項目管理-工程項目管理基本概念

項目管理

PROJECT

MANAGEMENT西安交通大學(xué)電信學(xué)院自動化系宋永紅soueikou@163.com參考資料：駱珣等編著項目管理教程（美）PMI

PMBOK（項目管理知識體系指南）

（美）KathySchwalbe

著

InformationTechnologyProjectManagement繼MBA之后，項目管理熱潮又席卷全球經(jīng)理階層，與注重戰(zhàn)略管理的MBA不同的是項目管理更加注重對一次性的,獨特性業(yè)務(wù)的管理。美國《財富》雜志將項目管理列為21世紀的首選職業(yè)，隨著經(jīng)濟全球化的腳步日益加快，項目管理能力和資格成了進入跨國集團和大型企業(yè)的敲門磚。

項目管理（PROJECTMANAGEMENT)1項目管理的基本概念2項目管理的組織3整體管理4范圍管理5時間管理6成本管理7質(zhì)量管理8人力資源管理10風(fēng)險管理11采購管理9溝通管理項目管理的基本概念

2項目的定義與項目的生命周期3項目管理的定義4項目管理的學(xué)科屬性5項目管理的發(fā)展歷程6項目管理的指導(dǎo)思想和哲學(xué)思想1WhyPM?8PMBOK、PMP、IPMP簡介7項目管理的知識領(lǐng)域一個工程，兩種體制舊體制（1975-1984）新體制（1984-1988）投資體制資金國家無償劃撥業(yè)主責(zé)任模糊投資無底洞項目馬拉松世界銀行貸款實行項目業(yè)主負責(zé)制嚴格采用國際招投標：

投資節(jié)約40%嚴格的合同管理和索賠管理工程管理沒有明確的項目目標人員勞動生產(chǎn)率低下走進大工地腳踩人民幣33人日方項目管理班子＋424人中方勞務(wù)人員工期提前122天

日本大成公司盈利40%魯布革水電站項目的啟示10億元＋10年＝廢物？項目概況山西省化學(xué)工業(yè)集團公司建設(shè)的TDI重點技術(shù)改造項目，計劃投資9.3億元1989年開工1994年試車1996年停產(chǎn)1998年申請項目報廢10億元＋10年＝廢物？失敗原因技術(shù)問題：引進的關(guān)鍵設(shè)備存在問題，沒有對引進設(shè)備實施質(zhì)量檢測和管理，試車3年未達標；設(shè)計問題：設(shè)計缺乏強有力的管理。項目整體設(shè)計由8個設(shè)計單位分頭設(shè)計，水平、質(zhì)量參差不齊，根本沒有設(shè)計階段的項目管理；項目組織管理問題：整個項目沒有建立嚴格的管理責(zé)任制，組織建設(shè)和試車管理采取公司和分廠各管一段的方式進行，后期試車艱難曲折，施工中的具體問題無人統(tǒng)一協(xié)調(diào)。項目任務(wù)能否順利完成項目目標能否得到控制?傳統(tǒng)的思維技術(shù)經(jīng)濟管理組織

項目任務(wù)能否順利完成項目目標能否得到控制?組織管理經(jīng)濟技術(shù)目標決定組織，組織是目標能否實現(xiàn)的決定性因素!!!項目管理和目標控制的基本原理值得深入思考項目管理的效效果美國StandishResearchGroup分別對1994年和1998年IT項目實施情況況的調(diào)查結(jié)果果:1994年，啟動總項目數(shù)數(shù)約175,000多多個結(jié)果：16%的項項目按預(yù)定時時間和預(yù)算完完成平均成本超出出預(yù)算的189%平均時間超出出預(yù)算的222%31%的項項目在完成之之前被取消每100個已已開始的項目目中94個再再開始1998年，總項目數(shù):約約278,000多個結(jié)果：28%的項目按預(yù)定定時間和預(yù)算算完成平均成本超出出預(yù)算的45%平均時間超出出預(yù)算的63%大約白白浪費費掉$810億VS印度軟件公司司實施的項目目按照合同的的完成率〉95%！！此前研究印度度軟件業(yè)的發(fā)發(fā)展，大都講講印度人有語語言優(yōu)勢、人人才優(yōu)勢、成成本優(yōu)勢，還還有產(chǎn)業(yè)定位位準確、國際際市場機遇把把握準確、政政府大力支持持等等。然而而，此次考察察給我們印象象最深的則是是印度軟件企業(yè)業(yè)極強的管理理能力、極強強的項目管理理和項目目標標控制能力。印度軟件企業(yè)業(yè)之所以能夠夠走向國際市市場，我們感感覺到其真正的殺手手锏就是強大的項目管管理能力，以及與此相配配套的規(guī)范的質(zhì)量保保證體系。中加聯(lián)合考察察團的結(jié)論（（2002/02/18-24）－柏杰、蘇竣，，《中國加入WTO與軟件業(yè)的發(fā)發(fā)展前景》中國培養(yǎng)出來來的軟件人才才知識結(jié)構(gòu)不不太好，工程協(xié)作、系統(tǒng)分析、項目管理等能力不強。。中國軟件開發(fā)發(fā)缺乏嚴格的的項目管理和和質(zhì)量保證體體系項目管理對當當今經(jīng)濟社會會的影響PMI統(tǒng)計:全球的項目投投資額高達10萬億美元,全球從事項目目管理的人員員約1650萬人項目管理對國國民經(jīng)濟的影影響中國未來5年計劃投資上上萬億人民幣幣用于信息化化建設(shè)企業(yè)的成功在在于有效地推推行項目管理理項目管理在項項目實施中發(fā)發(fā)揮著很重要要的作用。它就像是一個個催化劑，能能讓你的能量量得到更大的的釋放，讓你更有效率率。能讓你用用更少的資金金，更少的資資源在合適的期間之內(nèi)內(nèi)對這個項目目進行更好控控制。項目管理的精精髓Summary：1.WhyPM？項目(Project)是指在一定資資源約束下,為創(chuàng)造獨特特的產(chǎn)品或服服務(wù)而進行的的一次性努力力。AProjectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.Temporarymeansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend.Uniquemeansthattheproductorserviceisdifferentinsomedistinguishingwayfromallsimilarproductsorservices.---AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge(PMI)TheDefinitionofProject2.項目的定義與與項目生命周周期典型的項目諸葛亮草船借借劍的故事建造一座大樓樓、或一座水水庫舉辦一次活動動，如：會議議、晚宴等新企業(yè)、新產(chǎn)產(chǎn)品、新工程程的開發(fā)進行一個組織織的規(guī)劃、規(guī)規(guī)劃實施一項項活動進行一次旅行行、解決某個個研究課題、、開發(fā)一套軟件件…目標：10萬只箭時限：10天不行，3天之內(nèi)成本：船多少少、草人多少少、鼓手多少立下軍令狀、、一次性、獨獨特性2.項目的定義與與項目生命周周期項目的特征整體性：項目是為實實現(xiàn)目標而開開展的任務(wù)集集合。一次性：項目是臨時時的，一次性性的，有始有有終的任務(wù)。。獨特性：項目都有一一個特定的明明確目標。生命期屬性：項目會經(jīng)歷歷啟動，計劃劃，實施，收收尾這樣4個階段,稱之為“生生命期”。資源約束性：項目受資金金，時間,資資源等許多條條件約束。不確定性：很難準確估計計完成項目所所需的時間和和成本。項目整體性生命期屬性性獨特性不確定性一次性資源約束性性2.項目的定義義與項目生生命周期在規(guī)定的時時間內(nèi)在批準的預(yù)預(yù)算范圍內(nèi)內(nèi)完成約定的的工作范圍圍符合質(zhì)量性性能要求客戶滿意地接受產(chǎn)品/服務(wù)項目的任務(wù)包括哪些內(nèi)容?成本質(zhì)量性能時間需要多少預(yù)算？客戶的質(zhì)量要求是什么？在什么時間完成？范圍項目成功的的定義1：2.項目的定義義與項目生生命周期項目成功的的定義2：Success(projectsuccess):Theperceptionofsatisfactiononthepartofthecustomers,i.e.thosewhowillusetheproduct,firstlywiththeresultingproductorservice,andsecondlywiththeprocessthatachievedit.指顧客，即即產(chǎn)品的使使用者，滿滿意的感覺覺。這種滿滿意首先來來自對產(chǎn)品品本身或服服務(wù)的結(jié)果，其次也包包括創(chuàng)造這這種產(chǎn)品或或服務(wù)的過程。結(jié)果＋過程結(jié)果2.項目的定義義與項目生生命周期項目成功的的定義3：項目的效果果和效率（ProjectEffectiveness&Efficiency)對客戶的影影響（Impactonthecustomer)對組織業(yè)務(wù)務(wù)的影響為未來開拓拓的新機遇遇ProjectManagement:AManagementApproach(4thEdition)項目管理：：管理新視視角（第4版）2.項目的定義義與項目生生命周期PM的五個標準準過程（PMI）啟動計劃實施控制收尾計劃實施控制啟動收尾2.項目的定義義與項目生生命周期任何項目都都會經(jīng)歷啟啟動、計劃劃、實施、、控制、收收尾這樣一個過過程。人們們把這一先先后銜接的的各個階段段的全體稱為項項目生命期期。開始結(jié)束項目生命周周期動用前準備備階段項目決策階段設(shè)計階段招投標階段施工階段保修階段建設(shè)項目的不同階段段立項竣工2.項目的定義義與項目生生命周期需求分析制造用戶培訓(xùn)用戶支持軟件開發(fā)項項目的不同階段段測試系統(tǒng)設(shè)計開始結(jié)束項目生命周周期2.項目的定義義與項目生生命周期項目過程與與項目階段段階段I計劃實施控制啟動收尾前階段……階段II計劃實施控制啟動收尾后階段……2.項目的定義義與項目生生命周期開始結(jié)束項目生命周周期需求分析設(shè)計階段測試用戶培訓(xùn)用戶支持制造軟件項目的不同階段段計劃實施控制啟動收尾輸入輸出2.項目的定義義與項目生生命周期PM的工作對象象整個項目生生命周期結(jié)束成本時間范圍質(zhì)量項目生命周期開始2.項目的定義義與項目生生命周期項目管理是是在項目活活動中運用用知識、技技能、工具具和技術(shù)，，以便滿足足和超過項項目干系人人對項目的的需求和期期望。滿足足和超過項項目干系人人的需求和和期望總是是包含在下下列各種矛矛盾的需求求之間尋求求平衡：范圍、時間間、費用和和質(zhì)量；有不同要求求和期望的的項目干系系人；已明確的需需求和未明明確的需求求。3.項目管理的的定義承包商業(yè)主政府客戶知識技能工具技術(shù)項目目標供應(yīng)商公眾范圍時時間成本質(zhì)質(zhì)量PM概念圖示現(xiàn)代項目對對項目管理理的新挑戰(zhàn)戰(zhàn)變化不斷增增加和加快快：風(fēng)險、不確確定性利益相關(guān)者者不斷增加加：利益細分、、價值鏈延延長客戶和自身身不斷提高高的要求：：質(zhì)量、時間間、成本、效益、、競爭力項目復(fù)雜性性不斷提高高：領(lǐng)域、組織織、環(huán)境、、關(guān)系PM與其它管理理學(xué)科的關(guān)關(guān)系應(yīng)用領(lǐng)域知知識與實實踐一般管理知識與實踐踐被普遍接受的

項目管理

知識與實踐PMBOK4.項目管理的的學(xué)科屬性性AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge(PMBOK)5.PM的發(fā)展歷程程（Internationalviewpoint)1940s－，現(xiàn)代項目管管理起源英國土木工工程學(xué)會在在《戰(zhàn)后國國家發(fā)展》》中提出對對于公共工工程項目需需要采用一一種系統(tǒng)化化工作方法法美國軍方的的曼哈頓計計劃1950s－，PM出現(xiàn)了突破破性進展1957年，美國路路易斯維化化工廠1958年,美國海軍““北極星計計劃”參加項目的的遍及美國國48個州,200多個主要承承包商和11000多個企業(yè)1960s,美國航空航航天局“阿阿波羅計劃劃”耗資400億美元,有兩萬多個個企業(yè)參加加1965：：國際項目目管理協(xié)會會（IPMA））成立1969：美國項目管管理學(xué)會（PMI）成立目前有5萬萬名會員。。致力于向全全球推行項項目管理。。是項目管理理領(lǐng)域最大大的全球性性專業(yè)組織織。1970s-1980s:PM開始向信息息系統(tǒng)研發(fā)發(fā)與實施、、建設(shè)工工程、城市市發(fā)展和教教育等領(lǐng)域域滲透5.PM的發(fā)展歷程程（Internationalviewpoint)InternationalProjectManagementAssociation(IPMA)ProjectManagementInstitute(PMI)1980s-1990s：現(xiàn)代項目目管理興起起1976：PMI開始著手創(chuàng)創(chuàng)建PMBOK1987：PMI推出PMBOK1996:PMI推出PMBOK第二版被世界項目目管理界公公認為一個個全球性標標準2000：PMBOK2000出版被美國國家家標準學(xué)會會（ANSI））接受為美國國標準（（2001.3））ISO以PMBOK為框架，制制定了ISO10006標準。5.PM的發(fā)展歷程程（Internationalviewpoint)——世界銀行貸貸款項目對對中國建筑筑業(yè)體制的的強烈沖擊擊。1980年年，世界銀銀行規(guī)定：：發(fā)展中國國家的世界界銀行貸款款項目目必須委委托國外項項目管理咨咨詢公司進進行管理。。隨后，亞亞洲洲開發(fā)銀行行、德國復(fù)復(fù)興銀行也也作出類似似規(guī)定?！?983年5月，國家家計委通過過“大中型型項目前期期項目經(jīng)理理負責(zé)責(zé)制”。?！?984年，，企業(yè)組織織整頓，任任命建筑施施工企業(yè)項項目經(jīng)理。。——1987年，，建設(shè)部推推行在魯布布革水電站站項目中取取得極大成成功功的的“項目法施工工”?！?988年，，建設(shè)部開開始推行建建設(shè)監(jiān)理制制度?！?998年以以來，國內(nèi)內(nèi)興起項目目管理熱，，出現(xiàn)許多多項目管理理專業(yè)培訓(xùn)機機構(gòu)。5.PM的發(fā)展歷程程（Domesticviewpoint)只有明確目標（成本、時時間、質(zhì)量量）的項目目才稱為項項目管理意意義上的“項目”；沒有明確確目標的項項目不是“項目”，因而不需需要控制，，也無法控控制。6.PM的指導(dǎo)思想想和哲學(xué)思思想項目結(jié)束項目開始成本時間質(zhì)量6.PM的指導(dǎo)思想想和哲學(xué)思思想變是絕對對的不變是相對對的不平衡衡是永恒恒的平衡是暫時時的有干擾是必然的無干擾是偶然的有必要進行項目管管理6.PM的指導(dǎo)思想想和哲學(xué)思思想不停的變，，如何管？？對廣義環(huán)境境變化保持持敏銳接受變化，，應(yīng)對變化化（被動控控制）風(fēng)險意識（（主動控制制）6.PM的指導(dǎo)思想想和哲學(xué)思思想風(fēng)險管理計計劃風(fēng)險識別風(fēng)險評估風(fēng)險量化風(fēng)險應(yīng)對計計劃風(fēng)險跟蹤監(jiān)監(jiān)控被動控制糾偏糾偏變化是可可以控制的的理論軌跡實際軌跡6.PM的指導(dǎo)思想想和哲學(xué)思思想動態(tài)控制原原理圖偏差比較計劃值與實際值測量器項目進展收集實際數(shù)據(jù)采取控制措施調(diào)節(jié)器YesNo實際值干擾人力物力財力定期實施6.PM的指導(dǎo)思想想和哲學(xué)思思想項目管理框框架示意項目干系人的需要和期望項目核心內(nèi)容管理范圍時間成本質(zhì)量人力資源溝通風(fēng)險采購工具和技術(shù)項目成功項目輔助內(nèi)容管理7.項目管理的的知識領(lǐng)域域項目三角形形范圍成本質(zhì)量時間7.項目管理的的知識領(lǐng)域域項目管理核核心知識領(lǐng)領(lǐng)域PM九大知識領(lǐng)領(lǐng)域與項目目管理過程程啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束項目集成管理項目計劃編制項目計劃執(zhí)行集成變更控制項目范圍管理啟動范圍計劃范圍定義范圍確認范圍變更控制項目時間管理活動定義、排序時間估算、進度計劃編制進度控制項目成本管理資源計劃成本估算成本預(yù)算成本控制項目質(zhì)量管理質(zhì)量計劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理組織計劃人員獲取團隊發(fā)展項目溝通管理溝通計劃信息發(fā)布績效報告管理終止項目風(fēng)險管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險識別……風(fēng)險監(jiān)控項目采購管理采購計劃詢價準備詢價、比選合同管理合同終止PM的標準化模模塊舉例啟動計劃執(zhí)行控制結(jié)束項目集成管理項目范圍管理項目時間管理項目成本管理項目質(zhì)量管理項目人力資源管理項目溝通管理項目風(fēng)險管理

項目采購管理PM模塊輸入輸出PM工具技術(shù)7.項目管理的的知識領(lǐng)域域項目范圍計計劃模塊PM的標準化模模塊舉例.1產(chǎn)品描述.2項目章程.3約束條件.4假定輸入.1產(chǎn)品分析.2成本效益分析.3替代方案識別.4專家評審工具與技術(shù).1范圍綜述.2支持性細節(jié).3范圍管理計劃輸出7.項目管理的的知識領(lǐng)域域項目管理研研究機構(gòu)機構(gòu)名稱英文簡稱知識體系認證體系國際項目管理協(xié)會（1965）(InternationalProjectManagementAssociation)IPMAICBIPMP美國項目管理協(xié)會（1969）(ProjectManagementInstitute)PMIPMBOKPMP中國項目管理研究委員會（1991）(ProjectManagementResearchCommittee)PMRCC-PMBOKC-NCB關(guān)鍵字：ICB：IPMACompetenceBaseline，，描述項目管管理界定的的能力的各各個方面，，及對知識，經(jīng)驗驗和個人素素質(zhì)的評估估分類方法法，還有對對項目管理理人員總體體印象的評評價。IPMP：：InternationalProjectManagementProfessional，是IPMA項目管理的的專業(yè)資質(zhì)質(zhì)。PMBOK：ProjectManagementBodyofKnowledge，是項目管理理學(xué)科和專專業(yè)的基礎(chǔ)礎(chǔ)。PMP：ProjectManagementProfessional，，項目管理專專業(yè)人員。。C-PMBOK：ChinaProjectManagementBodyofKnowledge。。C-NCB：ChinaNationalCompetenceBaseline8.PMBOK、、PMP、、IPMP簡介（１）對一次性的的創(chuàng)新性工工作的管管理標準化化、模塊化化項目階段的的劃分項目階段的的5個標準準化過程項目管理的的9大知識識領(lǐng)域PMBOK的貢獻8.PMBOK、、PMP、、IPMP簡介（２）為創(chuàng)新活動動提供了一一整套被人人類各種項項目實踐證證明為有效效的工具和和技術(shù)項目評估技技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃方方法：關(guān)鍵路線、、工作搭接接WBS：工作結(jié)結(jié)構(gòu)分分解和和編碼碼技術(shù)術(shù)掙值法法（贏贏得值值法））：考慮時時間因因素的的計劃劃值與與實際際值比比較……PMBOK的貢獻獻8.PMBOK、、PMP、、IPMP簡介（３））一個開開放的的、不不斷斷發(fā)展展的知知識平平臺將多年年來人人類對對創(chuàng)新新活動動的管管理實實踐的的經(jīng)驗驗教訓(xùn)訓(xùn)納入入了一一個開開放的的、不不斷發(fā)發(fā)展的的知識識平臺臺PMP不是一一勞永永逸的的資質(zhì)質(zhì)證書書，PMP的知識識需要要在實實踐中中不斷斷更新新PMBOK的貢獻獻8.PMBOK、、PMP、、IPMP簡介PMP21世紀重重要的的人力力資源源PMP：項目管管理專專業(yè)人人士取得PMP認證條條件：：1）具具有足足夠項項目管管理經(jīng)經(jīng)驗2）同同意遵遵守PMI宗旨和和職業(yè)業(yè)道德德規(guī)范范3）通通過4個小時時的綜綜合考考試（（200道選擇擇題68%正確者者）全球市市場最最主要要的資資格證證明全球2005年6月底突突破11萬人取取得PMP證書每三年年P(guān)MI會對PMP資格認認證進進行一一次重重新審審查,以確保保其有有效性性國際通通行證證金牌證證書PMP教育在在中國國的發(fā)發(fā)展歷歷程1998年年底，，中國國派出出專家家赴美美培訓(xùn)訓(xùn)、取取證1999年年12月，，中國國啟動動PMP認證的的引進進2001年年6月月，開開始中中英文文對照照考試試到2005年底通通過PMP考試者者超過過3,000人IPMA國際項項目管管理協(xié)協(xié)會1965年年瑞士士注冊冊1996年年正式式會員員國26個個，非非正式式會員員國25個個IPMP1996年年由IPMA設(shè)立，，1999年推推出認證基基準———ICB（42個要素素：核核心要要素28，，附加加要素素14）推行范范圍：：會員員國會員國國推行行前提提條件件建立本本國的的PMBOK將ICB轉(zhuǎn)化為為NCB（28個核心心要素素，6個附附加要要素，，刪除除或替替代8個附附加要要素））各國通通過的的IPMP認證人人員于于當年年年底底統(tǒng)一一向IPMA進行注注冊，，而后后公布布在每每年的的IPMA年報上上(IPMACertificationYearbook)IPMP簡介IPMP：：國際項項目管管理專專業(yè)人人士認證：：由由IPMA組織，，分A、B、C、D四級Ａ級（（認證證高級級項目目經(jīng)理理）Ｂ級（（認證證項目目經(jīng)理理）Ｃ級（（認證證項目目管理理專家家）Ｄ級（（認證證項目目管理理專業(yè)業(yè)水平平人員員）筆試＋＋項目目報告告＋面面試8.PMBOK、、PMP、、IPMP簡介IPMP四級證證書體體系頭銜能力認證程序有效期階段1階段2階段3認證的高級項目經(jīng)理CertificatedProjectDirector(LevelA)能力=知識+經(jīng)驗+素質(zhì)A申請履歷自我評估證明材料項目清單可選擇:項目報告面試5年認證的項目經(jīng)理CertificatedProjectManager(LevelB)B案例討論或研討會認證的項目管理專家CertificatedProjectManagementProfessional(LevelC)C案例討論或報告考試認證的項目管理專業(yè)人員CertificatedProjectManagementPractitioner(LevelD)知識D申請履歷自我評估考試無時間限制項目管管理員員助理項項目管管理師師項目管管理師師高級項項目管管理師師中