店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

—店長(zhǎng)年終工作總結(jié)總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思索。總結(jié)與方案是相輔相成的，要以工作方案為依據(jù)，訂方案總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。下面是為大家整理的關(guān)于怎么寫(xiě)店常年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!怎么寫(xiě)店常年終工作總結(jié)1能作為服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任，各位同仁對(duì)我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭X服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷(xiāo)售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷(xiāo)售。一年來(lái)，本著X公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為X在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長(zhǎng)我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。3、店長(zhǎng)及店員必需有高漲的工作熱忱，良好的工作心態(tài)，能主動(dòng)為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“進(jìn)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓X的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾非常順應(yīng)如今人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的，X的管理是科學(xué)的，我情愿為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：1、銷(xiāo)售額完成，較去年同期增長(zhǎng)。常常變換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)分，要把握好機(jī)遇，想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后，留意顧客的一舉一動(dòng)，觀看顧客的微表情改變，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感愛(ài)好，那就要簡(jiǎn)潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)分發(fā)現(xiàn)服裝合適自己，就要恰當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感愛(ài)好的時(shí)分，就會(huì)考慮購(gòu)置。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣傳。2、培育員工3名，到達(dá)對(duì)X企業(yè)理解、嫻熟把握銷(xiāo)售技巧的水平，平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)，然后將理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3、在調(diào)發(fā)動(dòng)工主動(dòng)性方面，我能依據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中的確有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)心情不好的按時(shí)溝通，消退員工的負(fù)面心情，以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)辰面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，了解會(huì)員的需求，常常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜愛(ài)的服裝類(lèi)型，促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。5、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，協(xié)作商場(chǎng)工作，樹(shù)立X在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求按時(shí)參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，按時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參與發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓四周的店鋪感受X員工的企業(yè)精神，讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)辰保持自己的形象，為X在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。6、協(xié)作好望奎，綏化店銷(xiāo)售工作，按時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們明白只有多學(xué)習(xí)才能順應(yīng)X的經(jīng)營(yíng)理念，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。怎么寫(xiě)店常年終工作總結(jié)2彈指一揮間，20X年就已悄然過(guò)去。在過(guò)去的一年里，學(xué)到了許多，收獲了許多，接近年終，感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前始終擔(dān)任廣漢店的店長(zhǎng)，直到20X年11月，我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間，正值金融風(fēng)暴之際，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我深感責(zé)任重大，如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地，不辱公司任務(wù)，這是我的首要任務(wù)。詳情確定成敗，作為崇州奧康名品空間店的詳細(xì)負(fù)責(zé)人，我的工作力量、工作看法直接影響到本店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。所以，作為一個(gè)店長(zhǎng)，我非常留意每天的工作詳情。每天早晨，我總是提前到達(dá)店里，作好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培育員工的主人翁責(zé)任感，我讓員工輪番主持召開(kāi)每天的晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作，分析昨天銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的原因，以便再接再厲，假如不好，那么原因是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)解決，總之，要想法調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作熱忱。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。作為銷(xiāo)售行業(yè)，良好的形象是勝利的前提。因此，我歷來(lái)留意以身作則，留意自己的儀容儀表，對(duì)工作充滿激情，認(rèn)真做好每天的工作，處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開(kāi)張一個(gè)多月，但是，針對(duì)我們這一月的任務(wù)來(lái)說(shuō)，我們?cè)谇按蟀雮€(gè)月就順當(dāng)?shù)耐瓿闪耍⑶页~完成了X%，同時(shí)也為過(guò)去的一年畫(huà)上了一個(gè)完善的句號(hào)。面對(duì)20X年的工作，我確定在以下幾個(gè)方面狠下功夫：一：建立一支熟識(shí)銷(xiāo)售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本二：完善銷(xiāo)售制度：銷(xiāo)售管理是企業(yè)老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出錯(cuò)，見(jiàn)顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。詳細(xì)詳情：1：依據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)銷(xiāo)售人員的身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)，并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2：強(qiáng)化日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好詳情工作。3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)4：充實(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，為顧客提供質(zhì)的服務(wù)。5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作方案。怎么寫(xiě)店常年終工作總結(jié)3光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，思之過(guò)去，放眼將來(lái)，為更好的開(kāi)展新的工作，特對(duì)20X年銷(xiāo)售部工作做一個(gè)全面總結(jié)，并對(duì)20X年工作方案做一簡(jiǎn)潔標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)如下：一、全年主要工作：1、人員聘請(qǐng)：為保證新工程的順當(dāng)銷(xiāo)售，今年銷(xiāo)售部重點(diǎn)在儲(chǔ)藏人員，自4月開(kāi)頭，經(jīng)過(guò)聘請(qǐng)、培訓(xùn)、篩選和個(gè)別銷(xiāo)售人員的流淌后，目前銷(xiāo)售部共有銷(xiāo)售人員6名，均較為穩(wěn)定。2、培訓(xùn)工作：今年銷(xiāo)售部最主要也是最重要的工作就是培訓(xùn)，自5月開(kāi)頭到9月，近半年的時(shí)間銷(xiāo)售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。5月和6月重點(diǎn)針對(duì)第一批聘請(qǐng)的銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)效果，另聘請(qǐng)了專業(yè)講師進(jìn)行授課。由于第一階段銷(xiāo)售人員綜合素養(yǎng)和穩(wěn)定性都不夠抱負(fù)，第一階段培訓(xùn)后，只留老員工在公司連續(xù)工作；7月開(kāi)頭，公司調(diào)整聘請(qǐng)思路，新招一批沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的高校生，綜合素養(yǎng)、穩(wěn)定性以及上進(jìn)心均很抱負(fù)，經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓(xùn)，均把握了房產(chǎn)銷(xiāo)售的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。為了明年工程順當(dāng)銷(xiāo)售，培訓(xùn)工作目前仍在有序的進(jìn)行。3、市場(chǎng)調(diào)研：今年下半年，由于新工程未開(kāi)頭進(jìn)行蓄客，培訓(xùn)之外，給銷(xiāo)售人員又增加了更多的時(shí)機(jī)和時(shí)間去實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容，也就是做市場(chǎng)調(diào)研，從5月開(kāi)頭培訓(xùn)起，結(jié)合實(shí)踐課以及協(xié)作市場(chǎng)部做調(diào)研，銷(xiāo)售部先后開(kāi)展全面的調(diào)研共計(jì)5次以上，包括新工程周邊樓盤(pán)調(diào)研、同質(zhì)樓盤(pán)調(diào)研、商鋪和車(chē)位調(diào)研以及全市性的整體調(diào)研，經(jīng)過(guò)調(diào)研錘煉了銷(xiāo)售員的分析力量，并增加了對(duì)全市全部樓盤(pán)的熟識(shí)，從對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的生疏到目前的根本熟識(shí)，在這近半年的錘煉中，均有肯定的效果，并且很顯著。4、老工程收尾工作：今年上半年直到7月底，除去平常培訓(xùn)之外，銷(xiāo)售部重點(diǎn)工作就是在持續(xù)對(duì)老工程尾房和商鋪進(jìn)行銷(xiāo)售和租賃，同時(shí)在7月底協(xié)作物業(yè)公司對(duì)新業(yè)主辦理入住，截止目前，僅盈余27戶未辦理完入住，客戶的盯催工作仍在連續(xù)中。5、日常業(yè)務(wù)：自9月底開(kāi)頭，銷(xiāo)售人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，以小組形式分配到兩個(gè)老小區(qū)對(duì)盈余尾房的銷(xiāo)售以及商鋪的租賃工作。銷(xiāo)售期間，主要依靠個(gè)人網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息、老客戶回訪、懸掛條幅和外出派單的形式搜集新客源，銷(xiāo)售難度較大，雖然業(yè)績(jī)不夠出彩，但是對(duì)于新一批銷(xiāo)售人員來(lái)講，通過(guò)實(shí)踐性的銷(xiāo)售又進(jìn)一步穩(wěn)固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容，尤其是銷(xiāo)售技巧的實(shí)踐，為來(lái)年新工程的蓄客和銷(xiāo)售奠定了一些專業(yè)基礎(chǔ)。6、日常管理：由于新工程沒(méi)有啟動(dòng)，老工程又進(jìn)行了收尾，銷(xiāo)售人員日常開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作就相較削減，多數(shù)時(shí)間在公司報(bào)到，僅8月一個(gè)月銷(xiāo)售員在新工程售房部進(jìn)場(chǎng)模擬工作了一個(gè)月，對(duì)案場(chǎng)日常工作的開(kāi)展進(jìn)行了熟識(shí)。目前經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售部每日晨會(huì)、周會(huì)以及月度會(huì)議均按時(shí)召開(kāi)，自10起又對(duì)全員開(kāi)頭施行了績(jī)效考核機(jī)制，從制度上和執(zhí)行力上對(duì)銷(xiāo)售部全員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)調(diào)。7、其他工作：主要是協(xié)作市場(chǎng)部做市場(chǎng)調(diào)研以及年底協(xié)作公司做好年會(huì)的策劃和節(jié)目編排工作。綜上總結(jié)，20X年主要以團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的培育為主要工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力，目前團(tuán)隊(duì)人員較為穩(wěn)定，凝聚力也較強(qiáng)，協(xié)作力較好，整體團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力也有所提高，對(duì)于制度的遵守也日漸標(biāo)準(zhǔn)。二、工作缺乏之處：銷(xiāo)售部整體工作表現(xiàn)簡(jiǎn)言之就是：心態(tài)欠缺端正、工作有待主動(dòng)、方法需要鉆研!1、心態(tài)欠缺端正：今年經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的銷(xiāo)售員仍然顯現(xiàn)流淌和被淘汰，主要還是心態(tài)不夠端正，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)對(duì)于公司和新工程的情況傳播負(fù)面思想的人員占據(jù)多數(shù)影響了本來(lái)心態(tài)主動(dòng)的人員，再次此基礎(chǔ)上對(duì)自己的自信也有所下降，這也是第一批銷(xiāo)售培訓(xùn)不夠抱負(fù)的主要因素。歸根結(jié)底對(duì)公司和工程的自信念和認(rèn)知不夠，目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)。2、工作有待主動(dòng)：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙，更多的表達(dá)在紀(jì)律的遵守上，又逢各小區(qū)銷(xiāo)售的收尾工作，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有所下降。一方面團(tuán)隊(duì)里遲到、請(qǐng)假以及曠工的次數(shù)增多，另一方面客戶成交上顯現(xiàn)了零業(yè)績(jī)以及丟客戶的情況，工作的主動(dòng)性不高，直接影響了收尾工作的銷(xiāo)售速度。3、方法需要鉆研：今年銷(xiāo)售部雖然工作任務(wù)不重，但是一些工作仍然需要?jiǎng)佑妙^腦和運(yùn)用適宜的方法才能得到肯定的效果，而這也是銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部人員缺乏的一項(xiàng)，更多的表達(dá)在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作上，由于方法不當(dāng)，顯現(xiàn)了重復(fù)工作和工作積累在了一人身上的情況，影響了部分銷(xiāo)售員的工作心情。綜合以上問(wèn)題來(lái)講，多數(shù)是我在管理上沒(méi)有處理得當(dāng)導(dǎo)致的結(jié)果，在來(lái)年新工程開(kāi)頭運(yùn)作后，對(duì)于以上存在的問(wèn)題會(huì)重點(diǎn)做一躲避和強(qiáng)化改正。怎么寫(xiě)店常年終工作總結(jié)4（1）每天要特地拿出一點(diǎn)時(shí)間檢查工作每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時(shí)間檢查同一內(nèi)容，要變換時(shí)間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時(shí)在上午檢查，有時(shí)在下午檢查，假如要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。（2）在你檢查工作之前，認(rèn)真思索一個(gè)你要檢查的重點(diǎn)在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見(jiàn)得能應(yīng)付過(guò)去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，事實(shí)上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要改變，這樣，用不了多長(zhǎng)時(shí)間你就會(huì)把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。（3）要有選擇地檢查你在檢查工作的時(shí)分，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事實(shí)上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個(gè)店內(nèi)工作都會(huì)有條不紊的順當(dāng)進(jìn)行。檢查時(shí)你要根據(jù)你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是根據(jù)你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。假如你沒(méi)有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時(shí)辰不要忘了誰(shuí)是檢查者，誰(shuí)是被檢查者。（4）永遠(yuǎn)要越過(guò)權(quán)力的鎖鏈這一點(diǎn)是肯定的必需的，毫無(wú)例外。沒(méi)有其他任何類(lèi)型的檢查是會(huì)令人滿意的。不要問(wèn)你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你明白他們會(huì)怎么答復(fù)。你必需親自到工作場(chǎng)地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節(jié)，那個(gè)部門(mén)的管理人員肯定會(huì)跟你，但你不要問(wèn)他任何問(wèn)題，你要對(duì)他管轄下的員工提一些問(wèn)題，這是你能夠得到直接答復(fù)的途徑。（5）要多問(wèn)問(wèn)題要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問(wèn)，細(xì)心聽(tīng)取答復(fù)，讓你的員工告知你他們?cè)鯓痈倪M(jìn)了自己的工作。假如你讓他們說(shuō)，他們是會(huì)告知你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。（6）重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤假如你不能實(shí)行必要的行動(dòng)改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過(guò)的錯(cuò)誤，那么這樣的檢查就沒(méi)有太大的價(jià)值。既然發(fā)現(xiàn)了錯(cuò)誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個(gè)制度，要對(duì)你下達(dá)的改正指令施行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。切記，一個(gè)指令假如缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒(méi)有這個(gè)指令毫無(wú)區(qū)分!店長(zhǎng)在向員工發(fā)布指令時(shí)必需做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布指令，用狂傲的看法發(fā)布指令，發(fā)布指令時(shí)替員工著想。發(fā)布指令之后甚至還會(huì)隔一段時(shí)間就去了解一下指令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣指令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒(méi)有指令，員工就會(huì)成一盤(pán)散沙，美容院、發(fā)廊就會(huì)失去措施和方向。因此，指令是使美容院、發(fā)廊上下全都，同心協(xié)力的標(biāo)準(zhǔn)措施，理當(dāng)重視，不行無(wú)視，不行視為平常；否則你就是在讓指令自慚形X，易失去管理者的X。指令就是X，X服務(wù)于管理。請(qǐng)你成為一個(gè)管理X!怎么寫(xiě)店常年終工作總結(jié)5回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力協(xié)作下，在我們XX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并按時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充足調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主動(dòng)性，了解每一位員工的長(zhǎng)處所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而防止因此而帶來(lái)的不必要