影院各崗位職責怎么寫（共6篇）

第55頁共55頁影院各崗位職責怎么寫〔共6篇〕第1篇：影院各崗位職責各崗位職責店長1.全面協(xié)助運營總監(jiān)的各項工作。2.定期、及時向運營總監(jiān)匯報工作，認真完成公司下達的各項任務和指標。3.負責影城的日常運營管理工作，監(jiān)視檢查所屬各崗位執(zhí)行制度、完成任務情況。4.協(xié)助運營總監(jiān)的經(jīng)營管理，效勞理念，協(xié)助制定各項規(guī)章制度。5.建立健全運營的各項設備、設施的登記及設備維護、維修、保養(yǎng)使用等情況值班經(jīng)理1.值班經(jīng)理是當班期間影城消防平安的第一負責2.保障影城環(huán)境的的清潔衛(wèi)生，按照影城保潔工作標準和合同履約程度進展監(jiān)視檢查，給顧客創(chuàng)造舒適的觀影環(huán)境；3.合理安排值班經(jīng)理的巡視道路及工作方案，注意營運高、低峰期的銜接，完成每個班次非賣品收入的；4.關注影城的營業(yè)狀況，協(xié)助營運現(xiàn)場各個效勞細節(jié)，合理安排員工崗位；5.每個班次都要積極和顧客進展溝通，觀察理解顧客的感受，洞察顧客的需求，并及時記錄交流情況并上報上級領導；6.認真完成值班前檢查和班次交接；7.認真完成班次的行政工作；8.完成其它交辦的事情；9.監(jiān)控營運部各崗位的操作流程，對員工的錯誤給出合理的指導，對員工的違紀給與公平公正的處分；10.嚴格遵守影城制度，突發(fā)事件時積極應對和處理、勇于承當責任；11.值班經(jīng)理在處理任何事務時都應秉承“顧客和員工的平安高于一切”的原那么。票務1.崗位職責2.微笑效勞。3.及時掌握相關影訊、排片及影城各項促銷活動詳情。4.票房電腦、售票系統(tǒng)、LED等各項設備的檢查，確保營業(yè)期間運轉正常。5.準確高效的執(zhí)行電影票售賣全過程。6.解答顧客詢問。7.兌換券、會員卡以及其他優(yōu)惠票券的回收以及發(fā)放。8.各項優(yōu)惠活動以及會員卡的促銷。賣品1.微笑效勞。2.及時掌握相關影訊，賣品促銷活動詳情。3.賣品部設備日常維護、清潔、確保營業(yè)期間運轉正常。4.1905系統(tǒng)，邁德喜系統(tǒng)的純熟操作。5.準確高效的執(zhí)行賣品售賣全過程。6.積極解答顧客詢問。7.各項優(yōu)惠的活動，促銷活動的執(zhí)行。8.賣品當班崗位的清潔。機務1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中態(tài)度認真，盡職盡責，主動積極。2.按照公司規(guī)定的各項操作標準完成日常放映工作，保證平安優(yōu)質(zhì)放映，延長放映設備和影片的使用壽命，防止放映事故的發(fā)生。3.放映員應該理解影片和設備的性能，特點及工作原理，使放映設備的各項技術通過自己的雙手得到完美的表達。4.定期對設備進展維護，保養(yǎng)和調(diào)試，目的是將設備的工作狀態(tài)調(diào)整到它應有的最正確程度，認真做好保養(yǎng)記錄，任何情況下日常保養(yǎng)工作不能連續(xù)。5.應盡可能地對設備在運行中出現(xiàn)的突發(fā)事故有所預見，并掌握相應的應急處理預案，根據(jù)其方法和步驟在最短的時間內(nèi)對放映中出現(xiàn)的緊急故障做出正確的判斷，同時利用現(xiàn)有的應急裝置和備件做出正確及時的處理。6.每天必須對所負責區(qū)域的環(huán)境，所負責的放映設備進展清潔，在清潔中嚴格執(zhí)行清潔的相關要求，同時注重放映設備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告。7.每日認真填寫工作日志，所有問題必須如實記載，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)記錄追查。重大問題或更換零件一定要有記錄，如當班接班時發(fā)現(xiàn)問題而上一班無記錄時，均屬上一班責任。8.放映室內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁非工作人員入內(nèi)，放映員在工作時不得做與放映工作無關的事情。9.協(xié)助維修工完成影院各處水、電等日常維修工作。維修人員不在班時，早班的放映員開啟所有機房的空調(diào)和排風系統(tǒng)，晚班的放映員等所有廳的電影完畢后關閉空調(diào)和排風設備。10.放映中一旦出現(xiàn)故障，應立即停機切斷電，保護影片及設備，決不能勉強放映造成機器設備損傷，由此造成的后果放映員承當一切責任。11.完成放映主管及公司交辦的其他工作。場務場務崗位職責細分：一場1巡廳〔30分鐘巡廳一次〕并記錄巡廳本協(xié)助檢票承受會員預定座位和觀眾理解影訊二場2.3〔二號廳門口棕色地磚〕負責2.3.4.5廳衛(wèi)生，場前引導及場后疏散指引一人著安保服三檢票口檢票播報場前話術填寫票根統(tǒng)計表，每天早班檢票口寫消毒本，人不夠的情況下，場一寫。四大廳安?！矙z票口棕色地磚〕負責秩序維護，休息區(qū)顧客平安及衛(wèi)生〔人多時候阿姨忙不過來〕，不得長時間停留檢票口和吧臺，可大廳來回巡邏，著安保服，迎送語五22:00前遵守以上安排22：00后檢票口人員繼續(xù)保持工作場1兼顧場2.3工作全場完畢以后，樓下3名頂崗回到各自崗位，放映完畢共同清掃衛(wèi)生。票務組長1.負責制定班組工作方案〔含排班表，一周為單位〕，并組織施行。2.負責班組內(nèi)文件的上傳下達，組織員工開展業(yè)務培訓，并提出培訓需求。3.負責售賣前臺宣傳品，業(yè)務資料，后臺賬務的管理工作。4.負責售票前臺消費秩序管理，初步處理顧客投訴，如無法解決，那么上報值班經(jīng)理處。5.負責組織售票工作。6.負責班組內(nèi)的會員卡，業(yè)務用品，辦公設備等物品的領取、保管、分發(fā)、檢查、回收、統(tǒng)計等管理工作。7.完成領導交辦的其他工作。賣品組長1.負責制定班組工作方案〔含排班表，一周為單位〕，并組織施行。2.負責班組內(nèi)文件的上傳下達，組織員工開展業(yè)務培訓，并提出培訓需求。3.負責組織賣品銷售工作，同時監(jiān)看庫存數(shù)量，如庫存數(shù)缺乏時應及時提交采購申請至運營部經(jīng)理，審批前方可執(zhí)行采購。4.負責售票前臺消費秩序管理，初步處理顧客投訴，如無法解決，那么上報值班經(jīng)理處。5.完成領導交辦的其他工作。場務組長1.負責制定班組工作方案〔含排班表，一周為單位〕，并組織施行。2.負責班組內(nèi)文件的上傳下達，組織員工開展業(yè)務培訓，并提出培訓需求。3.監(jiān)視放映時間以及放映質(zhì)量。每半小時巡廳一次。4.拾到顧客遺失物品，需上交現(xiàn)場值班經(jīng)理處并作登記。5.嚴格執(zhí)行撤場的規(guī)定。6.新片的放映時間與拍片表不符須報告值班經(jīng)理，以便改正。7.正確處理顧客投訴并報值班經(jīng)理8.下班后統(tǒng)一檢查班后衛(wèi)生，是否合格，不合格要求員工重新清掃。9.平安意識，熟悉影城的每一個平安通道及相關報警。10.完成上級交辦的臨時性工作。機務組長1.負責整個放映室日常工作的管理，并在職權允許的范圍內(nèi)全權處理放映室的日常事務以及放映過程中出現(xiàn)的事故。2.熟悉所有放映設施設備的根本構成，性能及維修保養(yǎng)知識以及供給商、售后效勞商、配件供給商的詳細資料，在實際工作中隨時觀察使用情況匯報給值班經(jīng)理及總部，以便隨時調(diào)整維修保養(yǎng)方案。對設備設施的損壞應及時逐級上報管理組以便盡快修復。3.嚴格執(zhí)行放映間根本工作操作標準，合理安排并監(jiān)視放映設備的內(nèi)外部清潔，定期檢查，日常放映中各環(huán)節(jié)的操作，氙燈的管理、以及維護整理工作等。4.數(shù)字拷貝〔硬盤〕到達影城后，由放映室工作人員將其內(nèi)容拷備到備用效勞器中，然后將該盤交予電影公司，如需要過夜那么由運營經(jīng)理交由出納放置保險柜中。5.負責放映室所有員工的日常訓練，工作表現(xiàn)評估，紀律管理等工作，理解并落實影城的人事政策、勞動規(guī)定，保衛(wèi)及平安措施并將其合理運用到日常放映工作中。完成上級交辦的臨時性工作。6.第2篇：影院各崗位職責影城經(jīng)理人的崗位職責崗位主要職責：1、全面負責并完善影城的經(jīng)營和管理工作，根據(jù)總部確定的影城年度收入、現(xiàn)金流和利潤指標，制定詳細的行動方案；制定影城開展目的和行動方案。2、理解運營相關法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關法律知識，在總部法務部的支持及指導下，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。3、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，制定企業(yè)的目的市場涵蓋策略，領導影片的票房促銷，實現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。4、同當?shù)氐恼畽C關、企事業(yè)單位、媒體記者、院線公司、本地電影公司及同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡，及時理解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意搜集其片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為影城的開展提供信息上的監(jiān)視及幫助。與行業(yè)經(jīng)營者以及影迷之間建立良好的關系，對提升票房收入起到輔助作用。5、監(jiān)管整個營銷活動過程，根據(jù)年度方案進展有效的營銷活動控制與策略調(diào)整，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能。6、堅持貫徹影城的經(jīng)營目的，注重五星級影城的效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100%滿意的效勞。7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強監(jiān)視管理，審批運營管理層所招募的員工，保存合格的員工，以實現(xiàn)人員合理安排。8、深化日常管理工作，細致理解各崗位職責及工作標準執(zhí)行的情況。每周至少一次獨立值班〔需為周末晚班〕；每月至少一次盤點班，獨立完成盤點、出庫、損耗統(tǒng)計的報告和盤點分析^p報告。9、細致理解影城票房、賣品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效地多種經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，到達完成預算目的直至盈利的目的。10、負責影城的平安保障日常工作，包括影城整體消防平安工作。合理招募保安公司及保潔公司，加強日常監(jiān)視管理，嚴格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項條款。11、全面掌握影城的財務管理、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，嚴格遵守影城各項財務制度，并根據(jù)相關財務制度合理支配資金。配合總部財務部做好有關工作。12、每月認真完成“經(jīng)營者月報表”，對整個影城的運營情況及人員配置有全面細致的把握，對每月的收入和支出做出準確、合理的判斷和分析^p，將可控的利潤和損耗工程保持在預算之內(nèi)。13、監(jiān)視影城人力資管理工作，注重加強各級管理人員及員工的培養(yǎng)和再培訓，樹立企業(yè)文化形式，不斷進步影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。14、指導影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運營過程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析^p，提供有助于影城開展的真實、有效的文字資訊。15、加強同總部的溝通，定期總結并匯報影城經(jīng)營管理情況，遇到特殊重大的事件及時向總部相關人員匯報，以期得到總部的支持與協(xié)助。16、完成總部交辦的其他工作一、職位：值班經(jīng)理崗位職責：1、影院營運期間的樓面現(xiàn)場管理；2、督察在崗員工行為標準；3、及時處理樓面發(fā)生的突發(fā)事件及解決記錄觀眾投訴情況；4、負責每班次營業(yè)款的入柜及團體票客戶的接待工作；5、負責檢查維護影院各區(qū)域的消防平安工作。二、職位：員工組長崗位職責：1、影院營運期間的樓面現(xiàn)場管理；2、督察在崗員工行為標準；3、及時處理樓面發(fā)生的突發(fā)事件及解決觀眾投訴；4、負責每日營業(yè)款的入柜及團體客戶的接待工作；5、負責分管部門的各項工作，制定本部門的工作方案，進步分管部門員工的效勞質(zhì)量6、檢查影城各區(qū)域的消防平安工作；7、檢查影城各區(qū)域的衛(wèi)生工作；三、職位市場崗位職責：1、負責影城市場開發(fā)、宣傳籌劃工作；2、根據(jù)電影信息和經(jīng)營檔期，每月提早在院線公司落實影片方案；3、根據(jù)方案制定本月的經(jīng)營目的、宣傳籌劃、營銷方案上報審批后，方可施行；4、準確把握電影市場，做好學生團體與企業(yè)團體的推銷工作；5、做好影片拷貝的使用、調(diào)度、周轉等工作；四、職位：票房崗位職責：1、票房是第一效勞窗口，每位員工均代表那么公司的形象，需自覺維護；2、能自覺遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司統(tǒng)一安排；3、能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；4、兼顧影院和電影的宣傳工作，熟悉影片內(nèi)容；5、努力完成公司下達的票房任務與推銷任務；6、能準確無誤的收取票款并按時上交值班經(jīng)理；7、能正確使用并維護票房所有設備；8、能協(xié)助值班經(jīng)理完本錢部門正常經(jīng)營工作五、職位：賣品崗位職責：1、嚴格按照《食品衛(wèi)生法》從事賣品銷售效勞工作，嚴格遵守影城《賣品部衛(wèi)生標準》2、熱情接待每一位顧客，根據(jù)賣品部自身特色，合理運用推銷技巧，積極銷售產(chǎn)品3、努力完成公司下達的銷售目的；4、保證銷售貨品先進先出；5、理解影院的各類活動，給予客人準確的解答；六、場務崗位職責：1、每位場務員工均代表那么公司的形象，需自覺維護；2、必須嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，服從公司統(tǒng)一安排；3、能迅速，準確，熱情，耐心地接待每一位觀眾；4、正確處理觀眾投訴及咨詢；5、負責影院檢票、領位、巡場、散廳、清潔等方面的效勞工作；6、隨時監(jiān)控影廳內(nèi)設備設施的平安運轉；7、與影院各崗位保持親密合作，保證影院的正常運行；8、負責影院的平安消防檢查工作；七、放映崗位職責：1、負責放映設備的日常維護和保養(yǎng)工作，并做好保養(yǎng)記錄；2、可以單獨處理好放映過程中出現(xiàn)的常見故障；3、負責拷貝的拷入與密鑰的拷入；4、嚴格執(zhí)行《放映操作規(guī)程》；5、負責放映工作區(qū)域的衛(wèi)生、平安6、負責放映設備的衛(wèi)生及日常維護工作；第3篇：影院各崗位人員工作職責影院各崗位人員工作職責一、效勞員2000-30001、做好影城售票、賣品、場務等日常運營工作，維持五星級影城的高標準效勞；2、做好顧客接待指引工作，以及電影或活動完畢后顧客的散場、疏散、送離工作；3、按時巡視影城，確保內(nèi)外部設施平安運行，做好相關消防設備的檢查與記錄；4、按要求巡視每個影廳電影放映的情況，確保放映正常；5、影城3D影片眼鏡的發(fā)放、回收、保潔；6、影城專場活動的支持和效勞。二、收銀員2000-30001、負責影城收銀工作，能適應倒班輪休工作；2、工作認真負責，踏實肯干，責任心強，具有較強的團隊協(xié)作意識；3、有影院工作或收銀工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄取。三、放映員2500-30001、熟悉電腦操作與技術維護以及有放映員資格證者優(yōu)先；2、完成放映經(jīng)理下達的各項工作；3、在每日放映前檢查放映設備是否正常運轉，保證放映工作的正常運行；4、保證正確、準時的放映影片，并對影片的放映質(zhì)量負責；5、做好放映設備的日常清潔和維護工作，保持放映室的清潔。四、安保人員〔主管〕2000-30001、確定、指揮各項預案演練工作；2、編制落實影城接待活動、節(jié)日等大型活動得安保方案；3、指揮、組織突發(fā)事件的處理，及時上報影城總經(jīng)理及相關部門；4、組織影城平安會議，并負責落實會議精神；5、組織影城平安、消防檢查工作，落實并跟蹤問題的整改；6、根據(jù)院線要求，全面負責重要訪客、見面會的接待安保工作；7、落實院線公司下達的《應急行動預案》培訓；8、組織對周檢、月檢中責任內(nèi)的問題制定糾正措施，確保持續(xù)改良；9、與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等部門的對外聯(lián)絡工作；10、制定全年消防工作方案并施行。五、會計2500-35001、負責公司的會計核算事宜，及時做好憑證的編制、登記，做到帳證相符、帳表相符。2、按月度及時填制并報送會計報表。3、按月、季、年度及時進展稅務申報及匯算清繳，依法正確計提和上繳各項稅費，并負責公司稅費臺帳的登記和管理。4、根據(jù)方案、預算指標審核各類本錢費用支出單據(jù)，并報告方案和預算的執(zhí)行情況。5、負責公司對外統(tǒng)計工作，按要求及時上報統(tǒng)計報表。6、負責公司固定資產(chǎn)核算，做到帳、卡、物相符。7、做好會計根底工作，直接參與公司各項資產(chǎn)的清查和盤點。8、配合各經(jīng)營管理部門，及時清理債權債務，加速資金周轉。9、對公司的會計憑證、各類帳表定期打印、搜集整理、裝訂成冊、登記編號，并按照規(guī)定程序辦理銷毀報批手續(xù)。10、負責公司相關驗資、審計、稅務咨詢等事宜。11、負責公司會計電算化核算系統(tǒng)的平安。12、完成上級領導交辦的任務。任職要求：1、財會、金融類相關專業(yè)大專及以上學歷，持有會計證，；2、有工作經(jīng)歷優(yōu)先；3、熟悉企業(yè)財務管理、財務核算、企業(yè)本錢控制相關專業(yè)知識。懂會計法和稅法知識。4、較強的解決核算中出現(xiàn)的問題的才能，思路明晰，考慮問題細致；據(jù)有較強的組織、控制才能，較強的溝通協(xié)調(diào)才能；5、人際關系良好，具備強烈的責任感和事業(yè)心；有很好的創(chuàng)新才能；6、細致、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，較強的親和力和凝聚力。7、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，良好的團隊合作意識、效勞意識、管理意識。8、純熟運用計算機及相關辦公應用軟件。六、檢票員2000-3000形象好，身體安康，表達才能強，能吃苦有責任心！有穩(wěn)定性，喜歡效勞行業(yè)！男女不限，18-32周歲，沒有不良嗜好！七、管理人員〔值班經(jīng)理〕4000-5000崗位職責1、負責影院的日常管理，標準員工標準，為客人提供高標準的優(yōu)質(zhì)效勞；2、嚴格管理本影院的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；3、負責運營效勞標準和工作流程的貫徹施行；4、每日檢查影院范圍內(nèi)所有設施、設備；6、妥善處理客人投訴，搞好對客關系；7、督導員工做好開業(yè)準備；8、做好影城平安和防火工作；9、做好員工的培訓工作。任職資格1、大專以上學歷26歲以下，外形良好，有影院管理工作經(jīng)歷優(yōu)先；2、熟悉影院的運作及經(jīng)營；3、良好的溝通、合作才能和獨立的工作才能；4、有較強的管理才能和責任心。第4篇：影院崗位職責華夏天山影城各崗位職責一、影城經(jīng)理崗位職責：1、負責參與制訂年度收支預算，領導影院的全面管理，根據(jù)年度方案進展有效的營銷活動控制與策略調(diào)整，實現(xiàn)票房及各項收入目的。2、理解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。3、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，有強烈的市場意識及品牌經(jīng)營意識，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能領導影片的票房促銷。4、具有較強的社交才能，同當?shù)氐恼畽C關、企業(yè)事業(yè)單位、媒體記者的工作聯(lián)絡，及時理解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意搜集片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為公司的開展提供信息上的監(jiān)視及幫助。5、堅持貫徹公司的經(jīng)營目的，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的效勞。6、深化日常管理工作，細致理解影城票房、賣品及電影副產(chǎn)品的經(jīng)營狀況、各崗位職責及工作標準執(zhí)行的情況。7、加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的理解，監(jiān)視技術經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發(fā)生。8、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效的多種經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，嚴格遵守公司各項財務制度。9、監(jiān)視影城人力資管理工作，注重加強各級管理人員及員工的再培訓，樹立企業(yè)文化形式，不斷進步影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。10、對本地電影市場有較全面的理解，平日里不斷搜集競爭對手的片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式等經(jīng)營信息，為擴大影城在本地市場的占有率做充足的準備。12、保持同各大客戶，特別是重點大客戶及會員的良好關系，定期上門拜訪，派發(fā)影城各類宣傳資料，組織有效的會員維系、會籍銷售的推廣活動，爭取更多的票房收益。13、加強同營運各部門的溝通，盡力配合日常營運工作，提倡團隊精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。14、忠于職守、遵紀守法、潔身自好、嚴以律已，在工作中不做違背公司財務制度及營運規(guī)定的行為，同時注意保守公司機密，保護公司在劇烈的市場競爭中利益不受損害。15、完成區(qū)電影公司交辦的其他工作。16、突發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是平安事故的直接責任人，有義務做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內(nèi)容，定期組織員工演練。并實在做到“三不放過”——發(fā)惹事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。二、副經(jīng)理崗位職責1、負責并完善影城的經(jīng)營和管理工作，根據(jù)總部確定的影城年度收入、現(xiàn)金流和利潤指標，制定詳細的行動方案；制定影城開展目的和行動方案。2、理解運營相關法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關法律知識，在總部法務部的支持及指導下，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。3、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，制定企業(yè)的目的市場涵蓋策略，領導影片的票房促銷，實現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。4、同公司各部門及同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡，及時理解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意搜集其片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為影城的開展提供信息上的監(jiān)視及幫助。與行業(yè)經(jīng)營者以及影迷之間建立良好的關系，對提升票房收入起到輔助作用。5、監(jiān)管整個營銷活動過程，根據(jù)年度方案進展有效的營銷活動控制與策略調(diào)整，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能。6、堅持貫徹影城的經(jīng)營目的，注重五星級影城的效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100%滿意的效勞。7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強監(jiān)視管理，審批運營管理層所招募的員工，保存合格的員工，以實現(xiàn)人員合理安排。8、深化日常管理工作，細致理解各崗位職責及工作標準執(zhí)行的情況。每周至少一次獨立值班。9、細致理解影城票房、賣品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效地多種經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，到達完成預算目的直至盈利的目的。10、負責影城的平安保障日常工作，包括影城整體消防平安工作。合理招募保潔公司，加強日常監(jiān)視管理，嚴格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項條款。11、全面掌握影城的財務管理、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，嚴格遵守影城各項財務制度，并根據(jù)相關財務制度合理支配資金。配合總部財務部做好有關工作。12、每月認真完成“影城票房數(shù)據(jù)分析^p報表”，對整個影城的運營情況及人員配臵有全面細致的把握，對每月的收入和支出做出準確、合理的判斷和分析^p，將可控的利潤和損耗工程保持在預算之內(nèi)。13、監(jiān)視影城人力資管理工作，注重加強各級管理人員及員工的培養(yǎng)和再培訓，樹立企業(yè)文化形式，不斷進步影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。14、指導影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運營過程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析^p，提供有助于影城開展的真實、有效的文字資訊。15、加強同總部的溝通，定期總結并匯報影城經(jīng)營管理情況，遇到特殊重大的事件及時向總部相關人員匯報，以期得到總部的支持與協(xié)助。16、完成總部交辦的其他工作17、發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是平安事故的直接責任人，有義務做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內(nèi)容，定期組織員工演練。并實在做到“三不放過”——發(fā)惹事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。三、經(jīng)理助理崗位職責1.協(xié)助經(jīng)理負責影城的日常經(jīng)營管理；2.協(xié)助經(jīng)理擬定年度經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營收入與利潤指標及管理工作目的；3.組織施行影城年度經(jīng)營方案和運營方案；4.掌握影院的組織機構，人事制度，各部門日常操作規(guī)程以及各項規(guī)章制度的落實；5.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發(fā)性事件；6.影城培訓工作，督導和考核部門的效勞質(zhì)量，有及紀律性符合有關標準。7、理解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。8、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，有強烈的市場意識及品牌經(jīng)營意識，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能領導影片的票房促銷。9、加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的理解，監(jiān)視技術經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發(fā)生。10、根據(jù)影城制訂的市場推廣方案方案，開拓思路，采取獨特的促銷手段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節(jié)日、演員見面會、首映式活動的觀眾人群，實現(xiàn)影城票房收入預算指標的完成及提升。11、堅持貫徹公司的經(jīng)營目的，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的效勞。12、注重客戶關系管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時安排派發(fā)影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動等重要訊息。定期進展問卷調(diào)查，理解觀眾觀影需求及對影城效勞的反應意見，并將上述意見及時反映給管理組。每月末要對本月業(yè)務情況做全面書面總結，向管理組提供各項銷售數(shù)據(jù)，以便于更好地開展銷售工作。13、具有較強的分析^p、推理、判斷、表達、交流及客戶把握才能，在團體票推廣及銷售過程中，積極努力地穩(wěn)固及開展客戶群，到達團體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目的。14、完成上級交辦的其他工作。15、突發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是平安事故的直接責任人，有義務做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內(nèi)容，定期組織員工演練。并實在做到“三不放過”——發(fā)惹事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。四、值班經(jīng)理崗位職責1、值班期間負責影城的整體運行、工作秩序、效勞質(zhì)量、環(huán)境設備設施平安，并就此對各職能部門進展督查以及突發(fā)事件的處臵。2、認真執(zhí)行經(jīng)理對影城的工作要求，對影城的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、管理全面配合，及時向總經(jīng)理做出請示或匯報。3、督導員工遵守影城規(guī)章制度，執(zhí)行行業(yè)效勞標準，嚴格崗位操作規(guī)程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。4、催促落實影城有關決策、方案的施行。5、做好各部門各組室的聯(lián)絡、溝通和協(xié)調(diào)工作。6、負責催促和檢查平安防范工作，保證影城的平安消費；如遇突發(fā)重大事故，負責啟動施行應急預案。7、根據(jù)影城制訂的各項規(guī)章制度和工作質(zhì)量標準，檢查各部門員工工作并做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理解決問題，搜集觀眾意見，解決觀眾投訴，努力彌補可能會產(chǎn)生的不良后果，改良工作質(zhì)量，進步效勞程度。8、認真完成上級交辦各項任務。9、每日工作細項：早開店：催促并檢查衛(wèi)生、檢查好影城所屬設備的平安并保證穩(wěn)定工作，12：00統(tǒng)一開班前會議，通知當班員工考前須知〔包括上映影片、有無包場、最近活動等〕早班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間)交接班：與晚班值班經(jīng)理交接相關事宜，待晚班經(jīng)理開完班前會后，確認晚班人員已到崗通知票務員與賣品售貨員下線并結帳〔填寫值班經(jīng)理報表單〕，機務與場務下班。晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提早非常鐘確認各崗位人員到崗情況，開班前會議通知當班員工考前須知〔包括上映影片、有無包場、最近活動等〕晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間)晚閉店：給票務員及賣品售貨員下線結帳，協(xié)助賣品員工盤點貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映完畢后認真完成清場工作，注意場內(nèi)的衛(wèi)生、觀眾的離場情況、設備的開關情況。10、除每日工作項之外值班經(jīng)理分為AB兩人，主要工作分配如下：A：每日排片方案、預告片及展架的更新、票臺、賣品的監(jiān)視。B：每周排班方案、每月影城內(nèi)宣傳活動的籌劃、制定及總公司的對接、場務機務的監(jiān)視。五、放映人員工作崗位職1、提早10分鐘到崗，在10分鐘內(nèi)完成機房清潔、通電試機檢查機器設備是否正常，開映前事先做好開機準備，杜絕放映時間到無法正常放映的現(xiàn)象發(fā)生。2、保持工作區(qū)域特別是機房設備整潔，要求設備外表無灰塵和油垢，工作區(qū)域物品擺放整齊，無果皮紙屑等雜物。3、純熟掌握數(shù)字電影放映機的放映技術、嚴格按照規(guī)程操作設備，業(yè)務技能合格，不出現(xiàn)人為操作事故，出現(xiàn)突發(fā)事故能按規(guī)程及時妥善處理。4、在放映過程中隨時掌握放映機、廳內(nèi)溫度情況出現(xiàn)溫度過高應及時處理。5、隨時掌握放映設備運轉狀況，出現(xiàn)突發(fā)設備故障第一時間內(nèi)須趕到事故機房處理，并作書面記錄。6、機房內(nèi)應急照明、平安防火責任到位，保持消防設備性能良好。7、不在機房及大廳內(nèi)大聲喧嘩和做影響觀眾觀影的其他事宜，不扎堆聊天。以保證影城形象觀眾觀影質(zhì)量。8、不得在影城工作場所會客、帶小孩和做與放映無關的事，工作時間不得進入吧臺9、及時壓片承受密鑰，測試密鑰是否正常，及時于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。10、早班放映人員在開映前開啟所有各廳的排風系統(tǒng)，根據(jù)需要開啟空調(diào)，晚班放映人員在所有放映完畢前30分鐘關閉空調(diào)，所有電影完畢后關閉排風設備，認真檢查門、窗、消防設備、接頭、插座等設備，確認無隱患后切斷電方可分開。11、認真填寫工作日志，所有問題必須如實記載，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)記錄追查。重大問題或更換零件一定要有記錄，如當班接班時發(fā)現(xiàn)問題而上一班無記錄時，均屬上一班責任。特殊問題需要告知經(jīng)理經(jīng)批準前方可處臵。12、每場電影開場前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告完畢后無接縫播放電影。13、突發(fā)事件應急處理：機務人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。14、根據(jù)不同的季節(jié)和溫差，掌握調(diào)節(jié)使用好空調(diào)設施，控制溫度適中。15、每天下班后檢查機器，機器除塵，每周清洗一次過濾網(wǎng)。六、場務人員崗位職責1、接班時提早10分鐘到崗，工作時間及時清理各廳衛(wèi)生，做到空氣清新，環(huán)境整潔。2、開場前10分鐘，在開場廳門口保持站立微笑效勞，引導觀眾入場，廣告開映時關燈、影片開映時關門，影片完畢前1分鐘進入廳內(nèi)等待開燈、開門。3、影城內(nèi)制止吸煙，及時提醒并勸阻觀眾吸煙。4、理解影院所放影片片名、內(nèi)容、時間等，能答復觀眾的相關提問。5、白班場務人員負責全部廳的3D眼鏡發(fā)放及廳內(nèi)衛(wèi)生清掃、開關門、巡廳工作；晚班場務1號場務負責1、2、3號廳場務工作，無人時固定位臵在2號廳旁邊，兼發(fā)放3D眼鏡，可在通道內(nèi)走動巡視各廳；晚班2號場務負責4、5、6號廳的場務工作，固定位臵在6號廳旁，可在通道內(nèi)走動巡視各廳。不得在工作時間扎堆聊天。6、巡場時，不得用電筒直接照向觀眾的臉，每場電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時做到觀眾進出隨時開關影廳門。7、在放映期間，必須保障平安通道的暢通，協(xié)助放映〔安?！橙藛T做好防火、防暴、防盜等平安工作，不得讓無票人員入場。8、妥善保存好觀眾遺忘的物品，特別是貴重物品〔手機、錢包〕，并及時向值班經(jīng)理匯報。9、保護影廳內(nèi)的各項設施設備，座椅和座椅套應保持完好無損，出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應及時向影城領導匯報。11、全天工作完畢后，要認真細致檢查廳內(nèi)每一排座椅，清掃廳內(nèi)衛(wèi)生，確認無隱患時，關閉場燈前方可分開。12、突發(fā)事件應急處理：場務人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。七、售票人員崗位職責1、按照每日影片開映影片時間，提早30分鐘到崗，在30分鐘內(nèi)完成票臺清潔、通電試機和崗位交接工作，做好售票準備工作。2、早班人員檢查、核對、查詢電腦排片、票價、LED大屏等，做到各類數(shù)據(jù)和電腦數(shù)據(jù)一致后開窗售票。晚班人員在工作完畢時做好第二天的準備工作〔LED屏錄入等〕。3、嚴格按售票效勞標準、售票工作流程操作執(zhí)行，熟悉當天上映的影片節(jié)目、內(nèi)容、片長、票價等情況，對觀眾做到有問必答，確保售票工作的準確性。4、嚴格執(zhí)行售票工作制度，非工作人員不得進入售票處。售票時要吐字清楚，做到唱收唱付。杜絕多、缺款、假幣現(xiàn)象，一旦發(fā)生應查明原因，多款上繳，缺款、假幣由當班人員負責賠償。5、售票員收到現(xiàn)金或團體票必須出當時、當場電腦票給觀眾，不得擅自做處理。6、必須做到先收款，后出票，出票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符。7、熟悉所有售票系統(tǒng)的操作流程，盡量做到無退票、無觀眾投訴、無過失。8、填寫日報表，并將現(xiàn)金及報表單裝入現(xiàn)金袋。值班經(jīng)理必須和員工一起將現(xiàn)金袋投入到保險柜里。售票員交班前須在《交接班記錄》上注明當班時的售票數(shù)與收入總額，同時在備注欄注明有無考前須知并簽字確定；接班前須檢查售票系統(tǒng)是否正常，核對上班次售票收入，確認無誤后在《交接班記錄》上簽字。9、熟記影城各項促銷措施及規(guī)那么，積極向顧客推介影城出售的會員卡、團體票及各類促銷活動內(nèi)容。10、工作時間制止在前臺會見親朋好友，閑聊、吃東西。11、意外退票，當班人員必須寫明退票原因和情況說明，經(jīng)值班經(jīng)理簽字確認，不得擅自退票。12、售票員各自使用唯一編號，為影院提供其每月、每年的績效考核根據(jù)。13、在沒有顧客時應做到隨時整理柜臺，保持柜臺整潔，臺面物品擺放整齊；準時交接班，每日晚最后一場電影開場30分鐘前方可下班。14、管好自己的上機密碼，不得與別人共用，不得對外人泄露。15、嚴格遵守票款現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、團體票的管理制度及操作方法，每日的票款應按規(guī)定準確分類、賬目明晰，準確做好當日營業(yè)日報表。16、嚴格按票務操作規(guī)程進展操作，自覺遵守票務工作制度，確保票務工作質(zhì)量，做好每月票務工作的統(tǒng)計。17、上崗必須著統(tǒng)一整潔的工裝，按規(guī)定佩戴效勞標識，服從值班經(jīng)理的現(xiàn)場管理，服從本部門工作安排。18、按國家五星級影院效勞有關要求，使用禮貌用語，做到微笑效勞，耐心解答觀眾提問，不得與觀眾發(fā)生爭吵，主動為特殊觀眾提供方便，提供人性化、個性化效勞。19、吃飯時間為40分鐘，輪流進展不可結伴同行。不得無故拖延時間影響其他同事用餐時間。20、前臺工作人員進入票臺，制止攜帶現(xiàn)金、手機、團體票等相關物品進入票臺。21、突發(fā)事件應急處理：售票人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。八、檢票人員崗位職責1、提早10分鐘到崗，早班人員按照分工清掃工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，保持整潔、舒適的工作環(huán)境。晚班人員做好交接班工作。2、保持站立微笑效勞，使用文明禮貌用語為觀眾效勞，及時勸阻觀眾吸煙。3、每場電影開映前10分鐘開場播送通知觀眾入場需按照標準話術要求播報，要認真驗票，嚴禁無票者入場,嚴禁觀眾攜帶違禁物品進入影廳，維持放映廳內(nèi)的觀影秩序。4、理解每部影片的主要內(nèi)容、語別、國別，片長等對觀眾做到有問必答。5、在放映期間，必須保障平安通道的暢通，協(xié)助安保人員做好防火、防暴、防盜等平安工作。6、突發(fā)事件應急處理：檢票人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。九、保潔人員崗位職責1、按時上下班，上班期間必須堅守崗位，確保本范圍工作內(nèi)衛(wèi)生清潔。2、每天擦洗樓道，隨時保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛(wèi)生間蹲坑、便池無黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺、樓梯扶手〔欄桿〕干凈，無新增污跡、痰跡。3、清掃的垃圾必須隨時去除，始終保持空氣清新。4、衛(wèi)生工具按要求排放整齊有序，厲行節(jié)約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時處理，不積存。5、區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。6、隨時清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。7、如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設備設施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機等等，應立即報告值班經(jīng)理，并申請維修工進展及時維修。8、保潔工在影城假設拾到任何失物，應立即完好無損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。假設在工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何設備設施有損壞，應立即報告值班經(jīng)理，并申請維修工及時維修。9、在操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開顧客和顧客聚集的區(qū)域，待顧客離散后，再予以補做。顧客進出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。11、突發(fā)事件應急處理：保潔人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮。第5篇：影院崗位職責2、每天擦洗樓道，隨時保證樓道地面無廢紙、無痰跡，衛(wèi)生間蹲坑、便池無黃垢，地面清潔，無堆放雜物。大廳樓道地面不積水，始終保持墻壁、玻璃、門窗、窗臺、樓梯扶手〔欄桿〕干凈，無新增污跡、痰跡。3、清掃的垃圾必須隨時去除，始終保持空氣清新。4、衛(wèi)生工具按要求排放整齊有序，厲行節(jié)約。沒用的壞拖把、掃把等雜物垃圾要及時處理，不積存。5、區(qū)分蹲位和公區(qū)使用的拖布/抹布等清潔用具，做到用品專用，切毋混用。6、隨時清洗拖布/抹布等清潔用具，使之保持干凈。7、如發(fā)現(xiàn)洗手間有任何設備設施損壞，如沖水閥、水龍頭、下水管、烘手機等等，應立即報告值班經(jīng)理，并申請維修工進展及時維修。8、保潔工在影城假設拾到任何失物，應立即完好無損的；交到值班經(jīng)理處，并作好拾遺記錄。假設在工作范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何設備設施有損壞，應立即報告值班經(jīng)理，并申請維修工及時維修。9、在操作過程中，根據(jù)實際情況，適當避開顧客和顧客聚集的區(qū)域，待顧客離散后，再予以補做。顧客進出頻繁和容易臟污的區(qū)域，要重點拖擦，并增加拖擦次數(shù)。11、突發(fā)事件應急處理：保潔人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮。精選資料第6篇：影院崗位職責共享知識分享快樂華夏天山影城各崗位職責一、影城經(jīng)理崗位職責：1、負責參與制訂年度收支預算，領導影院的全面管理，根據(jù)年度方案進展有效的營銷活動控制與策略調(diào)整，實現(xiàn)票房及各項收入目的。2、理解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。3、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，有強烈的市場意識及品牌經(jīng)營意識，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能領導影片的票房促銷。4、具有較強的社交才能，同當?shù)氐恼畽C關、企業(yè)事業(yè)單位、媒體記者的工作聯(lián)絡，及時理解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意搜集片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為公司的開展提供信息上的監(jiān)視及幫助。5、堅持貫徹公司的經(jīng)營目的，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的效勞。6、深化日常管理工作，細致理解影城票房、賣品及電影副產(chǎn)品的經(jīng)營狀況、各崗位職責及工作標準執(zhí)行的情況。7、加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的理解，監(jiān)視技術經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發(fā)生。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂8、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效的多種經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，嚴格遵守公司各項財務制度。9、監(jiān)視影城人力資管理工作，注重加強各級管理人員及員工的再培訓，樹立企業(yè)文化形式，不斷進步影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。10、對本地電影市場有較全面的理解，平日里不斷搜集競爭對手的片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式等經(jīng)營信息，為擴大影城在本地市場的占有率做充足的準備。12、保持同各大客戶，特別是重點大客戶及會員的良好關系，定期上門拜訪，派發(fā)影城各類宣傳資料，組織有效的會員維系、會籍銷售的推廣活動，爭取更多的票房收益。13、加強同營運各部門的溝通，盡力配合日常營運工作，提倡團隊精神，保證影城日常工作的整體性、一致性。14、忠于職守、遵紀守法、潔身自好、嚴以律已，在工作中不做違背公司財務制度及營運規(guī)定的行為，同時注意保守公司機密，保護公司在劇烈的市場競爭中利益不受損害。15、完成區(qū)電影公司交辦的其他工作。16、突發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是平安事故的直接責任人，有義務做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內(nèi)容，定期組織員工演練。并實在做到“三不放過”——發(fā)惹事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。二、副經(jīng)理崗位職責卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂1、負責并完善影城的經(jīng)營和管理工作，根據(jù)總部確定的影城年度收入、現(xiàn)金流和利潤指標，制定詳細的行動方案；制定影城開展目的和行動方案。2、理解運營相關法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關法律知識，在總部法務部的支持及指導下，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。3、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，制定企業(yè)的目的市場涵蓋策略，領導影片的票房促銷，實現(xiàn)票房收入的提升和影城品牌的建立。4、同公司各部門及同行業(yè)電影院保持工作聯(lián)絡，及時理解同行業(yè)的經(jīng)營狀況，注意搜集其片、場次、票價政策、廣告宣傳及市場營銷方式、相比同期的經(jīng)營收益等信息，為影城的開展提供信息上的監(jiān)視及幫助。與行業(yè)經(jīng)營者以及影迷之間建立良好的關系，對提升票房收入起到輔助作用。5、監(jiān)管整個營銷活動過程，根據(jù)年度方案進展有效的營銷活動控制與策略調(diào)整，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能。6、堅持貫徹影城的經(jīng)營目的，注重五星級影城的效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100%滿意的效勞。7、合理安排管理人員的工作范圍，并在日常工作中加強監(jiān)視管理，審批運營管理層所招募的員工，保存合格的員工，以實現(xiàn)人員合理安排。8、深化日常管理工作，細致理解各崗位職責及工作標準執(zhí)行的情況。每周至少一次獨立值班。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂9、細致理解影城票房、賣品及電影后產(chǎn)品的經(jīng)營狀況，實現(xiàn)票房最大化的排片策略，不斷創(chuàng)新，開拓并建立有效地多種經(jīng)營方式，同時合理控制損耗，到達完成預算目的直至盈利的目的。10、負責影城的平安保障日常工作，包括影城整體消防平安工作。合理招募保潔公司，加強日常監(jiān)視管理，嚴格執(zhí)行保安及保潔合同中規(guī)定的各項條款。11、全面掌握影城的財務管理、掌握影城的財務狀況及各項支出情況，嚴格遵守影城各項財務制度，并根據(jù)相關財務制度合理支配資金。配合總部財務部做好有關工作。12、每月認真完成“影城票房數(shù)據(jù)分析^p報表”，對整個影城的運營情況及人員配置有全面細致的把握，對每月的收入和支出做出準確、合理的判斷和分析^p，將可控的利潤和損耗工程保持在預算之內(nèi)。13、監(jiān)視影城人力資管理工作，注重加強各級管理人員及員工的培養(yǎng)和再培訓，樹立企業(yè)文化形式，不斷進步影城員工的素質(zhì)，增強企業(yè)的凝聚力及穩(wěn)定性。14、指導影城各部門做好影城各種文檔的管理工作，要求對影城運營過程中產(chǎn)生的各種文檔按類分存，并定期做出匯總分析^p，提供有助于影城開展的真實、有效的文字資訊。15、加強同總部的溝通，定期總結并匯報影城經(jīng)營管理情況，遇到特殊重大的事件及時向總部相關人員匯報，以期得到總部的支持與協(xié)助。16、完成總部交辦的其他工作17、發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是平安事故的直接責任人，有義務做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內(nèi)容，定期組織員工演練。并切卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂實做到“三不放過”——發(fā)惹事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。三、經(jīng)理助理崗位職責1.協(xié)助經(jīng)理負責影城的日常經(jīng)營管理；2.協(xié)助經(jīng)理擬定年度經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營收入與利潤指標及管理工作目的；3.組織施行影城年度經(jīng)營方案和運營方案；4.掌握影院的組織機構，人事制度，各部門日常操作規(guī)程以及各項規(guī)章制度的落實；5.掌握控制及處理各種緊急情況的方法及步驟，妥善處理各種突發(fā)性事件；6.影城培訓工作，督導和考核部門的效勞質(zhì)量，有及紀律性符合有關標準。7、理解與運營工作相關的法律知識，如：合同法、消費者權益保護法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、稅法等相關知識，合理處理影城運營工作中發(fā)生的涉及法律的事件，有效防止影城運營工作中的經(jīng)濟和形象方面的損失。8、負責影城市場推廣方案的審核及監(jiān)視，有強烈的市場意識及品牌經(jīng)營意識，并對市場營銷的收效有預測及審計的才能領導影片的票房促銷。9、加強放映技術工作管理，對放映設施設備的運轉有較全面的理解，監(jiān)視技術經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn)放映設備的事故隱患，處理放映設備的故障問題，杜絕放映技術事故的發(fā)生。10、根據(jù)影城制訂的市場推廣方案方案，開拓思路，采取獨特的促銷手卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂段，組織各類影片的票房促銷、影城大型節(jié)日、演員見面會、首映式活動的觀眾人群，實現(xiàn)影城票房收入預算指標的完成及提升。11、堅持貫徹公司的經(jīng)營目的，合理安排影城工作人員的工作范圍，在日常工作中注重效勞管理，教育員工從細節(jié)入手，為所有顧客提供100％滿意的效勞。12、注重客戶關系管理，建立及不斷完善客戶檔案，每月及時安排派發(fā)影城的影訊、影片推廣及其他促銷活動等重要訊息。定期進展問卷調(diào)查，理解觀眾觀影需求及對影城效勞的反應意見，并將上述意見及時反映給管理組。每月末要對本月業(yè)務情況做全面書面總結，向管理組提供各項銷售數(shù)據(jù)，以便于更好地開展銷售工作。13、具有較強的分析^p、推理、判斷、表達、交流及客戶把握才能，在團體票推廣及銷售過程中，積極努力地穩(wěn)固及開展客戶群，到達團體票的銷售收入平均占每月票房收入的25%以上的目的。14、完成上級交辦的其他工作。15、突發(fā)事件應急處理：影院經(jīng)理是平安事故的直接責任人，有義務做好各種突發(fā)事件的應急預案，并按照預案內(nèi)容，定期組織員工演練。并實在做到“三不放過”——發(fā)惹事故未查出原因不放過，本人和員工未受到教育不放過，未采取措施不放過。四、值班經(jīng)理崗位職責1、值班期間負責影城的整體運行、工作秩序、效勞質(zhì)量、環(huán)境設備設施平安，并就此對各職能部門進展督查以及突發(fā)事件的處置。2、認真執(zhí)行經(jīng)理對影城的工作要求，對影城的方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂管理全面配合，及時向總經(jīng)理做出請示或匯報。3、督導員工遵守影城規(guī)章制度，執(zhí)行行業(yè)效勞標準，嚴格崗位操作規(guī)程，保持影城各方面工作處于良好狀態(tài)。4、催促落實影城有關決策、方案的施行。5、做好各部門各組室的聯(lián)絡、溝通和協(xié)調(diào)工作。6、負責催促和檢查平安防范工作，保證影城的平安消費；如遇突發(fā)重大事故，負責啟動施行應急預案。7、根據(jù)影城制訂的各項規(guī)章制度和工作質(zhì)量標準，檢查各部門員工工作并做好記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理解決問題，搜集觀眾意見，解決觀眾投訴，努力彌補可能會產(chǎn)生的不良后果，改良工作質(zhì)量，進步效勞程度。8、認真完成上級交辦各項任務。9、每日工作細項：早開店：催促并檢查衛(wèi)生、檢查好影城所屬設備的平安并保證穩(wěn)定工作，12：00統(tǒng)一開班前會議，通知當班員工考前須知〔包括上映影片、有無包場、最近活動等〕早班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間)交接班：與晚班值班經(jīng)理交接相關事宜，待晚班經(jīng)理開完班前會后，確認晚班人員已到崗通知票務員與賣品售貨員下線并結帳〔填寫值班經(jīng)理報表單〕，機務與場務下班。晚班接班：與早班值班經(jīng)理交接，提早非常鐘確認各崗位人員到崗情況，開班前會議通知當班員工考前須知〔包括上映影片、有無包場、卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂最近活動等〕晚班：安排好本班次員工的休息與用餐時間、每一個小時崗位巡查一次并做好記錄(包括衛(wèi)生間)晚閉店：給票務員及賣品售貨員下線結帳，協(xié)助賣品員工盤點貨品，備齊第二日上柜貨品，待所有影片放映完畢后認真完成清場工作，注意場內(nèi)的衛(wèi)生、觀眾的離場情況、設備的開關情況。10、除每日工作項之外值班經(jīng)理分為AB兩人，主要工作分配如下：A：每日排片方案、預告片及展架的更新、票臺、賣品的監(jiān)視。B：每周排班方案、每月影城內(nèi)宣傳活動的籌劃、制定及總公司的對接、場務機務的監(jiān)視。五、放映人員工作崗位職1、提早10分鐘到崗，在10分鐘內(nèi)完成機房清潔、通電試機檢查機器設備是否正常，開映前事先做好開機準備，杜絕放映時間到無法正常放映的現(xiàn)象發(fā)生。2、保持工作區(qū)域特別是機房設備整潔，要求設備外表無灰塵和油垢，工作區(qū)域物品擺放整齊，無果皮紙屑等雜物。3、純熟掌握數(shù)字電影放映機的放映技術、嚴格按照規(guī)程操作設備，業(yè)務技能合格，不出現(xiàn)人為操作事故，出現(xiàn)突發(fā)事故能按規(guī)程及時妥善處理。4、在放映過程中隨時掌握放映機、廳內(nèi)溫度情況出現(xiàn)溫度過高應及時處理。5、隨時掌握放映設備運轉狀況，出現(xiàn)突發(fā)設備故障第一時間內(nèi)須趕到事故機房處理，并作書面記錄。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂6、機房內(nèi)應急照明、平安防火責任到位，保持消防設備性能良好。7、不在機房及大廳內(nèi)大聲喧嘩和做影響觀眾觀影的其他事宜，不扎堆聊天。以保證影城形象觀眾觀影質(zhì)量。8、不得在影城工作場所會客、帶小孩和做與放映無關的事，工作時間不得進入吧臺9、及時壓片承受密鑰，測試密鑰是否正常，及時于排片人員溝通各廳影片排壓刪減情況。10、早班放映人員在開映前開啟所有各廳的排風系統(tǒng)，根據(jù)需要開啟空調(diào)，晚班放映人員在所有放映完畢前30分鐘關閉空調(diào)，所有電影完畢后關閉排風設備，認真檢查門、窗、消防設備、接頭、插座等設備，確認無隱患后切斷電方可分開。11、認真填寫工作日志，所有問題必須如實記載，發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)記錄追查。重大問題或更換零件一定要有記錄，如當班接班時發(fā)現(xiàn)問題而上一班無記錄時，均屬上一班責任。特殊問題需要告知經(jīng)理經(jīng)批準前方可處置。12、每場電影開場前5分鐘畢燈播放片前廣告，廣告完畢后無接縫播放電影。13、突發(fā)事件應急處理：機務人員有義務處理當班期間的突發(fā)事件，并對處理結果負責。如遇突發(fā)事件，需嚴格按照應急處理預案演練程序進展，不得逃避、不服從指揮或擅自行動。14、根據(jù)不同的季節(jié)和溫差，掌握調(diào)節(jié)使用好空調(diào)設施，控制溫度適中。15、每天下班后檢查機器，機器除塵，每周清洗一次過濾網(wǎng)。卑微如螻蟻、堅強似大象共享知識分享快樂六、場務人員崗位職責1、接班時提早10分鐘到崗，工作時間及時清理各廳衛(wèi)生，做到空氣清新，環(huán)境整潔。2、開場前10分鐘，在開場廳門口保持站立微笑效勞，引導觀眾入場，廣告開映時關燈、影片開映時關門，影片完畢前1分鐘進入廳內(nèi)等待開燈、開門。3、影城內(nèi)制止吸煙，及時提醒并勸阻觀眾吸煙。4、理解影院所放影片片名、內(nèi)容、時間等，能答復觀眾的相關提問。5、白班場務人員負責全部廳的3D眼鏡發(fā)放及廳內(nèi)衛(wèi)生清掃、開關門、巡廳工作；晚班場務1號場務負責1、2、3號廳場務工作，無人時固定位置在2號廳旁邊，兼發(fā)放3D眼鏡，可在通道內(nèi)走動巡視各廳；晚班2號場務負責4、5、6號廳的場務工作，固定位置在6號廳旁，可在通道內(nèi)走動巡視各廳。不得在工作時間扎堆聊天。6、巡場時，不得用電筒直接照向觀眾的臉，每場電影不得少于2次以上的巡視。電影放映時做到觀眾進出隨時開關影廳門。7、在放映期間，必須保障平安通道的暢通，協(xié)助放映〔安?！橙藛T做好防火、防暴、防盜等平安工作，不得讓無票人員入場。8、妥善保存好觀眾遺忘的物品，特別是貴重物品〔手機、錢包〕，并及時向值班經(jīng)理匯報。9、保護影廳內(nèi)的各項設施設備，座椅和座椅套應保持完好無損，出現(xiàn)損壞現(xiàn)象，應及時向影城領導匯報。