酒店前廳部發(fā)票使用操作規(guī)范流程

酒店前廳部發(fā)票使用操作規(guī)范流程酒店前廳部發(fā)票使用操作規(guī)范流程酒店前廳部發(fā)票使用操作規(guī)范流程xxx公司酒店前廳部發(fā)票使用操作規(guī)范流程文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度1）發(fā)票的領(lǐng)用A、每日由中班大堂副理查詢發(fā)票是否充足，是否能夠供給次日批量退房的開(kāi)具（一本使用，一本備用）；若發(fā)票不夠，由AM專人負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)領(lǐng)取，若當(dāng)值無(wú)AM，由當(dāng)班收銀負(fù)責(zé)到財(cái)務(wù)領(lǐng)取發(fā)票；B、領(lǐng)取發(fā)票時(shí)要核查所領(lǐng)發(fā)票與前臺(tái)余存發(fā)票票號(hào)是否相連，票面是否完整，號(hào)碼是否相連，財(cái)務(wù)章是否完整；C、領(lǐng)取發(fā)票要在財(cái)務(wù)登記，登記時(shí)核查所領(lǐng)發(fā)票數(shù)量和起始票號(hào)是否一致；D、從財(cái)務(wù)領(lǐng)回的發(fā)票要在前臺(tái)發(fā)票登記本上登記，包括領(lǐng)回的日期，領(lǐng)回發(fā)票的起始票號(hào)；E、員工從前臺(tái)備存處領(lǐng)取發(fā)票時(shí)，需在發(fā)票登記本上登記，包括使用日期，領(lǐng)用人；2）發(fā)票的使用規(guī)范A、開(kāi)具發(fā)票由收銀員負(fù)責(zé)。進(jìn)入收銀電腦系統(tǒng)操作；B、收銀員確定客人需要發(fā)票后，請(qǐng)客人將發(fā)票的名稱寫(xiě)在賬單或入住登記卡上，并由收銀員與客人確認(rèn)一次發(fā)票名稱，若遇到生疏的字體要與客人再次確認(rèn)字的正確性，避免發(fā)票打出后有錯(cuò)別字而作廢；C、收銀員在為客開(kāi)具發(fā)票時(shí)首先要核對(duì)發(fā)票的票號(hào)與電腦上的票號(hào)一致，然后根據(jù)客人提供的發(fā)票名稱輸入電腦，品目處為住宿費(fèi)（餐費(fèi)或會(huì)議費(fèi)），發(fā)票的金額要與賬單消費(fèi)金額一致，不允許多開(kāi)；D、發(fā)票信息錄入完畢后，收銀員將電腦中錄入的信息再與客人核對(duì)，確認(rèn)電腦錄入的數(shù)據(jù)無(wú)誤后，打印發(fā)票；E、發(fā)票一式三聯(lián)，第一聯(lián)發(fā)票聯(lián)雙手呈遞給客人，第二聯(lián)紅聯(lián)訂在賬單與入住登記卡上中間，第三聯(lián)存根按開(kāi)具票號(hào)順序擺放至當(dāng)班明細(xì)中；F、已開(kāi)具發(fā)票的賬單上蓋已開(kāi)發(fā)票章，并在退房登記中登記已開(kāi)發(fā)票金額，收銀員核查當(dāng)天當(dāng)班開(kāi)出發(fā)票總金額后并在退房本和當(dāng)班收入?yún)R總表中統(tǒng)一記錄合計(jì)金額；G、發(fā)票的開(kāi)具時(shí)間一般為退房賬務(wù)結(jié)清時(shí)開(kāi)具發(fā)票，若客人未退房要求開(kāi)具發(fā)票，核查押金充足后，可先開(kāi)具，但開(kāi)具發(fā)票的金額不能大于押金的總金額。開(kāi)具發(fā)票后要在電腦和入住登記卡上中備注：開(kāi)票金額、開(kāi)票日期，經(jīng)手人簽字。訂有發(fā)票副聯(lián)的入住登記卡于次日統(tǒng)一上交財(cái)務(wù)部以備存底備查，由于當(dāng)天不能上交財(cái)務(wù)，所以要在“發(fā)票未上交財(cái)務(wù)登記表”上登記名稱、票號(hào)、金額、班次、經(jīng)手人，以備財(cái)務(wù)查詢；H、由于團(tuán)隊(duì)的特殊性，入住時(shí)房費(fèi)付清后由收銀員直接開(kāi)具發(fā)票，次日退房后上交財(cái)務(wù)，并在“發(fā)票未上交財(cái)務(wù)登記表”上登記團(tuán)隊(duì)名稱、票號(hào)、金額、班次、經(jīng)手人，以備財(cái)務(wù)查詢；3）發(fā)票的開(kāi)具范圍A、前臺(tái)發(fā)票為住宿并消費(fèi)客人提供；B、其他部借發(fā)票需填“使用發(fā)票說(shuō)明單據(jù)”領(lǐng)導(dǎo)審批后到前臺(tái)開(kāi)具發(fā)票；C、代中餐或西餐開(kāi)具餐費(fèi)發(fā)票（代開(kāi)發(fā)票要登記）；D、前臺(tái)可開(kāi)具發(fā)票品目為住宿費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、餐費(fèi)（領(lǐng)導(dǎo)批示后可開(kāi)餐費(fèi)）；4）補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的程序若有客人退房時(shí)未開(kāi)具發(fā)票，隨后要求補(bǔ)開(kāi)的，前臺(tái)在查詢登記后，可為客人補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，步驟如下：A、問(wèn)詢客人當(dāng)時(shí)登記房間的信息，如房號(hào)、客人姓名、抵離日期、消費(fèi)大致金額等在電腦中確定是否已開(kāi)；B、根據(jù)離店日期在退房記錄本上查詢退房時(shí)是否未開(kāi)具發(fā)票，核對(duì)及查詢無(wú)誤后，在電腦中將補(bǔ)開(kāi)發(fā)票的賬單打印，蓋發(fā)票已開(kāi)章，由客人簽名，為客人開(kāi)具發(fā)票；C、發(fā)票補(bǔ)開(kāi)后，在離店和補(bǔ)開(kāi)發(fā)票當(dāng)天登記房號(hào)及金額，必備查詢；D、補(bǔ)開(kāi)發(fā)票只補(bǔ)開(kāi)當(dāng)天之前三個(gè)月的發(fā)票；5）發(fā)票作廢的程序在工作中如遇到發(fā)票名稱或金額打錯(cuò)，需要作廢的程序如下：發(fā)票作廢的必須一式三聯(lián)發(fā)票回收后，電腦做作廢（電腦發(fā)票一旦作廢，無(wú)法恢復(fù)）；電腦發(fā)票作廢后，一式三聯(lián)的發(fā)票要蓋作廢章，一并上交財(cái)務(wù)，其中一聯(lián)還是按照當(dāng)班發(fā)票號(hào)碼順序擺放，若發(fā)票非當(dāng)班開(kāi)具，電腦作廢后要將收回的發(fā)票蓋作廢章，并通知財(cái)務(wù)；跨月的發(fā)票不可以作廢；6）團(tuán)隊(duì)發(fā)票欠條的開(kāi)具及統(tǒng)計(jì)/補(bǔ)開(kāi)登記程序團(tuán)隊(duì)未開(kāi)發(fā)票的，要給導(dǎo)游開(kāi)具一式兩聯(lián)的未開(kāi)發(fā)票欠條，并且在團(tuán)隊(duì)未開(kāi)發(fā)票登記本上登記（抵離日期、團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)隊(duì)主賬號(hào)、未開(kāi)發(fā)票金額、導(dǎo)游簽字）；團(tuán)隊(duì)發(fā)票補(bǔ)開(kāi)的，要收回欠條，并在團(tuán)隊(duì)未開(kāi)發(fā)票登記本上登記，補(bǔ)開(kāi)日期，經(jīng)手人；發(fā)票稅金的收取手續(xù)多開(kāi)發(fā)票的需要有領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，原則上發(fā)票