普魯士藍類材料產(chǎn)業(yè)前景分析

普魯士藍類材料產(chǎn)業(yè)前景分析以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學技術(shù)革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)，社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質(zhì)量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應(yīng)”的理念。該理念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關(guān)注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內(nèi)向外”的思維邏輯轉(zhuǎn)向“由外向內(nèi)”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現(xiàn)和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協(xié)調(diào)企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現(xiàn)企業(yè)目標。因此，企業(yè)在決定其生產(chǎn)、經(jīng)營時，必須進行市場調(diào)研，根據(jù)市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標市場，組織生產(chǎn)經(jīng)營。其產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發(fā)點。產(chǎn)品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據(jù)以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度?？傊?，市場營銷觀念根據(jù)“消費者主權(quán)論”，相信決定生產(chǎn)什么產(chǎn)品的主權(quán)不在于生產(chǎn)者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現(xiàn)有產(chǎn)品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現(xiàn)顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。營銷計劃的實施（一）有效實施計劃的注意事項（1）有明確的行動方案。戰(zhàn)略和計劃的有效實施，要有詳細、具體的行動方案，以幫助理解和清晰營銷計劃的關(guān)鍵性環(huán)境、項目和措施，正確地把任務(wù)、責任落實到個人、團隊或部門。（2）可能需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。必須注意組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)、責任相一致，與自身的特點、環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)戰(zhàn)略和計劃適時調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。（3）要有完善的規(guī)章制度。必須明確與計劃有關(guān)的環(huán)節(jié)、崗位和人員的責權(quán)利，明確具體要求和獎懲措施，建章立制進行約束和管理。（4）注意協(xié)調(diào)關(guān)鍵流程。為了有效實施戰(zhàn)略和計劃，做到行動方案、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等因素，尤其是相關(guān)機構(gòu)、人員在大目標下協(xié)調(diào)一致，需要界定相互之間的工作關(guān)系，構(gòu)建作業(yè)流程，保障操作層面相互配合。（二）影響計劃實施的常見問題和原因（1）計劃脫離實際。計劃通常由專業(yè)計劃人員負責制訂，基層人員具體操作和執(zhí)行。專業(yè)計劃人員可能更多考慮的是總體方向和原則，疏于關(guān)注過程和實施細節(jié)，使得計劃較為籠統(tǒng)和形式化；計劃人員可能了解現(xiàn)實中的具體問題不夠，營銷計劃偏離實際；計劃人員和基層操作人員交流情況不足，后者不能很好理解需要執(zhí)行的計劃，遇到困難……最終導致計劃人員和基層人員對立，互不信任。所以，制訂計劃不能只靠專業(yè)計劃人員，也可由他們聯(lián)系基層人員一起討論、制訂?；鶎尤藛T或比計劃人員了解實際情況，將他們納入計劃管理過程，有助于營銷計劃的制訂和實施。（2）長期目標和短期目標的矛盾。計劃常常涉及長期目標，企業(yè)對具體執(zhí)行計劃的人員又可能是依據(jù)短期的績效，如銷量、市場份額或利潤等評估和獎勵，他們常常不得不選擇目光短淺的行為。要注意解決這一矛盾，設(shè)法求得兩者之間的平衡。（3）因循守舊的情性。一般來說，新戰(zhàn)略、新計劃如果不符合傳統(tǒng)和思維習慣，就容易遭到抵制。新舊戰(zhàn)略和計劃之間差異越大，實施中阻力也越大。要推動與原來思路截然不同的計劃，常常需要打破傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)和流程，“不換腦袋就換人”，甚至重建管理體制。（4）缺乏具體、明確的行動方案。有些計劃之所以失敗，是因為沒有切實可行的具體方案，缺乏促使各部門、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致、共同出力的依據(jù)。鈉電正極材料技術(shù)路線正極材料為鈉電池關(guān)鍵構(gòu)成材料之一，其成本占比約為26%。在電池充電過程中，正極發(fā)生氧化反應(yīng)，Na+從正極脫出嵌入到硬碳負極并發(fā)生電子損失，為了維持電荷平衡，電子的補償電荷通過外電路轉(zhuǎn)移到負極。放電時，則完全相反。正極材料的選擇會直接關(guān)系到電池的能量密度，循環(huán)壽命和倍率性能等。正極材料的選擇依據(jù)包括（1）具有較高氧化還原電勢，以獲得更高的工作電壓，從而提高電池整體的能量密度；（2）高質(zhì)量比容量和體積比容量；（3）與電解液的兼容性好，且在循環(huán)過程中能保持結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，以保證電池具有較長的循環(huán)壽命；（4）具有合適的鈉離子擴散通道和較低的離子遷移勢壘，以降低電池內(nèi)阻；（5）較高的能量轉(zhuǎn)換效率和能量保持率；（6）空氣中結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，以避免由存放導致的性質(zhì)惡化問題；（7）安全無毒、原材料成本低廉、容易制備等。鈉離子電池正極材料多樣，各有優(yōu)勢與不足。目前研究的鈉離子電池正極材料主要分為層狀氧化物、普魯士藍類、隧道型氧化物和聚陰離子型化合物等。層狀氧化物因制備方法簡單、技術(shù)轉(zhuǎn)化容易、能量密度高、可逆比容量高、倍率性能高和具有可逆的鈉離子脫/嵌能力而成為鈉離子電池首選的正極材料。但是層狀氧化物也存在容易吸水或者與水-氧氣（或二氧化碳）發(fā)生反應(yīng)進而影響結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性和電化學性能的問題，因此層狀氧化物不能長期存放在空氣中，這對電池的生產(chǎn)和后續(xù)保存提出了較高的要求。普魯士藍類化合物作為鈉離子電池的正極材料，具備能量密度高、可逆比容量高和工作電壓可調(diào)節(jié)等優(yōu)點，但是其較低的導電性能和庫倫效率制約了其進一步發(fā)展，后續(xù)可能通過摻雜碳納米管等方式來改善其導電性能。隧道型氧化物其晶體結(jié)構(gòu)中具有獨特的S型通道，使得在充放電循環(huán)過程中結(jié)構(gòu)保持穩(wěn)定，因此其循環(huán)性能和倍率性能較好。但是其缺點是首周充電容量較低，導致實際可用的容量較少，而且其工作電壓較低，限制了應(yīng)用范圍。聚合陰離子化合物作為鈉離子電池正極材料主要優(yōu)點為穩(wěn)定性好、循環(huán)性能好和工作電壓高，其缺點主要為可逆比容量低和部分材料含有有毒元素，而且聚合陰離子化合物合成方法復雜，同時為提高其電導率往往需要采取碳包覆等手段，材料改性要求較高。國內(nèi)企業(yè)布局以層狀氧化物為主，有望率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。根據(jù)目前國內(nèi)主流的鈉離子電池生產(chǎn)企業(yè)披露的信息來看，在布局鈉離子電池正極材料的時候，大多數(shù)選擇了層狀氧化物體系，這主要取決于層狀氧化物制備方法簡單、技術(shù)轉(zhuǎn)化容易、能量密度高、可逆比容量高、倍率性能高等優(yōu)點。隨著各企業(yè)鈉離子電池的放量，層狀氧化物正極材料有望率先實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。其余的正極材料體系，寧德時代布局了普魯士藍化合物材料，鵬輝能源和傳藝科技等布局了聚合陰離子化合物，未來隨著技術(shù)的不斷突破，鈉離子電池正極材料有望多路線并存。層狀氧化物產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢層狀氧化物材料種類多樣，Na-Cu-Fe-Mn系原材料成本最低或率先應(yīng)用。層狀氧化物正極材料憑借高壓實密度、高可逆比容量和可復制性的工藝路線，是鈉離子電池商業(yè)化應(yīng)用的最先受益者。目前，各大企業(yè)均在加大力度布局層狀氧化物正極，但各個企業(yè)選擇的路線有較大差異，如中科海納選擇了無鎳的Na-Cu-Fe-Mn系，振華新材選擇了含鎳的Na-Ni-Mn-Fe系等。同時，各個企業(yè)在元素摻雜方面也有較大差異。不同的材料體系和元素摻雜，賦予了正極材料不同的性能，同時也導致了各體系正極材料成本有較大差異。根據(jù)各企業(yè)公布的專利，結(jié)合當前主要原材料的市場價格，理想條件下中科海納Na-Cu-Fe-Mn系層狀氧化物正極材料原材料成本（按照分子式進行理論計算，不計損耗，不包括加工費用等）最低僅1．83萬元/噸，相比其他體系層狀氧化物正極和鋰離子電池三元正極具備成本優(yōu)勢，有望率先應(yīng)用。從原材料角度，層狀氧化物上游原材料主要為碳酸鈉和二氧化錳，極限測算下，2026年碳酸鈉和二氧化錳需求分別將達到15．96萬噸和14．11萬噸。根據(jù)前文對鈉離子電池需求的測算，假設(shè)層狀氧化物正極占比為100%的極限情況下，預計到2026年碳酸鈉和二氧化錳需求分別將達到15．96萬噸和14．11萬噸，增速顯著。從原材料供給端來看，碳酸鈉產(chǎn)能充足。根據(jù)百川盈孚的數(shù)據(jù)，我國目前擁有純堿產(chǎn)能3450萬噸，其中有效產(chǎn)能3115萬噸，而2021年我國純堿消費量僅2592．1萬噸，供給遠大于需求。而鈉離子電池層狀正極帶來的純堿新增需求至2026年僅15．96萬噸，遠低于產(chǎn)能，純堿充足的產(chǎn)能，為層狀氧化物正極材料大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化提供了原材料保障。電解二氧化錳是限制產(chǎn)能，短期供給充足，未來增量有限。層狀氧化物正極另一主要原材料為二氧化錳，從供給端來看，目前國內(nèi)電解二氧化錳總產(chǎn)能合計38．05萬噸，主要用于一次堿錳電池和錳酸鋰正極材料。從企業(yè)端來看，電解二氧化錳行業(yè)集中度高，CR3達到79．37%，生產(chǎn)電解二氧化錳的企業(yè)主要為南方錳業(yè)、湘潭電化和紅星發(fā)展，分別擁有電解二氧化錳產(chǎn)能15萬噸、12．2萬噸和3萬噸。由于電解二氧化錳為國家限制擴產(chǎn)產(chǎn)能，未來增量有限，僅南方錳業(yè)、貴州能礦錳業(yè)和普瑞斯伊諾康有擴產(chǎn)計劃，預計將新增產(chǎn)能9．85萬噸，增量有限。供需方面，短期電解二氧化錳產(chǎn)能供給充足，未來隨著鈉離子電池、磷酸錳鐵鋰電池放量，有望帶動電解二氧化錳需求快速上升，在供給受限的情況產(chǎn)能或逐步趨緊。從成本角度考慮，MnSO4或為錳源最優(yōu)選擇。對于層狀氧化物正極而言，當前可選用的Mn源較多，主要有MnO2、MnSO4、Mn2O3等，以中科海鈉的銅鐵錳體系中的Na0．9Cu0．22Fe0．30Mn0．48O2為例，當采用的Mn源分別為MnSO4、MnO2、Mn2O3時，按照當前各原材料市場價計算，單噸正極材料錳源成本分別為4323元/噸、6460元/噸、23736元/噸（按照分子式進行理論計算，不計損耗，不包括加工費用等），因此單從原材料成本的角度考慮，MnSO4或為錳源最優(yōu)選擇。硫酸錳未來產(chǎn)能供應(yīng)充足，不存在環(huán)保限制。目前國內(nèi)硫酸錳產(chǎn)能合計約21．63萬噸，產(chǎn)能整體較充足。而且，天元錳業(yè)計劃擴建100萬噸高純硫酸錳項目，其中一期設(shè)計產(chǎn)能為30萬噸，隨著該項目的投產(chǎn)落地，硫酸產(chǎn)能將更加充足。原材料充足的產(chǎn)能，為層狀氧化物材料大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化提供了保障。普魯士藍正極原材料行業(yè)現(xiàn)狀從原材料成本來看，普魯士藍類材料遠低于磷酸鐵鋰，大規(guī)模推廣可行性高。根據(jù)寧德時代專利披露的普魯士藍正極材料的制備工藝，推算得出單噸普魯士藍材料分別需要消耗亞鐵氰化鈉、氯化錳和氯化鈉0．86噸、0．36噸和8．27噸，按照當前市場價來計算，理想情況下Na1．768Mn[Fe（CN）6]0．942?2．132H2O的原材料成本約1．50萬元/噸（按照分子式進行理論計算，不計損耗，不包括加工費用等）。而根據(jù)iFinD和安泰科數(shù)據(jù)，截止至2022．11．10，動力型磷酸鐵鋰市場價為17．30萬元/噸。假設(shè)動力型磷酸鐵鋰材料原材料成本為70%，則在市場價為17．30萬元/噸的前提下，其原材料達12．11萬元/噸，遠高于普魯士藍類正極材料。因此在原材料成本端，普魯士藍類正極材料大規(guī)模推廣可行性高。從原材料端來看，普魯士藍上游原材料以亞鐵氰化鈉和二價錳材料為主。從國內(nèi)幾家布局了普魯士藍正極材料的企業(yè)來看，各企業(yè)的元素摻雜路線各異，如寧德時代選擇了Mn-Fe基普魯士藍類材料，鈉創(chuàng)新能源選擇了Fe基普魯士藍類材料等。但從原材料的角度來看，各企業(yè)的主要原材料基本包含了亞鐵氰化鈉和二價錳材料，因此亞鐵氰化鈉和二價錳材料是制備普魯士藍材料的核心，普魯士藍材料的發(fā)展將帶動相關(guān)材料的需求。從原材料需求端來看，極限測算下，2026年亞鐵氰化鈉和氯化錳需求分別將達到21．28萬噸和8．91萬噸。根據(jù)前文對鈉離子電池需求的測算，假設(shè)普魯士藍正極占比為100%的極限情況下，預計到2026年亞鐵氰化鈉和氯化錳需求分別將達到21．28萬噸和8．91萬噸，增速顯著。而亞鐵氰化鈉的上游為氰化鈉，理論上，生產(chǎn)1噸亞鐵氰化鈉需要氰化鈉1．21噸，氯化錳和硫酸錳均為二價錳材料，因此可以計算出，至2026年，氰化鈉和硫酸錳需求分別為28．61萬噸和10．69萬噸。從原材料供給端來看，氰化鈉和硫酸錳產(chǎn)能充足，為普魯士藍材料大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化提供保障。氰化鈉方面，目前國內(nèi)氰化鈉液態(tài)產(chǎn)能（30%）和固態(tài)產(chǎn)能（98%）分別為172．25萬噸和15．86萬噸，折合成純氰化鈉（100%）產(chǎn)能為67．22萬噸，遠超需求量28．61萬噸。硫酸錳方面，目前國內(nèi)產(chǎn)能合計約21．63萬噸，也是遠超需求量10．69萬噸。而且，天元錳業(yè)計劃擴建100萬噸高純硫酸錳項目，其中一期設(shè)計產(chǎn)能為30萬噸，隨著該項目的投產(chǎn)落地，硫酸產(chǎn)能將更加充足。原材料充足的產(chǎn)能，為普魯士藍材料大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化提供了保障。鈉離子電池優(yōu)勢（一）原材料優(yōu)勢地殼中鈉儲量為2．75%，儲量豐富，且分布均勻，成本低廉。而地殼中鋰儲量僅為0．0065%，且分布極其不均勻，不同地區(qū)資源屬性差距較大。（二）成本優(yōu)勢鈉離子電池正極材料多選用價格低廉且儲備豐富的鐵、錳、銅等元素，負極可選用無煙煤前驅(qū)體，成本及材料來源相比鋰離子電池具備一定優(yōu)勢。而且鈉離子電池正極和負極的集流體均可使用廉價的鋁箔，成本較鋰離子電池所需的銅箔進一步降低。據(jù)中科海鈉團隊研究，產(chǎn)業(yè)化的鈉離子電池材料成本相較磷酸鐵鋰電池可降低30%-40%。（三）性能優(yōu)勢倍率性能優(yōu)異：鈉離子的溶劑化能比鋰離子更低，即具有更好的界面離子擴散能力，且鈉離子的斯托克斯直徑比鋰離子的小，相同濃度的電解液具有比鋰鹽電解液更高的離子電導率，或者更低濃度電解液可以達到同樣離子電導率，使得鈉離子電池具備更快的充電速度，如寧德時代的第一代鈉離子電池在常溫下充電15分鐘即可達到80%的電量，充電速度約為鋰離子電池的兩倍；低溫性能優(yōu)異：在低溫測試中，鈉離子電池（銅基氧化物/煤基碳體系）在-20℃的容量保持率在88%以上，而鋰離子電池（磷酸鐵鋰/石墨體系）小于70%；安全性能優(yōu)異：在所有安全項目測試中，均未發(fā)現(xiàn)起火現(xiàn)象，安全性能更好，這是因為鈉離子電池內(nèi)阻相比鋰離子電池要稍微高一些，致使在短路等安全性實驗中瞬間發(fā)熱量少、溫度較低。鈉離子電池在能量密度、循環(huán)壽命方面有較大的提升空間。相較于鋰離子電池，目前阻礙鈉離子電池發(fā)展應(yīng)用的瓶頸主要集中在其能量密度、循環(huán)壽命等方面。能量密度方面，鈉離子電池在100-150Wh/kg之間，而鋰離子電池在150-250Wh/kg之間；循環(huán)壽命方面，鈉離子電池為2000+次，而鋰離子電池為3000+次。雖然鈉離子電池在能量密度、循環(huán)壽命等方面相對鋰離子電池存在先天性不足，但是由于鈉離子電池具備成本優(yōu)勢，而且在倍率性能、低溫性能和安全性能等領(lǐng)域優(yōu)于鋰離子電池，因此未來鈉離子電池有望應(yīng)用于儲能、低速電動車、電動船等對能量密度要求較低，但成本敏感性較強的領(lǐng)域。鈉電有望在低速電車和儲能領(lǐng)域部分替代鋰電，預計2026年需求將達到123．7GWh。根據(jù)乘聯(lián)會披露的數(shù)據(jù)，我國低速電車領(lǐng)域，主要是A00級車，2021年銷量占比全年新能源汽車總銷量的34%。而且未來隨著新能源汽車不斷往中低端車型滲透，A00級車銷量有望持續(xù)上升。假設(shè)未來幾年全球A00級新能源車銷量占比為30%，則到2026年全球A00級車銷量有望突破1000萬輛。假設(shè)A00級新能源車單車帶電量為15KWh，則2026年全球A00級新能源車電池總?cè)萘繛?53．2GWh，假設(shè)鈉離子電池滲透率20%的情況下，2026年鈉離子電池裝車量將達到30．6GWh。儲能領(lǐng)域，根據(jù)EVTank的數(shù)據(jù)，2026年全球新增儲能電池規(guī)模將達到316．8GWh，假設(shè)鈉離子電池滲透率20%的情況下，2026年儲能鈉離子電池需求量將達到63．4GWh。除了低速電動車和儲能之外，鈉離子電池還能運用于電動船和兩輪電動車，也可與鋰離子電池混用于更高帶電量的車型，因此未來鈉離子電池的實際需求量將遠超測算值，市場空間廣闊。普魯士藍類材料產(chǎn)業(yè)前景普魯士藍類化合物是鈉離子電池正極材料理想選項之一。與層狀氧化物材料和聚陰離子化合物相比，有機材料在結(jié)構(gòu)多樣性、成本、靈活性、安全性和可回收等方面具備不可替代的優(yōu)勢。其中，普魯士藍類化合物由于具有較大的金屬離子通道，可實現(xiàn)Na+的快速嵌入和脫嵌而不發(fā)生晶格畸變，可在室溫溫和條件下制備以及材料安全無毒和成本低等諸多優(yōu)點而被視為鈉離子電池正極材料的理想選項之一。普魯士藍類材料儲鈉能力強，得益于其特殊的結(jié)構(gòu)和氧化還原位點。普魯士藍類化合物的結(jié)構(gòu)通式為NaxM[Fe（CN）6]1–y?y?zH2O（可簡寫PBAs），其中M表示Fe、Co、Ni、Mn等過渡金屬元素，表示Fe（CN）6缺陷，x的范圍為0<x<2，y的范圍為0<y<1，其理論充放電比容量可達到170mAh/g，遠高于層狀氧化物材料（120-150mAh/g）和聚陰離子化合物（≈120mAh/g），這主要是得益于其特殊的結(jié)構(gòu)和氧化還原位點。結(jié)構(gòu)上，普魯士藍類化合物通常呈面心立方結(jié)構(gòu)，過渡金屬離子和Fe2+離子分別與CN-中的N和C原子配位，形成內(nèi)部為正八面體組成的三維剛性框架結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)具有開放的離子擴散通道和寬敞的間隙空間，可為Na+在晶格中進行脫嵌帶來便利，表現(xiàn)為該類材料高的離子擴散系數(shù)（10-9cm2/s-10-8cm2/s）。氧化還原位點上，由于普魯士藍類化合物一般有兩個不同的氧化還原活性中心，分別為Fe2+/Fe3+和M2+/M3+離子對，這兩個氧化還原活性中心可獨立完整的實現(xiàn)氧化還原過程，因此普魯士藍類化合物在充放電過程中能實現(xiàn)2個Na+的可逆脫嵌，其理論充放電比容量可達到170mAh/g。聚陰離子化合物產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向聚陰離子化合物種類多樣，高的氧化還原電位和穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)賦予材料優(yōu)異的綜合性能。聚陰離子化合物一般由陽離子和陰離子基團組成，其中陰離子基團是一系列強共價鍵的（XO4）n-（X=S，P，Si等）單元構(gòu)成。在大多數(shù)聚陰離子化合物中，（XO4）n-不僅能保證堿金屬離子在框架結(jié)構(gòu)中的快速傳導，還能保證在金屬氧化還原過程中材料結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，因此聚陰離子化合物材料往往呈現(xiàn)出比層狀氧化物更高的氧化還原電位和Na+脫嵌過程中最小的結(jié)構(gòu)重排，這使得該類材料具備循環(huán)壽命長、熱穩(wěn)定性強和安全性高等優(yōu)點。根據(jù)聚陰離子基團種類的不同，聚陰離子化合物主要分為正磷酸鹽、焦磷酸鹽、硫酸鹽、混合聚陰離子、氟磷酸/硫酸鹽、硅酸鹽和鉬酸鹽等。正磷酸鹽是聚陰離子化合物中最具代表性的一類，其結(jié)構(gòu)和制備工藝均與磷酸鐵鋰材料高度吻合。從晶體結(jié)構(gòu)上來看，正磷酸鹽具有兩種不同的結(jié)構(gòu)類型，分別為磷鐵鈉礦相和磷鐵鋰礦相，磷鐵鋰礦相由于結(jié)構(gòu)中沒有Na+的運輸通道，因此通常認為磷鐵鋰礦相聚陰離子化合物沒有電化學活性。但是從熱力角度來看，磷鐵鋰礦相為NaFePO4的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，磷鐵鈉礦相具有熱力學不穩(wěn)定性。從制備工藝上來看，由于磷鐵鈉礦相NaFePO4為熱力學非穩(wěn)定相，所以該結(jié)構(gòu)的材料一般難以直接合成，傳統(tǒng)的高溫固相法基本失效。但是，借助軟化學方法可以制備磷鐵鈉礦相NaFePO4，因為LiFePO4中的鋰離子能被鈉離子取代，所以制備NaFePO4的基本步驟與磷酸鐵鋰高度吻合。NaFePO4實際性能低于理論值，大規(guī)模應(yīng)用受阻。NaFePO4的理論性能較好，其理論比容量和理論能量密度分別能達到154mA?h/g和416Wh/kg。但是，通過實驗對比NaFePO4和LiFePO4的熱力學和動力學行為，根據(jù)平衡電位、離子擴散系數(shù)和反應(yīng)電阻的對比，發(fā)現(xiàn)NaFePO4中的鈉離子擴散緩慢且接觸和電荷轉(zhuǎn)移電阻遠高于LiFePO4，導致其倍率性能較差。同時，其電荷轉(zhuǎn)移阻抗也更高，因此其實際比容量低于理論比容量，現(xiàn)階段電化學性能還不能達到預期，大規(guī)模應(yīng)用受阻。含釩聚陰離子材料結(jié)構(gòu)性能優(yōu)異，但缺點依舊明顯。在眾多正極材料中，釩基聚陰離子型化合物，如釩基磷酸鹽Na3V2（PO4）3、VOPO4、NaVOPO4，釩基氟磷酸鹽NaVPO4F、Na3V2（PO4）2F3、Na3（VOx）2（PO4）2F3?2x，焦磷酸鹽等具有能量密度高、功率密度高、穩(wěn)定性好等潛在優(yōu)點目前性能最接近實際應(yīng)用的聚陰離子材料。但是，釩基材料也有自身的缺點缺點，如Na3V2（PO4）2F3雖然有著高的工作電壓（3．95VvsNa/Na+）和高的理論比容量（128mAh/g），其理論能量密度也高達500Wh/kg。但是，與其他聚陰離子材料一樣，由于V原子被PO43?四面體隔離，Na3V2（PO4）2F3的電子導電率極低，僅僅10?12S/cm。未經(jīng)修飾的NVPF材料即使在低電流密度下仍然難以獲得高比容量，同時，由于制備方法不當?shù)葞淼捏w相電子和離子傳遞阻力較大等缺陷，限制了材料的實際比容量、倍率性能及穩(wěn)定性，阻礙了該材料的實際應(yīng)用。釩基聚陰離子材料大規(guī)模應(yīng)用的另一個限制為高成本。根據(jù)湖南大學的相關(guān)專利顯示，Na3V2（PO4）2F3聚陰離子材料的原材料主要為二水草酸、五氧化二釩、氟化鈉和磷酸二氫銨，其中五氧化二釩的高價格大幅拉高了材料的綜合成本。根據(jù)iFinD數(shù)據(jù)顯示，截止至2022．11．10，五氧化二釩市場均價為12．15萬元/噸，而單噸Na3V2（PO4）2F3需要消耗五氧化二釩0．44噸，由此可計算得出單噸Na3V2（PO4）2F3成本中五氧化二釩原材料成本達到5．35萬元/噸。在加上其他原材料，單噸Na3V2（PO4）2F3原材料成本達5．74萬元/噸（按照分子式進行理論計算，不計損耗，不包括加工費用等），遠高于普魯士藍類材料，這進一步限制了其大規(guī)模應(yīng)用。硫酸鹽聚陰離子材料具有較強的電負性和氧化還原電勢，是一種潛力較大的儲鈉材料。相對于磷酸鹽骨架，硫酸鹽由于具備更高的電負性，因此硫酸鹽聚陰離子材料的氧化還原電勢更高。目前，新型的硫酸鹽類鈉離子電池正極材料越來越受到人們的關(guān)注，如鐵鈉磷錳礦型Na2Fe2（SO4）3，這類材料中的Fe以及SO42?原材料成本低廉、環(huán)境友好、容易合成，是十分具有優(yōu)勢的鈉離子電池正極材料。而且，硫酸鹽聚陰離子材料原料來源廣泛，價格便宜，因此其成本也較低。根據(jù)理論計算，推算得出單噸Na2Fe2（SO4）3需要消耗硫酸亞鐵和硫酸鈉分別為0．32噸和0．68噸，按照當前市場價來計算，理想情況下Na2Fe2（SO4）3的原材料成本約500．4元/噸（按照分子式進行理論計算，不計損耗，不包括加工費用等）。但是，硫酸鹽聚陰離子材料也存在其自身的缺點，如雖然硫酸鹽具有較高的電壓平臺，但是由于硫酸鹽在高溫下易發(fā)生分解，因此如何在較低溫度下合成出較高結(jié)晶度和純度的材料，如何進行碳包覆等成為了制約材料發(fā)展的關(guān)鍵因素。此外，這類材料還存在著導電性差和能量密度低等缺點，這極大地影響了材料的實用性。鈉電正極材料市場需求鈉離子電池產(chǎn)業(yè)化在即，正極材料即將迎來需求高峰。全球電動車市場正在逐步下沉，未來短途電動代步車市場廣闊，假設(shè)未來全球A00級電動車占比為30%，A00級電動車單車帶電量為15KWh。同時，假設(shè)2023-2026年鈉離子電池在A00級電動車領(lǐng)域滲透率分別為1%、5%、10%和20%。全球儲能行業(yè)發(fā)展迅速，未來有望成為拉動鈉離子電池需求的主要行業(yè)，假設(shè)2023-2026年鈉離子電池在儲能領(lǐng)域滲透率分別為1%、5%、10%和20%。二輪電動車對電池的成本敏感度較高，而鈉離子電池量產(chǎn)后成本具備顯著優(yōu)勢，因此鈉離子電池有望在二輪電動車領(lǐng)域快速放量。假設(shè)全球二輪電動車單車帶電量為0．8KWh，同時，假設(shè)2023-2026年鈉離子電池在二輪電動車領(lǐng)域滲透率分別為1%、5%、10%和20%。預計2023年鈉離子電池裝機量為3GWh，相應(yīng)的正極材料需求量為0．75萬噸。隨著鈉離子電池良率不斷提升疊加產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善，至2026年，全球鈉離子電池裝機量有望達到123．7GWh，進而帶動正極需求量達30．9噸，2023-2026年年均復合增速達245．5%，鈉離子電池正極即將迎來需求高峰。發(fā)展營銷組合根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價格、地點（分銷或渠道）和促銷等，是開展營銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過程，以爭取目標市場的預期反應(yīng)。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進一步細分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。保護現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領(lǐng)導者不可能防守所有的陣地，必須認真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而不會帶來太大損失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動前搶先發(fā)動進攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計劃或開展大張旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實際上并未付諸實施。4、反擊防御反擊防御是指市場領(lǐng)導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領(lǐng)導者憑借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動可以有效地擊退對手。（2）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質(zhì)量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對手忙于應(yīng)付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。（3）鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機動防御機動防御是指市場領(lǐng)導者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防御和進攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實力較強的領(lǐng)域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。顧客感知價值（一）顧客感知價值的含義為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低，即“顧客感知價值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神與體力的耗費，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價值獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧客購買總價值由產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值構(gòu)成，其中每一項價值的變化均對總價值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價值產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價值是決定顧客購買總價值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價值時應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟發(fā)展的不同時期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經(jīng)濟發(fā)展的同一時期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認真分析不同發(fā)展時期顧客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求的個性，特征，并據(jù)此進行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計，增強產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價值服務(wù)價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價值。服務(wù)價值是構(gòu)成顧客購買總價值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化，消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品本身價值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。3、人員價值人員價值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導向經(jīng)營思想的工作人員，會比知識水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強對員工日常工作的激勵、監(jiān)督與管理，使整個團隊始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價值形象價值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風等行為形象所產(chǎn)生的價值，以及企業(yè)的價值觀念、管理哲學等理念形象所產(chǎn)生的價值等。形象價值與產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個方面價值的綜合反映。良好的形象價值會對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進而為顧客帶來更大的價值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時首先要考慮主要表現(xiàn)為價格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費的時間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時間成本在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，時間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時，常常需要等候一段時間才能進入到正式購買或消費階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項服務(wù)的時間越長，所花費的時間成本越大，購買的總成本就會越大。同時，等候時間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價值、增強企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產(chǎn)品時，在精神、體力方面的耗費與支出。在顧客購買總價值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價值越大。因為消費者購買過程是一個從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復雜購買行為中，消費者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運用顧客感知價值概念應(yīng)注意的幾個問題（1）顧客感知價值的大小受顧客購買總價值與顧客購買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購買總價值是產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值等因素的函數(shù)。各個構(gòu)成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項價值構(gòu)成因素的變化往往會影響其他相關(guān)價值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價值或總成本的增減，最終影響顧客感知價值。企業(yè)在制定市場營銷方案時，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購買總價值與總成本的各項因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點，優(yōu)化營銷資源配置，