藥店員工工作計劃（共6篇）

第26頁共26頁藥店員工工作方案〔共6篇〕第1篇：藥店員工培訓方案XXXX大藥房職工培訓方案為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關政策法規(guī)，進步員工工作素質(zhì)和勞動技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度標準經(jīng)營行為，純熟工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進，保證各類記錄根底數(shù)據(jù)標準記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓方案：一、崗前培訓：培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識，培訓時間為4學時，通過崗前培訓使員工初步理解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，理解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案。二、政策法規(guī)培訓，方案在籌建裝修期間進展，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法施行細那么》、《藥品流通監(jiān)視管理方法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理標準認證檢查評定標準》等相關法律法規(guī)，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結合。三、質(zhì)量管理制度，崗位責職，操作規(guī)程培訓，方案在領取到《藥品經(jīng)營答應證》試營業(yè)期間，理論結合理論同步進展，安排培訓時間為每項制度〔崗位責職、操作規(guī)程〕1學時，共需要38個學時，通過培訓，掌握藥房工作要點、重點及工作相關要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄，培訓方式為以制度配合記錄進展講解和分析^p，討論制度執(zhí)行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。四、藥品不良反響知識及準確上報藥品不良反響案例培訓：方案在正式營業(yè)后進展該培訓，安排培訓時間為4學時，培訓方式為聘請專業(yè)技術人員講解，通過培訓，正確掌握和理解藥品不良反響的概念，定義，藥品不良反響上報的重要意義和上報方式，并通過培訓，使員工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反響”六字，防范藥品不良反響事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下躲避合并用藥不良反響事件的發(fā)生。五、藥品知識培訓，藥品分類管理知識培訓，該工程的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進展，通過培訓使員工能正確理解和標準進展藥房分類管理，要加強對新藥的引進，并通過互相學習掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強對新藥療效反響和用戶意見。六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監(jiān)視局，掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進展排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)效勞。七、積極參加藥監(jiān)各類專題會議，及時掌握藥監(jiān)工作重點，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。XXX大藥房X年X月X日經(jīng)營資質(zhì)檔案袋人員資質(zhì)檔案袋教育培訓檔案袋安康體檢檔案袋法律法規(guī)、規(guī)章制度首營企業(yè)檔案袋首營品種檔案袋藥品不良反響報告進口藥品檢驗報告第2篇：藥店員工年度培訓方案2023年藥店員工年度培訓方案發(fā)布時間:2023-10-2115:39:00充電培訓在以往發(fā)放的教材《中國非處方藥店員手冊》、《平安用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《中藥飲片調(diào)劑規(guī)程》、《中藥調(diào)劑指南》、《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中藥調(diào)劑員培訓教材》等的根底上，結合2023年新公布的藥典和集團培訓中心下發(fā)的《同仁堂產(chǎn)品手冊》及新版《中藥調(diào)劑員培訓教材》重點進展培訓。同時，參加總部培訓的專業(yè)技術人員及業(yè)務骨干，利用晨訓時間給門店員工講解專業(yè)技術知識、法律法規(guī)等相關方面知識?？己诵问剑好考径纫淮喂P試考核，考核成績、空白試卷及答案各門店自行存檔。除常規(guī)培訓外，制訂每季度的培訓主題，強化專項知識及才能。(一)第一季度培訓主題：(1)工作會會議精神及典型發(fā)言.(2)同仁堂效勞理念及品牌宣傳(3)季節(jié)多發(fā)病及重點品種培訓培訓目的：結合季節(jié)的轉變，對于常見病和多發(fā)病的用藥進展培訓，特別是對癥的同仁堂品種進展重點培訓。培訓對象：門店所有員工培訓【參考文獻】：^p：《同仁堂名藥》、《平安用藥知識讀本》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》《平安用藥知識讀本》《店員手冊》《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試(二)第二季度培訓主題：(1)開展《2023年中藥調(diào)劑規(guī)程》、《2023年藥典》、《同仁堂中藥調(diào)劑員培訓教材》、《門店藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《食品平安法》、《藥品流通監(jiān)視管理方法》的培訓。(2)銷售效勞技巧培訓。(3)重點品種培訓培訓目的：強化質(zhì)量管理制度的熟悉貫徹，加強效勞理念，進步銷售程度。培訓對象：門店所有員工培訓【參考文獻】：^p：相關法律法規(guī)及總部下發(fā)的，新下發(fā)的《制度匯編》等文件主講講師：各門店經(jīng)理、質(zhì)量員等專業(yè)人員考核形式：筆試(三)第三季度培訓主題：(1)同仁堂企業(yè)文化(2)同仁堂品種培訓(3)同仁堂品牌管理培訓目的：進步同仁堂品種的銷售理念培訓對象：門店所有員工培訓【參考文獻】：^p：培訓中心下發(fā)的新《同仁堂產(chǎn)品手冊》、《中國非處方藥店員手冊》、《北京同仁堂營銷、零售人員培訓講義匯編》、《同仁堂行為理念》、《北京同仁堂品牌文化培訓綱要》及總部下發(fā)相關培訓材料等。主講講師：各門店經(jīng)理、大堂經(jīng)理、藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試(四)第四季度培訓主題：(1)針對本年度工作進展匯總(2)飲片調(diào)劑規(guī)程及飲片調(diào)劑工作中的重點和難點問題及考前須知(3)貴細藥品培訓培訓目的：提升調(diào)劑技能，標準調(diào)劑流程，防止發(fā)生問題。培訓對象：門店所有員工，重點是負責調(diào)劑、審方、復核的員工培訓【參考文獻】：^p：培訓中心下發(fā)的新版《中藥調(diào)劑培訓教材》及總部下發(fā)相關培訓材料等。主講講師：各門店藥師等專業(yè)人員考核形式：筆試第3篇：藥店員工工作制度篇一：藥店員工工作制度員工工作制度為了做好藥房的工作，進步員工效勞質(zhì)量，全體員工必須遵守以下規(guī)章制度：1.樹立顧客至上，效勞第一的思想，員工上班時著裝要統(tǒng)一、整潔，精神要飽滿，效勞要熱情、周到，掛牌上崗。員工必須遵守衛(wèi)生制度，各班上班前應做好店堂清潔衛(wèi)生。2.全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到，不早退，不無故請假。早班〔夏季〕8：00-16：00，〔冬季〕8：00-15：00，晚班〔夏季〕16：00-22：00，〔冬季〕15：00-22：00，不得遲到早退，違者罰款10元；上班時間做私活，罰款20元；無故早退作曠工處理；如有特殊情況請假，應先書面提出申請，經(jīng)店長批準前方可，否那么做曠工一次罰款50元。曠工二次做自動除名。2.員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，假如發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。3.當班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨，假如發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充，對已銷售完的商品不造方案或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。4.員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。5.貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤銷或更改。6.對于效期藥品〔3-6個月內(nèi)的藥品〕，各班要做到心中有數(shù)，有方案，有步驟的促銷，盡可能防止和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進展促銷，造成損失由工作人員承當。7.如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除。8.工作人員不得私自承受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除；促銷禮品一律交收銀臺統(tǒng)一存放，并如實登記。其別人員不得私自動用，違者罰款10元。9.如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決〔無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決〕，不得互相推托，否那么每人罰款20元；10.對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后給予50-100元的獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，如嚴重違背制度予以辭退處理。篇二：藥店員工管理制度新藥店員工管理制度初稿為加強藥店管理，樹立藥店良好形象進步員工素質(zhì)，加強員工管理，營造良好的營業(yè)氣氛，特制定如下制度望認真遵照執(zhí)行。一、藥店實行兩種工作制夏天全天：上午8:00至下午6點；半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上9點。冬天全天：上午8:00至下午5點半；半天班：早上7點30至中午1點，下午1點至晚上7點半。不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提早向大堂經(jīng)理請假，僅限1天，2天以上向副總經(jīng)理請假。每月累計遲到或早退三次，扣發(fā)一日根本工資，未經(jīng)批準缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。二、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴格遵守執(zhí)行道德行為標準，為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的效勞。三、員工上班時應統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā)；工作服要干凈整潔。四、店內(nèi)應每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨清掃，陳列藥品的柜架要保持整潔亮堂，應按分類將藥品擺放整齊，所陳列商品應無積塵，嚴禁在營業(yè)場所亂放雜物，亂吃零食，不得擅離崗位，閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機聽音樂等有損店員形象且與工作無關的舉動，發(fā)現(xiàn)一次，罰款10元。五、有顧客時，無論手頭做任何工作應立即停頓，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認真，思想集中，站立效勞、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和考前須知。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。六、員工每天做好半小時的交接班工作，對當天本班的進貨入庫情況一定要與對班交代清楚，假如發(fā)現(xiàn)問題應該及時反映及時解決。七、收銀時要站立微笑效勞，做到唱收唱付，不出過失，下賬時要認真細致，做到及時準確無誤，顧客分開時要有送聲！比方：慢走、您走好等禮貌用語；當班當天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤前方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。八、按時參加開會，學習培訓，并要及時做好學習筆記，針劑組每天上班時應做好早晚兩次溫濕度記錄，各組做好處方藥銷售記錄，近效期藥品〔半年內(nèi)〕應及時催銷，不能過期，否那么過期的藥品要按進價的80%從提成中扣除。九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況，做到隨時整理貨架，隨時補充貨，對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理，假如發(fā)現(xiàn)當班員工有貨不及時補充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況，視情節(jié)予當事人處以100元罰款。情節(jié)嚴重者作開除處理，藥品上柜一定要做到先進先出，如發(fā)現(xiàn)遠期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者，追究柜臺實物負責人的經(jīng)濟損失。十、員工有責任做好缺貨登記，收款時要唱收唱找，錢貨兩清，日清日結，并與銷貨記錄核對。十一、貨架上的標簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實批準后，才可撤銷或更改。十二、對于效期藥品〔3-6個月內(nèi)的藥品〕，各班要做到心中有數(shù)，有方案，有步驟的促銷，盡可能防止和減少損失，如可推銷的效期藥品不及時進展促銷，造成損失由營業(yè)員承當。十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款500元；員工在店堂內(nèi)吵架，現(xiàn)場各罰款100元，如不服從管理者予以開除。十四、如遇到顧客退換貨，要認真對待，核實情況后交經(jīng)理簽字及時解決〔無論哪個班銷售的，小票核實認可后必須及時解決〕，不得互相推脫，否那么每人罰款20元；十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡，任何人不得亂動并做他用，不得修改、添加刪除任何文件，更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等，電腦出現(xiàn)故障或停電應立即關閉電停用，做好手工記錄，并告知負責人，不得擅自處理。十六、員工之間要搞好團結，積極配合。所有員工應互敬互愛，互相幫助，互相勉勵，共同進步，和諧相處，不損人利己，不譏諷挖苦，不取笑別人，不以工作之外論長道短。十七、保守店內(nèi)機密，不得向外人透漏夸耀當天或當月銷售額，不得向外人透漏商品進貨價以及文件資料電腦資料等其他信息，上班時間不得會見親友，確有事時間不得過長。十八、做好積分，贈品的發(fā)放及上、下帳登記，做到記錄賬物相符，做到電腦售價與藥品盒售價相符，不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作，做好缺貨登記。二十、制止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。二十一、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評后按考核情況給予50-100元的獎勵。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守，對屢教不改者或嚴重違背制度者予以辭退處理。人力資部2023年11月20篇三：藥店員工守那么青島安順醫(yī)療器材員工守那么1.準時上下班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓2.服從上級指揮如有不同意見應婉轉相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應立即遵照執(zhí)行3.盡忠職守保守業(yè)務上的機密4.保護本店財物不浪費不化公為私5.遵守本店一切規(guī)章及工作守那么6.保持本店信譽不做任何有損信譽的事情7.注意本身品德修養(yǎng)儀表整潔切戒不良嗜好8.主動熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。9.嚴謹操守不得收受與業(yè)務有關人士的饋贈賄賂或向其挪借款項10.工作期間不聚堆不與熟人長時間聊天11.有顧客咨詢應馬上起來接待，主動熱情，文明用語12.銷售貨品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟私。13.說話應誠懇，實事求是，不能夸張其詞。14.應記住常來的顧客15.對用戶正確介紹貨品的性能、用處、和考前須知16.店內(nèi)的物品不能野蠻對待挪為私用17.及時登記整理卡尺賬簿做到賬款物相符18.柜臺上不能擺放與工作無關的物品19.為保持店面衛(wèi)生店員每個星期一1次小掃除、每個月一次大掃除。20.員工因過失或成心使集體遭受損失時應負賠償責任本店負責人崗位職責一、熟悉《藥品管理法》及有關法律法規(guī)，結實樹立質(zhì)量意識和法制觀念，對本藥房經(jīng)營藥品的質(zhì)量負領導責任。二、全面負責本店的日常經(jīng)營和管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術條件，使之與經(jīng)營質(zhì)量要求和經(jīng)營規(guī)模相適應，努力營造平安、舒適的購物環(huán)境，提升藥品經(jīng)營企業(yè)形象。三、為質(zhì)管員作好本店質(zhì)量管理工作創(chuàng)造必要條件和提供強有力支持，保證質(zhì)管人員獨立、客觀地行使職權，支持其合理意見和要求。四、組織員工學習和執(zhí)行好藥品經(jīng)營的有關法律法規(guī)和本店質(zhì)量管理制度，努力進步員工的專業(yè)效勞程度。五、檢查催促質(zhì)量管理制度，崗位履責，工作操作程序的執(zhí)行落實情況。六、重視顧客對藥品或其它商品質(zhì)量的投訴，對顧客的意見或建議給予及時答復。質(zhì)量負責人職責一、質(zhì)量負責人應熟悉和理解與藥品經(jīng)營有關的法律法規(guī)，熟悉和掌握gsp條款和公司制定的質(zhì)量管理制度及操作標準。在公司質(zhì)量管理部門的統(tǒng)一領導下，認真做好本店的質(zhì)量管理工作。二、對配送到本店的藥品從驗收、分類、陳列、養(yǎng)護檢查、銷售到售后效勞全過程的質(zhì)量狀況進展監(jiān)視和管理，對藥品質(zhì)量行使否決權。三、對本店各崗位和各個環(huán)節(jié)凡涉及到質(zhì)量管理的各項工作應給予實在、有效地催促和指導。四、質(zhì)量負責人與其他駐店藥師共同做好處方藥銷售的審方和復核工作，按規(guī)定在處方或處方銷售記錄上作審核簽字。五、在店堂內(nèi)提供咨詢效勞，指導顧客平安，合理用藥。六、凡涉及藥品質(zhì)量的投訴，質(zhì)量負責人應與本店負責人一道做好接待工作。必要時，應用藥學專業(yè)知識對顧客進展解釋，獲得顧客的信任和理解，以維護藥店信譽和形象。第4篇：藥店員工工作制度藥店員工工作制度為了適應新的經(jīng)營形勢，標準藥店管理工作，進步工作效率，現(xiàn)根據(jù)整體規(guī)劃和要求，特訂如下制度：一、全月無遲到、早退，無曠工、病、事假者，可領得全勤獎100元。二、全月有3次遲到或早退者扣除全月全勤獎100元三、上班工作時間內(nèi)不得會客。如有特殊情況，必須經(jīng)負責人同意后，方可在店外會客，時間不得超過5分鐘。四、上班時間內(nèi)，不許打瞌睡，不許干私活，否那么，每人每次扣除10元。五、上班時間內(nèi)，要穿著工作制服，佩戴上崗證，如因上級檢查，而扣分者，每人每次罰款20元。六、上班時間內(nèi)，不許隨意分開工作崗位，有事要向負責人請假或打招呼。時間超過10分鐘或以上的，由負責人記載，并扣除相應工資。七、上班時間內(nèi)，不許長時間閑談，不許成心嘻笑、追趕、喧嘩、起哄，顧客未出門三米之外，不許議論、嘲笑。如有違背每次罰款20元。八、應堅持“微笑效勞”。站立接待顧客，接待客人時不能接、打，不能發(fā)送信息，全心全意，當好客人的參謀，做好每一個生意。平時接、打、發(fā)信息時不得超過5分鐘。否那么每人每次罰款10元。九、貨物隨時上架、下架，及時登記短缺產(chǎn)品，及時登記近期產(chǎn)品，每次上、下班前1小時，要清理、補充柜內(nèi)、架上商品，否那么，每查出一個品種，每人每次罰款10元。十、必須堅持事先請假制度。盡量不用請假，請人代請假，特殊情況除外，如親人患病、病故，本人生病就診、住院等。憑醫(yī)院診斷書亦可。十一、不許遲到或早退，遲到1-4分鐘不扣工資，做上下蹲10個.遲到5分鐘以上者，按每分鐘2元計算扣除做上下蹲20個，不能以早到相抵。超過30分鐘者，按曠工處理。十二、曠工一天的，扣除當日工資本月全勤獎和當月績效工資。十三、當月累計曠工3天或以上的，作自動離任處理，保證金不退，無本月全勤獎。十四、事假：請事假需提早一天，以書面形式上報，要征求負責人或老板同意方可?？鄢斣氯讵劊?天或2天以上者扣除全勤獎及當天工資和當天績效工資。當月請假3天以上者扣除全月績效工資。十五、辭職者必須提早一個月寫辭呈報告，并上報，經(jīng)批準方可，否那么無當月工資，無崗位保證金退還。當月工資在下月發(fā)工資時領取十六、上班時間不的靠貨架吃瓜子嚼口香糖坐在貨架上收銀員不得分開自己崗位，查出一次每人每次罰款10元。十七〃嚴禁與顧客發(fā)生口角打罵事件如有一次罰款200元。2個月內(nèi)出現(xiàn)3次者做自動離任處理。十八店內(nèi)衛(wèi)生由指定人員負責如出現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，每次罰款10元本月連續(xù)出現(xiàn)3次以上者罰款200元十九，以上制度由宋瀾王倩監(jiān)視管理。管理人員如違背以上制度每人每次罰款100元。本解釋權歸本店所有。丹鳳縣康泰中西大藥房2023年4月1日第5篇：藥店員工工作總結在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)視、管理局組織創(chuàng)辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情效勞，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷理論中進步自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務程度，并做到對患者用藥平安、有效、穩(wěn)定，并贏得廣闊群眾的信任。作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫〔210攝氏〕儲存的藥品，均應放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應保持在210攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者效勞外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而進步自身免疫力等一系列事宜。結合患者自身狀況，為患者提供平安、有效、適宜的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及考前須知和副作用、禁忌等。讓患者可以放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們效勞外，而在必要時，在售出藥品后亦可進展回訪。一來理解一些藥品確實切療效；而來對他們進展心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手！顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處！在工作學習的過程中，我虛心向各位教師、同仁請教。并熟悉理解了中藥材的區(qū)分方法、及用處。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成局部。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)絡實際，不斷探究創(chuàng)新！我深入感到只有認真踏實、虛心向別人請教并深入反思所學到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績！在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的根底，為藥業(yè)的開展做出宏大的奉獻！同時在這個社會大家庭中奉獻出自己的一份力量！今特申請藥士職業(yè)學位,以求更大的進步和開展！請上級領導給予批準和認可！第6篇：藥店員工工作總結藥店員工工作總結范文【范文一：藥店員工工作總結范文】同時感謝XX藥業(yè)給了我一個展示和提升自己的時機。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的進步。一、收獲與認識對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關心與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的進步自身專業(yè)程度及效勞理念，期間主要學習藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，效勞號每一位顧客是及其重要的。在實習過程中，我認識到自己的學識，才能與經(jīng)歷都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，我非常自豪。二、存在的缺乏與努力方向近半年的實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷進步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。【范文二：藥店員工工作總結范文】轉眼間202_年已經(jīng)過去，通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進展一下總結。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的效勞，來表達自我價值。在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多進步了自己的業(yè)務程度，也發(fā)現(xiàn)了自己的缺乏。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應該的。作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽