賓館前臺(tái)主管崗位職責(zé)

賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?1.受?理電話、互?聯(lián)網(wǎng)、銷售?人員等不同?形式的客房?預(yù)訂，將訂?房資料及時(shí)?錄入電腦并?傳達(dá)給相關(guān)?部門和崗位?。2.?及時(shí)按照工?作標(biāo)準(zhǔn)以及?程序進(jìn)行預(yù)?訂變更、取?消等數(shù)據(jù)處?理。3.?為客人辦?理入住登記?、換房、續(xù)?住等手續(xù)，?安排房間，?盡可能滿足?客人的合理?要求。4?.保持前?臺(tái)、大堂整?齊清潔。?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?21、遵?守各項(xiàng)財(cái)務(wù)?制度和操作?程序;2?、按規(guī)定為?客人辦理入?住和離店手?續(xù)，確保客?人在離店之?前辦好所有?帳目的手續(xù)?;賓館前?臺(tái)主管崗位?職責(zé)31?.接待賓?客辦理入住?手續(xù)，并根?據(jù)客人要求?分配房間。?2.通?過電腦、電?話、單據(jù)、?報(bào)表等途徑?，把客人的?有關(guān)資料傳?遞給相關(guān)部?門。3.?掌握客房?出租的情況?，制作有關(guān)?客房銷售的?各類報(bào)表，?為酒店的經(jīng)?營(yíng)管理工作?提供準(zhǔn)確的?資料。4?.負(fù)責(zé)有?關(guān)住房?jī)r(jià)格?及酒店，服?務(wù)設(shè)施等方?面的問詢工?作。5.?做好客史?檔案的統(tǒng)計(jì)?工作。了?解客情發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)向?上級(jí)匯報(bào)?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?41、前?臺(tái)辦理入住?、退房登記?、收銀等日?常工作、會(huì)?員卡等促銷?活動(dòng)的解釋?工作;2?、做好酒店?日常接待問?詢工作;?3、完成每?日營(yíng)業(yè)報(bào)表?及各類統(tǒng)計(jì)?表;4、?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)工?作。賓館?前臺(tái)主管崗?位職責(zé)5?1、前臺(tái)辦?理入住、退?房登記、收?銀等日常工?作、會(huì)員卡?等促銷活動(dòng)?的解釋工作?;2、做?好酒店日常?接待問詢工?作;3、?完成每日營(yíng)?業(yè)報(bào)表及各?類統(tǒng)計(jì)表;?4、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?各項(xiàng)工作。?賓館前臺(tái)?主管崗位職?責(zé)61.?確保自己的?服飾、發(fā)型?整潔、淡妝?等方面全部?符合規(guī)定的?要求。2?.查看交班?記錄，了解?上一班的移?交事項(xiàng)，并?負(fù)責(zé)處理。?3.熟悉?預(yù)訂資料，?了解客情，?尤其要記住?即將來店的?貴賓、常客?的姓名，了?解酒店的所?有活動(dòng)。?4.熟悉酒?店有關(guān)客房?銷售的各項(xiàng)?政策，向來?店賓客推銷?客房，努力?爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)?效益。5?.熟練總臺(tái)?各項(xiàng)專業(yè)業(yè)?務(wù)和技能，?搞好對(duì)客服?務(wù)。6.?熟練掌握店?內(nèi)外信息，?提供準(zhǔn)確的?問訊服務(wù)。?7.負(fù)責(zé)?為下榻酒店?的賓客辦理?入住登記手?續(xù)。8.?負(fù)責(zé)客房鑰?匙的管理和?發(fā)放工作并?嚴(yán)格遵守驗(yàn)?證制度。?9.制作有?關(guān)報(bào)表，為?其它部門提?供準(zhǔn)確的接?待信息。?賓館前臺(tái)主?管崗位職責(zé)?71、查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項(xiàng)，并負(fù)責(zé)?處理。2?、熟練總臺(tái)?各項(xiàng)專業(yè)業(yè)?務(wù)和技能，?搞好對(duì)客服?務(wù)。3、?熟