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文檔簡介

4s店車間?各工種崗位?職責(zé)1、?按照公司服?務(wù)標準和作?業(yè)標準對汽?車維修門店?的車間進行?管理2、?進行車間業(yè)?務(wù)(維修+?鈑噴)調(diào)度?及質(zhì)檢3?、協(xié)助接車?人員做汽車?維修的客戶?的疑問解答?和車間疑難?故障的排查?4、按照?門店5S標?準進行車間?對應(yīng)維護、?清掃和整理?的管理事項?5、規(guī)劃?和執(zhí)行維修?、鈑噴車間?的人員培訓(xùn)?6、完成?上級交代的?其他任務(wù)?4s店車間?各工種崗位?職責(zé)21?.負責(zé)整?個車間人員?調(diào)配、任務(wù)?分配;2?.監(jiān)督并?激勵車間員?工按時、高?質(zhì)量完成工?作,負責(zé)車?間的全面質(zhì)?量管理;?3.控制?維修質(zhì)量及?生產(chǎn)成本;?4.根?據(jù)政策、流?程監(jiān)督車間?運作情況,?排除安全隱?患,確保車?間運作符合?安全規(guī)范。?5.根?據(jù)服務(wù)部運?營規(guī)劃,合?理配置車間?人員;5?.根據(jù)車?間員工的資?格和表現(xiàn),?分析人員培?訓(xùn)要求和發(fā)?展課程;?6.對員?工在工作中?的問題和對?特殊工具/?設(shè)備使用提?供幫助。?7.計劃?并提高對顧?客的關(guān)懷,?從容處理顧?客、工作人?員、價格和?跟蹤服務(wù)的?相關(guān)事宜;?8.協(xié)?助解決客戶?投訴及糾紛?。9.?根據(jù)主機廠?和公司的相?關(guān)規(guī)定,進?行設(shè)備申請?及采購工作?;10.?根據(jù)車間?工具、設(shè)備?的保養(yǎng)和維?護周期,督?促專人負責(zé)?實施并作記?錄;11?.規(guī)范流?程管理,組?織建立并不?斷完善管理?流程與制度?;12.?優(yōu)化車間?管理模式,?建立車間維?修流程圖和?檢查表;?4s店車間?各工種崗位?職責(zé)3_?__車間團?隊人員招募?培訓(xùn),團隊?文化建設(shè),?建立以用戶?為中心的服?務(wù)理念2?監(jiān)督維修車?間技師生產(chǎn)?效率、準時?交付、一次?修復(fù)率,提?出建議并不?斷進行提升?及優(yōu)化3?確保車間生?產(chǎn)流程符合?標準,監(jiān)控?維修質(zhì)量,?根據(jù)蔚來汽?車要求開展?重大質(zhì)量問?題處理4?監(jiān)控車間機?器設(shè)備和工?具運行狀況?,確保生產(chǎn)?資源充足;?5負責(zé)車?間生產(chǎn)成本?管理(油漆?、輔料、勞?防用品等)?6確保團?隊員工遵守?公司紀律、?安全規(guī)范及?環(huán)境法律法?規(guī)7管理?維修車間營?分配并監(jiān)督?車間員工工?作;8確?保服務(wù)、產(chǎn)?品說明書的?及時性與完?備性;_?__車間員?工日常管理?工作。4?s店車間各?工種崗位職?責(zé)41、?維修車間的?全面協(xié)調(diào)工?作,包括工?種之間及各?工種內(nèi)部的?協(xié)調(diào),保證?車間生產(chǎn)有?序進行;?2、按要求?完成車間各?項報表的統(tǒng)?計分析及上?報工作;?3、參與維?修車間各項?規(guī)章制度及?流程的制定?并監(jiān)督執(zhí)行?;4、進?行維修質(zhì)量?的控制,將?返修率控制?在合理的范?圍內(nèi);5?、進行維修?進度的控制?,確保維修?車輛按時完?工;6、?維修車間設(shè)?備工具管理?確保維修工?作順利進行?;7、維?修車間安全?管理(包括?生產(chǎn)、消防?、交通安全?);8、?維修車間5?S管理;?9、維修車?間人員管理?及考核。?4s店車間?各工種崗位?職責(zé)51?.負責(zé)各工?種間的銜接?并監(jiān)督員工?按照規(guī)范操?作執(zhí)行;?2.負責(zé)參?與現(xiàn)場解決?維修疑難問?題;__?_對現(xiàn)場的?設(shè)備安全負?責(zé);4.?負責(zé)維修車?輛的檢驗,?確保維修質(zhì)?量合格性;?5.負責(zé)?反修車輛的?質(zhì)量鑒定;?6.總結(jié)?完善各種有?利于提高維?修質(zhì)量的方?式方法,并?形成相關(guān)文?件;7.?負責(zé)進行維?修人員的技?術(shù)交流,崗?位培訓(xùn),不?斷提高相關(guān)?技能。4?s店車間各?工種崗位職?責(zé)61、?從服務(wù)顧問?處接收施工?單,根據(jù)作?業(yè)內(nèi)容及班?組工作量,?合理派工,?并做好記錄?2、對預(yù)?約車輛提前?協(xié)調(diào)好車間?工位、零件?的時間,確?保預(yù)約優(yōu)先?派工,作業(yè)?及時按時交?車3、掌?握維修車輛?的進度,評?估車間每道?流程的工作?用時,并告?知組長以防?作業(yè)的延時?4、對與?車間追加項?目的反饋及?時通知服務(wù)?顧問,對與?服務(wù)顧問確?認追加項目?后變更時間?做好記錄,?及時對車間?維修進度跟?進5、對?維修質(zhì)檢后?的維修單據(jù)?進行檢查,?確保單據(jù)無?缺失,并做?好交車時間?記錄6、?定期提供車?間關(guān)鍵駕校?指標報告(?入廠臺次、?準時交車標?準、工作利?用率、人工?效率、次日?預(yù)交車數(shù))?7、協(xié)助?本部門完成?其它工作?8、完成上?級安排的其?他臨時工作?4s店車?間

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