翰威特-2010華南校園招聘案例

怡安翰威特華南區(qū)2010校園招聘案例分析大賽

參賽組名：地區(qū)-組名

組員名單：

畢業(yè)院校：

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2010/月/日客戶方背景資料

ABC醫(yī)療器械股份有限公司是創(chuàng)建于1990年的醫(yī)療器械公司，主要產品線包括監(jiān)護設備、超聲和檢驗設備、臨床麻醉系列等，是中國醫(yī)療器械行業(yè)的佼佼者。早在2000年，憑借技術優(yōu)勢，ABC公司在中國市場市場份額已經高達40%，然而這也意味著ABC公司成立10年來第一次遇到增長瓶頸，在那一年，ABC的增長只有15%，為歷史最低水平。經過市場分析，ABC公司發(fā)現中國市場僅占全球市場份額的4%，繼續(xù)增長必須走出中國。2003年ABC在香港成功上市后，毅然決定進軍海外市場。憑借性價比優(yōu)良的產品，ABC公司創(chuàng)造了海外銷售連續(xù)6年以每年約150%的速度快速增長的奇跡，2009年營業(yè)收入突破100億人民幣，被稱為中國醫(yī)療器械行業(yè)“國際化的領跑者”。ABC的國際化從更看重性價比的發(fā)展中國家入手，通過大量外派掌握公司產品知識、高度客戶導向、認可公司文化的中方人員，ABC已經在東南亞、非洲、拉丁美洲等地區(qū)占據舉足輕重的市場份額。然而成功背后存在隱憂，ABC公司的本地員工離職率高達50%，部分大客戶對于服務質量的持續(xù)性提出了質疑；同時，ABC深深知道，醫(yī)療器械最大的市場是歐美，成為行業(yè)的第一梯隊，必須進軍歐美。在過去的三年，ABC公司突破了重重挑戰(zhàn)，數十個產品獲得歐盟、美國的質量認證。然而更大的挑戰(zhàn)不是技術，在國際醫(yī)療巨頭已經壟斷了經銷商渠道的背景下，ABC公司必須自建銷售渠道。ABC公司嘗試復制進入發(fā)展中國家的人才策略——大量外派中方人員，但事實證明，自建渠道需要獲得當地客戶的認可，高素質的、本地化的銷售和服務隊伍才是獲當地市場認可的唯一途徑。在歐美市場，銷售醫(yī)療設備的人員都是層次很高的人，作為一家在歐美市場默默無名的中國背景的企業(yè)，如何和跨國醫(yī)療巨頭打贏人才爭奪戰(zhàn)？此外，ABC認為，公司人才本地化失利還有兩個原因：1）來自于中國的國家總經理往往只有三十出頭，他們在中國憑借一腔熱血攻城略地獲得提拔，但是在跨文化管理方面、語言溝通和公司

核心價值觀傳承方面存在明顯的障礙。如何讓他們有效管理和培養(yǎng)本地員工，這是必須攻克的難題；2）無論在全球哪個市場，ABC落后的人力資源的政策平臺是另外一個挑戰(zhàn)，ABC公司抱著實用主義態(tài)度建立起來的人力資源政策體系，

更多來自于中國的實踐和中國式ABC，然而每個國家都有不同的勞工法，用人制度和市場實踐，人力資源政策存在合規(guī)風險，并對本地人才吸引和保留方面缺乏應對之道。項目需求咨詢領域目的交付文件國家總經理發(fā)展計劃幫助30名中方外派的國家總經理及候選人提升國際化的管理水平，以實現培養(yǎng)本地接班人，提升本地化水平的目的。制定可行性研究分析報告和建議，以及發(fā)展策略、流程和工具。本地化人才吸引和保留計劃結合主要國家的人才市場分析，制定雇主品牌提升策略，和有效的中高端本地化人才吸引和保留計劃，提升中高端本地人才的offer接受率，降低主動離職率。制定雇主品牌提升策略；制定中高端本地人才的吸引和保留計劃。人力資源政策評估評估ABC公司招聘、培訓、薪酬、福利、績效管理等核心人力資源制度對于主要國家的適用性，制定全球人力資源政策指導原則，確保政策的全球適用性。制定人力資源政策評估報告及改進建議；制定全球人力資源政策指導原則。為了推進業(yè)務全球化戰(zhàn)略，ABC公司希望和頂尖的咨詢公司合作，推動人力資源管理的國際化水平，通過三年時間在主要市場實現80%的本地化率，并將中高端本地化員工的離職率從50%下降到10%。情景及角色設定（現在開始，你們3人將組成項目團隊，扮演咨詢公司的顧問參與此次投標。）根據貴咨詢公司與ABC面談的結果，ABC決定邀請貴公司參與項目招標，并從五家參與招標的公司中最終挑選出一家在幫助ABC實現人才的本地化。ABC出席招標會的是公司董事長兼總裁許強、海外事業(yè)部總裁黃明和公司人力資源副總裁趙敏。貴咨詢公司項目團隊的組成為以下3名成員，每個團隊成員都要有清晰的角色分工，成員包括：項目經理跨文化領導力專家精通主要國家人力資源實踐的顧問在投標過程中，貴公司項目團隊需要花20分鐘的時間向客戶方展示分析報告的核心內容及觀點，然后客戶方會根據報告的內容進行10分鐘的提問。通過該投標過程，客戶方將判斷選擇合作的咨詢公司。評價標準案例演示評價標準：評價維度評價重點權重分析框架及方法論的邏輯性結構清晰，前后呼應15%案例分析的相關度和啟示性對客戶有所啟示，有借鑒價值15%觀點的清晰度能在有限的時間內突出重點、亮點20%建議的合理性所提建議與客戶需求相關，并充分考慮了有效性和可行性15%演示技巧表達準確、沉著自信；展現良好的抗壓和應變能力15%團隊合作團隊成員之間角色分工合理；配合默契15%時間控制按時提交標書；在講標過程中充分利用時間，但不超時5%ABC公司選擇咨詢公司的標準投標公司及顧問團隊對本公司需求的理解程度項目團隊成員的經驗和對推薦方案和專業(yè)的熟練程度

在國際化人力資源管理方面具有領先的的觀點和成熟的方法具有科學合理的方法論、工具、模版和范例項目實施項目實施進度和工作方式的把握

對項目難點、風險點的把握

能夠在項目中進行必要的知識轉移解決方案能夠靈活的把方法論和工具運用到客戶的實際情況中加以定制，解決項目需求解決方案的可行性標書具體要求標書中需具備（不局限于）以下部分：項目需求理解相關案例分析及經驗參考和借鑒解決方案、方法論、工具介紹項目整體規(guī)劃、時間、步驟、產出附件（該部分在投標環(huán)節(jié)不需要演示,但需要備注）項目團隊成員介紹項目報價特別注意：案例分析由團隊合作完成，每個人均需要充分的了解和參與案例研討，均需參與案例演示和問答環(huán)節(jié)，優(yōu)勝小組將全員通過，所以團隊的合作至關重要。講標具體安排小組討論的案例名稱請以“2010校園招聘_城市_組名”為標題于面試前一天下午16:00發(fā)送至aonhewittsc2010@及dana.zhao@超過時間將在總成績上予以扣分。同時建議您用U盤復制一份PPT帶到面試地點，案例投敵后將不得修改。講標時間以郵件通知為準，如有臨時改變將電話聯(lián)系該組聯(lián)絡員。案例分析的準備時間是10天，請您在拿到案例題目后注意保密不得將案例的內容泄露給其