醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作方案為貫徹落實(shí)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，深入推進(jìn)市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)提升老年健康服務(wù)水平，根據(jù)《開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案的通知》和《省開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)方案的通知》,結(jié)合市實(shí)際，制定本工作方案。一、指導(dǎo)思想以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)老城市新活力，以“四個(gè)出新出彩”引領(lǐng)各項(xiàng)工作全面出新出彩，堅(jiān)持以老年人需求為導(dǎo)向，以提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)質(zhì)量為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力解決影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的突出問題，為老年人提供安全、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，切實(shí)提升老年到2021年底，出臺(tái)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及評定標(biāo)準(zhǔn)，建立健全全市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)管理機(jī)制；創(chuàng)建市級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)，力爭省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)1家以上；深化醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)簽約內(nèi)涵，深度推進(jìn)有效簽約服務(wù)項(xiàng)目，力爭80%以上醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)與二級以上綜合醫(yī)院建立轉(zhuǎn)診綠色通道；醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)入住老年人對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度達(dá)到80%以上。到2022年底，全面建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)持續(xù)動(dòng)態(tài)評先定級工作機(jī)制，力爭省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)2家以上；醫(yī)養(yǎng)結(jié)合人才能力提升培訓(xùn)制度落實(shí)，50%以上醫(yī)養(yǎng)結(jié)機(jī)構(gòu)入住老年人對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度達(dá)到90%以上。從現(xiàn)在起至2022年底，對我市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)開展專年底)持續(xù)推進(jìn))管理指南(試行)》,落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，完善醫(yī)療安全管理成時(shí)間：2021年3月前)構(gòu)服務(wù)指南(試行)》,指導(dǎo)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)按照設(shè)立間：2021年3月前)年底)升人才隊(duì)伍服務(wù)水平。(完成時(shí)間：2021年底)的資格或執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書，并具有相對應(yīng)專業(yè)知識(shí)和技能。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))(五)加快推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)。構(gòu)按照要求登錄全國醫(yī)養(yǎng)結(jié)合管理信息系統(tǒng)，及時(shí)填報(bào)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合相關(guān)服務(wù)信息及數(shù)據(jù)。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))會(huì)福利服務(wù)中心、市天河珠吉護(hù)理院、市老人院扎實(shí)開展老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)試點(diǎn)工作，并積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，并在全市推廣。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))(六)組織開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)創(chuàng)建活動(dòng)。結(jié)合示范性機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及評定標(biāo)準(zhǔn)。(完成時(shí)間：2021年8月前)市級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)，每年按照10%的比例評選全市示范機(jī)構(gòu)；并擇優(yōu)向省推薦，參加省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)的評選。(完成時(shí)間：持續(xù)推養(yǎng)結(jié)合服務(wù)典型案例,組織專家評審出“市十大醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)典型案例”,并進(jìn)行表彰和宣傳推廣。(完成時(shí)間：2022年底前)(七)建立完善醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)綜合監(jiān)管機(jī)制。療機(jī)構(gòu)納入屬地醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管范圍，組織衛(wèi)生監(jiān)督部門通過日常檢查、專項(xiàng)抽查、不良行為記分等方式開展日常監(jiān)督管理。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))合機(jī)構(gòu)納入養(yǎng)老服務(wù)失信懲戒機(jī)制，對醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)涉及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)失信行為的單位、企業(yè)或個(gè)人納入信用管理范圍。(完成時(shí)間：持續(xù)推(八)開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)督導(dǎo)行動(dòng)構(gòu)質(zhì)量建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)量化表》,組織轄區(qū)內(nèi)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)針對基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面進(jìn)行自查，梳理存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改臺(tái)賬和工作方案。(完成時(shí)間：2021年3月前)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)定期自查制度，每個(gè)月對本單位的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行自查自糾，并填寫《市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量自查整改表》,于每月20日前報(bào)送至區(qū)衛(wèi)生健康局。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))轄區(qū)內(nèi)25%醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)，對存在問題的機(jī)構(gòu)進(jìn)行通報(bào)，責(zé)令及時(shí)整改，并填寫《市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)匯總表》報(bào)送至市衛(wèi)生健康委。市衛(wèi)生健康委牽頭組織各相關(guān)單位每半年抽取全市30%醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)，對入住老年人開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度調(diào)查。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))(九)加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)常態(tài)化疫情防控和傳染病防控工作。任人，要切實(shí)落實(shí)疫情“五有”防控措施(有疫情防控指南、有防控管理制度和責(zé)任人、有適量防護(hù)物資儲(chǔ)備、有屬地醫(yī)療衛(wèi)生指導(dǎo)支持、有隔離場所和轉(zhuǎn)運(yùn)安排準(zhǔn)備)。要安排專人負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)感染預(yù)防與控制工作，落實(shí)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)感染防控措施,強(qiáng)化與屬地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的溝通，定期開展院內(nèi)自查，消除機(jī)構(gòu)內(nèi)交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))機(jī)構(gòu)疫情防控工作開展全面督導(dǎo)檢查，壓實(shí)屬地、部門、單位和個(gè)人家庭“四方”責(zé)任；督導(dǎo)開展對外診療服務(wù)的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)建立健全門急診預(yù)檢分診制度，規(guī)范設(shè)置發(fā)熱哨點(diǎn)，規(guī)范做好傳染病的登記與報(bào)告，協(xié)助疾病預(yù)防控制部門做好流行病學(xué)調(diào)查與標(biāo)本送檢工作，筑牢醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)疫情防控屏障。(完成時(shí)間：持續(xù)推進(jìn))(一)提高政治站位，加強(qiáng)工作部署。各區(qū)衛(wèi)生健康局要加強(qiáng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，將醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)納入衛(wèi)生健康年度重