(完整)團(tuán)隊復(fù)制訓(xùn)練營(講義)

《團(tuán)隊復(fù)制特訓(xùn)營》內(nèi)容梳理《團(tuán)隊復(fù)制特訓(xùn)營》十大箴言:團(tuán)隊以思想統(tǒng)一為核心，管理以嚴(yán)格關(guān)心為綱要。領(lǐng)導(dǎo)以德行律己為服眾，文化以道場同化為教化。合議以上下同欲為目的，招聘以精神種子為首要。培訓(xùn)以改變行為為成果，鼓勵以滿足需求為前提。溝通以真誠理解為原則,落地以決心堅持為根本.承恩啟示錄1、嚴(yán)是愛，松是害，不管不問,要變壞。2、離開平臺，一切成為無源之水、無本之木。3、打造團(tuán)隊從敬畏制度開始，對違規(guī)者寬恕就是對到的遵守者最大的不公平。4、經(jīng)常出現(xiàn)，時常表現(xiàn),做出貢獻(xiàn)，終被發(fā)現(xiàn).5、用愛傳遞愛，用生命影響生命。6、欲戴王冠，必承其重；欲登高峰，必忍其痛;欲有大成，必有其夢。7、絕不干與目標(biāo)（夢想）無關(guān)的事。有目標(biāo)，沉住氣，踏實干。8、用有限的生命創(chuàng)造無限的精彩。9、只有成就別人，才能成就自己。10、短暫的激情沒有意義，持續(xù)的激情才是生產(chǎn)力，戰(zhàn)斗力。11、與智者同行，與善者同頻，與賢者同夢.（照耀而不炫耀）12、人脈的基礎(chǔ)是你的人品與被利用的價值。13、強者,努力勤奮，熱愛專注，樂此不疲，永不放棄.14、人生不一定贏在起跑線，但一定贏在轉(zhuǎn)折點。15、管理是一種鐵腕柔情，恩威并重，張弛有度的藝術(shù)。16、不要想著有多少貴人來幫你，而是問自己是多少人的貴人。17、把身邊每個人當(dāng)成貴人對待，他就是貴人，18、命運決定于你的決定。第一部分:團(tuán)隊復(fù)制訓(xùn)練營前序O《團(tuán)隊復(fù)制特訓(xùn)營》對企業(yè)：復(fù)制落地裂變；對個人：改變增值。。對于個人；習(xí)慣不習(xí)慣的習(xí)慣就是改變，對于企業(yè)：復(fù)制+落地+裂變、學(xué)到多少沒有用，落地多少才有價值。一、優(yōu)秀團(tuán)隊的特征：。一流團(tuán)隊三個統(tǒng)一：思想統(tǒng)一目標(biāo)統(tǒng)一行動統(tǒng)一（要想企業(yè)達(dá)到高度的命運共同體和利益共同體，前提是思想共同體）。如何打造一流團(tuán)隊：統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動。O沒有強大的團(tuán)隊，再偉大的夢想也是噩夢一場。。團(tuán)隊管理的本質(zhì)：一群人影響一群人、一群人驅(qū)動一群人。二、解開人生三把鎖：（完整）團(tuán)隊復(fù)制訓(xùn)練營（講義）挑剔之鎖（簡單,欣賞）—封閉之鎖（接納，開放）—我都知道（放下，做到）。做人要開懷大度無愧于人，做事要斤斤計較無愧于薪O得意時不要忘形，失意時不要失態(tài).O開心快樂時不要急于承諾，痛苦難受時不要急于決定。。知道1%+做到99%+相信100%=得到200%。知道沒做到，等于不知道，活該得不到。。若愛深深愛，若信深深信。。知道不做到做到不做好做好不做精做精不做專。人生是一個不斷掌控情緒和使用情緒的過程。三、高效團(tuán)隊的六要素:。共同目標(biāo)（認(rèn)同）；核心領(lǐng)導(dǎo)（信念）；有效溝通（理解）；分工協(xié)作（職責(zé)）；過程控制（監(jiān)督）；周密計劃（標(biāo)準(zhǔn)分解）。欲授之學(xué)，先問其志。團(tuán)隊人員類型：①自燃性②可燃性③阻燃性④滅火型四、做事就要有收獲。開心是做好事情的保障0幸福感最強的時候效率最高，快樂是對團(tuán)隊最直接的激勵.。全力以赴的態(tài)度：用第一次的熱情和最后一次的珍惜。全力以赴的原理；調(diào)動所有資源+用盡所有方法+發(fā)揮最大優(yōu)勢+創(chuàng)造最佳結(jié)果。巧干而不是蠻干五、分享前的四句重要的話第一：實力贏得尊重，能量吸引追隨。第二:積極付出和奉獻(xiàn)才有高能量的遇見。第三：一切美好皆源于感恩。第四:一個人走出來的是腳印，一群人走出來的是一條路。。普通人看表面，高手看核心本質(zhì)，頂級高手看規(guī)律趨勢，順勢而為.。小人拆場，高手捧場，頂級高手造場、造勢、造夢。。觀念不變，原地打轉(zhuǎn)；觀念一變，方法無限。。每個人對社會的貢獻(xiàn)都是在一定會的平臺上，平臺絕對是撬動個人價值的最佳杠桿。第二部分：課程模塊內(nèi)容一、課程版塊：1+6+1系統(tǒng)+37個工具包1）領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)2）團(tuán)隊文化系統(tǒng)3）會議運作系統(tǒng)4）企業(yè)招聘系統(tǒng)5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)6）團(tuán)隊激勵系統(tǒng)7）有效溝通系統(tǒng)8）導(dǎo)航儀系統(tǒng)落地二、系統(tǒng)=四化四可0四化=標(biāo)準(zhǔn)化+流程化+表格化+制度化O具備可操作性，產(chǎn)生傳承倍增的力量，并可以不斷復(fù)制的系統(tǒng)。（四化四可）三、每天進(jìn)步一點點。差一點就是差很多110=1、0.910=0。35，0。810=0。1，0。710=0。03,0。99365=0.03，0。98365=0。0006。多一點就是多很多1.110=2。6、1.210=6。2,1。310=13。6,1.01365=37。7，1.02365=1377。4。能改變行為，養(yǎng)成習(xí)慣，達(dá)到有效復(fù)制和傳承，創(chuàng)造持續(xù)的生產(chǎn)力。。沒有標(biāo)準(zhǔn)得到的就是最低標(biāo)準(zhǔn).。落地程序：要方案一做選擇-修方案-問支持一抓監(jiān)督一出結(jié)果O省一分是純利，賺一分是毛利。企業(yè)成功三要素：戰(zhàn)略系統(tǒng)團(tuán)隊080%的員工要給標(biāo)準(zhǔn)：要方案、做選擇、修方案、問支持、抓監(jiān)督、出結(jié)果、兌獎懲第一模塊：領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)0法令馳，則國亂；法令行，則國興。一、領(lǐng)導(dǎo)力基礎(chǔ)0領(lǐng)導(dǎo)力就是你能成為別人的榜樣，讓他心甘情愿的追隨你；所以，自我管理才是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)；最難，也最重要。0他人所想要的東西，并且?guī)椭麄兊玫?是唯一可以影響的方式。0管理就是嚴(yán)格的,“婆婆媽媽”的愛。二、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)0一身正氣0一諾千金0一視同仁0以身作則0以德服人三、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)——影響力（權(quán)力）=職位權(quán)力+非職位權(quán)力0領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是對他人的影響力。0職位權(quán)力（基礎(chǔ)）20%：人事建議權(quán)、法定權(quán)、獎懲權(quán)、信息權(quán)。0非職位權(quán)力（核心）80%：業(yè)績亮眼、專長、品德、人格魅力、渡人之心。0要么第一，要么唯一.四、領(lǐng)導(dǎo)力與管理力的區(qū)別0領(lǐng)導(dǎo)力對接的是人的內(nèi)心、靈魂，收人必收心。0管理力對接的是人的肉體，約束人的行為.0領(lǐng)導(dǎo)力（人）：①格局：心胸寬廣②德行：以身作則③帶入：人性管理④理事：以始為終五、領(lǐng)導(dǎo)力帶人藝術(shù)1、工作上的嚴(yán)格要求；（高標(biāo)準(zhǔn)、高效率）2、底線上的堅決捍衛(wèi);（明確、強調(diào)、堅持）3、生活上的加倍關(guān)心；（了解、滿足需求）4、能力上的持續(xù)提升；（培訓(xùn)+個別輔導(dǎo)）5、利益上的合理分配；（薪酬+股權(quán)+機(jī)會）（完整）團(tuán)隊復(fù)制訓(xùn)練營（講義）六、任何一個組織、企業(yè)、國家必須設(shè)定底線和原則，誰也不能碰觸。堅決無禁區(qū)、全覆蓋零容忍；堅持重遏制、強高壓、長震懾。。守承諾是做人的基礎(chǔ)。。一百次聽說，不如一次親身經(jīng)歷。。聽一百遍，不如說一遍。七、儀式感讓人產(chǎn)生敬畏心，銘記此刻與眾不同。o儀式感推動強化群體認(rèn)同感，莊嚴(yán)感。儀式能賦予事件正式感、權(quán)威感o儀式感產(chǎn)生一種實力的標(biāo)榜第二模塊：團(tuán)隊文化系統(tǒng)一、企業(yè)信仰文化形成七步驟1、制定標(biāo)準(zhǔn)—吹風(fēng)宣導(dǎo)—強制執(zhí)行—養(yǎng)成習(xí)慣—形成風(fēng)氣-鑄就文化—裂變信仰2、強制執(zhí)行前必須做大量的宣導(dǎo)吹風(fēng)工作3、觀念—態(tài)度—行為—習(xí)慣-性格-命運（觀念一變，方法無限）o這個世界到處都是：極有才華的窮人、不做小事的大人，沒有位置的能人，極為后悔的老人改變從觀念開始，改變從自身開始，改變從小事開始，改變從此時開始。。世界上最可怕的就是比你優(yōu)秀的人比你還努力。。水滴石穿不是水的力量，而是堅持了重復(fù)的力量。。唯一的方法就是不斷重復(fù)。重復(fù)練到極致一定可以成為一代宗師o不怕干招會,就怕一招絕。。你是懷才不遇，還是懷才不夠.。人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我廉，人廉我轉(zhuǎn)。二、什么是文化？1、文化是一種共同認(rèn)同的價值觀行為模式和規(guī)范.有意識無意識的影響著人的行為，產(chǎn)生推動力，驅(qū)動力，教化力,最終產(chǎn)生競爭力，深入人心，并形成潛規(guī)則，變成潛意識的反應(yīng)。2、企業(yè)文化如何具體落實o打造文化道場（一）1）無處不在、無處可逃2）同化、教化3）高標(biāo)準(zhǔn)、高顏值o打造文化道場（二）1）看到—入眼—企業(yè)標(biāo)識2）聽到-入耳—企業(yè)環(huán)境3）感到—入心-員工形象3、文化目標(biāo)o外化于形（道場、形象）內(nèi)化于心（信念、信仰）4、文化落地三部曲1）向上升華—上升到信仰尊嚴(yán)自律誠信等高度（企業(yè)文化經(jīng)書）2）向下沉淀—-—-—落實到行為準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)自律等深度（軍隊+學(xué)校+家文化）3）向外傳播—-—-—四大素材：用文字表述圖片展示故事表達(dá)視頻傳播5、文化落地過程1）編寫—---—廣泛認(rèn)知（寫出經(jīng)書,入眼、入耳）2）熟記-—-—-深度認(rèn)同（入心，產(chǎn)生共鳴）3）發(fā)揚—--——持久踐行（傳承和創(chuàng)新）三、軍隊文化1、核心：是，保證完成任務(wù)。2、軍隊文化的特征1）以榮譽感責(zé)任感使命感為核心2）絕對服從命令3）完美的專業(yè)軍事訓(xùn)練系統(tǒng)4）杜絕個性化統(tǒng)一行動5）強大的凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力。為什么軍隊凝聚力戰(zhàn)斗力執(zhí)行力強？80%是因為大量的重復(fù)有效的訓(xùn)練.O形式本事不重要，重要的是經(jīng)過時間沉淀背后留下來的內(nèi)容（習(xí)慣（三個月）-風(fēng)氣（半年）-文化（一年以上）—信仰）3、軍隊文化落地的方法第一：士氣展示（士氣比武器更重要）。我們今天之所以還活著，不是我們太優(yōu)秀，而是因為競爭對手太平庸.1）為什么要做士氣展示。精神皈依（絕對認(rèn)同）。建立100%服從文化。提升團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力O對外文化傳播與品牌傳播。思想與行為的高度統(tǒng)一2）士氣展示三要素。賞心悅目的視覺效果（整齊、統(tǒng)一、飽滿）O撼天震地的聽覺效果（洪亮、堅定、整齊）0出奇制勝的形式創(chuàng)意（流程固定、形式多樣、契合主題）3）士氣展示四要領(lǐng)：隊列報數(shù)隊形口號狀態(tài)4）才藝展示的內(nèi)容：創(chuàng)意道具音樂旁白服裝文化士氣展示流程：工具包6—P73第二:激勵樂捐O用正面積極的方式做處罰會讓員工更樂意接受，效果自然更好.1）樂捐注意事項：0取之于民，用之于民專款專用，設(shè)置樂捐箱。立刻馬上娟，設(shè)?？钬?fù)責(zé)人和值日人，必須兩人同時簽字生效。。每周或者每月公布樂捐細(xì)則，并感謝，制度書面落實并表決通過。。任何承諾、決議，必須白紙黑字簽名確認(rèn)并存檔。2）制度不在于建設(shè),而在于檢查，激勵與執(zhí)行,不執(zhí)行的制度就是廢制度。3）制度如何落地?？刹僮骱侠硗瓿晒緫?zhàn)略同時以員工共贏為前提。。一視同仁，馬上執(zhí)行。上行下效，以身作則0職位越高，處罰越大。維護(hù)制度權(quán)威，必須敬畏制度0加大宣傳力度，并進(jìn)行相關(guān)考試O60%—80%由員工參制度并拒收表決通過。第三：PK挑戰(zhàn)（工具包7—P75）O找到對手，逼成高手。拿結(jié)果讓所有人閉嘴1）讓競爭無處不在「長文化解讀）oPK文化就是讓強者更強，弱者更強的過程O「長文化就是用結(jié)果來說話，拿數(shù)據(jù)來證明O「長文化就是讓員工自覺自發(fā)工作，參與競爭并關(guān)注榮譽O「長文化就是由無序管理轉(zhuǎn)為有序管理，形成良性競爭，讓管理變簡單。O「長文化就是提升公司業(yè)績，超額完成目標(biāo)，激發(fā)員工狀態(tài)，促進(jìn)學(xué)習(xí)交流.2）企業(yè)如何建立「長文化OPK內(nèi)容：①業(yè)績PK②服務(wù)PK③產(chǎn)品品質(zhì)PK④利潤PK⑤完成率PK⑥才藝PK⑦產(chǎn)品知識PK⑧朗誦PK⑨士氣展示PK⑩狀態(tài)PK11文化知識PK12讀書PKO管理就是把你想要，變成他想要的一個過程。第四：榮譽表彰——最高榮譽的殿堂O獎是獎勵得獎人的過去，獎勵花的是現(xiàn)在的錢，更多的是物質(zhì)上的.。激勵的是沒得獎人的未來，激勵花的是未來的錢，甚至不花錢，更多是精神的.。能人中的首善要大肆表彰；能人中的首惡要堅決拿下；首善不弘揚，正氣無法上升；首惡不拿下，公司將滋生眾惡。O不受制能人最好的辦法就是培養(yǎng)更多的能人.O榮譽表彰注意事項：1）慶祝的核心2）場地的選擇3）內(nèi)容的安排4）會場的布置5）氣氛的渲染等第五：公眾承諾軍令狀-—百分之百的全力以赴O立軍令狀貴在自我加壓，不留后路.敢立軍令狀，也是高度自信的表現(xiàn)。O公眾承諾的三個內(nèi)容：1）說明承諾人和承諾對象2）說明承諾內(nèi)容3）說明處罰獎懲的標(biāo)準(zhǔn)。三個注意事項：1）必須數(shù)據(jù)化，可衡量2）處罰和獎勵切實可行3）握緊右拳，站在凳子上0六個原則1）不違背社會原則（裸奔、下跪）2）足夠可怕（戒煙酒），足夠動心（旅游等）3）不能傷害身體4）不能起反作用和懲罰他人5）要能被監(jiān)督到6）承諾后立即公布出來。請記?。寒?dāng)你下決定時，世界會為你讓路.當(dāng)你滿腦子都是目標(biāo)時，只剩下方法和行動。。反思日與夢想日夢想不想法O夢想的七大維度：工作事業(yè)家庭生活學(xué)習(xí)成長財富收入健康休閑人際關(guān)系愛與奉獻(xiàn)。人的六大?、賾孝谕涎英畚乙詾棰懿缓靡馑饥菸冶M力而為⑥差不多找借口四、家庭文化核心——你的事就是我的事相親相愛一家人1、家庭的特征：1）以成員的成長發(fā)展為核心2）在一起生活互相關(guān)照3）撫育為主4）不求回報的付出5）不以工資為導(dǎo)向2、家庭文化落地方法：1）稱呼2）擁抱3）舞蹈4）會餐（暢所欲言，統(tǒng)一思想，增加凝聚力）5）生日6）小天使留言版7）愛心基金8）全家福9）定期旅游10）照片墻11）分享傳承幫助引領(lǐng)12）感謝信歡迎信。稱呼距離決定心靈距離，肢體距離拉近心靈距離，肢體的狀態(tài)決定思維的狀態(tài)。O做人做到人人離不開，做事做到人人忘不了。人脈不夠，80%是人品不夠3、接待才是最重要的生產(chǎn)力溫馨的一封信或者詩天氣預(yù)報接待組電話鮮花對方喜歡吃的水果橫幅噴繪專人接待歡迎回家佩戴胸花。人是活在感覺當(dāng)中的動物O這個世界沒有應(yīng)該和理所當(dāng)然，只有感恩和行動.。管理的終極目標(biāo)就是不管理，不讓問題發(fā)生將問題扼殺在搖籃之中。0服務(wù)行業(yè)的五大點：臉要笑、腰要軟、嘴要甜、手腳勤快、禮多人不怪。五、學(xué)校文化：核心--一切為學(xué)習(xí)讓路）O成長就會出丑，出丑才會成長。其實你沒有那么多觀眾，別人都很忙。別把自己當(dāng)回事，但要把自己做的事情當(dāng)回事。想要結(jié)果變好，首先自己變好O做人不是問題太多，而是高度不夠O有人一生碌碌無為，卻安慰自己平淡是真O過不好這一生不是你的錯，不努力過好這一生就是你的錯。你迷茫、困惑，是因為你腦子“餓”極了，而你卻在拼命的“喂肚子”1、學(xué)校文化的特征：1）以育人為核心2）教人上進(jìn)3）授予知識塑造行為4）有一套教育體系2、學(xué)校文化落地的方法：1）排名為了良性競爭2）評比沒有比較就沒有進(jìn)步3）培訓(xùn)讓員工在學(xué)習(xí)中成長4）獎勵讓員工為榮譽而戰(zhàn)5）運動會鍛煉身體，提高體質(zhì)6）演講比賽，提升演講能力7）歌唱比賽,娛樂推動文化8）企業(yè)文化知識比賽,文化入心。領(lǐng)導(dǎo)只有對自己狠，才能引發(fā)一群對自己狠的人。光鮮亮麗的背后是無比寂寞的勤奮，無比苛刻的自律，無比強大的智囊團(tuán).。人生就像十字繡，可誰在意背后錯綜復(fù)雜線頭與掙扎。3、獎勵原則：你提倡什么，就獎勵什么1）獎勵八大要領(lǐng)：2）獎要舍得，罰要狠心3）提前規(guī)劃，獎勵要快4）頒獎典禮要隆重5）物質(zhì)精神并重6）大張旗鼓宣傳7）獎勵要多變8）特殊獎勵設(shè)定9）結(jié)合企業(yè)文化。光獎物質(zhì)不獎精神，會讓員工唯利是圖。光獎精神不獎物質(zhì)，會讓員工缺乏狼性.。有功自下往上開始獎勵，有過自上而下開始懲罰。才能形成上下同欲的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。六、企業(yè)文化1、管理的三個層面：1）一個人不敢做壞事，是因為怕老板，這是人治，老板厲害。2）一個人不能做壞事，是因為沒機(jī)會,這是法治，機(jī)制厲害。3）一個人不愿做壞事，是因為沒想過，這是心治,文化厲害。。制度二約束機(jī)制二驅(qū)動2、企業(yè)發(fā)展歷程中的“拼”1）企業(yè)初期——拼老板魅力2）持續(xù)發(fā)展—-拼團(tuán)隊機(jī)制3）企業(yè)長青-—拼企業(yè)文化3、企業(yè)文化的作用：。對內(nèi)：1）教化人的思想2）搶占人的心智3）驅(qū)動人的行為。對外：1）傳播企業(yè)品牌2）塑造企業(yè)形象4、企業(yè)文化的三大基石：1）使命-—為什么做？-—觸動人心2）愿景——做成什么樣?——吸引人心3）價值觀——怎么做（指導(dǎo)思想）？-—統(tǒng)一人心。使命公式：為了讓/弘揚/推動/聚焦/提供/專注.。.。...（客戶群體&某群體）.。.（解決什么問題）省時/省力/省心..?；颍ǖ玫绞裁?實現(xiàn)中國夢）而不斷努力/而奮斗終身/而貢獻(xiàn)力量.。。愿景公式：致力于成為（地區(qū)）（行業(yè)&細(xì)分行業(yè)）....（特點&排名）.。。.的。。.企業(yè)/品牌/運用商/機(jī)構(gòu)/服務(wù)商/等-值得信賴,受人歡迎,值得尊重讓人放心5、確定愿景和使命的要領(lǐng):1）愿景必須偉大利眾生2）有震撼力、穿透力3）先小后大4）結(jié)合行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)5）易于表達(dá)、簡單易記6）高層討論決定。偉大的組織要給到人希望，要塑造組織未來的愿景，領(lǐng)袖（領(lǐng)導(dǎo)）要做到：1）描繪組織的未來2）塑造組織的價值O什么是塑造組織的價值？——“吹牛”--“造夢”。6、價值觀。價值觀二怎么做二倡導(dǎo)什么，反對什么1）只要價值觀不一致，就會滋生首惡，首惡不拿下就會滋生眾惡.2）企業(yè)家身邊的人價值觀一致第一,能力第二3）人與人之間的合作，要走的最遠(yuǎn),必須價值觀一致0如何寫價值觀？兩個方面：1）做人（誠實，務(wù)實，激情，陽光，敬業(yè)。.。）2）做事（責(zé)任，效率，開放，進(jìn)取，成就客戶）7、價值觀的落地方法:1）必須明確文字化2）必須不斷宣傳3）必須上墻上報4）內(nèi)容不能隨意更改8、優(yōu)秀企業(yè)文化的特點：1）得到員工的支持和認(rèn)可2）使員工產(chǎn)生使命感,給員工正面的推動力3）能指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行實踐和驗證4）簡單明了，令人心悅誠服5）使企業(yè)產(chǎn)生強大的競爭力9、企業(yè)文化升級再造（工具包22，p102）。學(xué)習(xí)四部曲：一抄（復(fù)制）、二改（改良）、三研（研發(fā)）、四發(fā)（創(chuàng)新顛覆）。文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)根基長青的保障！第三模塊:會議運作系統(tǒng)一、會議是什么？1、領(lǐng)導(dǎo)重要的舞臺2、干部訓(xùn)練的場所3、員工學(xué)習(xí)的課堂4、療傷止痛的醫(yī)院5、展示才華的舞臺二、會議的功能1、統(tǒng)一思想2、轉(zhuǎn)移目標(biāo)3、形成潛規(guī)則4、傳達(dá)政令5、教育功能6、檢查監(jiān)督7、決策功能8、協(xié)調(diào)功能。傳達(dá)政令的四個原則：1）用員工可理解的方式2）積極正面的方式3）對員工有利的方式4）有選擇性的方式。為什么員工不喜歡開會1）流于形式，沒有效率2）批評太多，批判大會3）沒講話，沒有參與感4）領(lǐng)導(dǎo)一個人講話5）時間太長，沒有定數(shù)6）沒有解決是值得問題7）每次講的都是相同的內(nèi)容三、會議的目的1、開展有效溝通2、協(xié)調(diào)矛盾取得共識3、資源共享，開發(fā)創(chuàng)意4、影響團(tuán)隊，激勵士氣5、教育訓(xùn)練，培養(yǎng)人才.四、會議的幾大類型1、常規(guī)性經(jīng)營會議（十要素）2、日常經(jīng)營型會議（例行性會）3、階段性總結(jié)大會4、據(jù)發(fā)展需要的會議5、。..。。。五、日常經(jīng)營性會議一）干部早會（周例會）1、干部早會原則1）由最高長官著急,各部門負(fù)責(zé)人參與2）15分鐘左右為宜（一個半小時為宜—）3）在員工上班前開，最好站著開4）要開心,批評或少批評5）今日（本周）目標(biāo)的分解落實，干部目標(biāo)清晰2、干部早會（周例會）目的1）強化干部出勤2）凝聚干部向心力3）昨日工作小結(jié)4）目標(biāo)分解落實，干部目標(biāo)清晰5）干部教育，提升經(jīng)營性管理能力O干部是文化，制度的帶頭者。工作管理的基礎(chǔ)，出勤管理的鬧鐘3、干部早會流程1）會前：關(guān)懷問候擁抱2）開場：出勤回報3）工作：昨天的工作小結(jié)今日的工作計劃4）協(xié)調(diào)：工作協(xié)調(diào)與部署當(dāng)日重點工作提示5）勉勵：領(lǐng)導(dǎo)勉勵。沒有計劃不上班，沒有總結(jié)不下班。O明天不一定會更好，但明天一定會到來.二）全員早會1、全員早會原則1）主持人和負(fù)責(zé)人很關(guān)鍵，由專人組織，部分輪流承辦/早會負(fù)責(zé)人每月2—3人，主抓流程和思想傳播，并主持人需要提前一天晚上過關(guān)2）積極,振奮人心的音樂烘托氣氛，道場（培養(yǎng)DJ人員）3）決定不允許傳播，制造任何負(fù)面4）不宜太長（15-45分鐘為宜）2、全員早會的目的

1）是經(jīng)營管理每日的出發(fā)點2）是教育訓(xùn)練的最佳場所與時機(jī)3）工作管理的基礎(chǔ)，出勤管理的鬧鐘4）是提升企業(yè)團(tuán)隊士氣的廣場，員工情緒的調(diào)節(jié)器。3、全員早會的作用1）教育。觀念的引導(dǎo)，經(jīng)營目標(biāo)共識的達(dá)成，新知識的學(xué)習(xí)。2）激勵。正面、積極氛圍的形成,成功吸引成功,樹立標(biāo)桿，每天好心情士氣高昂的保證。3）宣導(dǎo)。公司經(jīng)營方向的以引導(dǎo)、公司經(jīng)營理念得以深入、部門運作各項信息得以傳遞。4）早會附加值。鍛煉機(jī)會,新人得以觀摩。5）傳遞企業(yè)文化.軍隊+學(xué)校+家庭文化.4、全員早會三大重點1）培養(yǎng)團(tuán)隊的風(fēng)氣，提升團(tuán)隊的士氣2）以快樂、成長、工作安排為主題3）全員早會的成敗決定于前一天晚上的彩排和流程設(shè)計（建議每月評選優(yōu)秀的主持人和部門）O文化傳播靠風(fēng)氣，業(yè)績提升靠士氣一5、用數(shù)字解析全員早會1）四聲：歌聲掌聲笑聲讀書聲2）三盛：人氣盛士氣盛正氣盛3）二人：負(fù)責(zé)人和主持人4）一暢:流程緊湊，主持流暢6、早會的運作形式1）知識檢測頭腦風(fēng)暴老人訪談個案研討2）話術(shù)演練熟點追蹤新人會診趣味游戲3）有獎競答讀書感想演講比賽經(jīng)驗分享4）能輔導(dǎo)疑難解答視聽教學(xué)情景話劇5）獎項頒發(fā)健身體操生日慶祝傾訴心聲7、全員早會流程③擁抱舞蹈等③成功分享③集體學(xué)習(xí)③擁抱舞蹈等③成功分享③集體學(xué)習(xí)②政令宣導(dǎo)③愛心勉勵2）導(dǎo)向：①新聞早報②喜訊報道3）學(xué)習(xí)：①專業(yè)學(xué)習(xí)②專題學(xué)習(xí)4）工作安排和訓(xùn)導(dǎo)：①工作安排5）結(jié)束：誦讀公司愿景使命8、工作安排二）夕會工作安排內(nèi)容序號通報跟進(jìn)輔導(dǎo)訓(xùn)練1、夕會的1昨天的工作成果確定今日的工作計劃共性問題的輔導(dǎo)原則。早會打2目標(biāo)進(jìn)度確認(rèn)今天的工作量特殊案例的輔導(dǎo)氣，夕會補“胎”3查找和發(fā)現(xiàn)的問題確認(rèn)今日的工作導(dǎo)向個別輔導(dǎo)1）補胎的會議,越是基層越要開2）5-15分鐘為宜3）又稱為愛心激勵會議4）工作的總結(jié)和任務(wù)的檢查，再學(xué)習(xí)與改進(jìn)2、夕會的流程O①導(dǎo)入②教育訓(xùn)練③跟蹤1）激勵：①根據(jù)實際問題點②學(xué)習(xí)心得③進(jìn)行教育和訓(xùn)練④改進(jìn)計劃2）夕會的作用①當(dāng)天工作成果驗收②追蹤目標(biāo)達(dá)成情況③提醒工作不足者④加強輔導(dǎo)溝通⑤業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練⑥營造家的感覺3、夕會的要點1）要有明確的目的2）時間愛你掌控適宜，避免跑題3）氣氛相當(dāng)輕松注重會后追蹤4）外來的和尚好念經(jīng),學(xué)會借力六、階段性總結(jié)會議一）總結(jié)啟動大會1、是一個承上啟下的大會2、是一個振奮精神的大會3、是一個吹起沖鋒號的大會4、是凝聚企業(yè)文化的大會二）總結(jié)啟動大會原則1、頻率可為月度季度半年和一年2、3—4小時為宜（視情況而定）3、轉(zhuǎn)移目標(biāo)和展示企業(yè)文化的機(jī)會4、全員參加，至少提前七天為佳5、流程固定化，簡單，形式不斷創(chuàng)新三）總結(jié)啟動大會目的1、企業(yè)文化大展現(xiàn)團(tuán)隊激勵的最佳方式2、對年度戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性跟進(jìn)上月工作總結(jié)3、上月優(yōu)秀員工表彰員工才藝展現(xiàn)的舞臺4、上月挑戰(zhàn)的兌現(xiàn)本校工作重點的安排5、本月目標(biāo)的設(shè)定挑戰(zhàn)PK四）總結(jié)啟動大會的作用五）總結(jié)啟動大會準(zhǔn)備事項1、主題準(zhǔn)備：明確主題，并始終貫穿整個會議2、物質(zhì)準(zhǔn)備：燈管音效PPT獎品3、人員準(zhǔn)備：主持人內(nèi)部員工嘉賓獲獎人員等4、時間準(zhǔn)備：提前七天為佳5、領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備：發(fā)言稿等6、會場準(zhǔn)備：橫幅噴繪文化墻簽到臺紅地毯等7、接待準(zhǔn)備重要的嘉賓名單與接待標(biāo)準(zhǔn)及人員安排8、頒獎詞會務(wù)流程對外流程9、演講稿直接由上級寫，再由專業(yè)寫手潤色做出PPT六）年會（周年慶典會）如何有效開？1、流程如何做？2、會場如何布置3）需要注意什么4）如何成立年會組委會5）會前會中會后注意事項有哪些。一家優(yōu)秀的企業(yè)，一個優(yōu)秀的老板，一定會善用年會，讓企業(yè)走的更高、更遠(yuǎn)！七、據(jù)發(fā)展需要的會議1、包括會議①向老兵致敬會②拜師會③冠軍分享會④晉升任命會⑤生日會⑥反思會⑦人才戰(zhàn)略會⑧頭腦風(fēng)暴會2、總結(jié)會議是管理的載體，是管理者用來達(dá)到統(tǒng)一思想，文化傳承解決問題最有力的工具.。把知道的堅持做到。改革——優(yōu)化不好——成長空間累—-充實罰款--樂捐O人生有三大捷徑1）找到自己人生的智囊團(tuán)（拜賢者仁者及各方面的。.為師）2）堅持練就自己的一招絕3）花大成本投資大腦和閱讀第四模塊:人才招聘系統(tǒng)一、關(guān)于招聘一）如何提高一群人的能力1、解決員工愿不愿意的問題2、解決員工會不會干的問題3、解決員工有序開心的問題有序做（道場、激勵機(jī)制）。他想要（源動力、態(tài)度）一--他會做（培訓(xùn)、重復(fù)、能力）O所以第一個問題至關(guān)重要，就是選對人。有序做（道場、激勵機(jī)制）O史蒂夫?喬布斯：我把約四分之一的時間用來招人。二）為何要人才招聘1、完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)要求2、人才儲備3、人員自然流失的補充三）人才招聘的重要觀念1、在引進(jìn)種子前，先改變土壤和環(huán)境。2、不要怕高手高薪，最好的人才是最貴的，對企業(yè)來講是免費的.3、不要讓非專業(yè)的人干專業(yè)的事情。4、招聘的人的水平，決定找的人的水平。四）若是缺少有效的招聘和人才選拔制度，企業(yè)就會有一下風(fēng)險：1、招聘成本和培訓(xùn)成本，行政費用等人工成本的上升2、由于人員流動率無窮大，知哦啊出員工士氣的低落3、由于工作的交接和連續(xù)性，客戶服務(wù)受到影響4、不斷的填充空缺職位，無暇估計企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)務(wù)工作5、客戶及商機(jī)的損失五）中國人力資源協(xié)會權(quán)威統(tǒng)計結(jié)果如果一個員工收入3000元，公司需要支付員工成本=3000元+3000元=6000元.這3000元成本從何而來？1、招聘費用（渠道、面試、時間）2、各種培訓(xùn)（OJT）、培養(yǎng)、考核費3、保險、公積金、各種福利4、辦公用具、員工占用空間5、管理成本6、風(fēng)險成本（1）服務(wù)態(tài)度，性格-————--得罪流失客戶（2）溝通不暢，協(xié)作缺失，團(tuán)隊績效下降（3）工作細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位，工作目標(biāo)打折扣（4）不能兌現(xiàn)客戶承諾，造成品牌受損,商譽受損等二、招聘前的動作。三大布局:①市場布局②產(chǎn)品布局（普通產(chǎn)品/明星產(chǎn)品/高/低利潤產(chǎn)品）③人才布局一）招聘準(zhǔn)備1、招聘需求的明確2、招聘的崗位相關(guān)細(xì)則要求的準(zhǔn)備3、招聘渠道的分析與選擇4、招聘廣告的擬定與宣傳準(zhǔn)備5、招聘前相關(guān)資料、接待、測試準(zhǔn)備6、面試關(guān)于面試題庫準(zhǔn)備7、招聘的相關(guān)預(yù)算8、錄用培訓(xùn)的準(zhǔn)備9、提前開好思想動員會二）人才招聘七問:（為完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和人才儲備為前提）1、為什么要招人？2、計劃招多少人？3、用什么渠道招人？4、用什么方式招人？5、排哪些人去招?6、計劃多少費用？7、如何培訓(xùn)錄用？三、人才招聘的渠道一）人才招聘常用渠道1）網(wǎng)絡(luò)渠道2）媒體廣告3）人才招聘會4）校園招聘5）內(nèi)部推薦6）人才市場7）微信等新媒體8）獵頭9）離職員工10）人資機(jī)構(gòu)等二）內(nèi)部推薦注意事項1、限定推薦資格2、設(shè)定推薦程序（不同崗位）3、明確獎勵方法4、設(shè)立監(jiān)督機(jī)制三）離職老員工的問題：1、通過深度溝通了解真實原因，寧缺毋濫原則2、舉辦歡迎儀式并要求其在臺上表態(tài)，接下來如何做3、老總上臺表態(tài)，表示歡迎提出期望4、多給予表現(xiàn)發(fā)展的機(jī)會，工齡和福利等建議延續(xù)崗位，可設(shè)定時間晉升四）人才市場的八大要素1、市場---人多且專業(yè)的市場，一般大