營銷師考試第二周練習(xí)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第二周練習(xí)題1．寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是北大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢?”等用語來進(jìn)行的寒暄屬于（）。（A）問候型（B）言他型（C）夸贊型（D）攀認(rèn)型2．寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“您好!”、“最近身體好嗎?”等用語來進(jìn)行的寒暄屬于（）。（A）問候型（B）言他型（C）夸贊型（D）攀認(rèn)型3．在正式的談判之前，（）應(yīng)主動通知對方洽談舉行的時(shí)間、地點(diǎn)、具體安排以及有關(guān)注意事項(xiàng)，讓對方心中有數(shù)，以便為洽談進(jìn)行相應(yīng)的準(zhǔn)備。（A）東道主 （B）中間人（C）被邀者 （D）主談人4．與（）型對手談判時(shí)要禁忌以下行為：不主動進(jìn)攻；讓他讓步過多；對他的熱情態(tài)度掉以輕心。（A）權(quán)力 （B）進(jìn)取（C）關(guān)系 （D）熱情5．交談之中，（）就是愛多說廢話，愛亂開玩笑。這會給交談帶來很多不便，應(yīng)該避免。（A）雜嘴（B）油嘴（C）貧嘴（D）電報(bào)嘴6．雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí)，多用長方形的桌子，賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時(shí)，此時(shí)正確的落座方式為（）。（A）東道主對門而坐，來賓背門而坐（B）東道主背門而坐，來賓對門而坐（C）東道主居左而坐，來賓居右而坐（D）東道主居右而坐，來賓居左而坐7．在（），孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標(biāo)圖案。（A）英國（B）法國（C）委內(nèi)瑞拉（D）泰國8．寒暄有很多類型，如早晨在家門或路上問：“早晨好，上班嗎？”在食堂問：“吃過了嗎？”這種問候方式屬于（）型?！ぁ? （B）言他型（C）觸景生情型 （D）表現(xiàn)對對方關(guān)心9．如果在交談中使用的語言不標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，會使人誤解，令交談無法順利進(jìn)行，導(dǎo)致不良的后果。該行為屬于（），是應(yīng)該避免的。（A）臟嘴 （B）雜嘴（C）刀子嘴 （D）葷嘴10．商務(wù)人士在交談中，比較忌諱在他人講話的中途，突然插上一句，打斷對方的話；此行為屬于（）。（A）閉嘴 （B）雜嘴（C）插嘴 （D）油嘴11．對于雙邊業(yè)務(wù)洽談來說，多采用（）的桌子。（A）圓形 （B）長方形（C）正方形 （D）橢圓形12．道德調(diào)控過程是在人的內(nèi)心完成的，不需要支付物質(zhì)成本，因而是（）的社會調(diào)控手段和方法。（A）最浪費(fèi)（B）最節(jié)約（C）最直接（D）最間接13．在各種類型的合同中，一般的贈與合同為典型的（）合同。（A）雙務(wù)合同（B）單務(wù)合同（只有義務(wù)沒有權(quán)利）（C）有償合同（D）無償合同14．某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還真的某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。（A）格式條款（B）非格式條款（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式15．根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的（）。（A）品種和數(shù)量（B）形式和方式（C）內(nèi)容和數(shù)量（D）形式和內(nèi)容16．按照勞動法的規(guī)定，在我國進(jìn)行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，實(shí)行同工同酬。（A）按需分配（B）平等分配（C）按勞分配（D）公平分配17．由出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指得是（）。（A）支票（B）本票（C）兌票（D）匯票18．合同的一般條款中，權(quán)利義務(wù)共同指向的對象是指（）。（A）數(shù)量（B）質(zhì)量（C）標(biāo)的（D）當(dāng)事人19．某廣告主在其發(fā)布的廣告中，損害了未成年人以及殘疾人的身心健康，則其依法應(yīng)承擔(dān)（）。（A）民事責(zé)任（B）刑事責(zé)任（C）行政責(zé)任（D）經(jīng)濟(jì)責(zé)任20．產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的主體是（）。（A）消費(fèi)者（B）政府（C）生產(chǎn)經(jīng)營者（D）供應(yīng)商21．由出票人簽發(fā)的，委托付款人在見票時(shí)或者在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)指的是（）。（A）支票（B）本票（C）兌票（D）匯票22．注冊商標(biāo)的有效期為（）年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算。（A）五（B）八（C）十（D）十二23．在各種類型的合同中，一般的贈與合同為典型的（）合同。（A）雙務(wù)合同（B）單務(wù)合同（C）有償合同（D）無償合同24．某公司在跟其合作伙伴所簽訂的合同中，除了包括對方所提供的格式條款外，還真的某些特殊情況制定了非格式條款，當(dāng)格式條款與非格式條款不一致時(shí)，應(yīng)該以（）為準(zhǔn)。（A）格式條款（B）非格式條款（C）相關(guān)法律（D）以往合作方式25．根據(jù)我國廣告法的規(guī)定，廣告中表明推銷商品、提供服務(wù)附帶贈送禮品的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明贈送的（）。（A）品種和數(shù)量（B）形式和方式（C）內(nèi)容和數(shù)量（D）形式和內(nèi)容26．按照勞動法的規(guī)定，在我國進(jìn)行工資分配應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，實(shí)行同工同酬。（A）按需分配（B）平等分配（C）按勞分配（D）公平分配27．參與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、交換等過程的生產(chǎn)經(jīng)營者是承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)的（）。（A）客體 （B）對象（C）主體 （D）橋梁28．由政府價(jià)格主管部門或者其他有關(guān)部門，按照定價(jià)權(quán)限和范圍制定的價(jià)格屬于（）。（A）市場調(diào)節(jié)價(jià)（B）政府定價(jià)（確定的是價(jià)格）（C）政府指導(dǎo)價(jià)（確定價(jià)格基準(zhǔn)和浮動范圍）（D）市場自主價(jià)29．見票后定期付款的匯票，持票人應(yīng)當(dāng)自出票日起（）內(nèi)向付款人提示承兌。匯票未按照規(guī)定提示承兌的，持票人喪失對其前手的追索權(quán)。（A）10天（B）20天（C）1個(gè)月（D）2個(gè)月30．支票可以支取現(xiàn)金，也可以轉(zhuǎn)賬，用于轉(zhuǎn)賬時(shí)，應(yīng)當(dāng)在支票的（）注明。（A）正面（B）背面（C）正面背面均要（D）正背面中的任意一面31．債務(wù)人或者第三人將其動產(chǎn)移交債權(quán)人占有，將該動產(chǎn)作為債權(quán)的擔(dān)保是（）。（A）抵押（B）動產(chǎn)質(zhì)押（C）權(quán)利質(zhì)押（D）留置32．一方通過履行合同規(guī)定的義務(wù)而給對方某種利益，對方要求得到該利益必須為此支付相應(yīng)代價(jià)的合同屬于（）。（A）雙務(wù)合同 （B）要式合同（C）有償合同 （D）諾成合同33．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者享有獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者保護(hù)方面的知識的權(quán)利，這是消費(fèi)者應(yīng)享有的（）。（A）安全保障權(quán) （B）熟悉知情權(quán)（C）公平交易權(quán) （D）獲得知識權(quán)34．根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的義務(wù)不包括（）。（A）以最優(yōu)惠的價(jià)格向顧客提供產(chǎn)品 （B）保證商品和服務(wù)的安全（C）提供真實(shí)信息 （D）不得侵犯消費(fèi)者的人格權(quán)35．廣告主自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布廣告時(shí)，應(yīng)注意所推銷的商品或者所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合廣告主的（）。（A）經(jīng)營時(shí)限 （B）經(jīng)營范圍（C）生產(chǎn)時(shí)間 （D）生產(chǎn)范圍36．由出票人簽發(fā)的，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)是（）。（A）支票 （B）匯票（C）稅票 （D）本票37．當(dāng)事人雙方互負(fù)對待給付義務(wù)的合同是（）。（A）單務(wù)合同 （B）雙務(wù)合同（C）有償合同 （D）無償合同38．監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)與經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理關(guān)系，經(jīng)營者之間以及經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的民事賠償關(guān)系屬于《反不正當(dāng)競爭法》的（）。（A）構(gòu)成主體 （B）構(gòu)成客體（C）調(diào)整對象 （D）調(diào)整條件39．根據(jù)所擁有的（）權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。（A）自主選擇 （B）公平交易（C）監(jiān)督批評 （D）安全保障40．我國實(shí)行并逐步完善宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控下主要由（）價(jià)格的機(jī)制。（A）企業(yè)制定 （B）市場形成（C）政府制定 （D）商人制定41．本票是（）簽發(fā)，承諾自己在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。（A）持票人 （B）銀行（C）出票人 （D）第三方42．注冊商標(biāo)的有效期一般為（）年。（A）八 （B）九（C）十 （D）十一二、多項(xiàng)選擇題1．關(guān)系營銷的核心是（），（交易營銷的核心是交易）（A）交易（B）關(guān)系（C）交換（D）產(chǎn)品2．銷售人員不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品用途的建議以及新產(chǎn)品信息。此時(shí)關(guān)系營銷的層次是（）（A）基本型（B）負(fù)責(zé)型（C）被動型（D）能動型3．海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”的品牌，迎合了受眾對真誠、誠心這一傳統(tǒng)價(jià)值觀的珍視，并在實(shí)踐中充分體現(xiàn)了其品牌深刻文化蘊(yùn)含的魅力。這屬于文化營銷的（）。（A）產(chǎn)品文化層面（B）品牌文化層面（C）服務(wù)文化層面（D）企業(yè)文化層面4．目前，互聯(lián)網(wǎng)上所出現(xiàn)的購物商店，主要提供鮮花、計(jì)算機(jī)、定票等商品和服務(wù)。這些屬于電子商務(wù)的（）。（A）BtoC（B）BtoB（C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（D）質(zhì)量戰(zhàn)略5．企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)需要注意的問題不包括（）。（A）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念（B）合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)（C）采用頂尖技術(shù)（D）高層領(lǐng)導(dǎo)支持6．CRM強(qiáng)調(diào)建立和維護(hù)與客戶之間卓有成效的（）關(guān)系。（A）一對一（B）一對多（C）多對一（D）多對多7．下列各項(xiàng)中不能體現(xiàn)CRM內(nèi)涵的是（）。（CRM是一個(gè)觀點(diǎn)，一個(gè)機(jī)制。）（A）CRM是一種管理概念（B）CRM是一種新型管理機(jī)制（D）CRM是一種管理藝術(shù)8．下列哪一項(xiàng)不能體現(xiàn)CRM的內(nèi)涵：（）。（A）C一個(gè)中心RM是一種管理概念（B）CRM是一種新型管理機(jī)制（C）CRM是一種管理軟件和技術(shù)（D）CRM是一種管理藝術(shù)9．?dāng)?shù)字化整合營銷的實(shí)質(zhì)是（）。（142模式-1是一個(gè)客戶為中心4個(gè)手段，兩個(gè)目標(biāo)）（A）客戶戰(zhàn)略（B）服務(wù)戰(zhàn)略（C）網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略（D）質(zhì)量戰(zhàn)略10．某旅游公司在網(wǎng)上推出“按單服務(wù)”旅游項(xiàng)目，游客進(jìn)入網(wǎng)站后，用鼠標(biāo)同公司“對話”，選擇旅游項(xiàng)目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公司在營銷過程中所注重的是（）。（A）營銷技術(shù)數(shù)字化（B）客戶關(guān)系互動化（C）產(chǎn)品服務(wù)定制化（D）溝通響應(yīng)適時(shí)化11．在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價(jià)模式將（）列為決定性因素。（A）企業(yè)生產(chǎn)成本（B）消費(fèi)者接受價(jià)格（C）同行業(yè)競爭價(jià)格（D）企業(yè)目標(biāo)利潤要求12．?dāng)?shù)字化整合營銷的實(shí)質(zhì)是（）。（A）客戶戰(zhàn)略（B）CS戰(zhàn)略（C）4C戰(zhàn)略（D）CIS戰(zhàn)略13．?dāng)?shù)字化整合營銷可以概括為“一四二”模式，“一”代表一個(gè)中心即（）。（A）市場占有率（B）市場增長率（C）客戶占有率（D）銷售利潤率14．在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源頭是（）。（A）企業(yè)利潤要求（B）企業(yè)生產(chǎn)工藝（C）顧客需求（D）顧客購買行為15．消費(fèi)者在選擇賣主時(shí)，真正看重的是顧客讓渡價(jià)值。顧客讓渡價(jià)值是（）的差額。（A）顧客總價(jià)值和顧客總成本 （B）顧客潛在價(jià)值和顧客總成本（C）顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本 （D）顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本16．企業(yè)在招攬年輕的消費(fèi)者時(shí)，要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性或娛樂性，同時(shí)應(yīng)該保護(hù)環(huán)境不受污染和侵害?？梢?，對年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把（）放在一切考慮的因素之首。（A）產(chǎn)品的教育性和娛樂性 （B）對環(huán)境無侵害、無污染（C）產(chǎn)品的高科技因素 （D）年輕消費(fèi)者的需要和滿意17．CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）。（A）顧客 （B）企業(yè)形象（C）市場 （D）產(chǎn)品品牌多選題18．寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。（A）在路上問“早晨好，上班嗎?” （B）在食堂問“吃過了嗎?”（C）在路上問“早晨好，節(jié)日快樂！” （D）在教室問“這么用功，在讀書啊?”19．在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意的是（）。（A）欣賞物品，莫問價(jià)值 （B）情同手足，莫問工資（C）敬老尊賢，莫問年齡 （D）與人為友，莫問婚姻20．廣義的語言包括一切起溝通作用的信息載體，具體來說有（）。（A）說話 （B）寫字（C）手勢 （D）眼神21．寒暄是會客中的開場白，下列用語中屬于觸景生情型的是（）。（A）在會議室前問“早上好，開會嗎？”（B）在會議室前問“早上好，在忙什么呢？”（C）在食堂問“吃過了嗎？”（D）在食堂問“好久不見，近來怎樣？”22．下列敘述符合商務(wù)談判中女性禮儀要求的有（）。（A）女性在春秋季應(yīng)以西裝、西裝套裙為佳（B）襪子的顏色不可太鮮艷，一般以肉色、黑色和淺色透明絲襪為宜（C）佩帶一件以上的首飾時(shí)，講究質(zhì)地要相同，顏色要一致。（D）對于項(xiàng)鏈，在涉外談判中，緊鏈應(yīng)少戴，而線形鏈則是較為合適的一類項(xiàng)鏈。23．由于社會文化和習(xí)俗的不同，中西語言交際習(xí)慣有較大的差異，在與歐美人士交際過程中應(yīng)特別注意的是（）。（A）欣賞物品，要問價(jià)值 （B）情同手足，莫問工資（C）與人為友，關(guān)心婚姻 （D）問候致意，不問吃飯24．座次安排是洽談禮儀一個(gè)非常重要的方面，下列說法正確的有（）。（A）座次的基本講究是以右為尊，右高左低（B）雙邊談判多用長方形桌子，多邊談判多用圓桌形式（C）談判桌橫對入口處時(shí)，來賓對門而坐，東道主背門而坐（D）多邊談判中為了強(qiáng)調(diào)對貴賓的尊重，己方人員有不滿座的習(xí)慣，即坐2/3即可25．在對國際商務(wù)禮俗與禁忌的說法中，錯誤的是（）。（A）給英國女士送鮮花時(shí)，不要送菊花和薔薇花（B）俄羅斯人對數(shù)字的好惡同西方人一樣，忌諱13這個(gè)數(shù)字（C）對于匈牙利、保加利亞等國，6－8月是商人的度假月，在此期間商務(wù)活動不宜往訪（D）與美國商人談判，絕對不要對對方的某一個(gè)人進(jìn)行指名批評，但可以把以前在談判中出現(xiàn)過的摩擦提出來進(jìn)一步討論26．下列用語屬于問候型寒暄用語的是（）。（A）“新年好！” （B）“好久不見，你近來怎樣？”（C）“最近身體好嗎？” （D）“今天天氣真好！”27．在與歐美人士交談時(shí)，要特別注意不要問及對方的隱私，下列選項(xiàng)中被歐美人士視為隱私的是（）。（A）年齡 （B）經(jīng)濟(jì)收入（C）家庭 （D）地址28．與權(quán)力型對手談判時(shí)的禁忌是（）。（A）試圖去支配他、控制他（B）壓迫他作出過多的讓步，提出相當(dāng)苛刻的條件（C）對他的熱情態(tài)度掉以輕心（D）不讓他插手談判程序的安排29．在對市場秩序和營銷人員行為進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)，道德相對于法律手段來說具有許多優(yōu)點(diǎn)，下列對這些優(yōu)點(diǎn)描述正確的是（）。（A）道德具有及時(shí)性和超前的警示性、防范性的特點(diǎn)，它隨時(shí)可以調(diào)控人的不良行為（B）道德是最節(jié)約的社會調(diào)控手段和方法（C）道德調(diào)控是強(qiáng)制的行為，它是一種外在的強(qiáng)制力（-內(nèi)在強(qiáng)制力）（D）道德的調(diào)控有利于發(fā)揮我國的國情優(yōu)勢30．《消費(fèi)者權(quán)益法》的適用范圍是（）。（A）消費(fèi)者為生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)（B）經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)的商品或服務(wù)（C）經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其銷售的商品或服務(wù)（D）農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料的生產(chǎn)性消費(fèi)活動31．下列行為中，廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者需要承擔(dān)民事責(zé)任的是（）。（A）未經(jīng)廣告審查機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)發(fā)布廣告（B）假冒他人專利（C）廣告中未經(jīng)同意使用他人名義、形象（D）貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營者的商品或服務(wù)32．《中華人民共和國票據(jù)法》中所稱的票據(jù)主要是指（）。（A）匯票 （B）本票（C）當(dāng)票 （D）支票33．經(jīng)商標(biāo)局注冊的商標(biāo)為注冊商標(biāo)，其類型主要包括（）。（A）商品商標(biāo) （B）服務(wù)商標(biāo)（C）集體商標(biāo) （D）證明商標(biāo)34．用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議時(shí)，當(dāng)事人可以（）。（A）依法申請調(diào)解 （B）依法申請仲裁（C）依法提起訴訟 （D）協(xié)商解決35．《中華人民共和國擔(dān)保法》規(guī)定的擔(dān)保方式主要有（）。（A）保證 （B）抵押（C）留置 （D）定金36．CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關(guān)鍵是提供顧客滿意的服務(wù)。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務(wù)系統(tǒng)的是（）。（A）在價(jià)格設(shè)定方面，要力求公平價(jià)格、明碼標(biāo)價(jià)和優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)（B）在生產(chǎn)過程中，要力求員工按時(shí)上崗和認(rèn)真負(fù)責(zé)（C）在包裝方面，要力求安全和方便（D）在售后服務(wù)方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術(shù)等37．顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（）。（A）產(chǎn)品價(jià)值（B）服務(wù)價(jià)值（C）人員價(jià)值（D）形象價(jià)值38.下列對CS以及CI的描述中，正確的是（）。（A）CS考慮問題的起點(diǎn)是顧客（B）CI要建立的是企業(yè)形象（C）CS要建立的是企業(yè)為顧客服務(wù)，使顧客感到滿意的系統(tǒng)（D）CI仍然擺脫不了推銷的色彩39．隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的４Ｐ理論已不適應(yīng)新的情況，需要用4C理論來替代，下列屬于4C理論內(nèi)容的是（）。（A）產(chǎn)品（B）顧客（C）成本（D）渠道40．實(shí)現(xiàn)數(shù)字化整合營銷的手段有（）。（A）營銷技術(shù)數(shù)字化（B）客戶關(guān)系互動化（C）服務(wù)定制化（D）溝通響應(yīng)適時(shí)化41．?dāng)?shù)字化整合營銷實(shí)施的基本要求可以概括為（）。（A）客戶價(jià)值最大化（B）營銷技術(shù)數(shù)字化（C）客戶關(guān)系互動化（D）產(chǎn)品服務(wù)定制化42．顧客總成本的構(gòu)成要素包括（）。（A）貨幣成本（B）時(shí)間成本（C）精神成本（D）體力成本43．下列敘述符合4C理論的有（）。（A）消費(fèi)者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心（B）營銷價(jià)格因素應(yīng)該延伸為生產(chǎn)經(jīng)營全過程的成本（C）企業(yè)提供給顧客的便利比營銷渠道更重要（D）企業(yè)應(yīng)該重視與顧客的雙向溝通44、CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有（）。（A）CS考慮問題的起點(diǎn)是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象（B）CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意的服務(wù)（C）現(xiàn)代的CI設(shè)計(jì)已經(jīng)擺脫了推銷的色彩（D）就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌45．4C理論是市場營銷理論研究的新發(fā)展，但是它與4P理論又有相互對應(yīng)的關(guān)系，下面選項(xiàng)中對應(yīng)不正確的有（）。（A）customer—