2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案

2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1一、理論分析題1.什么是霍桑實驗?通過霍桑實驗得出了什么結(jié)論?答：20世紀二三十年代，美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進公司霍桑工廠進行，因此后人稱之為霍桑試驗?；羯嶒灥姆譃樗膫€階段，分別是：第一，工廠照明試驗；第二，繼電器裝配試驗；第三，談話研究；第四，觀察試驗。通過霍桑實驗，梅奧等人得出了以下結(jié)論：社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了“人際關(guān)系學(xué)說”。答：“人際關(guān)系學(xué)說”是在霍桑實驗的基礎(chǔ)上，由梅奧等人創(chuàng)立的。這種學(xué)說提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。主要內(nèi)容有：（1）職工是“社會人”；而不是“經(jīng)濟人”，謂“經(jīng)濟人”，就是把金錢作為工作的惟一動力；（2）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（3）企業(yè)中存在著“非正式組織”。二、案例分析題1.你同意哪個人的意見？他們的觀點有什么不同？答：我同意王平的觀點。本案中的四個人物，王平、老張、小喬、趙利由于處在不同的管理崗位，所觀點與結(jié)論迥然不同。小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽、質(zhì)量、價格等問題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點來考慮銷售。趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計、工藝、時間、批量等要求來合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對性和有效性。權(quán)變理論更為實用，即根據(jù)不同顧客的特點采取不同的促銷方式。第1頁共7頁2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案變理論。2.如果你是王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？答：據(jù)組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。的環(huán)境來定。3.你怎么理解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說法？答：小喬對激勵理論的認識是從“經(jīng)濟人”的角度來看問題的。其實，對于戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2一、理論分析題1.如何理解計劃工作的含義？管理者為什么要編制計劃？答：個環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過程。目標以及實現(xiàn)目標的方法、措施和手段。管理者為什么要編制計劃呢？這是因為以給出組織未來努力的方向，減少不確定的性和環(huán)境變化的沖擊，使浪費和冗余減至最小，以及設(shè)立標準便于進行控制。具體來說，首先，計劃是一種協(xié)調(diào)過程。最后，計劃為控制提供了標準和依據(jù)。2.目標管理的實施過程分為哪四個階段？目標建立過程中應(yīng)注意什么問題？答：目標管理實施過程一般可分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定四個階段。目標建立過程中要注意以下幾個問題：（1（2）目標要要保證質(zhì)與量的有機結(jié)合，盡可能量化組織目標，確保目標考核的準確性；（3）目標期限要適中；（4）目標數(shù)量要適中。第2頁共7頁2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案3.什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？答：戰(zhàn)略的含義：組織為了實現(xiàn)長期生存和發(fā)展，作出的全局性和長遠性的謀劃，藍圖。戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：（一）戰(zhàn)略遠景宗旨。（二）目標與目的（三）資源資源是區(qū)別于其它組織的標志，包括有形資源和無形資源。（四）業(yè)務(wù)指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。（五）組織包括組織結(jié)構(gòu)和管理體制。4.如何正確理解決策的含義？管理者為什么要掌握決策職能？答：理解決策的含義需要把握以下幾點：（1）決策要有明確的目標，即做出決策時必須明確要解決的問題是什么。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要做出分析與評價。（4）決策要有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。對一個企業(yè)來說，其經(jīng)營管理體系的各個環(huán)節(jié)、各個層次都存在決策問題，何做出正確決策問題，所以作為管理者要掌握決策職能。二、案例分析題1.格蘭仕公司進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？答：依據(jù)是（1）60年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達國家興起，至9O年代進人普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水快、潛力巨大的市場；（31990年全國微波爐產(chǎn)量為100萬臺，進口量為幾萬臺，雖有競爭，但程度遠未達到激烈。2.格蘭仕公司怎樣成為微波爐大王的？答：①關(guān)閉、賣掉原有的服裝生產(chǎn)線，實施大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，把資源轉(zhuǎn)移到微波爐；②引入一流的設(shè)備、技術(shù)、把產(chǎn)品質(zhì)量性能做好、做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做大；③專一化生產(chǎn)這一品種，做大、做強，做精。3.“把所有的雞蛋都裝進一個籃子里，然后看好這個籃子”。這句話包含了怎樣的管理思想？答：這句話體現(xiàn)了密集型發(fā)展戰(zhàn)略的管理思想第3頁共7頁2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3一、理論分析題管理人員的選聘渠道有哪些？它們各有哪些優(yōu)缺點？答：管理人員的選聘渠道有內(nèi)部提升和外部招聘兩個方面。（一）內(nèi)部提升優(yōu)點：①有利于調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的準確性；④有利于被聘者迅速開展工作。缺點：①可能引起同事之間的不團結(jié)；②可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織的創(chuàng)新力。（二）外部招聘優(yōu)點：①外聘的管理者具有“外來優(yōu)勢”。②有利于平息和緩和內(nèi)部競爭之間的緊張關(guān)系。③能夠為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗。缺點：①外聘人員很難迅速打開局面。②組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解。③外部招聘會打擊內(nèi)部員工工作積極性。升的方式。在組織成長期多用外部招聘的方式，穩(wěn)定期多用內(nèi)部提升的方式。2.什么是激勵和激勵過程？激勵在管理中的作用有哪些？答：所謂激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標的作用。激勵過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。激勵在管理中的作用有：①有助于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性；②有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來；③有助于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、案例分析題（一）成榮的授權(quán)計劃1.你認為成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式存在的主要問題是什么？答：成榮的領(lǐng)導(dǎo)方式變得不合時宜了，存在的主要問題是：的一切工作內(nèi)容。工作程序，工作方法，下級只能服從，除工作命令之外，領(lǐng)導(dǎo)第4頁共7頁2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案榮控制公司達30年之久，對于所有事務(wù)都事必躬親，下屬只是他可以隨意支配念頭，但這些已表現(xiàn)出原本成榮達30年之久的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式并非由授權(quán)計劃而得到真正的體現(xiàn)。而張浩把產(chǎn)品直接銷給零售商的計劃被成榮直截了當?shù)闹浦?，不聽任何解釋的作法更是表現(xiàn)出成榮的專制式領(lǐng)導(dǎo)方式?！案改缸晕覡顟B(tài)”心理狀態(tài)。第三，成榮與下屬之間的溝通存在隔閡，造成交叉性溝通。會議中，成榮沒斷。2.你對成榮的授權(quán)計劃有什么好的建議？將部分職權(quán)委讓給對其直接報告工作的部屬的行為。對于授權(quán)計劃的建議有以下幾點：下放權(quán)利的同時，保留知情權(quán)與建議的權(quán)利。第二，必須調(diào)節(jié)成榮的心理狀態(tài)，由原來的“父母自我狀態(tài)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤俺扇俗晕覡顟B(tài)”?？陀^理智，尊重他人。圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。第四，提高溝通技巧、善于傾聽，避免產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致溝通的失敗。（二）應(yīng)管與不應(yīng)管1.李校長的說法與做法對嗎？答：對。學(xué)校管理要識大體棄細務(wù)。善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的校長才是一個會管的高明的校長。2.試用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論解釋李校長的領(lǐng)導(dǎo)風格。答：根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式可以有多種類型，比如集權(quán)式、分權(quán)式、民主式等。民主式，則屬于校長善于辨別“管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)。顯而易見，案例中的李校長管理方式應(yīng)屬于民主式。管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4一、單項選擇1.B2.C3.A4.B5.A6.D7.B8.B9.B10.A二、多項選擇第5頁共7頁2019年春季國開《管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊》參考答案1.BCD2.ABD3.BCD4.ACD5.ACD三、判斷正誤1.X2.√3.X4.√5.X四、配伍題1.管理（B）；2.公司層戰(zhàn)略（A）；3.技術(shù)技能（D）；4.企業(yè)文化；（E）5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（）。五、簡單題1.計劃工作的性質(zhì)是什么？（）（1）目的性；（2）主導(dǎo)性；（）普遍性；（4）效率性；（5）靈活性；（6）創(chuàng)造性。2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（）答：領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個方面：來，發(fā)揮其才能。二是用人所長。發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢。四是要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。簡述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。答：為了保證對組織工作進行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：一是目標明確原則。他問題交給下屬處理就可以了。三是及時性原則。四是靈活性原則。五是經(jīng)濟性原則。六、案列分析某公司的獎勵制度1.本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？答：體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等都構(gòu)成了對人