美容院規(guī)章制度

Word———美容院規(guī)章制度

在快速變化和不斷變革的今日，我們每個人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是我為大家細(xì)心整理的美容院規(guī)章制度【優(yōu)秀3篇】，盼望能夠給大家的寫作帶來肯定的關(guān)心。

美容院規(guī)章制度篇一

1、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會顧客和家人。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實(shí)反映狀況；請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培育和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、敬重顧客。虛心聽取看法和推舉，并按狀況準(zhǔn)時(shí)包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作支配，工作專心主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作支配。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨便調(diào)班，和擅自支配工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、談?wù)撌虑?。無論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特別狀況須請示店長同意）。

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，專心帶給有利于本店進(jìn)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸欠腔蚺c顧客談?wù)摫镜陜?nèi)部是非。

11、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張鋪張。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震驚狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話資料由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

14、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間務(wù)必按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品依據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必聽從支配。工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會顧客和家人。

20、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

21、每周三上午10∶00～11∶00本店例會（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參與。

美容院規(guī)章制度篇二

第一章：總則

第一條：本會所確信以人為本，任人唯賢的管理，建立“能者上，平者讓，庸者下，劣者汰”的用人機(jī)制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。

其次條：本制度亦盼望制造一個員工滿足度高的工作環(huán)境。唯有滿足度高的員工，才會有滿足度高的顧客。

其次章：任用

第一條：新進(jìn)入員經(jīng)錄用后，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個月，期滿考核合格后，方得正式錄用。成果優(yōu)良者或狀況特別者，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。

其次條：試用人員如有品德不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可馬上予以解雇，試用期不滿七日者，不賜予工資。

第三條：新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件：

1、員工具體資料表；

2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件；

3、一寸照片兩張。

第四條：試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)間年月日至年月日。

第五條：員工正式上班時(shí)需交押金500元，分3個月在工資里扣完，在正常狀況下離職，本會所全額退還員工押金。

第六條：凡在本會所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄用交付學(xué)費(fèi)800元，分3個月在工資里扣完。須上班滿一年后，在正常狀況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職，學(xué)費(fèi)均不予退還。

第三章：員工準(zhǔn)則

第一條：遵守國家的法律、法規(guī)、尊奉美容會所的一切規(guī)章制度，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。

其次條：具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感，以及劇烈的工作責(zé)任心，不斷提高自已的工作力量和文化修養(yǎng)。

第三條：以本會所的利益為最高利益，不得利用職務(wù)之便，損公肥私或從事其它不法利益，凡違反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲處。

第四條：對人謙和有禮，熱忱大方，不得有高傲、懈怠的`行為。不勸說務(wù)禁語，不能當(dāng)著客人的面爭辯或爭吵，更不能與客人爭吵或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)覺，即予開除。

第五條：嚴(yán)禁談?wù)摽腿酥[私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培育客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營資源。

第六條：客戶的疑問與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)馬上告知店長幫助處理。遇有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。

第七條：按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。

第八條：同事之間要相互協(xié)作，相互敬重，不搬弄是非，挑撥離間或辱罵他人：不做其他任何擾亂秩序的事情。

第九條：下級必需按上級的要求做好工作，允許保留不同看法，但須先執(zhí)行，更不得有敷衍的行為。

第四章：出勤及考勤

第一條：美容會所實(shí)行周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會，每位員工必需參與，不得無故缺席。

其次條：會所營業(yè)時(shí)間為9：30—22：30，如有調(diào)整另行通知。

第三條：會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)間上下班，在工作時(shí)間和工作場合應(yīng)自覺放棄個人的意志和自由，全身心投入本職工作。

第四條：打考勤時(shí)會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必需每天按時(shí)打考勤。

第五條：若有工作需要加班，員工應(yīng)全力協(xié)作。

第六條：加班可以補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi)，加班三非常鐘以內(nèi)不做計(jì)算，加班三非常鐘以上按實(shí)際時(shí)間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。

第七條：補(bǔ)休須提前申請，依據(jù)當(dāng)日營業(yè)狀況再做支配，補(bǔ)休員工必需聽從前臺支配。

第五章：行為規(guī)范

第一條：儀表規(guī)范

（一）立姿

A、代表會所精神，應(yīng)遵守16字原則：“姿態(tài)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”“歡迎光臨”。

標(biāo)準(zhǔn)動作：腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。

B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)肯定要幫客我將門打開。

C、留意事項(xiàng)：

1、身體不得傾斜在門外或柜臺。

2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。

3、操作時(shí)間內(nèi)不允許打接電話。

（二）坐姿

標(biāo)準(zhǔn)動作：脊背挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。

其次條：上班紀(jì)律：

（一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪，一律用黑色發(fā)夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾干凈，鞋面亮凈。

（二）更換的衣物，必需放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)隨便擱置。

（三）上班時(shí)間不得無故離崗，睡覺，更不能為自已做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。

（四）不得破壞本會所環(huán)境的干凈、整齊和美觀。

（五）不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。

（六）不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得阻礙他人辦公。

（七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容床上。

（八）節(jié)省水電、削減損耗、愛惜公物、損壞公物須照價(jià)賠償。

（九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。

（十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱忱款待，必需仔細(xì)完成自已的工作，絕不能因下班而拒絕為客人服務(wù)或中途離去。

（十一）如發(fā)覺客人遺忘在會所的物品，應(yīng)將其交至收銀臺或主管處并由前臺準(zhǔn)時(shí)通知失主，任何人不得將物品隱匿占為已有。

（十二）交接班時(shí)，應(yīng)做好交接記錄。

（十三）每天下班前，必需關(guān)閉各種設(shè)施電源。前臺須將顧客資料，工作單收入抽屜。

第六章：工作服

第一條：除特別場合外員工上班時(shí)必需穿工作服，主管上級有指導(dǎo)與監(jiān)督的責(zé)任。

其次條：不得擅自轉(zhuǎn)變工作服樣式。

第三條：工作服應(yīng)保持干凈，如有污損，自費(fèi)處理。

第四條：工作服丟失，應(yīng)由本人全額賠償。

第五條：在下列狀況下，員工需交還工作服。

1、辭職；2、休職。

第六條：員工正式上班時(shí)需交付工作服押金200元，在正常狀況下離職，本會所全額退還員工工作報(bào)押金。

第七章：平安與保密

第一條：會所的經(jīng)營方針，財(cái)務(wù)狀況和人事檔案等方面信息均屬會所機(jī)密，全部員工均以維護(hù)會所的良好形象，具不得向客戶或外咳嗽碧致芻崴磺惺攣瘛

其次條：未經(jīng)允許，不得任意翻閱顧客資料，賬薄及其它函件。

第三條：如遇工作場全部緊急事故發(fā)生，員工奉通知時(shí)雖不在工作時(shí)間內(nèi)，也應(yīng)快速到場，不得借故推諉，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場。

第四條：遵守平安衛(wèi)生法令，維護(hù)工作場所及四周環(huán)境的平安及清潔，防止盜竊，火災(zāi)及其它自然災(zāi)難大事的發(fā)生。

第八章：獎懲

第一條：員工有下列事情這一，酌與嘉獎：

（一）對業(yè)務(wù)之改進(jìn)提出詳細(xì)建議，經(jīng)接受實(shí)施結(jié)果，如有成效者。

（二）開發(fā)新項(xiàng)目，新技術(shù)等，經(jīng)確認(rèn)對本會全部貢獻(xiàn)者。

（三）防范災(zāi)然于未然，或遇特別事態(tài)能臨機(jī)應(yīng)變，處置得當(dāng)者。

（四）對于舞弊或危害本會所權(quán)益之大事，能于事前檢舉或阻擋，使本會所免受損失或削減損失者。

（五）每月無遲到，早退之記錄且無事假，病假，曠職者視為全勤，全勤獎金100元。上班遲到30分鐘以內(nèi)扣5元，10分鐘以內(nèi)不計(jì)遲到，無全勤，請小時(shí)假扣10元/小時(shí)。

（六）每月總計(jì)遲到、早退達(dá)到8次或全月曠工達(dá)四天者，做解雇處理。

其次條：請假

（一）事假須提前一天書面申請、經(jīng)核準(zhǔn)后方可休假。事假一天60元，一天未休補(bǔ)助20元，4天未休補(bǔ)助100元，當(dāng)月累積請假五天不享受帶薪年休。

（二）病假一般需預(yù)先請假，急發(fā)病不能事先請假者需出示醫(yī)院急診證明。

（三）店內(nèi)人員若在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)有事需請假時(shí)，應(yīng)事先找好代班者，并告之店長，以免影響工作之正常進(jìn)行。

（四）員工每次休假不能超過當(dāng)日規(guī)定人數(shù)。

（五）員工未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假，續(xù)假未核準(zhǔn)者，視為曠工。

第九章：現(xiàn)金懲罰

第一條：未按規(guī)定佩戴工牌，一次罰款5元。

其次條：未按會所要求統(tǒng)一著裝，一次罰款10元。

第三條：未按規(guī)定化淡妝上崗，一次罰款10元。

第四條：急躁聽取客人看法，不仔細(xì)解答客人提問，或因態(tài)度不好造成客人投訴，一次罰款10—100元。

第五條：不協(xié)調(diào)本會所工作支配，一次罰款50元。

第六條：未經(jīng)主管人員同意私自外出或擅離工作崗位，一次罰款20元。

第七條：未經(jīng)同意違反有關(guān)輪牌制度，一次罰款10元。

第八條：例會遲到按考勤遲處處理。

第九條：例會無特別狀況無故缺席，一次罰款20元。

第十條：代替他人打考勤，托付他人代打考勤，一次罰款20元。

第十一條：每位員工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)清潔不好，一次罰款10元。

第十章：離職

（一）員工離職，分自動離職，辭職、開除。

1、自動離職：每月曠工達(dá)四日者。

2、辭職：員工因故要求辭職者。

3、開除：盜竊本院財(cái)物，玩忽職守對本院造成重大損失者。

（二）

1、員人因病、因事或其他緣由自動離職和辭職者，需提前一個月提出申請，填寫辭職報(bào)告書，報(bào)本會所領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、員工辭職獲批準(zhǔn)后，方可按本會所規(guī)定日期辦理工作財(cái)物移交手續(xù)，交接完畢，才可辦理離職手續(xù)。

3、離職時(shí)應(yīng)交回的物品不全，本會全部權(quán)留部分薪資，待交齊物品后，才予以發(fā)放。

4、凡未按本會所規(guī)定前一月申請辭職者，本會所將扣除本人當(dāng)月工資1000元，作為對本會所的賠償。

5、員工離職時(shí)，其在本院內(nèi)的一切人事檔案，方可攜離。

第十一章：員工工資及福利待遇

（一）本會所每月以10日發(fā)放工資，并以法定貨幣支付不得以其它代替。

（二）員工每月實(shí)際工資以兩種方式計(jì)算，可選擇（業(yè)績達(dá)一萬獎100元；一萬二獎150元；一萬五獎300元）。

A、純提成：

面部、身體提成28%、腎根養(yǎng)護(hù)做一個提80、龍顏回春提130、全身養(yǎng)護(hù)提130。

B、經(jīng)本會所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（業(yè)績不低于6000元，未完成業(yè)績者扣200元）。

面部提成10%、身體提成10%、腎根養(yǎng)護(hù)一個提60、另贈項(xiàng)目按手工提成，不計(jì)手工業(yè)績。

注明：產(chǎn)品10%提成；辦卡5%；單次泡澡10元。

（三）

1、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可依下列規(guī)定給享有帶薪年休：（一月內(nèi)請事假達(dá)七天以上者，不享有年休補(bǔ)助。）

A、工作滿一年以上未滿二年者：每年享有年休5日，并補(bǔ)助200元。

B、工作滿二年以上未滿四年者：每年享有年休7日，并補(bǔ)助300元。

C、工作滿四年以上者，每滿一年遞增一日，但總數(shù)不超過10日，最高補(bǔ)助500元。

2、員工轉(zhuǎn)正工作滿一年后，可享有年終獎600元，滿兩年享有年終獎900元，滿三年享有年終獎1200元。（不滿一年者嘉獎200元）

3、員工轉(zhuǎn)正后享有生日假一天。

（四）員工每月享有四天休息及國定假日（若有業(yè)務(wù)需要，國定假日照常上班，組織輪休。）

（五）本會所為員工供應(yīng)吃住。

本制度之規(guī)定，員工簽字之日起生效，并各持一份，如有修改經(jīng)核準(zhǔn)后按修定后執(zhí)行。

美容院規(guī)章制度篇三

一、儀容儀表

1、員工應(yīng)注意儀容儀表。

2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必需保持潔凈、整齊。

3、員工上班前必需化淡妝（顧問還須化眼影、粉底、腮紅），當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。

4、員工上班不得佩戴手飾（如手鏈、手鐲、戒指等）。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客服務(wù)時(shí)，必需佩戴干凈口罩。

5、員工在上班時(shí)不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物（如大蒜等）；不準(zhǔn)吃零食、干私活（如洗衣、織毛衣、編織小玩具等）；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)（