2021-2022學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年山西省陽(yáng)泉市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果，分別是（）

A.建設(shè)性沖突和破壞性沖突B.正式組織與非正式組織之間的沖突C.直線與參謀之間的沖突D.委員會(huì)成員之間的沖突

2.管理人員應(yīng)該是一個(gè)具有崇尚道德的人，在道德上起領(lǐng)導(dǎo)作用。下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)者在道德上領(lǐng)導(dǎo)員工的是（）

A.在言行上起表率作用B.設(shè)定具有挑戰(zhàn)的目標(biāo)C.通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)影響員工行為D.高層領(lǐng)導(dǎo)者勇于承擔(dān)責(zé)任

3.旨在解決信息可靠性問(wèn)題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

4.在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

5.能領(lǐng)兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見(jiàn)，將才和帥才是活動(dòng)在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

6.對(duì)（）變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

A.人員B.目標(biāo)C.結(jié)構(gòu)D.技術(shù)與任務(wù)

7.下列不屬于預(yù)算控制的是（）

A.收入預(yù)算B.資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算C.盈虧平衡分析D.現(xiàn)金預(yù)算

8.現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估更多采用的是（）

A.小組評(píng)議法B.工作標(biāo)準(zhǔn)法C.目標(biāo)管理法D.排列評(píng)估法

9.組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是（）

A.部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C.管理人員的素質(zhì)和能力D.職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析

10.以下四種做法，哪一種最能說(shuō)明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法（）

A.采取了多種有利于提高員工個(gè)人能力的做法

B.努力使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)集中精力于戰(zhàn)略管理

C.更多的、較為重要的決策可由較低層次的管理人員做出

D.采取積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)

11.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式（）

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.忽視

12.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他相關(guān)的管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整（）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持

C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作

D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的檢查、監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

13.對(duì)于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

14.關(guān)于古典決策理論，以下認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的是（）

A.古典決策理論始于20世紀(jì)50年代

B.古典決策理論的人性假設(shè)是經(jīng)濟(jì)人

C.古典決策理論忽視了非經(jīng)濟(jì)因素的作用

D.古典決策理論認(rèn)為決策的目的是獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益

15.這種信息連續(xù)地從一個(gè)等級(jí)傳遞到另一個(gè)等級(jí)時(shí)所發(fā)生的變化被稱為（）

A.非語(yǔ)言暗示現(xiàn)象B.團(tuán)體規(guī)?，F(xiàn)象C.信息鏈傳遞現(xiàn)象D.空間約束現(xiàn)象

16.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是（）

A.計(jì)劃評(píng)審表B.作業(yè)明細(xì)表C.網(wǎng)絡(luò)圖D.關(guān)鍵路線

17.決策人在決策時(shí)系統(tǒng)考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素，這屬于（）

A.道德的權(quán)利觀B.道德的功利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會(huì)契約理論觀

18.根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點(diǎn)，成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要屬于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

19.全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制不包括（）

A.命令經(jīng)濟(jì)B.自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)C.混合型經(jīng)濟(jì)D.工業(yè)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)

20.企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比是（）

A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)債比率D.盈利比率

21.在控制過(guò)程中，只有明確控制的對(duì)象，才能夠使控制活動(dòng)更有針對(duì)性，控制的對(duì)象不包括（）

A.組織里的人員B.庫(kù)存C.組織里的績(jī)效D.信息

22.波士頓矩陣中在高增長(zhǎng)率的市場(chǎng)上占有低份額的業(yè)務(wù)組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

23.對(duì)于解決組織最復(fù)雜的問(wèn)題的最有效的溝通方式是（）

A.輪式B.鏈?zhǔn)紺.Y式D.全通道式

24.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時(shí)提出的戰(zhàn)略發(fā)展的第一個(gè)階段是（）

A.數(shù)量擴(kuò)大階段B.地區(qū)開(kāi)拓階段C.縱向聯(lián)合發(fā)展階段D.產(chǎn)品多樣化階段

25.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出組織結(jié)構(gòu)的核心是（）

A.職工的分工合作關(guān)系B.權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分C.企業(yè)目標(biāo)D.級(jí)差授權(quán)

26.管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝所扮演的角色是（）

A.資源分配者B.傳播者C.代表人D.企業(yè)家

27.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢(shì)，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.組織作用

28.老李原為公司的總工程師，曾參與過(guò)公司許多新產(chǎn)品的研發(fā)工作，現(xiàn)已退休；現(xiàn)公司研發(fā)部王經(jīng)理在許多產(chǎn)品研發(fā)中仍然經(jīng)常向老李請(qǐng)教，老李的這種權(quán)利屬于（）

A.法定性權(quán)力B.懲罰性權(quán)力C.獎(jiǎng)賞性權(quán)力D.專長(zhǎng)性權(quán)力

29.管理者平息客戶怒氣時(shí)所扮演的角色是（）

A.談判者角色B.聯(lián)絡(luò)者角色C.監(jiān)督人角色D.沖突管理者角色

30.由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的審計(jì)方法是（）

A.外部審計(jì)B.內(nèi)部審計(jì)C.管理審計(jì)D.經(jīng)營(yíng)審計(jì)

二、填空題(10題)31.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是____

32.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對(duì)具有優(yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條的縱向或橫向擴(kuò)大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

33.組織文化的三個(gè)層次是物質(zhì)層、制度層和____

34.頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)____思維，它是由奧斯本首先提出的

35.要素組合方法創(chuàng)新包括____和____的時(shí)空組織兩個(gè)方面

36.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

37.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動(dòng)

38.實(shí)施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

39.葛瑞納最早提出了____

40.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

三、判斷題(10題)41.管理者的個(gè)人特性對(duì)組織的管理道德沒(méi)有直接的影響（）

A.否B.是

42.自我實(shí)現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

43.組織間溝通的重要基礎(chǔ)是建立市場(chǎng)交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系（）

A.否B.是

44.計(jì)劃與控制相互依存，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有控制（）

A.否B.是

45.布萊克和穆頓認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識(shí)地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團(tuán)隊(duì)型管理方式（）

A.否B.是

46.方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩兀ǎ?/p>

A.否B.是

47.德?tīng)柗萍夹g(shù)是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

48.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

49.財(cái)務(wù)控制的歷史最長(zhǎng)，技術(shù)方法最成熟，它對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點(diǎn)問(wèn)題（）

A.否B.是

50.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無(wú)能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)于下屬應(yīng)采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.量本利分析法

52.功利主義道德觀

五、論述題(2題)53.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

54.聯(lián)系實(shí)際論述雙因素理論及其對(duì)管理的啟示

六、材料題(1題)55.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.AA無(wú)論是競(jìng)爭(zhēng)勝利還是競(jìng)爭(zhēng)失敗，組織沖突都會(huì)存在兩種截然不同的結(jié)果：建設(shè)性沖突和破壞性沖突

2.B高層管理人員在道德方面起到領(lǐng)導(dǎo)作用，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：（1）高層管理人員在言行方面是員工的表率；（2）高層管理人員可以通過(guò)獎(jiǎng)懲機(jī)制來(lái)影響員工的道德行為；（3）高層管理者要勇于承擔(dān)責(zé)任。

3.A考生注意區(qū)別篩選和鑒別的不同，鑒別旨在解決可靠性問(wèn)題，篩選旨在解決適用性問(wèn)題

4.AA計(jì)劃具有首位性，是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

5.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對(duì)于將才，帥才更加注重概念技能

6.CC本題考查組織變革的因素的相關(guān)內(nèi)容。對(duì)結(jié)構(gòu)變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化

7.CC預(yù)算控制包括：收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算等

8.C現(xiàn)代績(jī)效評(píng)估多采用目標(biāo)管理法，其余三項(xiàng)均為傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估方法

9.D為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作：職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析、部門設(shè)計(jì)、層級(jí)設(shè)計(jì)。其中，最為重要的基礎(chǔ)工作是職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析

10.C本題考查影響分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：（1）較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；（2）較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；（3）較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；（4）較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

11.B消極強(qiáng)化又稱負(fù)強(qiáng)化，是指好的行為出現(xiàn)時(shí)，撤銷或減弱原來(lái)存在的消極刺激以使這些行為發(fā)生的頻率提高。

12.BB本題考查對(duì)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的理解。隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者應(yīng)通過(guò)雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持

13.DD本題實(shí)際上考查正式、非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

14.AA始于20世紀(jì)50年代的決策理論是：行為決策理論

15.CC信息通過(guò)的等級(jí)越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng)，信息失真程度則越大。這種信息連續(xù)地從一個(gè)等級(jí)傳遞到另一個(gè)等級(jí)時(shí)所發(fā)生的變化，稱為信息鏈傳遞現(xiàn)象

16.CC網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

17.DD把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德中是綜合觀的觀點(diǎn)

18.DD馬斯洛需求層次理論中第五個(gè)層次，即自我實(shí)現(xiàn)的需要，是一種成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要

19.DD全球范圍內(nèi)，經(jīng)濟(jì)體制包括三種類型：命令經(jīng)濟(jì)、混合型經(jīng)濟(jì)、自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

20.BB速動(dòng)比率指的是企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)和存貨之差與流動(dòng)負(fù)債之比

21.B一般認(rèn)為，控制的對(duì)象主要包括組織里的人員、組織的財(cái)務(wù)、組織里的作業(yè)、信息和組織的績(jī)效

22.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務(wù)組合

23.DD這是全通道式溝通的優(yōu)點(diǎn)。全通道式溝通的信息流動(dòng)不受限制，溝通充分，員工參與度和滿意度較高，適合解決復(fù)雜問(wèn)題

24.AA錢德勒的研究認(rèn)為，戰(zhàn)略發(fā)展有四個(gè)不同階段：數(shù)量擴(kuò)大階段、地區(qū)開(kāi)拓階段、縱向聯(lián)合發(fā)展階段和產(chǎn)品多樣化階段

25.BB關(guān)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)含義的理解，注意：本質(zhì)、核心、出發(fā)點(diǎn)和歸宿。具體到本題，組織結(jié)構(gòu)的核心是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分

26.DD作為企業(yè)家，管理者對(duì)發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資，如開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、提供新服務(wù)或發(fā)明新工藝等

27.AA領(lǐng)導(dǎo)者作用有指揮、溝通、激勵(lì)。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

28.DD本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類。專長(zhǎng)性權(quán)力是知識(shí)的權(quán)力，指的是因?yàn)槿嗽谀骋活I(lǐng)域所特有的專長(zhǎng)而影響他人的能力

29.D

30.CC本題考查審計(jì)的分類。根據(jù)審查主體和內(nèi)容的不同，可將審計(jì)劃分為三種主要類型：①由外部審計(jì)機(jī)構(gòu)的審計(jì)人員進(jìn)行的外部審計(jì)；②由內(nèi)部專職人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估的內(nèi)部審計(jì)；③由外部或內(nèi)部的審計(jì)人員對(duì)管理政策及其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估的管理審計(jì)

31.書面溝通

32.后向一體化

33.精神層

34.創(chuàng)新

35.生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程

36.自然屬性

37.工業(yè)管理與一般管理

38.明確的計(jì)劃

39.企業(yè)生命周期理論

40.效價(jià)

41.N×影響管理道德的因素包括道德發(fā)展階段、個(gè)人特性、組織結(jié)構(gòu)、組織文化和問(wèn)題強(qiáng)度

42.N×馬斯洛的需要層次論認(rèn)為，五種需要是從低到高排列的，某一時(shí)期都有主要需要（主導(dǎo)需要、優(yōu)勢(shì)需要），不存在重要、不重要之分

43.N×組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場(chǎng)交易關(guān)系的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系

44.Y

45.Y

46.Y

47.N×頭腦風(fēng)暴法由英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本提出，而德?tīng)柗品ㄊ怯商m德公司提出的

48.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

49.Y

50.Y√領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬成熟程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無(wú)能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時(shí)學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)又較少時(shí)，對(duì)下屬采取指導(dǎo)性領(lǐng)導(dǎo)方式

51.量本利分析法，又稱為保本分析法或盈虧平衡分析法，是根據(jù)產(chǎn)量、成本、利潤(rùn)三者之間的相互關(guān)系，進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)利潤(rùn)、控制成本的一種數(shù)學(xué)分析方法

52.功利主義道德觀是指能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來(lái)最大利益的行為才是善的，核心是有用性

53.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報(bào)酬的公平性對(duì)人們工作積極性的影響。公平理論認(rèn)為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過(guò)去進(jìn)行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對(duì)報(bào)酬，而且還關(guān)心自己的報(bào)酬與他人報(bào)酬比較的相對(duì)量；③當(dāng)員工經(jīng)過(guò)比較感到不公平時(shí)，可能會(huì)提出增加報(bào)酬，也可能會(huì)減少付出、改變比較對(duì)象，甚至還會(huì)出現(xiàn)破壞機(jī)器或者離職等現(xiàn)象來(lái)謀取公平。（2）如何解決員工的不公平感：①組織職務(wù)說(shuō)明書透明，責(zé)任、權(quán)利、能力和報(bào)酬書寫具體明確，要讓全體員工了解；②建立客觀公平的報(bào)酬制度，報(bào)酬制度要有統(tǒng)一的可供說(shuō)明的依據(jù)，要讓員工了解這些制度和依據(jù)；③報(bào)酬制度制定和報(bào)酬分配要有民主性和透明性；④組織要經(jīng)常與其他組織作比較，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立刻解決或向員工解釋；⑤營(yíng)造積極的文化環(huán)境，提高員工認(rèn)識(shí)水平，以便產(chǎn)生主觀公平思想，讓員工明白，不公平是絕對(duì)的，公平是相對(duì)的；⑥組織要為員工創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的條件，同時(shí)要選擇適當(dāng)?shù)膱?bào)酬分配方法

54.（1）雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的一