信用卡常用詞匯中英文對(duì)照說(shuō)明

AA（ApprovalCode）核準(zhǔn)密碼（AA為電報(bào)簡(jiǎn)碼）,消費(fèi)款項(xiàng)（超過(guò)商戶最低免授權(quán)交易金額者經(jīng)授權(quán)后給予的核準(zhǔn)密碼）。每筆需授權(quán)的消費(fèi)都有授權(quán)密碼，包含人工、CED、POS。Accountuse（手工授權(quán)，包括MO/TO/網(wǎng)上授權(quán)）ACD（AutomaticCallDistribution）,程控交換機(jī)自動(dòng)分配撥入（Call-in）的電話并提交管理層統(tǒng)計(jì)資料的電腦系統(tǒng)。ACDin+Available,計(jì)算客服人員productivity的統(tǒng)計(jì)量,即接聽(tīng)客戶電話和等候客戶電話的時(shí)間比例．AcquiringBank收單銀行,辦理簽定特約商戶以接受信用卡客戶消費(fèi)的銀行．AFF(AirFrequentFlyer),飛行里程獎(jiǎng)勵(lì)辦法.持卡人使用信用卡購(gòu)買機(jī)票,可按里程折合點(diǎn)數(shù),到達(dá)一定點(diǎn)數(shù)時(shí),可以換乘頭等艙或享受免費(fèi)機(jī)票優(yōu)惠.AffinityCard(認(rèn)同卡),其他商業(yè)機(jī)構(gòu)借助銀行的發(fā)卡系統(tǒng)或資源,發(fā)行類似信用卡的認(rèn)同卡,以達(dá)到宣傳或服務(wù)自身會(huì)員目的。一般而言，認(rèn)同卡為發(fā)卡行與非營(yíng)利機(jī)構(gòu)發(fā)行的信用卡。AnnualFee年費(fèi),信用卡每年所繳的年費(fèi),在會(huì)計(jì)處理上按12個(gè)月分?jǐn)傆泿?ANR(AverageNetReceivables)平均余額,發(fā)卡單位平均應(yīng)收客戶款.Application申請(qǐng)書,客戶申請(qǐng)信用卡時(shí)填寫的表格,包含個(gè)人資料,財(cái)務(wù)狀況等。A/R（AccountsRecievables）應(yīng)收帳款,三個(gè)月未收回者，應(yīng)轉(zhuǎn)入PDO(PostDueObligation)。Arbitration仲裁,對(duì)于爭(zhēng)議帳款，當(dāng)收單行與發(fā)卡行在扣款流程進(jìn)行完畢后仍爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，交VISA或MCI的仲裁法庭裁決。Attrition剪卡,取消卡片。Authorization授權(quán),持卡人在商戶消費(fèi)時(shí)，需經(jīng)授權(quán)系統(tǒng)或授權(quán)人員取得交易核準(zhǔn)碼，這一過(guò)程稱為授權(quán)。Autopay/Autodebit自動(dòng)扣款,每月從持卡人的銀行帳戶內(nèi)自動(dòng)扣款繳納信用卡款。AVRS（AutomaticVoiceResponseSystem）自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng),電話自動(dòng)查詢，針對(duì)客戶經(jīng)常詢問(wèn)的問(wèn)題，使用語(yǔ)音系統(tǒng)來(lái)回答。Bankcard銀行卡,包含VISA和MasterCard。BaseI/BaseII,為VISA的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，BaseI包含客戶檔案，為VISA的授權(quán)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，BaseII主要為VISA的清分和清算系統(tǒng)。Backlog積壓案件,當(dāng)日未處理完畢的工作。Banknet銀行授權(quán)網(wǎng)絡(luò),為MasterCard的國(guó)際授權(quán)網(wǎng)絡(luò)。BD(BasicDataInput)輸入基本資料,申請(qǐng)文件不論被核準(zhǔn)或拒絕，均須輸入的申請(qǐng)人資料。BehaviorScoring行為評(píng)分法，按持卡人過(guò)去消費(fèi)和付款行為形態(tài)，以統(tǒng)計(jì)的方法預(yù)測(cè)其逾期還款或產(chǎn)生呆帳的風(fēng)險(xiǎn)概率，以此作為催收、授權(quán)、調(diào)整額度或續(xù)卡的考量因素之一。BillingCycle帳單周期，帳款到期日。BIN(BankIdentificationNumber)銀行卡號(hào)代碼，卡號(hào)1-6碼用于區(qū)別VISA或Mastercard例如花旗臺(tái)灣持卡人的BIN為：MC：5433-7400-XXXX-XXXXMG：5408-0500-XXXX-XXXX，VC：4563-1800-XXXX-XXXX，VG：4563-1300-XXBounced-BackCheck退票，出交換票據(jù)因帳戶存款余額不足、與預(yù)留印鑒不符或其他理由等原因未能成功結(jié)算，被提入行拒絕受理而退回的。BuyerRemorse持卡人反悔，客戶于發(fā)卡三個(gè)月內(nèi)剪卡。BV(BasicDataVerification)核對(duì)基本資料，核對(duì)BD輸入資料的正確性。Cardpac/CardlinkSystem信用卡主系統(tǒng)，信用卡使用的最主要電腦系統(tǒng)，包含客戶資料、財(cái)務(wù)清算、授權(quán)等。CardPickUp沒(méi)收卡，當(dāng)使用卡片系偽造被取消或有不良記錄或已掛失時(shí)，發(fā)卡行要求特約商戶將卡沒(méi)收。CashAdvance預(yù)借現(xiàn)金，可到柜臺(tái)、ATM上操作，需交手續(xù)費(fèi)。CardCarrier裝卡紙，包裝新制信用卡的厚紙，正面有姓名、地址、額度、卡號(hào)、使用期限、背面有約定條款。CCI（ClearingCreditInformationServices）票交，到期票據(jù)，提出至票據(jù)交換中心交換。CCPP（ConsumerCreditProductProgram）授信準(zhǔn)則，信用卡申請(qǐng)及審核規(guī)范，及持卡人使用信用卡時(shí)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理。C/H（CardHolder）持卡人Chargeback扣款，對(duì)持卡人有爭(zhēng)議的帳款，通過(guò)VISA、MCI的既定程序，發(fā)卡行或收單行均可依照此程序解決帳款爭(zhēng)議。CIF（cardinForce）卡數(shù)，已發(fā)行的卡片總數(shù)，包括主卡和附卡。Cirrus網(wǎng)絡(luò)，為萬(wàn)事達(dá)卡的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，ATM及信用卡持卡人可以利用此網(wǎng)絡(luò)在國(guó)外預(yù)借現(xiàn)金。美國(guó)東部多用Cirrus，美國(guó)西部多用Plus.CloseOrder卡片結(jié)束使用，如：普通卡升級(jí)為金卡時(shí)，必須結(jié)束普通卡的使用，（普通卡尚可使用一個(gè)月）。ClassicCard普通卡，為一般卡，有別于金卡。CNR（CustomerNetRevenue），包含AnnualFee,Merchandising,Commission,Interchange,MerchantDiscount,LateCharge。CounterfeitCard假卡，仿冒真卡所制作的偽造或變?cè)斓男庞每?。CoincidentDelinquencyIndicator，風(fēng)管部使用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，壞帳或W/O客戶，數(shù)量或金額除以當(dāng)月相應(yīng)帳單數(shù)量或余額的比率指標(biāo)。CPA（CertifiedPublicAccounant）注冊(cè)會(huì)計(jì)師，通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一考試的會(huì)計(jì)人員。CPA(CostPerAccount)每戶推廣成本，市場(chǎng)推廣中，每一推廣渠道花費(fèi)的費(fèi)用除以通過(guò)該渠道得到的帳戶數(shù)目，即為每一帳戶所花的市場(chǎng)推廣成本。CPAPP（CostPerApplication）每筆申請(qǐng)成本，每一筆申請(qǐng)件所需的傭金、費(fèi)用攤銷和處理成本。CreditLimit信用額度，適用于Bankcard,每個(gè)帳戶可以消費(fèi)的信用額度，可以被調(diào)整。CreditLoss壞帳損失CreditScoring信用評(píng)分法，依據(jù)申請(qǐng)人的個(gè)人資料和信用記錄，以統(tǒng)計(jì)的方法量化其信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，并將評(píng)分結(jié)果作為發(fā)卡與否的考慮因素之一。CreditCycle征信循環(huán)，計(jì)劃、制訂CCPP、征信、授信、客戶申請(qǐng)、維護(hù)、催收、壞帳處理及統(tǒng)計(jì)分析，為風(fēng)險(xiǎn)管理的全過(guò)程。CSR（CustomerServiceRepresentative）客戶服務(wù)專員，信用卡中心接聽(tīng)客戶電話并協(xié)助客戶解決問(wèn)題的工作人員。CVV（CardVerificationValue）卡片認(rèn)證值，依據(jù)卡號(hào)和有效期，按照CVVKey算出的，登錄在信用卡卡片背后磁道內(nèi)，用以辨別卡片真?zhèn)蔚恼J(rèn)證值。CWB（CombinedWarningBulletin），美國(guó)地區(qū)使用的VISA和MCIExceptionFile被發(fā)卡行管制或取消的卡號(hào)通稱。DCFC（DepatmentalControlFunctionChecklist），部門內(nèi)部需要控管的項(xiàng)目名單，需于每月審核完畢后簽字確認(rèn)，表示已按名單逐項(xiàng)核查。Decline拒絕授權(quán)或發(fā)卡，特約商戶因?yàn)槌挚ㄈ讼M(fèi)超過(guò)額度要求授權(quán)被拒絕，或因信用條件不良而被拒絕發(fā)卡。Delinquency(M1，M2，M3，M4，M5，M6)逾期，持卡人在繳款期限內(nèi)未付信用卡款項(xiàng)時(shí)，視為逾期。M1為逾期30天，M2為逾期60天……以此類推。Deviation例外，不符合CCPP規(guī)定條件的信用卡申請(qǐng)人，可經(jīng)Creditofficerreview后核準(zhǔn)。DisputeCase爭(zhēng)議帳款，持卡人對(duì)帳單上的消費(fèi)有異議時(shí)，可通過(guò)作業(yè)部調(diào)單扣款室向收單行或特約商戶查實(shí)、扣款。DM（DirectMarketing）直接行銷，名單公司提供個(gè)人或公司的名稱、地址名單給企業(yè)以進(jìn)行直接的行銷活動(dòng)，信用卡機(jī)構(gòu)為其中的重要角色之一。DM（DirectMail）郵寄推廣信函——直銷信函，郵寄廣告宣傳信函。DRA（DirectResponseAD），希望消費(fèi)者立即采取行動(dòng)的廣告，通?？窃趫?bào)紙上。DRC/DA（DishonoredRecord），在票據(jù)交換中心有三次以上退票記錄的客戶。DS（DirectSales），直接登門拜訪的銷售方式或人員。DVPC（DepartmentalVerificationProofChecklist），部門內(nèi)部需要獨(dú)立核查和控管的項(xiàng)目名單，與DCFC性質(zhì)相似，但需要部門內(nèi)部獨(dú)立作業(yè)人員審核。EDC（ElectronicDraftCapture）電子帳單刷卡機(jī)，可以自動(dòng)打印帳單，與POS機(jī)不同?？山柚渌逅愎δ苡诋?dāng)日與銀行結(jié)帳，并可以快速請(qǐng)款。Emboss制卡，卡片的制造過(guò)程，如：打凸字、印相片及簽字、加簽字區(qū)和磁道等。Encashed調(diào)現(xiàn)，地下錢莊利用信用卡做非法的預(yù)借現(xiàn)金。Encryption加密，為確保電子傳輸資料的正確性，并預(yù)防竊取及干擾，而將資料既定（雙方約定）的方式加密編碼處理。ERC(EmergencyReplacementCard)緊急替代卡，為VISA專用術(shù)語(yǔ)。ExceptionFile，VISA的negativefile及VIP。FileTransfer傳檔，將信用卡資料通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相互傳輸。機(jī)器間大量資料的傳輸。FinancialCharge財(cái)務(wù)費(fèi)用，使用循環(huán)信用所產(chǎn)生的利息費(fèi)用。FloorLimit商戶最低免授權(quán)交易金額，為我行給予特約商戶的每筆交易可自行接受的最高消費(fèi)額度，超過(guò)須經(jīng)發(fā)卡行授權(quán)核準(zhǔn)。不同種類（MCC）的商戶金額高低各有不同，Visa和MasterCard均有規(guī)定分類商戶的FloorLimit。FlowThru，(M1….M6)客戶數(shù)或金額與前期的百分比，用以了解Collection的催收成果（eg,M3/前期M2的ratio）。Franchise加盟（代理）商店，簽約被授予當(dāng)?shù)氐拇頇?quán)。Fraud欺詐，偽造卡到特約商戶刷卡，或虛假刷卡行為。FTE（FullTimeEquivalence）工作人，一個(gè)月工作滿176小時(shí)為一個(gè)工作人。FullPayment全額繳款，繳清全部信用卡帳單消費(fèi)額，未使用循環(huán)信用額度。FYI（ForYourInformation）供您參考的信息GL（GeneralLedger）總帳，銀行或公司的總財(cái)務(wù)報(bào)表。GO（GeneralOn-lineFacilitySystem），為Cardpac上的userentitlement和user/functineprofile設(shè)立的系統(tǒng)。GoldCard/PrefferedCard金卡，持卡人信用額度比普通卡持卡人高。GracePeriod免息期，從消費(fèi)日到繳款日期間免付利息的時(shí)間，稱為免息期。G/S/L（GeneralSubsidiaryLedger）總分類帳，即銀行或公司的明細(xì)帳。H/C（HeadCount）人數(shù)HoldStatement，對(duì)帳單無(wú)法寄出。HotCard黑名單卡，即BlackList。HR（HumanResource）人力資源部門ImageSystem影象處理系統(tǒng)，將客戶文件以影象方式在各部門間做電子傳輸處理，包含申請(qǐng)文件、核準(zhǔn)、制卡、特約商戶請(qǐng)款、繳款、郵購(gòu)、客戶服務(wù)。Imprint刷卡機(jī)（人工），由商戶人員將卡片放于刷卡機(jī)上，以便將卡片上的凸字壓印在簽帳單上。INET（InterbankNetworkforElectronicTransfer）/MCSettlementSystem，為MasterCard的清算系統(tǒng)。InstantUpgrade/DomesticCreditLimitTemporaryIncrease，因出國(guó)旅游等因素，臨時(shí)調(diào)高客戶的信用額度。NRI（Non-receivedintercepted）截取，卡片在寄給申請(qǐng)人途中被盜以致發(fā)生偽冒消費(fèi)的行為。Interchange交換，收單行與發(fā)卡行之間消費(fèi)資料的傳輸過(guò)程分為：Othersonus其他公司持卡人在我行特約商戶的消費(fèi)Oursonus我行持卡人在我行特約商戶的消費(fèi)Oursonothers我行持卡人在其他信用卡公司特約商戶的消費(fèi)InsertingMachine/EnvelopeMachine，能設(shè)定程序自動(dòng)將信用卡、帳單、DM裝入信封的機(jī)器。IRCC（InternationalReplaceCreditCard）國(guó)外緊急替代卡，當(dāng)持卡人在海外遺失卡片時(shí)，由國(guó)際信用卡組織補(bǔ)發(fā)的緊急替代卡，但無(wú)法預(yù)借現(xiàn)金。ISO（InternationalOrganizationofStandardization）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織，比較有名的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000,類似ANSI(AmericanNationalStandardInsititution)ISF（InsufficientFund）/Non-SufficientFund存款不足，提出交換的票據(jù)因?yàn)閹舸婵钣囝~不足而被退票時(shí)，將記錄依次存款不足退票。IVPC（IndependentVerificationProofChecklist），由QA或AUDIT獨(dú)立作業(yè)，核對(duì)部門的DCFC、DVPC作業(yè)處理流程的項(xiàng)目名單。JCB（JapanCredit），日本的一種信用卡。LateCharge滯納金，未在繳款期限內(nèi)還款的罰金。LaggedDelinquencyIndicator落后指標(biāo)，風(fēng)管部使用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)之一，由壞帳客戶數(shù)或金額，倒推消費(fèi)當(dāng)月的推廣數(shù)，用以評(píng)估客戶的信用度。FXMake-up加碼，匯率加碼，即銀行的溢價(jià)利潤(rùn)。MBO（ManagementbyOblective）目標(biāo)管理，先訂立工作目標(biāo)再于事后評(píng)估成果的管理制度。Merchandising郵購(gòu)，用信用卡訂購(gòu)商品并由帳戶內(nèi)劃款。Merchant特約商戶，與收單銀行簽約從而接受信用卡支付的商家。MGM（MemberGetMember），由已持卡人介紹信用卡申請(qǐng)人。Microfilm微縮膠卷，將重要資料縮制，供未來(lái)查詢，并節(jié)省存儲(chǔ)空間。Minimum最低應(yīng)繳額，本次帳單最低應(yīng)繳的金額，以年費(fèi)為其第一沖銷項(xiàng)目。MinimumPayment最低應(yīng)繳金額。NegativeFile不良記錄檔，包含逾期未繳款的客戶。NMC（NoMoreCredit-blockaccountactivity）信用凍結(jié)，即不可再使用卡片。NODE（CentralSite）網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)，Mastercard網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)站點(diǎn)，提供客戶的不良記錄檔案及授權(quán)可作決策的站點(diǎn)。NCL（NetCreditLoss）壞帳凈損失，壞帳損失扣除壞帳收回的凈額。O/A（OurAccount）同存，在其它銀行開(kāi)立的同業(yè)存款帳戶。OCR（OpticalCharacterRecognition）光學(xué)字體辨認(rèn)系統(tǒng)，分為OCRA，B兩種字體，利用光學(xué)掃描與存在系統(tǒng)內(nèi)的字型對(duì)照辨認(rèn)，確認(rèn)正確后，自動(dòng)作業(yè)處理。OHS（OverallHighSatisfaction）高度滿意，在滿意度問(wèn)卷調(diào)查中，回答“非常滿意”和“滿意”的客戶數(shù)占收回問(wèn)卷總數(shù)的比例。OLA（On-lineAuthorizationSub-system）授權(quán)系統(tǒng)，在CARDPAC系統(tǒng)上的授權(quán)系統(tǒng)。OneTimeFee單次費(fèi)用，類似簽帳卡的入會(huì)費(fèi)（ENTRANCEFEE）O/S(Outstanding)應(yīng)繳總額，1）所有一發(fā)生而還未付清的總金額。2）帳上余額。OTB（OpentoBuy）/CreditLimit信用額度，用于簽帳卡的一個(gè)概念，不是信用額度，是內(nèi)部用來(lái)代替的一個(gè)帳戶消費(fèi)指標(biāo)，會(huì)被調(diào)整。OT（ＯverTime）加班PCE（ProfitCenterEarning）利潤(rùn)中心盈余，各管理單位的凈損益。PDC(PostDatedChecks)未到期票，未到到期日的票據(jù)。PDO（PastDueObligation）逾期放款，持卡人逾期未繳款超過(guò)90天，用于AssetBasedLending.PhotoCard相片卡，卡片正面有相片并加簽字。PIN(PersonalIdentificationNumber)個(gè)人密碼，使用信用卡或其他銀行卡時(shí)，用來(lái)確認(rèn)使用人即為本人的密碼。Plussystem網(wǎng)絡(luò)，VISA使用的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，Visa持卡人可以使用信用卡經(jīng)由此網(wǎng)絡(luò)在國(guó)外預(yù)借現(xiàn)金。Portfolio組合，信用卡客戶按持卡客戶族群分布的卡數(shù)/消費(fèi)/信用額度。POS（Pointofsales）銷售點(diǎn)（電子刷卡機(jī)），可以自動(dòng)打印帳單，但不能自動(dòng)清算。PPID（PostivePersonalIdentification）個(gè)人驗(yàn)證資料，個(gè)人身份證號(hào)碼、生日或護(hù)照號(hào)碼等。QC（QualityCartrol）質(zhì)量管理，為控制產(chǎn)品質(zhì)量而采取的一切相關(guān)管理措施。OIT（QualityImprovementTeam）質(zhì)量改善小組，為改善產(chǎn)品質(zhì)量而由相關(guān)員工組成的小組。Recovery持卡人逾期未繳款項(xiàng)在被認(rèn)定為壞帳后又繳款的情況。Referral照會(huì)/推薦，1）消費(fèi)款項(xiàng)需要經(jīng)信用卡發(fā)卡行的授權(quán)人員以電話確認(rèn)持卡人身份的一種授權(quán)作業(yè)。2）SGM推薦。Refund/CreditRefund/CancelRefund，信用卡客戶帳戶為貸方余額時(shí)，可以電話主動(dòng)要求歸還overpayment.RegulatoryCompliance，作業(yè)處理流程均需符合國(guó)內(nèi)法規(guī)及銀行內(nèi)部管理規(guī)定，不得有違規(guī)事項(xiàng)。Revolving循環(huán)信用，銀行給予持卡人的信用額度可以循環(huán)使用，消費(fèi)金額可以分多次償清，但需要支付利息。RetentionPeriod保存期間，文件、復(fù)印件、傳票等要求保存的最短時(shí)間。例如：文件要求保存30年。ROC（RecordofChargｅ）Pumping，特約商戶在刷卡時(shí)，因?yàn)榉湃攵嗦?lián)帳單而使持卡人發(fā)生重復(fù)消費(fèi)帳單的偽冒行為。SalesDraft簽帳單，特約商戶用來(lái)登記消費(fèi)金額、日期、卡號(hào)、授權(quán)核準(zhǔn)碼，并請(qǐng)持卡人在上面簽字認(rèn)可的單據(jù)。SAS（StatisticAnalysisSystem），一種用于統(tǒng)計(jì)分析的應(yīng)用程序。SDSA/C（SundryAccount）過(guò)渡性科目，臨時(shí)過(guò)渡的會(huì)計(jì)科目（如：暫收暫付款等）。SE（ServiceEstablishment）特約商戶行銷，與商戶簽定信用合約的行銷業(yè)務(wù)。Settlement清算，發(fā)卡行與收單行的帳務(wù)清算處理。SGM（StaffGetMember），本行員工介紹的信用卡申請(qǐng)人。SI（ServiceIndicator）/ServiceScore，服務(wù)指標(biāo)StatementDueDate/PaymentDueDate付款到期日，超過(guò)付款到期日，系統(tǒng)開(kāi)始自動(dòng)記收延付利息。SupplementaryCard附卡，與主卡為同一信用卡帳戶，使用同一消費(fèi)額度。Surcharge加價(jià)，商戶把本應(yīng)支付給收單行的手續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。SUPP（SupplementaryCard）附卡，Suppress拒收，特約商戶