護(hù)士禮儀修養(yǎng)課件

護(hù)士禮儀修養(yǎng)2022/11/30護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)2022/11/30護(hù)士禮儀修養(yǎng)1第一章緒論禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織的文明程度。禮儀是人類文明的重要標(biāo)志，是人類美好心靈的展現(xiàn)。護(hù)士必須具備良好的禮儀修養(yǎng)和規(guī)范的行為舉止，才無愧于“白衣天使”的美譽(yù)。護(hù)士禮儀修養(yǎng)第一章緒論禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民2護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)3護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)4護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)5第一節(jié)概述禮儀的起源禮儀的概念禮儀的表現(xiàn)禮儀的特點(diǎn)禮儀的原則下一節(jié)護(hù)士禮儀修養(yǎng)第一節(jié)概述禮儀的起源護(hù)士禮儀修養(yǎng)6一、禮儀的起源禮儀是在人類繁衍發(fā)展漫長(zhǎng)的歷史過程中逐漸由習(xí)俗演變而來的。不同的種族、不同的國(guó)家有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。人類約定俗成的各種慣例，漸漸變成現(xiàn)代的禮儀。護(hù)士禮儀修養(yǎng)一、禮儀的起源禮儀是在人類繁衍發(fā)展漫長(zhǎng)的歷史過程中逐漸由習(xí)俗7禮儀的起源禮儀的起源可追溯到遠(yuǎn)古社會(huì)的原始宗教祭祀活動(dòng)。在原始先民的心目中，天地鬼神是在冥冥之中主宰萬物，干預(yù)人類意志的令人敬畏的力量。因此，無論是耕作、飲食、游樂等，都要先敬拜鬼神，禮儀也就表現(xiàn)為這種祭祀活動(dòng)中極其虔誠(chéng)而莊嚴(yán)的儀式。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源禮儀的起源可追溯到遠(yuǎn)古社會(huì)的原始宗教祭祀活動(dòng)。在原8禮儀的起源禮的最初含義就是：供神的儀式，是原始人類對(duì)自然的敬畏與崇拜。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人類對(duì)自然現(xiàn)象和各種社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)的不斷變化，禮逐漸引申為敬意的通稱。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源禮的最初含義就是：供神的儀式，是原始人類對(duì)自然的敬9禮儀的起源我國(guó)被譽(yù)為“禮儀之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德準(zhǔn)則和完整的禮儀規(guī)范。中國(guó)古代禮制的著名典章有三部：《周禮》、《儀禮》和《禮記》。統(tǒng)稱為“三禮”。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源我國(guó)被譽(yù)為“禮儀之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高10《周禮》：又名《周官》，本是一官職表，后經(jīng)整理，成為講述周朝典章制度的著述?！秲x禮》：是中國(guó)古代大思想家、大教育家孔子編訂，主要記錄了戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式，側(cè)重于規(guī)定人們的行為規(guī)范?！抖Y記》：主要是對(duì)古代禮儀的諸多分支做出具體說明。GOON~護(hù)士禮儀修養(yǎng)《周禮》：又名《周官》，本是一官職表，后經(jīng)整理，成為講述周朝11孔子認(rèn)為：“不學(xué)禮，無以立。”《論語(yǔ)·季氏篇》“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！薄墩撜Z(yǔ)·雍也》“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)?！薄墩撜Z(yǔ)·顏淵》“仁者愛人”（強(qiáng)調(diào)人與人之間要有同情心，要互相關(guān)心，彼此尊重。）返回護(hù)士禮儀修養(yǎng)孔子認(rèn)為：“不學(xué)禮，無以立?！薄墩撜Z(yǔ)·季氏篇》護(hù)士禮儀修養(yǎng)12禮儀的起源“三禮”共同組成了中國(guó)傳統(tǒng)禮制的全部總和。春秋以后，社會(huì)發(fā)生了重大的變故，古制逐漸被廢除，儒家開始對(duì)各類禮節(jié)加以整理。傳統(tǒng)禮俗的許多內(nèi)容與形式大都由此傳遞與演變過來，形成了最富有民族特征的禮儀形式和中國(guó)傳統(tǒng)文化。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源“三禮”共同組成了中國(guó)傳統(tǒng)禮制的全部總和。護(hù)士禮儀13“禮儀”=“禮”+“儀”禮：在中國(guó)最初指敬奉神明。禮的繁體：“禮”。左邊是一個(gè)“示”，形似祭祀的容器，是三條腿的香爐，在慶祝、祈求豐收的時(shí)候使用；右邊是一個(gè)“豐”（豐），意思是，燒了香，行了禮，山上多長(zhǎng)麥子，山下多長(zhǎng)豆子，來年才會(huì)有好的收成，好的運(yùn)氣。護(hù)士禮儀修養(yǎng)“禮儀”=“禮”+“儀”禮：在中國(guó)最初指敬奉神明。護(hù)士禮儀修14護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)15“禮”，通“履”。履，意為鞋子，穿上后可以不怕荊棘，更方便走路。但是鞋子大了不行，小了也不行。因此，“禮”一定要適度，把握好分寸，正所謂“禮貴從宜，事難泥古?！保ㄍ醢彩?，禮儀要服從便利，辦事不要局限于舊法。）后禮既表示禮貌和秩序，又意味著為表敬意或隆重而舉行的儀式。

護(hù)士禮儀修養(yǎng)“禮”，通“履”。履，意為鞋子，穿上后可以不怕荊棘，更方便走16護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)17“儀”的含義《說文解字》載：儀，度也。本意指法度、準(zhǔn)則、典范，后引申為禮節(jié)、儀式。古代“儀”有五個(gè)含義：①法度、準(zhǔn)則?！赌印ぬ熘尽?，“置此以為法，立此以為儀，將以度量天下王公大人、卿大夫之仁與不仁，使之猶分黑白也。”②典范、表率。《荀子·正論》，“上著，下之儀也。”“儀禮小姐”。③形式、儀式?！盾髯印ふ摗?，“諸夏之國(guó)，同服同儀?！薄八緝x”，即指掌管、主持儀式的人。④容貌、風(fēng)度。《詩(shī)·大雅·丞民》，“令儀令色，小心翼翼?！薄皟x表堂堂”等。⑤禮物。如謝儀，賀儀，奠儀等。護(hù)士禮儀修養(yǎng)“儀”的含義《說文解字》載：儀，度也。本意指法度、準(zhǔn)則、典范18禮儀的概念禮儀最初是指在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示禮節(jié)和敬重而舉行的禮賓儀式。禮儀一詞在中國(guó)最早是典章制度和道德教化的含義。通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮儀和儀式。它是社會(huì)交往中，在禮遇規(guī)格、禮賓秩序等方面應(yīng)遵循的禮貌、禮節(jié)的要求。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的概念禮儀最初是指在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示禮節(jié)和敬重19按應(yīng)用范圍分成三類：日常生活中的禮儀：主要是指朋友之間、家庭成員之間交際中的禮節(jié)。生產(chǎn)和社會(huì)生活中的禮儀：主要指各種職業(yè)的行為準(zhǔn)則，與職業(yè)美學(xué)密切聯(lián)系。外交禮儀：指在對(duì)外交往中講究的各種禮儀形式。護(hù)士禮儀修養(yǎng)按應(yīng)用范圍分成三類：日常生活中的禮儀：主要是指朋友之間、家庭20東西方禮儀的差異東方禮儀主要指中國(guó)、日本、朝鮮、泰國(guó)、新加坡等為代表的亞洲國(guó)家所代表的具有東方民族特點(diǎn)的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳于歐洲、北美各國(guó)的禮儀文化。護(hù)士禮儀修養(yǎng)東西方禮儀的差異東方禮儀主要指中國(guó)、日本、朝鮮、泰國(guó)、新加坡211、在對(duì)待血緣親情方面東方人非常重視家族和血緣關(guān)系，“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，人際關(guān)系中最穩(wěn)定的是血緣關(guān)系。西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，相比較而言，不很重視家庭血緣關(guān)系，而更看重利益關(guān)系。他們將責(zé)任、義務(wù)分得很清楚，責(zé)任必須盡到，義務(wù)則完全取決于實(shí)際能力，絕不勉為其難。處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由，追求個(gè)人利益。護(hù)士禮儀修養(yǎng)1、在對(duì)待血緣親情方面東方人非常重視家族和血緣關(guān)系，“血濃于222．在表達(dá)形式方面西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用，表達(dá)率直、坦誠(chéng)。東方人以“讓”為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。在面對(duì)他人夸獎(jiǎng)所采取的態(tài)度方面，東、西方人不相同。面對(duì)他人的夸獎(jiǎng)，中國(guó)人常常會(huì)說“過獎(jiǎng)了”、“慚愧”、“我還差得很遠(yuǎn)”等字眼，表示自己的謙虛；而西方人面對(duì)別人真誠(chéng)的贊美或贊揚(yáng)，往往會(huì)用“謝謝”來表示接受對(duì)方的美意。護(hù)士禮儀修養(yǎng)2．在表達(dá)形式方面西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用，表達(dá)率直、坦誠(chéng)。東方人以233、在禮品饋贈(zèng)方面在中國(guó)，人際交往特別講究禮數(shù)，重視禮尚往來，往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁。東方人送禮的名目繁多，除了重要節(jié)日互相拜訪需要送禮外，平時(shí)的婚、喪、嫁、娶、生日、提職、加薪都可以作為送禮的理由。護(hù)士禮儀修養(yǎng)3、在禮品饋贈(zèng)方面在中國(guó)，人際交往特別講究禮數(shù)，重視禮尚往來24西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡(jiǎn)潔便利，反對(duì)繁文縟節(jié)、過分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人，除非相互之間建立了較為穩(wěn)固的人際關(guān)系。在送禮形式上也比東方人簡(jiǎn)單得多。一般情況下，他們既不送過于貴重的禮品，也不送廉價(jià)的物品，但卻非常重視禮品的包裝，特別講究禮品的文化格調(diào)與藝術(shù)品位。護(hù)士禮儀修養(yǎng)西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡(jiǎn)潔便利，反對(duì)繁25同時(shí)在送禮和接受禮品時(shí)，東西方也存在著差異。西方人送禮時(shí)，總是向受禮人直截了當(dāng)?shù)卣f明：“這是我精心為你挑選的禮物，希望你喜歡”，或者說“這是最好的禮物”之類的話；西方人一般不推辭別人的禮物，接受禮物時(shí)先對(duì)送禮者表示感謝，接過禮物后總是當(dāng)面拆看禮物，并對(duì)禮物贊揚(yáng)一番。而東方人則不同，中國(guó)人及日本人在送禮時(shí)也費(fèi)盡心機(jī)、精心挑選，但在受禮人面前卻總是謙虛而恭敬地說“微薄之禮不成敬意，請(qǐng)笑納”之類的話。東方人在受禮時(shí)，通常會(huì)客氣地推辭一番。接過禮品后，一般不當(dāng)面拆看禮物，惟恐對(duì)方因禮物過輕或不盡如人意而難堪，或顯得自己重利輕義，有失禮貌。護(hù)士禮儀修養(yǎng)同時(shí)在送禮和接受禮品時(shí)，東西方也存在著差異。西方人送禮時(shí)，總264．在對(duì)待“老”的態(tài)度方面東西方禮儀在對(duì)待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達(dá)上的差異。東方禮儀一般是老者、尊者優(yōu)先，凡事講究論資排輩。西方禮儀崇尚自由平等，在禮儀中，等級(jí)的強(qiáng)調(diào)沒有東方禮儀那么突出，而且西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，不愿老，不服老，特別忌諱“老”。護(hù)士禮儀修養(yǎng)4．在對(duì)待“老”的態(tài)度方面東西方禮儀在對(duì)待人的身份地位和年齡275．在時(shí)間觀念方面西方人時(shí)間觀念強(qiáng)，做事講究效率。出門常帶記事本，記錄日程和安排，有約必須提前到達(dá)，至少要準(zhǔn)時(shí)，且不應(yīng)隨意改動(dòng)。西方人不僅惜時(shí)如金，而且常將交往方是否遵守時(shí)間當(dāng)作判斷其工作是否負(fù)責(zé)、是否值得與其合作的重要依據(jù)，在他們看來這直接反映了一個(gè)人的形象和素質(zhì)。護(hù)士禮儀修養(yǎng)5．在時(shí)間觀念方面西方人時(shí)間觀念強(qiáng)，做事講究效率。出門常帶記28遵守時(shí)間秩序，養(yǎng)成了西方人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，辦起事來井井有條。西方人工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間區(qū)別分明，休假時(shí)間不打電話談?wù)摴ぷ?，甚至在休假期間斷絕非生活范疇的交往。相對(duì)來講，中國(guó)人使用時(shí)間比較隨意，時(shí)間觀念比較淡漠。包括改變?cè)ǖ臅r(shí)間和先后順序，中國(guó)人開會(huì)遲到，老師上課拖堂，開會(huì)作報(bào)告任意延長(zhǎng)時(shí)間是經(jīng)常的事。這在西方人看來是不可思議的，他們認(rèn)為不尊重別人擁有的時(shí)間是最大的不敬。護(hù)士禮儀修養(yǎng)遵守時(shí)間秩序，養(yǎng)成了西方人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，辦起事來井井有條。296．在對(duì)待隱私權(quán)方面西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由(在不違反法律的前提下)，將個(gè)人的尊嚴(yán)看得神圣不可侵犯。在西方，冒犯對(duì)方“私人的”所有權(quán)利，是非常失禮的行為。因?yàn)槲鞣饺俗鹬貏e人的隱私權(quán)，同樣也要求別人尊重他們的隱私權(quán)。東方人非常注重共性擁有，強(qiáng)調(diào)群體，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧，鄰里間的相互關(guān)心，問寒問暖，是一種富于人情味的表現(xiàn)。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)6．在對(duì)待隱私權(quán)方面西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由(在不違反30禮貌：禮貌：是指在人際交往過程中相互表示敬意、友善、得體的氣度與風(fēng)范。禮貌是謙虛恭敬的表現(xiàn)，其核心是對(duì)他人的關(guān)心和尊重，同時(shí)也反映出一個(gè)人的品質(zhì)與修養(yǎng)。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮貌：禮貌：是指在人際交往過程中相互表示敬意、友善、得體的氣31禮節(jié)：禮節(jié)是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合表現(xiàn)尊重、友好、問候、祝福、致意、慰問、哀悼等慣用的形式，即人們?cè)谙嗷ソ煌^程中表現(xiàn)出來的行為規(guī)則和各種形式，如握手、鞠躬、擁抱、獻(xiàn)花等。禮節(jié)是禮儀具體的、外在的表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，禮節(jié)是整體風(fēng)貌的具體化、形象化；對(duì)個(gè)人來說，是其心靈美的外化。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮節(jié)：禮節(jié)是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合表現(xiàn)尊重、友好、問候、祝福、致意、32儀式： 儀式是禮的秩序，是在一定場(chǎng)合舉行的，用特定的程序、方式等表達(dá)禮儀的過程。儀式多數(shù)是以組織的、群體的形式出現(xiàn)的典禮形式。有專門程序的規(guī)范活動(dòng)，如頒獎(jiǎng)儀式，開幕儀式，剪裁儀式，畢業(yè)典禮等。護(hù)士禮儀修養(yǎng)儀式： 儀式是禮的秩序，是在一定場(chǎng)合舉行的，用特定的程序、方33禮儀的表現(xiàn)優(yōu)雅的風(fēng)度得體的舉止不俗的談吐高雅的氣質(zhì)個(gè)性化的儀表~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的表現(xiàn)優(yōu)雅的風(fēng)度護(hù)士禮儀修養(yǎng)34優(yōu)雅的風(fēng)度風(fēng)度是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，修養(yǎng)及外部行為的總和。是人們?cè)谏鐣?huì)生活中逐步形成的，以文化知識(shí)為內(nèi)涵、受生活經(jīng)歷影響而表現(xiàn)出來的具有一定特色的精神狀態(tài)、言談舉止和儀容儀表。風(fēng)度的培養(yǎng)首先是內(nèi)在修養(yǎng)的積蓄，其次才是規(guī)范的言談舉止。

O(∩_∩)O護(hù)士禮儀修養(yǎng)優(yōu)雅的風(fēng)度風(fēng)度是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，修養(yǎng)及外部行為的總和。是人35得體的舉止規(guī)范、典雅的舉止，既是一種內(nèi)在情感和素養(yǎng)的自然流露，又是對(duì)人對(duì)己尊重、友善的自覺表達(dá)。淑女風(fēng)范紳士風(fēng)度

(*^__^*)

護(hù)士禮儀修養(yǎng)得體的舉止規(guī)范、典雅的舉止，既是一種內(nèi)在情感和素養(yǎng)的自然流露36不俗的談吐不俗的談吐首先要求談話內(nèi)容要雅而不俗，談話的形式要避免大眾化、公式化。其次要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量的把握。

O(∩_∩)O~護(hù)士禮儀修養(yǎng)不俗的談吐不俗的談吐首先要求談話內(nèi)容要雅而不俗，談話的形式要37高雅的氣質(zhì)氣質(zhì)是指受心理素質(zhì)影響的人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)。膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。要揚(yáng)長(zhǎng)避短，自我完善，從而養(yǎng)成一種高雅的、受人喜愛的氣質(zhì)類型。

O(∩_∩)O~護(hù)士禮儀修養(yǎng)高雅的氣質(zhì)氣質(zhì)是指受心理素質(zhì)影響的人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)。護(hù)38個(gè)性化的儀表只有將內(nèi)在修養(yǎng)與外表裝束、風(fēng)度與氣質(zhì)融合為一體時(shí)，我們才會(huì)給他人以美感。

O(∩_∩)O~護(hù)士禮儀修養(yǎng)個(gè)性化的儀表只有將內(nèi)在修養(yǎng)與外表裝束、風(fēng)度與氣質(zhì)融合為一體時(shí)39禮儀的特點(diǎn)傳承性與變動(dòng)性廣泛性與地域性時(shí)代性與限定性規(guī)范性與互動(dòng)性差異性與相融性GOON~

護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的特點(diǎn)傳承性與變動(dòng)性護(hù)士禮儀修養(yǎng)40傳承性與變動(dòng)性禮儀是人類文明發(fā)展的積累，并且世代相傳。任何國(guó)家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色，任何國(guó)家的當(dāng)代禮儀都是在本國(guó)古禮的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的。隨著世界的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家、地域、民族之間的交往日益密切，禮儀也就隨之相互滲透、影響、取長(zhǎng)補(bǔ)短，于是禮儀就具有了變動(dòng)性。！！護(hù)士禮儀修養(yǎng)傳承性與變動(dòng)性禮儀是人類文明發(fā)展的積累，并且世代相傳。護(hù)士禮41廣泛性與地域性禮儀在人類社會(huì)的發(fā)展過程中普遍存在，約定俗成的，并被人們廣泛認(rèn)同的行為規(guī)范。不同的地域有不同的禮儀，我們常說的“入鄉(xiāng)隨俗”可以理解為“入鄉(xiāng)隨禮”。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)廣泛性與地域性禮儀在人類社會(huì)的發(fā)展過程中普遍存在，約定俗成的42時(shí)代性與限定性不同的歷史時(shí)代，社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就有不同的禮儀。不同的禮儀在不同的時(shí)代、民族、國(guó)家有不同的含義。因此具有限定性。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)時(shí)代性與限定性不同的歷史時(shí)代，社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)就有不同的禮43規(guī)范性與互動(dòng)性人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中，言談舉止、待人接物都要遵循一定的規(guī)范，這是一種無形的約束力，也是一個(gè)人文明程度的體現(xiàn)。但禮儀不是單方面的表現(xiàn)，講究互動(dòng)?！皝矶鵁o往非禮也?！眫\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)規(guī)范性與互動(dòng)性人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中，言談舉止、待人接物都要遵循一44差異性與相融性禮儀在區(qū)域、民族、國(guó)家中表現(xiàn)出形式上的差異性。但人類的追求及觀念意志有共性，有些禮儀是人類共同接受和應(yīng)用的，成為人類共同的文化財(cái)富。因此，具有相融性。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)差異性與相融性禮儀在區(qū)域、民族、國(guó)家中表現(xiàn)出形式上的差異性。45儀禮的原則遵守原則自律原則敬人原則寬容原則平等原則從俗原則真誠(chéng)原則適度原則

~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)儀禮的原則遵守原則護(hù)士禮儀修養(yǎng)46第二節(jié)學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀的意義與方法意義：有助于提升個(gè)人素質(zhì)有助于工作的溝通和交往有助于維護(hù)職業(yè)形象有助于完善人格護(hù)士禮儀修養(yǎng)第二節(jié)學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀的意義與方法意義：護(hù)士禮儀修養(yǎng)47演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/30護(hù)士禮儀修養(yǎng)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew48護(hù)士禮儀修養(yǎng)2022/11/30護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)2022/11/30護(hù)士禮儀修養(yǎng)49第一章緒論禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)組織的文明程度。禮儀是人類文明的重要標(biāo)志，是人類美好心靈的展現(xiàn)。護(hù)士必須具備良好的禮儀修養(yǎng)和規(guī)范的行為舉止，才無愧于“白衣天使”的美譽(yù)。護(hù)士禮儀修養(yǎng)第一章緒論禮儀在一定程度上象征著一個(gè)民50護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)51護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)52護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)53第一節(jié)概述禮儀的起源禮儀的概念禮儀的表現(xiàn)禮儀的特點(diǎn)禮儀的原則下一節(jié)護(hù)士禮儀修養(yǎng)第一節(jié)概述禮儀的起源護(hù)士禮儀修養(yǎng)54一、禮儀的起源禮儀是在人類繁衍發(fā)展漫長(zhǎng)的歷史過程中逐漸由習(xí)俗演變而來的。不同的種族、不同的國(guó)家有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。人類約定俗成的各種慣例，漸漸變成現(xiàn)代的禮儀。護(hù)士禮儀修養(yǎng)一、禮儀的起源禮儀是在人類繁衍發(fā)展漫長(zhǎng)的歷史過程中逐漸由習(xí)俗55禮儀的起源禮儀的起源可追溯到遠(yuǎn)古社會(huì)的原始宗教祭祀活動(dòng)。在原始先民的心目中，天地鬼神是在冥冥之中主宰萬物，干預(yù)人類意志的令人敬畏的力量。因此，無論是耕作、飲食、游樂等，都要先敬拜鬼神，禮儀也就表現(xiàn)為這種祭祀活動(dòng)中極其虔誠(chéng)而莊嚴(yán)的儀式。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源禮儀的起源可追溯到遠(yuǎn)古社會(huì)的原始宗教祭祀活動(dòng)。在原56禮儀的起源禮的最初含義就是：供神的儀式，是原始人類對(duì)自然的敬畏與崇拜。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，人類對(duì)自然現(xiàn)象和各種社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)的不斷變化，禮逐漸引申為敬意的通稱。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源禮的最初含義就是：供神的儀式，是原始人類對(duì)自然的敬57禮儀的起源我國(guó)被譽(yù)為“禮儀之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德準(zhǔn)則和完整的禮儀規(guī)范。中國(guó)古代禮制的著名典章有三部：《周禮》、《儀禮》和《禮記》。統(tǒng)稱為“三禮”。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源我國(guó)被譽(yù)為“禮儀之邦”，悠悠五千年的文明史形成了高58《周禮》：又名《周官》，本是一官職表，后經(jīng)整理，成為講述周朝典章制度的著述。《儀禮》：是中國(guó)古代大思想家、大教育家孔子編訂，主要記錄了戰(zhàn)國(guó)以前貴族生活的各種禮節(jié)儀式，側(cè)重于規(guī)定人們的行為規(guī)范?！抖Y記》：主要是對(duì)古代禮儀的諸多分支做出具體說明。GOON~護(hù)士禮儀修養(yǎng)《周禮》：又名《周官》，本是一官職表，后經(jīng)整理，成為講述周朝59孔子認(rèn)為：“不學(xué)禮，無以立。”《論語(yǔ)·季氏篇》“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史。文質(zhì)彬彬，然后君子?！薄墩撜Z(yǔ)·雍也》“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)。”《論語(yǔ)·顏淵》“仁者愛人”（強(qiáng)調(diào)人與人之間要有同情心，要互相關(guān)心，彼此尊重。）返回護(hù)士禮儀修養(yǎng)孔子認(rèn)為：“不學(xué)禮，無以立?！薄墩撜Z(yǔ)·季氏篇》護(hù)士禮儀修養(yǎng)60禮儀的起源“三禮”共同組成了中國(guó)傳統(tǒng)禮制的全部總和。春秋以后，社會(huì)發(fā)生了重大的變故，古制逐漸被廢除，儒家開始對(duì)各類禮節(jié)加以整理。傳統(tǒng)禮俗的許多內(nèi)容與形式大都由此傳遞與演變過來，形成了最富有民族特征的禮儀形式和中國(guó)傳統(tǒng)文化。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的起源“三禮”共同組成了中國(guó)傳統(tǒng)禮制的全部總和。護(hù)士禮儀61“禮儀”=“禮”+“儀”禮：在中國(guó)最初指敬奉神明。禮的繁體：“禮”。左邊是一個(gè)“示”，形似祭祀的容器，是三條腿的香爐，在慶祝、祈求豐收的時(shí)候使用；右邊是一個(gè)“豐”（豐），意思是，燒了香，行了禮，山上多長(zhǎng)麥子，山下多長(zhǎng)豆子，來年才會(huì)有好的收成，好的運(yùn)氣。護(hù)士禮儀修養(yǎng)“禮儀”=“禮”+“儀”禮：在中國(guó)最初指敬奉神明。護(hù)士禮儀修62護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)63“禮”，通“履”。履，意為鞋子，穿上后可以不怕荊棘，更方便走路。但是鞋子大了不行，小了也不行。因此，“禮”一定要適度，把握好分寸，正所謂“禮貴從宜，事難泥古?！保ㄍ醢彩Y儀要服從便利，辦事不要局限于舊法。）后禮既表示禮貌和秩序，又意味著為表敬意或隆重而舉行的儀式。

護(hù)士禮儀修養(yǎng)“禮”，通“履”。履，意為鞋子，穿上后可以不怕荊棘，更方便走64護(hù)士禮儀修養(yǎng)護(hù)士禮儀修養(yǎng)65“儀”的含義《說文解字》載：儀，度也。本意指法度、準(zhǔn)則、典范，后引申為禮節(jié)、儀式。古代“儀”有五個(gè)含義：①法度、準(zhǔn)則。《墨子·天志》，“置此以為法，立此以為儀，將以度量天下王公大人、卿大夫之仁與不仁，使之猶分黑白也?！雹诘浞丁⒈砺??！盾髯印ふ摗罚吧现?，下之儀也?！薄皟x禮小姐”。③形式、儀式?！盾髯印ふ摗罚爸T夏之國(guó)，同服同儀。”“司儀”，即指掌管、主持儀式的人。④容貌、風(fēng)度?！对?shī)·大雅·丞民》，“令儀令色，小心翼翼?！薄皟x表堂堂”等。⑤禮物。如謝儀，賀儀，奠儀等。護(hù)士禮儀修養(yǎng)“儀”的含義《說文解字》載：儀，度也。本意指法度、準(zhǔn)則、典范66禮儀的概念禮儀最初是指在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示禮節(jié)和敬重而舉行的禮賓儀式。禮儀一詞在中國(guó)最早是典章制度和道德教化的含義。通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的禮儀和儀式。它是社會(huì)交往中，在禮遇規(guī)格、禮賓秩序等方面應(yīng)遵循的禮貌、禮節(jié)的要求。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的概念禮儀最初是指在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示禮節(jié)和敬重67按應(yīng)用范圍分成三類：日常生活中的禮儀：主要是指朋友之間、家庭成員之間交際中的禮節(jié)。生產(chǎn)和社會(huì)生活中的禮儀：主要指各種職業(yè)的行為準(zhǔn)則，與職業(yè)美學(xué)密切聯(lián)系。外交禮儀：指在對(duì)外交往中講究的各種禮儀形式。護(hù)士禮儀修養(yǎng)按應(yīng)用范圍分成三類：日常生活中的禮儀：主要是指朋友之間、家庭68東西方禮儀的差異東方禮儀主要指中國(guó)、日本、朝鮮、泰國(guó)、新加坡等為代表的亞洲國(guó)家所代表的具有東方民族特點(diǎn)的禮儀文化。西方禮儀主要指流傳于歐洲、北美各國(guó)的禮儀文化。護(hù)士禮儀修養(yǎng)東西方禮儀的差異東方禮儀主要指中國(guó)、日本、朝鮮、泰國(guó)、新加坡691、在對(duì)待血緣親情方面東方人非常重視家族和血緣關(guān)系，“血濃于水”的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，人際關(guān)系中最穩(wěn)定的是血緣關(guān)系。西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，相比較而言，不很重視家庭血緣關(guān)系，而更看重利益關(guān)系。他們將責(zé)任、義務(wù)分得很清楚，責(zé)任必須盡到，義務(wù)則完全取決于實(shí)際能力，絕不勉為其難。處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由，追求個(gè)人利益。護(hù)士禮儀修養(yǎng)1、在對(duì)待血緣親情方面東方人非常重視家族和血緣關(guān)系，“血濃于702．在表達(dá)形式方面西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用，表達(dá)率直、坦誠(chéng)。東方人以“讓”為禮，凡事都要禮讓三分，與西方人相比，常顯得謙遜和含蓄。在面對(duì)他人夸獎(jiǎng)所采取的態(tài)度方面，東、西方人不相同。面對(duì)他人的夸獎(jiǎng)，中國(guó)人常常會(huì)說“過獎(jiǎng)了”、“慚愧”、“我還差得很遠(yuǎn)”等字眼，表示自己的謙虛；而西方人面對(duì)別人真誠(chéng)的贊美或贊揚(yáng)，往往會(huì)用“謝謝”來表示接受對(duì)方的美意。護(hù)士禮儀修養(yǎng)2．在表達(dá)形式方面西方禮儀強(qiáng)調(diào)實(shí)用，表達(dá)率直、坦誠(chéng)。東方人以713、在禮品饋贈(zèng)方面在中國(guó)，人際交往特別講究禮數(shù)，重視禮尚往來，往往將禮作為人際交往的媒介和橋梁。東方人送禮的名目繁多，除了重要節(jié)日互相拜訪需要送禮外，平時(shí)的婚、喪、嫁、娶、生日、提職、加薪都可以作為送禮的理由。護(hù)士禮儀修養(yǎng)3、在禮品饋贈(zèng)方面在中國(guó)，人際交往特別講究禮數(shù)，重視禮尚往來72西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡(jiǎn)潔便利，反對(duì)繁文縟節(jié)、過分客套造作。西方人一般不輕易送禮給別人，除非相互之間建立了較為穩(wěn)固的人際關(guān)系。在送禮形式上也比東方人簡(jiǎn)單得多。一般情況下，他們既不送過于貴重的禮品，也不送廉價(jià)的物品，但卻非常重視禮品的包裝，特別講究禮品的文化格調(diào)與藝術(shù)品位。護(hù)士禮儀修養(yǎng)西方禮儀強(qiáng)調(diào)交際務(wù)實(shí)，在講究禮貌的基礎(chǔ)上力求簡(jiǎn)潔便利，反對(duì)繁73同時(shí)在送禮和接受禮品時(shí)，東西方也存在著差異。西方人送禮時(shí)，總是向受禮人直截了當(dāng)?shù)卣f明：“這是我精心為你挑選的禮物，希望你喜歡”，或者說“這是最好的禮物”之類的話；西方人一般不推辭別人的禮物，接受禮物時(shí)先對(duì)送禮者表示感謝，接過禮物后總是當(dāng)面拆看禮物，并對(duì)禮物贊揚(yáng)一番。而東方人則不同，中國(guó)人及日本人在送禮時(shí)也費(fèi)盡心機(jī)、精心挑選，但在受禮人面前卻總是謙虛而恭敬地說“微薄之禮不成敬意，請(qǐng)笑納”之類的話。東方人在受禮時(shí)，通常會(huì)客氣地推辭一番。接過禮品后，一般不當(dāng)面拆看禮物，惟恐對(duì)方因禮物過輕或不盡如人意而難堪，或顯得自己重利輕義，有失禮貌。護(hù)士禮儀修養(yǎng)同時(shí)在送禮和接受禮品時(shí)，東西方也存在著差異。西方人送禮時(shí)，總744．在對(duì)待“老”的態(tài)度方面東西方禮儀在對(duì)待人的身份地位和年齡上也有許多觀念和表達(dá)上的差異。東方禮儀一般是老者、尊者優(yōu)先，凡事講究論資排輩。西方禮儀崇尚自由平等，在禮儀中，等級(jí)的強(qiáng)調(diào)沒有東方禮儀那么突出，而且西方人獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，不愿老，不服老，特別忌諱“老”。護(hù)士禮儀修養(yǎng)4．在對(duì)待“老”的態(tài)度方面東西方禮儀在對(duì)待人的身份地位和年齡755．在時(shí)間觀念方面西方人時(shí)間觀念強(qiáng)，做事講究效率。出門常帶記事本，記錄日程和安排，有約必須提前到達(dá)，至少要準(zhǔn)時(shí)，且不應(yīng)隨意改動(dòng)。西方人不僅惜時(shí)如金，而且常將交往方是否遵守時(shí)間當(dāng)作判斷其工作是否負(fù)責(zé)、是否值得與其合作的重要依據(jù)，在他們看來這直接反映了一個(gè)人的形象和素質(zhì)。護(hù)士禮儀修養(yǎng)5．在時(shí)間觀念方面西方人時(shí)間觀念強(qiáng)，做事講究效率。出門常帶記76遵守時(shí)間秩序，養(yǎng)成了西方人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，辦起事來井井有條。西方人工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間區(qū)別分明，休假時(shí)間不打電話談?wù)摴ぷ鳎踔猎谛菁倨陂g斷絕非生活范疇的交往。相對(duì)來講，中國(guó)人使用時(shí)間比較隨意，時(shí)間觀念比較淡漠。包括改變?cè)ǖ臅r(shí)間和先后順序，中國(guó)人開會(huì)遲到，老師上課拖堂，開會(huì)作報(bào)告任意延長(zhǎng)時(shí)間是經(jīng)常的事。這在西方人看來是不可思議的，他們認(rèn)為不尊重別人擁有的時(shí)間是最大的不敬。護(hù)士禮儀修養(yǎng)遵守時(shí)間秩序，養(yǎng)成了西方人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，辦起事來井井有條。776．在對(duì)待隱私權(quán)方面西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由(在不違反法律的前提下)，將個(gè)人的尊嚴(yán)看得神圣不可侵犯。在西方，冒犯對(duì)方“私人的”所有權(quán)利，是非常失禮的行為。因?yàn)槲鞣饺俗鹬貏e人的隱私權(quán)，同樣也要求別人尊重他們的隱私權(quán)。東方人非常注重共性擁有，強(qiáng)調(diào)群體，強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的和諧，鄰里間的相互關(guān)心，問寒問暖，是一種富于人情味的表現(xiàn)。~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)6．在對(duì)待隱私權(quán)方面西方禮儀處處強(qiáng)調(diào)個(gè)人擁有的自由(在不違反78禮貌：禮貌：是指在人際交往過程中相互表示敬意、友善、得體的氣度與風(fēng)范。禮貌是謙虛恭敬的表現(xiàn)，其核心是對(duì)他人的關(guān)心和尊重，同時(shí)也反映出一個(gè)人的品質(zhì)與修養(yǎng)。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮貌：禮貌：是指在人際交往過程中相互表示敬意、友善、得體的氣79禮節(jié)：禮節(jié)是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合表現(xiàn)尊重、友好、問候、祝福、致意、慰問、哀悼等慣用的形式，即人們?cè)谙嗷ソ煌^程中表現(xiàn)出來的行為規(guī)則和各種形式，如握手、鞠躬、擁抱、獻(xiàn)花等。禮節(jié)是禮儀具體的、外在的表現(xiàn)。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，禮節(jié)是整體風(fēng)貌的具體化、形象化；對(duì)個(gè)人來說，是其心靈美的外化。護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮節(jié)：禮節(jié)是人們?cè)谏缃粓?chǎng)合表現(xiàn)尊重、友好、問候、祝福、致意、80儀式： 儀式是禮的秩序，是在一定場(chǎng)合舉行的，用特定的程序、方式等表達(dá)禮儀的過程。儀式多數(shù)是以組織的、群體的形式出現(xiàn)的典禮形式。有專門程序的規(guī)范活動(dòng)，如頒獎(jiǎng)儀式，開幕儀式，剪裁儀式，畢業(yè)典禮等。護(hù)士禮儀修養(yǎng)儀式： 儀式是禮的秩序，是在一定場(chǎng)合舉行的，用特定的程序、方81禮儀的表現(xiàn)優(yōu)雅的風(fēng)度得體的舉止不俗的談吐高雅的氣質(zhì)個(gè)性化的儀表~\(≧▽≦)/~護(hù)士禮儀修養(yǎng)禮儀的表現(xiàn)優(yōu)雅的風(fēng)度護(hù)士禮儀修養(yǎng)82優(yōu)雅的風(fēng)度風(fēng)度是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，修養(yǎng)及外部行為的總和。是人們?cè)谏鐣?huì)生活中逐步形成的，以文化知識(shí)為內(nèi)涵、受生活經(jīng)歷影響而表現(xiàn)出來的具有一定特色的精神狀態(tài)、言談舉止和儀容儀表。風(fēng)度的培養(yǎng)首先是內(nèi)在修養(yǎng)的積蓄，其次才是規(guī)范的言談舉止。

O(∩_∩)O護(hù)士禮儀修養(yǎng)優(yōu)雅的風(fēng)度風(fēng)度是一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)，修養(yǎng)及外部行為的總和。是人83得體的舉止規(guī)范、典雅的舉止，既是一種內(nèi)在情感和素養(yǎng)的自然流露，又是對(duì)人對(duì)己尊重、友善的自覺表達(dá)。淑女風(fēng)范紳士風(fēng)度

(*^__^*)

護(hù)士禮儀修養(yǎng)得體的舉止規(guī)范、典雅的舉止，既是一種內(nèi)在情感和素養(yǎng)的自然流露84不俗的談吐不俗的談吐首先要求談話內(nèi)容要雅而不俗，談話的形式要避免大眾化、公式化。其次要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、音量的把握。

O(∩_∩)O~護(hù)士禮儀修養(yǎng)不俗的談吐不俗的談吐首先要求談話內(nèi)容要雅而不俗，談話的形式要85高雅的氣質(zhì)氣質(zhì)是指受心理素質(zhì)影響的人的相對(duì)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)。膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、