崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南

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2010年8月05日崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!崗位梳理工作目標(biāo)與意義崗位的定義與屬性崗位設(shè)置原則部門職責(zé)分配（Jobmapping）指南崗位說(shuō)明書編寫指南崗位說(shuō)明書編寫常見(jiàn)問(wèn)題提綱崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!目標(biāo)根據(jù)崗位設(shè)置原則梳理、完善當(dāng)前部門崗位體系完成部門職責(zé)Jobmapping工作，即部門職責(zé)分配到崗位工作完成部門崗位說(shuō)明書的編寫工作，建立公司崗位體系意義建立公司崗位體系，是招聘、薪酬、績(jī)效和培訓(xùn)等人力資源管理工作的基礎(chǔ)基于崗位說(shuō)明書，進(jìn)行崗位價(jià)值評(píng)估，建立XX崗位價(jià)值圖譜崗位梳理工作目標(biāo)與意義崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!定義崗位是指組織為完成某項(xiàng)任務(wù)（承擔(dān)某些職責(zé)）而設(shè)立的工作職位，它是組織最基本單位屬性崗位位是動(dòng)態(tài)的---隨戰(zhàn)略和組織架構(gòu)變化而變化崗位屬于組織而不屬于人---崗位[工作]是實(shí)際存在的崗位是面向結(jié)果---崗位為實(shí)現(xiàn)組織目的而設(shè)置的崗位是任職者正從事任務(wù)及活動(dòng)的組合---任職者變化時(shí)需要對(duì)崗位職責(zé)重新定義崗位的定義與屬性崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!崗位確定的關(guān)鍵要素職能領(lǐng)域[如設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試]通過(guò)流程流向的分析，明確流程各環(huán)節(jié)需要的活動(dòng)或任務(wù)，界定實(shí)現(xiàn)流程的工作內(nèi)容和專業(yè)領(lǐng)域，形成崗位職責(zé)職能；明確所需的知識(shí)技能和能力。工作層次（如審批、審核、執(zhí)行）通過(guò)對(duì)完成流程活動(dòng)或任務(wù)的縱向分析和組合，明確崗位的工作層次，體現(xiàn)指導(dǎo)、實(shí)施不同層次工作所需能力的不同要求工作量（飽和度不大于80%為限）通過(guò)對(duì)完成活動(dòng)或任務(wù)所需的時(shí)間和精力投入的分析，判斷崗位工作的飽和程度崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!定義職責(zé)分配（Jobmapping）,是將上級(jí)組織詳細(xì)職責(zé)不斷分解到下級(jí)組織和崗位，直到組織所有的詳細(xì)職責(zé)都全部分解到崗位為止作用明確指出部門每個(gè)詳細(xì)職責(zé)都分布在哪些崗位，這些崗位的角色各是什么（如執(zhí)行、審核、審批等）分析、澄清組織各項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程中各相關(guān)崗位之間的職責(zé)關(guān)系，工作分配關(guān)系，分清職責(zé)邊界，以加強(qiáng)合作，減少誤解或扯皮現(xiàn)象。同時(shí)，解決崗位本身定位和職責(zé)不清晰的問(wèn)題管理存在避免工作職責(zé)在崗位上的重疊和斷點(diǎn)什么是職責(zé)分配（Jobmapping）崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!Step1：理清部門崗位根據(jù)崗位設(shè)置原則、崗位確認(rèn)關(guān)鍵因素和崗位設(shè)置檢查關(guān)注點(diǎn)和部門未來(lái)6個(gè)月-1年的業(yè)務(wù)發(fā)展需求、資源配備情況，對(duì)當(dāng)前部門設(shè)置的崗位進(jìn)行梳理：還需要哪些崗位？哪些崗位需要合并或分拆？與部門負(fù)責(zé)人或直接上級(jí)確認(rèn)梳理后的部門崗位Step2：填入部門職責(zé)模塊和詳細(xì)職責(zé)將部門職責(zé)說(shuō)明書中的職責(zé)模塊、詳細(xì)職責(zé)分別填入職責(zé)匹配圖的“職責(zé)模塊”和“詳細(xì)職責(zé)”欄中Step3：填入部門崗位（或組織）將部門崗位從高到低分別填寫職責(zé)匹配圖中的“崗位名稱”單元格中如部門下設(shè)有項(xiàng)目組，則次職責(zé)匹配先匹配到部門經(jīng)理和項(xiàng)目組，第二次才從項(xiàng)目組匹配到項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組內(nèi)的其他崗位職責(zé)分配工作步驟（1）崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!Step5：匯總崗位相類似工作內(nèi)容詳細(xì)職責(zé)全部分解到崗位后，檢查每個(gè)崗位所要承擔(dān)的工作，將性質(zhì)、內(nèi)容相類似的工作內(nèi)容整合，匯總每個(gè)崗位的關(guān)鍵工作內(nèi)容不宜多于8個(gè)Step6：輸出Jobmapping工作成果職責(zé)分配工作步驟（3）如通過(guò)Jobmapping，發(fā)現(xiàn)部門每個(gè)崗位的關(guān)鍵職責(zé)都多于10個(gè)時(shí)，說(shuō)明部門職責(zé)梳理時(shí)，詳細(xì)職責(zé)整合、提煉不夠，建議重新整合部門職責(zé)后再次Jobmapping崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!崗位說(shuō)明書編寫工作步驟部門Jobmapping工作時(shí)編寫崗位說(shuō)明書的前提和基礎(chǔ)崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!Part2：崗位目的對(duì)崗位所期望達(dá)成“什么”及“為什么”的簡(jiǎn)單和準(zhǔn)確的描述描述內(nèi)容要回答以下問(wèn)題該崗位位為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)什么?該崗位對(duì)組織的獨(dú)一無(wú)二的貢獻(xiàn)是什么?到底我們?yōu)槭裁葱枰@個(gè)崗位?描述格式要求[只能用一句話]根據(jù)/在…[現(xiàn)制條件]下，做…[主要活動(dòng)]，達(dá)成/實(shí)現(xiàn)…[目標(biāo)/目的]崗位說(shuō)明書編寫-崗位目的銷售部經(jīng)理：目的：確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)做什么：計(jì)劃、指導(dǎo)及控制銷售部門前提/依據(jù)[限制條件]：在市場(chǎng)及利潤(rùn)策略指導(dǎo)下完整描述：在市場(chǎng)及利潤(rùn)策略指導(dǎo)下，計(jì)劃、指導(dǎo)及控制銷售部門，確保實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!Part4：工作關(guān)系顯示崗位的組織內(nèi)、外部溝通對(duì)象及相互的影響關(guān)系，同時(shí)也能在一定程度上反映對(duì)該崗位任職者在溝通方面的能力要求崗位說(shuō)明書編寫-工作關(guān)系影響本崗位的集團(tuán)外相關(guān)人，通過(guò)法律、指導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)則等方式影響該崗位的外部組織在法律、指導(dǎo)、市場(chǎng)規(guī)則等方式下受崗位影響的外部機(jī)構(gòu)/客戶/供應(yīng)商左邊有匯報(bào)關(guān)系的直接上級(jí)、下屬崗位

右邊相關(guān)崗位或部門

中間平級(jí)崗位或部門

1、箭頭起點(diǎn)崗位/部門影響箭頭所指的崗位2、箭頭起點(diǎn)的崗位/影響箭頭所指的崗位/部門崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁(yè)!Part6：最低任職資格要求完成該崗位中等績(jī)效水平情況下，對(duì)任職者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)方面最基本條件要求，是招聘的最低要求從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)等四個(gè)緯度進(jìn)行描述引用能力素質(zhì)描述技能知識(shí)與素質(zhì)描述的原則在進(jìn)行崗位最低資格要求描述時(shí)，可參考能力素質(zhì)模型中的相關(guān)技能知識(shí)和素質(zhì)的描述。但要站在崗位能基本完成其承擔(dān)的責(zé)任范圍的要求出發(fā)，選擇技能知識(shí)、素質(zhì)的相應(yīng)級(jí)別的描述，且在原有素質(zhì)模型描述基礎(chǔ)上進(jìn)行本崗位適應(yīng)性（客戶化）描述。具體描述內(nèi)容，請(qǐng)參照《XX崗位說(shuō)明書》提示信息進(jìn)行描述崗位說(shuō)明書編寫-最低任職資格要求1、最低任職資格要求是該崗位任職者實(shí)現(xiàn)中等績(jī)效水平時(shí)所應(yīng)具備的最低知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)等要求2、對(duì)知識(shí)和技能緯度任職資格要求，描述時(shí)需對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度區(qū)分。程度依次為：了解<掌握<熟練<精通“了解”指知道得清楚?！罢莆铡敝甘熘⒛苓\(yùn)用?！笆炀殹敝甘熘⑦\(yùn)用得順手。“精通”指透徹理解，運(yùn)用自如，并能融會(huì)貫通。

崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁(yè)!Part7：責(zé)任范圍實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要完成的關(guān)鍵職責(zé)，描述為了實(shí)現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域履行什么主要職責(zé)、產(chǎn)出什么樣的結(jié)果職責(zé)模塊和詳細(xì)職責(zé)直接引用部門職責(zé)匹配圖中對(duì)應(yīng)崗位的職責(zé)模塊和詳細(xì)職責(zé)內(nèi)容關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)該崗位的關(guān)鍵職責(zé)完成情況，即“產(chǎn)出”可以衡量任職者在職位上如何有效地體現(xiàn)績(jī)效可以定量，也可以定性，但必須是名詞著重于最主要的績(jī)效指標(biāo)可能存在一個(gè)關(guān)鍵職責(zé)，有一個(gè)以上的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)崗位說(shuō)明書編寫-職責(zé)范圍（1）崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁(yè)!崗位目的不是用一句話來(lái)描述工作關(guān)系在描述崗位相關(guān)人時(shí)，一定要指明明確、具體的的部門或崗位，盡量不使用“所有員工、所有部門及人員、總部所有環(huán)節(jié)、集團(tuán)公司所有的部門、總部各部門”，最低任職資格要求在描述時(shí)不能出現(xiàn)“優(yōu)先”、“為佳”要求，一定要按最低要求描述崗位說(shuō)明書編寫常見(jiàn)問(wèn)題崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁(yè)!客戶導(dǎo)向原則崗位設(shè)置和名稱應(yīng)以滿足外部和內(nèi)部特定客戶需求為出發(fā)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)原則在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的前提下，讓盡可能少的崗位承擔(dān)盡可能多的工作。既考慮到最大限度地節(jié)約人力成本，又要盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間和減低協(xié)作成本創(chuàng)新原則崗位名稱及職責(zé)范圍應(yīng)明確，但不宜過(guò)細(xì)，應(yīng)留有創(chuàng)新的余地因事設(shè)崗原則從“理清該做的事”開(kāi)始，“以事定崗、以崗定人”。設(shè)置崗位既要著眼于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗；崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系。協(xié)作原則實(shí)現(xiàn)崗位明確分工的同時(shí)，又要兼顧崗位間的有效協(xié)作，使各崗位職責(zé)既明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大效益強(qiáng)度原則應(yīng)考慮一般情況下的工作情況，而不能基于個(gè)別情況設(shè)置崗位，在90%情況下這個(gè)崗位的工作量是飽和的（超過(guò)80%的時(shí)間都有事情可做）

崗位設(shè)置原則崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁(yè)!崗位名稱要“名副其實(shí)”根據(jù)崗位所承擔(dān)的工作內(nèi)容總結(jié)、抽象出崗位的名稱，使別人從崗位名稱本身就可清楚知道該崗位可能承擔(dān)的主要工作。因此，大家不一定要引用能力素質(zhì)體系中的崗位,而是根據(jù)“因事設(shè)崗原則”設(shè)置職責(zé)覆蓋崗位的職責(zé)范圍必須覆蓋部門詳細(xì)職責(zé),且其承擔(dān)部門詳細(xì)職責(zé)的工作量飽和度超過(guò)80%責(zé)任獨(dú)立承擔(dān)盡可能由一個(gè)崗位獨(dú)立承擔(dān)某一項(xiàng)責(zé)任，避免由多崗承擔(dān)而造成職責(zé)不清，責(zé)任不明確的情況權(quán)責(zé)匹配對(duì)完成任務(wù)所需的程序和資源具備足夠的權(quán)限和控制每個(gè)崗位有且僅有一個(gè)最終負(fù)責(zé)的直接上級(jí)，縱然有矩陣管理存在崗位設(shè)置檢查關(guān)注要點(diǎn)崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁(yè)!Step1：理清部門崗位Step2：填入部門職責(zé)模塊和詳細(xì)職責(zé)Step3：填入部門崗位（或下級(jí)組織）Step4：分解部門詳細(xì)職責(zé)Step5：匯總崗位相類似工作內(nèi)容Step6：輸出Jobmapping工作成果職責(zé)分配工作步驟崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁(yè)!Step4：分解部門詳細(xì)職責(zé)[重點(diǎn)]承擔(dān)每個(gè)詳細(xì)職責(zé)的工作從“工作層次（角色）、定位、責(zé)任、影響范圍、”等緯度，分解到不同的崗位中。根據(jù)實(shí)際情況，可能有些詳細(xì)職責(zé)全部分解到某一崗位或幾個(gè)崗位（并非某項(xiàng)工作，每個(gè)崗位都要承擔(dān)）,形成每個(gè)崗位的工作內(nèi)容工作內(nèi)容應(yīng)包括：產(chǎn)出的結(jié)果、完成的動(dòng)作、扮演的角色分解原則逐級(jí)分解：先部門負(fù)責(zé)人（正/副），再主管/高級(jí)崗，最后到每個(gè)崗位“窮盡”：每級(jí)分解都將職責(zé)分解窮盡而不遺漏“獨(dú)立”:各個(gè)職責(zé)之間互不交叉和重疊分解檢查原則部門職責(zé)是否有遺漏？是否有些部門職責(zé)似乎沒(méi)有崗位負(fù)責(zé)，或分解到各崗位的具體職責(zé)不連續(xù)？某一部門職責(zé)在涉及的不同崗位上的角色是否清晰（上下級(jí)、左右等）？各個(gè)職責(zé)之間互不交叉和重疊崗位職責(zé)名稱和工作內(nèi)容書寫規(guī)范性職責(zé)分配工作步驟（2）崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁(yè)!Part1：基本信息Part2：崗位目的對(duì)崗位所期望達(dá)成“什么”及“為什么”的簡(jiǎn)單和準(zhǔn)確的描述Part3：工作范圍該崗位在整個(gè)組織層面上在運(yùn)作過(guò)程中所直接或間接管理/影響的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的范圍（內(nèi)容）Part4：工作關(guān)系顯示崗位的組織內(nèi)、外部溝通對(duì)象及相互的影響關(guān)系，同時(shí)也能在一定程度上反映對(duì)該崗位任職者在溝通方面的能力要求Part5：溝通難度最大的職責(zé)該崗位工作職責(zé)中，溝通難度最大，對(duì)于溝通技巧要求最高的職責(zé)

Part6：最低任職資格要求該崗位對(duì)任職者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和素質(zhì)方面最基本條件要求，是招聘的最低要求Part7：責(zé)任范圍實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要完成的關(guān)鍵職責(zé)，描述為了實(shí)現(xiàn)該崗位目的，要在哪些主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域履行什么主要職責(zé)、產(chǎn)出什么樣的結(jié)果崗位說(shuō)明書內(nèi)容崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁(yè)!崗位說(shuō)明書命名格式XX崗位說(shuō)明書-環(huán)節(jié)-一級(jí)部門名稱-二級(jí)部門名稱-崗位名稱如：XX崗位說(shuō)明書-產(chǎn)品事業(yè)部--開(kāi)發(fā)部-供應(yīng)鏈開(kāi)發(fā)部-開(kāi)發(fā)工程師崗位說(shuō)明書編寫-崗位說(shuō)明書命名崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁(yè)!Part3：工作范圍該崗位在整個(gè)組織層面上在運(yùn)作過(guò)程中所直接或間接管理/影響的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的范圍（內(nèi)容）財(cái)務(wù)方面崗位所直接影響/管理的財(cái)務(wù)定量描述，如產(chǎn)品銷售收入、年度預(yù)算等如：預(yù)算和運(yùn)營(yíng)成本非財(cái)務(wù)方面直接下屬人數(shù)：間接下屬人數(shù)：下屬部門/項(xiàng)目組數(shù)量：關(guān)鍵客戶：（為了顯示客戶的重要性，可將名字列示）崗位說(shuō)明書編寫-工作范圍如：信息部總經(jīng)理的工作范圍崗位梳理與崗位說(shuō)明書編寫指南共25頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁(yè)!Part5：溝通難度最大的職責(zé)該崗位工作職責(zé)中，溝通難度最大，對(duì)于溝通技巧要求最高的職責(zé)要求溝通難度最大的職責(zé)不能超過(guò)3個(gè)描述格式在…[場(chǎng)合/條件]下，與…[誰(shuí)]就…[什么事情達(dá)成目的]的交流或溝通崗位說(shuō)明書編寫-溝