護(hù)理管理試題

一、單選題20分（共40題，0.5分/題）.管理的二重性是指（）A.自然屬性和社會(huì)屬性B.科學(xué)性和藝術(shù)性C.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系D.生產(chǎn)力與上層建筑.系統(tǒng)具有哪種特性（）A.整體性 B.連續(xù)性 C.理論性D.獨(dú)立性.制定目標(biāo)體系階段分四個(gè)步驟，其中包括下列哪一項(xiàng)（）A.目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)有效反饋B.目標(biāo)應(yīng)能夠落實(shí)C.高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo)口.目標(biāo)應(yīng)具有特定性4、確立目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件包括哪一項(xiàng)（）人、目標(biāo)應(yīng)有方向性8、目標(biāo)一般要有明確的約束條件二目標(biāo)應(yīng)有特點(diǎn)口、目標(biāo)應(yīng)有靈活性5、下列哪項(xiàng)屬于組織的基本原則是（）人、目標(biāo)一致原則B、比較各種方案原則C、動(dòng)態(tài)原則D、管理原則6、被稱(chēng)為科學(xué)管理之父的科學(xué)家是（）A、泰羅B、梅奧C、韋伯D、馬斯洛7、目標(biāo)管理是由哪一位管理學(xué)家提出的（）A、馬克斯韋伯B、亨利法約爾C、比德德路克D、吉利斯8、管理幅度是指（）A、管理者直接有效管理下層人員數(shù)B、管理人員的素質(zhì)C、管理者的權(quán)力D、管理者的影響力9、美國(guó)管理家萊金建議為提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要定下三個(gè)階段的工作目標(biāo)，不包括下列哪一項(xiàng)目標(biāo)（）A、10年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)B、5年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)C、今后半年欲達(dá)到的目標(biāo)D、現(xiàn)階段要達(dá)到的目標(biāo)10、在管理原則中提出制定科學(xué)的、系統(tǒng)的作業(yè)方法以完成任務(wù)的科學(xué)家是（）A、泰羅 B、法約爾C、梅奧 D、麥格雷戈.護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)病房的各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)與資料進(jìn)行監(jiān)督，此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)的角色是（）A.聯(lián)絡(luò)者B.計(jì)劃者C.資源調(diào)配者D.監(jiān)督者.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員培訓(xùn)的形式（）A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.護(hù)理管理人員的培訓(xùn)D.定期培訓(xùn).一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式為（）A.個(gè)案護(hù)理B.整體護(hù)理C.功能制護(hù)理D.臨床路徑.做好管理工作的核心是（）A.加強(qiáng)質(zhì)量管理B.做好協(xié)調(diào)工作C.做好人才培養(yǎng)工作D.加強(qiáng)人員的素質(zhì)管理.人性管理理論的代表人物是。A.法約爾B.馬斯洛C.麥格雷戈D.梅奧護(hù)士在為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（）A.前饋控制B.過(guò)程控制C.反饋控制D.事先控制.以下哪項(xiàng)不屬于感染性廢物A被病人血液、體液、排泄物污染的物品B使用后一次性醫(yī)療用品C.使用后一次性衛(wèi)生用品D.使用后一次性針頭.下列哪項(xiàng)不屬護(hù)理管理制度制定的原則：（）A.明確目的和要求 B.文字精練、條理清楚C.共同制定、不斷修訂 D.共同制定、不能修訂.醫(yī)療事故處理?xiàng)l理將醫(yī)療事故分為幾級(jí)（）A、二級(jí)B、三級(jí)C、四級(jí)D、五級(jí).下列哪項(xiàng)不屬于9.9型管理的特點(diǎn)（）A、為一般化管理B、能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性C、對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心D、理想有效的管理.管理者安排下屬出去進(jìn)修的行為屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的（）A、法定影響力B、強(qiáng)制影響力C、獎(jiǎng)罰影響力D、專(zhuān)家影響力.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將以前的差錯(cuò)歸為幾級(jí)醫(yī)療事故（）A、一級(jí)B、二級(jí)二三級(jí)D、四級(jí).辦公室只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甲乙二人都需要在某日同時(shí)使用，最后兩人通過(guò)協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（）A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、逃避D、順應(yīng).對(duì)褥瘡發(fā)生率的統(tǒng)計(jì)分析屬于（）A、過(guò)程控制B、反饋控制C、全面控制D、前饋控制.PDCA循環(huán)的第三個(gè)階段是（）A、處理階段B、檢查階段C、實(shí)施階段D、計(jì)劃階段.下列哪項(xiàng)屬于二級(jí)醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例）（）A造成患者死亡、重度殘疾的。 B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。 D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的。.下列哪項(xiàng)不屬于控制的環(huán)節(jié)（）A確立標(biāo)準(zhǔn)B彳衡量成效，找出偏差C糾正偏差D.控制的客觀性.建設(shè)性沖突對(duì)小組工作效績(jī)具有作用（）A.消極破壞作用B.渙散士氣C.積極推動(dòng)作用D.阻礙小組工作.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的基本因素是（）A、品格因素B、能力因素C、知識(shí)因素D、感情因素.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時(shí)把對(duì)方利益置于自己利益之上，以求滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)，便是（）A、競(jìng)爭(zhēng)B、協(xié)作C、逃避D、遷就.護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（）A、前饋控制B、過(guò)程控制C、反饋控制D、全面控制.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“”型知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A.“^’型B.“S”型。.?！毙涂?“?！毙?在非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素中是增加影響力度的因素（）品格B、能力C、知識(shí)D、情感34衛(wèi)生部要求三級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員與病房床位數(shù)之比為A.<0.3 B.<0,4 C>0.4D.>0.3.激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（）動(dòng)機(jī)B、行為^目標(biāo)D、需要.橫向溝通是指（）A在組織結(jié)構(gòu)中同一層次部門(mén)或人員之間進(jìn)行的信息傳遞或交流。B團(tuán)體或組織中在高、中、低各層次結(jié)構(gòu)之間信息傳遞

C組織中自低層至高層結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》自何日起施行（）A2002年9月1日起B(yǎng)o1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》自哪年起施行（）A2002年9月1日起B(yǎng)o1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程稱(chēng)為（）A.下行溝通B.上行溝通C橫向溝通D溝通網(wǎng)絡(luò).權(quán)力性影響力的核心是（）A.權(quán)力的擁有8.自身素質(zhì)C資力因素D.職位因素二、多選題20分（共20題，1分/題）.影響管理者的因素有（）A.護(hù)理的管理的一般環(huán)境B.護(hù)理管理組織結(jié)構(gòu)C.宗旨和目標(biāo)D.人員因素.群眾衛(wèi)生組織包括（）A.由國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的代表組成的群眾衛(wèi)生組織 B.由衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團(tuán)體C.由廣大群眾衛(wèi)生積極分子組成的基層群眾性組織 D.以上都不是.下列哪幾項(xiàng)屬于目標(biāo)的性質(zhì)（）A.目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)的大小C.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性D.目標(biāo)的多樣性.下列哪幾項(xiàng)屬于組織的基本要素（）A.政策B.組織目標(biāo)C.任務(wù)D.職權(quán)與責(zé)任C.管理的數(shù)量化D.管理的人性化B.醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合的系統(tǒng)D.醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè)）B.加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理.科學(xué)管理的基本特征有（）A.管理制度化B.C.管理的數(shù)量化D.管理的人性化B.醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合的系統(tǒng)D.醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè)）B.加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理C.做好協(xié)調(diào)工作 D.明確宗旨和目標(biāo).ISO9001：2000的精髓是（）A.滿(mǎn)足顧客需求B.保證工作質(zhì)量 C.持續(xù)改進(jìn)D.滿(mǎn)足法律法規(guī)的要求.護(hù)理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（）A.人與崗位的匹配B.人與人的科學(xué)匹配C.人的需求與工作報(bào)酬的匹配D.人的需求與工作目標(biāo)的匹配.護(hù)理人力資源的特點(diǎn)包括（）A.人的主觀能動(dòng)性B.人力資源的穩(wěn)定性C.人力資源的組合性D.人力資源閑置過(guò)程的消耗性11、以下哪項(xiàng)屬于醫(yī)療廢物A感染性廢物B病理性廢物C損傷性廢物D化學(xué)性廢物12、麥克利蘭認(rèn)為，人的三種需要包括（）A.權(quán)力的需要B.歸屬的需要C.成就的需要D.安全的需要13、下列哪項(xiàng)不屬于5.5型管理的特點(diǎn)（）A為一般化管理B能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性C對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心D理想有效的管理14、下列哪項(xiàng)不屬于二級(jí)醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例）（）A造成患者死亡、重度殘疾的。B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。C造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的15、根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置不同將控制分為哪三類(lèi)（）A前饋控制B全面控制C過(guò)程控制D反饋控制16、控制包括三層含義（）A控制是一個(gè)過(guò)程 B控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的C控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D控制注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo).權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（）A.職位因素 B傳統(tǒng)因素 C.品德因素 D.資歷因素.下列哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格的雙因素理論（）A.不重視保健因素對(duì)情緒的影響 B.提高福利待遇以使職工滿(mǎn)意C.重視激勵(lì)因素對(duì)內(nèi)在動(dòng)力的影響 D.不重視激勵(lì)因素對(duì)職工的影響.下列哪項(xiàng)屬于PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系、互相促進(jìn) B.完整性、統(tǒng)一性、間斷性C.階梯式的運(yùn)行，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周就提高一步 D完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性.下列哪項(xiàng)不屬于四級(jí)醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例）（）A造成患者死亡、重度殘疾的 B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）.管理.系統(tǒng).人力資源管理.領(lǐng)導(dǎo).控制六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）1、護(hù)士長(zhǎng)角色分為哪幾種？.在組織設(shè)計(jì)時(shí)確定管理幅度的因素？.護(hù)理人力資源管理的主要職能有哪些？.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？.傾聽(tīng)技巧歸納為哪幾種具體行為？答案一，單選1A2A3C4B5A6A7C8A9A10A11D12D13C14B15B16D17B18B19C20A21C22D23B24B25B26B27D28C29A30D31B32C33C34A35D36A37A38D39B40A二，多選1ABCD2ABC3ACD4BCD5ABCD6ABCD7ABC8ABCD9ABCD10ACD11ABCD12ABC13BCD14ABD15ACD16ABC17ABD18AD19ACD20ABC三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）.管理：是管理者通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制等各項(xiàng)職能工作，合理有效利用和協(xié)調(diào)組織管理所擁有的資源要素，與被管理者共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程.系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。.人力資源管理：是有效利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。.領(lǐng)導(dǎo)：是指管理者通過(guò)影響下屬達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織和集體目標(biāo)的行為過(guò)程，其目的是使下屬心甘情愿的為組織目標(biāo)而努力。.控制：是管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為，使其與組織計(jì)劃、目標(biāo)和預(yù)期的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動(dòng)過(guò)程。六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）.護(hù)士長(zhǎng)角色分為哪幾種？答:（1）護(hù)理管理者（2）聯(lián)絡(luò)者（3）代表著（4）監(jiān)督者（5）傳達(dá)和宣傳者（6）護(hù)、患代言人（7）計(jì)劃者（8）沖突處理者（9）資源調(diào)配者（10）協(xié)商談判者（11）教育者（12）變革者.在組織設(shè)計(jì)時(shí)確定管理幅度的因素？答:（1）主管人員與下屬的勝任情況.（2）工作地區(qū)的離散性.（3）工作的復(fù)雜性.（4）工作的相似性和協(xié)調(diào)性.（5）授權(quán)（6）組織溝通⑺計(jì)劃的完善程度..護(hù)理人力資源管理的主要職能有哪些？答：⑴護(hù)理人力資源規(guī)劃⑵護(hù)理人員招聘⑶護(hù)理人員培訓(xùn)⑷護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)（5）護(hù)理人員開(kāi)發(fā)及發(fā)展（6）護(hù)理人員的薪酬管理及勞動(dòng)保護(hù).PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？答：⑴完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性⑵大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，相互聯(lián)系，相互促進(jìn)⑶不斷循環(huán)，不斷提高.傾聽(tīng)技巧歸納為哪幾種具體行為？答：⑴專(zhuān)注⑵移情⑶接受⑷對(duì)完整性負(fù)責(zé)學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：所在班級(jí)：―系—專(zhuān)業(yè)―科—級(jí)—班一、單選題20分（共40題，0.5分/題）.目標(biāo)管理具有（）A.局限性B.整體性C.目的性D.層次性.行為科學(xué)管理階段的代表理論是（）A.泰羅的科學(xué)理論B.法約爾的管理過(guò)程理論C.韋伯的行政組織理論D.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō).下列哪項(xiàng)屬于系統(tǒng)的特性（）A.獨(dú)立性B.連續(xù)性C.理論性D.環(huán)境適應(yīng)性.下列哪項(xiàng)屬于醫(yī)院工作的特點(diǎn)（）A.醫(yī)院工作是社會(huì)公益性事業(yè) B.醫(yī)院工作科學(xué)性、技術(shù)性強(qiáng)C.醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合系統(tǒng) D.醫(yī)院是防病治病的場(chǎng)所.正式組織具有（）A.具有一定的行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的獎(jiǎng)懲辦法 B.有明確的目標(biāo)C.有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性 D.成員之間的思想和興趣相互吸引而自發(fā)形成.護(hù)理人力資源管理的根本目的是A.人與崗位的匹配B.人與人的科學(xué)匹配C.人的需求與工作報(bào)酬的匹配 D.讓平凡的人在具體護(hù)理崗位上做出不平凡的事來(lái).管理學(xué)研究的內(nèi)容不包括下列哪一項(xiàng)。A.生產(chǎn)力 B.經(jīng)濟(jì)手段C.生產(chǎn)關(guān)系 D.上層建筑.護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任協(xié)調(diào)病房人員之間的沖突和矛盾，通過(guò)雙方協(xié)商、勸告、解釋說(shuō)明等管理手段，使雙方相互理解，維持部門(mén)工作氛圍的團(tuán)結(jié)和諧。此時(shí)護(hù)士長(zhǎng)承擔(dān)的角色是（）A.代表者B.沖突處理者C.協(xié)商談判者D.教育者.以下哪項(xiàng)不是護(hù)理人員配置原則（）A.科學(xué)配置原則B.成本效率原則C.結(jié)構(gòu)合理原則D.滿(mǎn)足需求原則.下列哪項(xiàng)不屬于9.1型管理（）A對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心B很少關(guān)心人C職工士氣不高D偏重人的管理.權(quán)力性影響力的核心是（）A.權(quán)力的擁有8.自身素質(zhì)C資力因素D.職位因素.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的關(guān)鍵因素是（）A.品格因素B、能力因素C、知識(shí)因素D感情因素.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時(shí)把對(duì)方利益置于自己利益之上，以求滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)，便是（）A、競(jìng)爭(zhēng)B、協(xié)作C、逃避D、遷就.手術(shù)前手術(shù)護(hù)士在手術(shù)前進(jìn)行器械清點(diǎn)屬于（）A反饋控制B結(jié)果控制C全面控制D前饋控制.赫茨伯格認(rèn)為激發(fā)人努力工作的動(dòng)機(jī)因素有兩個(gè)即（）A保健因素和維持因素B保健因素和激勵(lì)因素C激勵(lì)因素和內(nèi)在因素D維持因素和外在因素.辦公室只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甲乙二人都需要在某日同時(shí)使用，最后兩人通過(guò)協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（）A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、逃避D、順應(yīng).由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程稱(chēng)為（）A.下行溝通B.上行溝通C橫向溝通D溝通網(wǎng)絡(luò).PDCA循環(huán)的第四個(gè)階段是（）A.處理階段B.檢查階段C.實(shí)施階段D計(jì)劃階段.以下哪項(xiàng)不屬于建設(shè)性沖突的特點(diǎn)（）A.消極破壞作用B.激發(fā)組織員工的創(chuàng)造力C.積極推動(dòng)作用D.提高組織效率.領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是（）A計(jì)劃和預(yù)算 B合理利用各項(xiàng)資源和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C提供方向、影響人和增強(qiáng)組織成員的凝聚力。 D注重日常工作的維持21、非權(quán)力性影響力具有如下特征（）A.。對(duì)他人的影響不帶有強(qiáng)制性，無(wú)約束力 B.對(duì)他人的影響帶有強(qiáng)制性，有約束力C.對(duì)他人的影響帶有強(qiáng)制性，無(wú)約束力 D.對(duì)他人的影響不帶有強(qiáng)制性，有約束力22檢查階段為PDCA循環(huán)第幾步。（）A.第七步B第五步C第六步D.第四步.以下哪項(xiàng)不屬于控制的三個(gè)關(guān)鍵步驟：（）A.確立標(biāo)準(zhǔn) B信息的可靠性C衡量工作績(jī)效，找出偏差 D.評(píng)價(jià)并糾正偏差.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)（）A完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性B完整性、統(tǒng)一性、間歇性C完整性、上升性、連續(xù)性D完整性、聯(lián)系性、連續(xù)性.以下哪項(xiàng)不屬于感染性廢物A.被病人血液、體液、排泄物污染的物品B.使用后一次性醫(yī)療用品C.使用后一次性衛(wèi)生用品 D.使用后一次性針頭.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》自何日起施行（）A2002年9月1日起B(yǎng)o1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》自哪年起施行（）A2002年9月1日起B(yǎng)o1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（）A、前饋控制B、過(guò)程控制C、反饋控制D、全面控制.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“”型知識(shí)結(jié)構(gòu)（）A.“^’型B.“S”型。.?！毙涂?“?！毙?0.理想有效的管理屬于（）A、中庸式管理B、協(xié)作式管理C、俱樂(lè)部式管理D、權(quán)威式管理31、管理學(xué)研究的對(duì)象是（）A、管理或管理人員任務(wù)的共同性B、管理的功效C、生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系及上層建筑D、信息資源32、計(jì)劃按覆蓋面劃分為（）A、長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃B、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C、整體計(jì)劃、局部計(jì)劃D、以上都是33、美國(guó)行為學(xué)家麥格雷戈提出（）A、系統(tǒng)理論B、行為科學(xué)理論C、X-Y理論D、權(quán)變理論34、計(jì)劃工作步驟的第一個(gè)階段是（）A、估量形勢(shì)B、確立目標(biāo)C、制定輔助計(jì)劃D、選擇方案35、管理的基本特征不包括下列哪一項(xiàng)（）A、管理的二重性B、管理的科學(xué)性和藝術(shù)性C、管理的目的性D、管理的綜合性36、權(quán)變理論主要代表人物是（）A、伍德沃德 B、卡斯特C、麥格雷戈 D、馬斯洛37、目標(biāo)管理一般分為幾個(gè)階段（）A、2個(gè)階段B、3個(gè)階段C、4個(gè)階段D、5個(gè)階段.下列哪項(xiàng)不屬于有效溝通的原則A.信息明確的原則B.組織結(jié)構(gòu)完整性的原則C.及時(shí)性的原則D.正式溝通策略的原則.護(hù)理人員招聘途徑多種多樣，最常見(jiàn)的途徑是（）A.直接申請(qǐng)B.員工推薦C.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦D.招聘廣告.護(hù)士在為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（）A.前饋控制B.過(guò)程控制C.反饋控制D.事先控制二、多選題（共20題，1分/題）.管理學(xué)的特點(diǎn)包括（）A.理論性B.實(shí)踐性C.綜合性D.社會(huì)性.下列哪幾項(xiàng)是發(fā)展可選方案應(yīng)考慮的條件（）A.方案與組織目標(biāo)的相關(guān)程度B.可預(yù)測(cè)的投入與效益之比 C.公眾的接受程度D.下層的接受程度.下列哪幾項(xiàng)屬于目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 B.目標(biāo)管理是自主管理的方法C.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)有效的反饋 口.目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性.護(hù)理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（）A.人與崗位的匹配B.人與人的科學(xué)匹配C.人的需求與工作報(bào)酬的匹配D.人的需求與工作目標(biāo)的匹配.護(hù)理人力資源管理的主要職能包括（）A.護(hù)理人員招聘B.護(hù)理人力資源規(guī)劃C.護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)D.護(hù)理人員開(kāi)發(fā)及發(fā)展.護(hù)理人力資源的特點(diǎn)包括（）A.人的主觀能動(dòng)性 B.人力資源的穩(wěn)定性C.人力資源的組合性D.人力資源閑置過(guò)程的消耗性.以下哪些是護(hù)士長(zhǎng)需要扮演的角色？（）A.護(hù)理管理者B.護(hù)、患代言人 C.執(zhí)行者D.傳達(dá)和宣傳者.5.5型管理的特點(diǎn)是（）A.一般化管理B.工作成績(jī)和職工士氣達(dá)到中等水平C.理想有效的管理D.偏重任務(wù)的管理.麥克利蘭認(rèn)為，人的三種需要包括（）A.權(quán)力的需要 B.歸屬的需要C.成就的需要 D.安全的需要.領(lǐng)導(dǎo)方式理論認(rèn)為，在領(lǐng)導(dǎo)行為中，有三種基本的領(lǐng)導(dǎo)方式（）A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo) B.民主式領(lǐng)導(dǎo) C.放任式領(lǐng)導(dǎo) 口.關(guān)心型領(lǐng)導(dǎo).古典管理理論的主要代表理論有（）A.泰羅的科學(xué)管理理論B.法約爾的管理過(guò)程理論C.韋伯的行政組織理論D.權(quán)變理論.下列哪項(xiàng)屬于1.9型管理（）A對(duì)工作不關(guān)心B很少關(guān)心人 C.為職工創(chuàng)造友好的組織氣氛 D.偏重人的管理.護(hù)理質(zhì)量缺陷管理分為哪三種（）A.患者不滿(mǎn)意B.醫(yī)療糾紛 C.醫(yī)療差錯(cuò) D.醫(yī)療事故.下列哪項(xiàng)不屬于二級(jí)醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例）（）A造成患者死亡、重度殘疾的 B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的.權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素包括（）A.職位因素 B傳統(tǒng)因素 C.品德因素 D.資歷因素.領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)屬性包括：（）A.領(lǐng)導(dǎo)是一種過(guò)程，而不是某一個(gè)體 B領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響C.領(lǐng)導(dǎo)就是其后面有追隨者 D.領(lǐng)導(dǎo)的目的是群體或組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).麥克利蘭認(rèn)為每個(gè)人都有哪三種需要（）A.權(quán)利的需要 B成就的需要C.交流的需要 D.情誼的需要.以下哪項(xiàng)屬于溝通的要素（）A.信息來(lái)源、信息編碼 B信息解碼、接收信息 C.溝通渠道 D.反饋.以下哪項(xiàng)行為屬于傾聽(tīng)技巧：（）A.專(zhuān)注 B移情C.接受 D.對(duì)完整性負(fù)責(zé).護(hù)理管理制度分三類(lèi)包括（）A.崗位責(zé)任制B.一般護(hù)理制度C.護(hù)理業(yè)務(wù)部門(mén)的工作制度D專(zhuān)科護(hù)理部門(mén)的工作制度三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）.護(hù)理管理.組織.質(zhì)量.非權(quán)力性影響力.溝通六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）.護(hù)理管理者的任務(wù)是什么？.護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？.組織文化的意義？.護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)包括哪些？.影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些？答案一，單選1A2D3D4B5B6D7B8B9C10D11A12B13D14D15B16B 17B 18A 19A 20C 21A22C23B24A25D26A27D28B29C30A31C32C33C34A 35D36A37C38D39D40B二，多選1BCD2ABCD3ABCD4ABCD5BCD6ACD7ABD8AB9ABC10ABC11ABC12ACD13ABD14ACD15ABD16ABD17ABD18ABCD19ABCD20ABC三、名詞解釋15分（共5題，3分/題）.護(hù)理管理：是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)的利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)的其他人員或設(shè)備、環(huán)境，以及社會(huì)活動(dòng)的過(guò)程。.組織：按照一定的目的、任務(wù)和形式編織起來(lái)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群集合體。.質(zhì)量：一組固有的特性滿(mǎn)足要求的程度。.非權(quán)力性影響力：是指由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)和現(xiàn)實(shí)行為形成的自然性影響力。.溝通：是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解，以期獲得反應(yīng)效果的過(guò)程。六、簡(jiǎn)答題25分（共5題，5分/題）.護(hù)理管理者的任務(wù)是什么？答：（1）加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)管理（2）加強(qiáng)監(jiān)控和質(zhì)量管理（3）做好協(xié)調(diào)工作（4）做好人才的培養(yǎng)工作.護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)有哪些？答：⑴身體素質(zhì)⑵思想素質(zhì)⑶知識(shí)素質(zhì)⑷能力素質(zhì)（5）心理素質(zhì).組織文化的意義？答：組織文化是無(wú)形資產(chǎn)，尤其是具有創(chuàng)新精神的組織文化更是巨大的無(wú)形資產(chǎn)，（2分）作為一種管理藝術(shù)，組織文化從根本關(guān)系上改變了人性的被動(dòng)性，恢復(fù)了人性?xún)r(jià)值和意義，（2分）從而實(shí)現(xiàn)了某種特定的管理意境：即實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一；約束與自由統(tǒng)一；管理與被管理統(tǒng)一；物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)統(tǒng)一；工作和生活統(tǒng)一。（1分）.護(hù)理管理控制的關(guān)鍵點(diǎn)包括哪些？答：⑴制度⑵護(hù)士⑶病人⑷器材設(shè)備和藥品⑸部門(mén)⑹時(shí)間.影響溝通的因素中信息接受者障礙包括哪些？答：⑴過(guò)濾⑵理解能力的障礙⑶選擇性知覺(jué)⑷情緒⑸語(yǔ)言《護(hù)理管理學(xué)》課程考試試卷一、單項(xiàng)選擇題：本類(lèi)型共40小題；每小題1分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選擇中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，把所選擇項(xiàng)前的字母填在答題卡上。1.每人6分題7.制定目標(biāo)體系階段分四個(gè)步驟，其中包括下列哪一項(xiàng)（C）A.目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)有效反饋B.目標(biāo)應(yīng)能夠落實(shí)C.高階層領(lǐng)導(dǎo)制定總體目標(biāo)D.目標(biāo)應(yīng)具有特定性8、確立目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件包括哪一項(xiàng)（B）人、目標(biāo)應(yīng)有方向性8、目標(biāo)一般要有明確的約束條件二目標(biāo)應(yīng)有特點(diǎn)口、目標(biāo)應(yīng)有靈活性9、管理幅度是指（A）A、管理者直接有效管理下層人員數(shù)B、管理人員的素質(zhì)C、管理者的權(quán)力D、管理者的影響力10、美國(guó)管理家萊金建議為提高時(shí)間的利用率，每個(gè)人都需要定下三個(gè)階段的工作目標(biāo)，其中不包括下列哪一項(xiàng)目標(biāo)（人）A、10年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)B、5年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)C、今后半年欲達(dá)到的目標(biāo)D、現(xiàn)階段要達(dá)到的目標(biāo)11、制定計(jì)劃一般需要幾個(gè)步驟（D）A、五個(gè) B、六個(gè)C、七個(gè)D、八個(gè)12,1989年我國(guó)醫(yī)院實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)行醫(yī)院分級(jí)管理，三級(jí)醫(yī)院床位不少于多少?gòu)垼–）A、100張B、300張 C、500張D、1000張.以下哪項(xiàng)不屬于護(hù)理人員培訓(xùn)的形式（D）A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.護(hù)理管理人員的培訓(xùn)D.多媒體講授培訓(xùn).護(hù)理人員招聘途徑多種多樣，最常見(jiàn)的途徑是（D）A.直接申請(qǐng)B.員工推薦C.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦D.招聘廣告.一名護(hù)理人員負(fù)責(zé)一位患者全部護(hù)理內(nèi)容的護(hù)理工作模式為（A）A.個(gè)案護(hù)理B.整體護(hù)理C.功能制護(hù)理D.臨床路徑護(hù)士在為病人輸血時(shí)，發(fā)現(xiàn)輸血袋有破損漏血現(xiàn)象，立即與血庫(kù)聯(lián)系退換有關(guān)事宜，屬于（B）A.前饋控制B.過(guò)程控制C.反饋控制D.事先控制.下列哪項(xiàng)不屬護(hù)理管理制度制定的原則：（C）A.明確目的和要求 B.文字精練、條理清楚C.共同制定、不能修訂 D.共同制定、不斷修訂.ICU護(hù)士與床位的配比應(yīng)該是（B）A.2-3名/床B.2.5-3名/床C.2.-3.5名/床D.2-2.5名/床.醫(yī)療事故處理?xiàng)l理將醫(yī)療事故分為幾級(jí)（C）A、二級(jí)B、三級(jí)C、四級(jí)D、五級(jí).下列哪項(xiàng)不屬于9.9型管理的特點(diǎn)（D）A、為一般化管理B、能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性C、對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心D、理想有效的管理.管理者安排下屬出去進(jìn)修的行為屬于領(lǐng)導(dǎo)者影響力的（B）A、法定影響力B、強(qiáng)制影響力C、獎(jiǎng)罰影響力D、專(zhuān)家影響力.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》將以前的差錯(cuò)歸為幾級(jí)醫(yī)療事故（D）A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí) D、四級(jí).辦公室只有一臺(tái)計(jì)算機(jī)，甲乙二人都需要在某日同時(shí)使用，最后兩人通過(guò)協(xié)商，決定甲在上午使用，乙在下午使用，這種解決沖突的方式屬于（B）A、競(jìng)爭(zhēng)B、合作C、逃避D、順應(yīng).對(duì)褥瘡發(fā)生率的統(tǒng)計(jì)分析屬于（B）A、過(guò)程控制B、反饋控制C、全面控制D、前饋控制.PDCA循環(huán)的第三個(gè)階段是（B）A、處理階段B、檢查階段C、實(shí)施階段D、計(jì)劃階段.下列哪項(xiàng)屬于二級(jí)醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例）（B）A造成患者死亡、重度殘疾的。B造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。C造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的。.下列哪項(xiàng)不屬于控制的環(huán)節(jié)（C）A確立標(biāo)準(zhǔn)B彳衡量成效，找出偏差C客觀性的控制D.糾正偏差.建設(shè)性沖突對(duì)小組工作效績(jī)具有作用（C）A.消極破壞作用B.渙散士氣C.積極推動(dòng)作用D.阻礙小組工作.構(gòu)成非權(quán)力性影響力的基本因素是（A）A、品格因素B、能力因素C、知識(shí)因素D、感情因素.當(dāng)一方在沖突發(fā)生時(shí)把對(duì)方利益置于自己利益之上，以求滿(mǎn)足對(duì)方需要時(shí)，便是（D）A、競(jìng)爭(zhēng)B、協(xié)作C、逃避D、遷就.護(hù)理部組織的午間、夜間查房及節(jié)假日查房均屬于（B）A、前饋控制B、過(guò)程控制C、反饋控制D、全面控制.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“”型知識(shí)結(jié)構(gòu)（C）A.“^’型B.“S”型。.?！毙涂?“。”型.在非權(quán)力性影響力構(gòu)成因素中是增加影響力度的因素（C）品格B、能力C、知識(shí)D、情感34衛(wèi)生部要求三級(jí)醫(yī)院護(hù)理人員與病房床位數(shù)之比為（C）A.<0.3B.<0,4 C>0.4D.>0.3.激勵(lì)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是（D）動(dòng)機(jī)B、行為^目標(biāo)D、需要.橫向溝通是指（A）A在組織結(jié)構(gòu)中同一層次部門(mén)或人員之間進(jìn)行的信息傳遞或交流。B團(tuán)體或組織中在高、中、低各層次結(jié)構(gòu)之間信息傳遞C組織中自低層至高層結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。D組織中自高層至低層次結(jié)構(gòu)之間的信息傳遞。.《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》自何日起施行（A）A2002年9月1日起B(yǎng)o1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.《中華人民共和國(guó)護(hù)士管理辦法》自哪年起施行（D）A2002年9月1日起B(yǎng)o1994年9月1日起C1996年9月1日起D1994年1月1日起.由下屬向上級(jí)進(jìn)行的信息傳遞過(guò)程稱(chēng)為（B）A.下行溝通B.上行溝通C橫向溝通D溝通網(wǎng)絡(luò).權(quán)力性影響力的核心是（A）A.權(quán)力的擁有8.自身素質(zhì)C資力因素D.職位因素二、多項(xiàng)選擇題：本類(lèi)型共20小題；每小題1分，共20分。在每小題給出的五個(gè)選擇中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的，把所選擇項(xiàng)前的字母填在答題卡上。1.每人4分題.群眾衛(wèi)生組織包括（ABCD）A.由國(guó)家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體的代表組成的群眾衛(wèi)生組織 B.由衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員組成的學(xué)術(shù)性團(tuán)體C.由廣大群眾衛(wèi)生積極分子組成的基層群眾性組織 D.以上都不是.下列哪幾項(xiàng)屬于目標(biāo)的性質(zhì)（ACD）A.目標(biāo)的層次性B.目標(biāo)的大小C.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性D.目標(biāo)的多樣性.下列哪幾項(xiàng)屬于組織的基本要素（BCD）A.政策B.組織目標(biāo)C.任務(wù) D.職權(quán)與責(zé)任.醫(yī)院的特殊地位包括（ABCD）A.醫(yī)院是衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)的主體 B.醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜勞動(dòng)組合的系統(tǒng)C.醫(yī)院服務(wù)與病人的直接關(guān)系 D.醫(yī)院的補(bǔ)償機(jī)制不同于企業(yè).護(hù)理人力資源管理需要做好哪三方面的工作（ABC）A.人與崗位的匹配 B.人與人的科學(xué)匹配C.人的需求與工作報(bào)酬的匹配D.人的需求與工作目標(biāo)的匹配10。領(lǐng)導(dǎo)方式論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的極端行為分為哪三種類(lèi)型（ABD）A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)D.放任式領(lǐng)導(dǎo)11.下列哪項(xiàng)屬于決策的原則（ABCD）A.可行性原則B.對(duì)比擇優(yōu)原則C.集體決策原則D.信息真實(shí)原則12、麥克利蘭認(rèn)為，人的三種需要包括（ABD）A.權(quán)力的需要B.歸屬的需要C.安全的需要D.成就的需要13、下列哪項(xiàng)不屬于5.5型管理的特點(diǎn)（A）A為一般化管理B能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性C對(duì)生產(chǎn)和人都高度關(guān)心D理想有效的管理14、下列哪項(xiàng)不屬于三級(jí)醫(yī)療事故（指醫(yī)療事故處理?xiàng)l例）（）A造成患者死亡、重度殘疾的。B造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的。C造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的。D造成患者明顯人身?yè)p害的其他后果的

15、根據(jù)控制點(diǎn)位于整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中的位置不同將控制分為哪三類(lèi)（ACD）A前饋控制B全面控制C過(guò)程控制D反饋控制16、控制包括三層含義（ABC）A控制是一個(gè)過(guò)程 B控制是通過(guò)監(jiān)督和糾偏來(lái)實(shí)現(xiàn)的C控制的目的是保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D控制注重制定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)17、護(hù)理質(zhì)量缺陷分為哪三種（ABC）A.患者不滿(mǎn)意 B.醫(yī)療糾紛 C.醫(yī)療事故D.醫(yī)療差錯(cuò)18.下列哪項(xiàng)不屬于赫茨伯格的雙因素理論（BC）A.不重視保健因素對(duì)情緒的影響A.不重視保健因素對(duì)情緒的影響C.重視激勵(lì)因素對(duì)內(nèi)在動(dòng)力的影響19.下列哪項(xiàng)屬于1.9型管理（ACDA對(duì)工作不關(guān)心B很少關(guān)心人B.提高福利待遇以使職工滿(mǎn)意D.不重視激勵(lì)因素對(duì)職工的影響）C.為職工創(chuàng)造友好的組織氣氛D.偏重人的管理20.護(hù)理人力資源的特點(diǎn)包括（ACD）A.人的主觀能動(dòng)性 B.人力資源的穩(wěn)定性C.人力資源的組合性 D.人力資源閑置過(guò)程的消耗三、填空題：本類(lèi)型共20空；每空0.5分，共10分。答案請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上。1.每人3分題.組織的基本類(lèi)型有正式組織和非正式組織、實(shí)體組織和虛擬組織、學(xué)習(xí)型組織等。.對(duì)時(shí)間的管理應(yīng)首先對(duì)評(píng)估時(shí)間使用情況、了解個(gè)人是否有浪費(fèi)時(shí)間的習(xí)慣、確定認(rèn)識(shí)個(gè)人最佳工作時(shí)間進(jìn)行評(píng)估。.質(zhì)量是指一組固有的特性滿(mǎn)足 要求 的程度。.面試主要了解護(hù)理人員三方面的信息包括： 專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力 、 個(gè)人特點(diǎn) 、 個(gè)人潛力 ^.沖突分為建設(shè)性沖突 、非建設(shè)性沖突 兩類(lèi)。.溝通 是指人與人之間的信息傳遞、交流、理解。.PDCA循環(huán)關(guān)鍵在于 處理階段。四、名詞解釋?zhuān)罕绢?lèi)型共5小題；每小題2分，共10分。答案請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上。1.每人2分題2、時(shí)間管理指在同樣的時(shí)間消耗下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，它包括對(duì)時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并留出足夠的余地處理那些突發(fā)事件或緊急變化。.非權(quán)力性影響力（111頁(yè)）.領(lǐng)導(dǎo)（109頁(yè)）.控制（164頁(yè)）五、簡(jiǎn)答題：本類(lèi)型共5小題共20分。每小題4分.答案請(qǐng)寫(xiě)在答題紙上。1.每人4分題2、簡(jiǎn)述決定管理幅度的因素：①主管人員與下屬的勝任情況⑤授權(quán)②工作地區(qū)的離散性 ⑥組織溝通③工作的復(fù)雜性 ⑦計(jì)劃的完善程度④工作的相似性和協(xié)調(diào)性 ⑧組織的凝聚力.簡(jiǎn)述控制的基本原則？（167頁(yè)）.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)？（164頁(yè)）.傾聽(tīng)技巧歸納為哪幾種具體行為？（164頁(yè)）第三章計(jì)劃一、單選題：答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確，并將其代碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。1.為了有效利用時(shí)間，管理者應(yīng)做哪些時(shí)情（A）A類(lèi)工作 B.B類(lèi)工作C.C.類(lèi)工作 D.D類(lèi)工作.在宗旨、任務(wù)的指導(dǎo)下，組織活動(dòng)要達(dá)到的最終可測(cè)量的成果是（C）從宗旨 8.目的 C.目標(biāo) D.策略.組織為達(dá)到目的而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃稱(chēng)為（D）從宗旨 8.目的 C.目標(biāo) D.策略.用數(shù)字表示預(yù)期效果的一種數(shù)字化計(jì)劃稱(chēng)為（B）從宗旨 B.預(yù)算 C.目標(biāo) D.策略.根據(jù)具體情況是否采取某種特定行為所做出的規(guī)定是（D）從宗旨 B.預(yù)算 C.目標(biāo) D.策略.計(jì)劃的特征不包括（D）從目的性B.綱領(lǐng)性C.組織性 D.效率性.管理者在做計(jì)劃時(shí)需要回答的問(wèn)題是（A）A.5周1小時(shí)B,4周1小時(shí)C,3周1小時(shí)D.2周1小時(shí).管理職能中最基本的職能是（C）A.人員管理B.控制C.計(jì)劃 D.領(lǐng)導(dǎo).下列哪項(xiàng)不是目標(biāo)的作用（A）A.主體作用B.激勵(lì)作用C.協(xié)調(diào)作用D.推動(dòng)作用.目標(biāo)管理者的創(chuàng)始者是（C）A.泰羅B.法約爾C彼得.德魯克D.韋伯.從生理學(xué)角度講，人們最佳的工作年齡是（D）A.20?30歲 B.20?40歲 C.25?30歲 D.25?50歲.管理者的最佳工作年齡是（D）A.25?30歲 B.30?40歲 C.25?35歲 D.35?55歲.目標(biāo)管理的第一個(gè)階段是（C）A.組織實(shí)施B.檢查評(píng)價(jià) C.制定目標(biāo)體系D.實(shí)施獎(jiǎng)懲.按照ABC時(shí)間管理法，A類(lèi)工作應(yīng)占工作時(shí)數(shù)的（D）%A.20%?30% B.30?40% C.50?60% D.60?70%.評(píng)估資源可歸納為SWOT,其中“O是指（C）A.組織內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì) B.組織內(nèi)部劣勢(shì)C.組織外部機(jī)遇 D.組織外部威脅.時(shí)間管理最重要的意義是（D）A.有效利用時(shí)間 B.激勵(lì)員工的事業(yè)心C.有利于管理 D.提高工作效率.管理者對(duì)A類(lèi)工作的管理要點(diǎn)是（D）A.授權(quán) B.請(qǐng)別人做 C.明天做 D.親自去做.中期計(jì)劃的年限是（D）A.3個(gè)月B,6個(gè)月C.1年 D.3?5年.擇優(yōu)是計(jì)劃工作的（B）問(wèn)題A.重要8.核心 C.不重要 D.關(guān)鍵.組織長(zhǎng)期計(jì)劃一般由（C）制定A.中層管理者B.被管理者 C.高層管理者 D.基層管理者二、多選題答題說(shuō)明：在每個(gè)小題列出的5個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選多選或未選均無(wú)分。.廣義上的計(jì)劃是指（ABC）A.制定計(jì)劃 B.實(shí)施計(jì)劃 C.檢查計(jì)劃D.選定計(jì)劃 E.分析計(jì)劃.計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義（ABCE）A.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) B.有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件C.有利于合理使用資源 D.有利于組織工作E.有利于提高護(hù)理質(zhì)量.計(jì)劃的形式包括（ABCDE）從宗旨 8.目的 C.任務(wù)口.目標(biāo) E.預(yù)算.在計(jì)劃的步驟、評(píng)估資源中內(nèi)部條件包括（ABC）A.人力 B.物質(zhì) C.經(jīng)費(fèi)D.法令 E.設(shè)備.在計(jì)劃步驟中選定方案的條件是（BCD）A.低產(chǎn)出 B.高產(chǎn)出低收入C.有可行性D.滿(mǎn)意度高 E.高投入.確定目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件是（ABCDE）A.陳述方式正確 B.強(qiáng)調(diào)時(shí)間觀念 C.明確約束條件D.目標(biāo)適宜 E.目標(biāo)可以測(cè)量或評(píng)價(jià).目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCDE）A.參與管理 B.自我管理 C.自我評(píng)價(jià)D.整體性管理 日目標(biāo)特定性.目標(biāo)管理的局限性包括（ABCD）從目標(biāo)制定有困難B.限制管理者能力發(fā)揮 C.費(fèi)時(shí)、費(fèi)力D.缺乏靈活性 E.實(shí)現(xiàn)自主管理.目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)包括（BC）A.費(fèi)時(shí)、費(fèi)力B.調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性 C.提高管理效率D.增加靈活性 E.充分發(fā)揮管理者的能力.時(shí)間的本質(zhì)是（AB）A.客觀性B.方向性 C.可儲(chǔ)蓄性D.普遍性 E.原則性.C類(lèi)工作的主要特征是（AB）A.無(wú)關(guān)緊要 B.不迫切 C.后果影響大D.后果影響不大 E.一般迫切.管理者對(duì)下列哪些是可以說(shuō)“不"（ABD）A.不符合個(gè)人專(zhuān)業(yè)的事項(xiàng) 8.非自己力所能及的事項(xiàng)^自己感興趣的事項(xiàng) D.費(fèi)時(shí)間的事項(xiàng)E.有益于自己工作的事項(xiàng).計(jì)劃工作的基本特征是（ABCD）從目的性B.綱領(lǐng)性 C.普遍性D.效率性 E.任務(wù)性.按照作用的時(shí)間分類(lèi)，計(jì)劃可分為（CD）A.指導(dǎo)性計(jì)劃8.宗旨 C.長(zhǎng)期計(jì)劃D.中期計(jì)劃 E.戰(zhàn)略性計(jì)劃.按照規(guī)模分類(lèi)，計(jì)劃可分為（AB）A.戰(zhàn)略性計(jì)劃 B.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C.指令性計(jì)劃D.指導(dǎo)性計(jì)劃 E.5年計(jì)劃.按照計(jì)劃的約束程度，計(jì)劃可分為（AE）A.指導(dǎo)性計(jì)劃 B.戰(zhàn)略性計(jì)劃 C.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃D.長(zhǎng)期計(jì)劃 E.指令性計(jì)劃.組織制定策略的作用包括（ABE）A.為成員指出行動(dòng)方向 B.保證成員活動(dòng)協(xié)調(diào)一致C.有利于進(jìn)行管理 D.提高組織管理效率E.樹(shù)立和維護(hù)組織尊嚴(yán).擬定備選方案時(shí)管理者應(yīng)考慮（ABCDE）A.方案與組織目標(biāo)的相關(guān)性 B.可預(yù)測(cè)的投入與效益之比C.公眾的接受程度 D.下屬的接受程度E.時(shí)間相關(guān)因素.目標(biāo)的性質(zhì)包括（ABC）A.層次性 B.網(wǎng)絡(luò)性 C.多樣性D.推動(dòng)性 E.標(biāo)準(zhǔn)性.ABC時(shí)間管理法的核心是（ABCDE）A抓住主要問(wèn)題 B.解決主要矛盾 C.保證重點(diǎn)工作D.兼顧全面 E.提高工作效率四、名詞解釋.計(jì)劃：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)的行動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的活動(dòng)過(guò)程。.目標(biāo)：在任務(wù)的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的最終的、可測(cè)量的具體成果。.政策：組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。.目標(biāo)管理：有組織中的管理者和被管理者共同參與目標(biāo)制定，在工作中有員工實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理方法。.時(shí)間管理：只在同樣的時(shí)間消耗情況下，為提高時(shí)間的利用率和有效率而進(jìn)行的一系列管理活動(dòng)。.策略：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指導(dǎo)和行動(dòng)方針。五、簡(jiǎn)答題.簡(jiǎn)述計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用和意義。（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（2）有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。（3）有利于合理使用資源。（4）有利于控制工作。（5）有利于提高護(hù)理質(zhì)量。.簡(jiǎn)述計(jì)劃的步驟。計(jì)劃的步驟大致可分為分析形勢(shì)，確定目標(biāo)，評(píng)估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計(jì)劃，計(jì)劃預(yù)算。.簡(jiǎn)述目標(biāo)的作用。（1）主導(dǎo)作用。（2）激勵(lì)作用。（3）協(xié)調(diào)作用。（4）推動(dòng)作用。（5）標(biāo)準(zhǔn)作用。.簡(jiǎn)述目標(biāo)應(yīng)滿(mǎn)足的條件。（1）目標(biāo)的陳述方式正確。（2）強(qiáng)調(diào)時(shí)間概念。（3）明確約束條件。（4）目標(biāo)必須能夠落實(shí)。（5）目標(biāo)必須可以測(cè)量或評(píng)價(jià)。.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。（1）管理者和被管理者共同參與管理工作。（2）強(qiáng)調(diào)自主管理。（3）強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)。（4）強(qiáng)調(diào)整體性管理。（5）具有目標(biāo)特定性。.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)。（1）明確各級(jí)人員的職責(zé)和任務(wù)。（2）調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。（3）提高各階層工作效率。（4）提高管理效率。（5）提高生產(chǎn)力。（6）啟發(fā)員工自覺(jué)性。（7）目標(biāo)管理有利于控制。第四章組織一單選題：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確，并將其代碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。.下列哪項(xiàng)不屬于組織職能的內(nèi)容（D）A.確定組織目標(biāo)B.將必要的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行分組歸類(lèi)C.與其他管理職能配合并建立組織內(nèi)的信息溝通渠道D.進(jìn)行業(yè)務(wù)控制與管理.關(guān)于正式組織特點(diǎn)的描述，下列哪項(xiàng)不對(duì)（A）A.沒(méi)有明確的規(guī)章制度 B.有共同的工作目標(biāo)C.分工專(zhuān)業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合D.成員的工作及職位可以相互替換.關(guān)于非正式組織，下列哪項(xiàng)不正確（C）從自發(fā)形成的組織B.不一定有明確的規(guī)章制度C.組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力D.有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性.正式組織的目標(biāo)與非正式組織的目標(biāo)總是呈一定的角度關(guān)系，非正式組織對(duì)正式組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生最大的促進(jìn)作用的是（A）A.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成00 B.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成00~900C.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成900~1800 D.當(dāng)兩維目標(biāo)變量成1800.關(guān)于實(shí)體組織和虛體組織，下列哪項(xiàng)描述不正確（C）A.組織的最初形態(tài)就是實(shí)體組織B.虛擬組織是社會(huì)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物C.數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之后，才出現(xiàn)虛擬組織D.傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng)等都會(huì)導(dǎo)致一定數(shù)量虛擬組織的產(chǎn)生。.關(guān)于機(jī)械式組織的描述，下列哪項(xiàng)是正確的（D）A.不斷調(diào)整的職責(zé) B.低度的正規(guī)化C.分權(quán)的決策 D.嚴(yán)格的層次關(guān)系.關(guān)于有機(jī)式組織，下列哪項(xiàng)描述是正確的（E）A.固定的職責(zé) B.高度的正規(guī)化C.嚴(yán)格的層次關(guān)系D.集權(quán)的決策.下列哪項(xiàng)不是普通教育的特征（C）A.以教師為中心 B.以教材為中心C.以問(wèn)題為中心 D.以課堂教學(xué)為中心.下列哪項(xiàng)不是成人培訓(xùn)時(shí)培訓(xùn)者應(yīng)該承擔(dān)的角色（B）A.引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)并自己收集證據(jù)解決問(wèn)題B.講學(xué)習(xí)內(nèi)容提供給學(xué)員C.特別注重教學(xué)技能D.學(xué)習(xí)的促進(jìn)者.一個(gè)完整的培訓(xùn)程序包括五個(gè)步驟，第一個(gè)步驟是（D）A.課程開(kāi)發(fā) B.培訓(xùn)估計(jì) C.課程設(shè)計(jì) D.需求分析.下列哪項(xiàng)普通教育形式的學(xué)習(xí)效果最好（D）A.閱讀 B.聽(tīng)到C.看見(jiàn) D.做過(guò).組織中的層次越少越好，命令路線(xiàn)越短越好。一般來(lái)說(shuō)，從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層以多少層次（級(jí)）為宜（C）A.0?1 B.1?2C.2?4 D.4?6.下列哪項(xiàng)不是窄管理幅度的缺點(diǎn)（D）A.上層往往過(guò)多的參與下層的工作 B.管理的多層次C.最底層與最高層之間的距離的過(guò)長(zhǎng) D.嚴(yán)密的監(jiān)控.下列哪項(xiàng)是管理幅度的優(yōu)點(diǎn)（D）A.容易成為決策的“瓶頸” B.上級(jí)有失控的危險(xiǎn)C.要求和理人員具備特殊的素質(zhì) D.迫使上級(jí)授權(quán).寬幅度與以下哪項(xiàng)因素?zé)o關(guān)（D）A.下屬有充分的培訓(xùn) B.有效的會(huì)議C.下屬愿意承擔(dān)責(zé)任和合理的風(fēng)險(xiǎn) D.工作沒(méi)有重復(fù)性，計(jì)劃不明確.下列哪項(xiàng)是最簡(jiǎn)單的組織類(lèi)型（A）A.直線(xiàn)型 B.直線(xiàn)-職能參謀型C.職能參謀型 D.矩陣式.下列哪項(xiàng)不是直線(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)（D）A.組織關(guān)系簡(jiǎn)明 B.各部門(mén)目標(biāo)清晰C.權(quán)力高度集中于最高領(lǐng)導(dǎo)人 口.方便評(píng)價(jià)各部門(mén)貢獻(xiàn).下列哪項(xiàng)不屬于衛(wèi)生事業(yè)組織（B）A.藥品管理、檢定機(jī)構(gòu) B.紅十字會(huì)C.婦幼保健機(jī)構(gòu) D.衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu).關(guān)于醫(yī)學(xué)會(huì)的描述，下列哪項(xiàng)是正確的（C）A.衛(wèi)生事業(yè)組織 B.衛(wèi)生行政組織C.衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)術(shù)性團(tuán)體 D.同紅十字會(huì)性質(zhì).醫(yī)院病床編設(shè)的原則：一級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)垼˙）A.10B.20 C.30 D.40.醫(yī)院病床編設(shè)的原則：三級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)垼―）A.200 B.300 C.400 D.500.醫(yī)院的主要功能是下列哪項(xiàng)（A）A.醫(yī)療 B.教學(xué) C.科學(xué)研究 D.預(yù)防.三級(jí)綜合醫(yī)院病床編設(shè)不宜超過(guò)多少?gòu)埐〈玻―）A.500 B.700 C.800 D.1000.按照要求，多少?gòu)埐〈惨陨系尼t(yī)院實(shí)行護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、病床護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)負(fù)責(zé)制（C）A.50B100C.300D.500.二級(jí)醫(yī)院病床數(shù)不少于多少?gòu)垼ˋ）A.100 B.200 C.300 D.400.在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為多少人（B）A.2?4 B.4?8 C.8?10 D.10?20.在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，在組織結(jié)構(gòu)的低層管理幅度一般為多少人（D）A.1?5 B8?15 C.15?20 D.20?28.隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，管理幅度與管理層級(jí)的理論也發(fā)生著革命性的變化，下列哪項(xiàng)描述不正確（D）A.中層管理功能正逐漸有計(jì)算機(jī)完成 B組織管理幅度變寬C組織管理層級(jí)變少 D組織也日益由扁平化走向高聳型.組織圖不提供下列哪種信息（C）A.指揮關(guān)系 B.人、財(cái)、物的流向C.管理幅度 D.集中與分散.關(guān)于科護(hù)士長(zhǎng)的設(shè)定要求，下列哪項(xiàng)不對(duì)（B）A.100張病床以上的大科B.5個(gè)護(hù)理單元以上的大科C.任務(wù)繁重的手術(shù)室、急診室、門(mén)診部D.管理者有權(quán)在本科范圍內(nèi)調(diào)配護(hù)理人員二、多選題答題說(shuō)明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2?5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。.理想的學(xué)習(xí)型組織具有以下特征（ABCD）A.組織具有適應(yīng)性 B.成員具有學(xué)習(xí)的醫(yī)院和能力C.組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神 D.組織具有強(qiáng)大優(yōu)異的業(yè)績(jī)E.組織結(jié)構(gòu)具有虛擬性.我國(guó)醫(yī)院護(hù)理管理體制主要有以下哪幾種（ACD）A.在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理副院長(zhǎng)---護(hù)理部主任---科護(hù)士長(zhǎng)---病室護(hù)士長(zhǎng)垂直管理B.床位不滿(mǎn)500張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)C.在醫(yī)療副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)施護(hù)理部主任---科護(hù)士長(zhǎng)---病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)半垂直管理D.床位不滿(mǎn)300張，規(guī)模較小的醫(yī)院不設(shè)護(hù)理部主任，只設(shè)科護(hù)士長(zhǎng)E.200張病床以上的科室才設(shè)立科護(hù)士長(zhǎng).醫(yī)院的基本功能包括（ABCD）A.醫(yī)療 B.教學(xué) C.科學(xué)研究D.預(yù)防和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)E.醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù).組織文化的性質(zhì)包括（ABCD）A.廣泛性 Bl微妙性 C.強(qiáng)有力性D.獨(dú)特性 E.保密性.組織文化的層次結(jié)構(gòu)包括（BCD）A.物質(zhì)文化 B.表層文化 C.中介文化D.深層文化 E.傳統(tǒng)文化.組織文化的作用包括（ABCDE）A.導(dǎo)向作用 B.約束作用 C.激勵(lì)作用D.凝聚作用 E.輻射作用.變革的阻力來(lái)源于下列哪些因素（ABC）A.個(gè)體因素 B.組織因素 C.管理者因素D.外界因素影響 E.組織歷史.下列哪些是職能型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)（ABC）A.多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于組織統(tǒng)一指揮B.職能機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系不夠C.當(dāng)環(huán)境變化時(shí)適應(yīng)性有局限D(zhuǎn).能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)管理作用E.減輕上層管理者的負(fù)擔(dān).組織變革的外部環(huán)境動(dòng)力因素包括下列哪些內(nèi)容（ABCDE）A.技術(shù)進(jìn)步 B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 C.產(chǎn)品生命周期的縮短D.國(guó)家政策 E.法規(guī)等一般社會(huì)因素.組織發(fā)展的基本價(jià)值觀包括以下哪幾個(gè)方面（ABCDE）A.尊重個(gè)人 B.信任 C.支持D.權(quán)力均衡 E.正視問(wèn)題五、名詞解釋.組織是按一定的目的、任務(wù)和形式編織起來(lái)的結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、制度化的人群合體。是每個(gè)成員在這個(gè)集合體中進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的的框架系統(tǒng)。是按一定目標(biāo)所形成的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，如醫(yī)院、學(xué)校、護(hù)理部、病室、護(hù)理小組等。是職、權(quán)、責(zé)、利四位一體的機(jī)構(gòu)。.管理幅度是指一個(gè)指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。.組織結(jié)構(gòu)是構(gòu)成組織的各要素之間的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系模式。它是表現(xiàn)組織各個(gè)部分排列順序、空間結(jié)構(gòu)、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間的相互關(guān)系的一種模式，是執(zhí)行管理和經(jīng)營(yíng)任務(wù)的體制，是為組織提供一種實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的框架。.組織圖又稱(chēng)組織樹(shù)，是用圖表形式表明正式組織整體結(jié)構(gòu)、各個(gè)組織部門(mén)職權(quán)關(guān)系及主要功能。其垂直形態(tài)顯示權(quán)利和責(zé)任關(guān)系，水平形態(tài)表示部門(mén)化的情況。.組織發(fā)展是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，建立在組織價(jià)值觀之上的有計(jì)劃變革的干預(yù)措施的總和。他尋求的是增進(jìn)組織的有效性和組織成員的安全幸福。.醫(yī)院是對(duì)個(gè)人或特定人群進(jìn)行防病治病的場(chǎng)所，具備一定數(shù)量的病床設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員等，運(yùn)用醫(yī)學(xué)科學(xué)理論和技術(shù)，通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的集體協(xié)作，對(duì)住院或門(mén)診病人實(shí)施診治與護(hù)理的醫(yī)療事業(yè)機(jī)構(gòu)。.狹義的組織文化指組織所創(chuàng)造的精神財(cái)富包括傳統(tǒng)、價(jià)值觀、習(xí)慣、作風(fēng)、精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等。它反映和代表了該組織成員的整體精神、共同價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、符合時(shí)代要求的道德和追求發(fā)展的文化素質(zhì)。.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是當(dāng)今盛行的一種組織形式。團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自同一等級(jí)不同工作領(lǐng)域的成員為完成一項(xiàng)任務(wù)而組成的，是通過(guò)其成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果能使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于成員的績(jī)效總和。.正式組織是通過(guò)設(shè)計(jì)而形成的職務(wù)或職位結(jié)構(gòu)。一般有組織系統(tǒng)圖、組織章程、職位及工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明的文件。正式組織的組織結(jié)構(gòu)，成員的權(quán)利和義務(wù)均由上一級(jí)管理部門(mén)規(guī)定。正式組織成員的活動(dòng)要服從所屬機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度和組織紀(jì)律。六、簡(jiǎn)答題.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮哪些基本原則？組織設(shè)計(jì)的原則有：統(tǒng)一指揮的原則、專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作的原則、管理層次的原則、管理幅度的原則、職責(zé)與權(quán)限相應(yīng)的原則、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。.闡述組織變革動(dòng)力有哪些？并分析你所了解的組織進(jìn)行變革時(shí)所遇到的阻力來(lái)源于哪些方面？組織變革的動(dòng)力：勞動(dòng)力的性質(zhì)：文化的多元化；專(zhuān)業(yè)人員的增加；許多員工技術(shù)培訓(xùn)不足；技術(shù)革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡(luò)將全世界的人聯(lián)系起來(lái)；全面質(zhì)量管理方案。全球一體化：減少關(guān)稅；通過(guò)浮動(dòng)的匯率是各國(guó)的貨幣聯(lián)系起來(lái)；增加全球的資本流動(dòng)。全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度慢，市場(chǎng)趨于成熟；有競(jìng)爭(zhēng)能力的出口商增多；兼并與聯(lián)合的趨勢(shì)；專(zhuān)門(mén)零售商的成長(zhǎng)。社會(huì)趨勢(shì)：高素質(zhì)的勞動(dòng)力增長(zhǎng)；年輕人婚姻推遲；離婚率上升，家庭結(jié)構(gòu)的變化；全球人口老化趨勢(shì)。世界政治：前蘇聯(lián)解體；北約戰(zhàn)略調(diào)整。組織變革的阻力：組織對(duì)變革的抵制主要有六個(gè)方面：①結(jié)構(gòu)慣性；②有限的變革點(diǎn)；③群體慣性；④對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的威脅；⑤對(duì)于有的權(quán)力關(guān)系的威脅；⑥對(duì)于已原資源分配的威脅。3.何為管理幅度？它是如何確定的？管理幅度的影響因素有哪些？管理幅度是指一個(gè)指揮監(jiān)督者或管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)隸屬人員的數(shù)量。一般來(lái)說(shuō)，管理層級(jí)與管理幅度成反比例關(guān)系，即管理幅度寬對(duì)應(yīng)層級(jí)少，幅度窄對(duì)應(yīng)層級(jí)多。在計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，管理學(xué)學(xué)者經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，在組織結(jié)構(gòu)的高層，管理幅度一般為4-8人，低層一般為8-15人。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，有關(guān)組織結(jié)構(gòu)管理幅度與管理層級(jí)的理論也發(fā)生著革命性的變化，最突出的體現(xiàn)就是組織中的中層功能正逐漸由計(jì)算機(jī)來(lái)處理完成，使得管理幅度變窄和管理層級(jí)變少，組織也日益由高聳走向扁平型。管理幅度的寬與窄，與管理者的時(shí)間、精力、偏好及素質(zhì)因素有關(guān)，根據(jù)因素我們可以將相關(guān)的因素概括為以下四類(lèi)：①管理素質(zhì)；②管理內(nèi)容；③管理?xiàng)l件；④管理環(huán)境。.一個(gè)理想的學(xué)習(xí)型組織有哪些特征？①組織具有適應(yīng)性；②成員具有學(xué)習(xí)的欲望和能力；③組織具有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和優(yōu)異的業(yè)績(jī)。.非正式組織具有哪些特點(diǎn)？非正式組織具有以下特點(diǎn)：有成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成，不一定有明確的規(guī)章制度；有較強(qiáng)的內(nèi)聚性和行為一致性，成員間自覺(jué)進(jìn)行互相幫助；具有一定行為規(guī)范控制成員活動(dòng)，有不成文的懲獎(jiǎng)辦法；組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力，但一定具有較強(qiáng)的實(shí)際影響能力。第五章人力資源管理一、單選題答題說(shuō)明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干后的括號(hào)內(nèi)。對(duì)人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到（A）A.保證人盡其才B.保證人員質(zhì)量C.保證人員數(shù)量D.加強(qiáng)人員培訓(xùn).護(hù)理人員對(duì)待護(hù)理工作的態(tài)度和在工作中的努力城的反映了護(hù)理人力資源的（B）A.科學(xué)組合性B.主觀能動(dòng)性C.閑置消耗性D.能力可變性.通過(guò)研究和觀察對(duì)崗位職務(wù)性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程稱(chēng)為（B）A.工作說(shuō)明B.工作分析C.工作描述D.工作標(biāo)準(zhǔn).以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法稱(chēng)為（D）A.個(gè)案護(hù)理B.成組護(hù)理C.整體護(hù)理D.功能制護(hù)理.關(guān)于護(hù)理管理人員崗位職責(zé)的描述，下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（D）A.護(hù)理部主任有責(zé)任營(yíng)造一個(gè)支持護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境B.護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)都負(fù)有護(hù)理人力資源管理的責(zé)任C.護(hù)士長(zhǎng)有責(zé)任將上級(jí)管理部門(mén)的目標(biāo)化為本護(hù)理單元的工作目標(biāo)D.科護(hù)士長(zhǎng)的主要責(zé)任是評(píng)價(jià)護(hù)理人員的日常工作表現(xiàn).用盡可能少的人力成本，完成可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的（A）A.效率原則B.公平原則C.結(jié)構(gòu)合理原則D.滿(mǎn)意原則.個(gè)人制定所從事工作的發(fā)展目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的過(guò)程稱(chēng)為（C）A.職業(yè)生涯B.職業(yè)路徑C.職業(yè)規(guī)劃D.職業(yè)發(fā)展.個(gè)人為實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而采取行為的內(nèi)在動(dòng)力稱(chēng)為（C）A.職業(yè)發(fā)展B.職業(yè)素質(zhì)C.職業(yè)期望D.職業(yè)成功.護(hù)理人員工作績(jī)效評(píng)價(jià)的信度是指（D）A.評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性B.評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性C.評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性D.評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性.關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)的方法，下列哪項(xiàng)描述不正確（A）A.簡(jiǎn)明扼要的描述人員的業(yè)績(jī)稱(chēng)為關(guān)鍵事件法B.應(yīng)用敘述法進(jìn)行評(píng)價(jià)其主觀傾向性大C.護(hù)理人員績(jī)效水平接近時(shí)應(yīng)用排序法有一定難度D.目標(biāo)管理是一種有效評(píng)價(jià)護(hù)士績(jī)效的方法.護(hù)理人員的考核和評(píng)價(jià)，關(guān)鍵指標(biāo)是（C）A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作績(jī)效D.工作結(jié)果.關(guān)于護(hù)理人員績(jī)效評(píng)價(jià)基本原則的描述，下列哪項(xiàng)不正確（D）A.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要提前讓大家知道 B.評(píng)價(jià)要以崗位描述為依據(jù)C.管理者要注重評(píng)價(jià)反饋 D.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合個(gè)人特點(diǎn).組織競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的關(guān)鍵是（C）A.組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) B.管理者有效進(jìn)行時(shí)間管理C.人力資源有效利用和開(kāi)發(fā) D.組織豐富的物質(zhì)資源.關(guān)于功能制護(hù)理工作模式的描述，下列哪項(xiàng)不正確（A）A.是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的護(hù)理模式B.以各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理工作方法C.每個(gè)護(hù)理人員從事相對(duì)固定的護(hù)理活動(dòng)D.存在不利護(hù)患溝通的局限性.護(hù)理人員共同協(xié)作工作達(dá)到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的（C）A.可塑性B.可變性C.組合性D.主觀能動(dòng)性.關(guān)于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項(xiàng)不正確（B）A.人的職業(yè)生