網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃自考第一章教案課件

第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論1第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵2008年7月24日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過美國(guó)，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國(guó)網(wǎng)民中接入寬帶比例為84.7%，寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人，寬帶網(wǎng)民規(guī)模世界第一。同時(shí)，CNNIC宣布截至7月22日，我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國(guó).de域名，成為全球第一大國(guó)家頂級(jí)域名。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵2008年7月24日，中國(guó)互一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

（教材）是整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、訂價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營(yíng)銷理念、新的營(yíng)銷模式、新的營(yíng)銷渠道和新的營(yíng)銷策略，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是否利用互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)分支2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的英文翻譯3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科體系密切相關(guān)的基本概念。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體（1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)類企業(yè)（2）傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)企業(yè)消費(fèi)資料經(jīng)營(yíng)企業(yè)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇（3）、注意：1）、無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的重要程度不同。（3）、注意：2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物。（1）、按產(chǎn)品形態(tài)分實(shí)體產(chǎn)品和無形的服務(wù)產(chǎn)品（2）按是否同互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)實(shí)體產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品2）傳統(tǒng)產(chǎn)品傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是網(wǎng)民及其需求。1）網(wǎng)民2）按上網(wǎng)的目的特定網(wǎng)民一般網(wǎng)民3）網(wǎng)民的其他分類3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果。宣傳企業(yè)推廣產(chǎn)品促進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)顧客。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式1）按利用媒體不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式2）按是否建站站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷3）按是否以人員為主進(jìn)行促銷人員營(yíng)銷和非人員營(yíng)銷方式5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查2、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分分析3、制定網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略4、制定網(wǎng)上價(jià)格策略5、網(wǎng)上渠道選擇6、開展網(wǎng)上促銷7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同1）不同點(diǎn)2）相同點(diǎn)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊1）對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌的沖擊2）對(duì)定價(jià)策略的影響3）對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊4）對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除5）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊6）對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響7）對(duì)營(yíng)銷組織的影響3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)1、電子商務(wù)的定義2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體交互式擬人化成長(zhǎng)性

整合性超前性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)跨時(shí)空整合性2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1）有利于成本費(fèi)用控制2）有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)3）有利于讓顧客滿意4）有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)及解決辦法1）信任缺乏

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)解決辦法：

1、讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站2、采用一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施。3、發(fā)揮政府和其他社會(huì)組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。4、合理選擇上網(wǎng)產(chǎn)品。解決辦法：2）信息安全有漏洞解決辦法1、加強(qiáng)和完善相關(guān)法律2、通過技術(shù)手段3）上網(wǎng)費(fèi)用高解決辦法：減低上網(wǎng)費(fèi)用2）信息安全有漏洞4）物流問題受局限解決辦法：1、建立專門的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品的儲(chǔ)運(yùn)和傳送。2、利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費(fèi)3、與傳統(tǒng)中間商合作。4）物流問題受局限第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件1、因特網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)條件1）INTERNET地址與域名2）INTERNET的特點(diǎn)開放、平等、免費(fèi)、合作、交互、虛擬個(gè)性、全球、持續(xù)。3）互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢(shì)覆蓋面廣交互性信息可存儲(chǔ)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件可傳遞多媒體信息開放和共享性功能集成一對(duì)一溝通信息可檢性交流隱蔽性（卡扎非指揮下屬的主要方式）4）、因特網(wǎng)催生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可傳遞多媒體信息2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的市場(chǎng)條件二、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義1、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是開發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)空間的需要2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的需要3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的需要4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是自我學(xué)習(xí)的需要2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的市場(chǎng)條件三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)回顧1）電子郵箱營(yíng)銷2）搜索引擎營(yíng)銷3）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷4)無線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5)商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題1）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)2）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少3）網(wǎng)絡(luò)利用率不高4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣。5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不高，效益不佳。4、發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要障礙1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢、安全性不高、用戶使用開支較大。3）安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。4）消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛。3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題5、促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的制定和安全技術(shù)的研究3）加速金融電子化進(jìn)程4）加速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制建設(shè)5）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳和人才培養(yǎng)工作6）制定和完善相關(guān)政策5、促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念1、網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念2、電子時(shí)空觀念3、雙向、互動(dòng)、多媒體的信息傳播觀念1）雙向的信息傳播模式2）推拉互動(dòng)的信息供需模式3）多媒體信息傳播模式第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念4、網(wǎng)上市場(chǎng)的直接化和個(gè)性化觀念1）生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易。2）市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化和時(shí)時(shí)化。5、主動(dòng)性、參與性和理智性的消費(fèi)觀念1）消費(fèi)者從大眾中分離2）消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)3）由盲目購(gòu)買到理智購(gòu)買。4、網(wǎng)上市場(chǎng)的直接化和個(gè)性化觀念二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層次1、企業(yè)上網(wǎng)宣傳2、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研3、網(wǎng)上直接銷售4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合理論1、4PS營(yíng)銷組合理論2、4CS營(yíng)銷組合理論1）顧客的欲望與需求二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷層次2）顧客為滿足其需求所付出的成本3）方便購(gòu)買4）與顧客溝通3、4RS營(yíng)銷組合理論1）關(guān)聯(lián)與用戶關(guān)聯(lián)與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)2）反應(yīng)3）關(guān)系4）回報(bào)2）顧客為滿足其需求所付出的成本三種營(yíng)銷理論對(duì)比表4ps4cs4rs產(chǎn)品(PRODUCT)顧客(CUSTOMER)關(guān)聯(lián)(RELEVANCY)價(jià)格(PRICE)成本(COST)反應(yīng)(RESPOND)渠道(PLACE)便利(CONVENIENCE)關(guān)系(RELATION)促銷(PROMOTION)溝通(COMMUNICATION)回報(bào)(RETURN)三種營(yíng)銷理論對(duì)比表4ps4cs4rs產(chǎn)品(PRODUCT)顧四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中間階段3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展階段第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總論32第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵2008年7月24日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布了《第22次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2008年6月底，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了2.53億，首次大幅度超過美國(guó)，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國(guó)網(wǎng)民中接入寬帶比例為84.7%，寬帶網(wǎng)民數(shù)已達(dá)到2.14億人，寬帶網(wǎng)民規(guī)模世界第一。同時(shí)，CNNIC宣布截至7月22日，我國(guó)CN域名注冊(cè)量也以1218.8萬個(gè)超過德國(guó).de域名，成為全球第一大國(guó)家頂級(jí)域名。第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵2008年7月24日，中國(guó)互一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義

（教材）是整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，是指為發(fā)現(xiàn)、滿足和創(chuàng)造顧客需求，利用互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品創(chuàng)新、訂價(jià)促銷、宣傳推廣等活動(dòng)的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體，運(yùn)用新的營(yíng)銷理念、新的營(yíng)銷模式、新的營(yíng)銷渠道和新的營(yíng)銷策略，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是否利用互聯(lián)網(wǎng)兩個(gè)分支2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的英文翻譯3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)科體系密切相關(guān)的基本概念。1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體（1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)接入類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)類企業(yè)（2）傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)資料經(jīng)營(yíng)企業(yè)消費(fèi)資料經(jīng)營(yíng)企業(yè)二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本范疇（3）、注意：1）、無論傳統(tǒng)企業(yè)還是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。2）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的重要程度不同。（3）、注意：2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的標(biāo)的物。（1）、按產(chǎn)品形態(tài)分實(shí)體產(chǎn)品和無形的服務(wù)產(chǎn)品（2）按是否同互聯(lián)網(wǎng)密切相關(guān)1）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)實(shí)體產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品2）傳統(tǒng)產(chǎn)品傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客體3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)象是網(wǎng)民及其需求。1）網(wǎng)民2）按上網(wǎng)的目的特定網(wǎng)民一般網(wǎng)民3）網(wǎng)民的其他分類3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)象4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)要達(dá)到的預(yù)期效果。宣傳企業(yè)推廣產(chǎn)品促進(jìn)銷售網(wǎng)絡(luò)顧客。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式1）按利用媒體不同網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和傳統(tǒng)營(yíng)銷方式2）按是否建站站點(diǎn)營(yíng)銷和非站點(diǎn)營(yíng)銷3）按是否以人員為主進(jìn)行促銷人員營(yíng)銷和非人員營(yíng)銷方式5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容1、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查2、網(wǎng)上市場(chǎng)細(xì)分分析3、制定網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略4、制定網(wǎng)上價(jià)格策略5、網(wǎng)上渠道選擇6、開展網(wǎng)上促銷7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的異同1）不同點(diǎn)2）相同點(diǎn)2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊1）對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)品品牌的沖擊2）對(duì)定價(jià)策略的影響3）對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊4）對(duì)傳統(tǒng)廣告障礙的消除5）對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的沖擊6）對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略的影響7）對(duì)營(yíng)銷組織的影響3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的沖擊4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合

五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)1、電子商務(wù)的定義2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的區(qū)別與聯(lián)系。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)跨時(shí)空多媒體交互式擬人化成長(zhǎng)性

整合性超前性高效性經(jīng)濟(jì)性技術(shù)性六、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)跨時(shí)空整合性2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1）有利于成本費(fèi)用控制2）有利于創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)3）有利于讓顧客滿意4）有利于滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的劣勢(shì)及解決辦法1）信任缺乏

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)解決辦法：

1、讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站2、采用一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施。3、發(fā)揮政府和其他社會(huì)組織的監(jiān)督認(rèn)證職能。4、合理選擇上網(wǎng)產(chǎn)品。解決辦法：2）信息安全有漏洞解決辦法1、加強(qiáng)和完善相關(guān)法律2、通過技術(shù)手段3）上網(wǎng)費(fèi)用高解決辦法：減低上網(wǎng)費(fèi)用2）信息安全有漏洞4）物流問題受局限解決辦法：1、建立專門的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品的儲(chǔ)運(yùn)和傳送。2、利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費(fèi)3、與傳統(tǒng)中間商合作。4）物流問題受局限第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件1、因特網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)條件1）INTERNET地址與域名2）INTERNET的特點(diǎn)開放、平等、免費(fèi)、合作、交互、虛擬個(gè)性、全球、持續(xù)。3）互聯(lián)網(wǎng)在信息交流方面的優(yōu)勢(shì)覆蓋面廣交互性信息可存儲(chǔ)第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的條件可傳遞多媒體信息開放和共享性功能集成一對(duì)一溝通信息可檢性交流隱蔽性（卡扎非指揮下屬的主要方式）4）、因特網(wǎng)催生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可傳遞多媒體信息2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的市場(chǎng)條件二、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義1、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)是開發(fā)網(wǎng)上市場(chǎng)空間的需要2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)的需要3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的需要4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要5、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是自我學(xué)習(xí)的需要2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的市場(chǎng)條件三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策1、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步2、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)回顧1）電子郵箱營(yíng)銷2）搜索引擎營(yíng)銷3）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷4)無線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷5)商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題1）網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)2）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少3）網(wǎng)絡(luò)利用率不高4）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品少、范圍不廣。5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不高，效益不佳。4、發(fā)展我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要障礙1）網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平不高，覆蓋率低。2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施差，線路少，速度慢、安全性不高、用戶使用開支較大。3）安全、方便的網(wǎng)絡(luò)支付機(jī)制欠缺。4）消費(fèi)者傳統(tǒng)購(gòu)物觀念的束縛。3、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題5、促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的制定和安全技術(shù)的研究3）加速金融電子化進(jìn)程4）加速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的法制建設(shè)5）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳和人才培養(yǎng)工作6）制定和完善相關(guān)政策5、促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的對(duì)策第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷原理一、