秩序維護(hù)員管理規(guī)章制度

秩序維護(hù)員管理規(guī)

章制度宏偉物業(yè)管理處秩序維護(hù)員管理規(guī)章制度-=直接上級：秩序維護(hù)部主管崗位職責(zé)一、遵守國家法律及公司的規(guī)章制度，服從命令、聽從指揮，堅(jiān)決完成執(zhí)勤任務(wù)。二、按著裝要求上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿，佩帶上崗證，保持良好的精神面貌和形象。并規(guī)范使用、認(rèn)真維護(hù)所佩器械，嚴(yán)格交接班制度，做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真履行職責(zé)，不無故離崗，熱情為業(yè)主（住戶）服務(wù)，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)安全，使道路平坦整潔、交通安全有序。三、舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位；服務(wù)客戶，使用“請問”、“你好”、“謝謝”等文明用語；自然大方，遵守文明值勤的工作制度。四、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜24小時(shí)執(zhí)勤制度。業(yè)主每天上下班高峰期間，確保交通暢通無阻；夜間加強(qiáng)巡邏，流動崗要及時(shí)處理管理區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的問題。五、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號碼、業(yè)主（住戶）姓名及特征，熟練掌握和規(guī)范使用技防設(shè)備，學(xué)會使用消防器材，懂得一般救護(hù)知識。發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，做好現(xiàn)場保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救和善后工作。六、在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，具體負(fù)責(zé)對所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡邏任務(wù)和秩序維護(hù)工作。七、具有自覺服務(wù)意識，無論是否在崗，只要看見客戶有困難或需要幫助，應(yīng)主動無償提供幫助，不得無故拒絕和推辭，并拒收服務(wù)費(fèi)或小費(fèi)。八、來訪客人進(jìn)入小區(qū)，必須先與業(yè)主電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意后放行。對訪客應(yīng)熱情、主動、禮貌、文明。對違章業(yè)主應(yīng)耐心說服其遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進(jìn)入小區(qū)。九、裝修施工人員要憑臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。禁止各類人員在小區(qū)內(nèi)、公共場所前擅自做生意，嚴(yán)格禁止拾荒者、行乞者和形跡可疑者進(jìn)入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會安定和人生安全的違法亂紀(jì)行為。十、巡視時(shí)，必須保持高度警惕和責(zé)任心，凡小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的異常情況均應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)阻止，確保一方平安。秩序維護(hù)員紀(jì)律一、遵守國家法律、法令及公司和秩序部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。二、服從管理、聽從指揮、忠于職守、堅(jiān)守崗位、廉潔奉公、不圖私利、業(yè)主至上、信譽(yù)第一。三、維護(hù)業(yè)主的合法利益，熱情為業(yè)主服務(wù)，嚴(yán)禁打聽業(yè)主隱私或秘密，不向無關(guān)人員泄露業(yè)主姓名、房號和電話號碼。四、敢于同違法犯罪分子作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止、及時(shí)報(bào)告，并將違法犯罪人員送交公安部門處理。五、不得參與業(yè)主的經(jīng)濟(jì)糾紛或?yàn)闃I(yè)主催款討債;對業(yè)主存放在值班崗?fù)ず徒淮乃形锲?，任何人不得動用，否則責(zé)任自負(fù)。六、依法執(zhí)勤、文明執(zhí)勤、不準(zhǔn)刁難、嚴(yán)禁打人罵人。七、執(zhí)勤時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、會客、看書報(bào)、聽廣播、玩電腦、哼歌曲、吹口哨；不得勾肩搭背、袖手、雙手插腰或?qū)⑹植迦胍麓?；不得隨地吐痰，亂丟雜物。八、嚴(yán)格請、銷假制度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意代（換）班；不得遲到、早退，嚴(yán)禁擅自離崗。九、愛護(hù)各類警械器材，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借和隨意攜帶外出。十、執(zhí)勤時(shí)應(yīng)按規(guī)定著裝，保持儀容嚴(yán)整，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋。十一、不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角、長指甲、長胡須；不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身；不得佩戴任何裝飾物。十二、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明，不被金錢、物質(zhì)美色所誘惑腐蝕，不接受業(yè)主的禮品和現(xiàn)金，不利用工作之便索賄，受賄及縱容、包庇壞人和陷害好人。十三、注意團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛、共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，禁止拉幫結(jié)派，搞分裂，維持秩序部的內(nèi)部團(tuán)結(jié)。十四、堅(jiān)持原則，工作中一切按公司各項(xiàng)管理規(guī)定執(zhí)行，不得殉私舞弊、弄虛作假，損壞她人或公司利益。十五、遵守《秩序員儀容儀表規(guī)定》塑造良好個(gè)人形象，履行《服務(wù)規(guī)范用語》文明執(zhí)勤。十六、嚴(yán)格遵守《交接班制度》、《宿舍管理規(guī)定》。秩序維護(hù)員職責(zé)權(quán)限一、有權(quán)制止一切違法犯罪行為，在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。二、對發(fā)生在小區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。三、在防范和打擊犯罪活動時(shí)，秩序維護(hù)員能夠配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。四、對違反治安管理?xiàng)l例行為的人,秩序維護(hù)員有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。五、對違法分子不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。六、對攜帶和運(yùn)送可疑物品，身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報(bào)請當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。七、依照法律，法規(guī)規(guī)定和本公司規(guī)章制度規(guī)定，對出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運(yùn)載的物品，按規(guī)定有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但