珠寶店長崗位職責任職要求（共7篇）

第38頁共38頁珠寶店長崗位職責任職要求〔共7篇〕第1篇：珠寶店長崗位職責1、負責店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等；2、執(zhí)行、跟進、達成店鋪銷售目的；3、標準、監(jiān)視、指導、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程；4、執(zhí)行、跟進、反響、修正店鋪提升品牌形象、效勞質(zhì)量、人員培養(yǎng)等方案；有珠寶門店店長從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。第2篇：珠寶店長崗位職責珠寶店長崗位職責1、理解分店與商場顧客消費類型，為營運主管提供潛在銷售力的參考咨詢，推動達成分店的銷售目的。2、協(xié)助營運主管實地監(jiān)視分店整合、重裝、移位、開店涉及的詳細工作。3、執(zhí)行不同渠道的顧客引流工作。4、執(zhí)行分店營運管理、折扣審批、監(jiān)控備用金，處理店內(nèi)突發(fā)事件，確保分店正常運作5、與商場樓層經(jīng)理協(xié)助日常分店營業(yè)，處理顧客投訴及落實效勞程度，執(zhí)行媒體處理守那么6、按集團市務(wù)指引及貨品陳列準那么，并參考客群情況，落實執(zhí)行貨品陳列規(guī)劃，開展促銷活動及切合品牌形象的效勞7、協(xié)助營運經(jīng)理，制定分店配貨格，根據(jù)權(quán)限調(diào)出貨品調(diào)出調(diào)入貨品，監(jiān)控分店貨品，以滿足經(jīng)營的需求8、負責分店人員日?？记?、績效考評，實地教練及培訓，建議人員的錄用/解除勞動合同等人員管理工作1.店內(nèi)日常事物、人員的管理。2.遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務(wù)。3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導購員的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并作出有效調(diào)整。4.負責盤點，賬簿的管理、員工貨品交接是否準確。5.激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。6.根據(jù)本店實際情況執(zhí)行銷售策略。7.及時提供周圍品牌銷售情況及公共推廣活動(安排員工做市場調(diào)研)。8.詳細理解店里的運營情況，給上級一些有效的建議。9.負責店內(nèi)貨品的補充和調(diào)整，以及貨品的擺放陳列。10.負責店內(nèi)的收鉗工作。11.遇有異常應(yīng)及時上報公司。1、負責店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等;2、執(zhí)行、跟進、達成店鋪銷售目的;3、標準、監(jiān)視、指導、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程;4、執(zhí)行、跟進、反響、修正店鋪提升品牌形象、效勞質(zhì)量、人員培養(yǎng)等方案;1、理解品牌及貨品的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和風格，執(zhí)行機構(gòu)和區(qū)域銷售營銷策略，有效地完成產(chǎn)品推廣及銷售收入的增長。2、管理所屬分店，打造行業(yè)一流的銷售團隊。3、確保所屬分店實現(xiàn)年度方案的總體銷量和品種銷量目的，穩(wěn)固和進步品牌的市場地位。1、負責終端珠寶店的日常營運管理工作;2、催促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行;3、整理、開發(fā)相應(yīng)培訓課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓體系;4、跟進店鋪培訓進程，不斷改良、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體程度得到提升;5、協(xié)助營銷部門籌劃促銷活動，并在店鋪有效的執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績。1.制定店里的管理制度和相應(yīng)的獎懲制度;2.協(xié)調(diào)營業(yè)員之間的關(guān)系和關(guān)心她們的日常生活，使她們能在工作保持最正確狀態(tài);3.記錄營業(yè)員的出勤情況和監(jiān)視她們做好周、月總結(jié)報告;4.以身作那么自覺遵守店里的相關(guān)規(guī)章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;5.及時向營業(yè)員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現(xiàn)問題的建議;6.搜集和總結(jié)身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關(guān)人員報告。一、執(zhí)行上級的政策,并要求店職員落實配合;二、對所有店職員的行為負責,并依公司規(guī)定甄選符合標準的員工,并解聘表現(xiàn)不良的員工;四、負責安排各項店務(wù)工作、時間分配及調(diào)配各班事宜;五、負責控制各項費用,包括商品的消耗、水電費、費等;六、確實做好商品的進、退貨清點驗收,單據(jù)填寫;七、確實做好商品管理,商品貨架管理;1、建立并推動店鋪團隊建立營造積極、活力的團隊合作氣氛，共同達致公司的生意目的與效勞目的。2、充當現(xiàn)場教練角色，協(xié)助同事改善/進步效勞質(zhì)素和工作的認知與技能。4、檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。5、帶著早會的開展第3篇：珠寶店長崗位職責珠寶店長崗位職責1、珠寶店長崗位職責1、負責終端珠寶店的日常營運管理工作；2、催促店面相關(guān)的管理制度及店鋪流程得到有效執(zhí)行；3、整理、開發(fā)相應(yīng)培訓課程，協(xié)助客戶建立完善的培訓體系；4、跟進店鋪培訓進程，不斷改良、完善人員培養(yǎng)體系，確保店面整體程度得到提升；5、協(xié)助營銷部門籌劃促銷活動，并在店鋪有效的執(zhí)行，提升終端合作店鋪的品牌形象與業(yè)績。2、珠寶店長崗位職責1.為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞，達成銷售。2.推薦公司主推產(chǎn)品，樹立公司品牌形象。3.帶著銷售團隊沖刺銷售目的。4.貨品每日盤點確保貨品平安。5.協(xié)助店鋪督導完成其他工作。3、珠寶店長崗位職責1、負責店鋪的日常營運管理，包括人員管理、貨品調(diào)配、店鋪陳列、帳務(wù)處理等；2、執(zhí)行、跟進、達成店鋪銷售目的；3、標準、監(jiān)視、指導、落實店鋪營運系統(tǒng)、公司各項管理政策及工作流程；4、執(zhí)行、跟進、反響、修正店鋪提升品牌形象、效勞質(zhì)量、人員培養(yǎng)等方案；有珠寶門店店長從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。4、珠寶店長崗位職責1、能獨立完成公司類及專業(yè)課等培訓；2、安排和協(xié)調(diào)培訓人員和場地使用時間，發(fā)放培訓資料；3、協(xié)助培訓流程開展，做好培訓記錄并對學員意見進展搜集反響；4、整理各項培訓資料、歸檔及統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，維護和更新培訓檔案系統(tǒng)；5、填寫培訓報表及其他報表；6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。5、珠寶店長崗位職責1、理解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及銷售商品的特點；2、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，進步顧客的購置愿望，提升賣場的營業(yè)額；3、負責現(xiàn)代金銀首飾、中高端禮品〔金、銀、珠寶等〕的柜臺銷售；4、負責產(chǎn)品的保管、清點、店面形象的維護；5、遵守公司各項規(guī)章，承受上級工作安排；6、有一定的管理才能。第4篇：珠寶店柜長崗位職責珠寶店柜長崗位職責【篇1：珠寶店柜長日常工作指引】店〔柜〕長日常工作指引一、柜長日工作指引站在一個店鋪管理者的角度，每天在店鋪現(xiàn)場要關(guān)注、留心、安排、執(zhí)行檢查的事情有：員工的儀容、考勤、工作紀律、情緒狀態(tài)、協(xié)作配合、銷售成敗得失、突發(fā)事件等〔如柜長不當班，由組長或指定專人負責〕。營業(yè)前做好準備工作是順利開展當天營業(yè)工作的根底，店長每天都必須帶著員工仔細完成營業(yè)前的各項準備工作，為店鋪創(chuàng)造一個嶄新的開場。完成了以上相關(guān)準備工作之后，店鋪馬上要正式開場營業(yè)，迎接顧客進店購物。店長安排員工各就各位后，應(yīng)該按照工作要點逐項施行。當天營業(yè)完畢，店長還需做好當天總結(jié)工作，包括銷售情況、顧客檔案整理、各類報表的填寫等。注：根據(jù)店內(nèi)實際情況，由柜臺主要負責人來進展。二、關(guān)于每日中會內(nèi)容的指引每天店〔柜〕長要帶著上早班的員工在貨品交接妥當后利用下班后的10分鐘時間在指定位置召開中會，如店長、柜長休息，由指定負責人召開。中會內(nèi)容包括，上午銷售完成情況的分析^p，階段銷售總結(jié)，分公司及商場新下達的政策學習，及上午勞動紀律、衛(wèi)生情況、人員形象的總結(jié)，案例分析^p。請做好會議記錄，分公司行政部門每周定期進展抽查。每天店〔柜〕長要帶著下午班的員工在上班之前的10分鐘時間在指定位置召開中會，如店長、柜長休息，由指定負責人召開。中會內(nèi)容包括，下午銷售指標情況的制定，階段銷售總結(jié)，公司新下達的政策學習，及下午勞動紀律、衛(wèi)生情況、人員形象的要求，案例分析^p。請做好會議記錄，分公司行政部門每周定期進展抽查。三、店〔柜〕長周工作重點指引總公司根據(jù)此時間安排重點巡查，并將檢查結(jié)果作為店長、柜長月績效考核參考根據(jù)。四、店〔柜〕長月工作重點指引1、店〔柜〕長應(yīng)按公司的要求時間在每月進展店鋪自盤盤點，及時申報及調(diào)整店鋪貨品。2、店〔柜〕長按月計申請日用品及文具等，外地店根據(jù)實際情況可在當?shù)刭徶?，在購置前要有申購單提交到總公司?、店〔柜〕長做好員工考勤及下月排班工作，店〔柜〕長排班情況應(yīng)上報到珠寶事業(yè)部，假如有相應(yīng)變動要以書面形式通知相關(guān)負責人員。4、店〔柜〕長要制作好店務(wù)日志及相關(guān)月報表統(tǒng)計工作。5、店〔柜〕長統(tǒng)計上個月個人銷售業(yè)績排名并做好下月銷售目的。6、店〔柜〕長及時做好道具及包裝用品核查及申請工作，并做好記錄，根據(jù)該月銷售情況，做好庫存量及下月用量統(tǒng)計。7、店〔柜〕長做好分店當月問題匯總，并以書面或形式通知珠寶事業(yè)部相關(guān)負責人。8、店〔柜〕長在月底做好當月工作總結(jié)及下月工作方案安排，并以形式上交到珠寶事業(yè)部?！酒?：柜長崗位職責】店長的工作職責：1．理解品牌的經(jīng)營方針，根據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)視考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進展培訓。4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列，設(shè)備維護。6．協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題。7．協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。9．理解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。10．激發(fā)導購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。11、每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析^p，每月有方案及總結(jié)。店長的工作重點：作為一個店長，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。一、安排人員進展衛(wèi)生的清掃；貨架整理。二、分配完工作后，檢查線機pos機音響照明燈工作是否處于正常工作狀態(tài)。三、對收銀區(qū)的準備:收銀紙塑料袋會員卡促銷品資料表。四、查看pos庫存，是否有未審核的單據(jù)。五、檢查店員的衛(wèi)生完成情況和貨架整理情況，提出缺乏之處并進展改善。六、組織晨會的召開：1、傳達公司文件，包括通知調(diào)令促銷活動操作方法店長會議情況。2、宣布昨日營業(yè)額達成率今日營業(yè)指標。3、分配今日人員的工作區(qū)域與主要職責。營業(yè)員職責：一、配合和協(xié)助店長安排平安下達的各項事件。努力完成每月目的和不繼進步銷售業(yè)績。二、跟進公司或店長安排的工作，爭取當日事當日畢。同時及時通知店長或公司跟進情況如何。三、積極參與及提議有對工作有幫助的意見。假如店長不在時，要承當起店長職務(wù)，去承受完成商場或公司安排的事務(wù)。篇2：柜組長崗位職責美羅店柜組長崗位職責直屬部門：it賣場事業(yè)部直屬上級：數(shù)碼港總監(jiān)適用范圍：數(shù)碼港店長崗位職責：〔一〕營業(yè)前1、檢查員工是否按規(guī)定的班次到崗，有無遲到、早退、上錯班、病假、事假等缺勤現(xiàn)象，并做好人員缺崗時的補位工作；2、檢查員工參加晨會，并做好記錄；3、按照《賣場衛(wèi)生管理制度》檢查環(huán)境衛(wèi)生；4、按照公司著裝標準，檢查員工的儀容儀表，著裝整齊，佩戴好工牌；5、檢查商品陳列是否整齊、飽滿、pop書寫是否標準，擺放是否整齊；dm吊旗是否整齊劃一，有無破損、脫落；6、營業(yè)設(shè)備設(shè)施檢查，是否運轉(zhuǎn)正常?！捕碃I業(yè)中1、檢查員工迎賓情況；2、對商品陳列、標識等進展抽查，保證貨簽對位，上柜商品整齊、飽滿，具有吸引力；3、檢查變價商品是否變價，并做好相關(guān)記錄；4、貨跟進情況抽查，對照補貨單檢查當日補貨情況，未能落實的貨要及時跟催；5、員工用餐、離崗情況抽查——《離崗登記本》；6、對員工交接班檢查；7、對傳達及交待的重點事情的落實情況進展抽查：檢查柜臺交接班記錄及重點事情的傳達、落實情況，對無法處理的問題及時向值班經(jīng)理反響；8、投訴處理：協(xié)調(diào)營業(yè)過程中出現(xiàn)的效勞矛盾，妥善處理顧客對商品質(zhì)量的投訴；9、營業(yè)現(xiàn)場特殊情況處理：及時處理現(xiàn)場各類突發(fā)事件，維持正常的營業(yè)秩序；行審批手續(xù)〔三〕營業(yè)后1、員工送賓檢查；2、衛(wèi)生保潔和垃圾清運檢查；3、平安檢查，關(guān)閉電；4、考勤檢查：防止早退、脫崗；5、監(jiān)視員工列隊出場、是否走員工通道；6、填寫檢查記錄。四、對所分管區(qū)域采取定時或不定時檢查〔每班不少于4次〕，將檢查情況記錄在〈營業(yè)現(xiàn)場〔商品效勞、環(huán)境〕記錄表〉中，并對出現(xiàn)的問題跟進整改。要求及時總結(jié)現(xiàn)場存在問題，并提出改良措施，認真填寫交接班記錄，重要事項要當面交接，互相提醒。五、不定期進展員工意見調(diào)查，協(xié)助商場做好員工的思想工作；及時將員工意見及工作進展情況反響上一級管理人員，做好上傳下達工作。篇3：柜長工作職責一、工作目的：通過綜合、科學的分析^p柜臺資與運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮團隊領(lǐng)導的職能，創(chuàng)造柜臺團隊的效益最大化。二、職責范圍：本柜臺三、崗位價值：是柜組銷售團隊的指導者與管理者。是公司將銷售終端的“人、財、物”委以管理職責的骨干。四、崗位理念：對公司的事業(yè)必須具備：忠誠盡力、遵守職責；對公司的管理必須做到：配合服從，執(zhí)行落實；對柜組的每位營業(yè)人員要：細致體貼、嚴格管理；對自已要做到：在團隊中起到帶頭作用與帶動作用，履行自已的工作責任、義務(wù)與職能。三、工作職責：1．人員管理職責：1．1．服從公司市場部的管理，以身作那么；嚴格遵守公司及商場的各項管理規(guī)定，對公司下達的通告堅決落實、認真執(zhí)行。1．2．準時參加例會、培訓；對本柜人員的精神相貌、工作狀態(tài)、銷售技能、業(yè)績狀況全面理解；發(fā)揮良好的團隊凝聚作用。1．3．合理分配并指導人員的日常工作；對柜臺人員、貨品及物料做到“心中有數(shù)”，對本柜人員的銷售風格、業(yè)務(wù)技巧有培養(yǎng)、催促及指導的職責：帶著本柜人員，努力完成上級下達的銷售指標。1．4．合理安排本柜臺員工排班、加班及調(diào)休：對于本柜員工要一視同仁，公平、公正處理工作糾紛、人員矛盾?不袒護、不包庇、不排斥。1．5．柜長需準確填寫每月的考勤表、工資單，經(jīng)市場部審核簽字，于每月3號前上報公司；凡未按時填報，誤填、過失，造成營業(yè)員工資拖延，公司將扣罰柜長津貼100元。1．6．每日催促、檢查員工的儀容儀表及效勞意識；催促員工嚴守公司機密，共同維護公司利益，團結(jié)一致，共同促進公司的開展。2．銷售管理隊員責：2．1做好柜組銷售的全程掌控，每月30日前，寫好當月《柜臺工作分析^p總結(jié)》、“《珠寶市場分析^p報告》”?每月2日前準時交區(qū)域經(jīng)理匯總，上報公司；2．2必須做好：貨品銷售補、退貨方案；每月《貨品盤點表》、《柜組個人銷售日報表》、《贈品月結(jié)表》、《顧客資料登記表》，每月2日交市場部上報公司。2．3促銷贈品嚴格按《贈品發(fā)放管理制度》執(zhí)行；必須數(shù)量與帳目相符，顧客購貨與贈品記錄明晰，杜絕并防目亂記、漏記，擅自配送。2．4及時理解本商場同類貨品的營銷活動信息，其它品牌的柜臺調(diào)整及形象更新等綜合情況，分析^p并及時反響公司市場部。3．貨品、物料管理職責3．1對柜臺的貨品嚴肅，嚴謹?shù)毓芾?；柜長必須率先做到保護貨品，日常營業(yè)中有效行使貨品管理的監(jiān)視職能、按照擺貨、取貨、收貨的營業(yè)標準執(zhí)行，防止并減低貨品的人為磨損。3．2按照公司的貨品管理要求，標簽與貨品相符：對貨品過失造成的損失，除由當事人按價賠償，柜長承當相應(yīng)的管理及罰款責任。3．3做好促銷贈品、首飾合、手提袋、柜臺銷售器具等物品的管理，嚴格按公司制定的相關(guān)制度、標準執(zhí)行管理；杜絕人為浪費與損壞行為、保證物品的數(shù)量準，狀況完好。3．4柜臺收、退貨費用的業(yè)務(wù)報銷單據(jù)必須做到：票據(jù)標準、完好，字跡清楚，客觀真實，數(shù)額正確，當事人及柜長簽字，交區(qū)域經(jīng)理審核簽字，報公司做帳。3．5柜組營業(yè)所需的物品，由公司統(tǒng)一配給，對未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理答應(yīng)，擅自購置的物品，公司不予報銷，費用自負。3．6催促員工做好柜臺及貨品的清潔工作，適時調(diào)整貨品擺放布局，保證柜臺陳列的整潔美觀：向區(qū)域經(jīng)理提供包裝、道具等輔料更新建議。制訂所管轄門店的年度、季度、月份的銷售方案，并組織施行，實現(xiàn)公司的銷售目的。2．貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度。3．負責管理專柜的日常經(jīng)營管理工作，監(jiān)視考核部屬的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對下屬進展針對性的培訓。4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6．協(xié)助上級處理與改善專柜運作的問題。7．協(xié)助上級與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。8．定期向總經(jīng)理做工作匯報，承受總經(jīng)理的領(lǐng)導、指揮和監(jiān)視。9．定時按要求提供周圍同類品牌在商場的公關(guān)推廣活動。做好搜集市場信息。10．理解周圍同類品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料，做好銷售分析^p11．營業(yè)款核對與妥善保存。12．合理控制柜臺貨品庫存，有效的控制部門本錢。13．做好柜臺的5s工作，尤其做好貨品平安防護措施。四、權(quán)責范圍：權(quán)利：1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選2．有權(quán)提出給予員工獎勵和處分的權(quán)利。3．有權(quán)利提出辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)安排柜臺人員日常工作6．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進展催促、檢查和評定。7．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進展裁決。8．對公司級提供包裝、道具等輔料有更新建議權(quán)。9公司經(jīng)營管理方面的合理化工作建議權(quán)。篇4：柜長工作職責柜長工作職責一、工作職責〔1〕將目的傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目的達成情況,帶著員工完成下達的指定目的,依業(yè)績狀況達成對策，員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞，并竭力為公司爭取最正確營業(yè)額。〔2〕監(jiān)管專柜行政及業(yè)務(wù)工作。〔3〕銷售工作進展分析^p，每日檢查貨情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售?！?〕進/退店的貨品，安排店員認真清點，假設(shè)發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報?！?〕有效地管理和運用，如人力、貨品、專柜陳列、宣傳用品等。〔6〕定期對員工進展培訓教育指導：與門店工作標準相關(guān)的一切規(guī)章制度?！?〕傳達公司下達的各工程及促成工作，培訓及管理所有員工。二、人事管理〔1〕指導屬下員工之紀律及考勤，做好加班安排；〔2〕編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。〔3〕執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準?！?〕培訓員工產(chǎn)品知識，銷售及其他有關(guān)之工作知識。〔5〕理解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行?！?〕清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守那么及福利。〔7〕與員工商討專柜運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。三、顧客效勞〔1〕指導屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客效勞?！?〕有效處理顧客投訴及合理要求?！?〕建立顧客與公司良好關(guān)系?！?〕建立顧客聯(lián)絡(luò)檔案，以便更好的效勞客戶。四、貨品管理〔1〕根據(jù)專柜實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足，并做好專柜商品的進銷存退?！?〕據(jù)公司要求，正確陳列貨品〔包括pop、貨架、櫥窗陳列等等〕?！?〕根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈敏的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式?！?〕監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。〔5〕監(jiān)視陳列貨品的整齊、干凈、平整?！?〕留意市場趨勢，分析^p顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。五、專柜運作〔1〕主動跟蹤專柜銷售指標及任務(wù)達成。〔2〕維持貨場及貨倉整齊清潔。〔3〕保持全場燈光正常運作?！?〕負責店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金平安及防火工作?！?〕負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。(6)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。(7)編排每周/每月工作方案及確保各類文件的妥善歸案處理。(8)定期安排導購員理解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排〔包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通〕。(9)負責退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標準1、到達每月的銷售目的。2、進步低屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。4、對專柜所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。6、帳目清楚、帳物相符。7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司?！酒?：柜臺長崗位職責】廈門市金炎陽工貿(mào)崗位〔職務(wù)〕說明書第5篇：珠寶店店長崗位職責珠寶店店長崗位職責【篇1：珠寶店店長職責】珠寶店店長職責珠寶店長職責店長必須做到下述八個工作①做代表人的工作——以公司最高經(jīng)營人的代表人之身份，跟地域關(guān)系者、顧客、商業(yè)關(guān)系者接觸，培養(yǎng)雙方良好的關(guān)系。②做情報搜集者的工作——在地域、顧客等店的營業(yè)活動內(nèi)，搜集有用的情報。③做調(diào)整者的工作——在問題發(fā)生時，以店長的身份，盡早加以調(diào)整解決，使其回復順暢。④做傳達者的工作——將公司的方針、方案目的等，正確及快速地傳達給店內(nèi)的部下。⑤做指導者的工作——教育且指導部下⑥做管理者的工作——管理店內(nèi)的營業(yè)活動并達成營業(yè)目的⑦做保全者的工作——保全店內(nèi)如店鋪、設(shè)備、商品等資產(chǎn)⑧做活動者的工作——自己也身為一位販賣員調(diào)查顧客購置單價的重要性顧客單價是構(gòu)成營業(yè)額的第二要素，因此當我們在搜集、采購商品或進展變價時，都不可無視其重要性。雖然，顧客單價高，是很理想，但是反之請參考前述某市a店，當其營業(yè)額增高后，會帶來客數(shù)減少的后遺癥。①營業(yè)額目的〔每日的及累計的〕②營業(yè)實績〔去年實績，今年每日實績及累計實績〕③客數(shù)〔去年客數(shù)、今年每日客數(shù)及累計客數(shù)〕④營業(yè)額達成率⑤比擬目的實績〔超過額、缺乏額及超過額、缺乏額的每日累計〕成功的第一步為掌握營業(yè)額希望進步營業(yè)額似乎是每一家商店的本能，但是無論進步多少營業(yè)額，假如獲取不到適當毛利的話，就喪失其意義了。如本來可以獲得正常的毛利，但是卻因為過度支出經(jīng)費而宣告倒閉的例子也屢見不鮮。營業(yè)額是顯現(xiàn)于外的，而毛利額，純利益卻是內(nèi)在的數(shù)字。唯有充實內(nèi)在，才能步上健全的經(jīng)營軌道。雖然我們都理解進步營業(yè)額的重要性，但是，在這之前，必須以毛利為考慮之前提。在零售業(yè)對部屬指導的教育、訓練科目，有以下諸事項1、根底事項——公司概要、社訓、經(jīng)營方針、就業(yè)規(guī)劃、各規(guī)定、分配公司內(nèi)的業(yè)務(wù)、打招呼的方法、公司內(nèi)用語、銷售用語、規(guī)定之服裝、職場的禮節(jié)……等。2、銷售業(yè)務(wù)的相關(guān)事項①販賣活動的意義——商店、效勞的流通、販賣的成立、需要的充足、滿足的提供。②販賣員的方式——和顧客的關(guān)系、顧客至上的道理、上司與部屬同事間的合作。③以此出發(fā)的販賣——詢問販賣、有所接觸的販賣3、有關(guān)處理業(yè)務(wù)方法的事項①搜集報告及表單的方法——報告的方法，表單的書寫方式及流程、數(shù)字的書寫方法②搜集道具資產(chǎn)的方法——器具的名稱、搜集方法。4、顧客優(yōu)先，商品有關(guān)事項①存貨的商品內(nèi)容——商品的分類、主力商品、對商品整理的注意、各商品的季節(jié)性、廠牌種類……等。②廠商和商品——主要廠商的各商品名稱、各廠商的市場占有率。③顧客和商品——主要客戶名稱及其所要商品，廠商、客戶和自己店里的關(guān)系。5、開店準備①店內(nèi)的清掃——賣場、店面、櫥窗、倉庫、洗手間、辦公室……等。②商品配置及補充——確認銷路、代替商品、區(qū)位的分配、商品的補給。③陳列的方法——pop廣告、廣告牌子確實認、裝飾、照明的變更、海報、櫥窗模特兒的擺設(shè)。④擔當者和交換——確認擔任者，如有缺席者時的調(diào)配。⑤準備品的盤點——要找的零錢、傳票、包裝紙、袋子、其他準備品數(shù)量確實認及補充。6、營業(yè)中與業(yè)務(wù)有關(guān)的事項1、待客銷售技巧——承受的方法、購置心理、商品提示的方法，標準應(yīng)對語法、敬語的使用。2、商品說明——商品特征、使用方法、品質(zhì)、組合方法……等。3、金錢收受與包裝——拿錢時的方法、確認的方法、找錢方式、包裝方法……等。4、送貨的方法——郵寄時登錄傳票的方法、貴重物品時的考前須知……。5、事項——客戶卡的整理。7、打烊業(yè)①打烊——器具、備品的整理、鐵門的關(guān)鎖②計算業(yè)務(wù)——現(xiàn)金出納的合計、現(xiàn)金確實認、做成當日買賣的計算報表。8、其他各別業(yè)務(wù)的關(guān)系【篇2：珠寶店長工作方案(共9篇)】篇1：珠寶店長管理培訓店長的管理范圍概述〔人、貨、店的管理〕人：店里的所有成員，包括人員的儀容儀表，操作流程，專業(yè)知識，銷售業(yè)績，人員士氣等方面一、店長需具備的素質(zhì)與才能店長是一店之長，是店鋪最高的領(lǐng)導；店長是公司與店鋪之間溝通的橋梁，店長必須站在公司的角度，帶著店鋪團隊全力做好銷售，將店鋪做好做大?！惨弧场⒌觊L必須具備的素質(zhì)1、有領(lǐng)導意識，敢于管理：處事公平、公正、敢于管理員工，敢于指出員工的時機點，使店鋪以及人員不斷獲得進步；2、有積極樂觀的心態(tài)，始終傳遞給員工積極向上的心態(tài)：始終抱有“方法總比困難多”“我還能多做些什么”“責無旁貸”的積極心態(tài)，有助于一個積極高效團隊的建立3、擁有同理心：學會理解員工，給員工適當?shù)年P(guān)心與保護，盡量少責罵或責怪，多給予鼓勵和引導；在指出員工的時機點的同時，能協(xié)助員工改正錯誤，并給員工一個合理解決問題的方法，當事情發(fā)生時，最重要的是尋求解決問題的方法，并預(yù)防此類事件再次發(fā)生幫助員工成長4、教練的才能：必須耐心的指導員工，必要時手把手的教誨員工；學會高效的訓練三部曲：呈現(xiàn)——試做——跟蹤6、堅持兩個原那么：“對事不對人的原那么”，“嚴以待事，寬以待人”不能對員工惡言相向，不能用惡劣的態(tài)度和語氣來對待員工，不能對員工進展人身攻擊；7、懂得聆聽,懂得觀察：利用耳朵和眼睛去及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時改善〔二〕店長必須具備的才能1、專業(yè)才能：1〕產(chǎn)品知識：有豐富的產(chǎn)品知識，并定期更新信息與資料2〕銷售技巧：有豐富的銷售技巧，不斷的提升自身的銷售技巧3〕盤存：貨品、物料4〕數(shù)據(jù)分析^p：分析^p店鋪的各種銷售數(shù)據(jù)，掌握銷售動態(tài)5〕掌握市場動態(tài)：定期做市場調(diào)查，理解各競爭對手的信息，掌握珠寶市場的動態(tài)，理解珠寶的開展趨勢，理解服裝、發(fā)型、電子產(chǎn)品等潮流信息及本地區(qū)的銷售信息等2、管理才能：銷售目的：a、銷售目的的制定與分解：制定全年銷售目的〔包括銷售額與銷售的件數(shù)〕b、銷售目的的跟進：每天定期跟進同事銷售任務(wù)的完成情況；是否有完成營業(yè)額及件數(shù)；完成的同事給予鼓勵，要求該位同事再接再厲；如未完成，給該位同事一些銷售策略、方法，或直接給同事做示范，鼓勵同事努力不放棄。2〕現(xiàn)場管理才能：a銷售“淡”場時的人手調(diào)配：a〕讓組長打聯(lián)絡(luò)vip客戶上店購置；給下定單的客打告知顧客到店提貨，店員可作附加銷售，提升營業(yè)額b〕安排人員到店門口派發(fā)宣傳單張或小禮品等，吸引顧客入店選購c〕對導購人員進展銷售技巧演練，提升銷售技巧d〕安排人手整理庫存貨品、證書、物料，調(diào)整陳列，清掃衛(wèi)生，清潔貨品等工作b正常銷售情況下的人手調(diào)配a〕理解各員工的才能，選擇適當?shù)膯T工進展搭班銷售〔老帶新、強配弱，并要求老的指導新的，強的指導弱的〕b〕在客流量少的情況下，對員工的銷售技巧進展反響、提升員工的銷售技巧c〕定期檢查員工的銷售業(yè)績，并要求員工隨時“回報”營業(yè)額c銷售“旺”場時的人手調(diào)配a〕理解店鋪各人員才能，安排銷售才能強的人員全力做銷售工作b〕店長掌控全場，隨時調(diào)配人手〔組長參與最后的討價還價，接待vip，協(xié)助達成銷售；店長不參與直接銷售〕c〕將銷售才能最強的安排在鉆石柜，次強的安排的玉器、k金、鉑金柜，一般的安排在黃金柜d〕將銷售較弱/新人安排在流動位置〔負責迎賓、理解客需要、帶到指定柜臺、上茶水、請座、協(xié)助試戴、包裝、復稱、處理以舊換新等相關(guān)業(yè)務(wù)〕e〕安排好人員的吃飯時間〔錯開在客流多的時候、并縮短時間〕及縮短交班時間〔如實在忙不過的情況下，可要求早班人員繼續(xù)留下銷售〕f〕要求員工進步售貨的效率及命中率〔黃鉑金柜縮短效勞流程〕g〕給員工指定銷售的活動范圍，讓員工在指定位置進展銷售3、核心才能：1〕溝通才能：有良好的溝通才能，對外：政府、事務(wù)部門，顧客；對內(nèi)：公司、上司、下屬二、人員管理1、執(zhí)行：正確、公平、公正的執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度及管理標準；2、管理：1〕規(guī)管員工的各種行為，如實的向公司反映所有員工的各種表現(xiàn)；2〕監(jiān)管店鋪人員的儀容、儀表及儀態(tài)；3〕監(jiān)管營業(yè)前的準備工作，監(jiān)管交接班時段的交接班工作，確保所有人員按時完成任務(wù)；3、領(lǐng)隊：團結(jié)店鋪的所有成員，加強團隊成員的合作，進步團隊的凝聚力；4、營造良好的工作氣氛：協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關(guān)系，確保店鋪有良好、融洽的工作氣氛；5、鼓勵團隊：鼓勵、調(diào)整團隊成員的工作狀態(tài)，確保員工工作積極、主動，士氣高漲，獎勵優(yōu)秀6、定員定崗：1〕理解每個團隊成員的才能與特長，將適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)奈恢茫?〕將每天的店務(wù)合理的分配給下屬，并定期進展監(jiān)管；7、人員培訓：1〕定期的給店鋪人員培訓專業(yè)知識，進步人員的專業(yè)知識；2〕定期的給店鋪人員進展效勞流程的培訓，進步店鋪的品牌質(zhì)量；3〕定期的安排銷售人員進展銷售演練，并給予點評，進步店鋪人員的銷售技巧；4〕給新入職的員工進展培訓，并安排相關(guān)的人員帶新5〕定期檢討店面人員操作缺乏之處，及時加以改善8、人員儲藏：挖掘店鋪可儲藏人材，協(xié)助公司進展人材培養(yǎng)；9、人員考核：定期對店鋪人員進展考核，實行目的管理10、會議主持：1〕主持早會或交接班會議，擬定每天的銷售目的、營運目的及效勞目的；2〕主持每周的店鋪會議，搜集店鋪存在的問題，并給予解決；三、貨品管理1、貨品陳列：1〕安排相關(guān)人員做好貨品的陳列工作，確保貨品陳列的吸引力度與美觀度，并在銷售過程中加以維護2〕定期指導人員更換櫥窗陳列，進步店鋪的吸引力；3〕指導人員對滯銷產(chǎn)品進展陳列位置的調(diào)整；2、掌握店鋪的產(chǎn)品信息：1〕理解每節(jié)柜臺的鋪貨量及產(chǎn)品的存放情況；2〕讓柜臺的銷售人員列出每節(jié)柜臺的主銷產(chǎn)品，并能純熟的說出主銷產(chǎn)品的fab；3〕讓柜臺人員找出每節(jié)柜臺的“反調(diào)比照銷售”的產(chǎn)品，并可以隨時拿出該類型的產(chǎn)品；4〕定期做市場調(diào)查，理解本地區(qū)的珠寶市場動態(tài)、其他競爭對手的貨品的鋪貨量及銷售情況；5〕搜集市場新產(chǎn)品的信息，并根據(jù)實際要求跟公司管理反響新品種的市場動態(tài)；3、銷售數(shù)據(jù)分析^p：根據(jù)店鋪的銷售數(shù)據(jù)，對店鋪的銷售走勢進展分析^p，并每周登記好暢銷與滯銷產(chǎn)品，于每周店長會議時提交給公司管理層；〔銷售走勢預(yù)測、暢滯銷產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)整〕2〕根據(jù)銷售數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品進展調(diào)配〔店對店〕；3〕搜集新品種/產(chǎn)品銷售情況，并預(yù)測新品種/產(chǎn)品的存活度；4〕劃分每天指定銷售貨品，并要求導購人員盡全力銷售該類貨品；4、掌握產(chǎn)品的專業(yè)知識與銷售技巧：定期更新產(chǎn)品的專業(yè)知識與銷售技巧，并將相關(guān)的信息與技巧傳授給店鋪人員；進步店鋪人員的專業(yè)知識與銷售技巧；5、主持盤點：每月定期的主持盤點工作，確保店鋪貨品的數(shù)量、重量、金額準確無誤；6、做好貨品的平安工作：1〕排除店鋪的平安隱患；2〕給店鋪員工灌輸平安意識，進步警覺；3〕定期檢查保安人員的站崗情況，并檢查保安人員的安保設(shè)備是否正常；4〕在銷售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌產(chǎn)品時，必須確保兩個銷售人員〔一前一后〕及保安人員在場；四、店鋪管理1、確保店鋪良好的營運環(huán)境：每天做好營運目的管理1〕確保店鋪干凈、整潔，給顧客提供一個