景觀工程管理流程及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)概述

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔*********項目景觀工程管理流程及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)編制單位：編制部門：開發(fā)建設(shè)部二〇一七年五月目錄前言-------------------------------------------3二、景觀施工效果控制流程---------------------------4-6三、硬景工藝要求-----------------------------------7-29四、軟景工藝要求-----------------------------------30-45五、部品工藝要求-----------------------------------46-55六、編制說明---------------------------------------56七、附件-------------------------------------------57-59一、前言景觀施工，作為景觀呈現(xiàn)的最后一個環(huán)節(jié)。好的施工，有可能成為畫龍點睛之筆，不好的施工，有可能使之前所有的努力功虧一簣。景觀工作有著靈活多變和強(qiáng)可塑性的特征，在施工過程中可變性往往很大，可控性往往很小。如何更好的把控施工質(zhì)量，呈現(xiàn)最好的景觀效果，同時提高施工的效率、減少無效成本。這是我們編訂該《景觀工程管理流程及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》手冊的目的。景觀施工效果控制流程1、景觀效果驗收步驟與工程驗收步驟獨立。三、硬景工藝要求1、硬景施工前準(zhǔn)備1.1、材料樣板確樣、封樣1.2、施工樣板先行1.3、進(jìn)場材料1.4、排版圖深化1.5、規(guī)則板材鋪裝2、放線、基礎(chǔ)施工2.1硬景基層施工3、硬景施工工藝3.31弧形及拼花鋪裝工藝3.32景墻樹池立面鋪裝工藝3.33景墻樹池文化石及條狀板巖立面鋪貼3.34景墻樹池面磚立面施工工藝3.35水池施工工藝3.36塑膠場地施工工藝3.37生態(tài)停車場施工工藝3.38臺階施工工藝3.39虎皮紋鋪裝工藝3.4卵石鋪裝工藝3.41水洗石工藝3.42木平臺施工工藝3.43道牙施工工藝3.44消防通道施工工藝4、成品保護(hù)1、硬景施工前準(zhǔn)備1.1、材料樣板確樣、封樣：?施工交底完成后，施工單位需根據(jù)設(shè)計要求提供材料樣板，經(jīng)甲方簽字后封樣?？刂埔c：?施工單位提交的材料樣板與設(shè)計要求一致。?施工單位提交的與設(shè)計不一致的材料樣板取得設(shè)計與甲方的認(rèn)可同意。?作為進(jìn)場材料感官效果監(jiān)測的標(biāo)準(zhǔn)。1、硬景施工前準(zhǔn)備1.2、施工樣板先行?施工前，施工單位應(yīng)根據(jù)甲方要求，對設(shè)計重點難點部位，在甲方指定位置完成施工樣板。?施工樣板包括軟景及硬景樣板做。?施工樣板面積原則不少于兩個平米。管控要求：?硬景施工樣板應(yīng)注意，面材的材質(zhì)、色彩、質(zhì)感、線型等組合關(guān)系，平面及平立面留縫、碰角等邊界處理。?軟景施工樣板應(yīng)注意，植物空間層次，輔材及修剪養(yǎng)護(hù)工藝。?樣板得到確認(rèn)后，方可大面施工。1、硬景施工前準(zhǔn)備1.3、進(jìn)場材料?甲方工程師及監(jiān)理必須對進(jìn)場材料的幾何尺寸、色差、紋理等指標(biāo)嚴(yán)格檢查，簽字確認(rèn)。管控要求：?水景及立面石材需保護(hù)劑需做六面防護(hù)。?規(guī)格板材必須采用紅外切割。?為避免影響拼接，或造成拼接后的圖案、花紋、線條變形，影響裝飾效果。優(yōu)等品的板材,長、寬偏差小于1毫米、厚度小于0.5毫米、平面極限公差小于0.2毫米、角度誤差小于0.4毫米；承重厚度不能小于9~10毫米。?實測數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)見（七、附件）1、硬景施工前準(zhǔn)備1.4、排版圖深化?施工前，施工單位應(yīng)按設(shè)計交底要求，完成鋪裝排版圖設(shè)計，并報工程部及設(shè)計部確認(rèn)后施工。管控要點：?根據(jù)施工圖，對鋪裝材料的收邊、縫寬、碰角、微高差、坡度等設(shè)計未細(xì)化考慮處的處理進(jìn)行控制。?通過施工樣板，對排版圖進(jìn)行反向推敲。案例：例：原施工圖入戶鋪裝為300x300深灰色PC磚與300x300淺灰色PC磚間隔鋪裝，沒有收邊，感覺不是一個整體，建議用深色PC磚收邊。1、硬景施工前準(zhǔn)備1.5、規(guī)則板材鋪裝管控要點：?直線型鋪裝應(yīng)當(dāng)要保留縫的寬度均勻、線型通直。?垂直斜鋪，對角線需在一條直線上面。?碰腳及邊鋒處理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照排版深化圖紙施工。2、放線、基礎(chǔ)施工2.1、硬景基層施工?基層放線完成后應(yīng)當(dāng)及時通知監(jiān)理工程師到場進(jìn)行測量報驗。?碎石墊層、模板安裝、鋼筋綁扎、水電套管預(yù)埋、混凝土澆筑需提前通知甲方工程師以及監(jiān)理工程師到場進(jìn)行隱蔽工程驗收，驗收合格后方可進(jìn)入下道工序。?關(guān)鍵部位的施工，監(jiān)理單位必須落實專業(yè)監(jiān)理人員，現(xiàn)場進(jìn)行全程旁站并記錄。?施工過程中的管控資料（工序報驗單）施工單位應(yīng)當(dāng)及時上報至監(jiān)理單位進(jìn)行審核。管控要點：?景觀基礎(chǔ)施工，土方開挖施工前施工單位應(yīng)摸清地下管網(wǎng)情況，嚴(yán)禁野蠻開挖造成二次破壞。?隱蔽工程施工應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙及相應(yīng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，甲方工程師及監(jiān)理工程師現(xiàn)場進(jìn)行驗收。?基礎(chǔ)園路砼澆筑原則上一次澆筑成型，園路長度較長時應(yīng)當(dāng)每隔4-6m設(shè)置伸縮縫。3、硬景施工工藝3.31、弧形及拼花鋪裝?施工前必須按圖等比例定位放線。?面層鋪裝必須采用木工模板，定位鋪貼。?弧線型鋪裝要保證弧線的順滑優(yōu)美，留縫的寬度要一致。3、硬景施工工藝3.32、景墻樹池立面鋪貼?壓頂：壓頂和側(cè)面的鋪貼需對縫齊整，直角的壓頂需打磨邊角。?墻身：通縫要挺直，且寬度一致。砂漿的飽滿度,杜絕空鼓.水池及立面鋪貼必須采用粘接劑粘貼，一般鋪貼建議使用。高出地面部分砌體背面必須抹砂漿一遍，避免土壤滲透，污染飾面材料。?邊角收口：墻身與地面交接處不能留有寬縫，也不能出現(xiàn)零碎、不符模數(shù)的材料。碰角收口處需用硅膠勾縫劑勾縫。3、硬景施工工藝3.33、景墻樹池文化石及條狀板巖立面鋪貼3.34、景墻樹池面磚立面鋪貼：3、硬景施工工藝3.35、水池做法實物樣式：構(gòu)造做法：3、硬景施工工藝3.36、塑膠場地做法?在任何位置和方向上，每4米丈量距離不能超過6mm的起伏，每1米丈量距離不能超過3mm的起伏，而在不規(guī)則的一步丈量距離內(nèi)不能超過1mm的起伏。3、硬景施工工藝3.37、生態(tài)停車場做法?生態(tài)停車位車檔桿為成品購置鍍鋅管φ60mm，桿長2100，壁厚3mm厚。?車檔桿需用地腳螺栓固定于混凝土基層，上口灌漿澆筑。3、硬景施工工藝3.38、臺階做法?嚴(yán)格控制梯步全程高差和長度,以確保每一級梯步的高寬的均勻與美觀。?臺階踏面與踢面的接縫需挺直，寬度一致。?嚴(yán)格控制砂漿的飽滿度,杜絕空鼓面。?臺階轉(zhuǎn)角處需倒角。?臺階與側(cè)墻及地面的交界處，結(jié)合需平滑緊密，不能有寬縫出現(xiàn)。3、硬景施工工藝3.9、虎皮紋鋪裝?用于地面的碎拼鋪裝，其鋪裝材料規(guī)格大小宜控制在150～350mm(鈍角碎拼5～6邊)，碎拼板間留縫1～1.5cm,用1：1白色水泥砂漿嵌縫）。?用于墻面的碎拼鋪裝，鋪裝材料規(guī)格大小宜控制在150～250mm（隨意角度均可，但注意力求自然），碎拼板間留縫約1cm，不勾縫。?規(guī)格板材機(jī)砌的碎拼，應(yīng)采用人工在切板背面自然敲邊再鋪貼。3、硬景施工工藝3.4、卵石鋪裝?鵝卵石的選用應(yīng)當(dāng)采用拋光卵石，卵石規(guī)格應(yīng)嚴(yán)格按照圖紙設(shè)計尺寸，同時要滿足基本大小一致的特點。?施工時采用扁平狀卵石均勻立鋪，水泥砂漿高度不超過鵝卵石的一半。?立鋪不能有通縫形象，應(yīng)達(dá)到設(shè)計厚度、平整度、壓實度。3、硬景施工工藝3.41、水洗石路面?水洗石路面選用的石子骨料應(yīng)當(dāng)顆粒均勻。?嚴(yán)格按照設(shè)計規(guī)定的配合比水泥進(jìn)攪拌且攪拌均勻，淺色石子應(yīng)采用深白色水泥，深色石子應(yīng)采用灰色水泥。?施工時應(yīng)當(dāng)進(jìn)行壓實，施工完成后應(yīng)及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。3、硬景施工工藝3.42、木平臺做法：?木材的品種、規(guī)格、數(shù)量必須與施工圖紙要求一致，板材沒有腐朽、蟲蛀等現(xiàn)象，原木或方木含水率不應(yīng)大于25%，木材結(jié)構(gòu)含水率不應(yīng)大于18%。防腐、防蟲、防火處理應(yīng)滿足設(shè)計規(guī)范。?對易產(chǎn)生變現(xiàn)的板材應(yīng)當(dāng)合理擺放，適當(dāng)采取防變形措施，對采用鋼材連接件的材質(zhì)、型號、規(guī)格和連接方式要滿設(shè)計要求，連接的構(gòu)件需經(jīng)防銹處理。?木板固定螺絲應(yīng)采用6-8mm不銹鋼螺絲，同時螺絲打眼前應(yīng)彈線，確保線條平直。?按照設(shè)計要求進(jìn)行油漆施工，面漆及層次逐層施工，嚴(yán)禁脫皮、漏刷、斑跡，表面應(yīng)當(dāng)光亮、光滑、線條平直。木平臺在交付使用前應(yīng)在涂刷一層面漆，以保證景觀效果。3、硬景施工工藝3.43、道牙施工做法?道牙材質(zhì)采用不低于C30預(yù)制混凝土。?表面光潔無大面積氣泡，無明顯色差。?道路轉(zhuǎn)角處需特制弧形道牙。立緣石道牙S形道牙L形道牙 3、硬景施工工藝3.44、隱形消防通道做法：?砼路面上方覆蓋120-150mm厚種植土。?種植土上方只可種植草皮，嚴(yán)禁種植灌木和喬木。構(gòu)造做法4、成品保護(hù)?施工區(qū)域圍合：采用統(tǒng)一樣式分隔圍擋，對施工區(qū)域半成品、完成品圍合，作業(yè)區(qū)進(jìn)行分割并標(biāo)示。?成品保護(hù)：粘貼、鋪裝面層必須進(jìn)行成品保護(hù)，使用彩條布、防水布或同等材料覆蓋，上部再覆蓋一層黃沙，對于有重物通過地方需用清水板覆蓋，小品、燈具需要包裝。?木地面施工完畢后，必須及時進(jìn)行油漆罩面，并對接頭，縫隙進(jìn)行進(jìn)一步檢查，確保薄弱部位應(yīng)有的強(qiáng)度。?針對現(xiàn)場做好的成品保護(hù)：噴真石漆時為避免對周邊苗木的損壞我們將彩膠布遮蓋好苗木草皮。鋪設(shè)彩膠布做好綠化地被成品保護(hù).建議真石漆施工單位，盡量在我方種植灌木和鋪設(shè)草坪前施工完。軟景工藝要求1、綠化施工前準(zhǔn)備1.1定點定位1.2材料進(jìn)場2、回填土、地形塑造2.1、土方回填地形塑造3、苗木進(jìn)場及種植3.1、植物進(jìn)場3.2、種植效果的把控3.3、喬木種植效果的把控3.4、灌木種植效果的把控3.5、草皮種植效果的把控3.6、軟硬景交接4、綠化養(yǎng)護(hù)4.1、綠化種植輔材4.2、支撐桿搭設(shè)綠化施工前準(zhǔn)備1.1、定點定位?放線定位人員首先必須了解設(shè)計意圖（植物空間感受、色彩板塊、層次關(guān)系等），針對現(xiàn)場地形和苗木貨源情況，對綠化施工圖做現(xiàn)場優(yōu)化細(xì)化。?施工放線，必須遵循“由整體到局部，先控制后局部”的原則。遵循從大喬木點景樹定位開始，再是喬木、灌木的放線定位順序。?初步放線完成，用灰線和木樁做出明顯標(biāo)記后，必須經(jīng)甲方和監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)后，再進(jìn)行實施。?對于大喬木定位，在一塊場地內(nèi)應(yīng)整體考慮，統(tǒng)一定位布局，再根據(jù)施工過程中的貨源情況進(jìn)行微調(diào)。?對于精細(xì)組栽綠化組團(tuán)，放線時要求極為嚴(yán)格，可用較粗的鐵絲、鉛絲按設(shè)計圖案的式樣編好圖案輪廓模型，圖案較大時可分為幾節(jié)組裝，檢查無誤后，在綠地上輕輕壓出清楚的線條痕跡輪廓。綠化施工前準(zhǔn)備1.2、材料進(jìn)場?所有的喬木、灌木、草坪進(jìn)場需由設(shè)計部設(shè)計師、工程部工程師驗收后簽收。?胸徑30cm以上的大喬木，必須由甲方工程師在苗圃逐棵號苗。?其他喬木、灌木、草皮等，必須由甲方工程師在苗圃定樣。?號苗及定樣的苗木，應(yīng)形成圖片及表格，在進(jìn)場時進(jìn)行管控。2、回填土、地形塑造2.1、土方回填?種植土選用土質(zhì)疏松的地表土，土中無建渣、草根，石塊含量小于10%，石塊直徑小于10CM。?種植土厚度控制在60CM，回填后標(biāo)高與設(shè)計圖標(biāo)高誤差控制在±10CM內(nèi)，回填超過60CM時，需進(jìn)行沉降夯實。?栽植植物應(yīng)滿足以下最低種植土層厚度，如厚度不夠需進(jìn)行局部換土處理：草坪及花卉種植地應(yīng)翻耕20—30CM?施工期間應(yīng)保證已鋪設(shè)的地下管網(wǎng)不被破壞。2、回填土、地形塑造2.2、地形塑造?景觀造坡主要分堆坡成型和精細(xì)造型兩步?堆坡造型除了按照設(shè)計圖實施外，應(yīng)重點注意土方平衡，尊重現(xiàn)場地形，在成本與造型中找到平衡點。?施工單位應(yīng)配備地形造型師，重點解決土方優(yōu)化平衡、地形輪廓塑造、微地形造景等問題。3、苗木進(jìn)場及種植3.1、植物進(jìn)場?再號苗的基礎(chǔ)上，保證進(jìn)場苗木的胸徑、高度、冠幅。注意胸徑為喬木主干1.2米處測量。?灌木，根據(jù)設(shè)計要求對進(jìn)場植株的高度、冠幅、枝條的密實度進(jìn)行檢查。優(yōu)先使用袋裝苗，禁止使用裸根苗。?帶塑料網(wǎng)的草坪不能進(jìn)場，成品草坪必須是在苗圃中修剪過一次。3、苗木進(jìn)場及種植3.2、種植效果的把控?從大喬木到草花，種植要由內(nèi)而外、由高到低。同時注意根據(jù)植株的形態(tài)，形成高低錯落、層次豐富的植物群落。?建筑邊緣墻角的位置，需用密實的種植遮擋建筑，柔化線條。?植物層次清晰，邊緣干凈順滑。3、苗木進(jìn)場及種植3.2、植效果的把控?對于有一定面積草坪的組合空間，我們將植物進(jìn)行組合，把它們配置在節(jié)點交叉口，或者人們視線的焦點上，將開闊的草坪空間留在中間，有高有低，有疏有密的致的發(fā)揮，步移景異,讓人們感覺置身從林。草坪應(yīng)選用暖型百慕大草。例：園路彎弧處沒設(shè)置小喬木或球類，容易形成抄近路踐踏草坪的現(xiàn)象。優(yōu)化：在轉(zhuǎn)角處設(shè)計一些球類，形成一種綠色屏障，能夠有效的防止前面的現(xiàn)象的發(fā)生。3、苗木進(jìn)場及種植3.2、種植效果的把控?道路兩側(cè)綠化收邊收口，要達(dá)到不漏土標(biāo)準(zhǔn)。案例：紅葉石楠收邊毛鵑收邊例：建議使用：金森女貞或毛鵑收邊，用海桐或大葉黃楊做背景不建議使用：紅葉石楠收邊，及八角金盤做背景3、苗木進(jìn)場及種植3.3、喬木種植效果的把控?考慮現(xiàn)場整體安排,喬木先行進(jìn)場。?支架設(shè)置統(tǒng)一、規(guī)范。?樹坑設(shè)置：高大喬木樹坑直徑為100厘米深80厘米；亞喬木樹坑直徑為80厘米深為60厘米；灌木樹坑直徑和深為40厘米；土坨苗坑直徑比土坨直徑大40厘米，坑深比土坨高度深10-20厘米。3、苗木進(jìn)場及種植3.4、灌木種植效果的把控?灌木邊線處需挖成溝狀，比周邊下凹100mm左右。?從邊向里密排種植，最外圍一圈收邊的灌木需要蓬型飽滿稍微低矮些，種植是傾斜角度以種植后側(cè)看不露土為宜。?灌木種植必須蓋住硬景邊界，覆蓋程度以正常人視不露土為佳。3、苗木進(jìn)場及種植3.5、草皮種植效果的把控?清理掉場地30厘米深以內(nèi)的所有小石塊等雜物，需要精平場，種植草坪要求高差控制在3厘米以內(nèi)。?基層土方內(nèi)需摻加營養(yǎng)土，然后先進(jìn)行壓實平整，平整完成后鋪10mm左右黃沙，視面積大小可采用碾壓機(jī)或人工夯實等方法對場地進(jìn)行壓平。?鋪10cm左右黃砂，采用碾壓機(jī)或人工壓平。?最外圍一圈草坪需要為完整的草坪卷，與園路鋪裝無縫對接，與灌木交接時草坪卷需要鋪設(shè)到灌木邊緣之下，形成咬合關(guān)系。清理雜物壓平場地外圍草坪鋪設(shè)3、苗木進(jìn)場及種植3.6、軟硬景交接?首先：在硬景與軟景交界處，綠化草坪標(biāo)高應(yīng)比鋪裝低2-3公分左右，防止綠化上雨水直接流至道路上發(fā)生積水現(xiàn)象；?其次：鋪裝邊線必須嚴(yán)格控制線條，達(dá)到鋪裝邊線與綠化之間形成統(tǒng)一、流暢的一個整體；?最后：鋪裝邊緣部位的排水篦子，需要嚴(yán)格按照甲方評分要求施工安裝，與鋪裝的線條一致，與草坪之間形成完美的對接。4、綠化養(yǎng)護(hù)4.1、綠化種植輔材?樹穴上可覆蓋樹皮或陶粒，已達(dá)到美觀的目的。?撐桿高度及角度統(tǒng)一整齊。?樹干包裹采用草繩或麻布，外形整潔高度統(tǒng)一。?冬季不耐寒的植物需做防寒處理，具體方法有：棉布條包裹樹干、黑色遮陰布覆蓋樹冠、塑料薄膜包裹植株等。4、綠化養(yǎng)護(hù)4.2、支撐桿搭設(shè)?胸徑15CM以上，或者基部不穩(wěn)的樹木，需有撐桿支撐。?撐桿方式角度需統(tǒng)一（如圖），綁扎處需加墊保護(hù)物（木片或橡皮）。?撐桿與橫木都必須去皮，打磨光潔。?撐桿與橫木之間可采用鐵釘或鋼絲固定，最好再用棕繩纏繞。支撐桿細(xì)部做法五、部品工藝要求1、部品施工前準(zhǔn)備2、部品施工、安裝2.1、井蓋2．2、排水溝2.3、雨篦子2.4、取水口2.5、燈具2.6、雕塑2.7、垃圾桶2.8、戶外家具2.9、游樂設(shè)施1、部品施工前準(zhǔn)備定點定位?井蓋、排水口的點位需在施工前由設(shè)計部、項目部、施工單位一起核對確認(rèn)。?在施工過程中，由監(jiān)理及項目工程師嚴(yán)格控制點位施工。材料進(jìn)場?所有的部品材料進(jìn)場需由設(shè)計部設(shè)、項目部驗收后簽收。2、部品施工及安裝2.1、井蓋?廣場道路上采用鋪裝井蓋。?主干道中不應(yīng)出現(xiàn)井蓋。?施工前應(yīng)樹立井蓋點位，常用井蓋（弱點、閥門、水表）置于道路附近。?鋪裝井蓋需和周圍鋪裝對縫對齊，井蓋縫隙小于5mm。?單個井蓋重量小于60kg，井蓋與井座之間一定要有橡皮軟墊。?鋪裝井蓋制作完成后，應(yīng)配置提拉手柄。管控要點：?鋪裝井蓋蓋槽，上面的鋼筋是為了防止其變形；鋼絲網(wǎng)是為了更牢固地固定石材；鋼板低于石材成活面，是減弱井蓋的不利效果。下圖的孔柱上激光刻印了“雨水”字樣，方便分辨井的功能。此井蓋的優(yōu)點是：效果好，牢固。?同塊區(qū)域是什么類型的鋪裝，就用什么樣式的鋪裝裝飾井蓋，達(dá)到種類統(tǒng)一，接縫流暢的效果。銜接固定鋪裝2、部品施工及安裝2.2、卵石排水溝道路排水溝?道路排水井蓋規(guī)格和材質(zhì)依據(jù)設(shè)計圖紙說明構(gòu)造做法2、部品施工及安裝2.4、取水閥做法圖紙設(shè)計樣式VB910閥箱P-33快速取水閥安裝效果圖2、部品施工及安裝2.5、燈具?梯步燈需設(shè)在梯步兩側(cè)，不能設(shè)在梯步正面。且需根據(jù)燈具尺寸預(yù)留安裝位置。?位于綠地當(dāng)中的燈具不能露出底部混凝土基礎(chǔ)，若必須露出時，應(yīng)對基礎(chǔ)作貼石材或者刷漆美化。?對于小型燈具，特別是已經(jīng)自帶插銷的，可以不用另外設(shè)置基座。?水池?zé)粜枰谒亟Y(jié)構(gòu)施工時預(yù)留孔槽，以免后期開孔破壞防水層。2、部品施工及安裝2.6、雕塑?雕塑基部與草坪交接時，需要將雕塑基部埋下地面少許，使其安放更為自然穩(wěn)固。?雕塑與其擺放面之間不能有明顯的縫隙。?必要時，需以粘接劑固定雕塑。2.7、垃圾桶?垃圾箱需預(yù)留混凝土基座，以方便安放。?有條件的時候，以灌木圍合垃圾桶，以起到遮掩、美化的作用。2、部品施工及安裝2.8、戶外家具?公共開放空間的條凳、種植缽等必須固定。2.9、游樂設(shè)施?活動設(shè)施必須安裝牢固。?其基礎(chǔ)應(yīng)埋于地面以下，保證地面的平整，嚴(yán)禁基礎(chǔ)外露的做法。六、編制說明1、《景觀工程管理流程及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》為我司景觀建設(shè)開發(fā)項目施工過程當(dāng)中的指導(dǎo)性文件，施工階段同時要與設(shè)計施工圖紙以及國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、圖集相結(jié)合參照執(zhí)行。2、《景觀工程管理流程及施工工藝標(biāo)準(zhǔn)》作為我司各個地塊景觀工程竣工驗收參照標(biāo)準(zhǔn)。七、附件精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔質(zhì)量管理作業(yè)及相關(guān)制度一、質(zhì)量管理辦法□質(zhì)量管理方法第一條目的確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，提高質(zhì)量水準(zhǔn)。第二條范圍產(chǎn)品及研究開發(fā)、設(shè)計。第三條設(shè)計質(zhì)量管理作業(yè)流程第四條實施單位工程部、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理部成品科及有關(guān)單位。第五條實施要點(一)工程部設(shè)計程科，依據(jù)收集的CNS、JIS、UL等國內(nèi)外有關(guān)規(guī)格的資料，以及業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理部回饋的市場調(diào)查，客戶要求，客戶抱怨分析等資料，設(shè)計新產(chǎn)品及改良現(xiàn)有產(chǎn)品。(二)設(shè)計完成，要經(jīng)試作、檢驗、了解生產(chǎn)時可能發(fā)生的問題以及是否能達(dá)到設(shè)計的質(zhì)量要求。(三)試作不合格即檢查修正，再試作。(四)試作合格即會同有關(guān)單位制定用料標(biāo)準(zhǔn)、材料規(guī)格、零件規(guī)格、產(chǎn)品規(guī)格、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)工時以及QC工程表。(五)設(shè)計的新產(chǎn)品如屬客戶訂購者，則試作合格的樣品，需經(jīng)業(yè)務(wù)部送交客戶認(rèn)可后，開始受訂，由企劃室作生產(chǎn)企劃。(六)工程資料回饋有關(guān)單位，并確實執(zhí)行規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、藍(lán)圖等設(shè)計變更作業(yè)。第六條本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同。□進(jìn)料檢驗規(guī)定第一條目的確保進(jìn)料質(zhì)量合乎標(biāo)準(zhǔn)，確使不合格品無法納入。第二條范圍原料，外協(xié)加工品的檢驗。第三條進(jìn)料檢驗流程第四條實施單位質(zhì)量管理部進(jìn)料科、加工品科、及其他有關(guān)單位。第五條實施要點(一)檢驗員收到驗收單后，確依檢驗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗，并將進(jìn)料廠商、品名、規(guī)格、數(shù)量、驗收單號碼等，填入檢驗記錄表內(nèi)。(二)判定合格，即將進(jìn)料加以標(biāo)示“合格”，填妥檢驗記錄表，及驗收單內(nèi)檢驗情況，并通知倉儲人員辦理入倉手續(xù)。(三)判定不合格，即將進(jìn)料加以標(biāo)示“不合格”，填妥檢驗記錄表及驗收單內(nèi)檢驗情況。并即將檢驗情況通知采購單位(物料部、采購科或外協(xié)加工科)，請購單位，由其依實際情況決定是否需要特采。1.不需特采，即將進(jìn)料加以標(biāo)示“退貨”，并于檢驗記錄表、驗收單內(nèi)注明退貨，由倉儲人員及采購單位辦理退貨手續(xù)。2.需要特采，則依核示進(jìn)行特采，將進(jìn)料加以標(biāo)示“特采”，并于檢驗記錄表、驗收單內(nèi)注明特采處理情況，以及通知有關(guān)單位辦理入庫或部分退回，或扣款等有關(guān)手續(xù)。(四)進(jìn)料應(yīng)于收到驗收單后三日內(nèi)驗畢，但緊急需用的進(jìn)料優(yōu)先辦理。(五)檢驗時，如無法判定合格與否，則即請工程部(設(shè)計工程科)，請購單位派員會同驗收，來判定合格與否，會同驗收者，亦必需在檢驗記錄表內(nèi)簽章。(六)檢驗員執(zhí)行檢驗時，抽樣應(yīng)隨機(jī)化，并不得以個人或私人感情認(rèn)為合用為由，予以判定合格與否。(七)回饋進(jìn)料檢驗情況，并將進(jìn)料供應(yīng)商交貨質(zhì)量情況及檢驗處理情況登記于廠商交貨質(zhì)量履歷卡內(nèi)及每月匯總于廠商交貨質(zhì)量月報表內(nèi)。(八)依檢驗情況對檢驗規(guī)格(材料、零件)提出改善意見或建議。(九)檢驗儀器、量規(guī)的管理與校正。(十)進(jìn)料屬OEM客戶自行待料者，判定不合格時，請業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò)客戶處理。第六條本規(guī)定經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同?！踔瞥藤|(zhì)量管理作業(yè)辦法第一條目的確保制程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本。第二條范圍原料投入經(jīng)加工至裝配成品上。第三條制程質(zhì)量管理作業(yè)流程。第四條實施單位生產(chǎn)部檢查站人員、質(zhì)量管理部制程科及有關(guān)單位。第五條實施要點(一)操作人員確依操作標(biāo)準(zhǔn)操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需經(jīng)過有關(guān)人員實施首件檢查，等檢查合格后，才能繼續(xù)加工，各組組長并應(yīng)實施隨機(jī)檢查。(二)檢查站人員確依檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，不合格品檢修后需再經(jīng)檢查合格后才能繼續(xù)加工。(三)質(zhì)量管理部制程科派員巡回抽驗，并做好制程管理與分析，以及將資料回饋有關(guān)單位。(四)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)立即處理，追查原因，并矯正及作成記錄防止再發(fā)。(五)檢查儀器量規(guī)的管理與校正。第六條本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同。□成品質(zhì)量管理作業(yè)辦法第一條目的確保產(chǎn)品質(zhì)量，使出廠的產(chǎn)品送至客戶處能保持正常良好。第二條范圍加工完成的成品至出貨。第三條成品質(zhì)量管理作業(yè)流程。第四條實施單位質(zhì)量管理部、成品科、生產(chǎn)部、物料部及有關(guān)單位。第五條實施要點(一)加工完成的成品要經(jīng)過成品檢驗合格后，才能入庫或出貨。(二)確依成品檢驗標(biāo)準(zhǔn)實施檢驗，判定不合格批則退回生產(chǎn)單位檢修，檢修后仍需再經(jīng)成品檢驗。(三)庫存成品必需抽驗，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，避免質(zhì)量變異的產(chǎn)品送交客戶，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量變異即調(diào)查原因(必要時會同有關(guān)單位)，作好防止再發(fā)措施，并通知生產(chǎn)單位檢修。第六條本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同?！蹩蛻舯г固幚磙k法第一條目的確使客戶迅速獲得滿意的服務(wù)，對客戶抱怨采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，以維持公司信譽(yù)，并謀求公司改善。第二條范圍已完成交貨手續(xù)的本公司產(chǎn)品，遭受客戶因質(zhì)量不符或不適用的抱怨。第三條客戶抱怨的分類(一)申訴：這種抱怨是客戶對產(chǎn)品不滿，或要求返工、更換、或退貨，于處理后不需給予客戶賠償。(二)索賠：客戶除要求對不良品加以處理外，并依契約規(guī)定要求本公司賠償其損失，對于此種抱怨宜慎重且盡速地查明原因。(三)非屬質(zhì)量抱怨的市場抱怨：客戶刻意找種種理由，抱怨產(chǎn)品質(zhì)量不良，要求賠償或減價，此種抱怨則非屬本公司責(zé)任。第四條客戶抱怨處理流程第五條實施單位業(yè)務(wù)部、質(zhì)量管理部成品科及有關(guān)單位。第六條實施要點(一)客戶抱怨由業(yè)務(wù)部受理，先核對是否確有該批訂貨與出貨，并經(jīng)實地調(diào)查了解(必要時會同有關(guān)單位)確認(rèn)責(zé)任屬本公司后，即填妥抱怨處理單通知質(zhì)量管理部調(diào)查分析。(二)質(zhì)量管理部成品科調(diào)查成品檢驗記錄表及有關(guān)此批產(chǎn)品的檢驗資料，查出真正的原因，如無法查出，則會同有關(guān)單位查明。(三)查明原因后，會同有關(guān)單位，針對原因，提出改善對策，防止再發(fā)。(四)會同有關(guān)單位，對客戶抱怨提出處理建議，經(jīng)廠長核準(zhǔn)后，由業(yè)務(wù)部答覆客戶。(五)將資料回饋有關(guān)單位并歸檔。本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會核定后實施，修正時亦同。第一條目的對市場質(zhì)量調(diào)查的資料作分析、研究，以改善產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)新產(chǎn)品，以迎合客戶的質(zhì)量要求。第二條范圍需求市場所要求的產(chǎn)品質(zhì)量。第三條市場質(zhì)量調(diào)查的內(nèi)容客戶對本公司產(chǎn)品所接受的程度與其所要求的產(chǎn)品質(zhì)量，以及其他競爭產(chǎn)品的比較。第四條市場質(zhì)量調(diào)查流程第五條實施單位業(yè)務(wù)部及有關(guān)單位第六條實施要點(一)業(yè)務(wù)部以郵寄或拜訪的方式，請客戶填寫產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查表。(二)調(diào)查表內(nèi)的調(diào)查項目，即產(chǎn)品的質(zhì)量特性，例如性能、規(guī)格、外觀，以及產(chǎn)品價格等。(三)整理調(diào)查資料