2021年運(yùn)營工作計劃9篇

2021年運(yùn)營工作計劃9篇運(yùn)營工作計劃篇120__是新的開始，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（—萬工程簽約額）是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想。因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門？實現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作計劃。1、開拓公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，—年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在—年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導(dǎo)市場走向?！皟?nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。二、把項目信息分成重點(diǎn)項目及一般項目兩大類。技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點(diǎn)項目的.成功率；這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，一、充分利用絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但—年對絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的導(dǎo)致項目無法跟進(jìn)的情況。建立公司刻不容緩;再有就是利用絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些絡(luò)招標(biāo)項目機(jī)會是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，__年就有一些成功的例子。這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的。加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。2、挖掘要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力。同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段。這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。3、管理目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。—年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報銷、培訓(xùn)計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。4、協(xié)調(diào)公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。運(yùn)營工作計劃篇2今年以來，縣委、縣政府緊緊圍繞“艱苦創(chuàng)業(yè)五六年、力爭跨入百強(qiáng)縣”的總體目標(biāo)，緊扣發(fā)展主題，不斷創(chuàng)新招商思路，改進(jìn)招商方式，拓展招商領(lǐng)域，狠抓責(zé)任落實，進(jìn)一步改善和優(yōu)化投資環(huán)境，全縣招商引資工作保持了良好的發(fā)展態(tài)勢，取得了招商引資的新成效。上半年工作總結(jié)（一）總體情況今年1-6月份，全縣共引進(jìn)項目75個，實際到位資金8.9億元，其中1000萬以上項目到位資金4.9億元，完成全年任務(wù)的60%，實現(xiàn)了時間過半，完成任務(wù)比例過半。今年以來新開工建設(shè)的重點(diǎn)招商引資項目有：“四百”工程一期、齊魯味精集團(tuán)新上多功能塑料薄膜項目、華魯制藥公司袋裝輸液生產(chǎn)線項目、華魯制藥公司新上合成輸液袋生產(chǎn)項目、信樂味精公司新上年產(chǎn)10萬噸硫酸項目、信樂味精公司復(fù)合肥項目、美達(dá)紡織公司電腦刺繡項目、1200米商業(yè)步行街開發(fā)項目等。（二）主要做法1、修訂文件，兌現(xiàn)政策。今年上半年，我們組織召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門及各企業(yè)參加的全縣招商引資動員大會，對原來的招商引資考核認(rèn)定辦法、考核獎懲規(guī)定和鼓勵外商投資優(yōu)惠政策進(jìn)行了重新修訂、完善，對—年項目引薦人按照政策給予獎勵兌現(xiàn)，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人給予大張旗鼓的表彰。通過優(yōu)惠政策和獎勵政策的落實和兌現(xiàn)，給投資者以鼓勵，給引資者以獎勵，形成了全縣上下議招商、想招商、積極從事招商工作的良好局面，為全年工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。一是繼續(xù)實施“一把手工程”。工作調(diào)度到“一把手”，獎懲兌現(xiàn)到“一把手”。二是分解目標(biāo)任務(wù)。在全縣目標(biāo)考核辦法中，提高了招商引資工作在各項工作中的比重，促使各單位把招商引資納入日常工作范圍。使鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門和企業(yè)普遍感到招商引資責(zé)無旁貸，把全縣黨員、干部、職工推向招商第一線。三是兌現(xiàn)獎勵。每年初，都對招商引資引薦人給予表彰獎勵，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個人給予大張旗鼓地表彰，大力激發(fā)了各級、各部門想招商、議招商的積極性。四是強(qiáng)化調(diào)度，加強(qiáng)督促。堅持實行了“三分之一”工作機(jī)制，月調(diào)度、季通報、半年觀摩評比、年終獎懲兌現(xiàn)制度。2、初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項目制度。為進(jìn)一步推動招商活動扎實有效開展，初步建立了縣級領(lǐng)導(dǎo)分包重點(diǎn)招商項目制度，實行招商全過程管理。凡新開工一個重點(diǎn)工業(yè)項目，都由一名縣級干部分包，分管領(lǐng)導(dǎo)人都在工地設(shè)立辦公室，做到工地建到哪里，領(lǐng)導(dǎo)人的辦公桌就搬到哪里，確保拿出2/3以上的精力放在項目建設(shè)上。每月至少召開一次項目進(jìn)展調(diào)度會，聽取包保重點(diǎn)項目的領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人匯報，分析問題，研究對策，幫助解決項目進(jìn)展中遇到的實際困難和問題，督促企業(yè)加快項目建設(shè)。3、不斷突破新的招商領(lǐng)域今年通過不斷拓展招商領(lǐng)域，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、城建開發(fā)等領(lǐng)域招商引資的新突破。在農(nóng)業(yè)方面，我們引進(jìn)了圓鈴大棗無公害生產(chǎn)與產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項目，該項目總投資1000萬元，已到位資金520萬元。在商貿(mào)流通領(lǐng)域，我們引來了上海華聯(lián)超市、上海聯(lián)華超市、浙江中大家具商場等各類大型超市6家。在城市建設(shè)開發(fā)方面，我們完成了茌東引水、棗鄉(xiāng)街、振興路開發(fā)、人民廣場、天然氣管、美麗華酒店等一大批招商項目的建設(shè)。4、小團(tuán)組招商和絡(luò)招商成效明顯。今年以來，我縣緊緊抓住赴南方發(fā)達(dá)城市招商的機(jī)會，逐步走開了小團(tuán)組、多批次、專業(yè)化外出招商活動的路子。先后由縣級領(lǐng)導(dǎo)同志帶隊外出20余次，簽訂合同項目26個，合同引資額8.5億元，其中有18個項目已開工建設(shè)。今年4月份以來，我們以聊城市上經(jīng)貿(mào)洽談會為契機(jī)，集中力量，精心組織，實現(xiàn)了絡(luò)招商工作的新突破。自洽談會開幕以來，上洽談1000余人次，達(dá)成合作意向13個，外商來我縣實地考察已達(dá)20余人次。（五）大力引進(jìn)各類人才，提升現(xiàn)有企業(yè)的檔次和水平。選擇一部分密度板和鋁加工企業(yè)做為試點(diǎn)，著力從浙江、廣東引進(jìn)一批職業(yè)經(jīng)理和高級技術(shù)工人，進(jìn)行合資、合作或委托經(jīng)營，利用他們先進(jìn)的經(jīng)營理念和生產(chǎn)工藝，提升我們的管理水平和產(chǎn)品檔次，搶占市場至高點(diǎn)，擴(kuò)大茌平在全省、全國的影響?？傊?，今年我縣的招商引資工作形勢還很嚴(yán)峻，但同時也面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要創(chuàng)造性的開展工作。我們相信，有縣委、縣政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和全縣上下的共同努力，今年的招商引資工作一定會實現(xiàn)新的突破。運(yùn)營工作計劃篇3為有效發(fā)揮運(yùn)營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動整個公司運(yùn)營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定_年下半年工作計劃。一、工作措施：1、明確制定集團(tuán)年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實；2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整；3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控；4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控；5、核心團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制；6、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力；7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團(tuán)隊向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊滿意度與信任度提升；8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。二、目標(biāo)分解：（一）六月份目標(biāo)：1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書；2、跟蹤新流程的實施進(jìn)展;3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難，建立計劃管理體系；（二）第三季度目標(biāo)：1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂；2、對公司在開發(fā)項目進(jìn)行項目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版；工作計劃工作計劃格式工作計劃寫作周工作計劃月工作計劃季度工作計劃3、按計劃推進(jìn)《組織管理手冊》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題；5、提升公司絡(luò)信息服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督功能；6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實際需求的絡(luò)安全架構(gòu)體系。保障erp系統(tǒng)與未來oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資源共享。（三）第四季度目標(biāo)：1、10月份開始協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤點(diǎn)，包括對行政管理費(fèi)用、各分公司運(yùn)營費(fèi)用等進(jìn)行盤點(diǎn)、評估；2、構(gòu)建制定運(yùn)營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案；3、完成集團(tuán)公司__年度工作計劃的制定；4、組織制定集團(tuán)公司__年整體發(fā)展規(guī)劃；5、依據(jù)__年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算，組織各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書；6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的__年《投資擔(dān)保公司總經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書》制定對應(yīng)的考評指標(biāo)，做出公平、公正的考核、評價；7、oa協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建設(shè)，軟件供應(yīng)商的選擇、系統(tǒng)的實施與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。運(yùn)營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力還需在下半年大力加強(qiáng)，這就需要我們在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進(jìn)個人業(yè)務(wù)能力的提升，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步，為公司下半年經(jīng)營業(yè)績的突破做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！運(yùn)營工作計劃篇4一、提升坐銷占比，全面深入推進(jìn)坐銷工作會計部將按照分行年度運(yùn)營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據(jù)《__分行點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《—分行點(diǎn)轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合__支行所轄點(diǎn)的實際情況，總結(jié)20__年運(yùn)營坐銷工作的經(jīng)驗，與個金部共同探討推進(jìn)方案，努力提升坐銷工作占比。二、深化點(diǎn)轉(zhuǎn)型，狠抓服務(wù)管理一方面繼續(xù)深化點(diǎn)轉(zhuǎn)型，結(jié)合__、—路支行點(diǎn)裝修計劃，討論規(guī)劃大廳布谿及柜位物理設(shè)谿；另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率，通過時長控制機(jī)制的推行，提高服務(wù)效率，提升客戶滿意度，嚴(yán)防柜面有效投訴。三、提高結(jié)算質(zhì)量，嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯。努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度，提高集中業(yè)務(wù)上線率，控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長，杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況，培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，著手細(xì)節(jié)，爭取在下一階段工作中取得更大突破。四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升，為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力，今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心，采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式，擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實行外包，走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。運(yùn)營工作計劃篇5一、項目基本概況1.1項目名稱1.2項目實施內(nèi)容1.3項目實施方基本概況1.4項目實施預(yù)期效果或價值1.5項目實施投資及回報1.6項目實施可行性綜述二、項目實施計劃編制背景及編制方法論2.1項目實施計劃編制背景2.2項目計劃編制方法論三、項目實施環(huán)境條件3.1項目外部條件分析3.1.1宏觀條件分析3.1.2項目所處行業(yè)環(huán)境分析3.1.3項目所處經(jīng)營環(huán)境分析3.2項目所處內(nèi)部環(huán)境分析四、項目發(fā)展定位4.1項目SWOT分析4.2項目發(fā)展定位4.2.1發(fā)展規(guī)模4.2.2發(fā)展層次4.2.3發(fā)展水平4.2.4目標(biāo)市場定位五、項目發(fā)展規(guī)劃5.1戰(zhàn)略愿景5.2項目戰(zhàn)略5.3分年目標(biāo)5.4戰(zhàn)略控制六、項目實施措施6.1實施計劃綜述6.2項目總投資估算6.3項目經(jīng)營計劃及成本費(fèi)用估算6.4項目業(yè)務(wù)管理方案6.5項目人力資源配屬計劃6.6項目財務(wù)控制方案6.7項目管控制度6.8其他相關(guān)措施七、項目計劃總結(jié)運(yùn)營工作計劃篇6、抓業(yè)務(wù)經(jīng)理管理，努力打造一支專業(yè)化管理隊伍繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理實行精細(xì)化管理，多渠道、多方式提升業(yè)務(wù)經(jīng)理履職水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)理組織領(lǐng)導(dǎo)能力，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)經(jīng)理在基層點(diǎn)的管理與監(jiān)督職能。一、是繼續(xù)堅持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會制度。繼續(xù)堅持每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會，不斷豐富例會的形式和內(nèi)容，完善對業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指明業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，達(dá)到鞏固、學(xué)習(xí)、提升業(yè)務(wù)知識水平和加強(qiáng)風(fēng)險內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。二、是繼續(xù)對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行全方位培訓(xùn)。繼續(xù)實行部門聯(lián)動，定期組織各條線業(yè)務(wù)部門對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、風(fēng)險防范和履職等方面的培訓(xùn)，促進(jìn)基層點(diǎn)業(yè)務(wù)水平和內(nèi)控實力的雙提升。定期對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職能力進(jìn)行測評，借助支行組織的季度水平考試幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理順利地、高標(biāo)準(zhǔn)地完成省行組織的各項測試，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作水平。三、是加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度。加大對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職的檢查力度，嚴(yán)格按照省行每季度檢查的機(jī)構(gòu)數(shù)不低于本轄機(jī)構(gòu)總數(shù)的25%，全年檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)的時間目標(biāo)。在實施檢查方面，支行將采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業(yè)務(wù)經(jīng)理履職進(jìn)行深入細(xì)致地檢查。四、是嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)經(jīng)理輪崗和準(zhǔn)入退出制度。對業(yè)務(wù)經(jīng)理實施輪崗計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識水平以及履職能力對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位輪換。同時，支行將采取點(diǎn)推薦，嚴(yán)格筆試和支行研討的方式充實業(yè)務(wù)經(jīng)理后備隊伍。對于一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業(yè)務(wù)經(jīng)理，支行將適度采取淘汰措施，對業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗位調(diào)整，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理整體素質(zhì)和履職能力。五、是進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核制度。根據(jù)《中國銀行廣東省分行經(jīng)營性分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐制實施細(xì)則（20—年版）》重新對白云支行業(yè)務(wù)經(jīng)理考核制度進(jìn)行修訂，通過真實反映、客觀評價業(yè)務(wù)經(jīng)理工作績效來提升業(yè)務(wù)經(jīng)理工作積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍工作效能最大化，保障點(diǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。六是進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)經(jīng)理隊伍素質(zhì)。建立業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控信息反饋制度，保證業(yè)務(wù)經(jīng)理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理助理層面人員進(jìn)行培訓(xùn)和座談，及時與點(diǎn)進(jìn)行溝通，準(zhǔn)確把握基層真實現(xiàn)狀，努力提升營業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理能力，不定期組織業(yè)務(wù)經(jīng)理開展戶外拓展活動，增強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理團(tuán)隊凝聚力。二、抓內(nèi)控風(fēng)險管理，嚴(yán)密運(yùn)營操作風(fēng)險一、是全力以赴保障IT藍(lán)圖順利上線。做好各機(jī)構(gòu)點(diǎn)人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍(lán)圖的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，組織員工在投入大量時間學(xué)習(xí)新系統(tǒng)和新業(yè)務(wù)流程的同時，既要做好現(xiàn)階段各項工作的跟進(jìn)和處理，也要做好風(fēng)險內(nèi)控防范。進(jìn)一步加強(qiáng)IT藍(lán)圖新舊線過渡期的內(nèi)控管理，切實做到業(yè)務(wù)管理和內(nèi)控措施同步，防范風(fēng)險于未然，確保上線前后內(nèi)控管理的連續(xù)性。根據(jù)藍(lán)圖會計核算調(diào)整方案，配合資金業(yè)務(wù)與支付業(yè)務(wù)、國債業(yè)務(wù)、內(nèi)部往來業(yè)務(wù)及其他表內(nèi)、表外業(yè)務(wù)與利息核算等總賬賬戶進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移工作，并完成收付業(yè)務(wù)外圍系統(tǒng)的轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。做好全行思想動員，明確職責(zé)分工，增強(qiáng)制度執(zhí)行力，做好BGL新舊賬戶補(bǔ)錄工作。二、是繼續(xù)開展常規(guī)檢查，保持檢查監(jiān)督強(qiáng)度。根據(jù)運(yùn)營工作檢查安排，繼續(xù)對點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)營內(nèi)控檢查工作，保持現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查監(jiān)督強(qiáng)度。采取組織人員對全轄運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行常規(guī)檢查、錄像抽查、突擊檢查相結(jié)合方式，進(jìn)一步加強(qiáng)人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，制訂相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，規(guī)范員工操作，充分發(fā)揮各職能部門的聯(lián)動作用，加強(qiáng)內(nèi)控管理工作。三、抓收付清算管理，提高清算質(zhì)量一、是抓好資金收付清算管理。督導(dǎo)落實支付清算帳務(wù)核對，提高支付清算帳戶核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作與管理，抓好資金收付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控管理，防范清算操作風(fēng)險，確保各項管理指標(biāo)達(dá)到省行規(guī)定要求及資金安全，并完成省行各項收付帳務(wù)指標(biāo)。二、是抓好點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。充分利用支行聯(lián)動培訓(xùn)，對新規(guī)定、新要求進(jìn)行講解，確保第一時間將文件精神傳達(dá)至各點(diǎn)。組織點(diǎn)一線人員開展人民幣收付業(yè)務(wù)（含反假貨幣）培訓(xùn)，切實掌握現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規(guī)操作意識和服務(wù)水平。根據(jù)省行IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)上線進(jìn)程安排，有序組織全轄IT藍(lán)圖出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。三、是抓好業(yè)務(wù)應(yīng)急演練。繼續(xù)組織點(diǎn)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)應(yīng)急學(xué)習(xí)和演練，提高各點(diǎn)人員對現(xiàn)金業(yè)務(wù)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，妥善處理各類突發(fā)事件，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險。四、是嚴(yán)格落實一線柜員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統(tǒng)一組織未持證柜員參加考試。督促考試人員加強(qiáng)復(fù)習(xí)，提高考試通過率，努力實現(xiàn)一線柜員100%持證上崗的要求。四、抓現(xiàn)金出納管理，嚴(yán)格落實出納現(xiàn)金管理制度一、是嚴(yán)格執(zhí)行出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定。進(jìn)一步抓好人民幣收付業(yè)務(wù)的檢查，完善我行人民幣收付業(yè)務(wù)管理，提高收付水平。完善出納中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理規(guī)定，規(guī)范操作程序。同時，搞好反假幣培訓(xùn)管理工作，提高柜員反假幣能力。二、是加大檢查力度，規(guī)范點(diǎn)出納業(yè)務(wù)操作。對點(diǎn)尾箱實施細(xì)則、人民幣收付業(yè)務(wù)和ATM現(xiàn)金管理的執(zhí)行情況進(jìn)行全面、深入的檢查，實現(xiàn)現(xiàn)場檢查覆蓋面50%，利用視頻聯(lián)監(jiān)控進(jìn)行非現(xiàn)場檢查覆蓋面50%,全年現(xiàn)場及非現(xiàn)場檢查覆蓋面100%的檢查要求，力求防患于未然，降低出納業(yè)務(wù)差錯數(shù)量，防范出現(xiàn)重大問題。嚴(yán)格監(jiān)控點(diǎn)現(xiàn)金庫存，結(jié)合我行實際情況，調(diào)整現(xiàn)金運(yùn)轉(zhuǎn)流程，提高現(xiàn)金流轉(zhuǎn)效率，有效降低全轄現(xiàn)金占用量，減少無息資產(chǎn)占用。五、抓銀企對賬管理，重視對帳風(fēng)險防控工作一、是明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對賬人員管理。明確專職對賬人員的職責(zé)，相對固定兼職對賬人員，增強(qiáng)對賬人員的責(zé)任心。進(jìn)一步加強(qiáng)對帳管理的督導(dǎo)，落實轄內(nèi)點(diǎn)銀企對帳崗位相互制約的要求設(shè)置，提高全轄銀企對帳的意識，全面促進(jìn)對帳回執(zhí)回收率的提升。二、是及時處理未達(dá)賬項，提高對賬質(zhì)量。繼續(xù)跟進(jìn)落實銀企對帳外包公司的監(jiān)督管理工作，對余額不符的做到及時處理未達(dá)賬項，用未達(dá)賬項余額調(diào)節(jié)表進(jìn)行調(diào)節(jié)，真正實現(xiàn)面對面對賬。三、是突出重點(diǎn)賬戶對賬，及時調(diào)整重點(diǎn)對賬賬戶名單。除完成規(guī)定的重點(diǎn)對賬任務(wù)外，根據(jù)實際情況將新開戶賬戶、新注冊上（電話）銀行賬戶、新更換預(yù)留印鑒賬戶，以及業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁、資金異動等高風(fēng)險賬戶納入重點(diǎn)對賬范圍，定期將篩選出的重點(diǎn)對賬賬戶名單及時下發(fā)各點(diǎn)，由對賬員進(jìn)行對賬，加大異常賬戶資金異常情況的核實和排查。六、抓運(yùn)營印章管理、重空憑證及會計檔案管理，確保安全一、是規(guī)范印章使用流程。規(guī)范轄屬點(diǎn)運(yùn)營條線業(yè)務(wù)印章管理使用流程，落實對點(diǎn)的檢查和核對工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)，切實防范案件風(fēng)險。二、是落實人員培訓(xùn)，配合重空憑證直配模式的轉(zhuǎn)型工作。全力組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)部門對廣東重空系統(tǒng)2.0版本進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及操作演練。同時，對重空憑證庫存進(jìn)行全面清理，確保我行順利完成重空配送模式的轉(zhuǎn)型。三、是加強(qiáng)會計檔案管理。加強(qiáng)對會計檔案庫的管理工作，按規(guī)定落實相關(guān)的清理歸檔管理工作計劃，確保會計檔案的完整性及安全性。運(yùn)營工作計劃篇7工作方面在運(yùn)營部，我負(fù)責(zé)的是微博微信內(nèi)容的日常及維護(hù)，而微博微信是當(dāng)代新媒體，對于信息的傳播速度也是相當(dāng)快的。1）微博。微博作為中國互聯(lián)最火的新媒介平臺，微博受到越來越多的關(guān)注，據(jù)不完全統(tǒng)計目前微博用戶有3億，日均以一億條微博，6000萬活躍用戶在線。微博營銷的效果日益顯著，而作為微博負(fù)責(zé)專員，我將做如下學(xué)習(xí)計劃及安排:熟練微博相關(guān)工具的操作。微博應(yīng)用中有大量的微博工具，包括統(tǒng)計數(shù)據(jù)的微數(shù)據(jù)，該工具能計算出微博活躍度、傳播率及覆蓋率，對于今后項目活動數(shù)量統(tǒng)計是相當(dāng)有幫助的?；庸ぞ撸樵冊撐⒉┡c好友互動率，為后期調(diào)整微博內(nèi)容亦有幫助。除了這些數(shù)據(jù)相關(guān)的工具，當(dāng)然還有協(xié)助微博發(fā)送的微博定時發(fā)送器，如時光機(jī)、皮皮時光機(jī)等，還有微吧、微話題等對于微博的內(nèi)容及數(shù)據(jù)分析都有很大幫組，當(dāng)然這一部分，還得自己去學(xué)習(xí)，應(yīng)用及摸索。微博廣告推送軟件的學(xué)習(xí)及應(yīng)用。目前微博價值被越來越多的人發(fā)掘，微博廣告推送這樣一個全新的營銷方式產(chǎn)生了。通過年齡，地區(qū)，關(guān)鍵字等，刪選出項目受眾人群，精準(zhǔn)的送達(dá)項目信息。目前為止，我們所做的廣告推送有晟通城項目及vvvvv新站上線活動推送，結(jié)果并沒有達(dá)到預(yù)期效果。晟通項目產(chǎn)生僅一筆成交量。其中原因有我對于軟件的不熟悉，以及對數(shù)據(jù)分析的不到位，后期，應(yīng)加強(qiáng)對軟件的應(yīng)用，且與客服的聯(lián)系，向其學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)知識，以提升自身能力培養(yǎng)對新聞熱點(diǎn)敏感度。微博發(fā)送同樣包括熱點(diǎn)話題的推薦，在熱點(diǎn)話題上加上自己的項目精華傳達(dá)給客戶，這就是我們要做的。目前我負(fù)責(zé)的工作包括地產(chǎn)八卦類的天房夜談。而這個專欄便要求對熱點(diǎn)事實新聞有一定的靈敏度，及對事情的個人看法。而我本人需要學(xué)習(xí)的正是這一點(diǎn)，除了在空閑時間多看新聞之后還需要多看知名編輯點(diǎn)評。微信內(nèi)容處理。微信是在繼微博之后又一新媒體，而各大企業(yè)也爭相注冊微信公眾平臺，作為微信維護(hù)員，在做好日常維護(hù)的同時應(yīng)該多學(xué)習(xí)相關(guān)的知識及軟件。學(xué)習(xí)方面除了本身工作的之時，更應(yīng)該好好充實自己。在之前每天負(fù)責(zé)樓評，但是寫的卻不是那么有吸引力，作為購房者，可讀性并不大，這有很大一部分是源于對項目的不了解，后期，應(yīng)該了解沒有樓盤項目的信息，項目位置，項目的優(yōu)勢，項目賣點(diǎn)，多讀樓書，多看其它相關(guān)—，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的能力。盡快建成用戶數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)成為我們運(yùn)營的必要資源，在完成工作之后抽時間做好數(shù)據(jù)庫。包括在新浪認(rèn)證微博獲取客戶信息;微博關(guān)注欄中相關(guān)關(guān)注中以及QQ群內(nèi)尋找客戶資料，這都需要后期一點(diǎn)一滴落實。多多參加學(xué)習(xí)講堂等培訓(xùn)課。抓住機(jī)會多多參與培訓(xùn)課堂，向他人多學(xué)習(xí)。以上是我近期工作安排及學(xué)習(xí)計劃，在新的一年里，需要多看資料提升自己且多向他人學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，提升個人能力。運(yùn)營工作計劃篇8引言市場督導(dǎo)==服務(wù)營銷團(tuán)隊（把服務(wù)作為銷售，把服務(wù)作為產(chǎn)品成本）作為一名督導(dǎo)者，必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，對片區(qū)經(jīng)銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產(chǎn)品、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)；同時也代表著片區(qū)員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經(jīng)銷商及銷售商，我們是指導(dǎo)督查人員，其次我們下到市場我們是片區(qū)及商店的一員，只有把自己當(dāng)做店內(nèi)的員工才能做到實地了解，因為只有主人才會對“主人”有好感一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對終端運(yùn)作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查等等）。市場調(diào)查、信息收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競爭優(yōu)勢；了解產(chǎn)品的市場變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。二、督導(dǎo)工作要求：1、及時準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場動態(tài)這是首要。2、市場督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對渠道店面進(jìn)行簡單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識和理解，并讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場敏感度。案例分析：浙江蕭山20__年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競標(biāo)（甲乙公司市場實力相當(dāng)），甲公司市場部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)致，坦誠”所感動，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價格奪得標(biāo)的。34、督導(dǎo)要做到對公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、做到兩個定期（1、督導(dǎo)定期對公司政策和計劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析：（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費(fèi)更大。（2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產(chǎn)生不同的結(jié)果。（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。5、督導(dǎo)要做到專業(yè)性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發(fā)現(xiàn)我們所代表的企業(yè)實力很可信度。并能及時的反饋問題，解決問題;案例分析：湖北仙桃一名教師20__年7月退休回到鄉(xiāng)鎮(zhèn)老家，想購買一輛摩托車作為代步和看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購買，同時豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。三個月后，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個剛來三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個學(xué)徒不知道怎么換這個機(jī)油就問了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”這個小師傅不開心的說“這個機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩?。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說明自己是讀過這個保養(yǎng)手冊的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。4三、具體工作內(nèi)容：1、培訓(xùn)（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識及銷售策略。（2）臨場培訓(xùn)：制作臨場培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。（3）團(tuán)隊管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。2、資料收集（1）區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。（3）競爭廠家的促銷活動樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。3、市場調(diào)查（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測試，固定消費(fèi)群測試。（2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購買次數(shù)、購買首選場所、購買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場認(rèn)知度（視頻播放，海報認(rèn)知）等等調(diào)查。（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。（4）廣宣品調(diào)查：海報、貼畫粘貼統(tǒng)計；（5）新品測試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。4、運(yùn)營管理（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。（3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費(fèi)）（4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時進(jìn)行跟蹤等等。運(yùn)營工作計劃篇9機(jī)動部工作人員進(jìn)行運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作計劃精選樣本金融危機(jī)以來，礦山的可持續(xù)發(fā)展能力遭遇全方位的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，競爭力、盈利能力、市場影響力、經(jīng)濟(jì)效益都受到不同程度的沖擊。基礎(chǔ)不牢，地動山搖。通過主動與先進(jìn)的國有企業(yè)和民營企業(yè)對標(biāo)，查找短板，公司對于夯實基礎(chǔ)管理、促進(jìn)管理提升的必要性和緊迫性有了更深刻的認(rèn)識。運(yùn)營轉(zhuǎn)型是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的重要載體，是培養(yǎng)和造就公司管理人才隊伍的重要手段。深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型要注重做好以下幾點(diǎn)：堅定信心，明確目標(biāo)，全面開展“深化運(yùn)營轉(zhuǎn)型、促進(jìn)管理提升”活動。運(yùn)營轉(zhuǎn)型以戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為目標(biāo)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以運(yùn)營轉(zhuǎn)型為支撐。實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，我們要堅定不移地貫徹落實公司管理提升動員大會精神，按照領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，全面開展“運(yùn)營轉(zhuǎn)型、管理提升“活動，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識和對待運(yùn)營轉(zhuǎn)型，突破自我、突破常規(guī)、突破經(jīng)驗，更加清醒地認(rèn)識到我們與先進(jìn)企業(yè)的差距，我們與卓越目標(biāo)的差距，下大力氣改變企業(yè)管理粗放的狀況，告別過去的經(jīng)驗主義，逐步用科學(xué)的思維和工作方式優(yōu)化生產(chǎn)、消除浪費(fèi)、改善指標(biāo)，共同打贏控虧增盈攻堅戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)重視、骨干引導(dǎo)，培育持續(xù)轉(zhuǎn)型的有效機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)班子的重視和參與程度，是運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作能否持續(xù)并取得成效的關(guān)鍵。按照專家看法，只有在公司高層認(rèn)可度和參與度超過90%，中層認(rèn)可度和參與度超過60%，員工的參與度超過30%的基礎(chǔ)上，運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作才能達(dá)到臨界“引爆點(diǎn)“，才能具備自我固化和持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。各單位領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是一把手，要承