學(xué)習(xí)-02管理思想發(fā)展

第第一第三第四中國(guó)傳統(tǒng)管理思西方傳統(tǒng)管理思西方現(xiàn)代管理中國(guó)現(xiàn)代管理第二章第二章管理思想的發(fā)展

管理管理理

運(yùn) 驗(yàn)

影 產(chǎn)

系統(tǒng)管理思管理思

中國(guó)傳統(tǒng)管理、兵馬俑等浩大的工大規(guī) ——《孫子兵法儒家思想的影3

中國(guó)傳統(tǒng)管理的要節(jié)對(duì)

順“道重

點(diǎn)利人 守4

順 《道德經(jīng)》“無(wú)為而治”順其自然（國(guó)家不少個(gè)人活動(dòng)）抓大放小(、分級(jí)“有所為有所不

重 孟子“仁義”和諧和諧社

天時(shí)利“““和以養(yǎng)性”、“和氣生財(cái)

“以國(guó)”——行政管“富國(guó)以農(nóng)”——經(jīng)濟(jì)管“用人唯賢”——人事管

財(cái)散人聚；財(cái)聚人小勝靠智；大勝靠牛根

凡事預(yù)則立，不預(yù)則

宋真 ，皇宮里著了一場(chǎng)大火，燒毀了幾座宮殿。讓丁謂組織修復(fù)工作，并責(zé)令他盡快完成丁謂想，蓋房子修宮殿需要很多泥土和磚瓦木料，這些東索，終于想出了一個(gè)好辦法：面，這樣修復(fù)宮殿的泥土就夠用了，同時(shí)原來(lái)的大道變成了一條寬闊的深溝。他又命人把深溝與城外的汴水溝通，使汴水流人溝中，這樣運(yùn)送木料、磚瓦的船只，就可以通過(guò)這人工河直接駛到皇宮的大門口，從門口再運(yùn)到工地就省力多了。修復(fù)皇宮的工程進(jìn)展很快，比預(yù)定的時(shí)間提前了許多。修復(fù)工程完成以后，剩下了許多燒焦的碎磚、爛瓦、和廢土，丁謂讓人把它們填入溝中，使深溝又成為原來(lái)的大道。丁謂想的這個(gè)辦法，使得施工過(guò)程中的取土、和運(yùn)走進(jìn)度，真是一舉三得。西方西方管理思想與理論的演時(shí) 時(shí) 時(shí)代特 主要管理理 代表人物和著化期電報(bào)、信件勞動(dòng)分工能亞當(dāng)·斯密18世60年至19據(jù)鐵路、馬車、輪蒸汽機(jī)、機(jī)(英國(guó)成紀(jì)日不)代據(jù)電氣化、機(jī)械化、殖民地紛紛獨(dú)立一般行政管行為管定量管梅奧《工業(yè)文明中的問(wèn)題》麥格雷戈《企業(yè)的體系(經(jīng)歷兩次世性面》西方管理思想與理論的演進(jìn)（續(xù)時(shí) 時(shí) 時(shí)代特 主要管理理 代表人物和著1960代1980代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、過(guò)程管系統(tǒng)管精益生全面質(zhì)量理大規(guī)模定哈羅德·孔茨《管理叢林弗雷德·菲德勒的權(quán)變理威廉·大內(nèi)《Z理論真、電高速鐵路、輪電子化、自動(dòng)期(美蘇大陣營(yíng)1990代時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源管理人本流程再虛擬組能力論學(xué)習(xí)型組世界供應(yīng)業(yè)務(wù)外邁克爾·哈默《公司再造威廉·戴維陶，麥克·馬《虛擬企業(yè)》捷競(jìng)爭(zhēng)者與虛擬組織》彼得·圣吉《第五 托馬斯·弗里得曼《世界是管理思想與理論的發(fā)展歷(19世紀(jì)末以前 (20世紀(jì)初至30年代 (20世紀(jì)30至40年代早期管理思 古典管理理 人際關(guān)系學(xué)泰羅：科學(xué)管 人際關(guān)系學(xué)法約爾：一般管 行為科學(xué)理：行政管(20世紀(jì)40至80年代 (20世紀(jì)80年代以后現(xiàn)代管理理 現(xiàn)代管理理論 發(fā)管理過(guò)程 企 企業(yè)文化 企業(yè)流程再西方早期管理早期的管理實(shí)踐金字塔、空中花亞當(dāng)·斯密勞動(dòng)價(jià)值和勞動(dòng)分工理巴貝奇“邊際熟練”原羅伯特·歐文工廠生產(chǎn)中要重視人的有用勞動(dòng)有用勞動(dòng)人口與總?cè)丝谥?假定一) 勞動(dòng)是國(guó) 的源國(guó)勞動(dòng)生產(chǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)分交市場(chǎng)廣狹程

科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)19世紀(jì)末20世紀(jì)初，管理理論比較系統(tǒng)的建立，這個(gè)階段所形成的管理理論被稱為“古典管理理論”或“科學(xué)管理理論”德 的行政組織理管理從經(jīng)驗(yàn)走上科學(xué)，從支離破碎走上系統(tǒng)古典管理理論的產(chǎn)生標(biāo)志著管理作為一門科已經(jīng)形

泰羅的科學(xué)管理理

泰羅簡(jiǎn)1856年生 1875年（19歲） 工長(zhǎng)、機(jī)修車 、總機(jī)械1884年（28歲）1891年（35歲）1898—1901年受雇于伯利恒鋼鐵公司1906年（50歲）當(dāng)選 1911年（55歲 著作《科學(xué)管理原理1915年（59歲

泰羅的著1895 1903 管理》（代表作1906 歡大學(xué)生》、《效率的》本書時(shí)本書時(shí)代的意標(biāo)志著西方管理學(xué)的正式產(chǎn)具有標(biāo)志國(guó)家由經(jīng)驗(yàn)管理向科管理的根本轉(zhuǎn)為此泰羅在西方譽(yù)為科學(xué)管理之

職責(zé)分開：管理和工人之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的。管理把自己比工人更勝任搬運(yùn)生鐵實(shí)實(shí)驗(yàn)背原來(lái)每個(gè)工人每天搬運(yùn)實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天搬原來(lái)每個(gè)工人每實(shí)驗(yàn)后每個(gè)工人每天工鐵鍬實(shí)實(shí)驗(yàn)前:干不同的活拿同樣的鏟不同的東西每鍬重量不一應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效率最高的實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最鏟不同的東西拿不同的生產(chǎn)效率得到提差別計(jì)件工資若為a，單價(jià)為超額完成完不成（a-

泰勒認(rèn)為科學(xué)管理的關(guān)鍵在于工人與雇主必須行一場(chǎng)心理 。效率低是因?yàn)閯谫Y對(duì)勞資對(duì)立是分配利益對(duì)?？茖W(xué)管理理論的主要觀 標(biāo)準(zhǔn)化管

科學(xué)管理的中心問(wèn)題是：提高勞動(dòng)生產(chǎn)能力與工作相適應(yīng)原理:第一流的工人標(biāo)準(zhǔn)化原理：實(shí)現(xiàn)工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化有差別的計(jì)件工資制：工 ；計(jì)件工資率隨著完工 工人和雇主雙方都來(lái)一次“心 ”計(jì)劃、執(zhí)行職能分離原理：經(jīng)驗(yàn)工作方法VS.科學(xué)工作方實(shí)行職能工長(zhǎng)制 工 原能力與工作相適應(yīng)原標(biāo)準(zhǔn)化原差別計(jì)件付酬計(jì)劃和執(zhí)行相分離原

科學(xué)管理理論的貢

科學(xué)管理理論對(duì)的影(Drucker)：“泰羅的思想是繼憲法之后，對(duì)西方思想所做的最持久的一《》雜志（1997）：“泰羅的影響是無(wú)烤漢堡包數(shù)量的期望，決定了公司希望接線員能幫助接通多少個(gè)。”

科學(xué)管理理論 的影二戰(zhàn)后，為了迅速恢復(fù)工業(yè)生產(chǎn)，在

海爾發(fā)展定律：斜企業(yè)“O”代表Overall（全面的“E”代表“Everyone，Everything，Everyday”（每人每事天）；“C”代表 Clear”（控制和清理）含義是全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理做到“日清日畢，日清日高”用泰羅制在60～90天內(nèi)把足不出戶的農(nóng)婦變成一流的鍛工、焊和造船工海爾用類似泰羅的方法，把招聘的農(nóng)民在1個(gè)月內(nèi)就訓(xùn)練成合格的流線作業(yè)工人

亨利?1916年《工 1916甘特圖（生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖

士 ，“管 1916制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序,提高效率2倍以上（

科學(xué)管理理論的不胡蘿卜加胡蘿卜加大棒管理方

科學(xué)管理理論的不 速遞服務(wù)公司（UPS）雇傭了40多萬(wàn)員工，平均每 UPS的工業(yè)工程師們對(duì)每一位的行駛路線進(jìn)行了時(shí)間從而給出每一位送貨每天工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件的目標(biāo)，們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定發(fā)，拉起緊急制動(dòng)，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢然后，從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著，右手拿著車。他們看一眼上的地址把它記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成這種刻板的時(shí)間表是不是看起來(lái)有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能 ！生產(chǎn)率公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來(lái)說(shuō)吧，捷運(yùn)公司平均每人每天不過(guò)取送80件，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努，看來(lái)對(duì)UPS的凈利潤(rùn)產(chǎn)生發(fā)積極的影分析：結(jié)合UPS的實(shí) 科學(xué)管理 內(nèi)容

法約爾的組織管理理組織理論研究的中心問(wèn)題是組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理理化法約爾認(rèn)為，要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能

法約爾的組織管理（續(xù)管理的六種職能

設(shè)計(jì)制技術(shù)職

計(jì)劃、組織、管管理職管理的職

編 會(huì)計(jì)職

經(jīng)營(yíng)職和交

安全職財(cái)務(wù)職確 財(cái)務(wù)職

法約爾的組織管理理論（續(xù)

權(quán)力與責(zé)要員工個(gè)人要員工個(gè)人要服的的

等級(jí)14.14.集體精神13.主動(dòng)

秩序。一個(gè)流管理。公平。公平是公道加善意，執(zhí)行已有的規(guī)定應(yīng)道，補(bǔ)充協(xié)定靠公平保 穩(wěn)定

這是什么這是什么 我們的答 幼童的答首首創(chuàng)精神圖

的團(tuán)結(jié)。以競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系理念 的聯(lián)合。式的競(jìng)爭(zhēng)：圍棋式的，著眼全局得失中國(guó)式的競(jìng)爭(zhēng) 式的，緊盯上家，看住家，我不和你也別和

跳板原則。等級(jí)制度、法約爾橋GA法約爾認(rèn)為GA

CBCB KJFEKJFE D和I怕負(fù)責(zé)任

原則簡(jiǎn)單、迅速，而且可靠誤，既了統(tǒng)一指揮的原在遇到一些需要快速辦理的事情時(shí)，為提在平行的兩者之間建立直接聯(lián)系的即建立跳板或天橋；若兩者無(wú)法協(xié)調(diào)，再報(bào)告，由協(xié)中擺脫出來(lái)，專注于一些重大問(wèn)題。報(bào)

法約爾橋(Fayol’sAABCDEFG簡(jiǎn)

1864-《新 精神

行政組織理論的提出背大多數(shù)職務(wù)或職位由與企業(yè)所有者具們不是按照理性、制度和規(guī)范來(lái)

行政組織理論的內(nèi)關(guān)于權(quán)利的理的行政組織體系的特

權(quán)力與組人類社會(huì)存在的三種權(quán)傳統(tǒng)權(quán)力（traditionalauthority）:來(lái)自于習(xí)俗、慣例、經(jīng)驗(yàn)、祖訓(xùn)等。者依照傳統(tǒng)形成超凡權(quán)力（charismaauthority）:、氣概、創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)上，來(lái)自于對(duì)的。本質(zhì)是“敬仰”。法定權(quán)力（legalauthority）:以規(guī)則為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，只有根據(jù)法定規(guī)則所發(fā)布令才具威。規(guī)則代表了一種大家都遵守的普遍

關(guān)于權(quán)利的理認(rèn)為，理想的行政性組織應(yīng)當(dāng)以合法權(quán)力為基礎(chǔ)，不是以傳統(tǒng)權(quán)力或超凡權(quán)力為基合法權(quán)力是一種按職位等級(jí)合理分配，經(jīng)規(guī)章制度明確規(guī)定并有能力勝任其職的人，依靠合法而行使的權(quán)力，統(tǒng)稱為職權(quán),其最“所有

格格職管職管

網(wǎng)）進(jìn)行，使個(gè)人因素對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)組織的隨機(jī)、、偏見的影響，這種組織適合于工業(yè)以來(lái)

的行政組織理論的足★過(guò)分強(qiáng)調(diào)組織原則和恪守規(guī)章 ★忽視了在正式組織中存在著非

小結(jié)：古典管理理基于“經(jīng)濟(jì)人”的人性出發(fā)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)管 ：“胡蘿卜+大棒研究方法：靜態(tài)研究管般過(guò) 胡蘿卜+大理

西方現(xiàn)代管理二戰(zhàn)以后世界的經(jīng)濟(jì)、政治情況生的變化對(duì)企業(yè)管理提出了新派

“行為科學(xué)行為科學(xué)的由 派派

代表人物：代表人物：梅奧(GeorgeEltonMayo,代表試驗(yàn)：1924-1932年 霍桑實(shí)驗(yàn)分為4個(gè)階段第第1階段：變換車間照明條件試驗(yàn)（1924— 第2階段：繼電器裝配室試驗(yàn)（1927—1928 第3階段：大規(guī)模 （1928— 第4試驗(yàn)(1931—（1924—試驗(yàn)內(nèi)容：通過(guò)試驗(yàn)得出照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)率的影響

照明不是問(wèn)（1927—（3）

輕松愉快的督導(dǎo)方 交談—第三階段：大規(guī) （1）訪談

重要發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)7312個(gè)接點(diǎn)實(shí)際6000—6600工人對(duì)不同 心態(tài)十分重派派

1933年 哈佛大學(xué)心理教授喬治·埃爾頓·梅約《工業(yè)文明的人性問(wèn)題》提出“人際關(guān)系理論企業(yè)中除了正式組織之外，還存在著非正式織新 通過(guò)增加員工“滿意度”來(lái)提高氣”，從而達(dá)到提高效率的目派派

案

2004年，小張參加了某市考試，順利通過(guò)，被該市法制辦錄用。進(jìn)入了系統(tǒng)，小張作任務(wù)，回家還鉆研業(yè)務(wù)。 說(shuō) 顧慮重，他們認(rèn)為現(xiàn)在的大學(xué)生小嬌，自甚高很難來(lái)了他異于一個(gè)累。令沒有想的是學(xué)，很快就熟悉了業(yè)務(wù)成為制辦作的塊好了 幾位老 一下子減輕許多力。位老 漸， 副 公室會(huì)議上表?yè)P(yáng)小張。 一年很快就過(guò)去了，小張順利轉(zhuǎn)正 從此，幾位老 再邀請(qǐng)張參任何次集體活，還在背后稱小張工”神”、“都這么大了還不談戀，是是身有毛”。話傳到小張耳朵里，小張傷“我么拼干不是為 嗎？是我，年 能評(píng)上進(jìn)科怎么招這么恨”一直能理解有一，小張把自己的遭遇同另一個(gè)門的王講。老王嘆了口氣“槍打出頭,還年，要的還多啊”，是自的積破壞了 思考：這個(gè)故事說(shuō)明了什么 重視非正式組織 人物的作用派派派派

代表人物:馬斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)， 提出：需要層次理論，研究人的需要結(jié)的理

馬斯洛的需要層理

生理需

安全需、、安全

、、歸屬、愛

在一段時(shí)間內(nèi)居于主導(dǎo)地位的需求主導(dǎo)此人這一段時(shí)間內(nèi)的行自我 生 安 交 情感 自B時(shí)

雙因素理論滿就會(huì)消除。但是，因素對(duì)職工起不理

的關(guān)

3、行為科學(xué)學(xué)派的主要理雙因素理論理

工作上的成就受到重提

工作本身的性個(gè)人發(fā)展的可能責(zé)

“行為科學(xué)激勵(lì)因 因理

馬斯洛的要層次理

赫茨伯格雙因素理

馬斯洛模式與赫茨伯格模式比較派派派派

代表人物：道格拉斯· 行為科學(xué)X-Y理論是兩種相對(duì)的人性假設(shè)（vs.孔子“性論”&

人性假設(shè)：XvsY派派

雇員 派派

管理者關(guān)心的是工作效率和完成任管理者職能是計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)管理者用職 使下屬服不考慮感情上和道義上對(duì)人的尊派派

讓下屬承 足其自我實(shí)現(xiàn)需 理

X理論的人性假設(shè)是 地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒，一方面靠金錢收買和刺激一方面嚴(yán)密控制、監(jiān)督、和懲罰迫使人為組織做出貢獻(xiàn)X理論為依Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如因此，X-Y理論是對(duì)人性認(rèn)識(shí)的兩

Z理論（威廉·大內(nèi)上下級(jí)之間關(guān)系要融面工作的經(jīng)相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)與穩(wěn)控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢 正派

孔茨在1980 的《再論管理理論的叢林》將現(xiàn)代管理論分為11個(gè)學(xué)派（1）管理過(guò)程學(xué)（2）人際關(guān)系學(xué)（3）群體行為學(xué)（4）經(jīng)驗(yàn)（或案例）學(xué)（5）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)（6）社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)（7）系統(tǒng)學(xué)（8）決策理論學(xué)（9）數(shù)學(xué)學(xué)派或“管理科學(xué)”學(xué)（10）權(quán)變理論學(xué)（11）經(jīng)理角色學(xué)：代表人物：[美]哈羅德·孔茨（Harold理論該派認(rèn)為管理是一個(gè)過(guò)程，包計(jì)劃、組織、 控制若干職能。該職能對(duì)組織具有普遍性，通過(guò)對(duì)各職能的研究，指導(dǎo)管理活動(dòng)，提高組織效率和效益。缺陷：：從60年代的人類行為學(xué)派演變來(lái)（中期行為科學(xué)代表人物：梅約，馬斯洛，赫茨伯：從人類行為學(xué)派中分化出來(lái)“組織”一詞在這里可以表示公司、機(jī)構(gòu)、醫(yī)院或其彼得?德魯克——目標(biāo)管

代表人物：彼得?德魯克、歐內(nèi)斯或，就能理解管理問(wèn)題，就自 創(chuàng)始人：切斯特·巴納關(guān)于激勵(lì)的經(jīng)濟(jì)性的思想創(chuàng)始人：特 及其在英國(guó)塔維斯托克中的同事貢獻(xiàn)創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》理論企業(yè)的經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)可以劃分為子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子代表人物：[美]赫伯特·西蒙，詹姆士?馬《管理決策新科代表人物：[美]伯法（E·S·Buffa）《現(xiàn)產(chǎn)管理運(yùn)籌學(xué)（OperationalResearch即規(guī)劃論庫(kù)存論排隊(duì)論對(duì)策論搜索論網(wǎng)絡(luò)分內(nèi)容：把管理看成是一個(gè)數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)理論：只要管理、組織、計(jì)劃、決策是一個(gè)邏輯過(guò)程，就能用數(shù)符號(hào)和運(yùn)算關(guān)系來(lái)予以表示主要理論：“超Y理論”，權(quán)變模人們的需要有不同的類組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相管理要考慮多面目標(biāo)定位要不斷提升才能激起職工的勝任 經(jīng)理扮演著10種角色：（參見第二章內(nèi)容人際關(guān)系方面的角色有3決策方面的角色有4現(xiàn)代管理理論 發(fā) 2.5.22.5.3管理理安索夫的管理思邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)思1965年，安索夫的《》一書的問(wèn)世，開創(chuàng)了規(guī)劃的先河。1976年，安索夫的《從規(guī)劃到管理》一書，標(biāo)志著現(xiàn)代管理的形成。