打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版

主講人：

打造完美職場形象打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!前言在緊張忙碌的崗位上，因工作關(guān)系，我們不可避免地要與同事或陌生人頻繁接觸，一個人除了在職業(yè)生涯中具備專業(yè)知識和技術(shù)外，還應(yīng)注重日常行為中的文明禮儀，彬彬有禮的言行舉止，不僅是個人涵養(yǎng)的體現(xiàn)，也是企業(yè)形象文明的窗口，公司倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代禮儀精神，一定能夠成為企業(yè)禮儀形象的風(fēng)范。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!禮儀是人們在社會交往活動中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。簡單的說就是表示敬意、友好和善意的各種禮節(jié)、禮貌和儀式。一、禮儀的概念打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!二、現(xiàn)代禮儀的職能1、塑造形象：包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。2、溝通信息：包括三種類型：一種是言語禮儀一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。3、聯(lián)絡(luò)感情：最重要的感情特征是真誠。4、增進(jìn)友誼：付出真誠的心，獲得溫暖。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!3、自信自律的原則：自信是一份很可貴的心理素質(zhì)，一個充滿自信的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方。

4、信用寬容的原則：守時守約,不要輕易許諾，失信于人，寬容是一種較高的境界，容許別人有見解的自由，站在對方的立場去考慮一切。

打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!個人形象之儀容篇小辭典：儀容，簡單講是指人體不需要著裝的部位，主要是面部，廣義上還包括頭發(fā)、手部，以及穿著某些服裝而暴露出的腿部。必須遵循的原則一、干凈、整潔與衛(wèi)生。二、修飾避人。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容B、整整齊齊一定要把頭發(fā)“按部就班”的梳理“到位”，不允許蓬松凌亂。適當(dāng)使用美發(fā)用品加以固定，惟其整齊，才有干凈可言。C、長短適當(dāng)在長度方面，有一個特殊的要求：宜短，不宜長?？蓞⒄盏臄?shù)據(jù)男士頭發(fā)以6厘米左右為佳。前不蓋額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳。

打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!男士發(fā)型小貼士青年式可使男士看上去精力充沛，板寸式可以突出男士堅強剛毅的氣質(zhì)，背頭式可使男士顯得儒雅大氣，西裝式可以讓男士們看起來氣度不凡，分頭式可以讓男士瀟灑帥氣，平頭式可以表現(xiàn)男士的樸實無華，……它們都可供你選擇。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容耳朵：

1）保潔

2）耳毛，個別人士耳毛長得較快，當(dāng)耳毛長出耳孔之外時，就應(yīng)進(jìn)行修剪。鼻子：

1）干凈

2）鼻毛嘴部：

1）清潔口腔。牙齒潔白，口腔無異味，是對口腔的基本要求。另外在重要應(yīng)酬前忌食蒜、蔥、韭菜、蘿卜、腐乳等可讓口腔發(fā)出刺鼻氣味的東西。

2）清除胡須

3）禁止異響打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容4、對腿部的要求

腿部的修飾，主要應(yīng)注意腳部、腿部和汗毛三部分。腳部

1）裸露。在正式社交場合不允許光腳穿鞋子，也不能穿使腳暴露的鞋子（拖鞋、涼鞋）

2）清潔

3）腳趾，勤修指甲腿部

1）正式場合，不允許男士穿短褲

2）正式場合，女士可穿長褲、裙子，但不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。

3）女士在正式場合穿裙子時，不允許光大腿不穿襪子，尤其不允許襪子以外的部分暴露于裙子外。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!

個人形象之穿著篇

穿出品位來要想在服飾的選擇上合乎規(guī)范只要緊記“TPO”原則，并照此行事就永遠(yuǎn)不會出現(xiàn)大的紕漏了。“T”表示時間（Time)“P”表示地點（Place)“O”表示場合（Occasion)它的基本意思就是要求員工在考慮穿著與打扮時，應(yīng)兼顧時間、地點、場合，并盡量保持協(xié)調(diào)一致。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!瀟灑的西裝打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!選擇西裝的幾個要點款式：有歐式、英式、美式與日式之分。種類：有單件與套件之分。大?。翰粦?yīng)當(dāng)過肥或過瘦。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!如何正確穿西裝2、保持西裝外型的平整整潔

如果西裝不是剛剛才買的，一定要定期干洗，穿著前熨燙平整。只有西服穿起來顯得平整挺括、線條筆直，它的美感才能充分地展示出來。3、注意內(nèi)衣搭配

西裝的標(biāo)注穿法是西裝里面直接穿著襯衫。4、慎穿毛衫

講究西裝的原汁原味，在西裝上衣之內(nèi)，原則不允許穿毛衫。在冬季寒冷季節(jié)，只宜穿一件薄型“V“領(lǐng)的單色羊毛衫或羊絨衫。5、不卷起西裝衣袖和褲管

正式場合，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)時刻注意細(xì)節(jié)問題，無論如何不能卷起西裝褲的褲管，或挽起西裝上衣的衣袖。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!如何正確穿西裝7、用好西裝的口袋

西裝的口袋，裝飾作用多于實用價值。不能讓口袋顯得鼓鼓囊囊，使西裝整體外觀走樣。

1）上衣左側(cè)外胸袋：除可插入一塊用以裝飾的真絲手帕外，不應(yīng)再放其他任何東西，如鋼筆、眼鏡等。

2）上衣內(nèi)側(cè)胸袋：用來別鋼筆，放錢夾或名片，但不要放過厚的東西。

3）上衣外側(cè)下方兩口袋：原則上不準(zhǔn)放東西。

4）西裝背心上的口袋：多具裝飾功能，除可放置懷表外，不宜再放其他東西。

5）西裝褲子上，兩只側(cè)面口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的兩只口袋，應(yīng)不放任何東西。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!如何穿著和搭配套裙1、長短適度

1）通常套裙之中的上衣最短可以齊腰，而裙子最長則可以達(dá)到小腿中部。穿著時不能露腰露腹。

2）上衣袖長以恰恰蓋住著裝者的手腕為好，上衣或裙子不可過于肥大或包身。2、穿著到位

1）上衣領(lǐng)子完全蓋好，衣袋的蓋子要拉出蓋住衣袋。

2）不要將上衣批、搭在身上，要穿著整齊。

3）裙子要穿得端端正正，上下對齊。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!如何穿著和搭配套裙5、協(xié)調(diào)化妝

1）高層次的穿著打扮，講究的是著裝、化妝與佩飾風(fēng)格統(tǒng)一、相輔相成。

2）穿套裙時，既不可以不化妝，也不可化濃妝

3）不適宜佩帶與個人身份不合的珠寶首飾。6、搭配好襯衫

1）面料要輕薄而柔軟，如真絲、麻紗、滌棉等

2）色彩上以單色為佳。其他色彩如不排斥，也可采用

3）襯衫上最好不要有圖案

4）襯衫下擺掖入裙腰內(nèi)，不得懸垂在外，或腰間打結(jié)/

5）襯衫鈕扣要一一系好。

6）專門搭配套裙的襯衫在公共場合不宜直接外穿。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!如何穿著和搭配套裙8、襯裙

1）襯裙的色彩多為單色，如白色、肉色等。但必須使之與外面套裙的彩色相互協(xié)調(diào)。二者要么一致，要么外深內(nèi)淺。

2）襯衫的款式應(yīng)特別注意線條簡單、穿著合身、大小適度三點要求，且襯裙上不宜出現(xiàn)任何圖案。

3）襯衫的裙腰不可高于套裙的裙腰，而暴露在外。

4）襯衫下擺應(yīng)掖入襯衫裙腰與套裙裙腰之間，切不可掖入襯裙裙腰之內(nèi)。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!如何穿著和搭配套裙牢記要點：穿著和搭配套裙應(yīng)做到：套裙要合身穿著要到位套裙的扣子要扣好套裙的穿著要注意場合協(xié)調(diào)好套裙與妝飾之間的關(guān)系注意襯衫、襯裙、內(nèi)衣與套裙的搭配注意鞋襪的選擇與搭配打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度1、站姿：1）規(guī)范的站姿應(yīng)該是

頭正

肩平

臂垂

軀挺

腿并2）其他站姿有

叉手站姿

背手站姿

背垂手站姿打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度2、行姿：2）其他行姿

后退步

引導(dǎo)步

前行轉(zhuǎn)身步3）穿不同鞋子的行姿穿平底鞋走路比較自然、隨便、輕松、大方穿高跟鞋走路，步幅要小，腳跟先著地，兩腳落地時腳跟在一條直線上。

打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度小看板：二郎腿一般被認(rèn)為是一種不嚴(yán)肅、不莊重的坐姿，尤其是女士不宜采用。其實，這種坐姿經(jīng)常被采用，因為只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下這兩個要求，不僅外觀優(yōu)美文雅，大方自然，富有親切感，而且可以充分展示女士的風(fēng)采和魅力。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度4、手勢：

1）規(guī)范手勢：手掌自然伸直，掌心向內(nèi)向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，大小臂的彎曲以140度為宜。2）常用手勢：橫擺式。表示“請進(jìn)””請”時常用。前擺式。右手拿東西或扶門，需要向賓客“右請”手勢時雙臂橫擺式。來賓較多時，表示“請”時可以動作大些斜擺式。請客人落座時，手勢擺向座位方向。直臂式。需給客人指方向時采用打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!個人形象之職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!

職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)

敬業(yè)--以工作為榮，設(shè)定高的工作水準(zhǔn)勤奮--努力工作，不斷學(xué)習(xí)有序--利落，有條不紊有序--利落，有條不紊打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!如何展現(xiàn)語言魅力1、語言要文明作為有教養(yǎng)的人，在交談中，決不能出現(xiàn)以下用語：粗話臟話黑話葷話怪話氣話打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!如何展現(xiàn)語言魅力語言要準(zhǔn)確1）發(fā)音準(zhǔn)確2）語速適度3）口氣謙和4）內(nèi)容簡明5）少用方言6）慎用外語打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!如何展現(xiàn)語言魅力4、注意交談的方法1）神態(tài)要專注，包括：

表情認(rèn)真：目視對方

動作配合：微笑、點頭

語言合作：“嗯”“是”2）用詞要委婉。可采用以下方式：

旁敲側(cè)擊

比喻暗示

間接提示

先肯定，再否定

多用設(shè)問句，不用祈使句

表達(dá)留有余地打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!如何展現(xiàn)語言魅力牢記要點：優(yōu)雅的言語應(yīng)做到：語言要文明用語要禮貌語言要準(zhǔn)確選擇好主題注意交談的方法打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!2、掌握介紹的方式1）一般式。以介紹姓名、單位、職務(wù)為主2）簡單式。只介紹姓氏而已3）附加式。強調(diào)一位被介紹者與介紹者之間的特殊關(guān)系4）引見式。將被介紹者雙方引到一起即可5）推薦式。精心準(zhǔn)備，將前者的優(yōu)點加以重點介紹6）禮儀式。最為正規(guī)的介紹方式。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!牢記要點：介紹他人互相認(rèn)識要注意：理清介紹的順序選擇介紹的方式了解介紹時的注意事項打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!社交禮儀之如何握手小看板：下面情況不宜握手：對方手部有傷對方手里拿著較重的東西對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等對方與自己距離較遠(yuǎn)所處環(huán)境不適合握手打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!社交禮儀之如何握手3、掌握握手的動作要領(lǐng)1）與人握手時面含笑意，注視對方雙眼。神態(tài)專注、熱情。2）不要遲遲不握他人伸出的手，或一邊握手一邊東張西望，或與別人打招呼。3）向他人行握手禮時應(yīng)起身站立，以示尊重。4）握手時雙方彼此距離為1米左右。5）雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個直角6）與人握手用力要適度，不用力或用力過大都不好7）握手時間應(yīng)在3秒鐘之內(nèi)，不能過短或過長。了解握手的種類1）單手相握

平等式握手——手掌垂直于地面并合握

友善式握手——自己掌心向上與對方握手

控制式握手——自己掌心向下與對方握手2）雙手相握

適用于親朋好友間，表達(dá)自己深厚的情義打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!商務(wù)辦公禮儀如何在辦公室里受到歡迎1、嚴(yán)守條規(guī)1）不遲到，早退；2）公私要分明；3）穿著符合規(guī)定的服裝。2、尊重別人的私人空間1）“打擾了”“不好意思”是有求于人或打斷別人工作時必須說的話2）先敲門再進(jìn)入別人的辦公室3）不要私自閱讀別人辦公桌上的信件或文件4）不要未經(jīng)許可而翻閱別人的名片盒3、管好嘴巴即使同事在工作中表現(xiàn)不盡理想，也不要在背后向其他人說起，傳播小道消息，搬弄是非。嚴(yán)守公司機密，勿泄露一字半句。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!

如何在辦公室里受到歡迎

10、細(xì)節(jié)禮儀早晨進(jìn)辦公室問早，下班道別轉(zhuǎn)接電話用文明用語請求幫助表達(dá)謝意打擾別人先說對不起不議論任何人的隱私進(jìn)出電梯幫助需要的人按電梯門開會或聚會時，不對持不同意見的人做輕蔑的舉止與來訪者握手大方得體，不卑不亢交換名片，雙手送出恭敬將手機聲音調(diào)低或振動，以免影響他人辦公室見到同事或來訪者不忘微笑打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!如何打電話才算禮貌3、控制通話過程1）語言文明

通話之初”您好！”——問候，自報家門——終止通話“再見”2）態(tài)度文明3）舉止文明

打電話時，不要把話筒夾在脖子下，也不要趴著、仰著……；

不要以筆代手撥號；

通話時嗓門不宜過高；

話筒與嘴保持3公分的距離；

掛電話時輕松話筒；

不用粗暴方式對著電話撒氣打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!如何接聽電話本人接聽3）分清主次接聽電話不要做其他相關(guān)事情；會晤重要客人有人打電話時，表示歉意，稍后聯(lián)系；接聽電話時，對另一個打進(jìn)的電話說明原因，不要不理睬；代接電話1）以禮相待2）尊重隱私3）記憶準(zhǔn)確4）及時傳達(dá)打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!

日常來訪的接待工作

主動、熱情、暫放下手邊的工作走在客人的前面，主動為客人開門等上樓時客人在前面，下樓時客人在后面進(jìn)電梯客人在后，下電梯客人先出打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!打造經(jīng)典商務(wù)形象！樹立良好企業(yè)形象窗口！你的魅力由此開始！打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!三、現(xiàn)代禮儀的原則1、真誠尊重的原則：表現(xiàn)為不說慌、不騙人、不侮辱人，對他人的正確認(rèn)識，尊重他人。2、平等適度的原則：表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，不要傲視一切，目中無人，更不要以貌取人，在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四，既要熱情大方，又不能輕浮，要自尊而不自負(fù)，坦誠而不粗魯。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!四、商務(wù)禮儀個人形象社交禮儀辦公禮儀打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容1、整潔的發(fā)型頭發(fā)是每個人身體的制高點，也是被他人注視眼時斷難“錯過”的地方?；疽笫牵焊筛蓛魞?，整整齊齊，長短適當(dāng)，發(fā)型簡單大方、樸素典雅。A、干干凈凈勤洗發(fā)、勤理發(fā)，努力使自己的頭發(fā)保持清潔衛(wèi)生的狀態(tài)。精心修理的頭發(fā)會使交往對象發(fā)現(xiàn)你是“有備而來”能讓其受寵若驚。走在“時代前列”的同時，不要“雪花飄飄”。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容女士頭發(fā)的長度相對“寬松”一些，最好不要長過肩部或擋住眼睛。若確實對瀟灑飄逸的長發(fā)“情有獨鐘”可以長些，但在正式場合則必須將長發(fā)梳成發(fā)髻，盤在頭上。D、簡單大方、樸素典雅在商務(wù)活動中發(fā)型應(yīng)當(dāng)傳統(tǒng)一些，保守一些，規(guī)范一些，且勿過分新潮，過分怪異，過分“個性化”。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容技能描述：2、對面部的要求

商務(wù)禮儀中對面容最基本的要求是：時刻保持面部干凈清爽，無汗?jié)n和油污等不潔之物。

具體不同部位來說：眼部：

1）清潔

2）修眉

3）墨鏡，戴墨鏡出現(xiàn)在商務(wù)場合，會顯得不倫不類，有拒人千里之外之嫌。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容脖頸：

1）清潔

2）護(hù)膚3、對手臂的要求

手臂的修飾，可以分為手掌、肩臂和汗毛三個部分。手掌——手臂的中心部位，手語的關(guān)鍵部位，對其修飾必須做到

1）干凈

2）修剪指甲

3）健康肩臂——在正式商務(wù)場合中，手臂，尤其是肩部，不應(yīng)裸露在外汗毛

1）當(dāng)個別女性手臂上汗毛生長過濃或過長時，采取適當(dāng)方法脫毛

2）在他人面前，尤其是外人或異性前，腋毛不應(yīng)所見，否則，即為失禮。女士尤為注意。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!如何展現(xiàn)積極健康的儀容汗毛

1）男子成年后，一般腿部汗毛比較重，所以正式場合不允許穿短褲或卷起褲管。

2）女士腿部汗毛如果過濃，應(yīng)脫去或剃掉，或穿深色絲襪，加以遮掩。牢記：修飾儀容包括三部分：面部的修飾是儀容最核心的環(huán)節(jié)。手臂部分的修飾很重要。不能放松對腿部的要求。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!

著裝標(biāo)準(zhǔn)與著裝類型

著裝標(biāo)準(zhǔn)：得體+舒適符合需要符合身份合體合乎個人風(fēng)格著裝類型：便裝-工作便裝工作裝正式裝盛裝打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!選擇西裝的幾個要點面料：以純毛或高比例含毛的毛滌面料為佳顏色：藍(lán)色表示嚴(yán)謹(jǐn)、灰色表示穩(wěn)重、棕色表示文雅、黑色表示高貴。圖案：高檔西裝通常為素色無圖形的，換一種口味的話，牙簽條面料縫制的細(xì)的豎條紋西裝評價最高。而粗的豎條紋西裝則被視為粗俗之物。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!如何正確穿西裝1、拆除商標(biāo)

購買回來的西裝一定要記得拆除左衣袖上的商標(biāo)，純羊毛標(biāo)識以及其他標(biāo)示。小辭典：

袖口商標(biāo)：名牌西裝上衣左袖的袖口上，大都有一個商標(biāo)，有的還有一個純羊毛的標(biāo)志。如同紅酒酒瓶瓶口上的那張封紙一樣，一旦啟封便不能復(fù)位。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第49頁!如何正確穿西裝6、正確系好西裝紐扣

西裝紐扣是區(qū)分款式、版型的重要標(biāo)志。

1）單排二?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；扣上面一粒，表示鄭重；全扣表示無知。

2）單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松；只扣中間一粒表示正宗；扣上面兩粒，表示鄭重；全扣表示無知。

3）雙排扣西裝可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示輕松、時髦，但不可不扣。

4）起身站立時，西裝上衣鈕扣應(yīng)系上，以示鄭重其事

5）就座后，西裝上衣鈕扣則要解開，以防走樣。

6）提醒自己，褲門時刻“把關(guān)”。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第50頁!西裝穿法大有名堂，務(wù)請不忘十誡一戒袖口商標(biāo)不除二戒上衣衣扣系得不得法三戒衣袋里亂放東西四戒鞋襪與西裝不配套五戒領(lǐng)帶打的長短不合適六戒亂用領(lǐng)帶夾七戒內(nèi)穿多件羊毛衫八戒不見襯衫的袖口九戒不打領(lǐng)帶時依然系著襯衫的領(lǐng)口十戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣

打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第51頁!如何穿著和搭配套裙3、扣緊衣扣

1）在正式場合，上衣衣扣必須全部系上。

2）不要將上衣部分或全部解開，更不要當(dāng)著別人的面隨便將上衣脫下。4、考慮場合

1）在各種正式商務(wù)交往中及涉外商務(wù)活動中，應(yīng)穿著套裙。

2）出席宴會、舞會、音樂會時，酌情選擇與此場合相協(xié)調(diào)的禮服或時裝。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第52頁!如何穿著和搭配套裙7、穿著好內(nèi)衣

1）選擇內(nèi)衣要恰當(dāng)，不能過大或過小。

2）內(nèi)衣所用面料，以純棉、真絲等為佳，色彩可以是白色、肉色，也可是粉色、紅色、棕色、藍(lán)色或黑色。

3）穿上內(nèi)衣后，不應(yīng)使它的輪廓一目了然地在套裙外展現(xiàn)。

4）內(nèi)衣不宜外穿，且不準(zhǔn)外露、外透。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第53頁!如何穿著和搭配套裙9、鞋襪

1）鞋子

a應(yīng)為高跟或半高跟皮鞋

b最好是牛皮鞋

c顏色以黑色為正統(tǒng)，與套裙色彩一致的皮鞋亦可選擇

d大小應(yīng)相宜

2）襪子

a一般為尼龍絲或羊毛高筒襪或連褲襪

b顏色為單色，有肉色、黑色、淺灰、淺棕等幾種選擇

c切勿將健美褲、九分褲等褲裝成長筒襪來穿

d襪口要沒入裙內(nèi)，不可暴露于外。

e襪子應(yīng)完好無損。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第54頁!個人形象之站有站相坐有坐相打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第55頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度2、行姿：1）規(guī)范的行姿應(yīng)該是

頭正

肩平

軀挺

步位直

步幅適度

步速平穩(wěn)：兩腳落地間距大約一個腳長警惕不良姿態(tài)：八字步、低頭駝背、大甩手…

打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第56頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度坐姿：1）女士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：輕緩走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏同時上身前傾，向下落座。前伸式：在標(biāo)準(zhǔn)坐姿基礎(chǔ)上，兩小腿前伸一腳距離，腳尖不要蹺起前交叉式：前伸基礎(chǔ)上，右腳后縮，與左腳交叉，腳尖著地屈直式：右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠攏，兩前腳著地，并在一直線上。后點式：兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏。側(cè)點式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏右腳根靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀前傾。側(cè)掛式：側(cè)點式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。重疊式：即“二郎腿”“標(biāo)準(zhǔn)式架腿”打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第57頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度3、坐姿：2）男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直地面，兩腳自然分開45度。前伸式：標(biāo)準(zhǔn)式基礎(chǔ)上，兩小腳前伸一腳距離前交叉式：小腿前伸，兩腳交叉屈直式：左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏斜身交叉式：兩小腿交叉向左斜出，上體右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。重疊式：即“二郎腿”“標(biāo)準(zhǔn)式架腿”打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第58頁!如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度牢記要點：優(yōu)雅的舉止儀態(tài)包括：站要有站相坐要有坐相走要走出樣子手勢要打得漂亮打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第59頁!

職業(yè)品質(zhì)與修養(yǎng)

正直--公平，堅持既定的政策和原則誠實--實事求是可靠--按約定完成工作，且保質(zhì)、保量、及時守信--不失約，不違約，不食言，不泄密打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第60頁!社交禮儀之溝通技巧如何展現(xiàn)語言魅力打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第61頁!如何展現(xiàn)語言魅力2、用語要禮貌

禮貌用語，簡稱禮貌語，指約定成俗的表示謙虛、恭敬的專門用語。1）常用口語化禮貌語：

您好！請！謝謝！對不起！再見等2）常用書面化禮貌語：

初次見面說“久仰”許久不見說“久違”

等待客人說“恭候”客人到來說“光臨”

探望別人說“拜訪”起身作別說“告辭”

中途先走說“失陪”請人別送說“留步”

請人批評說“指教”請人指點說“賜教”

請人幫助說“勞駕”托人辦事說“拜托”

麻煩別人說“打擾”求人諒解說“包涵”打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第62頁!如何展現(xiàn)語言魅力4、選擇好主題小辭典

交談的主題，又叫交談的話題，指的是交談的中心內(nèi)容。交談一般都是由談話者、聽話者、主題這三個要素組成。1）宜選的交談主題

既定主題高雅主題輕松主題時尚主題2）忌談的交談主題

個人隱私

捉弄對方

非議旁人

傾向錯誤

令人反感的主題打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第63頁!如何展現(xiàn)語言魅力5、注意交談的方法3）禮讓對方。以對方為中心。注意以下幾點：

不要獨白

不要冷場

不要插嘴

不要抬杠

不要否定4）把握交談時間：

最好30分鐘——1個小時。每人發(fā)言3——5分鐘打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第64頁!社交禮儀之如何介紹1、了解介紹的順序——尊者優(yōu)先了解情況1）介紹上級與下級認(rèn)識時，先介紹下級，后上級2）介紹長輩與晚輩認(rèn)識時，先晚輩，后長輩3）介紹年長者與年幼者認(rèn)識時，先年幼，后年長4）介紹女士與男士認(rèn)識時，先男士，后女士5）介紹已婚者與未婚者認(rèn)識時，先未婚，后已婚6）介紹同事、朋友與家人認(rèn)識時，先家人，后同事、朋友7）介紹來賓與主人認(rèn)識時，先主人，后來賓8）介紹與會先到者與后來者認(rèn)識時，先后來者，后先到者打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第65頁!3、注意介紹時的細(xì)節(jié)問題1）介紹者為被介紹者作介紹前，先征求雙方被介紹者的意見。2）被介紹者在介紹詢問自己是否有意認(rèn)識某人時，應(yīng)欣然表示接受。3）當(dāng)介紹者為被介紹者進(jìn)行介紹時，被介紹者雙方均應(yīng)起身站立，面含微笑，態(tài)度莊重。4）介紹者介紹完畢，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手并互致問候。打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第66頁!社交禮儀之如何握手1、掌握握手的時機1）遇到久未謀面的熟人時2）在比較正式的場合與相識之人道別時3）自己作為東道主迎送客人時4）向客戶辭行時5）被介紹給不相識者時6）在外面偶遇同事、朋友、客戶或上司時7）感謝他人的支持、鼓勵或幫助時8）向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時9）應(yīng)邀參與社交活動見到東道主時10）對他人表示理解、支持、肯定時，要握手，以示真心實意11）在他人遭遇挫折或不幸而表示慰問、支持時12）向他人或他人向自己贈送禮品或頒發(fā)獎品時打造完美職場形象-商務(wù)禮儀-通用版共75頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第67頁!社交禮儀之如何握手2、了解握手的次序

在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份；

在社交、休閑場合，主要取決于年紀(jì)、性別、婚否。1）職位、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)高者先伸手2）女士與男士握手，應(yīng)由女士先伸手3）已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者先伸手4）年長者與年幼者握手，年長者先伸手5）長輩與晚輩握手，長輩先伸手6）社交場合的先到者與后來者握手，先到者先伸出手7）主人應(yīng)先伸手，與到訪的客人相握8）客人告辭時，應(yīng)先伸出