè)人和組織C、監(jiān)督部門D、執(zhí)法部門答案：D86.針對“老黃?！笔絾T工的引導(dǎo)方法和技巧是（）。A、拒絕冷落，施以溫暖，選好話題，主動交談，保持距離，該“出手時(shí)就出手”B、找出原因，采取相應(yīng)措施，循序漸進(jìn)，注重工作分配，關(guān)心成長，制定改善方法C、把關(guān)工作思路，避免“劍走偏鋒”偏離目標(biāo)，注重傾聽，提出意見辦法，給予公開表揚(yáng)，不著急許諾，不潑冷水，幫助制定提升計(jì)劃D、一視同仁，用心對待，耐心傾聽，疏導(dǎo)情緒，明確發(fā)展規(guī)劃，樹立信息答案：D87.“看、聽、說、動”，服務(wù)承諾、主動關(guān)懷，這些基本方法是針對以下哪一個(gè)選項(xiàng)類型客戶？A、暴力傾向B、對外宣傳C、無理取鬧D、感情用事答案：D88.以下屬于移動家庭寬帶接入方式的是（）。A、FTTHB、ADSLC、LAND、5G答案：A89.在服務(wù)中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對？A、應(yīng)滿足客戶任何要求B、應(yīng)給予耐心解釋并婉言拒絕C、詳細(xì)記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結(jié)果反饋給客戶D、當(dāng)做沒聽到答案：C90.營銷活動時(shí)間、活動內(nèi)容整體確定后，可以用哪個(gè)流程工具寫下活動內(nèi)容？A、思維導(dǎo)圖B、樹狀圖C、流程圖D、以上都可以答案：D91.以下哪項(xiàng)屬于集團(tuán)營銷的過程？A、營銷籌備B、營銷實(shí)施C、營銷復(fù)盤D、以上都是答案：D92.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與上級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦答案：B93.基于空白集團(tuán)營銷事前準(zhǔn)備的第一步是哪個(gè)步驟？A、沿街摸排B、確定營銷范圍C、資費(fèi)政策申請D、預(yù)熱宣傳答案：A94.以下哪項(xiàng)不屬于集團(tuán)營銷籌備中所需獲取的關(guān)鍵信息？A、企業(yè)招工需求B、委托勞務(wù)公司C、新員工籍貫D、招工人員名冊答案：C95.營業(yè)廳便民服務(wù)必備飲用水和以下哪一類選項(xiàng)的物品？A、充電寶B、老花眼鏡C、創(chuàng)可貼D、充電器答案：B96.裝維隨銷在入戶場景完善“1+1”，指1個(gè)裝維人員+1個(gè)（）。A、行銷人員B、客戶經(jīng)理C、支撐人員D、集團(tuán)拓展答案：A97.在下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于各地市分公司職能部門及縣區(qū)分公司支部書記對網(wǎng)格支撐指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)動作？（）A、主動聯(lián)系1個(gè)網(wǎng)格B、每年至少赴聯(lián)系網(wǎng)格開展兩次調(diào)研指導(dǎo)C、辦一件實(shí)事，著力為網(wǎng)格破解難題D、要主動挖掘發(fā)現(xiàn)至少一篇基層優(yōu)秀網(wǎng)格實(shí)踐案例答案：A98.以下哪一項(xiàng)不是平安鄉(xiāng)村營銷復(fù)制推廣的關(guān)鍵點(diǎn)？A、時(shí)效性B、專業(yè)性C、覆蓋面D、融合性答案：B99.營銷活動的形式和最終結(jié)果受哪個(gè)因素影響？A、線上平臺選擇B、營銷活動目的C、營銷活動策劃人D、營銷活動發(fā)起人答案：A100.女性專業(yè)形象的妝容要點(diǎn)包括發(fā)型、（）、面部。A、QQB、和彩云C、星火聯(lián)盟D、樂活答案：C101.H重點(diǎn)銷售產(chǎn)品主要為“1+（）+N”全屋智能綜合解決方案。A、1B、2C、3D、4答案：B102.不屬于政企IOP產(chǎn)品的是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、語音專線B、云計(jì)算C、云視訊D、云mas答案：C103.不屬于政企穩(wěn)定增長項(xiàng)目的是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、專線B、一網(wǎng)通C、大數(shù)據(jù)D、新業(yè)務(wù)答案：D104.用戶行為發(fā)生改變，進(jìn)廳人數(shù)、頻次發(fā)生以下哪一項(xiàng)變化？A、增加B、減少C、不變D、以上都不是答案：B105.網(wǎng)格每年應(yīng)至少組織幾次全員消防安全培訓(xùn)，正確選項(xiàng)是哪一項(xiàng)？A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A106.中國移動“三轉(zhuǎn)”要求，業(yè)務(wù)發(fā)展從通信服務(wù)轉(zhuǎn)向哪類服務(wù)？A、計(jì)算機(jī)B、信息C、管道D、人員答案：B107.下列哪一個(gè)選項(xiàng)人員不屬于集團(tuán)關(guān)聯(lián)人？A、最高決策者B、通信及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人C、聯(lián)系人D、司機(jī)答案：D108.網(wǎng)格直銷地推鐵軍包含網(wǎng)格自有人員、行銷經(jīng)理、裝維團(tuán)隊(duì)和（）四支隊(duì)伍。A、社會渠道B、友商渠道C、沿街商鋪D、物業(yè)答案：A109.導(dǎo)線與插座或開關(guān)連接處應(yīng)保持狀態(tài)描述錯誤的是哪一選項(xiàng)？A、牢固可靠B、一定間隔C、螺絲應(yīng)壓緊無松動D、面板無松動或破損答案：B110.以下哪一項(xiàng)不是社區(qū)現(xiàn)場出攤要做的事情？A、攤點(diǎn)宣傳布置B、禮品展陳C、活動引流D、電話外呼答案：D111.“（）”是溝通中的潤滑劑。A、記事本標(biāo)簽B、客戶昵稱C、瀏覽信息D、客戶備注答案：A112.重大集團(tuán)產(chǎn)品商機(jī)是指單個(gè)集團(tuán)一百門及以上固定電話或三十條以上專線，或工作手機(jī)數(shù)量超過以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、50B、80C、100D、200答案：D113.對于暴力傾向類型客戶，我們在接待客戶時(shí)要微笑傾聽，表示承擔(dān)責(zé)任，察言觀色，當(dāng)客戶有暴力傾向時(shí)，可以向保安人員尋求幫助或報(bào)警。避免出現(xiàn)以下哪一個(gè)選項(xiàng)的行為？A、明確流程B、友好溝通C、輕易承諾D、過激言語答案：D114.平安社區(qū)營銷預(yù)熱腳本以哪個(gè)為主？A、產(chǎn)品價(jià)格B、套餐內(nèi)容C、活動介紹D、現(xiàn)場演出答案：C115.觸點(diǎn)利用是否最優(yōu)是屬于場景營銷要素中的哪一項(xiàng)要素？A、需求B、產(chǎn)品C、策略D、運(yùn)營答案：C116.“兩和”升級“四個(gè)之”目標(biāo)中“改革之先鋒”重點(diǎn)檢驗(yàn)（）。A、各級黨組織政治功能和組織功能，領(lǐng)導(dǎo)干部在黨建和生產(chǎn)經(jīng)營融合過程中的實(shí)際工作成效。B、公司各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的落地情況，轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中組織是否適應(yīng)，流程是否通暢，執(zhí)行是否高效，產(chǎn)品是否實(shí)用。C、各級領(lǐng)導(dǎo)干部推進(jìn)系統(tǒng)性改革、適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、統(tǒng)籌能力和落實(shí)能力。D、一線隊(duì)伍的組織力、戰(zhàn)斗力，各級領(lǐng)導(dǎo)干部和支撐人員在意識上服務(wù)一線，行動上賦能一線的真才實(shí)干。答案：C117.以下哪項(xiàng)不是要做社區(qū)營銷的原因？A、增加營銷機(jī)會B、解決聚類市場重點(diǎn)業(yè)務(wù)改善C、提升渠道盈利點(diǎn)D、社區(qū)要求答案：D118.對于客戶的群通信需求，可以推薦（）+視頻彩鈴。A、商務(wù)快線B、661工作網(wǎng)C、智能組網(wǎng)D、和對講答案：C119.深化網(wǎng)格運(yùn)營必須以以下哪項(xiàng)為驅(qū)動力量？A、客戶驅(qū)動B、業(yè)務(wù)驅(qū)動C、人員驅(qū)動D、能力驅(qū)動答案：A120.在電話外呼營銷時(shí)，上午哪一個(gè)選項(xiàng)時(shí)段不宜開展外呼工作？A、10點(diǎn)B、9點(diǎn)C、8點(diǎn)30以前D、9點(diǎn)30答案：C121.作為網(wǎng)格長，要每季度至少與班組內(nèi)（）的員工進(jìn)行談心談話。A、個(gè)別B、1/4C、一半D、全部答案：C122.下列哪項(xiàng)不屬于市場經(jīng)營部下發(fā)的營銷管理規(guī)范？A、《中國移動江蘇公司家庭業(yè)務(wù)裝機(jī)工藝和現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范》B、《戶外營銷場所安全控制矩陣》C、《市場營銷領(lǐng)域一線經(jīng)營單元崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》D、《營業(yè)場所分層安全控制矩陣》答案：A123.手提式干粉滅火器使用時(shí)，先進(jìn)行下列描述的哪一個(gè)步驟，然后一手握住噴管，對準(zhǔn)火源，另一手拉動壓把，即可滅火。A、對準(zhǔn)火焰根部B、搖晃滅火器，使內(nèi)部干粉均勻C、撥出保險(xiǎn)銷D、以上選項(xiàng)都錯誤答案：C124.以下哪一個(gè)選項(xiàng)時(shí)段不適合開展電話營銷?A、周六B、周日C、月中D、春節(jié)當(dāng)天答案：D125.阿拉盯隨銷工具學(xué)習(xí)專區(qū)中，不包含哪些內(nèi)容？A、電視電影資訊B、在線考試C、智家業(yè)務(wù)入戶隨銷指導(dǎo)流程D、裝維施工單信息答案：D126.保持手部清潔，指甲長度不超過指尖距離是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、1mmB、2mmC、3mmD、4mm答案：B127.網(wǎng)格強(qiáng)化市政通路融通，通過搭建“1+1+N+N”攻堅(jiān)戰(zhàn)隊(duì)，分層分級賦能培訓(xùn)，明確責(zé)權(quán)利，從（D）等環(huán)節(jié)形成攻堅(jiān)執(zhí)行閉環(huán)。A、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、協(xié)作B、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作C、策劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作D、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督、協(xié)作答案：D128.外呼原則上，每月最后哪一個(gè)選項(xiàng)時(shí)間段不宜開展外呼?A、最后1周B、最后2天C、最后3天D、最后4天答案：B129.確定人員、培訓(xùn)話術(shù)屬于場景營銷的哪個(gè)步驟？A、選定場景B、營銷準(zhǔn)備C、預(yù)熱D、復(fù)盤答案：B130.門店導(dǎo)購在如何匹配需求，并推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，遇對中老年客戶，大部分需要以更加（）的口吻與他們溝通。A、高高在上B、通俗易懂C、深奧專業(yè)D、不屑一顧答案：B131.投訴處理過程中，重大客戶投訴進(jìn)入的流程是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、升級B、應(yīng)急處理C、重復(fù)投訴處理D、普通處理答案：B132.基礎(chǔ)連接中的線包括（）、專線、電視、固話四種。A、企寬B、彩鈴C、貓眼D、視頻答案：A133.就此次營銷成果優(yōu)異和欠佳的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行提煉總結(jié)屬于復(fù)盤沉淀哪個(gè)環(huán)節(jié)？A、營銷回顧B、結(jié)果復(fù)盤C、集體討論D、結(jié)果記錄答案：C134.CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“銷售到位”包含網(wǎng)格人人直銷總動員和（）。A、精準(zhǔn)融合營銷人人通關(guān)B、精準(zhǔn)融合營銷客戶應(yīng)知道C、摸排信息人人知曉D、關(guān)鍵場景人人體驗(yàn)答案：A135.網(wǎng)格長相當(dāng)于中國移動品牌在屬地的“（）”，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展要有清晰的目標(biāo)，帶頭攻克。A、業(yè)務(wù)宣傳B、標(biāo)志C、排頭兵D、全業(yè)務(wù)代理商答案：D136.渠道選址評估模型是從哪些維度對選址進(jìn)行評估？A、人口因素B、競爭因素C、潛在業(yè)務(wù)因素D、以上都是答案：D137.家客小區(qū)中（分光器）設(shè)備自身二維碼圖案的源數(shù)據(jù)格式是哪一項(xiàng)？A、GX-地市-小區(qū)-分光器-ID號B、GX-區(qū)縣-小區(qū)-分光器-ID號C、GX-小區(qū)-區(qū)縣-分光器-ID號D、GX-地市-區(qū)縣-分光器-ID號答案：D138.隨著外部新型觸點(diǎn)平臺的興起，線上營銷策劃工具形式豐富，以下哪個(gè)是新型線上營銷策劃工具？A、掌廳B、短信C、直播D、外呼答案：C139.違反與我公司合作的協(xié)定，影響渠道后期的星級評定及自身的利益，屬于不知情定制，對以下哪一個(gè)選項(xiàng)方面造成危害？A、客戶B、合作方C、網(wǎng)格D、公司答案：B140.客戶二次確認(rèn)過程中，首先需驗(yàn)證手機(jī)服務(wù)密碼，如客戶不知道忘記了，確認(rèn)機(jī)主本人后，還可以使用以下哪一個(gè)選項(xiàng)方式確認(rèn)？A、核對姓名B、1號鍵驗(yàn)證方式C、核對資料D、核對地址答案：A141.手機(jī)終端產(chǎn)品銷售和存儲按照何種原則進(jìn)行操作？A、先進(jìn)先出B、先進(jìn)后出C、后進(jìn)先出D、后進(jìn)后出答案：A142.終端庫存周轉(zhuǎn)監(jiān)控指標(biāo)不包括哪個(gè)選項(xiàng)？A、終端價(jià)格B、銷量和庫存量C、周轉(zhuǎn)天數(shù)D、超期庫存答案：A143.常規(guī)熱點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？A、車站B、影院C、商超D、樓宇答案：D144.公司經(jīng)營發(fā)展的核心理念是基于（）的價(jià)值經(jīng)營。A、網(wǎng)絡(luò)B、收入C、規(guī)模D、技術(shù)答案：C145.將品牌或產(chǎn)品與具體的場景聯(lián)系起來，進(jìn)行宣傳推廣，吸引和連接顧客的營銷方式是以下哪種場景營銷方式？A、即時(shí)場景營銷B、使用場景營銷C、售后場景營銷D、消費(fèi)場景營銷答案：B146.在網(wǎng)格長溝通技巧中，與平級溝通，要有（）。A、心B、膽C、肺D、腦答案：C147.酒店場景攻堅(jiān)營銷籌備工作包含人員分工、人員培訓(xùn)、工具準(zhǔn)備、營銷準(zhǔn)備、產(chǎn)品準(zhǔn)備和（）。A、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備B、政策準(zhǔn)備C、話術(shù)準(zhǔn)備D、手冊準(zhǔn)備答案：B148.網(wǎng)格的營銷組織要求是哪個(gè)選項(xiàng)？A、修煉內(nèi)功B、鍛煉外功C、提升人員能力D、做到內(nèi)外兼修答案：D149.在下列選項(xiàng)中，面對渠道的策反不包括哪步動作？（）A、寒暄切入B、刻意貶低C、關(guān)懷切入D、利益誘導(dǎo)答案：B150.違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售或者提供公民個(gè)人信息情節(jié)嚴(yán)重的，處幾年有期徒刑或者拘役？A、三年以下B、五年以下C、三年以上七年以下D、三年以上五年以下答案：C151.CHBN融合營銷中，激活力中的“活力來源”包括（）、人員復(fù)用、指標(biāo)到人、互相補(bǔ)位。A、自我消化B、尋求幫助C、自我賦能D、溝通談判答案：C152.在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，關(guān)系三角不包含（）。A、管理者與團(tuán)隊(duì)的互動B、管理者與單個(gè)成員的互動C、管理者與管理者的互動D、團(tuán)隊(duì)與單個(gè)成員的互動答案：C153.渠道經(jīng)理提升渠道能力的方法是（）。A、優(yōu)化話術(shù)，提升單客ARPUB、裝機(jī)維護(hù)和營銷服務(wù)一體化C、制定一店一案，三講一算D、屬地拉網(wǎng)式遍訪，全量業(yè)務(wù)長期儲備答案：C154.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組織設(shè)立的委員會任期屆滿應(yīng)按期進(jìn)行換屆選舉。如需延期或提前進(jìn)行換屆選舉，應(yīng)報(bào)上級黨組織批準(zhǔn)，延長期限一般不超過（）。A、3個(gè)月B、1年C、6個(gè)月D、9個(gè)月答案：B155.C市場運(yùn)營重點(diǎn)是指以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、平穩(wěn)回收B、價(jià)值提升C、做大規(guī)模D、突破發(fā)展答案：A156.中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議，請選擇正確的召開時(shí)間。A、2013.2.25B、2014.2.27C、2014.4.27D、2015.3.27答案：B157.業(yè)務(wù)辦理要求，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長單筆不超過的分鐘數(shù)是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、1B、3C、5D、10答案：C158.營銷策劃流程中活動主題是對市場背景與產(chǎn)品進(jìn)行分析，來確定以下哪一項(xiàng)？A、目標(biāo)B、活動主題C、營銷措施D、營銷策略答案：B159.以下哪項(xiàng)不是營銷演練的形式？A、正向演練B、逆向演練C、分布演練D、工具演練答案：D160.以下哪項(xiàng)是數(shù)據(jù)安全最主要的隱患？A、安全意識薄弱B、防護(hù)技術(shù)不足C、制度不夠完善D、業(yè)務(wù)邏輯缺陷答案：A161.下列哪項(xiàng)不屬于泛渠道管理的三層組織架構(gòu)？A、社會渠道B、實(shí)體渠道C、泛渠道D、泛渠道員工答案：A162.阿波羅新零售平臺哪個(gè)時(shí)間啟動建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化、數(shù)據(jù)賦能精確營銷、多元化供應(yīng)鏈等能力？A、2018/6/1B、2019/1/1C、2019/6/1D、2020/1/1答案：B163.市場營銷的STP法則不包含以下哪項(xiàng)？A、市場細(xì)分B、營銷開展C、目標(biāo)市場選擇D、正確營銷定位答案：B164.人力資源管理是通過（）對企業(yè)人力資源進(jìn)行管理。A、考核管控B、模塊劃分答案：B165.不知情定制的發(fā)生極易被上級監(jiān)管部門認(rèn)責(zé)，存在法律風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)形象是對以下哪一個(gè)選項(xiàng)方面造成的危害？A、客戶B、合作方C、網(wǎng)格D、公司答案：D166.以下哪項(xiàng)屬于線下渠道？A、抖音B、微信C、掌廳D、營業(yè)廳答案：D167.在不知情定制的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中，集團(tuán)渠道的證據(jù)類型是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、協(xié)議B、二次確認(rèn)記錄C、錄音D、集團(tuán)客戶單位介紹信答案：D168.（）是網(wǎng)格銷售拓展的可利用資源之一。A、人力資源B、網(wǎng)格地理位置C、網(wǎng)絡(luò)資源答案：C169.CHBN“四步到位”融合營銷落地中的“場景到位”包含了聚焦主攻場景和（）。A、鎖定作戰(zhàn)清單B、鎖定客戶喜好C、清查資源D、尋找商機(jī)答案：B170.B市場的維系與拓展不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A、高目標(biāo)引領(lǐng)B、高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行C、高質(zhì)量發(fā)展D、高密度培訓(xùn)答案：D171.“任何個(gè)人和組織使用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)遵守憲法法律，遵守公共秩序，尊重社會公德，不得危害網(wǎng)絡(luò)安全，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、榮譽(yù)和利益，煽動顛覆國家政權(quán)、推翻社會主義制度，煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一，宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義，宣揚(yáng)民族仇恨、民族歧視，傳播暴力、淫穢色情信息，編造、傳播虛假信息擾亂經(jīng)濟(jì)秩序和社會秩序，以及侵害他人名譽(yù)、隱私、知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益等活動?！背鲎阅膫€(gè)法律法規(guī)？A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》B、《中華人民共和國治安管理處罰法》C、《中華人民共和國刑法》D、《中華人民共和國電信條例》答案：A172.社區(qū)營銷不應(yīng)該選擇以下哪類的目標(biāo)小區(qū)？A、低滲透B、高入住C、新交付D、低入住答案：D173.安全生產(chǎn)月在每年的幾月開展，下列答案中正確的是哪一項(xiàng)？A、3月B、4月C、5月D、6月答案：D174.平安鄉(xiāng)村實(shí)施階段主要包含以下哪幾個(gè)方面？A、能人牽頭B、小區(qū)選取C、全程參與D、項(xiàng)目實(shí)時(shí)跟蹤答案：B175.平安社區(qū)布局選點(diǎn)三大要素不包含以下哪一個(gè)要素？A、近街而不必近小區(qū)/營業(yè)廳B、活動空間留充分C、排隊(duì)方向現(xiàn)場定D、一定要選擇靠近小區(qū)門口答案：D176.下列關(guān)于如何做好領(lǐng)導(dǎo)力提升的說法中，錯誤的是（）。A、作為網(wǎng)格長要以身作則B、當(dāng)員工專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足，要言傳身教C、員工要完全聽從網(wǎng)格長的命令，不能創(chuàng)新D、要秉著支持開放的心態(tài)，激發(fā)員工的創(chuàng)造力答案：C177.用戶行為發(fā)生改變，進(jìn)廳人數(shù)、頻次下降，線上人數(shù)、頻次發(fā)生以下哪一項(xiàng)變化？A、增加B、減少C、不變D、以上都不是答案：A178.委托加盟合作協(xié)議原則上不超過多少年？A、5B、4C、3D、2答案：A179.在下列選項(xiàng)中，哪一項(xiàng)不適合作為敲門磚產(chǎn)品？（）A、10GB全國流量B、網(wǎng)絡(luò)檢測服務(wù)C、移動辦公D、云專線答案：D180.下列關(guān)于如何做好激勵的說法中，錯誤的是（）。A、激勵機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分重要B、按勞分配，多勞多得C、網(wǎng)格長應(yīng)了解項(xiàng)目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對其進(jìn)行有效的激勵和表揚(yáng)D、給員工少許的激勵即可答案：D181.在行商的工作標(biāo)準(zhǔn)中，每日工作內(nèi)容有（）。A、晨會B、老用戶回訪C、客戶排摸D、入戶營銷E、以上都是答案：E182.場景營銷的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包含以下哪一項(xiàng)？A、超級體驗(yàn)感B、連接質(zhì)量C、情感輸出D、新用戶發(fā)展數(shù)答案：D183.網(wǎng)絡(luò)受理的客戶投訴，若現(xiàn)場解釋不滿意或不能現(xiàn)場解決的問題，需要在以下哪一個(gè)選項(xiàng)時(shí)間段內(nèi)提交“每訴必錄”工單。A、4B、8C、24小時(shí)D、48小時(shí)答案：A184.當(dāng)門店導(dǎo)購面對消費(fèi)保守型客戶時(shí)，想要變被動為主動促成交易，不能采用（）做法。A、主動建立話題B、分析客戶消費(fèi)C、引導(dǎo)客戶選擇D、只辦理客戶要辦的業(yè)務(wù)答案：D185.引商入柜邀請選擇合作商的注冊資金要求多少萬及以上？A、5B、10C、20D、30答案：A186.以下哪個(gè)不是傳統(tǒng)線上營銷策劃工具？A、掌廳B、短信C、直播D、外呼答案：C187.下列不屬于移動終端自營模式的是哪個(gè)選項(xiàng)？A、移動公司自營B、終端公司自營C、鐵通公司自營D、合作方自營答案：D188.投訴處理過程中，客戶回訪的步驟不包含以下哪一個(gè)選項(xiàng)步驟？A、告知處理結(jié)果B、征求客戶意見C、表示感謝D、快速答復(fù)答案：D189.網(wǎng)格人員監(jiān)控周邊主要市場價(jià)格，通過哪個(gè)系統(tǒng)采價(jià)上傳？A、CRMB、渠道中心C、阿拉盯D、阿波羅答案：C190.下列哪一個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容屬于拜訪前三必做的？A、必須知曉客戶年齡B、必須有明確的拜訪方案C、必須讓領(lǐng)導(dǎo)陪同D、必須知曉客戶家庭住址答案：B191.建立營銷推進(jìn)專項(xiàng)群不包含以下哪類人員？A、網(wǎng)格人員B、業(yè)務(wù)管理員C、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)D、意向客戶答案：D192.以下屬于渠道轉(zhuǎn)型標(biāo)桿廳每日標(biāo)準(zhǔn)動作的是哪個(gè)選項(xiàng)？A、到店引導(dǎo)B、選品推薦C、短信營銷D、直播開展答案：A193.不屬于政企倍增增長項(xiàng)目的是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、三類專線B、公有云C、和對講D、云視訊答案：A194.營業(yè)廳內(nèi)設(shè)施完好，各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備需開啟并正常使用。如出現(xiàn)故障，需在以下那一個(gè)選項(xiàng)的工作日內(nèi)解決？A、1B、3C、5D、10答案：C195.從以下哪個(gè)角度看，營銷被描述為推銷產(chǎn)品的藝術(shù)？A、產(chǎn)品B、市場C、社會D、管理答案：D196.食堂潮濕場所中，插座應(yīng)采用密封型并帶保護(hù)地線觸頭的保護(hù)型插座，插座安裝高度應(yīng)不低于下列描述中的哪一項(xiàng)？A、0.5mB、1.5mC、1.8mD、2m答案：B197.不知情定制全流程管理體系包含的環(huán)節(jié)數(shù)量是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、二B、三C、四D、五答案：B198.辦公場所應(yīng)按樓層設(shè)置配電箱（柜）,配電箱（柜）應(yīng)安裝在干燥、易操作的場所，配電箱（柜）前應(yīng)留有至少足夠的操作距離，下列表述中正確的是哪一項(xiàng)？A、0.5mB、0.6mC、0.8mD、1.2m答案：C199.C類集團(tuán)拜訪頻次是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、每季度至少1次拜訪，每月至少1次電話拜訪B、每月至少1次拜訪，每月至少1次電話拜訪C、每半年至少1次拜訪，每月至少1次電話拜訪D、每年至少1次拜訪，每季度至少1次電話拜訪答案：A200.外場營銷當(dāng)堅(jiān)守以下哪類點(diǎn)位？A、高價(jià)值、高人流B、高車流、高人流C、高價(jià)值、高車流D、高價(jià)值、高覆蓋答案：A201.智慧酒店解決酒店客房配套服務(wù)問題，組網(wǎng)布線+（）可以滿足辦公管理溝通和安全管理的需求。A、視頻監(jiān)控B、視頻云C、商務(wù)快線D、企業(yè)彩鈴答案：B202.以下哪個(gè)是線上線下相結(jié)合營銷策劃步驟？A、確定營銷活動的目的B、繪制海報(bào)C、拍攝視頻D、布置現(xiàn)場答案：A203.《關(guān)于對電話用戶真實(shí)身份信息登記違規(guī)行為進(jìn)行處罰的通知》（工網(wǎng)安函[2016]1166號）涉案電話卡超過200張以上地市公司或同級部門，對市公司或同級部門主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行哪項(xiàng)處分？A、行政記過處分B、降級處分C、行政警告處分D、黨內(nèi)警告答案：B204.引商入柜合作商引入評審時(shí)，總分100分，不包含從哪些維度制定評分模板？A、場地租金B(yǎng)、終端銷售額C、終端有效銷售量D、寬帶辦理量答案：D205.在不知情定制的事前預(yù)防管控中，所有渠道均需保存客戶確認(rèn)開通、變更業(yè)務(wù)的相關(guān)憑證（包括業(yè)務(wù)受理單、錄音、短信等），當(dāng)客戶取消業(yè)務(wù)后，相關(guān)憑證應(yīng)至少保留的年數(shù)是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：C206.內(nèi)場執(zhí)行說法錯誤的是以下哪個(gè)選項(xiàng)A、全流程掌控B、全過程參與C、全渠道發(fā)動D、全人員參與答案：D207.POE電源適配輸出電壓，為以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、12VB、24VC、36VD、48V答案：D208.“持續(xù)創(chuàng)新思想政治工作，注重分析員工思想狀況和心理狀態(tài)”工作開展的頻次是（）。A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、持續(xù)長期開展答案：D209.以下哪項(xiàng)不屬于挖掘客戶需求的方式？A、多觸點(diǎn)采集B、大數(shù)據(jù)挖掘C、客戶異動看護(hù)D、策略預(yù)演答案：D210.《中華人民共和國電信條例》實(shí)施的日期是下列哪個(gè)選項(xiàng)？A、2001年8月25日B、2000年9月25日C、2014年7月29日D、2010年7月29日答案：B211.網(wǎng)格復(fù)盤工作屬于哪個(gè)時(shí)間象限？（）A、既緊急又重要B、緊急但不重要C、既不緊急也不重要D、重要但不緊急答案：D212.產(chǎn)品適配、渠道適配、素材適配是屬于場景營銷要素中的哪一項(xiàng)要素？A、需求B、產(chǎn)品C、策略D、運(yùn)營答案：B213.網(wǎng)格每月至少組織幾次全面的安全檢查，下列選項(xiàng)中正確的是哪一項(xiàng)？A、1次B、2次C、3次D、4次答案：A214.以下哪項(xiàng)屬于宣傳物料準(zhǔn)備？A、帳篷B、氣球C、WIFID、海報(bào)答案：D215.原則上僅針對幾星級及以上社會渠道開展三方租賃或場地租賃？A、3B、4C、5D、6答案：B216.消防安全宣傳月在每年的幾月開展，下列答案中正確的是哪一項(xiàng)？A、9月B、10月C、11月D、12月答案：C217.照明燈具與可燃物之間的安全距離應(yīng)符合規(guī)定，下列表述中正確的是哪一項(xiàng)？A、0.3mB、0.6mC、0.8mD、1m答案：A218.開展集團(tuán)營銷統(tǒng)籌規(guī)劃階段集團(tuán)人數(shù)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)鍵人、存量集團(tuán)或空白集團(tuán)、可營銷地點(diǎn)和營銷方式屬于以下哪項(xiàng)工作？A、集團(tuán)信息搜集B、營銷目標(biāo)C、個(gè)性方案D、話術(shù)準(zhǔn)備答案：A219.網(wǎng)格通的功能不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、收入情況B、業(yè)務(wù)情況C、資源情況D、受理情況答案：D220.下列哪一個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容屬于拜訪前三必做的？A、必須對客戶信息了然于胸B、必須知曉用戶年齡C、必須知曉用戶家庭住址D、必須知道用戶聯(lián)系電話答案：A221.支部書記要做好思想政治工作，需要具備哪些素質(zhì)能力？（）A、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)B、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)C、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)D、政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、理論素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、心理素質(zhì)、人格素質(zhì)答案：A222.一般環(huán)境下，用電產(chǎn)品以及電氣線路的周圍應(yīng)保持環(huán)境描述錯誤的是哪一選項(xiàng)？A、留有足夠的安全通道B、對周圍環(huán)境無要求C、不應(yīng)堆放易燃、易爆物品D、不應(yīng)堆放腐蝕性物品答案：B223.面向細(xì)分市場，包裝特色營銷方案時(shí)，關(guān)注（）營銷，根據(jù)客戶需求疊加產(chǎn)品附加值。A、業(yè)務(wù)交叉B、垂直C、分類D、個(gè)體答案：A224.在下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于“推廣一批案例”內(nèi)容？（）A、深入挖掘“兩和”案例成果B、創(chuàng)新開展“兩和”案例學(xué)習(xí)C、持續(xù)強(qiáng)化“兩和”案例傳播D、持續(xù)加強(qiáng)優(yōu)秀支部品牌傳播答案：D225.在公司數(shù)據(jù)安全管理組織機(jī)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)與信息安全中心的職責(zé)？A、歸口管理B、全面統(tǒng)籌指導(dǎo)C、組織協(xié)調(diào)D、監(jiān)督考核答案：B226.明知他人利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施犯罪，為其犯罪提供互聯(lián)網(wǎng)接入、服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)存儲、通訊傳輸?shù)燃夹g(shù)支持，或者提供廣告推廣、支付結(jié)算等幫助，情節(jié)嚴(yán)重的，判處多少年？A、三年以下有期徒刑或者拘役B、三年以上五年以下有期徒刑或者拘役C、五年以上有期徒刑或者拘役D、一年以下有期徒刑或者拘役答案：A227.基礎(chǔ)連接中的線包括（）、專線、電視、固話四種。A、企寬B、彩鈴C、貓眼D、視頻答案：D228.網(wǎng)格內(nèi)不允許使用的設(shè)施是選項(xiàng)中的哪一個(gè)？A、冰箱B、電磁爐C、煤氣灶D、飲水機(jī)答案：C229.客戶投訴是指客戶對公司的產(chǎn)品質(zhì)量或以下哪一個(gè)選項(xiàng)方面表示不滿，提出書面或口頭異議、抗議、索賠、要求解決問題等行為？A、宣傳B、業(yè)務(wù)C、服務(wù)D、價(jià)格答案：C230.在“黨建和創(chuàng)”主題實(shí)踐活動中，聯(lián)合共建對象在基層黨組織建設(shè)層面建立常態(tài)化交流機(jī)制，做到互通有無，共同優(yōu)化黨建資源配置，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，共同提升黨建工作質(zhì)量。這屬于和創(chuàng)“五同共建”中的。A、理論同學(xué)B、組織同建C、品牌同鑄D、服務(wù)同行E、成效同享答案：D231.細(xì)分市場營銷時(shí)向目標(biāo)單位借力的方法主要有（）。A、客情先行B、找共通點(diǎn)C、實(shí)現(xiàn)雙贏D、以上都是答案：D232.獲信工作中要聚焦四大技能，包括教練、（）、有效溝通、目標(biāo)管理。A、QQB、微信C、樂活D、企業(yè)微信答案：D233.自有人員發(fā)生不知情定制違規(guī)行為，但未造成明顯不良影響或后果較為輕微的，應(yīng)對其進(jìn)行以下哪一種問責(zé)機(jī)制？A、批評教育，責(zé)令其提交書面檢查B、通報(bào)批評C、移送相關(guān)部門給予通報(bào)以上處分D、績效考核答案：A234.下面哪一個(gè)選項(xiàng)的情形屬于違反“五條禁令”？A、索要密碼B、擅自關(guān)廳C、業(yè)務(wù)辦理差錯D、擅自離崗答案：A235.反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表是（）。A、現(xiàn)金流量表B、所有者權(quán)益變動表C、資產(chǎn)負(fù)債表D、利潤表答案：C236.以下哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于不知情定制事后考核追責(zé)的內(nèi)容？A、將不知情定制相關(guān)管控指標(biāo)納入省公司及相關(guān)專業(yè)公司的經(jīng)營業(yè)績考核B、針對自有人員根據(jù)不知情定制影響的嚴(yán)重程度開展分層、分級問責(zé)考核C、針對合作伙伴的不知情定制行為建立處罰機(jī)制D、建立常態(tài)化監(jiān)控預(yù)警機(jī)制，定期分析并通報(bào)投訴量變動、熱點(diǎn)投訴、升級投訴情況答案：D237.六好黨支部創(chuàng)建工作的開展頻次是（）。A、每季度開展一次B、每半年開展一次C、每年開展一次D、不定期開展答案：B238.下列不屬于拜訪時(shí)必訪的“三類人”的是哪一個(gè)選項(xiàng)？A、集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)B、集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)C、集團(tuán)聯(lián)系人D、司機(jī)答案：D239.女士長發(fā)必須束起，可以用的工具是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、夾子B、發(fā)箍C、發(fā)圈D、發(fā)網(wǎng)答案：D240.中國移動的三力不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、活力B、能力C、合力D、實(shí)力答案：D241.光纖到戶的英文縮寫是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、FTTBB、FTTNC、FTTHD、FTTC答案：C242.營銷現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)管控中以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向，實(shí)戰(zhàn)人員分組分別在各自的目標(biāo)市場開展?fàn)I銷，是實(shí)行哪一項(xiàng)機(jī)制？A、PK機(jī)制B、微信四曬機(jī)制C、營銷激勵機(jī)制D、巡查督導(dǎo)機(jī)制答案：A243.《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》實(shí)施的日期是下列哪個(gè)選項(xiàng)？A、2012年12月28日B、2000年9月25日C、2014年7月29日D、2010年7月29日答案：A244.村委需要通過（）對盲點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，大喇叭對現(xiàn)場違法行為宣傳及警告，和對講實(shí)時(shí)調(diào)度巡邏人員。A、智能考勤B、新型人臉門禁系統(tǒng)C、視頻監(jiān)控D、和對講答案：C245.依照哪項(xiàng)原則，在履行本崗位工作職責(zé)的同時(shí)，必須履行相應(yīng)的安全生產(chǎn)職責(zé)？A、安全和生產(chǎn)并舉B、生產(chǎn)服務(wù)安全C、安全為首D、管生產(chǎn)必須管安全答案：D246.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強(qiáng)、維系（）不夠。A、能力B、想法C、方法D、辦法答案：A247.STP法則中市場細(xì)分是目的是以下哪一項(xiàng)？A、找什么樣的用戶B、分析用戶的特征C、吸引用戶D、達(dá)成交易答案：A248.日常要維護(hù)的外場點(diǎn)位庫更新不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A、熱點(diǎn)區(qū)域B、社區(qū)周邊C、務(wù)工區(qū)域D、營業(yè)廳周邊答案：D249.營業(yè)廳的哪種類型崗位員工負(fù)責(zé)廳內(nèi)安全生產(chǎn)管理，做好安全設(shè)施管理和廳內(nèi)人員的培訓(xùn)及安全管理工作，不斷提升營業(yè)人員安全意識和安全技能？A、店長B、保安C、營業(yè)員D、渠道管理員答案：A250.STP法則中目標(biāo)市場選擇的作用是以下哪一項(xiàng)？A、找什么樣的用戶B、分析用戶的特征C、吸引用戶D、達(dá)成交易答案：B251.在下列選項(xiàng)中，不屬于安防監(jiān)控類產(chǎn)品的是（）。A、千里眼B、集團(tuán)名片C、智能門禁D、NB煙感答案：B252.疏散逃生時(shí)注意事項(xiàng)中，下列表述哪一個(gè)是錯誤的？A、平時(shí)多了解火災(zāi)逃生的線路B、火災(zāi)濃煙中，用濕毛巾捂住口鼻C、盡量使身體貼地，摸墻壁尋找出口D、尋找貴重物品后再逃生答案：D253.以下裝維人員服務(wù)行為規(guī)范描述不正確的是哪個(gè)選項(xiàng)？A、上門服務(wù)應(yīng)遵紀(jì)守法，尊重地方風(fēng)俗，嚴(yán)禁參與非法活動B、到達(dá)客戶所在地時(shí)，敲門動作要輕，聲音要適當(dāng),當(dāng)無人應(yīng)答是應(yīng)逐步提高敲門聲音直至最大C、如需按門鈴，按動次數(shù)不要過多、過長，如在15分鐘內(nèi)無人應(yīng)答且與客戶聯(lián)系不上，應(yīng)在留下到訪留言后方可離去D、無論房門是否關(guān)閉，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)入房間。開關(guān)門動作要輕，嚴(yán)禁粗暴答案：B254.必備消防技能中四懂指懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救火災(zāi)的方法和下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)？A、懂得使用滅火器B、懂得噴淋滅火的原理C、懂得消防相關(guān)法律法規(guī)D、懂得逃生的方法答案：D255.引商入柜合作商引入評審時(shí)，總分100分，終端有效銷售量評分權(quán)重占多少分？A、20B、25C、30D、50答案：B256.開展集團(tuán)營銷統(tǒng)籌規(guī)劃階段針對營銷目標(biāo)設(shè)計(jì)個(gè)性化的營銷話術(shù)并培訓(xùn)屬于以下哪項(xiàng)工作？A、集團(tuán)信息搜集B、營銷目標(biāo)C、個(gè)性方案D、話術(shù)準(zhǔn)備答案：D257.在電話外呼營銷時(shí)，晚上哪一個(gè)選項(xiàng)時(shí)段不宜開展外呼工作？A、18點(diǎn)以后B、19點(diǎn)以后C、20點(diǎn)以后D、21點(diǎn)后答案：D258.下列選項(xiàng)中哪一選項(xiàng)的內(nèi)容不是報(bào)警裝置？A、手動報(bào)警按鈕B、聲光報(bào)警裝置聲光報(bào)警裝置C、煙感探測器D、應(yīng)急照明燈答案：D259.“任何組織和個(gè)人未經(jīng)電子信息接收者同意或者請求，或者電子信息接收者明確表示拒絕的，不得向其固定電話、移動電話或者個(gè)人電子郵箱發(fā)送商業(yè)性電子信息?！背鲎阅膫€(gè)法律法規(guī)？A、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》B、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》D、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》答案：A260.廳內(nèi)營銷屬于以下哪類場景營銷？A、即時(shí)場景營銷B、使用場景營銷C、售后場景營銷D、消費(fèi)場景營銷答案：D261.A類集團(tuán)客戶拜訪頻次是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、每月至少拜訪1次，提供至少1次駐點(diǎn)服務(wù)B、每月至少拜訪2次C、每季度至少拜訪1次D、每季度至少拜訪2次，提供至少1次駐點(diǎn)服務(wù)答案：A262.一線銷售人員辦理政企業(yè)務(wù)普遍面臨著“產(chǎn)品下單不融合、特定折扣審批久、業(yè)務(wù)下單長流程”三大痛點(diǎn)，通過極簡受理流程的（）四步法，有效縮短受理時(shí)長，讓政企業(yè)務(wù)容易做，一線人員愿意做。A、核-訂-簽-甩B、核-訂-簽-辦C、核-填-簽-甩D、核-簽-甩-訂答案：A263.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)場景營銷人員分類？A、固定點(diǎn)位B、宣傳點(diǎn)位C、入戶精掃D、數(shù)據(jù)支撐人員答案：D264.滅火時(shí)應(yīng)該距離火源多遠(yuǎn)時(shí)使用手提滅火器，下列選項(xiàng)中正確的是哪一項(xiàng)？A、1mB、3mC、4mD、5m答案：B265.內(nèi)場融合不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A、業(yè)務(wù)B、執(zhí)行C、市政D、人員答案：D266.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定：黨的基層組織設(shè)立的委員會任期屆滿應(yīng)按期進(jìn)行換屆選舉。如需延期或提前進(jìn)行換屆選舉，應(yīng)報(bào)上級黨組織批準(zhǔn)，延長期限一般不超過（感）。A、3個(gè)月B、1年C、6個(gè)月D、9個(gè)月答案：B267.在下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不是導(dǎo)購的基本職責(zé)？（）A、對客戶進(jìn)行背景調(diào)查B、為客戶做好業(yè)務(wù)辦理指引C、了解客戶需求，解答客戶疑問D、快速匹配客戶需求，推薦產(chǎn)品答案：A268.（）是經(jīng)理人管理成員的重要工作，它能最大限度地發(fā)掘下屬的潛力，并幫助其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。A、輔導(dǎo)B、考核C、談心談話D、監(jiān)督答案：A269.網(wǎng)格中安全管理的第一責(zé)任人是選項(xiàng)中的哪一個(gè)？A、網(wǎng)格長B、客戶經(jīng)理C、渠道經(jīng)理D、寬帶裝維人員答案：A270.《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》發(fā)布的日期是下列哪個(gè)選項(xiàng)？A、2020年8月31日B、2019年5月19日C、2018年7月29日D、2020年4月12日答案：A271.下列選項(xiàng)中屬于網(wǎng)格協(xié)同客情維系的對象的是（）。A、網(wǎng)格成員負(fù)責(zé)制B、1+1+NC、客情臺賬D、小區(qū)答案：D272.以下哪項(xiàng)不屬于集團(tuán)營銷中工作卡所需突出的賣點(diǎn)？A、公司要求B、增值業(yè)務(wù)C、員工通信D、資費(fèi)優(yōu)惠答案：B273.不知情定制對企業(yè)造成的危害是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、侵害客戶的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)B、影響渠道后期的星級評定及自身的利益C、極易被上級監(jiān)管部門認(rèn)責(zé)，存在法律風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)形象D、增加歸屬網(wǎng)格服務(wù)難度，影響網(wǎng)格整體發(fā)展，影響滿意度和口碑答案：C274.B類集團(tuán)客戶的關(guān)聯(lián)人數(shù)量至少是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、1B、2C、3D、4答案：C275.商務(wù)快線新開戶及存量疊包必推（）張副卡。A、4B、3C、2D、1答案：C276.持續(xù)深化網(wǎng)格化運(yùn)營，繼續(xù)抓好責(zé)任人、責(zé)任田、責(zé)任制三項(xiàng)基礎(chǔ)工作，注重強(qiáng)化支撐、防范風(fēng)險(xiǎn)，形成用戶驅(qū)動、敏捷高效、智慧精益、（）的新型基層經(jīng)營模式。A、結(jié)果導(dǎo)向B、精簡干練C、有效覆蓋D、充滿活力答案：D277.網(wǎng)格化實(shí)現(xiàn)了職責(zé)、理念、渠道、（）的轉(zhuǎn)變。A、動力B、人員C、機(jī)構(gòu)D、待遇答案：C278.（）是指僅對當(dāng)日精掃的營銷結(jié)果做經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。A、復(fù)盤B、預(yù)習(xí)C、排摸答案：A279.在“和格”行動中，全面推進(jìn)組織體系、業(yè)務(wù)流程方面的改革，優(yōu)化“倒三角”支撐機(jī)制，網(wǎng)格人員滿意度達(dá)到（）分。A、80B、84C、88D、92答案：C280.CHBN融合營銷“銷售到位”中有“四會”，包括裝維雙周例會+渠道溝通會、隨銷融合營銷實(shí)戰(zhàn)通關(guān)培訓(xùn)、行銷團(tuán)隊(duì)營銷培訓(xùn)會和（）。A、每日晨會B、促銷現(xiàn)場復(fù)盤C、每晚復(fù)盤會D、每月學(xué)習(xí)會答案：B281.下列關(guān)于如何選人用人的說法中，錯誤的是（）。A、人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量B、使員工的特點(diǎn)匹配最合適的崗位C、根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)以及員工的性格特點(diǎn)排兵布陣D、應(yīng)該隨機(jī)分配崗位答案：D282.在下列選項(xiàng)中，不屬于防疫類產(chǎn)品的是（）。A、移動靈瞳B、云廣播C、智能門鎖D、云空間答案：D283.移動物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)將物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)納入騷擾電話和垃圾短信管控體系,健全物聯(lián)網(wǎng)騷擾電話和垃圾短信的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和處臵機(jī)制，依據(jù)物聯(lián)網(wǎng)卡功能限制要求，嚴(yán)格規(guī)范短信、語音等功能使用，按照哪項(xiàng)原則為用戶開通物聯(lián)網(wǎng)功能？A、最大必要B、最小必要C、按需開通D、以上都不對答案：B284.確定活動方案過程中，活動方案不包含以下哪個(gè)因素？A、活動時(shí)間和地點(diǎn)B、活動主題C、活動內(nèi)容概述D、以上都不是答案：D285.空調(diào)、微波爐、電磁爐、冰箱等大功率器具，不應(yīng)安裝在可燃結(jié)構(gòu)上，其設(shè)備與周圍可燃物的距離下列選項(xiàng)中正確的是哪一項(xiàng)？A、0.3mB、0.5mC、0.8mD、1m答案：B286.中國移動客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督熱線是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、10000B、10086C、10010D、10080答案：D287.在交通安全中，下列表述中哪個(gè)選項(xiàng)是錯誤的？A、嚴(yán)禁酒駕B、不能超速C、須禮讓行人D、酒后可以駕車答案：D288.考慮合作商引入風(fēng)險(xiǎn)防范，結(jié)合委托加盟渠道有效促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的要求，委托加盟店合作商引入方式不包括哪個(gè)選項(xiàng)？A、公開選擇B、比較選擇C、談判選擇D、招標(biāo)選擇答案：D289.平安鄉(xiāng)村營銷復(fù)制應(yīng)該優(yōu)先覆蓋下面哪個(gè)村組？A、人口多村組B、先進(jìn)村組C、留守村組D、經(jīng)濟(jì)欠佳村組答案：B290.市政融合包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A、人員、方案B、業(yè)務(wù)、方案C、人員、業(yè)務(wù)D、執(zhí)行、方案答案：D291.在下列選項(xiàng)中，哪項(xiàng)不屬于“兩和”3.0中“四個(gè)更加注重”要求？（）A、更加注重管戰(zhàn)建協(xié)同B、更加注重系統(tǒng)性建設(shè)C、更加注重發(fā)揮黨委領(lǐng)導(dǎo)作用D、更加注重加強(qiáng)基層黨組織政治功能和組織力答案：A292.營業(yè)廳配置滅火器數(shù)量不少于多少具？A、1B、2C、3D、4答案：B293.行商能力提升過程中，第三個(gè)階段是（）。A、業(yè)務(wù)培訓(xùn)B、實(shí)戰(zhàn)拉練C、承包責(zé)任田D、定期復(fù)盤答案：B294.重大ICT項(xiàng)目商機(jī)是指政府四套班子、集團(tuán)規(guī)模兩千人以上集團(tuán)客戶項(xiàng)目，或市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，或金額超過以下哪一個(gè)選項(xiàng)的金額？A、20萬B、50萬C、80萬D、100萬答案：D295.CHBN中的H是指以下哪個(gè)市場？（）A、個(gè)人市場B、政企市場C、家庭市場D、新興市場答案：C296.以下哪項(xiàng)不是營銷現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)四項(xiàng)管控機(jī)制？A、PK機(jī)制B、微信四曬機(jī)制C、營銷激勵機(jī)制D、復(fù)盤機(jī)制答案：D297.成為合格的經(jīng)理人，以下選項(xiàng)中哪個(gè)是不需要經(jīng)常扮演的角色？（）A、日程設(shè)定者B、人際網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建者C、組織領(lǐng)導(dǎo)者D、項(xiàng)目實(shí)施者答案：D298.營業(yè)廳懸掛營業(yè)廳銘牌的位置應(yīng)該是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、營業(yè)廳門口B、營業(yè)廳手機(jī)柜C、營業(yè)廳背景墻D、營業(yè)廳休息區(qū)答案：A299.網(wǎng)格辦公場所應(yīng)急照明燈正常應(yīng)急持續(xù)照明時(shí)間應(yīng)滿足下列哪一項(xiàng)？A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘答案：C300.“任何組織或者個(gè)人不得利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有?九不準(zhǔn)的信息?！背鲎阅膫€(gè)法律法規(guī)？A、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》B、《中華人民共和國治安管理處罰法》C、《中華人民共和國刑法》D、《中華人民共和國電信條例》答案：D301.營銷策劃目標(biāo)主要是以下哪項(xiàng)的目標(biāo)和選定營銷產(chǎn)品使用的客戶群體和市場。A、市場B、客戶C、產(chǎn)品發(fā)展D、業(yè)務(wù)答案：C302.實(shí)體渠道的服務(wù)理念是踐行以下哪一個(gè)選項(xiàng)的理念，牢固樹立“四個(gè)認(rèn)識”？A、客戶為根、服務(wù)為本B、客戶為本、服務(wù)為根C、正德厚生、臻于至善D、厚德篤行、臻于至善答案：A303.關(guān)于消防安全，下列哪個(gè)選項(xiàng)表述錯誤？A、消火栓、滅火器和疏散指示不能被遮擋B、火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)須正常運(yùn)行C、煙感周圍0.5m范圍內(nèi)不能有遮擋物D、消防設(shè)備可懸掛物品答案：D304.以下哪項(xiàng)不是社區(qū)場景營銷事前準(zhǔn)備？A、摸排新建補(bǔ)盲B、確定營銷小區(qū)C、開展預(yù)熱宣傳D、入戶營銷答案：D305.辦公區(qū)配置的滅火器類型，下列表述中應(yīng)選擇哪一種？A、干粉滅火器B、CO2滅火器C、水基滅火器D、以上都可以答案：A306.疏于合作伙伴關(guān)系維系，主要根源是渠道經(jīng)理合作伙伴關(guān)系維系意識不強(qiáng)、維系（）不夠。A、昵稱B、企業(yè)身份C、真實(shí)姓名D、興趣答案：B307.在行商能力提升的“定期復(fù)盤”階段，下列選項(xiàng)中不屬于業(yè)務(wù)追蹤方法的是（）。A、會議追蹤B、微信追蹤C(jī)、督導(dǎo)復(fù)盤D、激勵追蹤答案：C308.針對商企關(guān)鍵人和聯(lián)系人，主推（）優(yōu)惠體驗(yàn)，凸顯尊貴身份，形成口碑標(biāo)桿。A、千兆寬帶優(yōu)惠體驗(yàn)B、中小企商寬C、智能組網(wǎng)D、661工作網(wǎng)答案：A309.傳統(tǒng)+新型線上營銷策劃方法與線下相結(jié)合的方法中需建立“1+1+N”線上線下協(xié)同營銷生態(tài)體系，其中“N”指的是以下哪一項(xiàng)？A、實(shí)體店B、公域流量C、私域流量D、外部新型觸點(diǎn)答案：D310.在不知情定制的判責(zé)標(biāo)準(zhǔn)中，實(shí)體渠道的證據(jù)類型是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、協(xié)議B、二次確認(rèn)記錄C、錄音D、集團(tuán)客戶單位介紹信答案：A311.電動自行車充電時(shí)嚴(yán)格控制充電時(shí)間，避免過充。充電時(shí)間不宜超過規(guī)定時(shí)間。下列表述中正確的是哪一項(xiàng)？A、6小時(shí)B、8小時(shí)C、12小時(shí)D、24小時(shí)答案：B312.營銷現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)管控中搭建立體化溝通管理平臺，包括班級微信群、小組微信群和組長微信群，實(shí)現(xiàn)四曬屬于以下哪一個(gè)機(jī)制？A、PK機(jī)制B、微信四曬機(jī)制C、營銷激勵機(jī)制D、巡查督導(dǎo)機(jī)制答案：B313.配電箱內(nèi)應(yīng)安裝漏電保護(hù)器，漏電保護(hù)器多長時(shí)間需在通電的情況下按動按鈕一次，雷雨季節(jié)應(yīng)增加試驗(yàn)次數(shù)，應(yīng)保證漏電保護(hù)器動作可靠，應(yīng)有漏電保護(hù)器的運(yùn)行記錄（包括試驗(yàn)情況和動作情況）。A、每天B、每周C、每月D、半年答案：C314.依據(jù)《中國移動通信集團(tuán)公司交通安全管理辦法》，駕駛?cè)藛T連續(xù)長途駕車超過選項(xiàng)中哪個(gè)時(shí)間應(yīng)停車休息，休息時(shí)間不得少于20分鐘。A、2小時(shí)B、4小時(shí)C、6小時(shí)D、8小時(shí)答案：B315.對于親屬經(jīng)營公司業(yè)務(wù)、親屬在合作方任職以及私車私房反租給公司等情形，應(yīng)如何處理？A、按要求上報(bào)B、隱瞞C、部分上報(bào)D、不上報(bào)答案：A316.以下哪項(xiàng)措施屬于營銷結(jié)束后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)？A、現(xiàn)場打卡B、實(shí)時(shí)曬單C、信息搜集D、總結(jié)嘉獎答案：D317.在下列選項(xiàng)中，哪些不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？（）A、成本計(jì)算B、廉政風(fēng)險(xiǎn)C、競爭風(fēng)險(xiǎn)D、突發(fā)事件應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)答案：A318.拜訪后要對拜訪進(jìn)行留痕，目前時(shí)通過以下哪一個(gè)選項(xiàng)的系統(tǒng)留痕的？A、阿拉盯APP定位簽到B、AMS系統(tǒng)簽到C、電話給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備D、短信給領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備答案：A319.渠道選址評估模型中常駐人口規(guī)模的口徑是營業(yè)廳周邊多少米范圍內(nèi)所有基站的夜間常駐用戶？A、500B、800C、1000D、2000答案：C320.女士除了可以佩帶手表、戒指、金銀玉質(zhì)地的項(xiàng)鏈各一件之外，還能佩戴的首飾是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、金銀質(zhì)地的耳釘一副B、金銀質(zhì)地的耳環(huán)一副C、金銀玉質(zhì)地的耳釘一副D、金銀玉質(zhì)地的耳環(huán)一副答案：A321.在行商能力提升的四個(gè)階段中，下列哪一項(xiàng)不屬于“實(shí)戰(zhàn)拉練”階段？（）A、遞進(jìn)營銷B、外場地點(diǎn)C、外場宣傳D、陌拜營銷答案：D322.客戶當(dāng)天在客戶意見簿里的留言需要在以下哪一個(gè)選項(xiàng)的小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)？A、8B、16C、24D、36答案：C323.業(yè)務(wù)辦理規(guī)范主要包括業(yè)務(wù)規(guī)范和以下哪一個(gè)選項(xiàng)的內(nèi)容？A、排隊(duì)等候B、服務(wù)禮儀C、行為規(guī)范D、投訴受理答案：D324.《刑法》定義詐騙罪是以哪項(xiàng)為目的？A、錢財(cái)B、物品C、非法占有D、非法欺騙答案：C325.社區(qū)周邊的主要熱點(diǎn)包括以下哪項(xiàng)？A、菜場、商鋪B、診所、商鋪C、菜場、診所D、菜場、物業(yè)答案：A326.配電箱內(nèi)每個(gè)接線端子連接的電源線不得超過幾條，下列表述中正確的是哪一項(xiàng)?A、1條B、2條C、3條D、4條答案：B327.自營終端庫存周轉(zhuǎn)要求盡量控制在幾天以內(nèi)？A、15天B、30天C、45天D、60天答案：B328.社會渠道星級評定中通過系統(tǒng)提取的客觀量化業(yè)務(wù)指標(biāo)權(quán)重不低于百分之多少？A、50B、60C、70D、80答案：C329.投訴處理中，問清問題，了解真實(shí)意圖，有原則的提供最優(yōu)的服務(wù)，此處理方法是針對以下哪一個(gè)選項(xiàng)類型客戶？A、暴力傾向B、對外宣傳C、無理取鬧D、感情用事答案：C330.B類集團(tuán)客戶的關(guān)聯(lián)人中可以沒有以下哪一個(gè)角色？A、最高決策人B、通信及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人C、聯(lián)系人D、其他決策人答案：D331.撲滅圖書、檔案、貴重設(shè)備、精密儀器等初起火災(zāi)時(shí)，因選用下列哪一種滅火器？A、干粉滅火器B、CO2滅火器C、水基滅火器D、以上都可以答案：B332.下列哪一個(gè)選項(xiàng)內(nèi)容不屬于拜訪前三必做的？A、必須對客戶信息了然于胸B、必須有明確的拜訪方案C、必須明確誰拜訪、何時(shí)拜訪D、必須知曉用戶家庭住址答案：D333.營銷演練過程中確定客戶扮演者、營銷人員、觀察者、點(diǎn)評建議者屬于以下哪個(gè)過程？A、演練準(zhǔn)備B、演練角色C、演練過程D、演練總結(jié)答案：B334.以下哪一項(xiàng)不是平安社區(qū)營銷復(fù)盤總結(jié)操作要點(diǎn)？A、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)B、意向跟進(jìn)C、活動總結(jié)D、批評教育答案：D335.營銷演練過程中準(zhǔn)備客戶信息屬于以下哪個(gè)過程？A、演練準(zhǔn)備B、演練角色C、演練過程D、演練總結(jié)答案：A336.公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型發(fā)展目標(biāo)“兩超兩增四提高”中，兩增是指客戶規(guī)模和（）穩(wěn)定增長。A、產(chǎn)品銷量B、客戶價(jià)值C、ARPUD、DOU答案：B337.不屬于政企通道產(chǎn)品的是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、語音專線B、云計(jì)算C、云視訊D、云mas答案：D338.為確保對一線網(wǎng)格的支撐，構(gòu)建“一線圍繞客戶轉(zhuǎn)，后臺圍繞一線轉(zhuǎn)”的機(jī)制是（）。A、智慧調(diào)度機(jī)制B、責(zé)權(quán)利機(jī)制C、倒三角支撐機(jī)制答案：C339.精簡網(wǎng)格考核指標(biāo)，對單網(wǎng)格的重點(diǎn)考核指標(biāo)原則上應(yīng)控制在（）項(xiàng)左右。A、5B、8C、10D、15答案：C340.根據(jù)用戶所處的場景運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測其行為需求，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行精準(zhǔn)推送和營銷，如春風(fēng)行動屬于以下哪種場景營銷？A、即時(shí)場景營銷B、使用場景營銷C、售后場景營銷D、消費(fèi)場景營銷答案：A341.平安社區(qū)營銷中宣傳覆蓋范圍為以下哪個(gè)距離為佳？A、1公里B、3公里C、5公里D、10公里答案：A342.營銷時(shí)向政府活動借力的主要優(yōu)點(diǎn)有（）。A、活動的權(quán)威性高B、自帶媒體C、宣傳到位D、以上都是答案：D343.“兩和”升級中，要求進(jìn)一步推進(jìn)“管戰(zhàn)建”協(xié)同發(fā)展，下面選項(xiàng)中關(guān)于“管戰(zhàn)建”說法不正確的是（）。A、集團(tuán)管總B、區(qū)域主戰(zhàn)C、專業(yè)主建D、省公司主建答案：D344.投訴處理過程中，超出權(quán)限和能力范圍的投訴進(jìn)入的流程是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、應(yīng)急處理B、重復(fù)投訴處理C、升級D、普通處理答案：C345.家庭寬帶日常巡檢中設(shè)備安裝不符合巡檢要求的是哪個(gè)選項(xiàng)？A、未使用的設(shè)備光口末有保護(hù)帽B、機(jī)柜內(nèi)設(shè)備安裝應(yīng)牢固可靠C、機(jī)柜內(nèi)走線符合規(guī)范，長度適中，綁扎整齊D、端子板安裝應(yīng)方便打線及維護(hù)答案：A346.細(xì)分市場精準(zhǔn)營銷中借力方向有（）。A、政府活動B、社會團(tuán)體C、社會活動D、以上都是答案：D347.以下哪項(xiàng)不是常見的集團(tuán)營銷預(yù)熱工具？A、電話預(yù)熱B、抖音宣傳C、企業(yè)微信預(yù)熱D、郵件通知答案：B348.業(yè)務(wù)融合的觸點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容？A、入網(wǎng)B、家庭C、終端D、新業(yè)務(wù)答案：D349.外呼營銷必須嚴(yán)格執(zhí)行“四個(gè)嚴(yán)禁”,嚴(yán)禁使用其它號碼進(jìn)行外呼營銷、嚴(yán)禁內(nèi)部各級組織和其他合作伙伴開展違規(guī)外呼、嚴(yán)禁為合作伙伴外呼營銷提供便利條件或工具,還需包含以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、嚴(yán)禁泄露或交易客戶信息B、嚴(yán)禁未經(jīng)客戶確認(rèn)擅自為客戶開通或變更業(yè)務(wù)C、嚴(yán)禁出現(xiàn)手機(jī)或固話開展外呼營銷等行為D、嚴(yán)禁發(fā)送違法信息，或未經(jīng)客戶同意發(fā)送商業(yè)廣告信息答案：C350.平安鄉(xiāng)村營銷選村三要素不包含以下哪一項(xiàng)？A、經(jīng)濟(jì)相對富裕B、集體榮譽(yù)感強(qiáng)C、客情關(guān)系較好D、老年人口較多答案：D351.食堂使用大功率電器達(dá)到或超過規(guī)定功率的，必須單獨(dú)設(shè)置漏電保護(hù)專用插座。關(guān)于規(guī)定功率的下列描述中哪一項(xiàng)是正確的？A、500WB、1000WC、1200WD、1400W答案：B352.落實(shí)政企市場的三項(xiàng)重點(diǎn)不包括哪個(gè)選項(xiàng)？A、抓客情B、做項(xiàng)目C、挖商機(jī)D、提收入答案：D353.H的“1+2+N”中的千兆寬帶包含了千兆融合套餐、千兆全家享禮包、千兆單寬和（）。A、千兆提速B、千兆安裝C、千兆入戶D、千兆維護(hù)答案：A354.提問的注意事項(xiàng)—（）、收集信息圍繞目標(biāo)。A、確認(rèn)事實(shí)B、確認(rèn)對象C、增進(jìn)感情D、收集信息答案：A355.建立業(yè)務(wù)的抽查及撥測機(jī)制屬于不知情定制全流程管理體系的哪個(gè)環(huán)節(jié)？A、事前預(yù)防管控B、事中監(jiān)控預(yù)警C、事后考核追責(zé)D、全流程管理答案：B356.服務(wù)規(guī)范需要做到以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、統(tǒng)一著裝+微笑B、統(tǒng)一馬甲+微笑C、統(tǒng)一西裝+微笑D、統(tǒng)一著裝+細(xì)心答案：A357.新興市場主要涉及國際業(yè)務(wù)收入和（）收入。A、內(nèi)容媒體B、個(gè)人語音C、個(gè)人短信D、家庭寬帶答案：A358.在接觸服務(wù)過程中若客戶反感電話營銷，表達(dá)不想再接到10085電話，此時(shí)接觸話務(wù)員應(yīng)按以下哪一個(gè)選項(xiàng)處理？A、主動拒絕B、主動回訪C、主動上報(bào)D、主動掛機(jī)答案：C359.《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》中規(guī)定:進(jìn)行正式選舉時(shí),被選舉人獲得的贊成票超過實(shí)到會有選舉權(quán)的人數(shù)的（），始得當(dāng)選。A、三分之二B、四分之三C、五分之四D、二分之一答案：D360.中國移動“三轉(zhuǎn)”要求，業(yè)務(wù)從資源驅(qū)動轉(zhuǎn)向哪個(gè)驅(qū)動？A、信息B、能力C、人員D、創(chuàng)新答案：D361.引商入柜邀請選擇合作商的注冊年輕要求幾年及以上？A、1B、2C、3D、5答案：A362.業(yè)務(wù)受理單及相關(guān)協(xié)議上通過圈點(diǎn)、加粗向客戶強(qiáng)調(diào)是不知情定制全流程管理體系的哪一個(gè)選項(xiàng)環(huán)節(jié)？A、事前預(yù)防管控B、事中監(jiān)控預(yù)警C、事后考核追責(zé)答案：A363.網(wǎng)格不得以公司名義或其他哪種名義自行對外招聘人員？A、網(wǎng)格長個(gè)人B、鐵通C、合作渠道D、加盟店答案：A364.網(wǎng)格長時(shí)間管理分為：日/周/月/（）。A、小時(shí)B、周C、月D、年答案：A365.終端門店卡位工作要緊盯門店進(jìn)駐率和（）。A、套包搭載率B、門店服務(wù)C、門店標(biāo)識D、門店位置答案：A366.對于固執(zhí)己見類型客戶，我們在受理投訴時(shí)要保持以下哪一個(gè)選項(xiàng)態(tài)度，共同解決，就解決方案達(dá)成共識？A、不卑不亢B、友好溝通C、明確流程D、按規(guī)定處理答案：A367.對于公司來說，做好服務(wù)能夠提升以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、領(lǐng)導(dǎo)力B、自控力C、競爭力D、工作效率答案：C368.“回A”后，公司將（）完整披露財(cái)務(wù)報(bào)表。A、每月度B、每季度C、每半年度D、每年度答案：B369.機(jī)動車駕駛員出車前要仔細(xì)檢查車輛的剎車雨刮器、燈光、喇叭和下列選項(xiàng)中的哪一項(xiàng)？A、剎車B、燈光C、喇叭D、雨刮器答案：A370.關(guān)于防毒面具有效防護(hù)時(shí)間，下列描述中正確的是哪一項(xiàng)？A、10分鐘B、15分鐘C、30分鐘D、60分鐘答案：C371.2018年4月20日至21日在北京召開哪一項(xiàng)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的會議？A、全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議B、全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作會議C、國家安全工作座談會D、網(wǎng)絡(luò)安全和信息化座談會答案：A372.渠道轉(zhuǎn)型標(biāo)桿廳每周標(biāo)準(zhǔn)動作中，選品推薦要求每周提供幾個(gè)爆款商品參與公域引流宣傳？A、3B、4C、5D、6答案：B373.投訴處理過程中，處理問題的步驟不包含以下哪一個(gè)選項(xiàng)步驟？A、互動溝通B、認(rèn)真核查C、表示感謝D、共同協(xié)商解決方案答案：C374.一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的演練過程的作用不包含以下哪一項(xiàng)？A、暴露問題B、促進(jìn)對營銷的思考C、更好地以客戶為中心D、可以作為PPT編寫材料答案：D375.《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》實(shí)施的日期是哪個(gè)選項(xiàng)？A、2015年6月30日B、2015年6月1日C、2014年5月30日D、2016年7月2日答案：A376.以下選項(xiàng)中不屬于社區(qū)精掃三到位的是（）。A、收入到位B、人員到位C、物料到位D、服務(wù)到位答案：A377.集團(tuán)競對性產(chǎn)品不包括以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、三類專線B、一網(wǎng)通C、云計(jì)算D、大數(shù)據(jù)答案：D378.不屬于政企基礎(chǔ)產(chǎn)品的是以下哪個(gè)選項(xiàng)？A、語音專線B、云計(jì)算C、云視訊D、云mas答案：A379.“今日任務(wù)”功能可隨時(shí)提醒客戶經(jīng)理當(dāng)日工作重點(diǎn)，任務(wù)設(shè)定由（）完成。A、管理員B、客戶經(jīng)理本人C、直屬班組長答案：A380.錄入“社會渠道不良信用信息庫系統(tǒng)”納入全國渠道“黑名單”的渠道商，在幾年內(nèi)不得與其開展移動電話卡銷售委托代理業(yè)務(wù)？A、1B、2C、3D、4答案：B381.“短信息服務(wù)提供者、短信息內(nèi)容提供者未經(jīng)用戶同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息。用戶同意后又明確表示拒絕接收商業(yè)性短信息的，應(yīng)當(dāng)停止向其發(fā)送?！背鲎阅膫€(gè)法律法規(guī)？A、《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》B、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C、《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》D、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》答案：C382.高風(fēng)險(xiǎn)等級場景作業(yè)規(guī)范是哪一個(gè)選項(xiàng)？A、需配備2名裝維人員，兩名裝維人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作B、此等級不允許現(xiàn)場裝維作業(yè)，必須先在GIMS系統(tǒng)中下線C、需配備2名裝維人員加1名安全督導(dǎo)員，兩名裝維人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作D、需配備2名裝維人員，兩名裝維人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作答案：C383.B類集團(tuán)客戶拜訪頻次是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、每月至少拜訪1次，重要集團(tuán)提供至少1次駐點(diǎn)服務(wù)B、每月至少拜訪2次C、每季度至少拜訪1次D、每季度至少拜訪1次，提供至少1次駐點(diǎn)服務(wù)答案：A384.中國移動公司服務(wù)理念是以下哪一個(gè)選項(xiàng)？A、客戶為根，服務(wù)為本B、客戶是企業(yè)最大的資產(chǎn)C、服務(wù)是與客戶最主要的聯(lián)系D、投訴是最寶貴的資源答案：A385.營業(yè)廳公共出入口處應(yīng)設(shè)置哪一種安全指示？A、滅火器B、應(yīng)急照明C、電氣設(shè)備D、以上都是答案：B386.平安社區(qū)營銷活動預(yù)熱的最佳時(shí)間為以下哪