員工培訓(xùn)與開發(fā)管理制度范本

12/12職員培訓(xùn)與開發(fā)治理制度一、差不多目標(biāo)與任務(wù)（一）差不多目標(biāo)1、依照公司進(jìn)展戰(zhàn)略的要求，策劃并制定相應(yīng)的職員培訓(xùn)方案，培養(yǎng)和造就一支擁有核心競爭能力和專業(yè)技能突出的優(yōu)秀職員隊(duì)伍，使公司在綜合物流領(lǐng)域保持行業(yè)競爭力。通過進(jìn)行合理有效的培訓(xùn)，使職員的工作技能、業(yè)務(wù)能力和意識(shí)態(tài)度等綜合素養(yǎng)得到全面得到提高，以提高工作績效，保證職員能夠按照預(yù)期的水準(zhǔn)完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作和任務(wù)。充分發(fā)掘職員的潛力與才能，調(diào)動(dòng)職員的工作積極性和制造性，適才適崗，支持職員個(gè)人成長和職業(yè)進(jìn)展，尤其要充分發(fā)揮杰出人才的作用。促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)公司現(xiàn)狀，盡早掌握從事工作所需的知識(shí)和技能，同時(shí)為在職人職員作轉(zhuǎn)換、晉升等提供培訓(xùn)做預(yù)備。提高人員的安全意識(shí)，把意外事故的損失降低到最小限度（二）方針與任務(wù)培訓(xùn)的制定要與公司的進(jìn)展目標(biāo)、進(jìn)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化相結(jié)合，即使職員個(gè)人成長及職業(yè)進(jìn)展與公司整體戰(zhàn)略有機(jī)地統(tǒng)一起來，以此增加企業(yè)凝聚力和職員認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)多維度的培訓(xùn)應(yīng)包括：培訓(xùn)對象的多層次性公司的全員培訓(xùn)包括各個(gè)級(jí)不、各個(gè)崗位的所有職員的培訓(xùn)，因此，應(yīng)針對不同人員的工作性質(zhì)和內(nèi)容，以及個(gè)人的不同需求，采納適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)期的連續(xù)性將時(shí)期性培訓(xùn)與長期性培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，使培訓(xùn)內(nèi)容融會(huì)貫穿、持續(xù)提升，健全培訓(xùn)體系的連續(xù)性和整體性。培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)效性各培訓(xùn)項(xiàng)目要保持有效性，從培訓(xùn)機(jī)制上保證培訓(xùn)工作的順利實(shí)施，且每一個(gè)具體的培訓(xùn)項(xiàng)目須通過工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)考評等一系列內(nèi)容組成，使培訓(xùn)結(jié)果能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)作用。培訓(xùn)制定的前瞻性以戰(zhàn)略的角度分析考慮物流業(yè)的人力資源需求狀況，將人力資源開發(fā)與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。二、培訓(xùn)設(shè)計(jì)治理（一）培訓(xùn)打算治理每年年末，人力資源部依照本年度培訓(xùn)實(shí)施的情況，對職員下一年度培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，職員依照個(gè)人的實(shí)際需要填寫培訓(xùn)需求申報(bào)表。人力資源部對各部門的培訓(xùn)需求打算匯總后，結(jié)合公司全年整體規(guī)劃與年度公司預(yù)算，與職員及各部門就培訓(xùn)需求進(jìn)行溝通并做適當(dāng)調(diào)整后，做出整體需求分析，制定公司的年度培訓(xùn)打算，提交董事會(huì)及總經(jīng)理審批。培訓(xùn)打算經(jīng)批準(zhǔn)后，人力資源部向職員反饋具體的培訓(xùn)內(nèi)容，并組織培訓(xùn)逐項(xiàng)實(shí)施。關(guān)于臨時(shí)追加的培訓(xùn)項(xiàng)目，須由各部門及職員提早填寫培訓(xùn)申請表，經(jīng)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。（二）培訓(xùn)時(shí)刻設(shè)計(jì)公司培訓(xùn)時(shí)刻的長短，須依照培訓(xùn)任務(wù)的需要，并參考公司受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)要點(diǎn)、學(xué)習(xí)能力、培訓(xùn)師及指導(dǎo)者的能力等來安排。培訓(xùn)應(yīng)安排在工作時(shí)刻為佳，能夠保證受培訓(xùn)人員的出勤率，而且每次培訓(xùn)需要確定培訓(xùn)時(shí)刻的長度和次數(shù)。（三）培訓(xùn)教師的選用所選用的外委培訓(xùn)教師應(yīng)該受過專門培訓(xùn)，有培訓(xùn)師的合格職稱，具備必有的知識(shí)和技能，同時(shí)有豐富的培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在公司內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師時(shí)須考慮：（1）公司高級(jí)治理人員及部門主管是否有適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和精力從事此項(xiàng)工作；（2）能夠選擇有良好技能和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員從事培訓(xùn)教學(xué)；（3）曾受過系統(tǒng)培訓(xùn)的人員能夠作為公司儲(chǔ)備師資。（四）受培訓(xùn)人員的選擇選擇受培訓(xùn)人員時(shí)除考慮訓(xùn)練目標(biāo)外，還應(yīng)該考慮受培訓(xùn)人員的性格、工作經(jīng)驗(yàn)和工作態(tài)度。同意培訓(xùn)的人員應(yīng)該是公司中有培訓(xùn)需求的人員。公司同意并鼓舞非規(guī)定的受培訓(xùn)人員自發(fā)參加公司的教育培訓(xùn)。三、培訓(xùn)形式公司的培訓(xùn)形式力求精簡實(shí)效，培訓(xùn)方式不拘一格，通過講授、示范、聯(lián)誼等多種培訓(xùn)方式，教學(xué)互動(dòng)，育教于樂，充分調(diào)動(dòng)職員的積極性，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)建立起一套高質(zhì)量培訓(xùn)師網(wǎng)絡(luò)，分不聘請外部專業(yè)培訓(xùn)師及公司內(nèi)部高級(jí)治理人員進(jìn)行部分內(nèi)訓(xùn)，同時(shí)儲(chǔ)備一批高級(jí)專業(yè)人員作為培訓(xùn)資源，向本專業(yè)人員提供經(jīng)驗(yàn)借鑒、前沿知識(shí)傳授等。外派委訓(xùn)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（本地或異地），建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，委派在職工作優(yōu)秀且有相應(yīng)培訓(xùn)需求的職員外出學(xué)習(xí)。交流學(xué)習(xí)在各伙伴企業(yè)間按照流淌互助的培訓(xùn)機(jī)制，選派相應(yīng)職員到其他企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，使公司人員熟悉多種業(yè)務(wù)流程，更好的指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作的實(shí)施，同時(shí)也能夠使企業(yè)間的業(yè)務(wù)更好地有效融合。在崗培訓(xùn)針對在職及后備人才，提供低成本而較有用的“幫帶培訓(xùn)”，在本崗位進(jìn)行工作指導(dǎo)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職員實(shí)際業(yè)務(wù)能力，也能夠采納工作崗位輪換等方法，使職員全面掌握公司整體工作流程。提升打算培訓(xùn)在職員晉升之前對其進(jìn)行相關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，使其具備相應(yīng)的治理能力和治理理念，以滿足其立即就職的更高層職位的要求。網(wǎng)上學(xué)習(xí)在公司的網(wǎng)頁上，以e-learning形式提供系統(tǒng)的培訓(xùn)措施，為公司內(nèi)部工作時(shí)刻有限或流淌性較強(qiáng)的職員提供相應(yīng)的培訓(xùn)。學(xué)歷資助依照本職工作的需求，公司職員在已掌握的實(shí)際專業(yè)技能基礎(chǔ)上，按照公司職員資助規(guī)定，能夠申請到學(xué)校參加學(xué)習(xí)，以更充分地完善理論知識(shí)，再結(jié)合實(shí)踐，將自己的專業(yè)理論得以升華。聲像教材部分課程能夠采納聲像系統(tǒng)供內(nèi)部培訓(xùn)使用。通過聲音、圖像、文字的并現(xiàn)的培訓(xùn)方式，吸引職員的注意力，激發(fā)職員的學(xué)習(xí)興趣。借閱報(bào)刊、雜志、書籍在公司內(nèi)部設(shè)立書架，將公司各種報(bào)刊、雜志、書籍匯總，供職員借閱。四、培訓(xùn)的組織與職責(zé)分工公司的培訓(xùn)工作由人力資源部統(tǒng)籌安排并負(fù)責(zé)。所有培訓(xùn)項(xiàng)目的協(xié)議合同簽署、培訓(xùn)費(fèi)用的確定、請款、支付均由人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施。各部門經(jīng)理對職員的培訓(xùn)與進(jìn)展起指導(dǎo)、督促的作用，同時(shí)實(shí)施部門內(nèi)部的常規(guī)性培訓(xùn)。公司高級(jí)治理人員、部門經(jīng)理，承擔(dān)公司兼職講師的責(zé)任和義務(wù)，每年度至少由人力資源部安排一次公開課。公司內(nèi)部職員如因培訓(xùn)、考察等緣故辦理因公出國，須經(jīng)公司董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)，在正式辦理出境手續(xù)前，應(yīng)將相應(yīng)材料報(bào)備人力資源部。五、培訓(xùn)的實(shí)施步驟確定培訓(xùn)項(xiàng)目每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的確定一般須通過職務(wù)分析、培訓(xùn)需求調(diào)查，培訓(xùn)打算擬訂，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)實(shí)施與評估5個(gè)步驟。然后，由人力資源部與培訓(xùn)提供商或培訓(xùn)師溝通，確定參加培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容，并向參加培訓(xùn)人員發(fā)送培訓(xùn)通知。培訓(xùn)簡介課程設(shè)置的講明，應(yīng)使職員理解并明白他們被提名參加此次培訓(xùn)課程的緣故、直屬主管的期望、課程的目標(biāo)以及他們的學(xué)習(xí)目的等，以提高職員提高對此次培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)欲望。培訓(xùn)實(shí)施所有參加的培訓(xùn)人員，都應(yīng)該對人力資源部開展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，做到全身心的投入。（1）公司級(jí)的培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、安排。關(guān)于培訓(xùn)對象明確的培訓(xùn)項(xiàng)目，按打算派遣具體人員參加，關(guān)于沒有明確的培訓(xùn)對象的項(xiàng)目，人力資源部應(yīng)該將培訓(xùn)信息通報(bào)給各部門，由部門經(jīng)理推舉具體的人員參加。（2）關(guān)于各部門自行組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由部門負(fù)責(zé)實(shí)施，但必須提早一周通報(bào)人力資源部，包括培訓(xùn)的時(shí)刻、地點(diǎn)、參加人數(shù)、培訓(xùn)教師的聘請情況等。在培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施中，如需人力資源部協(xié)助，可提出申請，人力資源部給予必要的支持。（3）關(guān)于參加政府機(jī)關(guān)、各行業(yè)協(xié)會(huì)組織舉辦的行業(yè)會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)班，接到會(huì)議通知或邀請后，由總辦或相關(guān)部門確定具體的參加人數(shù)及名單，報(bào)人力資源部審核后實(shí)施?？偨Y(jié)評估（1）每次課程結(jié)束后所有參訓(xùn)人員需填寫“課程評估表”，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時(shí)，每位參訓(xùn)學(xué)員需做培訓(xùn)總結(jié)，在課程結(jié)束后一周內(nèi)交人力資源部，培訓(xùn)總結(jié)中應(yīng)依照自身的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)制定出相應(yīng)的行動(dòng)打算。（2）在課程結(jié)束后的3-6個(gè)月內(nèi)，直屬主管應(yīng)該依照學(xué)員的工作表現(xiàn)對他們所學(xué)技能的應(yīng)用程度進(jìn)行評估與檢討。培訓(xùn)檔案在整個(gè)評估流程之中所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)和信息都應(yīng)由人力資源部進(jìn)行有效的治理。例如，建立起“課程簡介講明”檔案；“培訓(xùn)總結(jié)”檔案；“課程簡要總結(jié)”檔案和“學(xué)習(xí)評估檔案”等。六、培訓(xùn)的評估（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的評估評估是對培訓(xùn)項(xiàng)目的改進(jìn)，是為公司以后的培訓(xùn)工作積存經(jīng)驗(yàn)，要緊包括：評估前要做好評估規(guī)劃工作，數(shù)據(jù)信息的收集要全面客觀，評估以后要做出培訓(xùn)評估報(bào)告。評估項(xiàng)目應(yīng)包括：培訓(xùn)供應(yīng)商選擇與費(fèi)用支出；培訓(xùn)公司整體安排情況；培訓(xùn)教材專業(yè)化水平；培訓(xùn)講師職業(yè)化素養(yǎng)及授課水平；對培訓(xùn)服務(wù)商的整體評價(jià)；學(xué)員培訓(xùn)后的整體感受；培訓(xùn)實(shí)施效果的評估等。（二）受培訓(xùn)人員的考核與獎(jiǎng)懲公司職員享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，同時(shí)參加培訓(xùn)也是每個(gè)職員的義務(wù)。職員關(guān)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核?？记谝螅?）公司安排的各類培訓(xùn)，受訓(xùn)人員一經(jīng)確定，須按時(shí)到場，因故不能參加者，必須提早2天請假，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，以書面或電子郵件的形式通知人力資源部，獲批準(zhǔn)后方可缺席。假如沒有按照規(guī)定程序請假，給公司造成一定損失，由當(dāng)事人本人負(fù)責(zé)。（2）公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，參訓(xùn)人員按要求在考勤表上簽到。（3）對各部門組織的培訓(xùn)項(xiàng)目，由部門負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將培訓(xùn)出勤情況向人力資源部通報(bào)?？己艘螅?）培訓(xùn)結(jié)束后，視實(shí)際需要進(jìn)行培訓(xùn)效果測驗(yàn)，受訓(xùn)職員應(yīng)按照要求獨(dú)立完成測試內(nèi)容，達(dá)不到要求者給予相應(yīng)處理。（2）受訓(xùn)人員按要求填寫培訓(xùn)評價(jià)反饋表，并進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。（3）關(guān)于參加國外培訓(xùn)的職員，返回公司后2周內(nèi)應(yīng)提交考察、培訓(xùn)報(bào)告。獎(jiǎng)懲（1）關(guān)于培訓(xùn)成績優(yōu)異，能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果有效應(yīng)用于實(shí)踐，并在工作中不斷創(chuàng)新的人員，公司將給以一定的獎(jiǎng)勵(lì)，而且將會(huì)提供更高層次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。（2）關(guān)于公司選派培訓(xùn)的人員，如出現(xiàn)培訓(xùn)成績不合格，公司將不予支付培訓(xùn)費(fèi)。（3）關(guān)于未經(jīng)請假而缺席者，按曠工計(jì)。同時(shí)在安排其它選修培訓(xùn)時(shí)不予考慮。七、培訓(xùn)設(shè)備的治理采納適當(dāng)?shù)?、先進(jìn)的培訓(xùn)儀器設(shè)備，依照不同的培訓(xùn)形式靈活運(yùn)用，能夠方便教師授課，且有助于受培訓(xùn)人員對知識(shí)的理解和技能的掌握。必備的培訓(xùn)設(shè)備包括：培訓(xùn)打算大綱和指導(dǎo)手冊；配備的課本及相應(yīng)的印刷材料；必要的幻燈機(jī)、VCD、電視機(jī)等先進(jìn)的培訓(xùn)儀器；適當(dāng)?shù)牟僮髂Ｐ鸵怨┡嘤?xùn)使用八、培訓(xùn)費(fèi)治理制度（一）培訓(xùn)費(fèi)用的結(jié)構(gòu)1、開發(fā)費(fèi)用：要緊用于培訓(xùn)體系的建立、課程開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備的購買、培訓(xùn)畢業(yè)證書制作及日常辦公費(fèi)用；2、課程運(yùn)作費(fèi)用：包括培訓(xùn)師費(fèi)用、培訓(xùn)場所的費(fèi)用、教材購買費(fèi)用、外埠職員交通食宿費(fèi)等。（二）培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算公司的培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算由人力資源部編制，統(tǒng)一治理，統(tǒng)籌使用。委派高級(jí)治理人員的培訓(xùn)費(fèi)用原則上由其所在企業(yè)承擔(dān)。（三）培訓(xùn)費(fèi)申報(bào)程序需支付給職員個(gè)人的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用，由人力資源部統(tǒng)一請款與付款.培訓(xùn)費(fèi)的審批經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意后,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。人力資源部將每次培訓(xùn)費(fèi)用記錄在職員的培訓(xùn)檔案系統(tǒng)中。未經(jīng)公司批準(zhǔn)，職員自愿參加及部門未按規(guī)定