房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)_第1頁
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)_第2頁
房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)_第3頁
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文檔簡介

物管有公部門：房務(wù)部

編碼：

起草時間：、0501頁碼：綱目：房務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)目的：了解工作內(nèi)容，正確開展工作職位：房務(wù)經(jīng)理直接上司：駐店總經(jīng)理直接下屬：各分部主管

草擬人：

審核人：職職

權(quán)：全面負(fù)責(zé)客房的日常管理，為住店客人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保證酒店客房及公共區(qū)域任何時候處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。責(zé)：監(jiān)察指導(dǎo)協(xié)調(diào)部門房務(wù)活動，為住店客人提供具有規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。配合并督導(dǎo)客房銷售控制工作，保證客房最大出租率。負(fù)責(zé)督導(dǎo)客房清潔，維修保養(yǎng)，確?？头块L期處于良好待租狀態(tài)。保證客房和公共區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)。管理好客房易耗品，制定房務(wù)預(yù)算，控制房務(wù)支出，做好成本核算與控制。制定人員編制，員工培訓(xùn)計劃，合理分配及調(diào)度人力。檢查員工禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和工作效率。檢查樓層消防安全工作，確?？腿巳松砑柏敭a(chǎn)安全。與其它部門做好協(xié)調(diào)，確保客房出租率和對客服務(wù)質(zhì)量。擬定上報客房年度工作計劃，季度工作安排。任免、培訓(xùn)、考核、獎懲管家部主管及領(lǐng)班。建設(shè)房務(wù)部工作完整檔案體系。處理投訴，發(fā)展對住店客人的友好關(guān)系。按時參加酒店例會，傳達(dá)落實會議決議，及時向總經(jīng)理匯報部門工作，主持每周部門例會和月度總結(jié)會議。完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。本人已詳細(xì)閱讀及清楚了解上述在本崗位上所需履行之工作職責(zé)，并將認(rèn)真貫徹與執(zhí)行。執(zhí)行人：總經(jīng)理：

日期：日期：E/

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