微信餐飲配送建設(shè)方案培訓(xùn)資料

技術(shù)方案頁前言概述由于企業(yè)的數(shù)量眾多，企業(yè)員工對于外賣訂餐的需求很大，而其附加值也在不斷地提高，本平臺就主要針對各個企業(yè)員工的工作餐，為員工的訂餐提供一個訂餐和外賣的平臺，為客戶提供讓其滿意的服務(wù)。從消費(fèi)類型上細(xì)分，消費(fèi)者可分為這樣幾種類型（1）個人，這種消費(fèi)者能夠長期訂餐。并且占的比重較大。個人從消費(fèi)取向上一般多注重便宜、實(shí)惠、好吃。（2）中小公司員工，這屬于白領(lǐng)階層的一個需要，由于工作忙碌或者其他原因，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐，他們的消費(fèi)取向一般是方便、實(shí)惠，口味獨(dú)特。（3）家庭，生活節(jié)奏的加快，總會讓家庭選擇更快的就餐方式，特別是家里來客人，唯一的選擇就是足不出戶，選擇網(wǎng)絡(luò)叫餐。這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般是大量、不同采品，不計(jì)較消費(fèi)額，只追求滿意。（4）中高檔消費(fèi)者，這種消費(fèi)者的消費(fèi)取向一般都比較挑剔，不在乎價格，追求異眾口味。建設(shè)目標(biāo)1、管理自己的客戶。不把自己的客戶交給美團(tuán)、百度來經(jīng)營。2、節(jié)省人工成本。客戶在微信平臺上自助下單，小票打印機(jī)自動出票。外送員撕下小票，直接按小票送餐，高峰期省下人工成本。而且不會因?yàn)殡娫捳季€而錯失訂單。3、促進(jìn)常客的消費(fèi)頻次。經(jīng)常在吃飯時間前2個小時推送一下促銷信息，在客戶還沒想好今天要吃什么的時候就推送，促進(jìn)消費(fèi)頻次。4、線上線下互動?？梢栽诓途吆筒团_上印上二維碼，把線下客戶引流到線上點(diǎn)餐。也可以通過推送店鋪活動，將線上客戶引流到門店里消費(fèi)?？傮w規(guī)劃與設(shè)計(jì)建設(shè)原則系統(tǒng)集成方案將遵循以下幾個原則：1．經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性主要體現(xiàn)在硬件設(shè)備的處理能力指標(biāo)在滿足需求的前提下不會超出太多。2．?dāng)U展性由于需求及業(yè)務(wù)的可發(fā)展性，系統(tǒng)在投入運(yùn)行之后很可能會有需求上的變化，通常情況下會在信息處理能力、交換能力等方面對系統(tǒng)提出更高的要求。實(shí)施方案必須考慮這種可能性，便于系統(tǒng)擴(kuò)展和升級。3．易于管理隨著數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)設(shè)備的增加，維護(hù)人員對設(shè)備的管理難度也會相應(yīng)增加。方案應(yīng)盡量降低管理復(fù)雜性和管理成本。從另一個角度來講，一個易于管理的系統(tǒng)，其可靠性通常也比較高。4．穩(wěn)定性整體系統(tǒng)確保穩(wěn)定、高效、連續(xù)地運(yùn)營，能夠支持全天24小時的連續(xù)運(yùn)行需求。5．開放性采用開放標(biāo)準(zhǔn)，開放結(jié)構(gòu)，開放系統(tǒng)組件和開放用戶接口。充分滿足用戶投資保護(hù)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展、系統(tǒng)維護(hù)等方面的需求。此外，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)還考慮到安全性、保密性、可視處理等需求，力求提供一個完整實(shí)用的建設(shè)方案。開發(fā)平臺及工具開發(fā)語言：JAVA數(shù)據(jù)庫：Mysql；微信公眾平臺；送餐子系統(tǒng)：安卓APP數(shù)據(jù)交換：REST、WEBSERVICE、XML技術(shù)選型采用基于SOA的組件化開發(fā)框架，實(shí)現(xiàn)組件柔性集成面向服務(wù)技術(shù)架構(gòu)SOA（Service-OrientedArchitecture）是一種面向企業(yè)級服務(wù)的系統(tǒng)架構(gòu)，它著眼于日常的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并將它們劃分為單獨(dú)的業(yè)務(wù)功能和流程，即所謂的服務(wù)。SOA使用戶可以構(gòu)建、部署和整合這些服務(wù)，且無需依賴應(yīng)用程序及其運(yùn)行計(jì)算平臺，從而提高業(yè)務(wù)流程的靈活性。采用SOA架構(gòu)有利于項(xiàng)目的建設(shè)，它可以根據(jù)需求通過網(wǎng)絡(luò)對松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是SOA的基礎(chǔ)，可以直接被應(yīng)用調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性。基于J2EE的技術(shù)應(yīng)用平臺J2EE是主流的技術(shù)體系，J2EE已成為一個工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，圍繞著J2EE有眾多的廠家和產(chǎn)品，其中不乏優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品，合理集成以J2EE為標(biāo)準(zhǔn)的軟件產(chǎn)品構(gòu)建本軟件平臺系統(tǒng)，可以得到較好的穩(wěn)定性、高可靠性和擴(kuò)展性。J2EE技術(shù)的基礎(chǔ)是JAVA語言，JAVA語言的與平臺無關(guān)性，保證了基于J2EE平臺開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)和支撐環(huán)境可以跨平臺運(yùn)行。J2EE平臺包含有一整套的服務(wù)、應(yīng)用編程接口（API）和協(xié)議，可用于開發(fā)基于Web的分布式應(yīng)用。它定義了一套標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的組件規(guī)范；并為這些組件提供了一整套完整的服務(wù)、以及自動處理應(yīng)用行為的許多細(xì)節(jié)例如安全和多線程。由于J2EE構(gòu)建在Java2平臺標(biāo)準(zhǔn)版本上（J2SE），因此，它繼承了Java的所有優(yōu)點(diǎn)――面向?qū)ο?、跨平臺等。隨著越來越多的第三方對Java2平臺企業(yè)版（J2EE）提供支持，Java已經(jīng)被廣泛用來開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用?；贘2EE技術(shù)的應(yīng)用服務(wù)器（ApplicationServer）主要是用來支持開發(fā)基于Web的三層體系結(jié)構(gòu)應(yīng)用的支撐平臺。在這種結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序不能直接調(diào)用后臺的數(shù)據(jù)庫存取數(shù)據(jù)，而要通過中間件產(chǎn)品來進(jìn)行對數(shù)據(jù)庫的調(diào)用。J2EE應(yīng)用服務(wù)器作為前臺應(yīng)用程序和后臺數(shù)據(jù)庫中間的代理，幫助進(jìn)行應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫之間的交互。這樣，應(yīng)用程序無法直接對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行操作，增加了系統(tǒng)的安全性；再加上中間件與前端應(yīng)用和后端平臺的獨(dú)立性，應(yīng)用程序的開發(fā)更加的靈活，不需要考慮對后臺的調(diào)用，而且中間件性能的進(jìn)一步開發(fā)會帶來系統(tǒng)整體性能的提升。三層B/S設(shè)計(jì)模式隨著軟件系統(tǒng)的規(guī)模和復(fù)雜性的增加，軟件體系結(jié)構(gòu)的選擇成為比數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法的選擇更為重要的因素，三層客戶/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)為企業(yè)資源規(guī)劃的整合提供了良好的框架，是建立企業(yè)級管理信息系統(tǒng)的最佳選擇。三層B/S模式(以下簡稱三層模式)在兩層模式的基礎(chǔ)上，增加了新的一級。這種模式在邏輯上將應(yīng)用功能分為三層：客戶顯示層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)層?？蛻麸@示層是為客戶提供應(yīng)用服務(wù)的圖形界面，有助于用戶理解和高效的定位應(yīng)用服務(wù)。業(yè)務(wù)邏輯層位于顯示層和數(shù)據(jù)層之間，專門為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯提供了一個明確的層次，在這個層次封裝了與系統(tǒng)關(guān)聯(lián)的應(yīng)用模型，并把用戶表示層和數(shù)據(jù)庫代碼分開。這個層次提供客戶應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)服務(wù)之間的聯(lián)系，主要功能是執(zhí)行應(yīng)用策略和封裝應(yīng)用模式，并將封裝的模式呈現(xiàn)給客戶應(yīng)用程序。數(shù)據(jù)層是三層模式中最底層，用來定義、維護(hù)、訪問和更新數(shù)據(jù)并管理和滿足應(yīng)用服務(wù)對數(shù)據(jù)的請求。三層模式的主要優(yōu)點(diǎn)為：良好的靈活性和可擴(kuò)展性。對于環(huán)境和應(yīng)用條件經(jīng)常變動的情況，只要對應(yīng)用層實(shí)施相應(yīng)的改變，就能夠達(dá)到目的?？晒蚕硇?。單個應(yīng)用服務(wù)器可以為處于不同平臺的客戶應(yīng)用程序提供服務(wù)，在很大程度上節(jié)省了開發(fā)時間和資金投入；較好的安全性。在這種結(jié)構(gòu)中，客戶應(yīng)用程序不能直接訪問數(shù)據(jù)，應(yīng)用服務(wù)器不僅可控制哪些數(shù)據(jù)被改變和被訪問，而且還可控制數(shù)據(jù)的改變和訪問方式。增強(qiáng)了企業(yè)對象的重復(fù)可用性?！捌髽I(yè)對象”是指封裝了企業(yè)邏輯程序代碼，能夠執(zhí)行特定功能的對象。隨著組件技術(shù)的發(fā)展，這種可重用的組件模式越來越為軟件開發(fā)所接受。三層模式成為真正意義上的“瘦客戶端”，從而具備了很高的穩(wěn)定性、延展性和執(zhí)行校率。三層模式可以將服務(wù)集中在一起管理，統(tǒng)一服務(wù)于客戶端，從而具備了良好的容錯能力和負(fù)載平衡能力。組件化、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)模式組件化設(shè)計(jì)“軟件組件化”是一種理想的軟件開發(fā)理念，它主張軟件產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)當(dāng)像制造工業(yè)產(chǎn)品那樣，首先通過專業(yè)化分工生產(chǎn)出不同功能的“零部件”，然后再將這些“零部件”合理地組裝起來，形成所需的產(chǎn)品?！败浖M件化”，真正實(shí)現(xiàn)了軟件復(fù)用和組件化生產(chǎn)，極大節(jié)約軟件產(chǎn)品的開發(fā)時間和開發(fā)成本。面向?qū)ο竺嫦驅(qū)ο笫且环N自下而上的程序設(shè)計(jì)方法。不像過程式設(shè)計(jì)那樣一開始就要用main概括出整個程序，面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)往往從問題的一部分著手，一點(diǎn)一點(diǎn)地構(gòu)建出整個程序。面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)以數(shù)據(jù)為中心，類作為表現(xiàn)數(shù)據(jù)的工具，是劃分程序的基本單位。而函數(shù)在面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)中成為了類的接口。面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)自下而上的特性，允許開發(fā)者從問題的局部開始，在開發(fā)過程中逐步加深對系統(tǒng)的理解。這些新的理解以及開發(fā)中遇到的需求變化，都會再作用到系統(tǒng)開發(fā)本身，形成一種螺旋式的開發(fā)方式。(在這種開發(fā)方式中，對于已有的代碼，常需要運(yùn)用Refactoring技術(shù)來做代碼重構(gòu)以體現(xiàn)系統(tǒng)的變化。采用基于構(gòu)件的柔性集成的系統(tǒng)架構(gòu)基于企業(yè)服務(wù)總線實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)之間服務(wù)交互，即按照制定的總體應(yīng)用集成規(guī)范，指導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)商按SOA服務(wù)構(gòu)件方式改造（或新開發(fā)）應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口，并統(tǒng)一進(jìn)行服務(wù)注冊管理和調(diào)用，使企業(yè)服務(wù)總線成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、通用的、可管理的應(yīng)用系統(tǒng)之間的信息橋梁，使現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)之間點(diǎn)對點(diǎn)的接口程序轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立、統(tǒng)一注冊、便于管理的服務(wù)構(gòu)件?；赬ML的數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)交換全部采用XML標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)平臺全面遵循XML標(biāo)準(zhǔn)。XML數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的推出，增強(qiáng)了系統(tǒng)之間、應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換功能，也大大增強(qiáng)了系統(tǒng)之間的集成度。以XML標(biāo)準(zhǔn)描述數(shù)據(jù)格式，能促進(jìn)多種數(shù)據(jù)格式支持、內(nèi)容共享、內(nèi)容的再利用以及增強(qiáng)客戶對服務(wù)的滿意度。使用XML作為數(shù)據(jù)交換的格式。由于采用XML技術(shù)，使得本系統(tǒng)的內(nèi)容描述的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)跨平臺、跨應(yīng)用系統(tǒng)的信息交換更加流暢和便捷?；赪ebService接口支持系統(tǒng)平臺的接口系統(tǒng)除了提供一般的接口以外還提供WebService的接口。WebService就是在Internet上提供的基于標(biāo)準(zhǔn)XML消息系統(tǒng)的服務(wù)，它具有與操作系統(tǒng)和編程語言無關(guān)的特性?；诎俣鹊貓DGIS平臺百度地圖已經(jīng)與微信、微博一道成為廣大用戶基于移動互聯(lián)網(wǎng)的生活習(xí)慣，深刻的影響和改變了無數(shù)人的生活方式。百度地圖與其他GIS平臺比較具有如下優(yōu)勢：“周邊”資源豐富產(chǎn)品迭代速度較快開發(fā)者體系相對健全品牌優(yōu)勢免費(fèi)技術(shù)架構(gòu)特點(diǎn)技術(shù)架構(gòu)具有前瞻性、開放性、實(shí)用性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性。為滿足目前這種跨部門的復(fù)雜業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求，技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)方面充分考慮了前瞻性、開放性，針對未來可能情況預(yù)留了設(shè)計(jì)空間，滿足易于擴(kuò)展的需求，使之能適應(yīng)行業(yè)的變化。同時系統(tǒng)還考慮了實(shí)用性、可維護(hù)性，保證架構(gòu)的成熟和系統(tǒng)安全穩(wěn)定可靠，適應(yīng)集團(tuán)級大規(guī)模管理應(yīng)用的復(fù)雜性和全面性的需求。對未來應(yīng)用建設(shè)提供開放式標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)有的各個系統(tǒng)采用不同的技術(shù)平臺、不同的開發(fā)手段、不同的接口標(biāo)準(zhǔn)和不同的部署方式，后期的日常維護(hù)和統(tǒng)一管理、后期信息化的優(yōu)化提升、系統(tǒng)間的信息集成和用戶的使用都帶來了很大的成本。本次平臺的建設(shè)在整體上搭建統(tǒng)一的應(yīng)用集成平臺，并制定應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為后續(xù)系統(tǒng)的開發(fā)提供了一套開放式的標(biāo)準(zhǔn)，極大地降低了企業(yè)的運(yùn)維成本和系統(tǒng)改造成本。系統(tǒng)技術(shù)方案系統(tǒng)總流程1、會員注冊2、訂餐3、生產(chǎn)4、配送系統(tǒng)組成系統(tǒng)提供四套子系統(tǒng)，分別為不同實(shí)體對象服務(wù)，包括運(yùn)維中心子系統(tǒng)、門店子系統(tǒng)、微信訂餐服務(wù)和送餐子系統(tǒng)。其中運(yùn)維中心子系統(tǒng)可設(shè)置在總店或者單獨(dú)成實(shí)體。運(yùn)維中心管理店鋪、會員、菜品和運(yùn)營需要的各種服務(wù)?？偟?分店管理自己日常送餐服務(wù)。訂餐客戶通過微信公眾平臺獲取系統(tǒng)提供的訂餐與配送服務(wù)。送餐員通過二維碼掃描和GPS定位等技術(shù)手段，為訂餐用戶提供快捷和直觀化的送餐服務(wù)。圖SEQ圖\*ARABIC1系統(tǒng)組成系統(tǒng)架構(gòu)圖SEQ圖\*ARABIC2系統(tǒng)架構(gòu)當(dāng)前，順口溜連鎖店存在著系統(tǒng)卡頓的問題，初步定為數(shù)據(jù)庫服務(wù)能力不足，為了解決當(dāng)前的困境，下面給出了數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和WEB服務(wù)器負(fù)載均衡設(shè)計(jì)方案。圖SEQ圖\*ARABIC3服務(wù)器負(fù)載均衡運(yùn)維中心子系統(tǒng)圖SEQ圖\*ARABIC4運(yùn)維中心子系統(tǒng)功能組成菜品維護(hù)菜品分類菜品分類定義：例如爽口小菜、美味小炒、美食爽翻天等等分類，提供對分類的增刪改功能，分類為了用戶操作方便和現(xiàn)實(shí)簡介，建議只用一層樹目錄。對菜品分類的操作將記入系統(tǒng)日志。分類包括的功能有： 菜品分類維護(hù) 將菜品添加到菜品分類 將菜品從菜品分類移除每日菜品以星期為單位，可設(shè)置每日早、中、晚三餐的提供的菜品，設(shè)定好的菜單按照每周循環(huán)在用戶的微信界面上顯示當(dāng)日的菜單（各個門店相同），各門店可按照自己的實(shí)際情況，沽清某個菜品，當(dāng)進(jìn)入該門店時候，界面不顯示該菜品或者顯示該菜品已經(jīng)售完。包括的功能有： 按星期一到星期日定制菜品 菜品下架菜品信息設(shè)置菜品的詳細(xì)信息，包括瀏覽圖（大小各一張，分別適應(yīng)手機(jī)屏幕和pad屏幕）、詳細(xì)介紹大圖（若干張，用戶可手指滑動查看圖片介紹）、菜品的名稱、月銷售單數(shù)、評價、菜品詳細(xì)描述、菜品的價格（基準(zhǔn)價）、菜品的限定時間段（有的菜品只能在某個時間段提供）。包括的功能有： 菜品信息維護(hù)菜品上下架為了操作的簡便，一些不應(yīng)季的菜品或者不需要的菜品可以對其進(jìn)行下架處理，下架的菜品將不再出現(xiàn)在后臺每日菜品可挑選的列表之中（相當(dāng)于回收站）。當(dāng)?shù)搅瞬似穼?yīng)的季節(jié)時，可對下架的菜品進(jìn)行上架操作（重回可挑選的菜品列表）。包括的功能有： 菜品下架 菜品上架 下架菜品列表折扣管理菜品的折扣(按照基準(zhǔn)價，線上支付價和VIP價格）在此統(tǒng)一設(shè)置，線上支付價按照90%，VIP價格按照85%的默認(rèn)折扣執(zhí)行，管理員可調(diào)整這些折扣的比例。此外，大客戶折扣也在此設(shè)置。包括功能有：線上支付價折扣調(diào)整VIP支付價折扣調(diào)整大客戶支付價折扣調(diào)整店鋪管理店鋪信息分店的創(chuàng)建和修改都在此體現(xiàn)，創(chuàng)建門戶的時候，首先可輸入門店的大致地址，系統(tǒng)會按照地址彈出下拉框，下拉框中按照地址匹配出現(xiàn)對應(yīng)的地址列表，管理員選擇正確的地址，系統(tǒng)在地圖上標(biāo)注該門店的坐標(biāo)（或者手工標(biāo)注），該坐標(biāo)為配送范圍提供基準(zhǔn)起始點(diǎn)。門店的信息包括名稱、描述和門店圖片等信息，這些將在訂餐時候作為門店列表選擇項(xiàng)顯示。功能包括： 門店信息維護(hù) 門店坐標(biāo)確定配送范圍管理員可設(shè)定每個門店的最大配送范圍，以門店坐標(biāo)為基點(diǎn)，設(shè)定最大配送公里范圍，例如5公里，因?yàn)楦鱾€城區(qū)跨度太大，不建議按照行政區(qū)進(jìn)行配送范圍設(shè)置。當(dāng)用戶配送地址超出該范圍時，系統(tǒng)會提示并拒絕進(jìn)行支付。用戶訂餐時也會按照最大配送范圍覆蓋情況顯示其附近的門店。包括功能有：門店配送范圍調(diào)整營業(yè)時間為每個門店設(shè)置早中晚的營業(yè)時間，用戶訂餐提交訂單的時候會讓其選擇某個營業(yè)時間段進(jìn)行菜品的生產(chǎn)和配送。營業(yè)時間以星期為單位，循環(huán)執(zhí)行。包括功能有：門店?duì)I業(yè)時間設(shè)置促銷推廣新品推廣管理員可挑出幾個菜品進(jìn)行推廣，和熱銷推廣不同的是熱銷推廣是銷售數(shù)比較大的菜品，新品推廣可挑選任意菜品進(jìn)行推廣，功能包括： 新增菜品推廣 設(shè)置推廣時間 菜品推廣下架熱銷推廣熱銷推廣首先列出菜品銷售的前幾名，由管理員挑選幾個作為推廣項(xiàng)目，和新品推廣類似，功能包括： 新增菜品推廣 設(shè)置推廣時間 菜品推廣下架促銷信息推送管理員可對微信用戶發(fā)送新的促銷信息或者其他公告，基于微信一個月只能發(fā)送4次公告，所以該功能需謹(jǐn)慎使用。包括功能有：促銷信息編輯促銷信息發(fā)布菜品促銷類似打折促銷，可臨時設(shè)置一個折扣價，菜品按照這個折扣價進(jìn)行促銷，在用戶微信端菜品列表上方醒目顯示，功能包括： 新增促銷菜品 促銷菜品下架 設(shè)置折扣會員管理會員瀏覽顯示會員列表，可對會員進(jìn)行查詢、排序等操作。包括功能有;會員查詢排序會員詳細(xì)信息查看信息導(dǎo)出將會員信息以Excel或者xml格式導(dǎo)出到文件，方便備份和作為他用。包括功能有：會員信息導(dǎo)出會員信息導(dǎo)入黑名單管理員可將會員加入到黑名單，黑名單會員將不能提交訂單。功能包括： 新增黑名單 將會員從黑名單移除 顯示黑名單列表退款管理退款處理審核訂餐用戶由于各種原因發(fā)起退款申請時，首先申請到退款的門店進(jìn)行處理，處理的結(jié)果分為接受退款和拒絕退款，如果接受退款，門店注備退款說明，該申請被移交到運(yùn)維中心進(jìn)行審核（會計(jì)等），訂餐用戶的界面查看退款進(jìn)度時，會有退款處理中、退款已審核和已完成退款幾個狀態(tài)。退款失敗的狀態(tài)包括：退款駁回、退款審核駁回幾個狀態(tài)。包括功能有：每日退款列表退款處理審核退款記錄顯示退款歷史紀(jì)錄，包括用戶信息、退款的訂單、時間、處理狀態(tài)和審核狀態(tài)等等。包括功能有：退款信息查詢退款信息分類（審核通過、駁回）顯示投訴管理投訴回復(fù)對用戶的投訴與建議，相關(guān)人員可在此回復(fù)用戶，說明改正情況。包括功能有：編輯回饋信息回饋信息發(fā)布日志管理后臺每一步關(guān)鍵的操作，如刪除菜品、下架、更改營業(yè)時間等等，都會記錄操作人和時間以及相關(guān)的信息，備留待查，日志處于安全考慮，不可刪除。功能包括： 日志瀏覽 日志查詢 日志導(dǎo)出員工管理角色管理系統(tǒng)角色包括：財(cái)務(wù)、店面、客服和管理員，權(quán)限分配給角色而不直接分配給員工，員工具備其角色所擁有的權(quán)限。功能包括： 角色維護(hù)權(quán)限分配權(quán)限按照模塊劃分，如退款管理權(quán)限、會員管理權(quán)限等，不具備該權(quán)限的人員無法進(jìn)入該模塊。權(quán)限分配給角色，再將角色賦予員工。其具體操作方式是：選擇一個角色，顯示所有權(quán)限列表，管理員勾選該角色可具備的權(quán)限。員工信息員工信息包括姓名、聯(lián)系方式、崗位等，其功能包括員工信息的修改和為員工分配多個角色，其具體功能包括： 員工信息維護(hù) 屏蔽員工（該員工不能登入系統(tǒng)）店鋪分配為員工指定所屬的門店，只有加入到該門店的員工才能登錄所對應(yīng)的門店子系統(tǒng)。包括功能有：員工門店歸類角色分配為員工賦予角色，單一員工可擁有多個角色。包括功能有：員工角色維護(hù)評價管理評價審核訂餐用戶在微信發(fā)表的評價只能通過管理員審核后其他用戶才能看到，功能包括： 審核發(fā)布 審核屏蔽門店子系統(tǒng)圖SEQ圖\*ARABIC5門店子系統(tǒng)功能組成配送管理送餐員管理各個門店管理自己的送餐員（探討），只有在門店注冊的送餐員方可登錄該門店的送餐子系統(tǒng)（手機(jī)app）。送餐員信息包括姓名、聯(lián)系方式等。功能包括： 送餐員信息維護(hù) 屏蔽送餐員 送餐記錄列表（按送餐員） 送餐統(tǒng)計(jì)運(yùn)費(fèi)制定各門店可根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置按里程收取不同的運(yùn)費(fèi)，微信客戶端可依據(jù)門店與配送地址確定運(yùn)費(fèi)。包括功能有：按門店里程設(shè)置運(yùn)費(fèi)起送金額各門店可根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置起送總金額，低于起送金額的訂單不能提交和付款。包括功能有：設(shè)置起送金額退款處理發(fā)起退款流程訂餐用戶發(fā)起退款申請后，門店依據(jù)實(shí)際情況，為退款備注退款情況，并流轉(zhuǎn)到運(yùn)維中心進(jìn)行審核（流程是否符合實(shí)際情況待商討），或者直接拒絕退款申請并給出用戶理由。包括功能有：駁回退款申請退款申請?zhí)幚硗ㄟ^（待審核）退款進(jìn)度查詢門店可查詢退款的審核情況（參考退款處理審核）。包括功能有：退款進(jìn)度查詢菜品沽清各門店可根據(jù)自己的實(shí)際情況沽清當(dāng)日的某些菜品，這些菜品將不會在改門店當(dāng)日的微信列表中出現(xiàn)（或者顯示已賣完）。包括功能有：沽清菜品訂單管理訂單查詢門店可按照日期、用戶等條件查詢訂單并顯示訂單詳細(xì)情況。包括功能有：訂單查詢廚房打印該功能需要部署應(yīng)用程序，監(jiān)視系統(tǒng)訂單，對已經(jīng)支付的訂單進(jìn)行分項(xiàng)打印，便于廚師依單下菜。包括功能有：分項(xiàng)菜品打印監(jiān)控分項(xiàng)菜品打印配送打印該功能需要部署應(yīng)用程序，打印整個訂單，訂單上付上生成的條形碼或者二維碼，便于送餐員掃描送餐。由于打印機(jī)等異常情況，也可由門店手動通過查詢訂單進(jìn)行打印。（打印的格式、份數(shù)商討）包括功能有：已支付訂單監(jiān)控訂單打印二維碼生成系統(tǒng)為每個訂單生成條形碼或者二維碼（選一種），二維碼記錄訂單的單號，送餐員掃描這個二維碼可從系統(tǒng)讀取訂單的詳細(xì)情況，二維碼用來減輕送餐員的輸入強(qiáng)度，加快送餐的效率。包括功能有：訂單二維碼生成配送地圖查詢門店可點(diǎn)擊訂單，顯示當(dāng)前訂單送餐員的位置情況，方便了解送餐進(jìn)度。如圖：圖SEQ圖\*ARABIC6配送地圖查詢店鋪管理配送范圍調(diào)整門店可根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整配送范圍（參考配送范圍）。微信訂餐服務(wù)圖SEQ圖\*ARABIC7微信訂單服務(wù)功能組成店鋪選擇用戶點(diǎn)餐的時候首先根據(jù)用戶所在位置顯示附近的門店，用戶也可根據(jù)當(dāng)前城市顯示所有的門店列表進(jìn)行訂餐（送到門店附近的地址）。包括功能有：附近的門店門店查詢菜品展示分類展示用戶進(jìn)入門店后，顯示菜品分類列表，界面上方顯示促銷和推廣的菜品。包括功能有：菜品分類樹菜品列表促銷和推廣菜品廣告加入購物車用戶點(diǎn)擊加入購物車，將菜品加入到購物車，也可修改菜品的數(shù)量。包括功能：加入購物車修改購物車條目數(shù)量支付支付流程：選擇配送地址選擇送餐時間（可選）選擇付款方式（微信支付、支付寶、會員卡）提交訂單支付微信信息提示選擇配送地址用戶選擇配送地址時，系統(tǒng)計(jì)算送貨地址與門店的距離，并給出運(yùn)費(fèi)金額，如果距離超過了最大配送范圍，則提示用戶訂單不能提交，需要換個附近的門店，包括的功能有：配送地址列表選擇配送地址運(yùn)費(fèi)計(jì)算預(yù)約送餐時間預(yù)約送餐時間按照系統(tǒng)配置的時間約束，一般需要大于40分鐘（具體功能待商討）。信息提示用戶提交訂單并支付后，系統(tǒng)根據(jù)模板自動發(fā)送回復(fù)微信短信，在開始配送和結(jié)束配送時，也發(fā)送短信給用戶，提高用戶使用體驗(yàn)。包括功能有：支付提示配送提示送達(dá)感謝提示菜品推薦熱銷新品微信客戶端依據(jù)管理員挑選的熱銷新品，在熱銷新品分類顯示，同時在每個所屬分類下置頂顯示，包括功能有：熱銷新品分類顯示分類置頂顯示口味喜好自動推介用戶查看某個菜品詳細(xì)信息時，界面底部會依據(jù)用戶的口味（酸、甜、淡、辣等）推薦菜品。建議為每個菜品設(shè)置口味特征值，方便統(tǒng)計(jì)分析用戶的口味喜好（取特征值前3位）。包括功能有：用戶口味分析（歷史訂單分析)菜品特征值匹配菜品推介店鋪信息各個門店可以在運(yùn)維中心填寫好的店鋪信息上修改和完善店鋪資料，功能包括：店鋪信息修改訂單管理進(jìn)行中訂單用戶可在地圖中查詢當(dāng)前訂單配送情況，地圖上顯示送餐員當(dāng)前位置和送餐員電話，用戶可撥打電話進(jìn)行催單，包括功能有：送單地圖查詢催單歷史訂單用戶可瀏覽查詢以往的訂餐記錄，并可對7日內(nèi)的訂單進(jìn)行評價，如果訂餐中出現(xiàn)問題，可發(fā)起退款申請（未配送），包括功能有：訂單查詢訂單評價退款申請退款進(jìn)度查詢個人信息用戶在首次使用本系統(tǒng)時，需完善個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、配送地址等，包括的功能有：個人信息完善送餐地址管理會員卡管理送餐地址管理送餐地址需要配合地圖來完成新增地址，地址可以有多個。新增地址時，用戶輸入地址，并在地圖上指定坐標(biāo)。地址包括收貨人、地址、聯(lián)系方式、發(fā)票信息等。會員卡綁定對購買了會員卡的用戶，需在系統(tǒng)中綁定該會員卡，會員卡只能綁定一個用戶。包括的功能包括：余額查詢密碼找回充值大客戶預(yù)約通道和普通用戶訂餐類似，只不過價格顯示和支付按照大客戶折扣進(jìn)行。建議與投訴用戶可對訂餐中發(fā)生的問題，包括菜品質(zhì)量、配送服務(wù)進(jìn)行建議與投訴，經(jīng)過管理員處理和回復(fù)后，用戶可查看投訴結(jié)果，具體功能包括：建議與投訴查看反饋大廳點(diǎn)餐用戶可在餐廳內(nèi)部下單，具體流程是：打開微信客戶端，點(diǎn)擊‘大廳點(diǎn)餐’，微信客戶端提示掃描二維碼，掃描后系統(tǒng)確認(rèn)了門店、桌號，然后直接跳過門店選擇這一步，顯示菜品列表，剩下的操作與REF_Ref453933277\r\h3.6.2REF_Ref453933280\h菜品展示章節(jié)相同流程。具體功能包括：桌面二維碼掃描現(xiàn)場線上點(diǎn)餐送餐子系統(tǒng)圖SEQ圖\*ARABIC8送餐子系統(tǒng)功能組成開始配送掃描訂單二維碼開始配送訂單生產(chǎn)完畢后，送餐員撕下打印小票，并對小票上的二維碼進(jìn)行掃描，掃描完成后，送餐員的手機(jī)（或者手持設(shè)備）向系統(tǒng)服務(wù)發(fā)送‘配送開始’信息，系統(tǒng)自動更改訂單的狀態(tài)為‘開始配送’。包括的功能有：掃描二維碼發(fā)送‘開始配送’指令發(fā)送坐標(biāo)信息送餐員在整個配送過程中，手機(jī)（或手持設(shè)備）的GPS功能需要始終打開，手機(jī)app每隔1分鐘向系統(tǒng)服務(wù)發(fā)送位置坐標(biāo)，這個坐標(biāo)可以反映到訂餐用戶的手機(jī)地圖上。訂單送達(dá)商品送到用戶手上時，送餐員將一張小票交給用戶，留下一張小票，并對這張小票上的二維碼進(jìn)行掃描，手機(jī)app將訂單完成信息發(fā)送給系統(tǒng)服務(wù)，完成本次配送。如果手機(jī)暫時不能上網(wǎng)，app將在下次聯(lián)網(wǎng)的時候一并發(fā)送。功能包括：掃描訂單二維碼結(jié)束配送發(fā)送配送完成指令配送記錄查詢送餐員可按日期查詢?yōu)g覽自己的送餐記錄，功能包括：配送記錄查詢配送訂單詳細(xì)情況瀏覽系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)安全性要求本期項(xiàng)目建設(shè)的微信平臺，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中將安全性分為三個層次，不同的層次由需要不同的技術(shù)保障，多層次、多方面保障數(shù)據(jù)、通訊和驗(yàn)證的安全。1、網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)安全主要關(guān)注的方面包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)邊界以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身安全等，具體的控制點(diǎn)包括：結(jié)構(gòu)安全、訪問控制、安全審計(jì)、惡意代碼防范等控制點(diǎn)。2、應(yīng)用安全應(yīng)用安全主要涉及的安全控制點(diǎn)包括：身份鑒別、安全標(biāo)記、訪問控制、可信路徑、安全審計(jì)、通信完整性、通信保密性、抗抵賴性、軟件容錯、資源控制等控制點(diǎn)。3、數(shù)據(jù)安全系統(tǒng)處理的各種數(shù)據(jù)（用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等）在維持系統(tǒng)正常運(yùn)行上起著至關(guān)重要的作用。一旦數(shù)據(jù)遭到破壞，都會在很大程度上造成影響，從而危害到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。安全方案本系統(tǒng)所需的網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全功能建設(shè)內(nèi)容包括：“身份鑒別”、“授權(quán)管理”兩方面內(nèi)容。授權(quán)管理統(tǒng)一用戶管理統(tǒng)一管理用戶的各種角色信息，提供詳細(xì)的主體信息，為授權(quán)管理的規(guī)則提供依據(jù)。管理功能統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)采取“分散到集中”的設(shè)計(jì)思路，即把原來分散于各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的用戶管理系統(tǒng)統(tǒng)一采用一個系統(tǒng)來管理，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)不在設(shè)置用戶管理系統(tǒng)，各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的人員信息以統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)為依據(jù)，通過統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)提供的接口實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和統(tǒng)一用戶管理系統(tǒng)之間信息的同步。系統(tǒng)特性要求用戶管理采用基于B/S的管理界面，不需要單獨(dú)的管理客戶端程序，管理員可以在任何有瀏覽器的機(jī)器上使用自己的管理員身份登錄管理控制臺。用戶管理系統(tǒng)能夠?yàn)橛脩籼峁┙y(tǒng)一跨域的身份管理、提供一致語義屬性管理以及完善的可供事后追查的安全審計(jì)能力，能夠較好解決當(dāng)前用戶身份、屬性管理上的問題，能與PKI系統(tǒng)集成，為用戶提供統(tǒng)一、高效、靈活、基于策略、高強(qiáng)度、自動化的身份管理解決方案，用戶管理應(yīng)具備以下功能： 集中、統(tǒng)一的用戶管理 分級、分布式的用戶管理能力 基于策略的命名規(guī)范 基于用戶屬性管理 用戶信息同步服務(wù) 群體管理規(guī)則群體：根據(jù)屬性規(guī)則定義用戶是否屬于該群體；松散群體：明確指定哪些用戶屬于群體，類似操作系統(tǒng)中的用戶組；混合群體：由規(guī)則群體和松散群體共同組成，提供基于規(guī)則的管理方法的同時滿足特殊性要求。 能夠集成PKI/PMI系統(tǒng) 完善的審計(jì) 開放的框架和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用授權(quán)策略管理系統(tǒng)訪問策略管理系統(tǒng)以角色策略管理為基礎(chǔ)，全面安全的解決用戶在訪問管理中各種要素的管理，以及各種訪問策略的制定，和各種權(quán)限的分配等管理功能。支持各種類型系統(tǒng)，包括C/S、B/S結(jié)構(gòu)，Windows、Linux、Unix平臺，為不同的應(yīng)用系統(tǒng)提供集中和分權(quán)的授權(quán)管理功能和訪問控制服務(wù)。附件原型界面（供參考）主界面點(diǎn)餐界面

菜品信息界面

訂單界面

個人信息界面grenades系統(tǒng)報(bào)價貨物清單 (價格單位:人民幣元)產(chǎn)品名稱單位數(shù)量單價總價軟件部分運(yùn)維中心子系統(tǒng)套1￥140,000.00￥140,000.00門店子系統(tǒng)套1￥125,000.00￥125,000.00微信訂餐服務(wù)套1￥43,000.00￥43,000.00送餐子系統(tǒng)套3￥18,000.00￥18,000.00合計(jì)￥326,000.00DATE\@"M.d.yyyy"8.28.2022DATE\@"HH:mm"DATE\@"M.d.yyyy"8.28.2022DATE\@"HH:mm"13:30DATE\@"HH:mm:ss"13:30:32TIME\@"yy.M.d"22.8.28TIME\@"h時m分"13時30分TIME\@"h時m分s秒"13時30分32秒DATE\@"MMM.d,yy"Aug.28,22DATE\@"dMMMMyyyy"28August2022DATE\@"h:mm:ssam/pm"1:30:32PMDATE\@"HH:mm:ss"13:30:32TIME\@"yyyy年M月d日星期W"2022年8月28日星期日DATE\@"HH:mm:ss"13:30:32附錄資料：不需要的可以自行刪除Excel的50個使用技巧一、建立分類下拉列表填充項(xiàng)我們常常要將企業(yè)的名稱輸入到表格中，為了保持名稱的一致性，利用“數(shù)據(jù)有效性”功能建了一個分類下拉列表填充項(xiàng)。1.在Sheet2中，將企業(yè)名稱按類別（如“工業(yè)企業(yè)”、“商業(yè)企業(yè)”、“個體企業(yè)”等）分別輸入不同列中，建立一個企業(yè)名稱數(shù)據(jù)庫。

2.選中A列（“工業(yè)企業(yè)”名稱所在列），在“名稱”欄內(nèi)，輸入“工業(yè)企業(yè)”字符后，按“回車”鍵進(jìn)行確認(rèn)。仿照上面的操作，將B、C……列分別命名為“商業(yè)企業(yè)”、“個體企業(yè)”……3.切換到Sheet1中，選中需要輸入“企業(yè)類別”的列（如C列），執(zhí)行“數(shù)據(jù)→有效性”命令，打開“數(shù)據(jù)有效性”對話框。在“設(shè)置”標(biāo)簽中，單擊“允許”右側(cè)的下拉按鈕，選中“序列”選項(xiàng)，在下面的“來源”方框中，輸入“工業(yè)企業(yè)”，“商業(yè)企業(yè)”，“個體企業(yè)”……序列（各元素之間用英文逗號隔開），確定退出。

再選中需要輸入企業(yè)名稱的列（如D列），再打開“數(shù)據(jù)有效性”對話框，選中“序列”選項(xiàng)后，在“來源”方框中輸入公式：=INDIRECT（C1），確定退出。4.選中C列任意單元格（如C4），單擊右側(cè)下拉按鈕，選擇相應(yīng)的“企業(yè)類別”填入單元格中。然后選中該單元格對應(yīng)的D列單元格（如D4），單擊下拉按鈕，即可從相應(yīng)類別的企業(yè)名稱列表中選擇需要的企業(yè)名稱填入該單元格中。提示：在以后打印報(bào)表時，如果不需要打印“企業(yè)類別”列，可以選中該列，右擊鼠標(biāo)，選“隱藏”選項(xiàng)，將該列隱藏起來即可。二、建立“常用文檔”新菜單在菜單欄上新建一個“常用文檔”菜單，將常用的工作簿文檔添加到其中，方便隨時調(diào)用。1.在工具欄空白處右擊鼠標(biāo)，選“自定義”選項(xiàng)，打開“自定義”對話框。在“命令”標(biāo)簽中，選中“類別”下的“新菜單”項(xiàng)，再將“命令”下面的“新菜單”拖到菜單欄。按“更改所選內(nèi)容”按鈕，在彈出菜單的“命名”框中輸入一個名稱（如“常用文檔”）。2.再在“類別”下面任選一項(xiàng)（如“插入”選項(xiàng)），在右邊“命令”下面任選一項(xiàng)（如“超鏈接”選項(xiàng)），將它拖到新菜單（常用文檔）中，并仿照上面的操作對它進(jìn)行命名（如“工資表”等），建立第一個工作簿文檔列表名稱。重復(fù)上面的操作，多添加幾個文檔列表名稱。3.選中“常用文檔”菜單中某個菜單項(xiàng)（如“工資表”等），右擊鼠標(biāo)，在彈出的快捷菜單中，選“分配超鏈接→打開”選項(xiàng)，打開“分配超鏈接”對話框。通過按“查找范圍”右側(cè)的下拉按鈕，定位到相應(yīng)的工作簿（如“工資.xls”等）文件夾，并選中該工作簿文檔。重復(fù)上面的操作，將菜單項(xiàng)和與它對應(yīng)的工作簿文檔超鏈接起來。4.以后需要打開“常用文檔”菜單中的某個工作簿文檔時，只要展開“常用文檔”菜單，單擊其中的相應(yīng)選項(xiàng)即可。提示：盡管我們將“超鏈接”選項(xiàng)拖到了“常用文檔”菜單中，但并不影響“插入”菜單中“超鏈接”菜單項(xiàng)和“常用”工具欄上的“插入超鏈接”按鈕的功能。三、讓不同類型數(shù)據(jù)用不同顏色顯示在工資表中，如果想讓大于等于2000元的工資總額以“紅色”顯示，大于等于1500元的工資總額以“藍(lán)色”顯示，低于1000元的工資總額以“棕色”顯示，其它以“黑色”顯示，我們可以這樣設(shè)置。1.打開“工資表”工作簿，選中“工資總額”所在列，執(zhí)行“格式→條件格式”命令，打開“條件格式”對話框。單擊第二個方框右側(cè)的下拉按鈕，選中“大于或等于”選項(xiàng)，在后面的方框中輸入數(shù)值“2000”。單擊“格式”按鈕，打開“單元格格式”對話框，將“字體”的“顏色”設(shè)置為“紅色”。2.按“添加”按鈕，并仿照上面的操作設(shè)置好其它條件（大于等于1500，字體設(shè)置為“藍(lán)色”；小于1000，字體設(shè)置為“棕色”）。3.設(shè)置完成后，按下“確定”按鈕?？纯垂べY表吧，工資總額的數(shù)據(jù)是不是按你的要求以不同顏色顯示出來了。四、制作“專業(yè)符號”工具欄在編輯專業(yè)表格時，常常需要輸入一些特殊的專業(yè)符號，為了方便輸入，我們可以制作一個屬于自己的“專業(yè)符號”工具欄。

1.執(zhí)行“工具→宏→錄制新宏”命令，打開“錄制新宏”對話框，輸入宏名?如“fuhao1”?并將宏保存在“個人宏工作簿”中，然后“確定”開始錄制。選中“錄制宏”工具欄上的“相對引用”按鈕，然后將需要的特殊符號輸入到某個單元格中，再單擊“錄制宏”工具欄上的“停止”按鈕，完成宏的錄制。仿照上面的操作，一一錄制好其它特殊符號的輸入“宏”。2.打開“自定義”對話框，在“工具欄”標(biāo)簽中，單擊“新建”按鈕，彈出“新建工具欄”對話框，輸入名稱——“專業(yè)符號”，確定后，即在工作區(qū)中出現(xiàn)一個工具條。切換到“命令”標(biāo)簽中，選中“類別”下面的“宏”，將“命令”下面的“自定義按鈕”項(xiàng)拖到“專業(yè)符號”欄上（有多少個特殊符號就拖多少個按鈕）。3.選中其中一個“自定義按鈕”，仿照第2個秘技的第1點(diǎn)對它們進(jìn)行命名。4.右擊某個命名后的按鈕，在隨后彈出的快捷菜單中，選“指定宏”選項(xiàng)，打開“指定宏”對話框，選中相應(yīng)的宏（如fuhao1等），確定退出。重復(fù)此步操作，將按鈕與相應(yīng)的宏鏈接起來。5.關(guān)閉“自定義”對話框，以后可以像使用普通工具欄一樣，使用“專業(yè)符號”工具欄，向單元格中快速輸入專業(yè)符號了。五、用“視面管理器”保存多個打印頁面有的工作表，經(jīng)常需要打印其中不同的區(qū)域，用“視面管理器”吧。1.打開需要打印的工作表，用鼠標(biāo)在不需要打印的行（或列）標(biāo)上拖拉，選中它們再右擊鼠標(biāo)，在隨后出現(xiàn)的快捷菜單中，選“隱藏”選項(xiàng)，將不需要打印的行（或列）隱藏起來。2.執(zhí)行“視圖→視面管理器”命令，打開“視面管理器”對話框，單擊“添加”按鈕，彈出“添加視面”對話框，輸入一個名稱（如“上報(bào)表”）后，單擊“確定”按鈕。3.將隱藏的行（或列）顯示出來，并重復(fù)上述操作，“添加”好其它的打印視面。4.以后需要打印某種表格時，打開“視面管理器”，選中需要打印的表格名稱，單擊“顯示”按鈕，工作表即刻按事先設(shè)定好的界面顯示出來，簡單設(shè)置、排版一下，按下工具欄上的“打印”按鈕，一切就OK了。六、讓數(shù)據(jù)按需排序如果你要將員工按其所在的部門進(jìn)行排序，這些部門名稱既的有關(guān)信息不是按拼音順序，也不是按筆畫順序，怎么辦?可采用自定義序列來排序。1.執(zhí)行“格式→選項(xiàng)”命令，打開“選項(xiàng)”對話框，進(jìn)入“自定義序列”標(biāo)簽中，在“輸入序列”下面的方框中輸入部門排序的序列（如“機(jī)關(guān),車隊(duì),一車間,二車間,三車間”等），單擊“添加”和“確定”按鈕退出。

2.選中“部門”列中任意一個單元格，執(zhí)行“數(shù)據(jù)→排序”命令，打開“排序”對話框，單擊“選項(xiàng)”按鈕，彈出“排序選項(xiàng)”對話框，按其中的下拉按鈕，選中剛才自定義的序列，按兩次“確定”按鈕返回，所有數(shù)據(jù)就按要求進(jìn)行了排序。七、把數(shù)據(jù)徹底隱藏起來工作表部分單元格中的內(nèi)容不想讓瀏覽者查閱，只好將它隱藏起來了。1.選中需要隱藏內(nèi)容的單元格（區(qū)域），執(zhí)行“格式→單元格”命令，打開“單元格格式”對話框，在“數(shù)字”標(biāo)簽的“分類”下面選中“自定義”選項(xiàng)，然后在右邊“類型”下面的方框中輸入“；；；”（三個英文狀態(tài)下的分號）。2.再切換到“保護(hù)”標(biāo)簽下，選中其中的“隱藏”選項(xiàng)，按“確定”按鈕退出。3.執(zhí)行“工具→保護(hù)→保護(hù)工作表”命令，打開“保護(hù)工作表”對話框，設(shè)置好密碼后，“確定”返回。經(jīng)過這樣的設(shè)置以后，上述單元格中的內(nèi)容不再顯示出來，就是使用Excel的透明功能也不能讓其現(xiàn)形。提示：在“保護(hù)”標(biāo)簽下，請不要清除“鎖定”前面復(fù)選框中的“∨”號，這樣可以防止別人刪除你隱藏起來的數(shù)據(jù)。八、讓中、英文輸入法智能化地出現(xiàn)在編輯表格時，有的單元格中要輸入英文，有的單元格中要輸入中文，反復(fù)切換輸入法實(shí)在不方便，何不設(shè)置一下，讓輸入法智能化地調(diào)整呢?選中需要輸入中文的單元格區(qū)域，執(zhí)行“數(shù)據(jù)→有效性”命令，打開“數(shù)據(jù)有效性”對話框，切換到“輸入法模式”標(biāo)簽下，按“模式”右側(cè)的下拉按鈕，選中“打開”選項(xiàng)后，“確定”退出。以后當(dāng)選中需要輸入中文的單元格區(qū)域中任意一個單元格時，中文輸入法（輸入法列表中的第1個中文輸入法）自動打開，當(dāng)選中其它單元格時，中文輸入法自動關(guān)閉。九、讓“自動更正”輸入統(tǒng)一的文本你是不是經(jīng)常為輸入某些固定的文本，如《電腦報(bào)》而煩惱呢?那就往下看吧。1.執(zhí)行“工具→自動更正”命令，打開“自動更正”對話框。2.在“替換”下面的方框中輸入“pcw”（也可以是其他字符，“pcw”用小寫），在“替換為”下面的方框中輸入“《電腦報(bào)》”，再單擊“添加”和“確定”按鈕。3.以后如果需要輸入上述文本時，只要輸入“pcw”字符?此時可以不考慮“pcw”的大小寫?，然后確認(rèn)一下就成了。十、在Excel中自定義函數(shù)Excel函數(shù)雖然豐富，但并不能滿足我們的所有需要。我們可以自定義一個函數(shù)，來完成一些特定的運(yùn)算。下面，我們就來自定義一個計(jì)算梯形面積的函數(shù)：1.執(zhí)行“工具→宏→Visual

Basic編輯器”菜單命令（或按“Alt+F11”快捷鍵），打開Visual

Basic編輯窗口。2.在窗口中，執(zhí)行“插入→模塊”菜單命令，插入一個新的模塊——模塊1。3.在右邊的“代碼窗口”中輸入以下代碼：Function

V（a,b,h）V

=

h*（a+b）/2End

Function4.關(guān)閉窗口，自定義函數(shù)完成。以后可以像使用內(nèi)置函數(shù)一樣使用自定義函數(shù)。提示：用上面方法自定義的函數(shù)通常只能在相應(yīng)的工作簿中使用十一、表頭下面襯張圖片為工作表添加的背景，是襯在整個工作表下面的，能不能只襯在表頭下面呢?1.執(zhí)行“格式→工作表→背景”命令，打開“工作表背景”對話框，選中需要作為背景的圖片后，按下“插入”按鈕，將圖片襯于整個工作表下面。2.在按住Ctrl鍵的同時，用鼠標(biāo)在不需要襯圖片的單元格（區(qū)域）中拖拉，同時選中這些單元格（區(qū)域）。3.按“格式”工具欄上的“填充顏色”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后出現(xiàn)的“調(diào)色板”中，選中“白色”。經(jīng)過這樣的設(shè)置以后，留下的單元格下面襯上了圖片，而上述選中的單元格（區(qū)域）下面就沒有襯圖片了（其實(shí)，是圖片被“白色”遮蓋了）。提示?襯在單元格下面的圖片是不支持打印的。十二、用連字符“&”來合并文本如果我們想將多列的內(nèi)容合并到一列中，不需要利用函數(shù)，一個小小的連字符“&”就能將它搞定（此處假定將B、C、D列合并到一列中）。1.在D列后面插入兩個空列（E、F列），然后在D1單元格中輸入公式：=B1&C1&D1。2.再次選中D1單元格，用“填充柄”將上述公式復(fù)制到D列下面的單元格中，B、C、D列的內(nèi)容即被合并到E列對應(yīng)的單元格中。3.選中E列，執(zhí)行“復(fù)制”操作，然后選中F列，執(zhí)行“編輯→選擇性粘貼”命令，打開“選擇性粘貼”對話框，選中其中的“數(shù)值”選項(xiàng)，按下“確定”按鈕，E列的內(nèi)容（不是公式）即被復(fù)制到F列中。4.將B、C、D、E列刪除，完成合并工作。提示：完成第1、2步的操作，合并效果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，但此時如果刪除B、C、D列，公式會出現(xiàn)錯誤。故須進(jìn)行第3步操作，將公式轉(zhuǎn)換為不變的“值”。十三、快速打印學(xué)生成績條常有朋友問“如何打印成績條”這樣的問題，有不少人采取錄制宏或VBA的方法來實(shí)現(xiàn)，這對于初學(xué)者來說有一定難度。出于此種考慮，我在這里給出一種用函數(shù)實(shí)現(xiàn)的簡便方法。此處假定學(xué)生成績保存在Sheet1工作表的A1至G64單元格區(qū)域中，其中第1行為標(biāo)題，第2行為學(xué)科名稱。1.切換到Sheet2工作表中，選中A1單元格，輸入公式：=IF（MOD（ROW（），3）=0，″″，IF（0MOD?ROW（），3（=1，sheet1！A$2，INDEX（sheet1！$A：$G，INT（（（ROW（）+4）/3）+1），COLUMN（））））。2.再次選中A1單元格，用“填充柄”將上述公式復(fù)制到B1至G1單元格中；然后，再同時選中A1至G1單元格區(qū)域，用“填充柄”將上述公式復(fù)制到A2至G185單元格中。至此，成績條基本成型，下面簡單修飾一下。3.調(diào)整好行高和列寬后，同時選中A1至G2單元格區(qū)域（第1位學(xué)生的成績條區(qū)域），按“格式”工具欄“邊框”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后出現(xiàn)的邊框列表中，選中“所有框線”選項(xiàng)，為選中的區(qū)域添加邊框（如果不需要邊框，可以不進(jìn)行此步及下面的操作）。4.同時選中A1至G3單元格區(qū)域，點(diǎn)擊“常用”工具欄上的“格式刷”按鈕，然后按住鼠標(biāo)左鍵，自A4拖拉至G186單元格區(qū)域，為所有的成績條添加邊框。按“打印”按鈕，即可將成績條打印出來。十四、Excel幫你選函數(shù)在用函數(shù)處理數(shù)據(jù)時，常常不知道使用什么函數(shù)比較合適。Excel的“搜索函數(shù)”功能可以幫你縮小范圍，挑選出合適的函數(shù)。執(zhí)行“插入→函數(shù)”命令，打開“插入函數(shù)”對話框，在“搜索函數(shù)”下面的方框中輸入要求（如“計(jì)數(shù)”），然后單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕，系統(tǒng)即刻將與“計(jì)數(shù)”有關(guān)的函數(shù)挑選出來，并顯示在“選擇函數(shù)”下面的列表框中。再結(jié)合查看相關(guān)的幫助文件，即可快速確定所需要的函數(shù)。十五、同時查看不同工作表中多個單元格內(nèi)的數(shù)據(jù)有時，我們編輯某個工作表（Sheet1）時，需要查看其它工作表中（Sheet2、Sheet3……）某個單元格的內(nèi)容，可以利用Excel的“監(jiān)視窗口”功能來實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行“視圖→工具欄→監(jiān)視窗口”命令，打開“監(jiān)視窗口”，單擊其中的“添加監(jiān)視”按鈕，展開“添加監(jiān)視點(diǎn)”對話框，用鼠標(biāo)選中需要查看的單元格后，再單擊“添加”按鈕。重復(fù)前述操作，添加其它“監(jiān)視點(diǎn)”。以后，無論在哪個工作表中，只要打開“監(jiān)視窗口”，即可查看所有被監(jiān)視點(diǎn)單元格內(nèi)的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息。十六、為單元格快速畫邊框在Excel2002以前的版本中，為單元格區(qū)域添加邊框的操作比較麻煩，Excel2002對此功能進(jìn)行了全新的拓展。單擊“格式”工具欄上“邊框”右側(cè)的下拉按鈕，在隨后彈出的下拉列表中，選“繪圖邊框”選項(xiàng)，或者執(zhí)行“視圖→工具欄→邊框”命令，展開“邊框”工具欄。單擊工具欄最左側(cè)的下拉按鈕，選中一種邊框樣式，然后在需要添加邊框的單元格區(qū)域中拖拉，即可為相應(yīng)的單元格區(qū)域快速畫上邊框。提示：①如果畫錯了邊框，沒關(guān)系，選中工具欄上的“擦除邊框”按鈕，然后在錯誤的邊框上拖拉一下，就可以清除掉錯誤的邊框。②如果需要畫出不同顏色的邊框，可以先按工具欄右側(cè)的“線條顏色”按鈕，在隨后彈出的調(diào)色板中選中需要的顏色后，再畫邊框即可。③這一功能還可以在單元格中畫上對角的斜線。十七、控制特定單元格輸入文本的長度你能想象當(dāng)你在該輸入四位數(shù)的單元格中卻填入了一個兩位數(shù)，或者在該輸入文字的單元格中你卻輸入了數(shù)字的時候，Excel就能自動判斷、即時分析并彈出警告，那該多好啊!要實(shí)現(xiàn)這一功能，對Excel來說，也并不難。例如我們將光標(biāo)定位到一個登記“年份”的單元格中，為了輸入的統(tǒng)一和計(jì)算的方便，我們希望“年份”都用一個四位數(shù)來表示。所以，我們可以單擊“數(shù)據(jù)”菜單的“有效性”選項(xiàng)。在“設(shè)置”卡片“有效性條件”的“允許”下拉菜單中選擇“文本長度”。然后在“數(shù)據(jù)”下拉菜單中選擇“等于”，且“長度”為“4”。同時，我們再來到“出錯警告”卡片中，將“輸入無效數(shù)據(jù)時顯示的出錯警告”設(shè)為“停止”，并在“標(biāo)題”和“錯誤信息”欄中分別填入“輸入文本非法!”和“請輸入四位數(shù)年份。”字樣。很顯然，當(dāng)如果有人在該單元格中輸入的不是一個四位數(shù)時，Excel就會彈出示的警告對話框，告訴你出錯原因，并直到你輸入了正確“樣式”的數(shù)值后方可繼續(xù)錄入。神奇吧?其實(shí)，在Excel的“數(shù)據(jù)有效性”判斷中，還有許多特殊類型的數(shù)據(jù)格式可選，比如“文本類型”啊，“序列大小”啊，“時間遠(yuǎn)近”啊，如你有興趣，何不自作主張，自己設(shè)計(jì)一種檢測標(biāo)準(zhǔn)，讓你的Excel展示出與眾不同的光彩呢。十八、成組填充多張表格的固定單元格我們知道每次打開Excel，軟件總是默認(rèn)打開多張工作表。由此就可看出Excel除了擁有強(qiáng)大的單張表格的處理能力，更適合在多張相互關(guān)聯(lián)的表格中協(xié)調(diào)工作。要協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)，當(dāng)然首先就需要同步輸入。因此，在很多情況下，都會需要同時在多張表格的相同單元格中輸入同樣的內(nèi)容。那么如何對表格進(jìn)行成組編輯呢?首先我們單擊第一個工作表的標(biāo)簽名“Sheet1”，然后按住Shift鍵，單擊最后一張表格的標(biāo)簽名“Sheet3”（如果我們想關(guān)聯(lián)的表格不在一起，可以按住Ctrl鍵進(jìn)行點(diǎn)選）。此時，我們看到Excel的標(biāo)題欄上的名稱出現(xiàn)了“工作組”字樣，我們就可以進(jìn)行對工作組的編輯工作了。在需要一次輸入多張表格內(nèi)容的單元格中隨便寫點(diǎn)什么，我們發(fā)現(xiàn)，“工作組”中所有表格的同一位置都顯示出相應(yīng)內(nèi)容了。但是，僅僅同步輸入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。比如，我們需要將多張表格中相同位置的數(shù)據(jù)統(tǒng)一改變格式該怎么辦呢?首先，我們得改變第一張表格的數(shù)據(jù)格式，再單擊“編輯”菜單的“填充”選項(xiàng)，然后在其子菜單中選擇“至同組工作表”。這時，Excel會彈出“填充成組工作表”的對話框，在這里我們選擇“格式”一項(xiàng)，點(diǎn)“確定”后，同組中所有表格該位置的數(shù)據(jù)格式都改變了。十九、改變文本的大小寫在Excel中，為表格處理和數(shù)據(jù)運(yùn)算提供最強(qiáng)大支持的不是公式，也不是數(shù)據(jù)庫，而是函數(shù)。不要以為Excel中的函數(shù)只是針對數(shù)字，其實(shí)只要是寫進(jìn)表格中的內(nèi)容，Excel都有對它編輯的特殊函數(shù)。例如改變文本的大小寫。在Excel2002中，至少提供了三種有關(guān)文本大小寫轉(zhuǎn)換的函數(shù)。它們分別是：“=UPPER（源數(shù)據(jù)格）”，將文本全部轉(zhuǎn)換為大寫；“=LOWER（源數(shù)據(jù)格）”，將文本全部轉(zhuǎn)換成小寫；“=PROPER（源數(shù)據(jù)格）”，將文本轉(zhuǎn)換成“適當(dāng)”的大小寫，如讓每個單詞的首字母為大寫等。例如，我們在一張表格的A1單元格中輸入小寫的“excel”，然后在目標(biāo)單元格中輸入“=UPPER（A1）”，回車后得到的結(jié)果將會是“EXCEL”。同樣，如果我們在A3單元格中輸入“mr.weiwei”，然后我們在目標(biāo)單元格中輸入“=PROPER（A3）”，那么我們得到的結(jié)果就將是“Mr.Weiwei”了。二十、提取字符串中的特定字符除了直接輸入外，從已存在的單元格內(nèi)容中提取特定字符輸入，絕對是一種省時又省事的方法，特別是對一些樣式雷同的信息更是如此，比如員工名單、籍貫等信息。如果我們想快速從A4單元格中提取稱謂的話，最好使用“=RIGHT（源數(shù)據(jù)格，提取的字符數(shù)）”函數(shù)，它表示“從A4單元格最右側(cè)的字符開始提取2個字符”輸入到此位置。當(dāng)然，如果你想提取姓名的話，則要使用“=LEFT（源數(shù)據(jù)格，提取的字符數(shù)）”函數(shù)了。還有一種情況，我們不從左右兩端開始，而是直接從數(shù)據(jù)中間提取幾個字符。比如我們要想從A5單元格中提取“武漢”兩個字時，就只須在目標(biāo)單元格中輸入“=MID（A5,4,2）”就可以了。意思是：在A5單元格中提取第4個字符后的兩個字符，也就是第4和第5兩個字。二十一、把基數(shù)詞轉(zhuǎn)換成序數(shù)詞將英文的基數(shù)詞轉(zhuǎn)換成序數(shù)詞是一個比較復(fù)雜的問題。因?yàn)樗鼪]有一個十分固定的模式：大多數(shù)的數(shù)字在變成序數(shù)詞都是使用的“th”后綴，但大凡是以“1”、“2”、“3”結(jié)尾的數(shù)字卻分別是以“st”、“nd”和“rd”結(jié)尾的。而且，“11”、“12”、“13”這3個數(shù)字又不一樣，它們卻仍然是以“th”結(jié)尾的。因此，實(shí)現(xiàn)起來似乎很復(fù)雜。其實(shí)，只要我們理清思路，找準(zhǔn)函數(shù)，只須編寫一個公式，就可輕松轉(zhuǎn)換了。不信，請看：“=A2&IF（OR（VALUE（RIGHT（A2,2））={11,12,13}）,″th″,IF（OR（VALUE（RIGHT（A2））={1,2,3,},CHOOSE（RIGHT（A2）,″st″,″nd″,″rd″）,″th″））”。該公式盡管一長串，不過含義卻很明確：①如果數(shù)字是以“11”、“12”、“13”結(jié)尾的，則加上“th”后綴；②如果第1原則無效，則檢查最后一個數(shù)字，以“1”結(jié)尾使用“st”、以“2”結(jié)尾使用“nd”、以“3”結(jié)尾使用“rd”；③如果第1、2原則都無效，那么就用“th”。因此，基數(shù)詞和序數(shù)詞的轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)得如此輕松和快捷。二十二、用特殊符號補(bǔ)齊位數(shù)和財(cái)務(wù)打過交道的人都知道，在賬面填充時有一種約定俗成的“安全填寫法”，那就是將金額中的空位補(bǔ)齊，或者在款項(xiàng)數(shù)據(jù)的前面加上“$”之類的符號。其實(shí)，在Excel中也有類似的輸入方法，那就是“REPT”函數(shù)。它的基本格式是“=REPT（“特殊符號”，填充位數(shù)）”。比如，我們要在中A2單元格里的數(shù)字結(jié)尾處用“#”號填充至16位，就只須將公式改為“=（A2&REPT（″#″,16-LEN（A2）））”即可；如果我們要將A3單元格中的數(shù)字從左側(cè)用“#”號填充至16位，就要改為“=REPT（″#″,16-LEN（A3）））&A3”；另外，如果我們想用“#”號將A4中的數(shù)值從兩側(cè)填充，則需要改為“=REPT（″#″,8-LEN（A4）/2）&A4&REPT（″#″）8-LEN（A4）/2）”；如果你還嫌不夠?qū)I(yè)，要在A5單元格數(shù)字的頂頭加上“$”符號的話，那就改為：“=（TEXT（A5,″$#,##0.00″（&REPT（″#″,16-LEN（TEXT（A5,″$#,##0.00″））））”，一定能滿足你的要求。二十三、創(chuàng)建文本直方圖除了重復(fù)輸入之外，“REPT”函數(shù)另一項(xiàng)衍生應(yīng)用就是可以直接在工作表中創(chuàng)建由純文本組成的直方圖。它的原理也很簡單，就是利用特殊符號的智能重復(fù)，按照指定單元格中的計(jì)算結(jié)果表現(xiàn)出長短不一的比較效果。比如我們首先制作一張年度收支平衡表，然后將“E列”作為直方圖中“預(yù)算內(nèi)”月份的顯示區(qū)，將“G列”則作為直方圖中“超預(yù)算”的顯示區(qū)。然后根據(jù)表中已有結(jié)果“D列”的數(shù)值，用“Wingdings”字體的“N”字符表現(xiàn)出來。具體步驟如下：在E3單元格中寫入公式“=IF（D3<0,REPT（″n″,-ROUND（D3*100,0））,″″）”，然后選中它并拖動“填充柄”，使E列中所有行都能一一對應(yīng)D列中的結(jié)果；接著在G3單元格中寫入公式“=IF（D3>0,REPT（″n″,ROUND（D3*100,0））,″″）”，也拖動填充柄至G14。我們看到，一個沒有動用Excel圖表功能的純文本直方圖已展現(xiàn)眼前，方便直觀，簡單明了。二十四、計(jì)算單元格中的總字?jǐn)?shù)有時候，我們可能對某個單元格中字符的數(shù)量感興趣，需要計(jì)算單元格中的總字?jǐn)?shù)。要解決這個問題，除了利用到“SUBSTITUTE”函數(shù)的虛擬計(jì)算外，還要動用“TRIM”函數(shù)來刪除空格。比如現(xiàn)在A1單元格中輸入有“howmanywords?”字樣，那么我們就可以用如下的表達(dá)式來幫忙：“=IF（LEN（A1）=0,0,LEN（TRIM（A1））-LEN（SUBSTITUTE（TRIM（A1）,″,″,″″））+1）”該式的含義是先用“SUBSTITUTE”函數(shù)創(chuàng)建一個新字符串，并且利用“TRIM”函數(shù)刪除其中字符間的空格，然后計(jì)算此字符串和原字符串的數(shù)位差，從而得出“空格”的數(shù)量，最后將空格數(shù)+1，就得出單元格中字符的數(shù)量了。二十五、關(guān)于歐元的轉(zhuǎn)換這是Excel2002中的新工具。如果你在安裝Excel2002時選擇的是默認(rèn)方式，那么很可能不能在“工具”菜單中找到它。不過，我們可以先選擇“工具”菜單中的“加載宏”，然后在彈出窗口中勾選“歐元工具”選項(xiàng)，“確定”后Excel2002就會自行安裝了。完成后我們再次打開“工具”菜單，單擊“歐元轉(zhuǎn)換”，一個獨(dú)立的專門用于歐元和歐盟成員國貨幣轉(zhuǎn)換的窗口就出現(xiàn)了。與Excel的其他函數(shù)窗口一樣，我們可以通過鼠標(biāo)設(shè)置貨幣轉(zhuǎn)換的“源區(qū)域”和“目標(biāo)區(qū)域”，然后再選擇轉(zhuǎn)換前后的不同幣種即可。所示的就是“100歐元”分別轉(zhuǎn)換成歐盟成員國其他貨幣的比價一覽表。當(dāng)然，為了使歐元的顯示更顯專業(yè)，我們還可以點(diǎn)擊Excel工具欄上的“歐元”按鈕，這樣所有轉(zhuǎn)換后的貨幣數(shù)值都是歐元的樣式了。二十六、給表格做個超級搜索引擎我們知道，Excel表格和Word中的表格最大的不同就是Excel是將填入表格中的所有內(nèi)容（包括靜態(tài)文本）都納入了數(shù)據(jù)庫的范疇之內(nèi)。我們可以利用“函數(shù)查詢”，對目標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行精確定位，就像網(wǎng)頁中的搜索引擎一樣。比如在所示的表格中，從A1到F7的單元格中輸入了多名同學(xué)的各科成績。而在A8到A13的單元格中我們則建立了一個“函數(shù)查詢”區(qū)域。我們的設(shè)想是，當(dāng)我們在“輸入學(xué)生姓名”右邊的單元格，也就是C8格中輸入任何一個同學(xué)的名字后，其下方的單元格中就會自動顯示出該學(xué)生的各科成績。具體實(shí)現(xiàn)的方法如下：將光標(biāo)定位到C9單元格中，然后單擊“插入”之“函數(shù)”選項(xiàng)。在如圖18彈出的窗口中，選擇“VLOOKUP”函數(shù)，點(diǎn)“確定”。在隨即彈出的“函數(shù)參數(shù)”窗口中我們設(shè)置“Lookup_value”（指需要在數(shù)據(jù)表首列中搜索的值）為“C8”（即搜索我們在C8單元格中填入的人名）；“Table_array”（指數(shù)據(jù)搜索的范圍）為“A2∶B6”（即在所有學(xué)生的“語文”成績中搜索）；“Col_vindex_num”（指要搜索的數(shù)值在表格中的序列號）為“2”（即數(shù)值在第2列）；“Range_lookup”（指是否需要精確匹配）為“FALSE”（表明不是。如果是，就為“TURE”）。設(shè)定完畢按“確定”。此時回到表格，單擊C9單元格，我們看到“fx”區(qū)域中顯示的命令行為“=VLOOKUP（C8，A2∶B6，2，F(xiàn)ALSE）”。復(fù)制該命令行，在C10、C11、C12、C13單元格中分別輸入：“=VLOOKUP（C8，A2∶C6，3，F(xiàn)ALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶D6，4，F(xiàn)ALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶E6，5，F(xiàn)ALSE）”；“=VLOOKUP（C8，A2∶F6，6，F(xiàn)ALSE）”（其參數(shù)意義同C9中一樣，不再贅述）。接下來，我們就來檢驗(yàn)“VLOOKUP”函數(shù)的功效。試著在“C8”單元格中輸入某個學(xué)生名，比如“趙耀”，回車之下我們會發(fā)現(xiàn)，其下方每一科目的單元格中就自動顯示出該生的入學(xué)成績了。二十七、Excel工作表大綱的建立和Word的大綱視圖一樣，Excel這個功能主要用于處理特別大的工作表時，難以將關(guān)鍵條目顯示在同一屏上的問題。如果在一張表格上名目繁多，但數(shù)據(jù)類型卻又有一定的可比性，那么我們完全可以先用鼠標(biāo)選擇數(shù)據(jù)區(qū)域，然后點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)”菜單的“分類匯總”選項(xiàng)。并在彈出菜單的“選定匯總項(xiàng)”區(qū)域選擇你要匯總數(shù)據(jù)的類別。最后，如圖19所示，現(xiàn)在的表格不是就小了許多嗎?當(dāng)然，如果你還想查看明細(xì)的話，單擊表格左側(cè)的“+”按鈕即可。二十八、插入“圖示”盡管有14大類50多種“圖表”樣式給Excel撐著腰，但對于紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)關(guān)系，常規(guī)的圖表表示方法仍顯得枯燥和缺乏想象力。因此在最新版本Excel2002中加入了“圖示”的功能。雖然在“插入”菜單的“圖示”窗口中只有區(qū)區(qū)6種樣式，但對于說明數(shù)據(jù)之間的結(jié)構(gòu)卻起到了“四兩撥千斤”的效果。比如要顯示數(shù)據(jù)的層次關(guān)系可以選擇“組織結(jié)構(gòu)圖”；而要表達(dá)資金的流通過程則可以選擇“循環(huán)圖”；當(dāng)然，要說明各種數(shù)據(jù)的交叉重疊性可以選擇“維恩圖”。你看，如圖20所示的維恩圖多么漂亮。而且你還可以右擊該圖示，調(diào)出“圖示”工具欄。隨心所欲地設(shè)置“圖示樣式庫”甚至還可以多添加幾個圓環(huán)。二十九、熟悉Excel的“從文本到語音”這是Excel2002中的一個搶眼的新功能。它就是讓Office軟件不僅能寫、能算，還要能看、能說。盡管目前已經(jīng)有許多軟件都致力于文本的機(jī)器朗讀，但微軟的Office不論從語音的柔和度和語氣的抑揚(yáng)頓挫都是其它同類軟件不可比擬的。按照Office的默認(rèn)安裝，你可能還不能在Excel的菜單中找到它，在我們確認(rèn)安裝了“從文本到語音”的選項(xiàng)后，就可以在Excel的“工具”菜單中看到“語音”項(xiàng)目了。如圖21所示，打開一個表格，隨便選擇其中的內(nèi)容，然后單擊“從文本到語音”工具欄上的“朗讀單元格”按鈕，此時一個帶有磁性的聲音就開始一字一句地朗讀了。值得一提的是，當(dāng)碰到標(biāo)點(diǎn)符號時，Excel的朗讀會自動停頓一會兒，然后再接著朗讀，這一點(diǎn)和其他軟件完全不同，筆者認(rèn)為這樣的處理更加自然。還有一點(diǎn)需要說明的是，如果你想調(diào)整Excel2002中語音朗讀的速度，可以在“控制面板”中雙擊“語音”圖標(biāo)，然后在“文字到語音”卡片上調(diào)整即可三十、Excel中“攝影”功能的妙用這個功能比較另類，似乎和計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、排序等等“正統(tǒng)”功能格格不入，因?yàn)樗淖饔镁谷皇恰白テ痢?而且還不是像“PrintScreen”按鈕那樣“一把亂抓”，而是允許讓你通過鼠標(biāo)進(jìn)行選擇，“指哪抓哪”。要找到這個功能還不太容易，我們點(diǎn)擊Excel“工具”菜單的“自定義”選項(xiàng)。在“命令”卡片的“類別”中點(diǎn)“工具”，再在命令欄中找到“攝影”按鈕，并將它拖到工具欄的任意位置。如果我們想要對表格中的某一部分“照相”，只須先選擇它們（圖23），然后按下“攝影”按鈕，這時該選定區(qū)域就被“拍”了下來。然后將鼠標(biāo)移動到需要顯示“照片”的地方（當(dāng)然，也可以是另一張表格），再次按下“攝影”按鈕，這樣剛才被“拍攝”的“照片”就立即粘貼過來了。當(dāng)然，和“照片”一同出現(xiàn)的還有“圖片”工具欄。很顯然，Excel是將它作為一幅圖片來對待了，我們可隨意將它進(jìn)行旋轉(zhuǎn)、縮放處理。不過，請各位一定要注意：這可不是一般的照片!你可以試著改動原來被我們“拍攝”下來的表格數(shù)據(jù)看看——刷新一下“照片”，結(jié)果“照片”中的數(shù)據(jù)竟然也被同步更新了!三十一、在多張表格間實(shí)現(xiàn)公用數(shù)據(jù)的鏈接和引用也許我們會奇怪，為什么每次打開Excel，軟件總是打開了一個由3張空白表格組成的文件組呢?如果你是專業(yè)的會計(jì)師、統(tǒng)計(jì)師或者諳熟于此的表格高手，就一定會明白，由于計(jì)算項(xiàng)目的名目繁多、數(shù)據(jù)信息的頭緒復(fù)雜，單靠一張表格往往解決不了所有的問題，多表格數(shù)據(jù)鏈接、多文件數(shù)據(jù)互動才是以一當(dāng)十的制勝法寶。比如我們首先制作“Sheet1”為“一班學(xué)生成績表”，“Sheet2”為“二班學(xué)生成績表”，然后來到“Sheet3”，想進(jìn)行“一班”和“二班”各科成績的比較以及“年級平均分”的計(jì)算。此時我們就可以將光標(biāo)定位到目標(biāo)位置，選擇好相關(guān)函數(shù)。然后在Excel彈出的函數(shù)對話框中，利用數(shù)據(jù)列表右側(cè)的“”按鈕點(diǎn)擊一下其他表格中想引用的單元格就行了。你看，如圖24所示，這時函數(shù)窗口中就會出現(xiàn)“×班學(xué)生成績表!××單元格”的字樣了。此后，不管我們在源單元格中進(jìn)行怎樣的修改，在“Sheet3”的目標(biāo)位置都會適時進(jìn)行重新計(jì)算。三十二、“馴服”Excel2002的剪貼板窗口Excel2002極大地改進(jìn)了舊版本中比較薄弱的剪貼板功能，最大可以支持容納24個項(xiàng)目（而Excel2000只能容納12個）。而且，這個剪貼板可以在任何Office應(yīng)用程序之間來回拷貝，所以對于經(jīng)常需要拷貝和粘貼的用戶來說，確實(shí)更加方便。但每次當(dāng)你連續(xù)使用兩次“復(fù)制”或“剪切”命令時，剪貼板就會彈出來，和你爭奪有限的文檔顯示空間，讓人討厭。好在，“馴服”剪貼板的方法非常簡單。筆者建議，如果你不希望剪貼板總是出其不意地蹦出來，只須點(diǎn)擊剪貼板菜單底部的“選項(xiàng)”，清除“自動顯示Office剪貼板”復(fù)選框上的鉤。如果你不希望剪貼板的圖標(biāo)出現(xiàn)在系統(tǒng)任務(wù)欄上或隨時彈出來，只須清除掉“在任務(wù)欄上顯示Office剪貼板的圖標(biāo)”和“復(fù)制時在任務(wù)欄附近顯示狀態(tài)”兩個復(fù)選框上的選擇。只保留“收集而不顯示Office剪貼板”復(fù)選框前面的鉤即可。當(dāng)然，在取消剪貼板自動顯示功能之后，你還可以隨時恢復(fù)這個功能。比如我們可以自定義一組快捷鍵，以便隨時迅速調(diào)出剪貼板。從菜單中選取“工具”之“自定義”選項(xiàng)，點(diǎn)擊彈出對話框下部的“鍵盤”按鈕，在彈出對話框的“類別”列表中選取“編輯”，然后，在對話框右上方的“命令”列表中選取“EditOfficeClipboard”；將光標(biāo)置于“請按新快捷鍵”對話框中，并按下Alt+Shift+C（或者你喜歡的其他組合），“關(guān)閉”對話框?，F(xiàn)在，我們只要一按下Alt+Shift+C，Excel2002的剪貼板就會立刻出現(xiàn)在你面前了。提示：此秘技也適用于Word2002、PowerPint2002。三十三、利用公式審核工具查看數(shù)據(jù)出處Excel2002有一秘密武器——“公式審核”工具，它可以將任一單元格中數(shù)據(jù)的來源和計(jì)算結(jié)果的去處顯示得清清楚楚、明明白白。讓我們單擊“工具”菜單的“公式審核”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊“顯示公式審核工具欄”。我們?nèi)匀唤栌谩敖o表格做個超級搜索引擎”一招中的例子，用鼠標(biāo)選擇C12單元格。從圖25中我們可以看到，該單元格中的結(jié)果是通過函數(shù)“=VLOOKUP（C8,A2∶C6,3,FALSE）”得出的。因此，數(shù)據(jù)來源有3個：C8、A2和C6。所以，當(dāng)我們單擊“公式審核”工具欄上的“追蹤引用單元格”按鈕后，Excel立刻用箭頭和藍(lán)點(diǎn)指明了這3個單元格的所在（圖25）。當(dāng)然，如果我們表格中某個數(shù)據(jù)無效或語法不當(dāng)?shù)脑?，也可以點(diǎn)擊“公式審核”工具欄上的“圈釋無效數(shù)據(jù)”按鈕來讓Excel自動幫我們檢查紕漏。三十四、巧用Excel2002的“智能鼠標(biāo)”我們知道，滾輪鼠標(biāo)現(xiàn)在幾乎成為了電腦的“標(biāo)配”，但當(dāng)我們滾動鼠標(biāo)滾輪上下翻頁時，你是否想過我們還可以利用它完成一些其他的功能呢?點(diǎn)擊Excel2002“工具”菜單中的“選項(xiàng)”命令，然后在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中選中“用智能鼠標(biāo)縮放”復(fù)選框，點(diǎn)“確定”后，我們再來看看現(xiàn)在的鼠標(biāo)滾輪都有些怎樣的功能：在“智能鼠標(biāo)”的默認(rèn)狀態(tài)下，上下滾動鼠標(biāo)滾輪，工作區(qū)中的表格會以15%的比例放大或縮小，而只有當(dāng)我們按住Ctrl鍵，再滾動鼠標(biāo)滾輪時，工作表才會像往常一樣上下翻頁。另外，如果我們使用了Excel的“分級顯示”，那么當(dāng)我們按住Shift和滾動鼠標(biāo)滾輪時，又可以控制各級條目的顯示或隱藏了。當(dāng)然，還有更多的特殊功用需要各位在實(shí)踐中慢慢摸索。三十五、Excel2002“監(jiān)視”窗口的應(yīng)用如果你創(chuàng)建了一個較大的電子表格，并且該表格具有鏈接到其他工作簿的數(shù)據(jù)時，Excel中的“監(jiān)視窗口”可以為你提供很大的幫助。通過它你可以輕松看到工作表、單元格和公式函數(shù)在改動時是如何影響當(dāng)前數(shù)據(jù)的。在“工具”菜單中單擊“公式審核”子菜單，然后單擊“顯示監(jiān)視窗口”按鈕。右擊我們想跟蹤的單元格，并在快捷菜單中選擇“添加監(jiān)視點(diǎn)”。這時，“監(jiān)視窗口”的列表中就出現(xiàn)了被Excel監(jiān)視的單元格及其公式了。以后，只要我們雙擊“監(jiān)視窗口”中的該條目，被監(jiān)視的單元格就會不請自來了。提示：當(dāng)包含有指向其他工作簿的單元格被監(jiān)視時，只有當(dāng)所有被引用的工作簿都打開時，才能在“監(jiān)視窗口”的列表中顯示出來。三十六、常用函數(shù)一鍵完成微軟Excel電子表格提供了上百種函數(shù)命令，可是對于大多數(shù)普通人來說經(jīng)常用到的只是其中一些常用的函數(shù)，比如算術(shù)求和（SUM函數(shù)）、求最大值（MAX函數(shù)）、求最小值（MIN函數(shù)）、求平均值（AVERAGE函數(shù)）等，而且很多時候都是臨時計(jì)算一下，并不需要在專門的單元格內(nèi)設(shè)置這些函數(shù)來保存結(jié)果。其實(shí)，Excel提供了一個非常實(shí)用的功能，可以方便地實(shí)現(xiàn)簡單函數(shù)的運(yùn)算，只是它被大多數(shù)人忽略了，讓我們來找找看。具體操作非常簡單，首先確保Excel視圖菜單的狀態(tài)欄被勾選，在選定需要進(jìn)行運(yùn)算的單元格后，用鼠標(biāo)右鍵單擊一下Excel狀態(tài)欄右側(cè)的“數(shù)字”區(qū)域會彈出一個小菜單（如下圖），里面的“求和（S）、最小值（I）、最大值（M）、計(jì)數(shù)（C）、平均值（A）”就分別對應(yīng)Excel的SUM函數(shù)、MIN函數(shù)、MAX函數(shù)、COUNT函數(shù)和AVERAGE函數(shù)，要想進(jìn)行其中一項(xiàng)運(yùn)算只需用鼠標(biāo)作相應(yīng)選擇、“數(shù)字”區(qū)域的左邊就會顯示出運(yùn)算結(jié)果。三十七、Excel中雙擊格式刷的妙用Excel中格式刷的主要作用是復(fù)制某一單元格（或區(qū)域）的格式（字體、字號、行高、列寬等）應(yīng)用于其他區(qū)域，可將上述單元格選中，單擊格式刷來取出所在位置或所選內(nèi)容的文字格式，用這個刷子去刷別的單元格可實(shí)現(xiàn)文字格式的復(fù)制。但每次刷完后，格式刷就變成不可用了，如果希望重復(fù)復(fù)制格式，就要不停地重復(fù)上述過程。有一個方法可避免上述的繁瑣步驟：通過雙擊格式刷，可以將選定格式復(fù)制到多個位置。若要關(guān)閉格式刷，則按下“Esc”鍵或再次單擊格式刷即可（此方法同樣適用于Word）。三十八、Excel排序技巧兩則1．按行排列數(shù)據(jù)相信大家對Excel的排序功能都不陌生，通常數(shù)據(jù)只是按列排列。有時我們需要按行排列數(shù)據(jù)，這時只需從“數(shù)據(jù)”菜單中選擇“排序”，在排序?qū)υ捒蛑凶笙陆沁x中“選項(xiàng)”按鈕，在彈出的對話框中選擇“按行排序”，并設(shè)置相應(yīng)關(guān)鍵字即可，而且還可以更改排序的方法是按拼音還是按筆畫排序或是選擇自定義序列中的排序方法。2．自定義排序例如數(shù)據(jù)當(dāng)中有“局長”、“處長”、“科長”、“科員”并按當(dāng)前順序排序時，Excel的現(xiàn)有排序功能就無法直接實(shí)現(xiàn)了。這時我們可以使用自定義排序來實(shí)現(xiàn)。具體做法是：在“工具”菜單選擇“選項(xiàng)”，選擇“自定義序列”，點(diǎn)“添加”按鈕，在右邊輸入序列中按從小到大的順序輸入排序序列，或選中相應(yīng)單元格后點(diǎn)擊“導(dǎo)入”按鈕。這樣會在左邊的自定義序列加入你剛才輸入的序列，再在排序?qū)υ捒蜻x項(xiàng)中選擇自定義序列就能夠按相應(yīng)的順序排序了。三十九、只計(jì)算Excel公式的一部分在Excel中當(dāng)我們調(diào)試一個復(fù)雜的公式時可能需要知道公式某一部分的值，可以用以下的辦法來獲得：雙擊含有公式的單元格，選定公式中需要獲得值的那部分公式，按“F9”鍵，Excel就會將被選定的部分替換成計(jì)算的結(jié)果，按“Ctrl+Z”可以恢復(fù)剛才的替換。如果選定的是整個公式的話，就可以看到最后的結(jié)果。例如，有這樣一條公式：(A1*B1+C1