質(zhì)量管理大師及著名論斷課件

質(zhì)量管理大師及著名論斷質(zhì)量管理學(xué)者及其觀點戴明及其質(zhì)量哲學(xué)朱蘭及其質(zhì)量哲學(xué)克勞斯比及其質(zhì)量哲學(xué)質(zhì)量管理學(xué)者及其觀點本節(jié)教學(xué)要點與目標了解朱蘭及其質(zhì)量哲學(xué)口了解戴明及其質(zhì)量哲學(xué)口了解克勞斯比及其質(zhì)量哲學(xué)使學(xué)生形成正確的質(zhì)量觀念和質(zhì)量哲學(xué)教學(xué)方法:講授,啟發(fā)學(xué)生研究興趣難點各位學(xué)者質(zhì)量哲學(xué)的不同之處。思考題:比較討論各位學(xué)者質(zhì)量哲學(xué)戴明戴明及其質(zhì)量哲學(xué)口戴明質(zhì)量14項口戴明循環(huán)戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析(1)戴明式和普通式管理在20世紀80年代決出了勝負口20世紀40年代,戴明向美戰(zhàn)爭產(chǎn)業(yè)教授統(tǒng)計過程控制口50年代,統(tǒng)計過程控制學(xué)及其人群關(guān)系運動在美國消失美國采用目標管理和績效考核。戴明給日本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖授課,日本開始進行全面質(zhì)量控制,日本設(shè)立戴明獎(日本最高獎)?？?0世紀60、70年代,美國繼續(xù)采用目標管理。戴明繼續(xù)給日本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖咨詢和授課。日本經(jīng)濟繁榮,美國漸失市場。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析口80年代,在汽車、家電、鋼鐵等所有日本產(chǎn)業(yè)參與競爭的行業(yè)中,美國企業(yè)不是被壓得喘不過氣來,多數(shù)被迫退出了行業(yè)競爭。戴明管理式公司和目標管理式公司在市場上決出了勝負。美國人開始反省,NBC紀錄片《日本能,為何美國不能?》使戴明在美國一夜成名,美國產(chǎn)業(yè)界普遍認為:“戴明是日本經(jīng)濟奇跡背后的驅(qū)動力”。戴明管理哲學(xué)和統(tǒng)計過程控制學(xué)在美國成為時尚,美國開始采取全面質(zhì)量管理,美國設(shè)立波多里奇獎(美國最高質(zhì)量管理獎),開始批評并放棄目標管理口90年代,日本經(jīng)濟蕭條。目標管理在美國消失,美國產(chǎn)業(yè)仍重視質(zhì)量管理,強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化,精益化制造/工程管理。同時把IS09000推向世界戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析■(2)普通式公司管理的特征口質(zhì)量是昂貴的?？跈z查是質(zhì)量的關(guān)鍵。質(zhì)量控制專家和檢查人員可以保訌質(zhì)量。缺陷是由工人引起的?？谏a(chǎn)系統(tǒng)和過程可靠外面專家來實現(xiàn)完善,不用再改進,也不用聽取工人的意見使用工作定額,目標管理來提高生產(chǎn)力。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析(2)普通式公司管理的特征恐懼和獎勵是工作動力的源泉游蔓合理奎鬥。群,雷要時多買一些,不口排名或評分績效最差者,可導(dǎo)致沒靜的塋嚴秀覯勸籃蒡。懲罰表現(xiàn)口買最便宜的東西?？谟靡粋€供應(yīng)商壓另一個供應(yīng)商?？陬l繁更換供應(yīng)商,哪個便宜就從哪買?？诶麧檨碜员３指咪N售額和降低成本開支。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析■(3)普通式管理致命的疾病和障礙1)五個致命的疾病口缺少持之以恒的努力?？趶娬{(diào)短期利潤。口排名或評分績效考核,年度考評。口經(jīng)理和員工的流動性太大。口只用賬面(錢)的數(shù)字來管理企業(yè)。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析2)七個管理的障礙迷信問題解決、自動化、詭計、新機器將會實現(xiàn)工業(yè)轉(zhuǎn)變。口我們的問題不一樣?？贛BA出校門就可管理企業(yè)(管理理論到實踐需要一個過程)?？诠I(yè)缺少統(tǒng)計管理方法教育和培訓(xùn)?？谫|(zhì)量控制部門負責(zé)所有的質(zhì)量問題?？谖覀兊膯栴}是整個勞動力人員的問題。口要求零誤差的謬論。戴明及其質(zhì)量哲學(xué)分析(4)戴明式管理的特征口質(zhì)量可導(dǎo)致成本下降、效率提高、利潤增加(質(zhì)量不花錢)口依靠質(zhì)量檢査太晚了(事后把關(guān)、無法挽回)?？谫|(zhì)量是由最高管理層決定的(領(lǐng)導(dǎo)的作用、帶頭)。口大多數(shù)缺陷是由系統(tǒng)引起的(不要單純認為是人員的錯)。口世上沒有完美的系統(tǒng)和過程,但它可以永遠被改進?？谟斜匾∠ぷ鞫~。謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷籮侶郎蟲林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查11、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡?！囃?/p>

12、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒?！獝蹱柼m

13、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。