旅游行業(yè)解放思想心得體會

旅游行業(yè)解放思想心得體會

旅游人，一個新興朝陽產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的概稱，一個專門致力于資源開發(fā)和線路經(jīng)營的形象代表，一個為別人所羨慕、可玩可閑可瀟灑的職業(yè)角色。新的歷史時期，新的開展機遇一直在考驗著當前旅游人的意志和才能。今天要和大家討論的是關(guān)于新時期旅游人在經(jīng)營活動和產(chǎn)品開發(fā)過程中所選擇的思路和思想，以及對旅游行業(yè)開展的態(tài)度和行動。進入7月，共產(chǎn)黨員在旅游行業(yè)中的作用應該更具現(xiàn)實意義，因此我們來談解放思想。

本文提到的旅游人，我們理解為旅游行業(yè)行政人士、旅游行業(yè)教育學者、旅游經(jīng)營商〔旅行社人員〕、導游效勞人員、酒店及相關(guān)一線人員。如今我們就從根本的層面去觀察和評價現(xiàn)階段的旅游市場環(huán)境。

當前在實際的旅游活動中，游客在回憶行程的時候，流行這樣一段話“上車睡覺、下車尿尿、到了景點就拍照、回家一問？什么也不知道〞，這就是一次旅程的日記或者是總結(jié)，話糙理不糙。想一下，確實比較形象，也比較普遍。不管是省內(nèi)周邊游、國內(nèi)飛機游、出境游，都存在著這樣的形式，在一次旅游之后，我們所收獲的是見聞、感受，但是這些還是無形的，要說能留下的直接感受到的，就是照片或者是購置到的地方特產(chǎn)，所以這段話總結(jié)的恰到好處。曾經(jīng)也有游客這樣說過，走一次歐洲10國，回來看照片的時候都不記得照片的背景是哪個國家的了.聽起來好笑，其實更值得我們?nèi)ンw會。

我國的旅游業(yè)起步較晚，開展較快，也逐漸成為地區(qū)經(jīng)濟開展的支柱類產(chǎn)業(yè)，因為旅游見效快，這也就直接影響著地區(qū)經(jīng)濟規(guī)劃的決策。話題雖然有些大，但是道理很簡單，可以盡快帶來經(jīng)濟效益和社會效益的產(chǎn)業(yè)，誰能不去搶著做呢？但是在規(guī)劃到?jīng)Q策到執(zhí)行的過程，難免會有盲目性，導致資源和環(huán)境本身具有的優(yōu)勢沒有到達最大程度的發(fā)揮。另外一方面，旅游根底設施建立和旅游效勞要和資源以及市場的開發(fā)同步，還是有一定難度的。專家們在大談特談開發(fā)，教育學者在熱議旅游教育前景，但是與實際的間隔還是有很大的。導游在效勞過程中，一部分導游把購物、加點放在首位，與實際的角色大不相符。其實歸根結(jié)底就是思想問題，套用對黨員提出的要求就是“解放思想〞問題。

人的思想在支配著人的行動，可以真正解放思想，詳細如何解放思想，解放思想之后付出什么樣的行動，是一個艱巨的任務。我們先來看看旅游人的幾個代表，來分析一下解放思想的目的。先來看一下，我們旅游行政人員現(xiàn)有的作用和應該起到的作用，做個比較。

今年兩會中，提出一個重要的概念，就是“效勞型政府〞角色和意識確實立。中央到地方，旅游局是本地區(qū)旅游行政主管部門，旅行社、酒店、餐廳、景區(qū)等旅游要素都會納入到其管理范圍，旅游局的指導作用和監(jiān)管作用不容無視。但是新的時期又提出來新的理念，就是作為政府部門，又多個效勞作用。在行使其權(quán)利的同時應該為正規(guī)旅游企業(yè)提供必要的政策效勞和常態(tài)化溝通。我們欣喜的看到，在角色權(quán)利劃分變化的過程中，旅游行政主管部門的作用在逐漸增強，這也是旅游企業(yè)感到快樂的事。作為行政管理的角色，更應該從大局去考慮地區(qū)旅游資源開發(fā)的特性，真正從實際出發(fā)，提供更有力的指導效能。

接下來，說說旅行社，如今旅行社經(jīng)營的形式呈現(xiàn)多樣化，出境社，國內(nèi)組團社之外的形式越來越多，之間摻雜了很多旅游行業(yè)之外的經(jīng)營套路，比方說，在一個公司的名下，可以不用拿出大量的注冊費用，來從事個人的經(jīng)營，按年向這個公司繳納一定的公司名稱使用費即可獨立經(jīng)營，這種形式俗稱“掛靠〞，對于這類現(xiàn)象的好與壞，我不去評論，單就這種形式的經(jīng)營思路，追去短期效益者不少見，至于開展的如何，要靠時間來驗證。

旅行社是通過組合旅游各大要素進展線路設計、包裝和推廣宣傳的企業(yè)。當前的市場是價格成為游客選擇產(chǎn)品的重要標準，但是這一標準的形成，給旅行社帶來的卻是利潤的減少，多家旅行社在拼殺價格，以致于要素的標準一降再降，接踵而至的游客投訴涌來。其實作為旅游經(jīng)營者，應該轉(zhuǎn)變的思路是，不是單純的迎合游客對價格的需要，而是引導游客透明消費和選擇品質(zhì)的消費。旅行社的引導作用應該強化，這種引導是帶著旅游市場安康開展的重要動力。旅行社的采購本錢和經(jīng)營本錢構(gòu)成了旅游產(chǎn)品的本錢，要想從價格上做文章，就必須從采購和經(jīng)營上著手，其中要犧牲的必然是采購本錢，安排的準幾星代替掛幾星，要么就是位置的選擇，車況的選擇，景點的挑選，接下來的行程就是一次購物之旅。這種現(xiàn)象是我們最不愿意看到的。旅行社轉(zhuǎn)變思路的另一著眼點就是專心設計旅游產(chǎn)品，精心選擇產(chǎn)品要素，去拓展更為廣闊的客源市場，從實際出發(fā)去開展旅游，而非只求眼前利益和經(jīng)濟利益。

下面來說說導游效勞人員，我們通過市場調(diào)查和游客反響經(jīng)?？梢月牭接慰蛯в稳藛T的不滿，“騙子、手段黑、認錢不認人〞，前幾年，電視中曝光了“鄔敬民〞披露一些關(guān)于旅游行業(yè)的黑幕。，說到導游員拿回扣、拿人頭。當時從業(yè)的導游員一下轟動了，直指這個人是旅游行業(yè)的“敗類〞，當時媒體渲染的也非常強烈，其實這種所謂的黑幕，在一些理性的消費者心目中已經(jīng)很清楚了，媒體在報道的過程中側(cè)重對黑幕的揭發(fā)，而忽略了造成這些黑幕存在的根本原因，因此我也很不能理解媒體的做法。但是我更想搞清楚一個事情，哪個行業(yè)沒有黑幕？我也真希望，哪個行業(yè)都沒有黑幕。既然說到這里，不妨和大家來研究下，造成這些黑幕的原因。其一，過低的地接價格需要靠自費和購物來補充一部分利潤，在這樣的一個環(huán)境下，旅行社把一部分本錢壓力轉(zhuǎn)移到了導游身上，就形成了所謂的“人頭費〞，導游接下一個這類的團型之后，就不得不去做一些努力來完成這樣的任務，否那么自己就要賠錢進去，直接導致導游態(tài)度的好與壞，也影響到游客的心情。其二、導游本身素質(zhì)有高有低，對金錢的理解也有不同。一些導游考下了導游證需要落實一些手續(xù)之后，在實際工作中，無工資、無保險的狀態(tài)，也逼迫自己不得不面對當前的經(jīng)營和效勞方式。因此，導游需要實際的保障，更需要專業(yè)的培養(yǎng)，需要思想覺悟的進步，更需要有力有效的管理。

另外，對資源的開發(fā)有待進一步進步。自然山水，奇特景觀給游客帶來的感受是美妙的，但是資源的零散分布，缺乏特色、開發(fā)力度缺乏，定位不明朗，這一切都是規(guī)劃時欠考慮的。近些年出現(xiàn)的夏季沖涼“漂流〞線路就是一個打破，但是旅游平安做的又不夠。理想的開展方向是旅游配套設施齊全，旅游效勞體系周密，景區(qū)資源豐富，景點自身價值的提升。重要的是能做到資源整合，強強結(jié)合。旅游景區(qū)，應該在自身優(yōu)勢充分表達的同時，做好有方案的全面的宣傳來進一步提升知名度。

綜上，從多個角度，對于旅游開發(fā)和整合的諸多方面表達了我個人的認識和理解，其實綜合多個因素考慮，關(guān)鍵還是在人，在人的思想，在思想的解放，放手去做，是很必要的，因此解放思想，實事求是，并不是停留在口頭上的理論，真正付諸行動，才能為旅游行業(yè)多出一份力。面對外資旅游企業(yè)的進入，我們應該多多考慮將來開展的思路，不只是為了賺錢，更重要的是為促進旅游業(yè)的繁榮而努力。做為旅游行業(yè)的共產(chǎn)黨員，應