物流與供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目服務(wù)

物流咨詢(xún)框架——物流戰(zhàn)略——?供應(yīng)鏈管理診斷?集成化供應(yīng)鏈鏈管理目體系構(gòu)建與優(yōu)化——物流——物咨詢(xún)作—?企業(yè)理詢(xún)?cè)凅w解決I物流中心方案一?物流設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)診站集流運(yùn)淵式設(shè)計(jì)理體系構(gòu)建與優(yōu)化?企對(duì)企流:采購(gòu)力生產(chǎn)、位、小5\-?物流戰(zhàn)略規(guī)劃?和優(yōu)流如酷采購(gòu)、生產(chǎn)與?應(yīng)物流理體系行辟持，步驟狀進(jìn)行深入分析。在總結(jié)分?物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)由銷(xiāo)售衲＜?物流企業(yè)和企業(yè)析問(wèn)題流業(yè)務(wù)的管理診斷c^R模型對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行診斷?采購(gòu)咨詢(xún)庫(kù)存、企銷(xiāo)與物流流絡(luò)統(tǒng)體細(xì)的分析，對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)化的角度為企業(yè)建立集成化供?一物供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析1.內(nèi)部條件分析對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程相關(guān)的數(shù)據(jù)信息。在調(diào)2.同業(yè)狀況調(diào)查實(shí)布的優(yōu)化配企業(yè)物流配送方案規(guī)劃與實(shí)施運(yùn)輸咨詢(xún)銷(xiāo)售渠道/供應(yīng)鏈管理方案咨詢(xún)、分置。流程研的基物流績(jī)根據(jù)bpr的思想畫(huà)?KPI分析制定?物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理I?物流成本管理銷(xiāo)）進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，收集業(yè)務(wù)出企業(yè)供應(yīng)鏈流程圖。組成調(diào)研小組，調(diào)查和收集全國(guó)同行企業(yè)供應(yīng)鏈管理有關(guān)資料(供應(yīng)鏈管理模式、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、資金結(jié)構(gòu)、物流配送網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、結(jié)構(gòu)和配送中心業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)半徑調(diào)查、信息化基礎(chǔ)設(shè)施等)，對(duì)行業(yè)的供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入、細(xì)致地調(diào)查，并分析企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平在同行業(yè)比較中所處的地位，主要參考指標(biāo)包括訂單處理效率、響應(yīng)時(shí)間、生產(chǎn)柔性、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、物流成本、供應(yīng)鏈管理成本、投資收益等。.外部環(huán)境分析在分析國(guó)內(nèi)外同行企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，分析該企業(yè)供應(yīng)鏈管理的市場(chǎng)背景(潛力與機(jī)會(huì))與外部環(huán)境(威脅與競(jìng)爭(zhēng))，建立企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)及其實(shí)施規(guī)劃。階段性工作成果《企業(yè)供應(yīng)鏈流程圖》《行業(yè)標(biāo)桿分析》《外部環(huán)境分析報(bào)告》作業(yè)系數(shù):15%二、供應(yīng)鏈診斷、設(shè)計(jì)與優(yōu)化采用國(guó)際通用的SCOR(SupplyChainOperationReference，供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型)來(lái)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行診斷與優(yōu)化。.供應(yīng)鏈診斷供應(yīng)生產(chǎn)分銷(xiāo)計(jì)劃回收在前期企業(yè)供應(yīng)鏈流程調(diào)研的基礎(chǔ)上，通過(guò)SCOR對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行診斷，主要從供應(yīng)鏈的以上五個(gè)核心流程的角度，用SCOR的績(jī)效評(píng)價(jià)矩陣客觀(guān)的評(píng)價(jià)企業(yè)供應(yīng)鏈的現(xiàn)狀，確定改進(jìn)的目標(biāo)。.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化綜合運(yùn)用業(yè)務(wù)流程重組(BPR)、行業(yè)標(biāo)桿(Benchmarking)和最好實(shí)踐分析(BestPracticeAnalysis)等技術(shù)對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，分別對(duì)管理流程分層次進(jìn)行(頂層、結(jié)構(gòu)層、流程要素層、操作層等)優(yōu)化，并通過(guò)有關(guān)軟件進(jìn)行優(yōu)化前后的比較分析。階段性工作成果《供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀診斷分析報(bào)告》《供應(yīng)鏈優(yōu)化方案》作業(yè)系數(shù):15%三、集成化供應(yīng)鏈管理體系.采購(gòu)與供應(yīng)商管理體系針對(duì)性的建立采購(gòu)與供應(yīng)商管理體系來(lái)優(yōu)化采購(gòu)流程管理和供應(yīng)商管理。該子體系也是集成化供應(yīng)鏈管理體系的一個(gè)核心部分。供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)選擇企業(yè)與核心供應(yīng)商之間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系機(jī)制及風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制根據(jù)SCOR原理對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行診斷與優(yōu)化采購(gòu)信息與生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存信息之間的一體化.面向供應(yīng)鏈的庫(kù)存管理體系面向庫(kù)存管理的控制策略、庫(kù)存水平的數(shù)量?jī)?yōu)化、庫(kù)存控制方法等安全庫(kù)存模型庫(kù)存信息共享機(jī)制倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃與管理的科學(xué)化績(jī)效考核體系.供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)體系供應(yīng)物流-生產(chǎn)物流-銷(xiāo)售物流的一體化管理模式分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系.供應(yīng)鏈管理協(xié)同化、同步化供應(yīng)鏈協(xié)同模式的建立供應(yīng)鏈流程標(biāo)準(zhǔn)化與信息標(biāo)準(zhǔn)化決策支持模型的建立階段性工作成果《集成化供應(yīng)鏈管理體系報(bào)告》作業(yè)系數(shù):30%四、供應(yīng)鏈管理發(fā)展規(guī)劃在現(xiàn)狀分析、供應(yīng)鏈診斷與優(yōu)化、集成化供應(yīng)鏈管理體系研究的基礎(chǔ)上，形成企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的2-5年發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)描述企業(yè)集成化供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)、理念、體系結(jié)構(gòu)、實(shí)施方案等內(nèi)容。階段性工作成果《集成化供應(yīng)鏈管理發(fā)展規(guī)劃報(bào)告》作業(yè)系數(shù):30%五、集成化供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià).集成化供應(yīng)鏈管理總體績(jī)效評(píng)價(jià)以總成本(物流成本)、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)水平、質(zhì)量等為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。.采購(gòu)-供應(yīng)流程管理績(jī)效評(píng)價(jià).供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià).供應(yīng)鏈庫(kù)存管理績(jī)效評(píng)價(jià).供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)價(jià)6.面向供應(yīng)鏈管理的人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)階段性工作成果《供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系報(bào)告》作業(yè)系數(shù):10%物流戰(zhàn)略咨詢(xún)目的分析物流經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)和物流政策的走勢(shì)變化以及對(duì)客戶(hù)涉足物流行業(yè)發(fā)展的影響，通過(guò)對(duì)客戶(hù)的組織機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品、物流水平、創(chuàng)新能力、物流管理人員等方面的調(diào)查研究，以及企業(yè)所處外部環(huán)境(業(yè)務(wù)輻射范圍內(nèi)的行業(yè)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)狀況等)的分析，根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及未來(lái)需求，幫助客戶(hù)制定物流總體發(fā)展戰(zhàn)略、階段性實(shí)施計(jì)劃、各職能部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃與選擇等。步驟一、機(jī)會(huì)評(píng)估.內(nèi)部資料收集整理企業(yè)已有信息和研究分析結(jié)果訪(fǎng)談主要管理層人員以了解企業(yè)的愿景/目標(biāo)，內(nèi)部決策標(biāo)準(zhǔn)或程序制定初步評(píng)估框架與企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)評(píng)估框架2.外部環(huán)境分析政治和法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化消費(fèi)者需求的多樣化、個(gè)性化中國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)采購(gòu)環(huán)境的變化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策的影響流通結(jié)構(gòu)的變化社會(huì)、文化與自然環(huán)境技術(shù)環(huán)境.市場(chǎng)分析參考國(guó)外成熟的市場(chǎng)，確定企業(yè)未來(lái)可能的目標(biāo)市場(chǎng)和發(fā)展需求確定未來(lái)可能的相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)情況對(duì)未來(lái)可能的相關(guān)細(xì)分市場(chǎng)按重要性排序.企業(yè)物流能力評(píng)估了解企業(yè)目前的業(yè)務(wù)范圍和物流/分銷(xiāo)渠道能力根據(jù)國(guó)外成熟市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，確定企業(yè)需要具備哪些能力以支持其優(yōu)先發(fā)展的細(xì)分市場(chǎng)根據(jù)擬進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，評(píng)估企業(yè)能力按照物流市場(chǎng)必需的能力要求和潛在的競(jìng)爭(zhēng)情況，評(píng)估企業(yè)能力.總結(jié)評(píng)估結(jié)果綜合整理評(píng)估結(jié)果評(píng)估企業(yè)進(jìn)入相關(guān)物流細(xì)分市場(chǎng)的可行性。如可行，進(jìn)行戰(zhàn)略定位。階段性工作成果《企業(yè)物流/分銷(xiāo)渠道的愿景和評(píng)估框架》《市場(chǎng)評(píng)估報(bào)告》《企業(yè)能力評(píng)估報(bào)告》作業(yè)系數(shù):30%二、管理決策管理層研討決定下一步的行動(dòng)方案。相高關(guān)低機(jī)會(huì)2機(jī)會(huì)3機(jī)會(huì)1機(jī)會(huì)4場(chǎng)低高機(jī)會(huì)企業(yè)物流/分銷(xiāo)能力機(jī)會(huì)]?建立內(nèi)部能力?外包物流服務(wù)機(jī)會(huì)2?快速建立或獲取必要能力?否則，考慮外包物流業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)3?制定業(yè)務(wù)計(jì)劃?測(cè)試可行性?推出服務(wù)機(jī)會(huì)選擇行動(dòng)方案作業(yè)系數(shù):20選擇行動(dòng)方案作業(yè)系數(shù):20%三、行動(dòng)計(jì)劃方案1——全面進(jìn)入物流業(yè)務(wù)制定可行的商業(yè)計(jì)劃.確定業(yè)務(wù)模型(])明確企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的機(jī)會(huì)確定針對(duì)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)提供的物流服務(wù)類(lèi)型和范圍確定能使企業(yè)在主要目標(biāo)市場(chǎng)提供差異化服務(wù)、能持續(xù)發(fā)展和獲得客戶(hù)忠誠(chéng)《行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》作業(yè)系數(shù):10%二、銷(xiāo)售渠道分析.確認(rèn)供應(yīng)鏈中的主要問(wèn)題考察供應(yīng)鏈的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素如何通過(guò)優(yōu)化分銷(xiāo)渠道增加銷(xiāo)售是否需要在新市場(chǎng)投入更多資源(擴(kuò)展產(chǎn)品組合、建立合作伙伴關(guān)系、建立考核/激勵(lì)體制)是否鼓勵(lì)批發(fā)商的整合是否授予地區(qū)專(zhuān)營(yíng)權(quán)?針對(duì)核心業(yè)務(wù)，發(fā)展內(nèi)部能力以提升品牌形象和市場(chǎng)定位?帶動(dòng)并領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展階段性工作成果確定未來(lái)的收入模式.確定執(zhí)行業(yè)務(wù)模型的必要能力確定必要的物流業(yè)務(wù)能力確定必要的IT實(shí)力確定在中國(guó)利用合作伙伴/戰(zhàn)略聯(lián)盟的潛力制定公司組織結(jié)構(gòu)和明確業(yè)務(wù)擴(kuò)張和持續(xù)的要求.制定主要財(cái)務(wù)計(jì)劃確定主要假設(shè)(可達(dá)到的市場(chǎng)份額、勞動(dòng)力成本、定價(jià)等)估計(jì)必要的資本投資(三年)建立成本模型(三年)建立收入模型(三年)制定主要財(cái)務(wù)計(jì)劃4.確定主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)確定有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)確定減小風(fēng)險(xiǎn)的方法階段性工作成果制定改善方案以解決根本問(wèn)題制定標(biāo)準(zhǔn)與初步的改善目標(biāo).制定改善計(jì)劃確定企業(yè)內(nèi)部針對(duì)每一項(xiàng)改進(jìn)工作的負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，確定各工作之間的聯(lián)系和實(shí)施的優(yōu)先順序設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)和溝通方式來(lái)萱理項(xiàng)目實(shí)施制定項(xiàng)目跟蹤改進(jìn)機(jī)制階段性工作成果《差距分析報(bào)告》《優(yōu)先實(shí)施的改善方案》《項(xiàng)目跟蹤改進(jìn)機(jī)制》作業(yè)系數(shù):50%銷(xiāo)售渠道/供應(yīng)鏈管理方案咨詢(xún)目的制訂長(zhǎng)期銷(xiāo)售渠道戰(zhàn)略以?xún)?yōu)化供應(yīng)鏈，并建立產(chǎn)品分銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。步驟一、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響階段性工作成果如何降低供應(yīng)鏈成本是否需要應(yīng)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是否應(yīng)調(diào)整供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)是否應(yīng)降低絕對(duì)成本(建立到零售商的直接運(yùn)輸、降低批發(fā)商庫(kù)存量、降低客戶(hù)最低訂單限額)分析客戶(hù)需求以電話(huà)、問(wèn)卷或訪(fǎng)談等方式進(jìn)行調(diào)查以了解客戶(hù)的需求，以便將各種客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，并在設(shè)計(jì)銷(xiāo)售渠道時(shí)充分考慮各種需求。了解客戶(hù)需求生產(chǎn)商的聲望消費(fèi)者對(duì)品牌的需求完善的售后服務(wù)生產(chǎn)商的廣告能力零售商協(xié)同參與廣告活動(dòng)限制特定區(qū)域內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量多種營(yíng)銷(xiāo)方式有效的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃值得信賴(lài)的業(yè)務(wù)人員直接向生產(chǎn)商采購(gòu)簡(jiǎn)便的訂單流程批量折扣提高毛利/利潤(rùn)率短而及時(shí)的交貨時(shí)間。.滿(mǎn)意的零售價(jià)格將客戶(hù)分類(lèi)處理客戶(hù)采購(gòu)動(dòng)機(jī)客戶(hù)采購(gòu)流程客戶(hù)價(jià)值取向客戶(hù)獲利率客戶(hù)傾向的渠道客戶(hù)滿(mǎn)意驅(qū)動(dòng)因素客戶(hù)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析客戶(hù)需求信息銷(xiāo)售客戶(hù)的定義和描述客戶(hù)產(chǎn)品/服務(wù)需求檔案客戶(hù)采購(gòu)預(yù)測(cè)/采購(gòu)量增加的空間和可能性不同客戶(hù)對(duì)渠道的宏觀(guān)和微觀(guān)偏好及原因不同客戶(hù)對(duì)所偏好渠道的應(yīng)用情況客戶(hù)對(duì)各種渠道的準(zhǔn)備程度，包括業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面的準(zhǔn)備其他產(chǎn)品渠道的描述不同渠道對(duì)各種產(chǎn)品的偏好(適用性)各種渠道對(duì)渠道伙伴的價(jià)值建立各種渠道后，客戶(hù)對(duì)企業(yè)的態(tài)度的可能轉(zhuǎn)變建立各種渠道的主要障礙與促成因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售渠道不同渠道對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響以上信息對(duì)渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的影響明確銷(xiāo)售渠道的選擇范圍以及實(shí)施的優(yōu)先級(jí)別產(chǎn)品/服務(wù)/運(yùn)作與渠道的選擇相一致明確建立各種渠道的主要障礙從客戶(hù)角度考慮渠道戰(zhàn)略的具體實(shí)施方案在銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)中充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素分析銷(xiāo)售渠道分析各種備選銷(xiāo)售渠道經(jīng)濟(jì)可行性及其特點(diǎn)銷(xiāo)售渠道適用產(chǎn)品價(jià)值取向成本分析關(guān)鍵成功因素階段性工作成果《供應(yīng)鏈關(guān)鍵因素分析報(bào)告》《客戶(hù)需求分析報(bào)告》《備選銷(xiāo)售渠道分析報(bào)告》作業(yè)系數(shù):30%三、銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì).選擇分銷(xiāo)渠道渠道與客戶(hù)需求分析產(chǎn)品檔案渠道檔案市場(chǎng)分析與客戶(hù)分類(lèi)信息渠道選擇宏觀(guān)渠道：確定渠道種類(lèi)微觀(guān)渠道：每一種渠道的具體描述渠道伙伴：渠道相關(guān)的合作伙伴渠道地理分布：明確的地理分布渠道流程：渠道內(nèi)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程渠道管理流程平衡計(jì)分卡外部：?客戶(hù)滿(mǎn)意度?客戶(hù)忠誠(chéng)度?市場(chǎng)滲透率?交易量?jī)?nèi)部：?流程周期?服務(wù)成本財(cái)務(wù)：創(chuàng)新：?收入?成本?利潤(rùn)特定市場(chǎng)目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)效果.制定項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)施方案制定項(xiàng)目目標(biāo)制定項(xiàng)目實(shí)施方案設(shè)計(jì)渠道管理體系多渠道關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)客戶(hù)服務(wù)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)人力/財(cái)務(wù)/技術(shù)等資源配置計(jì)劃銷(xiāo)售區(qū)域劃分渠道伙伴評(píng)估和選擇渠道的宣傳推廣計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃信息技術(shù)支持風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估.制訂考核與完善機(jī)制設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈平衡計(jì)分卡以建立對(duì)銷(xiāo)售渠道及銷(xiāo)售渠道伙伴的考核和完善機(jī)制。階段性工作成果《銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)與實(shí)施方案》作業(yè)系數(shù):60%物流中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)目的通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外物流中心的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，根據(jù)地區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)物流中心進(jìn)行可行性分析；并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)中心未來(lái)需求確定物流中心的地位和作用,并據(jù)此規(guī)劃物流中心的功能及發(fā)展方案。步驟一、計(jì)劃開(kāi)始成立“物流中心籌備規(guī)劃委員會(huì)”或“物流中心籌備小組”。階段性工作成果形成專(zhuān)職的“物流中心籌備小組”項(xiàng)目組織。作業(yè)系數(shù):5%二、基礎(chǔ)規(guī)劃資料的收集.現(xiàn)行作業(yè)環(huán)境資料的收集基本營(yíng)運(yùn)資料包括業(yè)務(wù)形態(tài)、營(yíng)業(yè)范圍、營(yíng)業(yè)額、人員數(shù)、車(chē)輛數(shù)、上下游點(diǎn)數(shù)等。商品資料包括商品形態(tài)、分類(lèi)、品項(xiàng)數(shù)、供應(yīng)來(lái)源、物權(quán)保管型式等。訂單資料包括訂購(gòu)商品種類(lèi)、數(shù)量、單位、訂貨日期、交貨日期、訂貨廠(chǎng)商等資料。物品特性資料包括物態(tài)、氣味、溫濕度需求、腐蝕變質(zhì)特性、裝填性質(zhì)等包裝特性資料，物品重量、體積、尺寸等包裝規(guī)格資料，商品儲(chǔ)存特性、有效期限等資料。包裝規(guī)格部份另須區(qū)分單品、內(nèi)包裝、外包裝單位等可能的包裝規(guī)格。銷(xiāo)售資料可依地區(qū)、商品、渠道、客戶(hù)及時(shí)間分別統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售額資料，銷(xiāo)售量資料。作業(yè)流程包括一般物流作業(yè)(進(jìn)貨、儲(chǔ)存、揀貨、補(bǔ)貨、流通加工、出貨、配送等)、退貨作業(yè)、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)配合作業(yè)(移倉(cāng)調(diào)撥、容器回收流通、廢棄物回收處理)等作業(yè)流程現(xiàn)狀。事務(wù)流程與使用單據(jù)包括接單、訂單處理、采購(gòu)、揀貨、出貨、派車(chē)等作業(yè)及相關(guān)單據(jù)流程，及其它進(jìn)銷(xiāo)存庫(kù)存管理、應(yīng)收與應(yīng)付帳款系統(tǒng)等作業(yè)。廠(chǎng)房設(shè)施資料包括廠(chǎng)房倉(cāng)庫(kù)使用來(lái)源、廠(chǎng)房大小與布置形式、地緣與交通特性、使用設(shè)備主要規(guī)格、產(chǎn)能與數(shù)量等。人員與作業(yè)工時(shí)資料人員組織架構(gòu)、各作業(yè)區(qū)使用人數(shù)、工作時(shí)數(shù)、作業(yè)時(shí)間與時(shí)序分布。物料搬運(yùn)資料包括進(jìn)、出貨及在庫(kù)的搬運(yùn)單位，車(chē)輛進(jìn)、出貨頻率與數(shù)量，進(jìn)、出貨車(chē)輛類(lèi)型與時(shí)段等。供貨廠(chǎng)商資料包括供貨廠(chǎng)商類(lèi)型、供貨廠(chǎng)商規(guī)模及特性、供貨家數(shù)及據(jù)點(diǎn)分布、送貨時(shí)段、下貨配合需求等。配送據(jù)點(diǎn)與分布包括配送渠道類(lèi)型、配送點(diǎn)的規(guī)模及特性、配送據(jù)點(diǎn)分布、下貨地緣特性、交通狀況、收貨時(shí)段、特殊配送需求等。.未來(lái)規(guī)劃需求資料的收集營(yíng)運(yùn)策略與中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃須配合企業(yè)使用者的背景、企業(yè)文化、未來(lái)發(fā)展策略、外部環(huán)境變化及政府政策等必要因素。商品未來(lái)需求預(yù)測(cè)依目前成長(zhǎng)率及未來(lái)發(fā)展策略預(yù)估未來(lái)成長(zhǎng)趨勢(shì)。品項(xiàng)數(shù)量的變動(dòng)趨勢(shì)分析企業(yè)使用者在商品種類(lèi)、產(chǎn)品規(guī)劃上可能的變化及策略目標(biāo)?？赡艿念A(yù)定廠(chǎng)址與面積分析是否可利用現(xiàn)有廠(chǎng)地或有無(wú)可行的參考預(yù)定地，或是需另行于計(jì)劃中尋找合適區(qū)域及地點(diǎn)。作業(yè)實(shí)施限制與范圍分析物流中心經(jīng)營(yíng)及服務(wù)范圍，是否需包含企業(yè)使用者所有營(yíng)業(yè)項(xiàng)目范圍，或僅以部份商品或區(qū)域配合現(xiàn)行體制方式運(yùn)作實(shí)施，以及需考慮有無(wú)新事業(yè)項(xiàng)目或單位的加入等因素。附屬功能的需求分析是否須包含生產(chǎn)、簡(jiǎn)易加工、包裝、儲(chǔ)位出租或考慮福利、休閑等附屬功能，以及是否需配合商流與渠道拓展等目標(biāo)。預(yù)算范圍與經(jīng)營(yíng)模式企業(yè)使用者需預(yù)估可行的預(yù)算額度范圍及可能的資金來(lái)源，必要時(shí)必須考慮獨(dú)資、合資、部份出租或與其它業(yè)者合作的可能性，另外也可朝向建立策略聯(lián)盟組合或以共同配送的經(jīng)營(yíng)模式加以考慮。時(shí)間限制企業(yè)使用者需預(yù)估計(jì)劃執(zhí)行年度、預(yù)期物流中心開(kāi)始營(yíng)運(yùn)年度，以及是否以分年、分階段方式實(shí)施的可行性。預(yù)期工作時(shí)數(shù)與人員預(yù)期未來(lái)工作時(shí)數(shù)、作業(yè)班次及人員組成，包括正式、臨時(shí)及外包等不同性質(zhì)的人員編制。未來(lái)擴(kuò)充的需求了解企業(yè)使用者擴(kuò)充彈性的需求程度及未來(lái)營(yíng)運(yùn)政策可能的變化。.需求資料的分析確定性需求因素通過(guò)調(diào)查、訪(fǎng)談與資料收集獲得企業(yè)使用者有關(guān)行業(yè)、產(chǎn)品資料、訂單資料、物品特性等定性需求因素。政策性需求因素企業(yè)使用者在著手規(guī)劃物流中心時(shí)已預(yù)定的基本條件與規(guī)模設(shè)定，通常為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者設(shè)定的主要政策，在后續(xù)規(guī)劃階段為不可變更的因素。但是若于規(guī)劃過(guò)程中，其政策性因素經(jīng)分析有不盡合理之處，必要時(shí)仍可于相關(guān)籌備委員會(huì)中提出檢討并作適度修正。規(guī)劃導(dǎo)向的需求因素企業(yè)使用者無(wú)法確定的需求因素，這是規(guī)劃設(shè)計(jì)者的主要責(zé)任，應(yīng)于各規(guī)劃分析階段逐一確定，并經(jīng)相關(guān)籌備委員會(huì)確認(rèn)后，再逐步進(jìn)行下一階段的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。階段性工作成果《現(xiàn)行作業(yè)環(huán)境分析報(bào)告》《需求分析報(bào)告》作業(yè)系數(shù):40%三、系統(tǒng)規(guī)劃策略