案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化

薛紀(jì)銘現(xiàn)任沃爾瑪中國(guó)總部市場(chǎng)部市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)理負(fù)責(zé)沃爾瑪中國(guó)區(qū)市場(chǎng)調(diào)研April21,2001案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁(yè)!

3BasicBeliefs

三項(xiàng)基本信仰案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁(yè)!ThreeBasicBeliefs

三項(xiàng)基本信仰RespectfortheIndividual

尊重個(gè)人CustomerService

服務(wù)顧客StriveforExcellence

追求卓越案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁(yè)!尊重個(gè)人直呼其名 機(jī)會(huì)均等 公仆領(lǐng)導(dǎo) 信息分享門戶開放基層調(diào)查接受差異同事參與案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁(yè)!服務(wù)顧客保證滿意 天天平價(jià) 日落原則 超出顧客期望社區(qū)服務(wù)案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁(yè)!Lowestpossibleprices,everyday...nogimmicks.每天以盡可能低的價(jià)格出售商品，不玩把戲。EDLP-EveryDayLowPrice天天平價(jià)案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁(yè)!EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)

天天平價(jià)(續(xù))案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁(yè)!服務(wù)顧客顧客的定義內(nèi)部顧客外部顧客案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁(yè)!誠(chéng)實(shí)正直 損耗控制 控制開銷 點(diǎn)子大王追求卓越晉升和調(diào)職評(píng)估培訓(xùn)案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁(yè)!CriticalfactorsforsuccessfulEDLP.

成功實(shí)行天天平價(jià)的重要因素Keepingexpenseslow保持低成本Buyinglow低價(jià)購(gòu)買EDLP-EveryDayLowPrice(Cont'd)

天天平價(jià)(續(xù))案例分析沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化共11頁(yè)，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁(yè)!Q&A答