組織流程及崗位變革再造指南學(xué)習(xí)

組織流程及崗位變革再造指南學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目的1、了解什么是管理研發(fā)2、了解管理研發(fā)的目的和意義3、了解管理研發(fā)開展的邏輯思路和方法4、學(xué)會管理研發(fā)的操作方法為實現(xiàn)組織目標(biāo)所采取的方式、方法及其過程。是主體（人）通過客體（對象）來實現(xiàn)自己的目的的一種活動

管理研發(fā)R&D研究和發(fā)展目的：掌握新的技術(shù)和方法結(jié)果：在研究領(lǐng)域達(dá)到新的高度并取得優(yōu)勢

將管理視為真正的科學(xué)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)管理的規(guī)律和方法找到新的管理模式，提升公司管理水平建立自己的競爭優(yōu)勢管理研發(fā)幾個概念●我們對管理的理解管理理清事管理管好人管理做到位管理研發(fā)督導(dǎo)考核一、工作羅列二、工作分析三、流程設(shè)計四、崗位設(shè)計五、制度整合六、成果匯編七、成果運(yùn)用八、達(dá)標(biāo)驗收管理研發(fā)邏輯思路：八大步驟管理研發(fā)技術(shù)線路公司管理研發(fā)十大系統(tǒng)TFHQXWSYCR工作羅列的作用1、是工作分析乃至整個管理研發(fā)的基礎(chǔ)工作2、工作羅列是區(qū)別于傳統(tǒng)粗放管理模式的基點3、也是對原來所作工作的甄別一、工作羅列什么是工作羅列1、工作羅列就是理清事，搞清楚有多少工作2、以部門為單位進(jìn)行，按照計劃管理、事務(wù)管理、部門人員管理、成本管理、研發(fā)項目管理等進(jìn)行分類3、1-5級逐級展開，確定最小工作事項工作羅列的要求流程的一個步驟必須由一個崗位連續(xù)不間斷完成生產(chǎn)方面作業(yè)類事項可以適當(dāng)靈活，按照作業(yè)項目分解、羅列1、分層羅列：一般不超過5層層次分解過多的，通過組合適當(dāng)減少層次！2、最小工作事項界定3、成本項目羅列將系統(tǒng)所有的成本按直接成本和間接成本羅列直接成本：能直接、準(zhǔn)確劃分到具體工作事項的成本。間接成本：不能直接劃分到具體工作事項，只能采用平攤方式。成本項目羅列的意義弄清楚有那些成本項目這些成本項目的價值大小、是否可控幫助部門負(fù)責(zé)人抓住重點的控制項目成本項目羅列的要求4、研發(fā)項目羅列（1）對系統(tǒng)中用到的方法、方式（管理模式）、技術(shù)、模型等方面進(jìn)行研發(fā)的項目進(jìn)行羅列。（２）研發(fā)項目應(yīng)考慮與工作事項對應(yīng)，體現(xiàn)研發(fā)項目由來。研發(fā)項目羅列的要求研發(fā)項目羅列的意義工作分類：一般、重點、推進(jìn)性弄清這些研發(fā)項目的價值大小幫助部門負(fù)責(zé)人了解那些是推進(jìn)行工作，需要進(jìn)行研發(fā)什么是工作分析二、工作分析工作分析的意義對最小工作事項從價值、目的、目標(biāo)、工作步驟與要求等18個方面進(jìn)行分析和描述（EXCEL中進(jìn)行）弄清楚最小工作事項的各個特征為進(jìn)行崗位設(shè)計、人數(shù)確定、作業(yè)卡的編制提供條件是管理研發(fā)工作的基礎(chǔ)工作工作分析的具體內(nèi)容、意義1、價值分析劃分依據(jù)：價值為3：有顯著影響、起主要作用價值為2：有明顯影響、起重要作用價值為1：有一般影響、起支撐作用價值為0：影響和作用可以忽略

評價方面：

1）直接或間接帶來公司（系統(tǒng)、部門）收入的增加或成本的降低；

2）提升公司競爭力；

3）對公司（系統(tǒng)、部門）目標(biāo)貢獻(xiàn)或支撐程度。工作分析的具體內(nèi)容2、風(fēng)險分析劃分依據(jù)：風(fēng)險為3：可能造成顯著損失或額外支出

風(fēng)險為2：可能造成明顯損失或額外支出

風(fēng)險為1：可能造成損失或額外支出

風(fēng)險為0：影響可以忽略

評價方面：主要考慮如果該項工作不到位，將會給公司造成損失或額外支出的程度。3、復(fù)雜度（難度）劃分依據(jù)：復(fù)雜度為2：對以上3個方面需求多復(fù)雜度為1：對以上3個方面需求一般

評價方面：

1）完成該項工作需整合的內(nèi)、外部資源；

2）需綜合運(yùn)用知識的程度；

3）需創(chuàng)新的程度。B’D’F’FDB1,3,1;2,2,1;2,3,12,1,1;A’C’E’ECAY風(fēng)險X價值Z復(fù)雜度價值、風(fēng)險都有時取值大者定位；相同時按照價值一側(cè)定位。321012321每項工作對應(yīng)一個區(qū)間4、工作事項等級為什么？明確工作的必要性，說明要做此工作的直接原因；通過拷問目的，發(fā)現(xiàn)、剔除無效工作。5、目的6、目標(biāo)做得怎樣？指是衡量工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)；工作需達(dá)成的目標(biāo)可能有多個，目標(biāo)應(yīng)量化和細(xì)化，便于考核采用量標(biāo)和范標(biāo)相結(jié)合的辦法例：打字的工作標(biāo)準(zhǔn)打字速度為100字/分鐘，正確率為99%。明確工作如何開展，具有什么要求要求詳細(xì)、具體，具有可操作性任何有一定知識的人照此可以操作7、工作步驟與要求

將隱性的知識顯性化便于編制作業(yè)卡和崗位說明書意義8、需要準(zhǔn)備的工器具

9、物料消耗做該項工作需要準(zhǔn)備什么工器具？數(shù)量、規(guī)格、型號是作業(yè)卡中的重要項目（舉例）該項工作消耗的物質(zhì)材料主要在生產(chǎn)工作中存在確定消耗的比例或定額10、單次工時指熟練員工完成此項工作（單次）的時間，11、工作頻率12、月工時13、年總工時一個月做幾次？便于計算月工時單次工時×頻率；一年的總工作量，便于進(jìn)行人數(shù)計算（效率）14、信息（輸入、輸出）完成此項工作需要引入的信息和產(chǎn)生的信息包括信息的輸入和輸出輸入：標(biāo)準(zhǔn)、制度、文件、記錄、數(shù)據(jù)、表格、圖片、指令等輸出：記錄、數(shù)據(jù)、表格、文件等15、工作發(fā)生條件工作在什么情況下發(fā)生時間觸發(fā)、事件觸發(fā)、崗位觸發(fā)一個事項可能有多個觸發(fā)條件意義：知道要做哪些事，還知道在什么情況下做18、工作必需條件（特殊要求）完成此項工作所需特殊的環(huán)境要求如：地點、溫度、濕度、光線、噪音、安全等條件需要的客觀條件如必須2人同時進(jìn)行工作等在進(jìn)行工作安排時應(yīng)該注意的地方工作羅列中常見的幾個問題1、最小工作事項描述不確切2、最小工作事項沒有分解到位的3、事項分解太細(xì)，到了動作4、事項遺漏……遇見這種情況，要修訂和調(diào)整工作事項后填寫相關(guān)項目三.流程設(shè)計1、什么是流程（1）流程就是為特定的顧客或市場，提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)所設(shè)計的一系列活動（2）表示先做什么、后做什么；分別由誰做；（3）流程是公司的一種制度，是責(zé)權(quán)利的分配（4）生產(chǎn)工藝流程不是流程2、流程的特征有明確的目標(biāo)和處理對象特定的輸入條件、確定的輸出結(jié)果３個以上連續(xù)的最小工作事項多人/崗位完成，且個人職責(zé)權(quán)限不同重復(fù)發(fā)生。。。流程設(shè)計的目的就是標(biāo)準(zhǔn)化、通暢、優(yōu)化4、流程清單主要項目１.流程目的：說明為什么要運(yùn)作此流程（必要性）２.流程目標(biāo)：流程運(yùn)行需達(dá)成的目標(biāo)或指標(biāo)（標(biāo)準(zhǔn)），盡量量化和細(xì)化3.流程負(fù)責(zé)人：組織此流程的運(yùn)行，對流程的績效和結(jié)果負(fù)主要責(zé)任的崗位，跨部門的由公司指定4.流程顧客：此流程結(jié)果的接受崗位或使用崗位，包括內(nèi)部顧客和外部顧客。5.流程關(guān)鍵控制點：明確對流程運(yùn)行結(jié)果有重要影響的步驟或因素。6.可能的問題和風(fēng)險：明確此流程在運(yùn)作中，可能出現(xiàn)的問題和風(fēng)險。5、流程分析與優(yōu)化1）增加——根據(jù)流程風(fēng)險和目標(biāo)，合理增加流程控制環(huán)節(jié)和檢驗環(huán)節(jié)。2）清除——刪除無附加價值的步驟。如：過度控制、重疊環(huán)節(jié)、等待時間（采用串行變并行等）、反復(fù)檢驗、部門協(xié)調(diào)等。3）簡化——簡化所有過于復(fù)雜的環(huán)節(jié)。如：表格、程序、溝通渠道等。4）整合——集成功能，理順流程過程，將原先的若干種不同的職位或任務(wù)被整合或壓縮為一種。四、崗位設(shè)計1、崗位設(shè)計內(nèi)容按工時、工作性質(zhì)組合崗位設(shè)計崗位職責(zé)設(shè)計任職條件編寫崗位說明書2、組合崗位方法與要點（1）組合原則：崗位等級與工作等級匹配；性質(zhì)相近工作組合（專業(yè)性跨度控制）；等級相同（近）工作組合（2）組合崗位時優(yōu)先組合5－10項A類工作（復(fù)雜、不確定）形成部門負(fù)責(zé)人崗位（3）特殊工作事項考慮防范風(fēng)險，設(shè)計成不同崗位去完成，如會計和出納的工作；（4）單個崗位不分配過多的緊急、隨機(jī)工作事項，防止沖突；（5）例行工作與時點工作適當(dāng)搭配；（6）在風(fēng)險防范前提下，優(yōu)先將屬于同一流程的連續(xù)幾個工作事項進(jìn)行組合，優(yōu)化流程；

（7）零散工作需根據(jù)工作性質(zhì)和等級相近原則，搭配、組合成崗位；（8）根據(jù)組合崗位，設(shè)計崗位名稱，需體現(xiàn)工作等級和工作性質(zhì)；（9）跨等級工作按主要工作的等級設(shè)定崗位等級。2、組合崗位方法與要點（2）五、制度整合2、制度整合步驟編制制度清單（包括流程）公司組織對公司級的制度進(jìn)行梳理和核定按模板要求編寫制度；1、制度整合做什么確定部門要建立哪些制度；對原有的制度體系進(jìn)行梳理；形成新的、完善的制度體系3、制度分類制度層級：公司發(fā)布的管理制度規(guī)范對象：重要事項的順序、職權(quán)劃分（風(fēng)險防控）規(guī)定（GD）流程（LC）制度層級：公司發(fā)布的管理制度規(guī)范對象：大類工作事項。父子事項一般不重復(fù)。制度層級：可由部門發(fā)布的管理制度規(guī)范對象：小類（管理）工作事項；個別步驟復(fù)雜的最?。ü芾恚┕ぷ魇马?/p>

規(guī)則（GZ）規(guī)程（GC）制度層級：可由部門發(fā)布的管理制度規(guī)范對象：小類（生產(chǎn)作業(yè)）工作事項；步驟比較復(fù)雜的最?。ㄉa(chǎn)作業(yè)）工作事項

六、成果匯編1、部門研發(fā)成果匯編2、單行本崗位說明書全面的研發(fā)成果部門存檔部門負(fù)責(zé)人查閱4個部分的內(nèi)容供各個崗位人員使用3、各個階段的研發(fā)成果1工作羅列1、工作羅列表（事項羅列）2、成本項目表（項目羅列）3、研發(fā)項目表（項目羅列）2工作分析1、工作事項表（工作分析）2、成本項目表（項目羅列）3、研發(fā)項目表（項目羅列）4、工作羅列匯總統(tǒng)計表（工作事項＋成本項目＋研發(fā)項目）3流程設(shè)計1、流程清單2、完整的流程（含流程圖）4崗位設(shè)計1、崗位組合分析表2、崗位匯總清單3、全套崗位說明書5制度整合1、制度清單2、所有制度文檔6成果匯編1、單行本崗位說明書2、部門研發(fā)成果匯編成果運(yùn)用的具體效果1.負(fù)責(zé)人從日常事務(wù)解脫出來，集中做推進(jìn)性工作5、公司效益、員工待遇不斷提高4、隊伍素質(zhì)、管理意識增強(qiáng)2、員工工作質(zhì)量、效率提高3、人員精簡高效（減少閑置、等待、摩擦）7、實現(xiàn)崗位管理模式6、公司管理水平提高八、達(dá)標(biāo)驗收1、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)2、申請達(dá)標(biāo)驗收條件研發(fā)成果驗收合格成果運(yùn)行3個月通過預(yù)驗收，各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)未發(fā)生任何安全事故一、工作羅列1.1工作事項羅列方法縱向組合橫向組合事項級別1.將最小事項歸總公式拷貝到最小事項欄；2.將鼠標(biāo)移至右下角,當(dāng)光標(biāo)由白”十”轉(zhuǎn)為”黑”十”時,按住左鍵往下拖,即可.縱向組合1.2事項羅列分級方法1.4研發(fā)項目羅列成果2.1作圖方法二、工作分析在模板中把數(shù)據(jù)修改即可自動生成圖表圖表2.2形成統(tǒng)計圖表匯總表柱形圖：非典型正態(tài)分布餅圖：二八定律2.4研發(fā)項目匯總分析

2.5最小工作事項分析-1工作羅列組合1.工作事項價值、風(fēng)險、復(fù)雜度評價；2.用等級歸類公式歸類；換行,Alt+Enter鍵2.7成本分析成果價值分析2.8研發(fā)項目分析成果價值分析3.2流程對應(yīng)表分析空白事項是否遺漏流程用流程編號標(biāo)記最小工作事項的歸屬。工作分析組合工作羅列組合大致按流程單元的先后順序進(jìn)行編號四.崗位設(shè)計4.1組合崗位步驟步驟6.工作量湊整組合人數(shù)步驟4.按工作等級篩選步驟3.預(yù)計人數(shù)測算公式：年總工作量/2000小時/工作效率步驟1.根據(jù)工作等級設(shè)定工作效率步驟5.參考工作事項、現(xiàn)崗位進(jìn)行工作性質(zhì)分析歸類步驟7.設(shè)計崗位名稱步驟2.計算年總工作量先組合負(fù)責(zé)人崗位！一、崗位匯總表崗位合計：18個

人數(shù)合計：人

序號崗位編號崗位名稱崗位等級設(shè)計工時崗位人數(shù)1F-GL-A-01科學(xué)院