幼師必須具備的5個(gè)溝通技巧

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在幼兒園的教育工作中,幼師與家長(zhǎng)的交流與溝通非常重要，正確的溝通方式，良好的溝通氛圍，可以營(yíng)造溫馨的家園聯(lián)系環(huán)境，增進(jìn)家長(zhǎng)與教師的友誼，是的，家長(zhǎng)能夠支持理解幼兒園的工作。但是在溝通過(guò)程中,老師會(huì)遇到各種棘手的情況,這就需要老師因人而異、因事而異以及因地而異的方式,與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。否則,不僅達(dá)不到老師們想要的結(jié)果,還有可能造成家長(zhǎng)和教師的沖突。因此我在長(zhǎng)期工作中總結(jié)了同家長(zhǎng)溝通的如下五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，供大家一起學(xué)習(xí)和分享。一、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)靜下心來(lái)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，用心去感受家長(zhǎng)的心情，讓家長(zhǎng)首先感受到安定與舒適,更有利于談話的開(kāi)展。最了解孩子的,往往是家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)的談話中,老師多多傾聽(tīng),一是可以全面掌握孩子的情況,并結(jié)合自身的專業(yè)判斷,提出具有指導(dǎo)性的意見(jiàn);二是展現(xiàn)禮貌、專注的職業(yè)素養(yǎng)，三是認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，尊重家長(zhǎng)的說(shuō)話權(quán)，讓家長(zhǎng)感覺(jué)的教師對(duì)他們?cè)V求的理解和尊重，有利于緩解家園矛盾，更利于問(wèn)題的解決。二、耐心理解老師與家長(zhǎng)對(duì)孩子的初衷都是一致的,都希望孩子快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。而家長(zhǎng)則更為關(guān)切孩子在園的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在乎孩子在園期間是否得到公平的對(duì)待，是否過(guò)得開(kāi)心快樂(lè)，是否學(xué)到了基本的知識(shí)，這些都是正常現(xiàn)象。

因此,如果家長(zhǎng)表達(dá)的欲望很強(qiáng)烈,老師們不要著急打斷家長(zhǎng),理解家長(zhǎng)急迫的關(guān)心之情,更要全面地揣摩家長(zhǎng)話語(yǔ)間表達(dá)的深層次含義。只有全面的理解家長(zhǎng)話語(yǔ)的含義,才能夠?yàn)樽陨淼乃伎继峁┯行У囊罁?jù),做到“想好再說(shuō)"。與其把話說(shuō)出口再糾正,不如一次把話說(shuō)正確、說(shuō)到位。說(shuō)話到位,也是展現(xiàn)以為老師內(nèi)心素質(zhì)、穩(wěn)定性和專業(yè)性的指標(biāo),通過(guò)老師的言談舉止,家長(zhǎng)自然會(huì)判斷這位老師是否值得信任。三、真誠(chéng)以待客觀公正地向家長(zhǎng)反映孩子在幼兒園的學(xué)習(xí)生活情況，如實(shí)向家長(zhǎng)反映孩子的優(yōu)點(diǎn)和不足，不亂承諾對(duì)家長(zhǎng)誠(chéng)實(shí)、守信,不胡亂隱瞞孩子在園的情況。不承諾做不到的事情,更不要大包大攬。與家長(zhǎng)溝通,貴在真誠(chéng),誠(chéng)實(shí)不論在什么情況下,都是最好的選擇。做事穩(wěn)扎穩(wěn)打,言出必行,行必有果,這比好聽(tīng)的承諾更讓家長(zhǎng)覺(jué)得踏實(shí)。四、姿態(tài)自信言語(yǔ)謙遜作為專業(yè)的學(xué)前教育工作者,為家長(zhǎng)做出專業(yè)的判斷和有參考性的意見(jiàn),在獲得家長(zhǎng)認(rèn)可的同時(shí),也有助于自信心的培養(yǎng)。面對(duì)無(wú)助的家長(zhǎng),我們提供溫暖的幫助。面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的家長(zhǎng),也要不卑不亢,勇敢表達(dá)自己的立場(chǎng)。面對(duì)家長(zhǎng)的肯定,老師需要注意不要被溢美之詞沖昏頭腦,保持謙遜,不浮躁、不驕傲。五、經(jīng)常溝通做好家園共育工作，及時(shí)與幼兒家長(zhǎng)保持聯(lián)系，及時(shí)反映幼兒在園的相關(guān)情況，讓家長(zhǎng)知道他的孩子在幼兒園每天做了些什么？學(xué)到了什么？表現(xiàn)好不好？存在什么問(wèn)題？經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通保持聯(lián)系，主動(dòng)饋幼兒在園情況，讓家長(zhǎng)理解并支持幼兒園的工作。小結(jié):其實(shí)無(wú)論是教師還是家