2016年 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師 案例分析真題

2016年上半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析題目一已知某信息工程項(xiàng)目由A到I共9個(gè)活動(dòng)組成，項(xiàng)目組根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)，特別是工期要求，經(jīng)過(guò)分析、定義及評(píng)審，給出了該項(xiàng)目的活動(dòng)歷時(shí)?；顒?dòng)所需資源及活動(dòng)邏輯關(guān)系列表，如下表所示：活動(dòng)歷時(shí)（天）資源（人）緊前活動(dòng)A102B208AC104AD105BE104CF204DG103DH207E、FI158G、H【問(wèn)題1】（2分）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和工期【問(wèn)題2】（6分）請(qǐng)給出活動(dòng)C、E、G的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間【問(wèn)題3】（6分）項(xiàng)目經(jīng)理以工期緊、項(xiàng)目難度高為由，向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)申請(qǐng)組建12人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，但領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有批準(zhǔn)。（1）領(lǐng)導(dǎo)為什么沒(méi)有同意該項(xiàng)目經(jīng)理的要求？若不考慮人員能力差異，該項(xiàng)目所需人數(shù)最少是多少個(gè)人？（2）由于資源有限，利用總浮動(dòng)時(shí)間、自由浮動(dòng)時(shí)間，調(diào)整項(xiàng)目人員安排而不改變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑和工期的技術(shù)是什么？（3）活動(dòng)C、E、G各自最遲從第幾天開(kāi)始執(zhí)行才能滿(mǎn)足（1）中項(xiàng)目所需人數(shù)最少值？【問(wèn)題4】（6分）在（1）?（6）中填寫(xiě)內(nèi)容為了配合甲方公司成立慶典，甲方要求該項(xiàng)目提前10天完工，并同意支付額外費(fèi)用。承建單位經(jīng)過(guò)論證，同意了甲方要求并按規(guī)范執(zhí)行了審批流程。為了保質(zhì)保量按期完工，在進(jìn)度控制及人力資源管理方面可以采取的措施包括：向（1）要時(shí)間，向（2）要資源壓縮（3）上的工期加強(qiáng)項(xiàng)目人員的質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)（4），避免后期返工采取壓縮工期的方法：盡量（5）安排項(xiàng)目活動(dòng)，組織大家加班加點(diǎn)進(jìn)行（6）（1）?（6）供選擇的答案A、評(píng)審B、激勵(lì)C、關(guān)鍵路徑D、非關(guān)鍵路徑￡、趕工F、并行G、關(guān)鍵任務(wù)H、串行某信息系統(tǒng)集成企業(yè)承擔(dān)了甲方的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，在項(xiàng)目的采購(gòu)過(guò)程中，某項(xiàng)采購(gòu)合同是在甲方的授意下簽訂的，然而在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該采購(gòu)產(chǎn)品高于市場(chǎng)價(jià)格，而且有些性能指標(biāo)也沒(méi)有能夠完全滿(mǎn)足合同規(guī)定要求。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該供應(yīng)商的資質(zhì)和聲譽(yù)都存在問(wèn)題，并且就在不久前已經(jīng)被其他公司并購(gòu)，最麻煩的是合同的付款條件是提前支付相關(guān)款項(xiàng)，合同的大部分采購(gòu)款已經(jīng)支付。在項(xiàng)目的中期驗(yàn)收中，甲方發(fā)現(xiàn)了部分采購(gòu)產(chǎn)品存在的問(wèn)題，并要求項(xiàng)目組進(jìn)行返工和更換相關(guān)產(chǎn)品。項(xiàng)目經(jīng)理則以采購(gòu)供應(yīng)商是由甲方推薦為由，拒絕進(jìn)行返工和更換。而甲方則認(rèn)為，項(xiàng)目合同里面并沒(méi)有規(guī)定由甲方承擔(dān)采購(gòu)責(zé)任，甲方只是為項(xiàng)目組推薦了部分供應(yīng)商，而供應(yīng)商以被收購(gòu)，原先的公司已經(jīng)不存在，原先的責(zé)任人已經(jīng)離職為由，拒絕根據(jù)合同相關(guān)條款更換產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)此束手無(wú)策。項(xiàng)目經(jīng)理和甲方就該問(wèn)題相持不下，項(xiàng)目處于停滯狀態(tài)?！締?wèn)題1】（6分）結(jié)合案例，請(qǐng)指出項(xiàng)目組在采購(gòu)合同管理中存在什么問(wèn)題？【問(wèn)題2】（6分）在采購(gòu)合同中，支付方式的規(guī)定一般包括哪些方面的內(nèi)容？甲方的做法是否妥當(dāng)，是否該為此承擔(dān)主要責(zé)任？【問(wèn)題3】（6分）供應(yīng)商是否可以以公司變更、負(fù)責(zé)人離職為由，拒絕履行公司變更前簽訂的協(xié)議？為什么？對(duì)此項(xiàng)目經(jīng)理該如何處理？項(xiàng)目經(jīng)理小王目前正在負(fù)責(zé)一個(gè)小型的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。一開(kāi)始他覺(jué)得項(xiàng)目比較小，變更應(yīng)該不多，流程也不需要太復(fù)雜，因此就沒(méi)有制定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃，而是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的及時(shí)溝通來(lái)保證項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行：根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理小王的理解。所謂變更管理的主要目標(biāo)就是保證項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃進(jìn)行，如果能夠保證不發(fā)生超越項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃等控制范圍外的偏差，就可以不用指定項(xiàng)目變更管理計(jì)劃，以減少項(xiàng)目的工作量。而項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)計(jì)劃的微調(diào)根本不需要記錄和管理，也不需要走項(xiàng)目變更管理流程。而且他認(rèn)為如果所有項(xiàng)目變更都必須簡(jiǎn)要向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，過(guò)程太復(fù)雜和麻煩，還不如由執(zhí)行人員提出變更的方案，彼此討論一致后來(lái)的更方便和快捷。但是在項(xiàng)目進(jìn)入集成測(cè)試階段的時(shí)候，突然多了很多莫名其妙的問(wèn)題出現(xiàn)。如在調(diào)試過(guò)程中，由于相關(guān)設(shè)計(jì)和記錄的簡(jiǎn)化和不規(guī)范，造成了調(diào)試的困難，很難定位各個(gè)問(wèn)題模塊的錯(cuò)誤；由于項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中。人員的調(diào)配替換，造成了文檔記錄的不一敢，導(dǎo)致后期人員閱讀和理解方面的障礙。并且由于缺乏對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程的配置管理和控制，導(dǎo)致版本混亂，很難形成有效支持各模塊集成的文檔。另外，項(xiàng)目中很多細(xì)小的改動(dòng)由于沒(méi)有準(zhǔn)確的記錄，或者是根本沒(méi)有記錄。導(dǎo)致集成測(cè)試發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，根本沒(méi)有辦法更改。小王對(duì)此也沒(méi)有辦法，不知道因?yàn)槭裁丛驅(qū)е履壳暗捻?xiàng)目狀態(tài)，項(xiàng)目面臨返工的危險(xiǎn)?！締?wèn)題1】（4分）結(jié)合案例。請(qǐng)說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理小王對(duì)項(xiàng)目變更管理的認(rèn)識(shí)哪些是正確的？哪些是不正確的？【問(wèn)題2】（10分）根據(jù)你的理解，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目變更管理在軟件項(xiàng)目管理中的主要活動(dòng)內(nèi)容【問(wèn)題3】（6分）針對(duì)項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)，小王應(yīng)該采取說(shuō)明補(bǔ)救措施?題目四某創(chuàng)業(yè)型公司乙在2015年1月，憑借著報(bào)價(jià)低的優(yōu)勢(shì)中標(biāo)承接了一個(gè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要包括建設(shè)方甲公司的北京總公司ERP信息系統(tǒng)建設(shè)，以及甲公司成都分公司的機(jī)房改造項(xiàng)目。甲乙兩公司協(xié)商簽訂了工程額為100萬(wàn)元的總價(jià)合同，工期為一年。乙公司指派有過(guò)ERP項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的張工承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理，因公司還處于創(chuàng)業(yè)期間，所以公司管理層非常注重成本的控制，要求項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格控制成本，每周匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際花費(fèi)。為了滿(mǎn)足低成本的要求，考慮到北京、成都兩地的材料、差旅費(fèi)用等問(wèn)題，在征得甲公司與管理層的同意后，張工將機(jī)房改造工程外包給成都當(dāng)?shù)氐谋?，并在合同中要求丙公司必須?015年底之前完工。項(xiàng)目執(zhí)行期間。張工借派了一名成本控制專(zhuān)員。負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)該項(xiàng)目ERP部分所發(fā)生的費(fèi)用。同時(shí)向管理層提交費(fèi)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展到6月份。項(xiàng)目ERP部分實(shí)際發(fā)生的總費(fèi)用為30萬(wàn)元。成都趕上了梅雨季節(jié)，丙公司反饋。因機(jī)房低處于某大廈的一層，太潮濕，機(jī)房改造工程被迫暫停。待梅雨季節(jié)過(guò)后繼續(xù)施工。項(xiàng)目執(zhí)行到2015年底，機(jī)房改造項(xiàng)目已確定無(wú)法在2016年1月如期完工，ERP部分雖然基本到了后期的測(cè)試階段，但其總費(fèi)用也已經(jīng)達(dá)到了60萬(wàn)元。【問(wèn)題1】（3分）根據(jù)案例，2016年1月機(jī)房改造工程無(wú)法如期完工，請(qǐng)指出乙公司是否可以向丙公司索賠？如可以，請(qǐng)說(shuō)明可以申請(qǐng)什么索賠？如不可以，請(qǐng)說(shuō)明理由?！締?wèn)題2】（10分）結(jié)合以上案例，請(qǐng)幫助張工提出成本管理及成本控制方面的改進(jìn)措施【問(wèn)題3】（4分）結(jié)合以上案例，在項(xiàng)目后期，請(qǐng)幫助項(xiàng)目經(jīng)理張工提出一些可以彌補(bǔ)工期耽誤的方法。

2016年下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析題目一下圖給出了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（含活動(dòng)歷時(shí)）下表給出了該項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)和成本估算值活動(dòng)名稱(chēng)活動(dòng)歷時(shí)（天）活動(dòng)成本估算（元）A21000B22000C84000D53000E33000F74000G55000H42000I43000J22000K11000【問(wèn)題1】（5分）（1）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。（2）請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的總工期。（3）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)C的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間?！締?wèn)題2】（3分）假設(shè)該項(xiàng)目無(wú)應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備為10000元，計(jì)算該項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC和總預(yù)算?！締?wèn)題3】（6分）按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，第12天結(jié)束時(shí)應(yīng)完成活動(dòng)C、F、J,實(shí)際情況為：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；實(shí)際花費(fèi)25000元。請(qǐng)計(jì)算該時(shí)點(diǎn)的計(jì)劃值PV、掙值EV、成本績(jī)效指數(shù)CPI和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI?！締?wèn)題4】（6分）在項(xiàng)目第12天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目滯后的原因進(jìn)行了分析，找出了滯后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）（1）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不會(huì)再發(fā)生，請(qǐng)計(jì)算完工估算EAC。（2）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中一直存在，請(qǐng)計(jì)算完工估算EAC。某大型國(guó)有企業(yè)A計(jì)劃建立一套生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)，改變目前的半自動(dòng)化生產(chǎn)狀態(tài)。A企業(yè)內(nèi)部設(shè)立有信息中心，具有自主開(kāi)發(fā)能力，但采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理老李認(rèn)為自主開(kāi)發(fā)耗時(shí)長(zhǎng)，還是決定從外部選擇一家具有相關(guān)成熟產(chǎn)品和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的集成商實(shí)施外包。老李組織編寫(xiě)了采購(gòu)計(jì)劃，確定該項(xiàng)目要對(duì)外進(jìn)行招標(biāo)，由于招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)B已經(jīng)與A企業(yè)合作多次，并列入了A企業(yè)的供應(yīng)商名錄，因此A企業(yè)直接委托B機(jī)構(gòu)開(kāi)始招標(biāo)工作。招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)B協(xié)助A企業(yè)擬制了招標(biāo)文件，并在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了招標(biāo)公告。招標(biāo)文件中要求，潛在供方應(yīng)具有信息系統(tǒng)集成二級(jí)（及其以上）資質(zhì)。集成商：公司想?yún)⒓油稑?biāo)，但只具有信息系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)，C公司聯(lián)合了有信息系統(tǒng)集成二級(jí)資質(zhì)的集成商D公司共同參加投標(biāo)。在投標(biāo)截止時(shí)間前一周。A企業(yè)發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中有一處錯(cuò)誤，他們對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行了修改并在網(wǎng)上進(jìn)行了公告，還電話通知了每一個(gè)已知的投標(biāo)人。代理機(jī)構(gòu)B接收了多份標(biāo)書(shū)，與A企業(yè)共同對(duì)標(biāo)書(shū)中涉及的技術(shù)方案、報(bào)價(jià)、資質(zhì)證明材料等文件進(jìn)行了評(píng)審，最終選擇了一家報(bào)價(jià)最低的集成商E公司。接下來(lái)，A企業(yè)與集成商E公司簽訂了合同。在項(xiàng)目需求階段，雙方對(duì)于需求的理解產(chǎn)生了不一致。為消除需求的歧義，雙方召開(kāi)了多次會(huì)議進(jìn)行溝通。同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，由于集成商E公司沒(méi)有此類(lèi)軟件開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，部分開(kāi)發(fā)模塊需要外購(gòu)，因此導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度延后?！締?wèn)題1】（3分）老李直接決定將項(xiàng)目外包的做法是否合適？為什么？【問(wèn)題2】（3分）_判斷下列選項(xiàng)的正誤；（1）編制采購(gòu)計(jì)劃計(jì)劃前應(yīng)首先做出自制/外購(gòu)決定。（）（2）A企業(yè)不應(yīng)該直接委托B機(jī)構(gòu)作為招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。（）（3）結(jié)束采購(gòu)過(guò)程就是把合同和相關(guān)文件歸檔以備將來(lái)使用。（）【問(wèn)題3】（8分）（1）該項(xiàng)目的合同應(yīng)采用哪一種合同對(duì)于甲方比較有利？為什么？（2）C公司和D公司的聯(lián)合體是否符合投標(biāo)要求？為什么？【問(wèn)題4】（6分）請(qǐng)說(shuō)明在該項(xiàng)目的采購(gòu)過(guò)程中可能存在哪些問(wèn)題?鑒于配置管理在信息系統(tǒng)集成和IT運(yùn)維項(xiàng)目中的重要作用，某企業(yè)計(jì)劃在企業(yè)層面統(tǒng)一建立配置庫(kù)，以規(guī)范公司的配置管理，并責(zé)成公司的商務(wù)經(jīng)理?xiàng)罟ぜ嫒喂镜呐渲媒?jīng)理，全面組織和協(xié)調(diào)公司的配置管理事項(xiàng)。楊工接到任務(wù)后，按照公司目前系統(tǒng)集成和運(yùn)維的架構(gòu)，將配置庫(kù)分為系統(tǒng)集成項(xiàng)目配置庫(kù)和運(yùn)維項(xiàng)目配置庫(kù)，不過(guò)這種配置庫(kù)管理只是從名稱(chēng)方面進(jìn)行了區(qū)分，實(shí)際上只有一個(gè)配置庫(kù)。由于公司大部分運(yùn)維項(xiàng)目來(lái)自于公司的系統(tǒng)集成部，所以底層數(shù)據(jù)是共享的，沒(méi)有分割開(kāi)來(lái)，運(yùn)維人員和系統(tǒng)集成人員經(jīng)常針對(duì)同一個(gè)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。在配置庫(kù)運(yùn)行4個(gè)月之后，公司組織了一次對(duì)配置庫(kù)的審計(jì)，發(fā)現(xiàn)配置庫(kù)存在大量的問(wèn)題，楊工面對(duì)這樣的局面，對(duì)自己在配置管理中的角色也感到非常迷茫。他收集了目前公司配置庫(kù)管理方面存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題比較突出地體系在以下幾個(gè)方面：（1）有的項(xiàng)目組將配置項(xiàng)細(xì)化到了軟件產(chǎn)品的模塊，而有的項(xiàng)目組以項(xiàng)目簡(jiǎn)單為由，根本沒(méi)有進(jìn)行配置管理，并且各項(xiàng)目組內(nèi)部對(duì)配置管理的需求也不統(tǒng)一，隨時(shí)間變化波動(dòng)較大。（2）很多開(kāi)發(fā)人員和運(yùn)維人員不知道在不同的庫(kù)里應(yīng)該放置什么內(nèi)容，而且各種配置項(xiàng)的配置格式也不統(tǒng)一，導(dǎo)致配置庫(kù)難以達(dá)到預(yù)期的效果。（3）配置庫(kù)增刪比較混亂，很多配置項(xiàng)還找不到最后的版本，而且很多配置內(nèi)容也放置混亂，各種庫(kù)的分隔管理起不到預(yù)期的效果?！締?wèn)題1】（6分）請(qǐng)結(jié)合以上案例，簡(jiǎn)要說(shuō)明配置管理的目標(biāo)和主要活動(dòng)?！締?wèn)題2】（8分）請(qǐng)說(shuō)明楊工在配置管理中存在的問(wèn)題。【問(wèn)題3】（3分）根據(jù)你的理解，請(qǐng)指出配置審計(jì)的功能是什么？題目四A公司屬于創(chuàng)業(yè)型公司，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，公司領(lǐng)導(dǎo)決定成立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理部門(mén)，全面負(fù)責(zé)公司所有項(xiàng)目的質(zhì)量，并降低產(chǎn)品的缺陷率。公司還聘任了具有多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的張工擔(dān)任公司質(zhì)量管理部門(mén)的經(jīng)理。張經(jīng)理上任后，從每個(gè)項(xiàng)目組中抽調(diào)了一名QA，QA隸屬于公司質(zhì)量部，工作地點(diǎn)在各個(gè)項(xiàng)目所在地點(diǎn)，與項(xiàng)目組一起工作，負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的質(zhì)量管理。小王是X項(xiàng)目的QA，當(dāng)前X項(xiàng)目正在研發(fā)階段。張經(jīng)理要求小王按照項(xiàng)目進(jìn)度提交一份項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃，并提供了常規(guī)質(zhì)量管理計(jì)劃的模板，主要包括質(zhì)量檢查點(diǎn)、檢查人、檢查內(nèi)容、檢查時(shí)間、檢查方式等。小王于是按