會銷實戰(zhàn)操作流程(經(jīng)典干貨)

會銷實戰(zhàn)操作流程(經(jīng)典干貨)會銷實戰(zhàn)操作流程(經(jīng)典干貨)會銷實戰(zhàn)操作流程(經(jīng)典干貨)xxx公司會銷實戰(zhàn)操作流程(經(jīng)典干貨)文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度養(yǎng)生館會銷模式日常操作流程

俗話說“生孩子容易養(yǎng)孩子難”，也就是說當(dāng)我們做出一個選擇或是開設(shè)一家養(yǎng)生館的時候是相對容易的一件事情，但是如何使養(yǎng)生館在開設(shè)之后如何能很好的經(jīng)營發(fā)展下去，這才是至關(guān)重要的事情。對于養(yǎng)生館來講，人氣就是財氣，不管什么樣的養(yǎng)生館如果沒有人來的話就根本無從去談銷售和發(fā)展。在很多養(yǎng)生館店長在養(yǎng)生館開設(shè)之后不知道如何去經(jīng)營，每天只知道坐在店里等顧客上門，然后檢測、賣產(chǎn)品。所以在日常經(jīng)營中，必須要提升專賣店的人氣，提升人氣就不能死守在店里，必須要走出去，一般有以下幾種形式：第一種形式——宣傳品的發(fā)放一、提起宣傳單發(fā)放，很多人一下子就會想起在菜市場、超市門口、大街上那種硬塞亂拋那種宣傳單，雖然很多人很反感，但是如果這種方式一點用沒有還會有人去做嗎當(dāng)然上面這種方式并不適合我們，我們更需要注重發(fā)放質(zhì)量的，所以在宣傳品的發(fā)放上更要注重以下幾個方面：制作：很多養(yǎng)生館制作的宣傳單一般是紙張劣質(zhì)、內(nèi)容繁多、排版粗糙，看完至少需要7，8分鐘，當(dāng)您接到這樣一張劣質(zhì)的，像一塊糊糊餅似的宣傳單你會有心情看下去嗎所以宣傳單的制作對于人氣的吸引非常重要，必須要內(nèi)容突出，并有沖擊力，一下子就能抓住顧客的視線和注意力。例如說，宣傳單前面是免費體驗的資料，后面是食物相克或者通經(jīng)絡(luò)的小常識或其它，讓消費者一看到首先想到的是這個東西有用不要一下就扔掉的感覺?；蛘呤窍奶靵砹?，可以在塑料扇子上面印一些廣告來發(fā)放。二、發(fā)放地點：1）、社區(qū)內(nèi)發(fā)放聯(lián)系社區(qū)和物業(yè)，以中國老年保健醫(yī)學(xué)研究會下屬砭石專家委員會或砭石養(yǎng)生研究會的名義組織的“砭石與養(yǎng)生健康”等活動的名義、向居民發(fā)放免費體驗宣傳單。向中老年人介紹活動形式。2）、公園、活動場所散發(fā)宣傳單向潛在顧客介紹活動，發(fā)活動宣傳單。3）、業(yè)余組織公園、活動場所的各種舞蹈隊、門球隊等業(yè)務(wù)組織，由招集人通知。4）、定向聯(lián)系機關(guān)單位、老年干休所等，單位通知，集中發(fā)放或者由其代發(fā)。5）、養(yǎng)生館門口隨即發(fā)放宣傳單6）、夾報通過與北京晚報、健康時報的銷售報點聯(lián)系，夾一份大概是五分到1毛錢一張，由社區(qū)投遞員直接小區(qū)住戶家里。三、發(fā)放話術(shù)：A、您好，中國老年保健醫(yī)學(xué)研究會下屬砭石專家委員會，如有專家證可以當(dāng)時出示，這樣可以增加信任感。最后能由公司找研究下發(fā)一個進(jìn)社區(qū)的文件，這樣活動比較好開展B、我們現(xiàn)在在進(jìn)行“砭石與養(yǎng)生健康”活動，您只要憑著此單或此卡可以到XXX地方免費體驗ＸＸＸ項目C、請您在這個XX時間，到這個XX地點來參加我們的活動。第二種形式———社區(qū)定點宣傳臺在社區(qū)設(shè)立戶外宣傳臺，除常見的健康服務(wù)以外，還大力的宣傳砭石與養(yǎng)生健康的重要性，免費為居民個人養(yǎng)生健康調(diào)理計劃（前提是需要提供詳細(xì)的個人資料以及必要的檢測），以這為由頭，引導(dǎo)客戶到養(yǎng)生館里檢測，并通過后續(xù)的健康服務(wù)真正的滲透到老百姓的生活與家庭中去。也可以在社區(qū)居委會辦公地點設(shè)立社區(qū)砭石養(yǎng)生課程服務(wù)。以及免費提供小分子弱堿性水等以更多的方式參與到社區(qū)的日常工作中去，增加老百姓對于我們的信任。活動時間：目標(biāo)客戶外出活動的時間段，如：早晨和傍晚，活動時間一般控制在1小時左右，不會影響?zhàn)B生館的正常經(jīng)營，一個宣傳點不應(yīng)少于一個禮拜活動地點：目標(biāo)客戶戶外活動較集中的地點，如：小區(qū)、廣場、公園等物品所需：易拉寶（砭石文化及調(diào)理疾病活動內(nèi)容介紹）、紅頭文件、血壓計、檢測儀器太陽傘、宣傳臺、椅子、宣傳單頁、免費領(lǐng)用券等、電視機、視頻光盤如社區(qū)可以出一間房子的話，考慮一下能不能把床墊放在社區(qū)免費體驗第三種形式——調(diào)查問卷通過調(diào)查問卷的形式來收集顧客相關(guān)資料，并將顧客引導(dǎo)到養(yǎng)生館內(nèi)。具體做法如下：物品準(zhǔn)備：健康調(diào)查問卷、名片（xxx身份）、產(chǎn)品領(lǐng)用卡、免費檢測卡，筆活動時間和地點：不限相關(guān)話術(shù)：你好，我是中國老年保健醫(yī)學(xué)研究會下屬砭石專家委員會的員工能耽誤您1—2分鐘時間嗎現(xiàn)在開展的自然綠色養(yǎng)生療法健康調(diào)查工程，麻煩您填寫一張關(guān)調(diào)查表格。國家對于老百姓的健康狀況非常的重視，所以開展這樣一次全民營養(yǎng)狀況調(diào)查，麻煩您填寫一張關(guān)于您的營養(yǎng)健康狀況表格。填寫完畢后你將得到一份精美的禮品（可以免費領(lǐng)取價值XX元的體驗券一張及免費身體檢測一次）您一定要記住領(lǐng)取禮品和檢測的地點。第四種形式———科普健康講座在公園、干休所、居民區(qū)、老年人活動中心等社區(qū)砭術(shù)自然療法課程推廣（免費券發(fā)放、砭石健康知識的普及、健康檢測、經(jīng)絡(luò)調(diào)理養(yǎng)生計劃的推廣等等）活動。活動的目的有幾點：通過與養(yǎng)生館周圍街道或社區(qū)聯(lián)系，宣導(dǎo)我們的政府公益行為，例如：如果是低保戶的話能不能免費發(fā)放產(chǎn)品以獲得老百姓和街道社區(qū)的信任，為下一步的工作開展打下良好基礎(chǔ)通過吸引更多的居民參與進(jìn)來，做好登記工作并跟蹤效果。及時的發(fā)現(xiàn)功效顧客。通過預(yù)防保健知識教育以及檢測儀的炒作，發(fā)放優(yōu)惠檢測卡將顧客向養(yǎng)生館內(nèi)引導(dǎo)。,用我們有經(jīng)驗的專家為參加活動的顧客免費制定有吸引力的個人健康與膳食計劃，這樣就能獲得最詳細(xì)，最真實的客戶資料，而且能夠接觸到顧客的所有的家庭成員，擴(kuò)大我們的目標(biāo)人群。活動流程：前期的市場調(diào)查：了解養(yǎng)生館周圍所有的社區(qū)居委會的分布及人員情況，做好詳細(xì)登記，人員情況越詳細(xì)越好，尤其是主要負(fù)責(zé)人。了解養(yǎng)生館周圍區(qū)域目標(biāo)客戶活動比較集中的場所，如：老干部活動中心、棋牌室、茶室，居委會的社區(qū)活動中心等等了解區(qū)域內(nèi)居民的生活習(xí)慣和作息時間。二、前期準(zhǔn)備：1、根據(jù)調(diào)查情況確定合適的活動場地及活動時間（一般控制在4天左右），場地要求是費用不能太高，場地寬敞，硬件設(shè)施完備(凳子、音響等)，交通相對便利，最好是居民每天都要經(jīng)過的地方。有條件的話最好是能和社區(qū)居委會合作，那樣不但費用低，居民的信任程度也高。但是在和居委會實際去談的過程中一點要注意以下幾點：a、進(jìn)入社區(qū)居委會門前時，在外邊站3-5分鐘，整理一下自己的談話內(nèi)容以及儀表。（在進(jìn)入社區(qū)居委會應(yīng)知道誰是負(fù)責(zé)人）b、進(jìn)入居委會以后先敲門，找準(zhǔn)誰是負(fù)責(zé)人以后，簡明的介紹自己是干什么的，并同時出示自己的工作證以及相關(guān)的證件，（要求落落大方，面帶微笑，但又顯得不卑不亢）。c、談到正題上時，要告訴居委會主任：我們是由那里發(fā)起，以什么調(diào)查報告為基礎(chǔ)，對全民進(jìn)行的一次全面的健康營養(yǎng)知識的普及、免費體驗券的發(fā)放等等并出示主動出示相關(guān)的紅頭文件。希望這件事能得到社區(qū)的支持?？赡軙婕暗劫M用的問題，因為現(xiàn)在的居委會一般都有和保健品公司打交道的經(jīng)驗，所以可能會以為我們也是一樣而漫天要價，這時候我們應(yīng)該將我們的活動內(nèi)容以及意義表達(dá)清楚（話術(shù)：聲明我們只是進(jìn)行健康知識的普及以及免費發(fā)放，是純粹的國家公益行為，而不是商業(yè)活動，沒有利潤來源的，并請居委會和廣大居民監(jiān)督）這樣可能費用會低，得到的支持會大。d、在談話過程中絕對不要涉及公司產(chǎn)品，盡量與負(fù)責(zé)人聊聊社區(qū)中老年人健康營養(yǎng)狀況、生活狀況，以及負(fù)責(zé)人感興趣的話題。f、在談話過程中切忌要靈活避免自己不能深入的話題，得到負(fù)責(zé)人對活動的支持后，見好就收。注意：社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人一般非常關(guān)心三個問題你的身份是否正規(guī)（要隨身攜帶本人證件以及相關(guān)政府紅頭文件）是否賣東西（因為以前一定有很多保健品廠家和他們談過社區(qū)活動的事情，所以會認(rèn)為我們和那些廠家是一樣的，同時在費用和影響上都會有所擔(dān)心。我們這時候要很肯定的告訴他們，我們非但不賣東西，還要給老百姓送東西，并懇請居委會全程跟蹤）他能得到什么（從產(chǎn)品和金錢兩個方面考慮）如果能解決好以上三個問題就已經(jīng)成功了一半，而且可以和他們長期的合作下去。2、活動前宣傳：a、社區(qū)海報的張貼，以及宣傳單、免費領(lǐng)用券等宣傳品的發(fā)放。宣傳單的制作一定要內(nèi)容簡練，目的突出。（見統(tǒng)一宣傳品VI）b、電話邀約：對于店里的已有客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行電話通知。C、請求居委會或配合單位給予支持和幫助。D、當(dāng)?shù)貓蠹垔A頁發(fā)放，比較便宜，合適的話可以長期合作。3、相關(guān)物品的準(zhǔn)備：4、人員的定崗定位：（根據(jù)參加人員數(shù)來分配，尤其是講師和課程安排一點要提前確定）5、布置會場：活動的前一天晚上必須完成。三、活動現(xiàn)場流程控制：（1）工作人員提前一到兩小時到達(dá)會場，佩戴工作牌，專家攜帶證件。（2）按分工各施其責(zé)，現(xiàn)場要有人組織引領(lǐng)客戶進(jìn)場并安排座位，還一定要有適當(dāng)?shù)臏贤?；有人調(diào)節(jié)現(xiàn)場的氣氛（音樂和光盤的播放）；主持人的語言宣導(dǎo)及小活動的開展（如做操、游戲、唱歌等等）（3）主持人開場白，宣布活動正式開始做小分子水試驗10分鐘（4）健康知識講座（主持人必須包裝講師，隆重推出）40分鐘第一天：相關(guān)內(nèi)容（砭石對健康的重要性）第二天：心腦血管與砭石調(diào)理第三天：糖尿病等與砭石調(diào)理第四天：癌癥與砭石調(diào)理白內(nèi)障與砭石調(diào)理（5）有獎知識問答（問題全部要來自講師的講課內(nèi)容中，在講課前要提前告知顧客）5分鐘（6）效果顧客發(fā)言（2—3位，提前溝通）10分鐘（7）引導(dǎo)顧客到店里檢測，并宣告第二天的活動內(nèi)容5分鐘（8）有序發(fā)放免費體驗券10分鐘注意事項：活動中可以介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢，但是不能主動銷售，提產(chǎn)品也要講究相關(guān)的說辭。以區(qū)別與其它保健品廠家會議營銷的盲目夸大宣傳與強力銷售的本質(zhì)。講課內(nèi)容要有計劃，有目的的進(jìn)行設(shè)置。工作人員一定要象帶駕駛證一樣的將證件隨身攜帶，隨時出示，以提高專業(yè)形象和顧客的信任程度。參加活動的工作人員，必須服從分配，盡職盡責(zé)，堅守崗位所有參加人員必須佩戴工作牌，服裝盡量整齊、職業(yè)。并熱情主動，禮貌待人。第五種形式———相關(guān)單位的合作與幼兒園