sigma定義與實(shí)施項(xiàng)目建議書(shū)

PwCConsultingSixSigma

展示會(huì)目的與會(huì)者 闡明下列問(wèn)題:-1)我們考慮開(kāi)始實(shí)施SixSigma–是趨勢(shì)所向嗎?2)SixSigma在公司內(nèi)部的定位如何?3)我們需要做什么來(lái)確保SixSigma的成功實(shí)施?4)如何展開(kāi)SixSigma實(shí)施項(xiàng)目?1)準(zhǔn)備實(shí)施SixSigma的公司

2)已經(jīng)實(shí)施SixSigma的公司(培訓(xùn)性質(zhì))2目錄目錄PageSixSigma–為什么說(shuō)它和你息息相關(guān)?3SixSigma的成功案例8闡明成功因素–普華永道工作流16

分析階段17

計(jì)劃階段25

集中階段35

構(gòu)建階段46普華永道SixSigma–我們提供什么服務(wù)?55普華永道在中國(guó)的SixSigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)57普華永道中國(guó)SixSigma項(xiàng)目的人員配備613SixSigma–為什么和你息息相關(guān)?普華永道市場(chǎng)調(diào)查2000年:-我們向100家優(yōu)秀企業(yè)詢(xún)問(wèn)了一下問(wèn)題:SixSigma是否和業(yè)務(wù)相關(guān)?在今后的2年內(nèi)是否有上SixSigma項(xiàng)目的打算?是否有既定的預(yù)算?是否會(huì)在重要的階段外聘顧問(wèn)參與實(shí)施?35家企業(yè)(包括AmericanAirlines,Revlon,CummingsEngines)對(duì)以上問(wèn)題給于肯定的回答普華永道相信SixSigma的吸引力和推廣度在今后的3至5年內(nèi)仍會(huì)保持增長(zhǎng)5SixSigma戰(zhàn)略整合同其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略完全整合包含改進(jìn)和客戶(hù)工作專(zhuān)為客戶(hù)影響力設(shè)計(jì)削減客戶(hù)資本支出提高客戶(hù)生產(chǎn)力網(wǎng)狀的SixSigma基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)、項(xiàng)目管理和sixsigma工具電子商務(wù)IT/ERPDFSS所有IT應(yīng)用系統(tǒng)同DFSS密切相關(guān)SixSigma項(xiàng)目實(shí)施的趨勢(shì)于直接生產(chǎn)整合改進(jìn)專(zhuān)家的雙重資格證明電子商務(wù)要求即時(shí)流程數(shù)據(jù)，SixSigma可以使之實(shí)現(xiàn)-JackWelch6SixSigma–

跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進(jìn)CIP釋意行業(yè)焦點(diǎn):-CIP=消費(fèi)品和工業(yè)產(chǎn)品EM=能源和采礦ICE=信息,通訊和娛樂(lè)FS=財(cái)務(wù)金融GS=政府溝通服務(wù)分類(lèi):-ITSI=IT和系統(tǒng)整合SC=戰(zhàn)略變革行業(yè)分類(lèi)服務(wù)分類(lèi)EMICEFSGSITSIPISCSixSigma6SigmaSixSigmaSixSigma6Sigma不是‘戰(zhàn)略變革’的動(dòng)力而是一種實(shí)施戰(zhàn)略的方法。它是同時(shí)支持以下行動(dòng)的獨(dú)立戰(zhàn)略:-1)運(yùn)營(yíng)變革2)組織和變革最后,當(dāng)其和IT系統(tǒng)結(jié)合時(shí),它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進(jìn)方法。PwC模型...PwC戰(zhàn)略性變革服務(wù)鏈

企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略組織和變革戰(zhàn)略客戶(hù)和市場(chǎng)戰(zhàn)略7

19901995199719981999>20001996

MotorolaAlliedSignalGE財(cái)富500強(qiáng)主流企業(yè)

-AIG-DowChemical-LGGroup-Philips-Caterpillar-CitiBank-DupontSixSigma的發(fā)展史“Motorola開(kāi)發(fā)了SixSigma,GE將其發(fā)揚(yáng)光大!”8SixSigma的成功經(jīng)驗(yàn)如何定位SixSigma–什么是SixSigma?SixSigma是:是一種策略性變革的媒介和獲得優(yōu)秀業(yè)績(jī)表現(xiàn)的一種組織方法.轉(zhuǎn)換的變革全面的.貫穿組織的基礎(chǔ)變革的大規(guī)模綜合流程,文化和客戶(hù)—達(dá)到并持續(xù)穩(wěn)定分離的結(jié)果。運(yùn)作的變革

業(yè)務(wù)流程.工具和方法以減少變異并大幅度改進(jìn)流程為目標(biāo).10什么是是SixSigma?SixSigma是:質(zhì)量評(píng)評(píng)估工工具––一一個(gè)個(gè)6sigma質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表表示每每百萬(wàn)萬(wàn)個(gè)產(chǎn)產(chǎn)出中中有3.4個(gè)次品品是一種種穩(wěn)定定的業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)出、、流程程的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析工工具，，根據(jù)據(jù)客戶(hù)戶(hù)和市市場(chǎng)的的需求求來(lái)評(píng)評(píng)估產(chǎn)產(chǎn)出11為什么么采用用SixSigma?SixSigma:采用常常規(guī)的的方法法和持持續(xù)改改進(jìn)的的的途途徑，，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)組織織范圍圍內(nèi)的的績(jī)效改改進(jìn)以以及維維持改改進(jìn)成成果提供定定義、、勾畫(huà)畫(huà)和評(píng)評(píng)估關(guān)關(guān)鍵流流程的的框架架，提提高整整個(gè)組組織實(shí)實(shí)現(xiàn)基基本目目標(biāo)的的責(zé)任任感.由高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制定定并發(fā)發(fā)起的的綜合合業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略及框框架能能推動(dòng)動(dòng)整個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作作并使使目標(biāo)標(biāo)得以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。SixSigma在GE,Caterpillar,Dupont,Dow以及其他他具備高高度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性的企企業(yè)中得得以成功功實(shí)施充充分表明明了SixSigma的強(qiáng)大功功能.12如何確保保成功實(shí)實(shí)施SixSigma?從GE,Ford,Dupont,Johnson&Johnson,Seagate的成功經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中–SixSigma成功因素素:管理層承承諾SixSigma遠(yuǎn)景規(guī)劃劃變革管理理推動(dòng)SixSigma變革的基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目管理理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提高高客戶(hù)價(jià)價(jià)值、削削減成本本的項(xiàng)目目影響力力項(xiàng)目選擇擇項(xiàng)目收益益確定組建具有有競(jìng)爭(zhēng)能能力的人人力資源源–黑黑帶大大師、黑黑帶、綠綠帶和倡倡導(dǎo)者13這些因素素的確定定為成功功打下了了基礎(chǔ)它們需要要被整合合在一起起來(lái)適合合每個(gè)不不同的公公司.它們?nèi)坎慷际谦@獲得最優(yōu)優(yōu)結(jié)果所所必需的的最有力的的成功因因素是““負(fù)責(zé)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)機(jī)制””六西格瑪瑪成功因因素業(yè)務(wù)流程程框架客戶(hù)和市市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)策略整合合可計(jì)量的的衡量結(jié)結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)和責(zé)責(zé)任全職的六六個(gè)西格格瑪小組組領(lǐng)導(dǎo)者者負(fù)責(zé)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制制14闡明成功功因素––普普華永道道的SixSigma方法普華永道將通過(guò)戰(zhàn)略……實(shí)施……直至結(jié)結(jié)果等一系列列過(guò)程進(jìn)行指指導(dǎo)。I.分析執(zhí)行業(yè)務(wù)診斷斷來(lái)評(píng)估所有有的準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)，評(píng)估潛在在的回報(bào)，從從而明確差距距II.計(jì)劃結(jié)合普華永道道的SIXSIGMABreakawayPerformance方法，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)并制訂訂計(jì)劃來(lái)消除除差距III.集中消除差距，并并且在最佳時(shí)時(shí)機(jī)進(jìn)行合作作來(lái)降低成本本，提高收入入IV.構(gòu)造造激勵(lì)勵(lì)組組織織來(lái)來(lái)鞏鞏固固其其改改進(jìn)進(jìn)措措施施15I.分析析SixSigma戰(zhàn)略略/定定位位*SixSigma準(zhǔn)備備性性評(píng)評(píng)估估*III.集中中SixSigma項(xiàng)目目/小小組組選選擇擇IV.構(gòu)造造培訓(xùn)訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)技能能培培養(yǎng)養(yǎng)SixSigma的工工作作流流II.計(jì)劃劃SixSigma推廣廣計(jì)劃劃SixSigma項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施和和管管理理效益益評(píng)評(píng)估估頒發(fā)MBB/BB/GB證書(shū)16闡明成成功因因素-SixSigma的工作作流分析階階段分析-SixSigma戰(zhàn)略SixSigma的成功功因素素:管理層層承諾諾SixSigma的成功功實(shí)施施需要要管理理層從從上之之下的的支持持需要建建立和和傳達(dá)達(dá)一個(gè)個(gè)明確確、迫迫切的的SixSigma遠(yuǎn)景規(guī)規(guī)劃組織可可以適適應(yīng)變變革分析工工作流流:SixSigma戰(zhàn)略陳陳述SixSigma成熟度度評(píng)估估19分析--SixSigma戰(zhàn)略目標(biāo)，，具體體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成成果項(xiàng)目成成果SixSigma發(fā)展前前景Sixsigma使命陳陳述SixSigma目標(biāo)陳陳述SixSigma效益計(jì)計(jì)劃具體行行動(dòng)SixSigma基準(zhǔn)/最最佳實(shí)實(shí)踐共共享經(jīng)理人人員/相相關(guān)利利益方方會(huì)談?wù)勄熬罢拐雇剷?huì)會(huì)SixSigma業(yè)務(wù)案案例聯(lián)系其其他項(xiàng)項(xiàng)目如如業(yè)務(wù)務(wù)流程程重組組，全全面質(zhì)質(zhì)量管管理，，ISO9000，，Baldridge，BusinessExcellence等，確立sixsigma的發(fā)展展前景景、目目的和和目標(biāo)標(biāo)將sixsigma項(xiàng)目與與公司司總部部的戰(zhàn)戰(zhàn)略協(xié)協(xié)調(diào)一一致明確SixSigma的關(guān)鍵鍵要素素，如如流程程改進(jìn)進(jìn)，成成本降降低，，以客客戶(hù)為為中心心，文文化變變革等等明確從從SixSigma方案中中得到到的可可能的的成本本節(jié)約約目標(biāo)20SixSigma要求我我們做做些什什么工工作?企業(yè)將將獲得得什么么收益益?SixSigma同TQM/ISO等的區(qū)區(qū)別我們?nèi)缛绾沃珠_(kāi)開(kāi)展實(shí)實(shí)施?5年內(nèi)，，我們們致力力于成成為什什么樣樣的企企業(yè)?主要考考慮因因素業(yè)務(wù)目目標(biāo)改進(jìn)流流成和和提高高流程程效力力?減少浪浪費(fèi)/次品率率?產(chǎn)品可可靠性性和優(yōu)優(yōu)良品品質(zhì)客戶(hù)核核心?提高股股東價(jià)價(jià)值?企業(yè)文文化變變革?財(cái)務(wù)節(jié)節(jié)省?(削減支支出/營(yíng)營(yíng)運(yùn)資資本)開(kāi)發(fā)業(yè)業(yè)務(wù)案案例和和目標(biāo)標(biāo)流程改改進(jìn)目目標(biāo)財(cái)務(wù)節(jié)節(jié)省:年年$300M產(chǎn)品滲滲透率率%ROI:10:1SixSigma戰(zhàn)略21SixSigma戰(zhàn)略–范例企業(yè)GE跨國(guó)建建筑設(shè)備生生產(chǎn)商商日本銀銀行SixSigma戰(zhàn)略1996––產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量/客客戶(hù)戶(hù)1998––成本削削減1999––企業(yè)文文化/企企業(yè)發(fā)發(fā)展2000之后-客客戶(hù)核核心,以上上諸點(diǎn)點(diǎn)2000––企業(yè)重重組削減成成本提高銷(xiāo)銷(xiāo)售產(chǎn)品和和質(zhì)量量2001––流程改改進(jìn)的的最綜綜合的的工具具定位企業(yè)首首要目目標(biāo)企業(yè)首首要目目標(biāo)業(yè)務(wù)績(jī)績(jī)效和和變革管管理的的眾多多工具具之一一22項(xiàng)目成成果SixSigma關(guān)鍵成成功要要素評(píng)評(píng)估報(bào)報(bào)告具體行行動(dòng)SixSigma成熟度度評(píng)估估SixSigma成功要要素評(píng)評(píng)估變革歷歷史分分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估目標(biāo)參照以以前的的項(xiàng)目目來(lái)評(píng)評(píng)估公公司總總部為為sixsigma所做的的準(zhǔn)備備明確需需要改改進(jìn)的的領(lǐng)域域，使使得公公司總總部為為sixsigma項(xiàng)目做準(zhǔn)準(zhǔn)備明確制約約成功實(shí)實(shí)施的潛潛在的障障礙因素素目標(biāo)，具具體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)目目成果2312345678IIIIIIIVSixSigma準(zhǔn)備情況評(píng)估估準(zhǔn)備情況評(píng)估估舉例1 領(lǐng)導(dǎo)階層層的承諾2與戰(zhàn)略保持一一致3 以客戶(hù)/市場(chǎng)為為中心4基礎(chǔ)設(shè)施的完完善程度5黑帶能力6IT的完善程度7流程管理8業(yè)務(wù)結(jié)果24典型的項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃框架計(jì)劃推廣/6Sigma組織資格證明、技技能培養(yǎng)—執(zhí)行訓(xùn)練服務(wù)DM培訓(xùn)服務(wù)A實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)IC項(xiàng)目選擇項(xiàng)目管理機(jī)制制項(xiàng)目實(shí)施資格證明、技技能培養(yǎng)––計(jì)劃計(jì)劃構(gòu)建4-5月2-4周2-4周倡導(dǎo)者培訓(xùn)階段I匯報(bào)階段II/總結(jié)匯報(bào)綠帶培訓(xùn)–4周項(xiàng)目選擇方法設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理項(xiàng)目選擇匯報(bào)報(bào)集中解決問(wèn)題題1-2周SixSigma戰(zhàn)略分析變革管理項(xiàng)目收益計(jì)算算效益核實(shí)W1黑帶培訓(xùn)培訓(xùn)定位25計(jì)劃階段計(jì)劃–構(gòu)畫(huà)推廣計(jì)劃劃和構(gòu)建基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)SixSigma成功因素:基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)推動(dòng)動(dòng)SixSigma的實(shí)施組織結(jié)構(gòu)––SixSigma展開(kāi)項(xiàng)目管理系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)劃工作流:開(kāi)發(fā)SixSigma推廣計(jì)劃–黑帶大師,黑黑帶,綠綠帶構(gòu)建項(xiàng)目管理理系統(tǒng)27項(xiàng)目成果“將來(lái)”Sigma組織結(jié)構(gòu)黑帶大師/黑帶的招募募計(jì)劃12個(gè)月/3-5年的推廣計(jì)劃劃具體行動(dòng)為黑帶和黑帶大師確確定選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確定資源庫(kù)(什么人/什什么事/什么么時(shí)間)以及及黑帶選擇為SixSigma方法論確定MGPP明確合適的組組織結(jié)構(gòu)以及及支持SixSigma的完整管理機(jī)制從CEO以及高級(jí)的管管理小組那里里獲得推廣方方案的一致意意見(jiàn)制訂詳細(xì)的短短期推廣計(jì)劃劃(6-12個(gè)個(gè)月)以及長(zhǎng)長(zhǎng)期推廣計(jì)劃劃框架(3-5年)，集集中在以下幾幾個(gè)方面：-SixSigma資源(黑帶帶大師/黑帶帶/綠帶/黃黃帶/白帶)挑選和培養(yǎng)養(yǎng)-方法論(DMAIC,DMEDI,BPMS等)-組織設(shè)計(jì)(SixSigma辦公室，報(bào)告結(jié)構(gòu)和角角色職責(zé)等)目標(biāo)計(jì)劃–計(jì)劃推廣目標(biāo)，具體行行動(dòng)和項(xiàng)目成成果28運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目目領(lǐng)導(dǎo)小組(QC)戰(zhàn)略方向交流流運(yùn)營(yíng)改進(jìn)項(xiàng)目目管理總監(jiān)業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組(QC)黑帶大師黑帶基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)發(fā)培訓(xùn)知識(shí)傳授整體項(xiàng)目管管理項(xiàng)目倡導(dǎo)者者確定關(guān)鍵改改進(jìn)領(lǐng)域黑帶的選擇擇和培養(yǎng)項(xiàng)目選擇和和研究黑帶大師技術(shù)培訓(xùn)和和指導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)SixSigma領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)構(gòu)SixSigma推廣計(jì)劃29需要多少黑黑帶大師/黑帶/綠帶公司GE全球建筑設(shè)設(shè)備制造商商全球性的化化學(xué)企業(yè)(2)全球性的銀銀行強(qiáng)生黑帶1.5%2%1-3%兼職1%黑帶大師/黑帶的比比率1:101:101:100.1%的黑帶大師師1:10SixSigma推廣計(jì)劃綠帶為主的的項(xiàng)目YesNoYes/NoYesYes占總員工的的比例%30項(xiàng)目/黑帶的選擇選擇-倡導(dǎo)者-黑帶-25個(gè)黑帶項(xiàng)目目部門(mén)會(huì)談?wù)J可-最終會(huì)談和批準(zhǔn)準(zhǔn)黑帶隊(duì)員資料候選名單HR審核選擇確認(rèn)黑帶隊(duì)隊(duì)員的選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)建立候選人人名單(30-60名黑帶)HR審核黑帶候選人名名單擇優(yōu)準(zhǔn)備終選30人名單單選擇部門(mén)經(jīng)理HR經(jīng)理集體審核CEO批準(zhǔn)黑帶選擇流流程...SixSigma推廣計(jì)劃31項(xiàng)目成果關(guān)于項(xiàng)目實(shí)實(shí)施和管理理的政策及及程序的書(shū)書(shū)面研究完整的項(xiàng)目目管理機(jī)制制具體行動(dòng)目標(biāo)項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)制目標(biāo)，具體體行動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成果建立一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目管理的的機(jī)制以確確保實(shí)現(xiàn)以以下的目標(biāo)標(biāo)：-黑帶項(xiàng)目按時(shí)完完成，制約約因素以及及問(wèn)題成功功地得以克克服-SixSigma(在方法論論和工具的的應(yīng)用等方方面)采用用最嚴(yán)格的的標(biāo)準(zhǔn)-由倡導(dǎo)者(Champion)負(fù)責(zé)過(guò)程和和結(jié)果-項(xiàng)目結(jié)結(jié)束以后仍仍然保持效效果的持久久(流程上上的缺陷不不再重新出出現(xiàn))為項(xiàng)目實(shí)施施和管理確確立詳細(xì)的的政策和程程序通過(guò)以下的的主要事件件領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)個(gè)組織：項(xiàng)目評(píng)估階段總結(jié)項(xiàng)目跟蹤和和報(bào)告32教育和培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施-DMAIC-DFSS項(xiàng)目跟蹤/匯報(bào)項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目選擇領(lǐng)導(dǎo)層研討討(倡導(dǎo)者/流程負(fù)責(zé)人人)項(xiàng)目收益核核實(shí)黑帶大師/黑帶培養(yǎng)SixSigma項(xiàng)目管理結(jié)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)制支持項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施施項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)制33范例–典型的項(xiàng)目目跟蹤模板板項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)制34第一階段第二階段PwCABCLtd手工操作計(jì)算機(jī)自動(dòng)動(dòng)更新的跟跟蹤系統(tǒng)為計(jì)算機(jī)自自動(dòng)更新跟跟蹤系統(tǒng)建建立設(shè)計(jì)要要求設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)渡確定網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的跟蹤系系統(tǒng)是否理理想?項(xiàng)目管理機(jī)機(jī)制35集中階段集中解決問(wèn)問(wèn)題–為改進(jìn)選擇擇具有高度度影響力的的項(xiàng)目SixSigma成功因素素:可以傳遞遞客戶(hù)價(jià)價(jià)值/帶帶來(lái)成本本削減收收益的具具有高度度影響力力的項(xiàng)目目選擇正確確的項(xiàng)目目項(xiàng)目可行行且可通通過(guò)SixSigma的方式來(lái)來(lái)改進(jìn)可以帶來(lái)來(lái)實(shí)際收收益的項(xiàng)項(xiàng)目集中工作作流:項(xiàng)目選擇擇–原原則確確定和項(xiàng)項(xiàng)目選擇擇研討會(huì)會(huì)項(xiàng)目收益益–效效益計(jì)計(jì)算原則則和效益益核實(shí)研研討會(huì)37項(xiàng)目成果果以綜合平平衡計(jì)分分卡為基基礎(chǔ)列出出可能的的黑帶項(xiàng)項(xiàng)目根據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)流流程指指標(biāo)列列出可可能的的項(xiàng)目目利用項(xiàng)項(xiàng)目重重要性性/可可行性性矩陣陣來(lái)分分配與與黑帶帶和綠綠帶能能力相相匹配配的項(xiàng)項(xiàng)目具體行行動(dòng)目標(biāo)集中解解決問(wèn)問(wèn)題–項(xiàng)目選選擇目標(biāo)，，具體體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成成果建立系系統(tǒng)化化的項(xiàng)項(xiàng)目選選擇方方法論論建立項(xiàng)項(xiàng)目選選擇優(yōu)優(yōu)先原原則來(lái)來(lái)選擇擇具有有重要要戰(zhàn)略略意義義的項(xiàng)項(xiàng)目加快黑黑帶項(xiàng)項(xiàng)目選選擇的的評(píng)估估和項(xiàng)項(xiàng)目啟啟動(dòng)的的批準(zhǔn)準(zhǔn)確定項(xiàng)項(xiàng)目選選擇的的方法法(通常常是BAP:BusinessAlignmentPlanning)為項(xiàng)目目負(fù)責(zé)責(zé)人座座談會(huì)會(huì)準(zhǔn)備備材料料項(xiàng)目前前景展展望和和選擇擇審議項(xiàng)項(xiàng)目表表383種方法法Overview確定建建議項(xiàng)目篩篩選確定方方法排列戰(zhàn)略相相關(guān)性性從上之之下縝密的的結(jié)構(gòu)構(gòu)創(chuàng)造性性利用最最佳實(shí)實(shí)踐/轉(zhuǎn)換功能性性遠(yuǎn)景景明確現(xiàn)現(xiàn)有問(wèn)問(wèn)題/流程程問(wèn)題題選擇1.2.3.XXXYYYZZZ#ProjectName1.XXX3.ZZZ2.YYY方法I––從上之之下方法II––激勵(lì)方法III––業(yè)務(wù)心心聲項(xiàng)目建建立項(xiàng)目選選擇篩選39從上之之下方方法簡(jiǎn)簡(jiǎn)述項(xiàng)目建建立選擇1.0確定企企業(yè)關(guān)關(guān)鍵成功要要素2.0開(kāi)發(fā)企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)關(guān)鍵成功要要素3.0確定戰(zhàn)戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略-企業(yè)-業(yè)務(wù)部部門(mén)確定關(guān)關(guān)鍵成成功要要素企業(yè)CSF––關(guān)鍵成成功要要素確定關(guān)關(guān)鍵成成功要要素-業(yè)務(wù)設(shè)定目目標(biāo)設(shè)定時(shí)時(shí)限評(píng)估現(xiàn)現(xiàn)有績(jī)績(jī)效總結(jié)記記分卡卡確定SAI-核心/實(shí)現(xiàn)現(xiàn)流程程-改進(jìn)主主題優(yōu)先排排列SAISAI––戰(zhàn)略改進(jìn)領(lǐng)域4.0建立和篩選項(xiàng)目目項(xiàng)目建立立渠道-制定項(xiàng)目目清單估測(cè)COPQ/現(xiàn)有績(jī)效效表現(xiàn)篩選-6Sigma篩選法-戰(zhàn)略性聯(lián)聯(lián)盟篩選選-經(jīng)濟(jì)影響響篩選法法-DMAIC和DMEDI篩選法5.0優(yōu)先排列列&選擇優(yōu)先排列列和選擇擇認(rèn)可-最終的研研討和審審核項(xiàng)目選擇擇40項(xiàng)目定位位矩陣項(xiàng)目選擇擇重要性可行性低中高分解成相關(guān)項(xiàng)目目群綠帶項(xiàng)目目快速成功功方案一做即成成黑帶項(xiàng)目目自殺性項(xiàng)項(xiàng)目效益直接接(高分)極具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性(低分)挑戰(zhàn)性(中等分分?jǐn)?shù))41非生產(chǎn)性性財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)開(kāi)票風(fēng)險(xiǎn)管理理審計(jì)快速結(jié)算算準(zhǔn)確的報(bào)報(bào)告準(zhǔn)確的賬賬目分類(lèi)類(lèi)準(zhǔn)確賬目目合并正確的發(fā)發(fā)票及時(shí)開(kāi)票票易懂的發(fā)發(fā)票收票管理理沒(méi)有員工工傷亡和和事故減少匯率率風(fēng)險(xiǎn)壞賬管理理符合財(cái)政政政策正確的審審計(jì)報(bào)告告審計(jì)次數(shù)數(shù)較短的審審計(jì)時(shí)間間縮短結(jié)賬賬周期(DMAIC)減少月報(bào)報(bào)的錯(cuò)誤誤(DMAIC)減少JE(DMAIC)減少發(fā)票票錯(cuò)誤量量(DMAIC)縮短開(kāi)票票時(shí)間(DMAIC)減少投訴訴(DMAIC)減少壞賬賬(DFSS)減少意外外支出(DMAIC)報(bào)價(jià)審核核&審批流程程(DFSS)改進(jìn)審計(jì)計(jì)報(bào)告流流程(DFSS)改進(jìn)審計(jì)計(jì)的范圍圍(DMAIC)改進(jìn)審計(jì)計(jì)周期(DMAIC)結(jié)賬的周周期錯(cuò)誤量不準(zhǔn)確的的JE數(shù)量開(kāi)票周期期發(fā)票錯(cuò)誤誤率營(yíng)運(yùn)資本本增加呼叫中心心投訴量量壞賬量和和成本傷亡事故故量審計(jì)報(bào)告告的Sigma值審計(jì)周期期關(guān)鍵客戶(hù)戶(hù)需求流程標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目示范范42雇傭薪金福利利培訓(xùn)快速錄用用雇傭優(yōu)秀秀人才招募成本本管理高質(zhì)量的的培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)課程的廣廣泛選擇擇縮短招募募周期(DMAIC)提高新員員工素質(zhì)質(zhì)(DFSS)削減減招招募募成成本本(DMAIC)縮短短享享受受福福利利待待遇遇的的周周期期(DMAIC)擴(kuò)大大福福利利范范圍圍(DMAIC)優(yōu)化化成成本本(DMAIC)提高高教教材材質(zhì)質(zhì)量量(DFSS)改進(jìn)進(jìn)課課程程安安排排(DMAIC)提高高課課程程利利用用率率(DMAIC)招募募周周期期應(yīng)聘聘者者評(píng)評(píng)估估招募募過(guò)過(guò)程程總總成成本本享受受福福利利待待遇遇的的周周期期行業(yè)業(yè)比比較較總成成本本課程程質(zhì)質(zhì)量量評(píng)評(píng)估估教師師評(píng)評(píng)估估課程程利利用用率率福利利制制度度優(yōu)優(yōu)化化薪金金制制度度優(yōu)優(yōu)化化關(guān)鍵鍵客客戶(hù)戶(hù)需需求求流程程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目目示示范范非生生產(chǎn)產(chǎn)性性43營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品品定價(jià)價(jià)銷(xiāo)售售和和促促銷(xiāo)銷(xiāo)產(chǎn)品品成成功功的的打打入入市市場(chǎng)場(chǎng)快速速打打入入市市場(chǎng)場(chǎng)具有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性良好好的的SKU管理理跟蹤蹤競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)格格牢固固的的價(jià)價(jià)格格控控制制減少少低低利利潤(rùn)潤(rùn)的的情情況況快速速定定價(jià)價(jià)決決策策高效效的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)大面面積積的的市市場(chǎng)場(chǎng)投投放放高客客戶(hù)戶(hù)忠忠實(shí)實(shí)度度強(qiáng)有有力力的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售策策略略減少少?gòu)U廢品品的的數(shù)數(shù)量量(DMAIC)提高產(chǎn)量(DMAIC)設(shè)計(jì)新的PRD(DFSS)提高跟蹤競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)格的準(zhǔn)確確率(DMAIC)減少平均折扣扣率(DMAIC)縮短定價(jià)決策策的周期(DMAIC)開(kāi)發(fā)新的價(jià)格格控制系統(tǒng)(DFSS)提高銷(xiāo)售人員員的電話量(DMAIC)建立新的銷(xiāo)售售補(bǔ)充流程(DFSS)提高品牌知名名度(DMAIC)NPI失敗率NPI周期SKU產(chǎn)量/利潤(rùn)表表現(xiàn)平均售價(jià)利潤(rùn)減少趨勢(shì)勢(shì)負(fù)面反應(yīng)的數(shù)數(shù)量定價(jià)決策的平平均用時(shí)每天銷(xiāo)售員的的電話量人均銷(xiāo)售量市場(chǎng)覆蓋率銷(xiāo)售數(shù)量和計(jì)計(jì)劃的比較關(guān)鍵客戶(hù)需求求流程標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目示范非生產(chǎn)性44項(xiàng)目成果效益評(píng)估手冊(cè)冊(cè)確立獨(dú)立的SixSigma財(cái)務(wù)監(jiān)控從黑帶項(xiàng)目COPQ得來(lái)第1期收收益的預(yù)算具體行動(dòng)設(shè)計(jì)模板來(lái)追追蹤和記錄在在項(xiàng)目生命周周期三個(gè)階段段所產(chǎn)生的效效益定義-低低質(zhì)量所帶來(lái)來(lái)的成本估計(jì)提高-成本效益分析析驗(yàn)收-效效益評(píng)估訓(xùn)練黑帶和SixSigma財(cái)政分析師COPQ計(jì)算建立評(píng)估原則則來(lái)確認(rèn)一個(gè)個(gè)成功的黑帶帶實(shí)施所帶來(lái)來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益益設(shè)計(jì)一套制度度和程序來(lái)進(jìn)進(jìn)行效益量化化，效益評(píng)估估以及項(xiàng)目的的驗(yàn)收制訂收益計(jì)算算,復(fù)查和認(rèn)認(rèn)可的流程知識(shí)轉(zhuǎn)移,以以培訓(xùn)SixSigma財(cái)政分析師在在計(jì)算項(xiàng)目收收益的流程中中有效訓(xùn)練黑黑帶目標(biāo)項(xiàng)目效益評(píng)估估目標(biāo)，具體行行動(dòng)和項(xiàng)目成成果45將SixSigma效益轉(zhuǎn)換成財(cái)財(cái)務(wù)效益目標(biāo)直接節(jié)省營(yíng)運(yùn)資金改良良成本削減客戶(hù)影響通過(guò)SixSigma方法，實(shí)現(xiàn)不不同工作流中中的次品成本本的逐步削減減明確收益，并并將其轉(zhuǎn)換成成財(cái)務(wù)基線標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方法指導(dǎo)財(cái)務(wù)分析析師和黑帶計(jì)計(jì)算次品成本本，并將其歸歸入SixSigma收益的不同門(mén)門(mén)類(lèi)根據(jù)不同情況況，開(kāi)發(fā)SixSigma收益指導(dǎo)手冊(cè)冊(cè)，以確定統(tǒng)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)收收益計(jì)算法，，避免項(xiàng)目實(shí)實(shí)施成本和收收益的計(jì)算模模糊收入影響實(shí)施成本收益實(shí)現(xiàn)種類(lèi)類(lèi)成果報(bào)告和培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)SixSigma收益指導(dǎo)手冊(cè)冊(cè)指導(dǎo)財(cái)務(wù)分析析師和黑帶計(jì)計(jì)算和劃分次次品成本設(shè)計(jì)報(bào)告格式式在SixSigma跟蹤系統(tǒng)的支支持下，開(kāi)發(fā)發(fā)工作表計(jì)算算模板項(xiàng)目效益評(píng)估估46構(gòu)建階段計(jì)劃–構(gòu)畫(huà)計(jì)劃推廣廣及構(gòu)建基礎(chǔ)礎(chǔ)結(jié)構(gòu)SixSigma的成功因素:組建有資歷的的人員–黑帶大師,黑黑帶,綠綠帶,倡導(dǎo)導(dǎo)人黑帶大師––在整個(gè)組組織中，提供供遠(yuǎn)景構(gòu)想和和內(nèi)部咨詢(xún)黑帶–作為為了解SixSigma知識(shí)的基本變變革實(shí)施成員員帶領(lǐng)改進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的工作倡導(dǎo)者-領(lǐng)導(dǎo)和確保項(xiàng)項(xiàng)目成功實(shí)施施綠帶–支支持黑帶項(xiàng)目目，領(lǐng)導(dǎo)小型型的sixsigma項(xiàng)目構(gòu)建工作流:培訓(xùn)–培培訓(xùn)黑帶、綠綠帶、倡導(dǎo)者者和黑帶大師師輔導(dǎo)–同同黑帶和綠帶帶一起工作，，確保SixSigma方法工具按項(xiàng)項(xiàng)目要求應(yīng)用用資格證書(shū)––提出資格格標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)準(zhǔn)黑帶、綠帶帶資格48項(xiàng)目成果培訓(xùn)印刷材料的準(zhǔn)準(zhǔn)備課程評(píng)估和反反饋具體行動(dòng)構(gòu)建–培訓(xùn)課程客戶(hù)化設(shè)設(shè)計(jì)和傳授方方法培訓(xùn)需求評(píng)估估課程反饋和參參與人員考試試課程客戶(hù)化設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)(I)(III)(IV)(II)講授課堂討論模擬問(wèn)題解決小組討論內(nèi)容選擇練習(xí)選擇確定詳細(xì)的課課程計(jì)劃考試內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)聽(tīng)眾特點(diǎn)分析析現(xiàn)有知識(shí)技能能評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)確定定課程調(diào)查考試考試記分和反反饋49典型培訓(xùn)課程程介紹課程名稱(chēng)培培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)進(jìn)度表倡導(dǎo)者銷(xiāo)售經(jīng)理的倡導(dǎo)者(Champion)培訓(xùn) 2天 連續(xù)日日生產(chǎn)經(jīng)理的倡導(dǎo)者(Champion)培訓(xùn) 2天天連續(xù)日黑帶生產(chǎn)制造的黑黑帶培訓(xùn)20天5,5,5,5(分分別間隔4星星期)總的黑帶培訓(xùn)訓(xùn) 15天 5,5,5(分別間隔隔6星期)銷(xiāo)售的黑帶培培訓(xùn) 10天天 5,5,(間隔8星期期)SixSigma培訓(xùn)設(shè)計(jì)5天3,2(間隔隔8星期)黑帶大師黑帶大師培培訓(xùn) 10天天 5,5(間隔隔4-8星期期)綠帶帶生產(chǎn)產(chǎn)制制造造的的綠綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)5天連連續(xù)續(xù)日日銷(xiāo)售售的的綠綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)5天天連連續(xù)續(xù)日日Sigma業(yè)務(wù)務(wù)流流程程管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)5天天連續(xù)續(xù)日日培訓(xùn)訓(xùn)服服務(wù)務(wù)50生產(chǎn)產(chǎn)制制造造部門(mén)門(mén)的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)課課程程概述述培訓(xùn)訓(xùn)服服務(wù)務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)制制造造部門(mén)門(mén)的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)在所所有有的的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)應(yīng)應(yīng)用用中中采采用用MINITAB軟件件第1周-定義義與與評(píng)評(píng)估估SixSigma模擬擬項(xiàng)目目圖圖流程程圖圖客戶(hù)戶(hù)的的聲聲音音數(shù)據(jù)據(jù)資資料料收集集采樣樣變量量Sigma計(jì)算算第2周-分分析析定義義與與評(píng)評(píng)估估階階段段概述述角色色和和責(zé)責(zé)任任定定義義統(tǒng)計(jì)計(jì)思想想層化化根本本原因因分分析析回歸歸假設(shè)設(shè)驗(yàn)證證創(chuàng)造造力力第3周-實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)案例例研研究究全因子子設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)部分分因子子設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)最大大斜斜率率提提高高法法ResponseSurface(因變變量量表表面面輪輪廓廓測(cè)測(cè)量量)方法法論論第4周-改改進(jìn)進(jìn)和控控制制生成成方案案創(chuàng)造造性性的思考Triz模擬方案選擇擇變革管理理試行方案流程管理理項(xiàng)目驗(yàn)收51項(xiàng)目成果果每一個(gè)黑黑帶在每每一個(gè)階階段的項(xiàng)項(xiàng)目提交交成果每一個(gè)階階段項(xiàng)目目提交成成果的計(jì)計(jì)分卡和和總結(jié)更加有效效率的項(xiàng)項(xiàng)目運(yùn)行行和正確確/合適適的工具具應(yīng)用具體行動(dòng)動(dòng)輔導(dǎo)服務(wù)目標(biāo)目標(biāo)，具具體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)目目成果指導(dǎo)黑帶帶人員對(duì)對(duì)SixSigma方法論的的運(yùn)用幫助黑帶帶人員熟熟悉以及及正確地地使用工工具給予黑帶帶項(xiàng)目全全面的支支持，以以保證他他們按正正確的方方式進(jìn)行行項(xiàng)目跟跟蹤，問(wèn)問(wèn)題得以以明確和和有效地地解決項(xiàng)目技術(shù)術(shù)可行性性指導(dǎo)與黑帶人人員一起起進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目評(píng)估估每一個(gè)階階段的工工具的應(yīng)應(yīng)用評(píng)估估每一個(gè)階階段的項(xiàng)項(xiàng)目成果果評(píng)估如果必要要的話，，向倡導(dǎo)導(dǎo)者(Champion)s進(jìn)行項(xiàng)目目狀況的的反饋52時(shí)間訓(xùn)訓(xùn)練階段段 主要要活動(dòng)60分鐘(I)復(fù)查復(fù)復(fù)查各階階段的交交付成果果調(diào)查/確確認(rèn)正確確的工具具使用復(fù)查/確確認(rèn)結(jié)果果90分鐘(II)探究識(shí)識(shí)別交付付成果及及接下來(lái)來(lái)的步驟驟工具復(fù)習(xí)習(xí)和挑選選使用或不不用工具具的方法法30分鐘(III)規(guī)劃復(fù)復(fù)習(xí)并并討論時(shí)時(shí)間選擇擇/接下下來(lái)的步步驟項(xiàng)目計(jì)劃劃資源要求求和責(zé)任任30分鐘(IV)關(guān)鍵問(wèn)題題的決議議 關(guān)鍵鍵問(wèn)題識(shí)識(shí)別探討解決決方案選擇解決決方案(例如如,擔(dān)保保人會(huì)議議)30分鐘(V)匯報(bào)普普華華永道道完成成并分分發(fā)培培訓(xùn)報(bào)報(bào)告一個(gè)典典型4小時(shí)時(shí)訓(xùn)練練會(huì)的的議程程表范范例輔導(dǎo)服務(wù)務(wù)53項(xiàng)目成成果制訂黑黑帶大大師/黑黑帶帶/綠綠帶/黃黃帶帶和白白帶的的資格格證明明制訂并并執(zhí)行行資格格證明明考試試所有黑黑帶的的業(yè)績(jī)績(jī)表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)估估普華永永道的的資格格證明明具體行行動(dòng)設(shè)立對(duì)對(duì)比其其他公公司的的資格格證明明基準(zhǔn)準(zhǔn)制訂公公司內(nèi)內(nèi)部資資格證證明證明黑黑帶候候選人人和黑黑帶大大師候候選人人的資資格制訂一一個(gè)SixSigma技能,能力力和知知識(shí)發(fā)發(fā)展的的框架架.發(fā)展評(píng)評(píng)估工工具和和技術(shù)術(shù)以監(jiān)監(jiān)控技技能和和知識(shí)識(shí)發(fā)展展,目標(biāo)資格證證明目標(biāo)，，具體體行動(dòng)動(dòng)和項(xiàng)項(xiàng)目成成果54綠帶黑帶黑帶大大師兼職的的專(zhuān)業(yè)業(yè)人員員完成綠帶培培訓(xùn)成功通過(guò)綠綠帶資格考考試具有2年成成功項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)驗(yàn)全職專(zhuān)業(yè)人人員完成黑帶培培訓(xùn)成功的通過(guò)過(guò)黑帶資格格考試具有2年的的成功項(xiàng)目目經(jīng)驗(yàn)，業(yè)業(yè)務(wù)成果顯顯著完成向黑帶帶主管和業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的的項(xiàng)目成果果答辯組建跨職能能的項(xiàng)目小小組指導(dǎo)綠帶全職專(zhuān)業(yè)人人員完成高級(jí)分分析方法培培訓(xùn)(根據(jù)方法培培訓(xùn)黑帶資資格證書(shū))超過(guò)1年的的黑帶經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)成功的通過(guò)過(guò)了黑帶大大師資格考考試，具有有至少5年年的作為黑黑帶組長(zhǎng)或或黑帶大師師指導(dǎo)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)務(wù)成果顯著著至少有一項(xiàng)技技術(shù)專(zhuān)項(xiàng),如DOE,取樣,高級(jí)回歸,SPC等.最為團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)專(zhuān)家顧問(wèn)向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)提提供建議指導(dǎo)綠帶培訓(xùn)訓(xùn)/黑帶培訓(xùn)開(kāi)發(fā)SixSigma戰(zhàn)略資格標(biāo)準(zhǔn)范例例資格證明和技技能培養(yǎng)55普華永道在SixSigma項(xiàng)目中提供什什么服務(wù)普華永道在SixSigma項(xiàng)目中提供的的服務(wù)我們的服務(wù)有有助于你們?cè)谠谝韵路矫鎸?shí)實(shí)施SixSigma項(xiàng)目:完成4個(gè)階段段的工作(所有或部分)分析–戰(zhàn)戰(zhàn)略描述,領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)變計(jì)劃–制制定計(jì)劃,SixSigma實(shí)施人員選擇擇集中–項(xiàng)項(xiàng)目選擇,項(xiàng)項(xiàng)目收益核核實(shí)構(gòu)建–培培訓(xùn)和指導(dǎo)黑黑帶、綠帶、、倡導(dǎo)者及資資格審核計(jì)算機(jī)化的項(xiàng)項(xiàng)目管理系統(tǒng)統(tǒng)同客戶(hù)項(xiàng)目小小組一同進(jìn)行行項(xiàng)目實(shí)施–在DMAIC,DMEDI,BPMS工作階段，協(xié)協(xié)助客戶(hù)項(xiàng)目目小組開(kāi)展實(shí)實(shí)施所有的服務(wù)均均以時(shí)間（人人天）以及授授權(quán)等級(jí)（課課程資料和數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)））來(lái)收費(fèi)57普華永道在中中國(guó)SixSigma項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)我們?cè)谥袊?guó)的的經(jīng)驗(yàn)我們?cè)谥袊?guó)的的一些客戶(hù)中國(guó)國(guó)有高科科技企業(yè)，在在香港上市美國(guó)跨國(guó)消費(fèi)費(fèi)品企業(yè)美國(guó)建筑機(jī)械械企業(yè)臺(tái)灣的一家電電子企業(yè)美國(guó)跨國(guó)醫(yī)藥藥企業(yè)美國(guó)跨國(guó)化學(xué)學(xué)品企業(yè)香港生產(chǎn)力理理事會(huì)(HKPC)中國(guó)生產(chǎn)力理理事會(huì)(臺(tái)灣)59我們?cè)谥袊?guó)的的經(jīng)驗(yàn)中國(guó)SixSigma項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn):克服語(yǔ)言障礙礙–我們提供供中英文雙語(yǔ)語(yǔ)的咨詢(xún)、培培訓(xùn)和指導(dǎo)服服務(wù)，我們的的黑帶大師能能說(shuō)流利的普普通話。中國(guó)的教育和和英語(yǔ)普及程程度不及香港港和新加坡。。這就給SixSigma這種源于美國(guó)國(guó)的全英語(yǔ)教教材的推廣帶帶來(lái)了難度。。我們可以提提供中文教材材，由原版英英語(yǔ)資料翻譯譯而來(lái)，并且且采用普通話話教學(xué)。文化差異–我們了解解SixSigma是由美國(guó)公司司開(kāi)發(fā)，但我我們根據(jù)不同同的客戶(hù)進(jìn)行行培訓(xùn)定制，，提供適合客客戶(hù)的實(shí)施方方案，同時(shí)保保留了原SixSigma中的精華.一些美國(guó)跨國(guó)國(guó)企業(yè)的SixSigma實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不能能全部照搬給給國(guó)內(nèi)企業(yè)。。我們根據(jù)客客戶(hù)的實(shí)際情情況為其定制制了實(shí)施工作作方案，同時(shí)時(shí)保持其與項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)統(tǒng)一。60我們?cè)谥袊?guó)的的經(jīng)驗(yàn)中國(guó)SixSigma項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)經(jīng)驗(yàn):管理變革–成功的實(shí)實(shí)施SixSigma需要領(lǐng)導(dǎo)層的的支持，以及及來(lái)自高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的明確、、統(tǒng)一的指示示。處于擔(dān)憂(yōu)、疑疑惑和缺乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、能力及及威望，所有有的變革都回回引發(fā)抵觸情情緒。所有CEO的態(tài)度是克服服抵觸情緒的的關(guān)鍵。隨著著CEO自身明確其在在SixSigma項(xiàng)目中的職責(zé)責(zé),員工中中就不會(huì)有強(qiáng)強(qiáng)烈的反抗情情緒。合作–我們同客客戶(hù)高層及中中層管理層一一起投入所有有階段的工作作,維持真正意義義上的合作關(guān)關(guān)系，分享工工作經(jīng)驗(yàn)以獲獲得更多的成成功機(jī)會(huì).SixSigma成功實(shí)施的關(guān)關(guān)鍵在于正確確的項(xiàng)目選擇擇只有企業(yè)積極極參與確定關(guān)關(guān)鍵流程和客客戶(hù)影響、參參與項(xiàng)目實(shí)施施、項(xiàng)目管理理以及掃除障障礙才能確保保成功的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。61普華永道SixSigma項(xiàng)目的人員配配備普華永道培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷LiewShiauMin,Andy劉學(xué)敏職位首席顧問(wèn),上上海學(xué)歷背景:法律學(xué)士，UniversityofLondon,2000MBA-BetaGammaSigma,UniversityofIllinois,1994電子工程學(xué)學(xué)學(xué)士，NationalUniversityofSingapore,1991工作經(jīng)歷10年工作經(jīng)驗(yàn)，，其中:2年普華永道的的咨詢(xún)－在礦業(yè)(WesternMining),重型車(chē)輛(Caterpillar)，半導(dǎo)體(CharteredSemiconductor).,高科技(ShenzhenKaifa,Unimicron).在WMC，他通過(guò)培訓(xùn)和指指導(dǎo)培養(yǎng)客戶(hù)戶(hù)的sixSigma核心能力。對(duì)對(duì)該公司實(shí)施施了文化和運(yùn)運(yùn)營(yíng)變革，與與黑帶一起取取得了3千萬(wàn)萬(wàn)美元的收益益。Andy專(zhuān)長(zhǎng)于SixSigma的策略變革－－用SixSigma為企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略遠(yuǎn)景，，從事組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)改造，，為客戶(hù)戶(hù)建立SixSigma核心能力力。Andy作為一個(gè)個(gè)SixSigma黑帶在一一個(gè)跨國(guó)國(guó)公司有有兩年的的工作經(jīng)經(jīng)歷。他他對(duì)60名黑帶帶進(jìn)行了了培訓(xùn)，，并且指指導(dǎo)了6名綠帶帶。他在在降低庫(kù)庫(kù)存、ERP周期方面面領(lǐng)導(dǎo)了了SixSigma項(xiàng)目，并并且管理理了建立立跨國(guó)公公司配送送中心的的項(xiàng)目。。他同樣樣有3年年財(cái)務(wù)管管理的經(jīng)經(jīng)歷。他他提供成成本的財(cái)財(cái)務(wù)分析析，營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)的有效效性，預(yù)預(yù)算以及及審計(jì)等等方面的的服務(wù)。。在財(cái)務(wù)務(wù)方面的的培訓(xùn)使使其能夠夠很好地地跟蹤和和審計(jì)SixSigma項(xiàng)目的收收益。他在法律律方面的的知識(shí)有有助于其其更好地地理解所所有項(xiàng)目目的法律律法規(guī)方方面的內(nèi)內(nèi)涵。從從2001年起起，他從從新加坡坡調(diào)到上上海，負(fù)負(fù)責(zé)全中中國(guó)的6Sigma及供應(yīng)鏈鏈的項(xiàng)目目。Andy專(zhuān)長(zhǎng)于為為6Sigma客戶(hù)提供供6Sigma策略變革革，SixSigma經(jīng)驗(yàn)的總總結(jié)(1)普華永道道的客客戶(hù)管理和指指導(dǎo)了3輪的SixSigma黑帶培訓(xùn)訓(xùn)。被客客戶(hù)認(rèn)為為是杰出出的培訓(xùn)訓(xùn)者。驅(qū)動(dòng)客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行SixSigma戰(zhàn)戰(zhàn)略變變革-建建立數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)來(lái)發(fā)發(fā)掘SixSigma項(xiàng)目，將將SixSigma方法論延延伸到業(yè)業(yè)務(wù)的所所有方面面-人力力與財(cái)務(wù)務(wù)，促使使客戶(hù)從從根據(jù)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和感感覺(jué)制訂訂決策轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變到依依據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)為基基礎(chǔ)進(jìn)行行決策的的制訂。?？蛻?hù)黑帶帶經(jīng)過(guò)培培訓(xùn)對(duì)sixsigma的的有效理理解而產(chǎn)產(chǎn)生的巨巨大的改改進(jìn)，所所獲取的的收益達(dá)達(dá)到3千千萬(wàn)美元元。(2)跨跨國(guó)公司司管理SixSigma在培訓(xùn)、、流程設(shè)設(shè)計(jì)、流流程模擬擬、項(xiàng)目目指導(dǎo)以以及SixSigma競(jìng)爭(zhēng)的有有關(guān)項(xiàng)目目。主要經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)有：SixSigma黑帶培訓(xùn)訓(xùn)，SixSigma流程設(shè)計(jì)計(jì)和模擬擬，SixSigma項(xiàng)目指導(dǎo)導(dǎo)，變革革管理和和存貨管管理。63LiewShiauMin,Andy職位首席咨詢(xún)?cè)冾檰?wèn)(II)SixSigma資格1.1997年1月月-6月月：通通過(guò)過(guò)在新加加坡GEPlastics的4個(gè)月月的黑帶帶培訓(xùn)2.1997年年12月月-1998年年2月：： 通過(guò)過(guò)GESixSigma培訓(xùn)師師的2個(gè)個(gè)月的培培訓(xùn)3.1999年2月月：獲獲得得GE認(rèn)證的黑黑帶4。2000年年6月PWC黑帶大師師認(rèn)證(III)SixSigma培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)@GE1.1997年6月-1999年4月完完成3輪的SixSigma黑帶培訓(xùn)訓(xùn)(每每輪20天)2.1998年1月月-12月完完成3輪的SixSigma操作者培培訓(xùn)(每輪2天)@PwC2000年6月-2002年4月月完成3輪輪的SixSigma培訓(xùn)(每輪20天)完成1輪的SixSigma培訓(xùn)(每輪20天)Caterpillar完成1輪的SixSigma培訓(xùn)(每輪20天)CharteredSemiconductor目前培訓(xùn)訓(xùn)－欣欣欣電子子（臺(tái)灣灣），科科勒(中國(guó))，深圳圳開(kāi)發(fā)科科技普華永道道培訓(xùn)顧顧問(wèn)簡(jiǎn)歷歷64普華永道道培訓(xùn)顧顧問(wèn)簡(jiǎn)歷歷周欣職位首席顧問(wèn)，上上海工作經(jīng)歷：Honeywell的協(xié)調(diào)經(jīng)經(jīng)理和SixSigma黑帶，在在公司合合并以后后，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)財(cái)務(wù)部部門(mén)，人人力資源源部門(mén)，，IT部部門(mén)和和行政管管理部門(mén)門(mén)的整合合工作。。對(duì)財(cái)財(cái)務(wù)，人人力和行行政資源源及流程程的進(jìn)行行整合管管理，并并且對(duì)在在流程進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào),并對(duì)對(duì)新流程程的進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化化和優(yōu)化化。管理理SixSigma和綠帶培培訓(xùn)，在在SixSigma項(xiàng)目中中，監(jiān)督督管理和和指導(dǎo)綠綠帶人員員。GEOTR經(jīng)理，與與銷(xiāo)售售和制造造部門(mén)共共同進(jìn)行行跨職能能的項(xiàng)目目的PSI(生產(chǎn)，銷(xiāo)銷(xiāo)售和存存貨)管管理，，提高銷(xiāo)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)測(cè)和制造造計(jì)劃準(zhǔn)準(zhǔn)確率到到90%，流程程改進(jìn)集集中于交交貨循環(huán)環(huán)周期的的縮短和和準(zhǔn)時(shí)完完全地交交貨。GESixSigma黑帶大師師。在不不同的職職能部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)6Sigma質(zhì)量項(xiàng)目目，這些些職能部部門(mén)包括括銷(xiāo)售，，服務(wù)，，制造和和客戶(hù)。。GESixSigma黑帶。在在不同的的職能部部門(mén)，包包括財(cái)務(wù)務(wù)，服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)，，后勤，，技術(shù)支支持及銷(xiāo)銷(xiāo)售和市市場(chǎng)。GEMedicalSystems服務(wù)和后后期組長(zhǎng)長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)北京京地區(qū)的的服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)。SixSigma經(jīng)歷總結(jié)(I)SixSigma戰(zhàn)略變革領(lǐng)導(dǎo)6Sigma質(zhì)量項(xiàng)目目根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)執(zhí)行行項(xiàng)目方方向根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)選選擇/定定義/界界定業(yè)務(wù)務(wù)范圍，，指導(dǎo)6Sigma項(xiàng)目成功功驗(yàn)收運(yùn)用6Sigma項(xiàng)目和最最佳實(shí)踐踐培訓(xùn)和監(jiān)監(jiān)督管理理項(xiàng)目中中的黑帶帶和綠帶帶人員。。確保方方法論和和工具中中的SixSigma能力與客戶(hù)一一起領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)SixSigma(客戶(hù)培訓(xùn)訓(xùn)和咨詢(xún)?cè)?65普華永道道培訓(xùn)顧顧問(wèn)簡(jiǎn)歷歷周欣職位首席顧問(wèn)問(wèn)Sigma經(jīng)歷總結(jié)(II)SixSigma資格1.1997年6月月-1997年9月月通過(guò)GEMedicalSystems完成4個(gè)個(gè)月的黑黑帶培訓(xùn)訓(xùn)2.1998年年9月通過(guò)SixSigma倡導(dǎo)者(Champion)培訓(xùn)3.1999年2月月通過(guò)綠帶帶培訓(xùn)師師培訓(xùn)4.1999年2與與通過(guò)SixSigmaDFSS商業(yè)培訓(xùn)5.1999年6月月通過(guò)SixSigmaDFSS創(chuàng)新培訓(xùn)訓(xùn)6.1999年5月月獲得由GEMedicalSystems認(rèn)證的黑黑帶(如要求求，可以以提供認(rèn)認(rèn)證證書(shū)書(shū))7.2000年1月月獲得由GEMedicalSystems認(rèn)證的黑黑帶大師師(如要求求，可以以提供認(rèn)認(rèn)證證書(shū)書(shū))(III)SixSigma培訓(xùn)經(jīng)歷歷@GE公司1.1999年1月月-2000年4月在GEMedical完成12輪綠綠帶培訓(xùn)(每輪3天)2.1999年1月-2000年4月在GEMedical完成10輪DFSS/C培訓(xùn)(每輪4天)3.1999年7月在GEMedical完成1輪黑帶帶培訓(xùn)(30天，部分分課程)4.2000年2月在GEMedical完成1輪黑帶帶培訓(xùn)(30天，部分分課程)@Honeywell公司1.2000年10月-2001年2月在Honeywell完成2輪綠帶帶培訓(xùn)(每輪10天)總計(jì)的培訓(xùn)課課堂授課時(shí)間間-116天經(jīng)經(jīng)歷66普華永道培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)簡(jiǎn)歷楊保雄職位咨詢(xún)師學(xué)歷:南洋理工大學(xué)學(xué),電子工工程碩士,1995北京科技大學(xué)學(xué),材料科科學(xué)與工程碩碩士,1987北京鋼鐵學(xué)院院,材料科科學(xué)與工程學(xué)學(xué)士,1984簡(jiǎn)歷普華永道咨詢(xún)?cè)?新加坡)私人有限公公司,2000年6月月-2002年6月為不同行業(yè)客客戶(hù)提供6SIGMA實(shí)施方案,包包括策略診診斷,策略略協(xié)調(diào)規(guī)劃,部署規(guī)劃劃,組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì),項(xiàng)項(xiàng)目選擇及及管理,管管理層培訓(xùn),倡導(dǎo)者培培訓(xùn),黑帶帶大師培訓(xùn),黑帶及綠綠帶培訓(xùn),項(xiàng)項(xiàng)目指導(dǎo),黑帶綠帶帶認(rèn)證等撰寫(xiě)6SIGMA高級(jí)培訓(xùn)教材材.希捷科技(新新加坡)有限限公司,1995年11月-2000年6月,經(jīng)理理/高級(jí)工程程師領(lǐng)導(dǎo)6SIGMA業(yè)績(jī)改進(jìn)項(xiàng)目目,提供6SIGMA管理層培訓(xùn),黑帶培訓(xùn)訓(xùn)及綠帶培訓(xùn)訓(xùn),提供項(xiàng)項(xiàng)目指導(dǎo)協(xié)助管理層進(jìn)進(jìn)行6SIGMA的實(shí)施,包包括培訓(xùn)規(guī)劃劃,項(xiàng)目選選擇,項(xiàng)目目管理,黑黑帶認(rèn)證等.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備備的建立及維維護(hù)活動(dòng),流流程改進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目,產(chǎn)能能提升等活動(dòng)動(dòng).北京科技大學(xué)學(xué),1987年12月月–1993年9月,講講師負(fù)責(zé)進(jìn)行科研研項(xiàng)目及教授授專(zhuān)業(yè)學(xué)位課課程.6SIGMA經(jīng)歷(I)6SIGMA策略性變革提供6SIGMA專(zhuān)業(yè)業(yè)咨咨詢(xún)?cè)兎?wù)務(wù),包包括括策策略略性性診診斷斷,策策略略性性實(shí)實(shí)施施規(guī)規(guī)劃劃,項(xiàng)項(xiàng)目目選選取取方方法法設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)及及實(shí)實(shí)施施,業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)改改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目目指指導(dǎo)導(dǎo),黑黑帶帶認(rèn)認(rèn)證證等等提供供6SIGMA專(zhuān)業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)服服務(wù)務(wù),包包括括管管理理層層/倡倡導(dǎo)導(dǎo)者者培培訓(xùn)訓(xùn)(6次次),黑帶帶大大師師培培訓(xùn)訓(xùn)(1次次),黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)(6次次),綠綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)(20次次).設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的行行業(yè)業(yè)包包括括電電子子,電電訊訊,半半導(dǎo)導(dǎo)體體,煉煉油油,化化工工,磁磁記記錄錄,運(yùn)運(yùn)輸輸及及礦礦山山設(shè)設(shè)備備等等.編制制高高級(jí)級(jí)培培訓(xùn)訓(xùn)教教材材,如如統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)學(xué)應(yīng)應(yīng)用用,工工業(yè)業(yè)常常用用業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考核核方方法法,案案例例分分析析等等.負(fù)責(zé)責(zé)6SIGMA業(yè)績(jī)績(jī)改改進(jìn)進(jìn)項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)行行及及實(shí)實(shí)施施.包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量提提高高,缺缺陷陷減減少少,生生產(chǎn)產(chǎn)浪浪費(fèi)費(fèi)的的減減少少及及效效率率的的提提高高等等.在公公司司內(nèi)內(nèi)協(xié)協(xié)助助管管理理層層推推進(jìn)進(jìn)6SIGMA的實(shí)實(shí)施施.如如培培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)規(guī)劃劃,項(xiàng)項(xiàng)目目選選取取,項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理,培培訓(xùn)訓(xùn),項(xiàng)項(xiàng)目目指指導(dǎo)導(dǎo),認(rèn)認(rèn)證證等等.67普華華永永道道培培訓(xùn)訓(xùn)顧顧問(wèn)問(wèn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷歷楊保保雄雄(II)6SIGMA資格格/證書(shū)書(shū)1.1998年9-12月月:完成成4個(gè)個(gè)月月的的黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn).(由由SixSigmaAcademy提供供).結(jié)結(jié)業(yè)業(yè)證證書(shū)書(shū).2.1999年6月月:取取得得黑黑帶帶認(rèn)認(rèn)證證(由由希希捷捷科科技技提提供供).3.1999年9-10月月:完完成成黑黑帶帶大大師師培培訓(xùn)訓(xùn)(由由QualitySystemsInstitute提供供).結(jié)結(jié)業(yè)業(yè)證證書(shū)書(shū).(III)提供供6SIGMA培訓(xùn)訓(xùn)的的經(jīng)經(jīng)歷歷@希捷捷科科技技1.1999年4-6月月:6SIGMA管理理層層培培訓(xùn)訓(xùn).3次2.1999年5月月––2000年4月月:6SIGMA綠帶帶培培訓(xùn)訓(xùn).12次次(中中英英文文各各6次次).3.2000年5月月:6SIGMA黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)(部部分分),1次@普華華永永道道2000年7月月:6SIGMA黑帶帶大大師師培培訓(xùn)訓(xùn),1次次,韓韓國(guó)國(guó)大大型型煉煉油油廠廠.2001年年1月月-2002年年4月月:6SIGMA倡導(dǎo)導(dǎo)者者和和黑黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn),各2次次.財(cái)財(cái)富富100公公司司亞亞太太地地區(qū)區(qū),運(yùn)運(yùn)輸輸及及礦礦山山設(shè)設(shè)備備制制造造業(yè)業(yè).2001年2月月-2002年6月月:6SIGMA黑帶帶培培訓(xùn)訓(xùn)1次2001年8月:

6SIGMA培訓(xùn)者的培訓(xùn),1次.財(cái)富100公司日本分公司,運(yùn)輸及礦山設(shè)備制造業(yè).2001年9月:

6SIGMA倡導(dǎo)者和綠帶培訓(xùn),各1次.香港電訊服務(wù)公司.2001年9月:

6SIGMA倡導(dǎo)者培訓(xùn).1次.美國(guó)硅制品公司亞太地區(qū)營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu).2002年2月:

6SIGMA倡導(dǎo)者公開(kāi)培訓(xùn).1次.新加坡2002年3-6月:

6SIGMA倡導(dǎo)者,黑帶和綠帶培訓(xùn),各1次.中國(guó)大型電子產(chǎn)品制造商.2002年4-6月: 6SIGMA黑帶公開(kāi)培訓(xùn).1次.香港總培訓(xùn)天數(shù)

-260天68普華永永道培培訓(xùn)顧顧問(wèn)簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷沈欣磊磊職位顧問(wèn)教育背背景:經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)學(xué)士士,上上海海交通通大學(xué)學(xué)，1995就職經(jīng)驗(yàn)：于普華永道提供6西格瑪倡導(dǎo)者培訓(xùn)曾參與65個(gè)6西格瑪項(xiàng)目指導(dǎo)在一家大型跨國(guó)企業(yè)有兩年6西格瑪工作經(jīng)驗(yàn),包括領(lǐng)導(dǎo)6西格瑪項(xiàng)目,提供系統(tǒng)的中英文6西格瑪培訓(xùn),指導(dǎo)6西格瑪改善項(xiàng)目，與管理層合作將6西格瑪貫徹到組織中去在一家大型跨國(guó)企業(yè)有四年工程經(jīng)驗(yàn)，包括品質(zhì)保證，流程改善，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在一家大型跨國(guó)企業(yè)有一年供應(yīng)鏈部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)，包括訂單管理，庫(kù)存控制，生產(chǎn)計(jì)劃等6西格瑪經(jīng)驗(yàn)(I)6西格瑪策略變革兩年內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)完成了四個(gè)流程改善并減少缺陷的項(xiàng)目?jī)赡陜?nèi)提供內(nèi)部指