非盈利組織營(yíng)銷第七章

第七章產(chǎn)品和服務(wù)策略非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!7.2整體產(chǎn)品概念

核心產(chǎn)品顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所追求的核心利益

形式產(chǎn)品特色、式樣、質(zhì)量、品牌、包裝附加產(chǎn)品產(chǎn)品所包含的附加服務(wù)和利益非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!7.3產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合：是非營(yíng)利組織提供給市場(chǎng)的所有產(chǎn)品系列及產(chǎn)品項(xiàng)目。產(chǎn)品類別：是指產(chǎn)品組合中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品線：是指同一產(chǎn)品類別中密切相關(guān)的一組產(chǎn)品。產(chǎn)品項(xiàng)目：是產(chǎn)品線中一個(gè)明確的單位，其大小、外觀、價(jià)格或其它屬性與其它項(xiàng)目完全不同。非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!7.4服務(wù)及其分類（1）服務(wù)的分類：純有形產(chǎn)品伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品混合型伴隨少量產(chǎn)品的服務(wù)純服務(wù)非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!7.5服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

成功的服務(wù)的特性：·有效性·信譽(yù)·成本·可靠性·獨(dú)特性·供應(yīng)水平·個(gè)人價(jià)值·讓渡·質(zhì)量·溝通非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!7.6產(chǎn)品生命周期分析（2）其他類型產(chǎn)品生命周期：周期循環(huán)型時(shí)尚型平穩(wěn)型扇型非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!7.7產(chǎn)品生命周期階段的戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品采用過程的五個(gè)不同階段非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!7.4服務(wù)及其分類（2）服務(wù)的特性：無(wú)形性不可分割性易變性易消失性

非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!7.6產(chǎn)品生命周期分析（1）產(chǎn)品生命周期

非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!7.6產(chǎn)品生命周期分析（3）各種因素在生命周期階段的特點(diǎn)

因素生命周期階段導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期飽和期衰退期顧客經(jīng)驗(yàn)性的大量市場(chǎng)大量市場(chǎng)傳統(tǒng)遲緩競(jìng)爭(zhēng)低主要競(jìng)爭(zhēng)者影響仿效高成本進(jìn)入高單位成本高快速下降穩(wěn)定下降低促銷成本高總體增加穩(wěn)定縮減利潤(rùn)下降價(jià)格策略高靈活穩(wěn)定穩(wěn)定防守銷售低快速增長(zhǎng)緩慢增長(zhǎng)下降下降現(xiàn)金流負(fù)適中高低下降非盈利組織營(yíng)銷第七章共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!7.7產(chǎn)品生命周期階段的戰(zhàn)