質(zhì)量管理知識測試試題

質(zhì)量管理知識測試試題成績一、判斷題，在下文中，你認為正確的請在答案欄中劃上“√”，錯誤的劃上“X”，并說明理由。1、質(zhì)量的定義是：一組固有特性滿足要求的程度?！?、質(zhì)量可以是產(chǎn)品或服務，也可以是組織、體系或人，以及上述各項的任何組合?！?、質(zhì)量管理的最終目的是獲得顧客的滿意?！?、用批次或者工序的合格率、不合格品率來表示產(chǎn)品的質(zhì)量，這是指產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量?！?、制定計劃，按計劃實施，確認實施的結(jié)果，然后根據(jù)需要采取處置，這個過程稱為QCDC循環(huán)?！?、為了滿足顧客的要求，在產(chǎn)品規(guī)格中充分反映使用者的需求是很重要的，表示這個反映程度的質(zhì)量是指產(chǎn)品制造質(zhì)量?！?、過程管理不是指在工序工程中降低質(zhì)量特性的分散，而是靠檢查來保證質(zhì)量?！?、管理的基本是計劃、實施、確認、監(jiān)查的循環(huán)，即認真轉(zhuǎn)動PDCA循環(huán)圈?！?、日常管理是以持續(xù)、穩(wěn)定管理指標為目的的活動，所以沒有必要去進行改進?！?0、根據(jù)需要，按照時間長短、公司方針可以分為基本方針（公司使命、經(jīng)營理念）、中長期方針、年度方針?！?1、方針管理是要確定到年度目標的方法（將工作標準化），所以可以說方針管理是重視過程的?！?2、方針管理的目的是進行超越日常水平的變革，在提出了具有挑戰(zhàn)性的高目標時，如果實際結(jié)果與目標有差距，那不算什么問題。□13、在工序中沒有進行點檢項目檢查，只要管理項目合格率控制在管理值以內(nèi)，就沒有必要采取措施。□14．、QC小組是于1962年在美國最先開始的?！?5、在質(zhì)量管理中，對于公司內(nèi)部的人，沒有必要考慮“下道工序是顧客”，因為“顧客”是指實際購買產(chǎn)品和服務的人，所以對于公司內(nèi)部的人不必考慮為“顧客”?！?6、在公司關(guān)于顧客索賠處理的規(guī)定中，規(guī)定了索賠處理的手續(xù)，還包括了索賠處理的組織、系統(tǒng)和職責分擔，以及索賠的受理、調(diào)查、處置、報告和處理基準，索賠商品處置等內(nèi)容。□17、通過人的手觸摸、口品嘗來進行判斷的檢查叫感覺檢查。□18、糾正措施是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格的原因所采取的措施?！?9、當不合格品發(fā)生時，或是作業(yè)人員沒有按標準作業(yè)時，首先不是采取應急對策，而是要采取防止再發(fā)生措施?！?0、ISO9001:2008是無論組織大小都可使用的標準。□21、ISO9001是只限于制造業(yè)使用的標準，其他行業(yè)不能使用。□22、組織接受采購方的審核，是第三方審核?！?3、ISO9001與質(zhì)量管理8項原則沒有關(guān)系?！?4、在ISO9001中制定程序文件，并將所有的程序文件化。□25、體系文件的修改版發(fā)布后，如果你感到原有的文件用起來方便，可以不使用體系文件的修改版。□26、在ISO9001標準中，規(guī)定每年必須實施一次內(nèi)部審核?！醵?、選擇題，在下文的□中，從答案中選擇一個最合適的答案，將其編號填入。1、質(zhì)量管理不能僅追求結(jié)果，還要關(guān)注工作的方法，重視對工作體系和方法的控制、改進。在質(zhì)量管理中，這種觀點叫做□。2、質(zhì)量管理的對象可用QCDS表示，其中S是指□。3、發(fā)生問題的時候，要調(diào)查產(chǎn)生問題的原因，并采取對策排除其過程和工作中的這些原因，做到今后不再發(fā)生相同原因造成的問題，這種觀點叫做□。4、在已制定了作業(yè)標準的工作中，進行改進時，一般是指□。選擇答案：aPDCAbSDCAcPDCA