2021年管理學(xué)課后題答案

*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07管理學(xué)（沒有第九章和第11章）歐陽光明（2021.03.07）單選：管理者必須因地制宜地將管理知識與具體的管理活動相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是管理的（藝術(shù)性）。管理各項職能中的首要職能是（計劃）。對高層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（概念技能）。對基層業(yè)務(wù)管理人員而言，其管理技能側(cè)重于（技術(shù)技能）。高層管理計劃注重組織（在環(huán)境中的定位和確定與環(huán)境的能量互換關(guān)系）。泰勒反映了（“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)）思想。梅奧通過霍桑試驗得出，人是（社會人）。法約爾提出的組織中平級間的橫向溝通被稱為（跳板原則）。認(rèn)為沒有一成不變的、普遍使用的“最好的”管理理論和方法的是（權(quán)變理論學(xué)派）。著名的霍桑研究就是采用（實驗法）研究管理中人際關(guān)系的成功例子。“管理就是決策”是（西蒙）經(jīng)濟(jì)學(xué)者的觀點。在管理者對人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工天生好逸惡勞的消極理論是（乂理論）。決定企業(yè)環(huán)境不確定性程度的依據(jù)是（影響企業(yè)決策的重要環(huán)境因素量和他們的變化速度）。一個組織內(nèi)部的規(guī)章制度屬于（組織文化的顯性內(nèi)容）。對于大多數(shù)企業(yè)組織，應(yīng)視環(huán)境為（制約因素，通過組織內(nèi)部調(diào)整來適應(yīng)外部環(huán)境）。以下關(guān)于組織文化的描述中，正確的是（變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)）。計劃工作的核心是（決策）。公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實施這項政策公司編制了度假時間表，制定了假期工資率、支付辦法，以及申請度假的詳細(xì)說明，這屬于（規(guī)劃）。管理學(xué)家彼得、德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（創(chuàng)造顧客）。目標(biāo)的確定要建立在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（權(quán)變性）原則。假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（風(fēng)險型）決策。業(yè)務(wù)決策中，假如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（程序化決策）。某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種*歐陽光明*創(chuàng)編決策屬于（戰(zhàn)略決策）。在不確定型決策中，采用（小中取大準(zhǔn)則）可保證決策者至少可獲得某一收益，不會有虧損。某品牌電視因在電視上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于（差異化戰(zhàn)略）。屬于基本戰(zhàn)略的是（成本領(lǐng)先，多元化，集中化）。差異化戰(zhàn)略屬于（經(jīng)營戰(zhàn)略）。無變化戰(zhàn)略屬于（穩(wěn)定型戰(zhàn)略）。通過相對市場份額和市場增長率兩個影響因素來對公司的產(chǎn)品或從事行業(yè)進(jìn)行分析，這種方法是（BCG發(fā)展矩陣）。管理層次較多而管理幅度較小的組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是（管理嚴(yán)密、分工明確、易于協(xié)調(diào)）。當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是（組織結(jié)構(gòu)扁平化）。易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實行統(tǒng)一指揮的組織形式是（職能制）?？荚u管理人員的協(xié)作精神主要通過向（關(guān)系部門）獲取信息。銀行設(shè)立商業(yè)信貸部屬于（用戶部門化）。實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（事業(yè)部制）。在企業(yè)中，財務(wù)主管和財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（直線職權(quán)關(guān)系）。37下列不利于企業(yè)實現(xiàn)組織的分權(quán)的因素是（A）.A組織規(guī)模很大B活動具有一定的分散性C高層對低層的決策控制程度低D企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性直線與參謀發(fā)生沖突的原因可以是（直線人員忽視參謀人員）。39要求直線管理部門在采取行動前，先征求參謀機(jī)構(gòu)的意見的一種.參謀權(quán)限是（事先咨詢權(quán)）。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是（根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、處境不同靈活運(yùn)用各種方式）。根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格隨著下屬成熟度的不同而不同，對于高度成熟的下屬，應(yīng)采?。ǖ凸ぷ?、低關(guān)系）。根據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理是屬于（血汗工廠型）的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為在下述因素中最關(guān)心的是（下屬執(zhí)行情況）。隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整（管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬交流，對下屬工作給予更多的支持而不是直接指示）。王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷和經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果（企劃部任務(wù)明確，王先生語與下屬關(guān)系差但職位權(quán)力強(qiáng)）。激勵過程的出發(fā)點是（未得到滿足的需要）。外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足（尊重需要）。ERG理論中的關(guān)系需要對應(yīng)著馬斯洛需要層次理論中的（社會需要）。通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是（自然消退）。薪金和工作條件屬于（保健因素）。市場控制法強(qiáng)調(diào)使用（外部市場機(jī)制）。組織所處的環(huán)境是一個（復(fù)雜、多變、不穩(wěn)定的環(huán)境）?？刂七^程的第一步是（制定標(biāo)準(zhǔn)）。（標(biāo)準(zhǔn)）是控制的基礎(chǔ)。在現(xiàn)代管理活動中，控制的“第一目的”是要（維持現(xiàn)狀）。多選：管理的屬性包括（自然屬性，社會屬性）。按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為（高層管理者，中層管理者和基層管理者）。某集團(tuán)公司總經(jīng)理上午參加分公司成立慶典并致辭。下午回公司召開集團(tuán)班子會議，討論和擬定明年的經(jīng)營計劃和財務(wù)預(yù)算。該總經(jīng)理今天扮演的管理者角色主要為（掛名首腦，企業(yè)家）。管理的職能包括（計劃職能，組織職能，領(lǐng)導(dǎo)職能，控制職能）。在組織中扮演信息傳遞方面的角色是指（監(jiān)聽者，傳播者，發(fā)言人）。古典管理理論主要包括（權(quán)變管理理論，行為科學(xué)理論，科學(xué)管理理論，一般管理理論，系統(tǒng)管理理論）。屬于人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點是（職工是社會人，增加職工滿意度是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵，企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”）。古典管理理論的代表人物有（泰勒，法約爾，德魯克）。法約爾認(rèn)為管理的職能包括（計劃，組織，指揮，控制，協(xié)調(diào)）。10.現(xiàn)代管理理論中的代表學(xué)派有（管理過程學(xué)派，社會系統(tǒng)學(xué)派，社會一技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論學(xué)派）。11.企業(yè)的競爭對手包括（潛在進(jìn)入者，替代品制造商，現(xiàn)有生產(chǎn)和銷售與本企業(yè)相同產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)）。12.企業(yè)文化的隱性內(nèi)容包括（價值觀念，道德規(guī)范，企業(yè)哲學(xué)）。13.組織文化的功能有（導(dǎo)向功能，激勵功能，凝聚功能，約束功能）。組織文化的內(nèi)容包括（組織哲學(xué)，道德規(guī)范與員工行為準(zhǔn)則，規(guī)章制度，工作環(huán)境）。屬于組織的一般環(huán)境因素的是（國際因素，社會文化因素，政治法律因素，技術(shù)因素）。計劃工作的原理包括（限定因素原理，許諾原理，靈活性原理）。計劃工作的基本特征有（目的性，普遍性，首位性）。目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求是（目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平，目標(biāo)的數(shù)目不宜過多，目標(biāo)要盡量具體化，目標(biāo)要定量化）。計劃至少應(yīng)該包括（組織目標(biāo)，組織戰(zhàn)略，各層次的具體計劃體系）三個方面的內(nèi)容。影響計劃重點內(nèi)容的因素主要有（組織目標(biāo)，組織層次，組織生集體決策比個人決策（果斷性差，決策質(zhì)量高，開放性強(qiáng)）。風(fēng)險型決策需要具備的條件（具備一個決策者企圖達(dá)到的明確目標(biāo)，存在兩個以上可供選擇的行動方案，存在著不以決策者意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上自然狀態(tài)，各個行動方案在各個自然狀態(tài)下的損益可以計算出來）。決策的程序包括（確定決策目標(biāo)，擬定和評價備選方案，選擇決策方案，實施決策方案）。對決策備選方案的要求是（實現(xiàn)的可能性，互相排斥，整體詳盡）。按照決策的條件和后果分決策的類型有（風(fēng)險型決策，確定型決策，不確定型決策）。公司層戰(zhàn)略包括（穩(wěn)定型戰(zhàn)略，增長型戰(zhàn)略）。屬于職能層戰(zhàn)略的是（市場營銷戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略）。公司采用差異化戰(zhàn)略時可以在（產(chǎn)品外觀，產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品服務(wù)，產(chǎn)品功能）方面進(jìn)行差異化。當(dāng)公司不是很有名，面對競爭對手的市場份額較高時，公司可以進(jìn)行（提供符合細(xì)分市場的產(chǎn)品，服務(wù)差異化）。企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略主要包括（籌資戰(zhàn)略，投資戰(zhàn)略，利潤分配戰(zhàn)略，財務(wù)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略）。組織結(jié)構(gòu)的基本形式是（直線型，直線職能型，事業(yè)部型，矩陣型）組織結(jié)構(gòu)具體包括以下內(nèi)容（職能結(jié)構(gòu)，層次結(jié)構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，職權(quán)結(jié)構(gòu)）。33.組織設(shè)計的原則是（專業(yè)化分工原則，統(tǒng)一指揮原則，管理幅度原則，權(quán)責(zé)對等原則）。34.管理幅度設(shè)計的影響因素有（工作能力，工作內(nèi)容和性質(zhì)，工作條件，工作環(huán)境）。35.組織設(shè)計工作的最終成果是（組織系統(tǒng)圖，職務(wù)說明書）。36下列屬于分權(quán)式結(jié)構(gòu)的有（事業(yè)部制，矩陣制）。.37.屬于職位權(quán)力的有（懲罰權(quán)，獎賞權(quán)，合法權(quán)）。38衡量分權(quán)程度的標(biāo)志主要有（決策的重要性，決策的數(shù)量，決策.的范圍，決策的審核）。39組織內(nèi)的職權(quán)由三種類型（直線職權(quán)，參謀職權(quán)，職能職權(quán)）。.40授權(quán)的過程包括（下達(dá)任務(wù)，授予權(quán)力，監(jiān)控與考核）。.41屬于職位權(quán)力的有（懲罰權(quán)，獎賞權(quán)，法定權(quán)）。.42菲德勒模型中的三種權(quán)變因素是指（上下級關(guān)系，任務(wù)結(jié)構(gòu)，職.位權(quán)力）。43以下屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的是（菲德勒模型，途經(jīng)-目標(biāo)理論，情.景領(lǐng)導(dǎo)理論）。44.情景領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟程度的不同，可以采取的領(lǐng)導(dǎo)方式有（命令式，指導(dǎo)式，參與式，授權(quán)式）。45以下是管理方格理論中主要的領(lǐng)導(dǎo)類型有（任務(wù)型，鄉(xiāng)村俱樂部.型，折中型，團(tuán)隊型，貧乏型）。46強(qiáng)化間隔的形式包括（固定時間，可變間隔，固定比率，可變比.率）。

47.雙因素理論中的激勵因素包括（成就，地位，成長）。48.公平理論中員工要批判自己是否受到公平待遇時，可以選擇的參照有（同事，朋友，同學(xué)）。49.根據(jù)期望激勵理論，（期望值，效價，業(yè)績47.雙因素理論中的激勵因素包括（成就，地位，成長）。48.公平理論中員工要批判自己是否受到公平待遇時，可以選擇的參照有（同事，朋友，同學(xué)）。49.根據(jù)期望激勵理論，（期望值，效價，業(yè)績）可以影響激勵力。50.需要層次理論和ERG理論都提到的需要有（安全需求，成長需求，關(guān)系需求，情感需求，物質(zhì)需求）。51.組織所處的環(huán)境是一個客變的，復(fù)雜的，不穩(wěn)定的）。52.53.54.根據(jù)所處階段不同，管理控制可以劃分為（事前控制，事中控制，事后控制）。52.53.54.有效控制的基本特征，主要包括（時效性，可理解性，精確性與客觀性，指示性，經(jīng)濟(jì)性）。一個組織在設(shè)計控制系統(tǒng)時，主要有（市場控制，層級控制，同族控制）。判斷（以下題項均是正確）：1，相對組織中的中層、高層管理者而言，基層管理者的技術(shù)技能更重要一些。2，法約爾認(rèn)為每個雇員只能聽命于一個上司，否則無法把事情辦好。3，組織環(huán)境的不確定性由環(huán)境的復(fù)雜性和環(huán)境的動態(tài)性兩項指標(biāo)來衡量。環(huán)境的復(fù)雜性取決于組織環(huán)境中要素的數(shù)量、決定這些要素的影響因素以及環(huán)境性質(zhì)。社會責(zé)任問題已是組織和管理者不可回避的問題。5，依據(jù)權(quán)變原則，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07正。比較看來，企業(yè)的長期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對性。6，計劃的效益性是指從組織目標(biāo)所做出的貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額，所以，在制定計劃時，我們應(yīng)該考慮包括計劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。7，強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長期目標(biāo)。8，長期計劃往往是戰(zhàn)略性計劃，它規(guī)定組織在較長時期的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。9，戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒又杏嘘P(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動等方面的決策，多為程序化決策。10，公司戰(zhàn)略制定者可以采用BCG等多種工具進(jìn)行戰(zhàn)略分析，但最終制定的各層次戰(zhàn)略應(yīng)該保持一致。11，當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計和生產(chǎn)，對企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式。究竟采取扁平型或是高聳型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因為在管理幅度不變時，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高聳型結(jié)構(gòu)；反之亦然。管理者對組織變革的主要內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)和技術(shù)、人員。管理者自身精力有限，所以必須授權(quán)。同時由于管理者需要對下屬的決策負(fù)有最終的責(zé)任，所以必須建立起一個有效地控制系統(tǒng)。職權(quán)時一種權(quán)力，其合法性來自于組織中的職位。17，根據(jù)途徑-目標(biāo)理論，如果下級有能力完成任務(wù)，需要榮譽(yù)和交往，則采用支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。依據(jù)公平理論，當(dāng)員工覺得自己受到不公平待遇時，就會通過采取一些措施來改變這種情況。強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)為了達(dá)到對員工的激勵作用，需要對員工的行為不斷地強(qiáng)化，只要是管理者想要的，而是不管是好的行為或壞的行為都要不斷強(qiáng)化。20，如果一個人沒有需求，則無法采用什么激勵方法，對其都不可能具有激勵作用。21，現(xiàn)實管理過程中，往往一種激勵理論的作用非常有限，應(yīng)將幾種激勵理論結(jié)合起來使用。簡答題（無第六、八、九、十一章）：管理的定義和內(nèi)涵是什么？P4答：管理就是在特定的環(huán)境下對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便實現(xiàn)既定的組織目標(biāo)的過程。這個定義包含著以下四層含義：管理具有一定的目的性管理依賴一定的環(huán)境管理的對象是組織的資源管理由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成為什么說管理工作既是科學(xué)又是藝術(shù)？管理的基本職能有哪些?P7答：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理者應(yīng)掌握哪幾個方面的技能？P15答：技術(shù)技能、人事技能和概念技能。不同層次管理者應(yīng)掌握的技能有何不同？P16基層管理者或一線工作人員應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)，具有較高的技術(shù)職能，只有這樣才能做好本職工作，才能在崗位上具有競爭力。高級管理人員須具備戰(zhàn)略眼光，審時度勢，應(yīng)具有較高的概念職能，這樣企業(yè)才能夠可持續(xù)發(fā)展。所有的管理者都要與他人溝通交往，都應(yīng)具有一定的人際關(guān)系職能。泰勒科學(xué)管理中作業(yè)管理的原則和方法有哪些？P34科學(xué)管理的中心問題是提高效率為了提高勞動生產(chǎn)率，必須挑選“第一流的工人”使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法實行計件差別工資報酬制度工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識到提高效率對雙方都有利，為其提高共同努力把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作法為科學(xué)工作法實行“職能工長制”在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實行例外原則法約爾提出了哪些管理的一般原則？他提出的管理的五項職能是什么？P37答：（1）勞動分工、職權(quán)與職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、個人報酬要公平、集權(quán)、跳板原則、秩序原則、公平原則、人員穩(wěn)定原則、首創(chuàng)原則、團(tuán)結(jié)原則。（2）計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。韋伯提出的理想的行政組織理論的主要內(nèi)容是什么？P39答：明確的分工、自上而下的等級系統(tǒng)、人員的任用、職業(yè)管理、遵守規(guī)則和紀(jì)律、組織中人員之間的關(guān)系?；羯嶒灥倪^程和人際關(guān)系學(xué)說是什么？P40-42實驗過程：1.工廠照明試驗（1924-1927年）繼電器裝配室試驗（1927年4月）大規(guī)模的訪問與調(diào)查（192-1931年）接線板接線工作室試驗（1931-1932年）人際關(guān)系理論：1.工人是“社會人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”2.企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在于通過職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的10.什么是“經(jīng)濟(jì)人”，什么是“社會人”？P41“經(jīng)濟(jì)人”為了追求最大經(jīng)濟(jì)利益而進(jìn)行活動“社會人”影響其生產(chǎn)積極性的因素除了物質(zhì)方面的因素外，還有社會和心理方面11.組織的一般環(huán)境由哪些要素組成？P561.政治和法律環(huán)境2.社會和文化環(huán)境3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境4.技術(shù)環(huán)境5.自然與國際環(huán)境1.政治和法律環(huán)境2.社會和文化環(huán)境3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境4.技術(shù)環(huán)境5.自然與國際環(huán)境12.組織的任務(wù)環(huán)境由哪些要素組成？P571.供應(yīng)商2.顧客3.競爭對手4.政府機(jī)構(gòu)及特殊盈利團(tuán)體1.供應(yīng)商2.顧客3.競爭對手4.政府機(jī)構(gòu)及特殊盈利團(tuán)體13.簡述環(huán)境的不確定性的因素分析途經(jīng)P611.現(xiàn)有競爭對手2.潛在競爭對手3.替代品制造商4.顧客5.供應(yīng)商1.現(xiàn)有競爭對手2.潛在競爭對手3.替代品制造商4.顧客5.供應(yīng)商14.簡述組織文化的特性P66*歐陽光明*創(chuàng)編1.形式的文化性2.內(nèi)容的綜合性3.功能的整合性4.形成的自覺性5.目的的實踐性15.Z理論的主要內(nèi)容是什么？P69-701.米取長期雇用制定2.緩慢地評價和提升3.適度的專業(yè)化職業(yè)發(fā)展途徑4.含蓄的控制機(jī)制5.集體參與決策6.分工負(fù)責(zé)制1.形式的文化性2.內(nèi)容的綜合性3.功能的整合性4.形成的自覺性5.目的的實踐性1.米取長期雇用制定2.緩慢地評價和提升3.適度的專業(yè)化職業(yè)發(fā)展途徑4.含蓄的控制機(jī)制5.集體參與決策6.分工負(fù)責(zé)制7.對職工全面關(guān)心，上下級間建立融洽的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)通過職工7.參與管理來提高生產(chǎn)率及改善工作和生活質(zhì)量16.對一個組織的管理來說，為什么必須進(jìn)行計劃工作？P881.計劃工作使組織能夠應(yīng)對變化，降低不確定性1.計劃工作使組織能夠應(yīng)對變化，降低不確定性2.計劃工作使組織活動協(xié)調(diào)一致，可充分利用組織成員或部門的優(yōu)勢來實現(xiàn)組織目標(biāo)3.計劃工作可提高工作效率，使組織活動更加經(jīng)濟(jì)合理2.3.計劃工作可提高工作效率，使組織活動更加經(jīng)濟(jì)合理4.計劃工作可對組織活動進(jìn)行有效的控制，但又不失正確和靈活性17.計劃有哪幾分類方法？P894.戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃1組織層次.2組織的生命周期.3環(huán)境的不確定性程度.19.簡述滾動計劃法的原理P106答：它是一種根據(jù)情況變化定期來修訂未來計劃的方法。這種方法綜合考慮了計劃的執(zhí)行情況、夕卜界環(huán)境的改變情況以及組織的方針政策的變化，采用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方式對實施中的計劃進(jìn)行定期的修訂，并逐期向前推移，從而使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機(jī)地結(jié)合起來，不斷地隨著時間推移而更新。簡述計劃評審技術(shù)的基本原理P107答：它是把一項工作或項目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最短的時間和最少的人力、物力、財力等資源去完成既定的目標(biāo)或任務(wù)。簡述決策的類型P119戰(zhàn)略決策、管理決策、業(yè)務(wù)決策比較群體決策與個人決策的優(yōu)劣P122群體決策可以有效的利用集體智慧，可以提供更完整的信息，產(chǎn)生更多的方案，提高決策的合理性，增加對方案的可接受程度。但是消耗的時間長，有可能屈從壓力，職責(zé)不清等。個人決策明顯地提高決策效率，但決策結(jié)果就難說了?？傮w而言，群體決策優(yōu)于個人決策，但群體決策不比優(yōu)秀的個人決策好。就決策耗時而言，個人決策優(yōu)于群體決策。影響決策的主要因素有哪些？P126

組織文化2.時間3.環(huán)境4.過去的決策5.決策者對待風(fēng)險的態(tài)度24.簡述科學(xué)決策的過程P1231.發(fā)現(xiàn)問題或定義問題2.明確決策目標(biāo)3.擬定方案4.方案的比較與選擇5.執(zhí)行方案6.檢查與評價1.發(fā)現(xiàn)問題或定義問題2.明確決策目標(biāo)3.擬定方案4.方案的比較與選擇5.執(zhí)行方案6.檢查與評價25.簡述理性決策與直覺決策的關(guān)系P120在決策過程中，直覺和理性是可交替使用的，相輔相成的兩種方法。什么是組織工作？其主要內(nèi)容有哪些？P177組織：是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的，目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。主要內(nèi)容：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、組織力量的整合和組織變革。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)遵循的原則是什么？P1791.目標(biāo)統(tǒng)一原則2.統(tǒng)一指揮原則3.管理幅度原則4.責(zé)權(quán)一致原則5.精干高效原則6.分工協(xié)作原則高聳型結(jié)構(gòu)和扁平行結(jié)構(gòu)是如何形成的？各有什么特點P1841.目標(biāo)統(tǒng)一原則2.統(tǒng)一指揮原則3.管理幅度原則4.責(zé)權(quán)一致原則5.精干高效原則6.分工協(xié)作原則扁平型機(jī)構(gòu)：管理幅度越大，管理層次就越少優(yōu)點：上級采用授權(quán)，節(jié)約管理費用，組織靈活，決策速度快缺點：管理幅度寬，主管人員負(fù)擔(dān)重，容易出現(xiàn)決策失誤高聳型結(jié)構(gòu)：管理幅度越小，管理層次就越多優(yōu)點：便于監(jiān)督，上下級迅速溝通缺點：上級對下級工作時間過多，組織層次多，信息傳遞速度慢，管理成本高簡述直線職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)、矩陣型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點和不足P1891優(yōu)點：保證了統(tǒng)一指揮，利于發(fā)揮專家的輔助作用.職能高度集中，職責(zé)明確、工作效率高，組織有較高的穩(wěn)定性缺點：下級部門的主動性受到限制各部門自成體系，不重視信息的橫向溝通直線部門與職能部門之間容易產(chǎn)生矛盾，協(xié)調(diào)難度大整個組織適應(yīng)差，缺乏靈活性2優(yōu)點：更能適應(yīng)環(huán)境的需要.組織高層可集中精力做好長遠(yuǎn)規(guī)劃和戰(zhàn)略決策利于事業(yè)部經(jīng)理接受各種考驗，培養(yǎng)全面的管理人才具有高度的產(chǎn)品前瞻性缺點：職能部門分散，造成了人員和設(shè)備的浪費不同的事業(yè)部之間溝通關(guān)系較差，相互支援較差各事業(yè)部為了本部門的利益會引起激烈的競爭，甚至發(fā)生內(nèi)耗可能出現(xiàn)架空總部的現(xiàn)象，優(yōu)點:具有較大的互動性，能克服職能部門相互脫節(jié)的現(xiàn)象專業(yè)人員和專用設(shè)備能夠得到充分的利用利于培養(yǎng)人才實現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)優(yōu)勢的結(jié)合缺點：橫向縱向雙重領(lǐng)導(dǎo)容易造成沖突或相互推卸責(zé)任組織關(guān)系復(fù)雜，對項目負(fù)責(zé)人要求較高需要花費大量時間舉行會議，集中解決問題，造成決策遲緩簡述機(jī)械式組織與有機(jī)式組織的特點P195機(jī)械式組織：有機(jī)式組織：嚴(yán)格的層級關(guān)系橫向和縱向的合作固定的職責(zé)不斷調(diào)整的職責(zé)高度的正規(guī)化低度正規(guī)化正式的溝通渠道非正式的溝通渠道集體的決策分權(quán)的決策領(lǐng)導(dǎo)的概念包含哪幾層含義?P255它揭示了領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，即影響力領(lǐng)導(dǎo)是一個過程，是引導(dǎo)人們行為的動態(tài)過程，且應(yīng)具有藝術(shù)性的過程領(lǐng)導(dǎo)是一項目的性非常強(qiáng)的行為活動*歐陽光明*創(chuàng)編32.簡述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些素質(zhì)？P257答：1.政治素質(zhì)業(yè)務(wù)素質(zhì)能力素質(zhì)心理素質(zhì)身體素質(zhì)利用領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論，說明一個企業(yè)從設(shè)立開始，經(jīng)成長發(fā)展，到壯大成熟過程中領(lǐng)導(dǎo)行為方式的可能變化。P260答：1.領(lǐng)導(dǎo)者自行決策并予以宣布領(lǐng)導(dǎo)者對下屬“推銷”其決策領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)表他的意見并征求有無疑問領(lǐng)導(dǎo)者提出臨時決策接受修改意見領(lǐng)導(dǎo)者提出問題并接受下屬建議再作決策領(lǐng)導(dǎo)者提出限制條件，要求集體共同決策領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬在允許的范圍內(nèi)自由行動簡述領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的基本內(nèi)容。P261主導(dǎo)型結(jié)構(gòu)和關(guān)心型是兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為，將兩種領(lǐng)導(dǎo)行為作為兩個維度互相結(jié)合可形成代表四種基本領(lǐng)導(dǎo)方式的模型，即領(lǐng)導(dǎo)行為四方圖簡述管理方格理論的基本內(nèi)容P262答：用一張縱橫九等分的方格組成一個二維矩陣，橫坐標(biāo)