國開電大《管理心理學》形考作業(yè)2

一、單選題（每題2分，共10分）1．通過對別人外部特征的知覺，進而取得對他們動機、情感、意圖的認識，這屬于(A)C.對個人的知覺D.經(jīng)驗知覺2．最早提出歸因理論的是(C)3．不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動、敏感、反應迅速的氣質(zhì)類型是(C)A.粘液質(zhì)B.膽汁質(zhì)多血質(zhì)D.抑郁質(zhì)5.對于液態(tài)智力和晶態(tài)智力說法正確的是(C)A.液態(tài)智力就是認知智力B.液態(tài)智力在人生中不斷發(fā)展變化，青春期時智力達到最高C.通常而言，老年人有著較高的晶態(tài)智力D.增加不斷升高。二、名詞解釋（每題6分，共30分）1．歸因答：歸因是指觀察者對他人和自己的行為進行分析、解釋、預測和判斷，活動的因果關(guān)系的過程。2．能力答：能力是能直接影響人的活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。3．心理定勢答：心理定勢是指對某個人或某類人的固定的刻板印象。4．氣質(zhì)理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征。5．動機過程和內(nèi)部動力。1．如何克服歸因偏差？答：(1)通過歸因訓練，掌握歸因技能，形成積極歸因風格(2)引導成員多進行個人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差(3)引導成員多從內(nèi)在的、不穩(wěn)定與可以控制的因素來歸因，少從內(nèi)部的、穩(wěn)定的、不可控制的因素來歸因(4)通過觀察學習的方法，學習與觀察其他成員的正確歸因，效仿和學習正確有效的歸因方式與行為。2．根據(jù)能力的差異怎樣進行企業(yè)管理？（2）掌握招聘的能力標準，合理招聘選擇人才（3）根據(jù)人的能力差異，對員工實施有效的職業(yè)技術(shù)教育和能力的訓練（4）人盡其才，量才任用1．行為強化理論的基本內(nèi)容與要點是什么？如何在管理中應用之？答：強化理論著重對如何達到激勵的目的，即調(diào)整和轉(zhuǎn)化人的行為進行研究。強化：某個刺激對有機體某種行為反應之間聯(lián)系的增強作用或減弱作用。強化的公式如下：刺激（S）反應（R）獎懲（正負強化）導致行為的增強或減弱（1）強化的基本方式與種類：認同、獎勵的過錯。懲罰：某一行為之后伴有某種不利結(jié)果。遲到扣全勤獎。消退：某一行為之后不再伴有某種有利結(jié)果。做了好事不再被表揚。（2）強化管理的原則：①要依照強化對象的不同采用因人而異的原則。②小步子前進，分階段設(shè)立目標與強化的原則。③及時反饋的原則。④不固定時間、頻率、間隔的強化原則。⑤正強化比負強化更有效的原則（3）強化管理的實際應用，關(guān)鍵在于如何使強化機制有效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)并產(chǎn)生整體效應。應注意：①應以正強化為主。②采用負強化（尤其是懲罰）手段要慎重。③注意強化的時效性。④因人制宜，采用不同的強化方式。⑤利用信息反饋增強強化的效果。2．雙因素理論對企業(yè)管理有什么借鑒意義？答：（1）企業(yè)應重視保健因素的作用，創(chuàng)造良好的保健環(huán)境與條件，可以消除負面情緒，提高員工的激勵水平；（2）有效的管理應在保健因素的基礎(chǔ)上，多采用工作豐富