大學(xué)生+公共禮儀

大學(xué)生公共禮儀補(bǔ)充教材大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

公共禮儀◆引言◆公德◆交通禮儀◆會(huì)面禮儀◆待人接物禮儀◆禮儀

大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

◆公共禮儀●引言

在日常生活中，只要與他人進(jìn)行接觸和交往，就有必要運(yùn)用一些根本的禮儀--公共禮儀，就大學(xué)生而言，就是其不管是在校園生活、社會(huì)生活和日常生活中所須共同遵守的根本禮儀?！艄捕Y儀

引言---公共禮儀的作用■公共禮儀的主旨就是要使每一個(gè)人在公共場(chǎng)合中舉止有方，懂得如何做人、如何待人接物■大學(xué)生要想使自己在生活、學(xué)習(xí)和工作中言之有方、行之有道，唯一的捷徑就是恪守公共禮儀，一切依禮而行?！艄捕Y儀

引言---公共禮儀的作用■公共禮儀是大學(xué)生介入社會(huì)生活的一種根本工具；是其在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中與他人和睦相處、建立友誼、增進(jìn)信任、有效合作的一座橋梁；是幫助大學(xué)生解決其人際交往中的種種難題的幫手。

◆公共禮儀

●公德公德，是人們?cè)谏鐣?huì)生活中所需要共同遵守的行為準(zhǔn)那么。它不僅是每個(gè)公民的天職，而且是社會(huì)穩(wěn)定、有序開展的重要保證。講究公德是講究禮儀的重要根底，講究禮儀那么是講究公德的具體表現(xiàn)。

◆公共禮儀

●公德胡主席的“八榮八恥〞實(shí)質(zhì)上就是當(dāng)代社會(huì)主義的社會(huì)公德的根本內(nèi)容。當(dāng)前，我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要大學(xué)生不僅學(xué)有所長(zhǎng)，而且必須在社會(huì)生活中講究公德，真正做到品學(xué)兼優(yōu)?！艄捕Y儀

●公德有道德才能高尚，講禮儀才會(huì)文明。要求大學(xué)生講究公德，意在使之成為一名真正的有教養(yǎng)的人、高尚的人、文明的人、有益于國(guó)家與人民的人。

◆公共禮儀

●公德

維護(hù)秩序關(guān)心他人公德講究衛(wèi)生保護(hù)環(huán)境◆公共禮儀

●公德---

維護(hù)秩序良好的社會(huì)秩序是防止混亂與動(dòng)亂的根本保證。只有全體公民自覺維護(hù)社會(huì)秩序，社會(huì)才有穩(wěn)定與祥和可言。講究公德是對(duì)有知識(shí)、有文化、有教養(yǎng)的大學(xué)生首要要求，我們不光是要求其自身做好，同時(shí)，還要求其在社會(huì)上起到好的表率和催促作用。◆公共禮儀

●公德---維護(hù)秩序保護(hù)公物禮讓有序無礙他人維護(hù)秩序遵紀(jì)守法1任何公物都不能竊(占〕為已有；2在公共場(chǎng)所不要四處亂刻、亂畫、亂涂、亂抹；3不要破壞公有建筑物；4不要隨意攀援公園內(nèi)的、校園內(nèi)的樹木或者偷折偷采其樹枝、花卉、果實(shí)；5不要對(duì)公用的桌椅、以及其他設(shè)施或用具不加愛惜。1不要在公共場(chǎng)所大聲喧嘩；2不要尾隨或圍觀其他人土；3不要與其它人土相距過近〔與親密者相處---不可小于0.5米，與常人打交道---0.5～1.5，與陌生人共處，假設(shè)非環(huán)境十分擁擠---1.5米〕。

公共禮儀

●公德---

關(guān)心他人在社會(huì)生活中，人與人之間要互相關(guān)心、互相友愛。大學(xué)生在公共場(chǎng)所要做到目中有人，應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)積極而主動(dòng)地關(guān)心他人。一方面要對(duì)別人真心實(shí)意地加以關(guān)心，做到雪中送碳，對(duì)人的關(guān)心要出自真心，發(fā)處誠(chéng)意，又要重在實(shí)際行動(dòng)；另一方面，要注意適度，力戒過猶不及。

公共禮儀

●公德---

關(guān)心他人1要對(duì)其進(jìn)行正面教育2要對(duì)其進(jìn)行全面保護(hù)3要維護(hù)其正當(dāng)?shù)臋?quán)利和地位4要同對(duì)其進(jìn)行傷害的人和事做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)。照顧老人尊重婦女保護(hù)兒童幫助病殘敬重老人禮待老人照顧老人體諒婦女平等相待積極保護(hù)以身作那么悉心維護(hù)尊重人格鼎力相助體貼入微公共禮儀

●公德---

講究衛(wèi)生在現(xiàn)代社會(huì)里，講究衛(wèi)生就是要求人們所作所為符合衛(wèi)生的有關(guān)要求，這不僅是一種根本的社會(huì)公德，而且也是每一位文明人所必須具有的素質(zhì)。對(duì)于大學(xué)生而言，能不能在平日生活里里自覺地講究衛(wèi)生，不僅與防止疾病直接相關(guān)，而且還會(huì)直接影響個(gè)人形象。在任何情況下，都不是一名受過良好教育的大學(xué)生的正常表現(xiàn)。公共禮儀

●公德---

講究衛(wèi)生大學(xué)生講究衛(wèi)生，一定要從我做起，從身邊做起，從每一件小事做起。◆個(gè)人衛(wèi)生--身體衛(wèi)生、儀表衛(wèi)生服飾衛(wèi)生◆生活衛(wèi)生--作息衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、忌煙忌酒◆環(huán)境衛(wèi)生--清理環(huán)境、廢物歸位、不亂吐痰公共禮儀

●公德---保護(hù)環(huán)境環(huán)境是人類生存的條件，是人類社會(huì)賴以生存和開展的根底。每個(gè)人在日常生活中都有責(zé)任和義務(wù)對(duì)人類賴以生存的環(huán)境自覺地加以保護(hù)和愛惜。從本質(zhì)上講，保護(hù)環(huán)境歸根結(jié)底是保護(hù)人類自己。公共禮儀

●公德---保護(hù)環(huán)境大學(xué)生身為今日社會(huì)的驕子，明日世界的棟梁，必須具備一定的環(huán)保意識(shí)，否那么同大學(xué)生身份不相稱。---節(jié)約有限資源------維護(hù)自然環(huán)境---●交通禮儀

交通---往來通達(dá)之謂也，交通禮儀是對(duì)與交通相關(guān)的各種具體的禮儀的一種泛稱，在日常生活中，大學(xué)生不管進(jìn)行何種活動(dòng)，均須自覺地遵守相關(guān)的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。◆對(duì)大學(xué)生而言，其所應(yīng)認(rèn)真掌握并遵守的根本交通禮儀主要集中在：徒步行走乘坐公共交通工具

乘坐汽車乘坐火車乘坐輪船乘坐飛機(jī)公共禮儀

●交通禮儀---徒步行走

走人行道靠右邊行走過街道看紅綠燈服從管理不爭(zhēng)搶道路不阻塞交通不目無弱者不蠻橫無理忌手舞足道忌吃吃喝喝忌過度親昵忌圍觀尾隨便遵守交規(guī)明確方位禮讓他人嚴(yán)于律已公共禮儀

●交通禮儀---徒步行走●單行行走●并排行走●出入房門●上下樓梯●進(jìn)出電梯公共禮儀

●交通禮儀—乘坐汽車◆上下車的順序--公共汽車或地鐵--轎車--◆就坐時(shí)的座次--公共汽車或地鐵--轎車—*雙排四坐車〔主人駕車：前右、后右、后左；專職司機(jī)駕車：后右、后左、前右〕*雙排五坐車〔主人駕車：前右、后右、后左、后中；專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、前右〕*雙排六坐車〔主人駕車：前右、前中、后右、后左、后中；專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、前右、前中〕*三排七坐車〔主人駕車：前右、前中、后右、后左、中右、中左；專職司機(jī)駕車：后右、后左、后中、中右、中左、前右、〕*三排九坐車〔主人駕車：前右、前中、中右、中中、中左、后右、后中、后左；專職司機(jī)駕車：中右、中中、中左、后右、后中、后左、前右、前中〕*多排坐轎車-四排及以上〔…由前而后、由右而左…〕公共禮儀

●交通禮儀—乘坐汽車◆乘車時(shí)的表現(xiàn)---主動(dòng)讓座------注意平安------嚴(yán)于律已---公共禮儀

●交通禮儀—乘坐火車◆持票就坐預(yù)先購(gòu)票上車、乘指定車次、坐指定座位、每人一票一座◆位次尊卑

舒適之處為上、行動(dòng)方便為上、面向前方為上、臨窗之座為上?！糁卦谛菹?/p>

輕聲細(xì)語(yǔ)、管教孩子、與人方便◆舉止適度

應(yīng)對(duì)得體、裝束得體、飲食得體公共禮儀

●交通禮儀—乘坐輪船◆確保平安◆各就各位◆和睦相處一尊重船員的人格，不對(duì)對(duì)方頤指氣使；二感謝船員的效勞，不自覺自己對(duì)其受之無愧；三配合船員的效勞，不有意無意給對(duì)方添麻煩；四聽從船員的管理，不在船上一意孤行。公共禮儀

●交通禮儀—乘坐飛機(jī)◆嚴(yán)守規(guī)定

◆尊重他人

一上下飛機(jī)要排隊(duì)依次而行二在機(jī)上走動(dòng)或擺放行李時(shí)不要阻礙別人三不要因?yàn)閭€(gè)人不檢點(diǎn)而影響別人休息四不要盯視、糾纏異性或外賓五不要拒絕與別人進(jìn)行交談◆自尊自愛

交往禮儀

●會(huì)面禮儀會(huì)面是一個(gè)人與別人見面，在人際交往中，特別是在正式交往中，會(huì)面作為“開場(chǎng)〞的起點(diǎn)，通常都是值得重視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。心理學(xué)證明：在人際交往中，尤其是在初次交往中留給其交往對(duì)象的第一印象往往是至關(guān)重要的，在一般情況下，它不但直接左右著對(duì)方對(duì)他/她的評(píng)價(jià)與看法，而且還會(huì)在很大程度上直接影響到雙方之間的交往。公共禮儀

●會(huì)面禮儀一般而言，一個(gè)人留給他人的第一印象，大抵都形成于雙方會(huì)面之初因此，珍視自我形象的大學(xué)生，要對(duì)自己在人際交往的起始環(huán)節(jié)—會(huì)面慎之又慎。大學(xué)生在與他人會(huì)面時(shí)，要想留學(xué)生給對(duì)方良好的第一印象，一個(gè)主要的做法，就是掌握并且恰到好處地動(dòng)作會(huì)面禮儀。

公共禮儀

●會(huì)面禮儀—稱呼他人◆稱呼的作用一表達(dá)一個(gè)人對(duì)于他人的根本評(píng)價(jià)二標(biāo)志著要一個(gè)人自身情感的顯著變化三反映著一個(gè)人與他人的親疏遠(yuǎn)近四是展示著一個(gè)人與其他人的地位差異。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—稱呼他人◆稱呼的類型稱呼有著許多不盡相同的類型正規(guī)稱呼它主要適用于人與人之間的初次交往，總要求是通過稱呼的具體使用來表達(dá)出稱呼者對(duì)被稱呼者的謙恭與敬意非正規(guī)稱呼它主要適用于各類非正式場(chǎng)合，并且多為親朋好友故舊之間所采用公共禮儀

●會(huì)面禮儀—稱呼他人◆稱呼的原那么首先考慮相互之間的關(guān)系，再就是要兼顧當(dāng)時(shí)所處的具體場(chǎng)合，在不同的場(chǎng)合要注意使用適宜的稱呼?！舴Q呼的禁忌忌使用綽號(hào)作為稱呼忌使用庸俗性的稱呼忌使用歧視性的稱呼忌濫用行業(yè)性的稱呼忌濫作地域性的稱呼公共禮儀

●會(huì)面禮儀—介紹禮儀◆介紹自己也叫自我介紹，指的是自己把自己介紹給其他人，以便使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己，方式--主動(dòng)型--主動(dòng)向別人介紹自己--被動(dòng)型--應(yīng)邀向別人介紹自己

介紹禮儀

自我介紹的本卷須知〓掌握時(shí)機(jī)盡量在需要時(shí)才向別人介紹自己，不僅如此，介紹自己還應(yīng)中選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，注意了這一點(diǎn)，才會(huì)使自己所作的自我介紹引起他人的重視并且為對(duì)方所記牢。時(shí)機(jī)：干擾較少的時(shí)機(jī)、對(duì)方有興趣的時(shí)機(jī)、初次見面的時(shí)機(jī)

介紹禮儀

自我介紹的本卷須知〓簡(jiǎn)明扼要介紹自己猶如開啟人際交往的一扇大門，做到這一點(diǎn)，漫無邊際地信口開河、長(zhǎng)篇大論，不但毫無必要，往往還會(huì)給人以華而不實(shí)的印象，在進(jìn)行自我介紹時(shí)，必須以簡(jiǎn)短為佳。

介紹禮儀

自我介紹的本卷須知〓內(nèi)容有別要根據(jù)具體的情況在內(nèi)容上有所區(qū)別一是應(yīng)酬式----只介紹自己的姓名二是交流式----即除了介紹姓名之外，還同時(shí)介紹自己所在的具體單位、所擔(dān)負(fù)的具體職務(wù)、或者所學(xué)習(xí)的專業(yè)等。三是容許式----即針對(duì)交往對(duì)象所提出來的具體問題，來選擇自我介紹的根本內(nèi)容。介紹禮儀

自我介紹的本卷須知〓老實(shí)無欺進(jìn)行自我介紹時(shí)要實(shí)事求是，既不必過度謙虛，過度地貶低、否認(rèn)自己，也不可自吹自擂、夸大其詞。既然要讓對(duì)方了解自己，那么在具體內(nèi)容上就應(yīng)當(dāng)力求真實(shí)可信。介紹禮儀

介紹他人的本卷須知〓介紹者在人際交往中，介紹者通常由以下身份者擔(dān)任一是與被介紹雙方相識(shí)者二是社交聚會(huì)的主人三是公務(wù)往來之中的專職業(yè)接待人員四是在場(chǎng)人中地位最高者五是應(yīng)被介紹人一方或是雙方要求者。介紹禮儀

介紹他人的本卷須知〓介紹的準(zhǔn)備一是要了解被介紹雙方是否認(rèn)識(shí)，免得自己的好心好意成為多此一舉，二是要了解被介紹雙方是否希望相互認(rèn)識(shí)，當(dāng)他們一方或雙方無此意愿時(shí)，大可不必強(qiáng)人所難，三是要了解介紹他人的具體時(shí)機(jī)是否適宜，如果時(shí)機(jī)不適宜。介紹的效果不會(huì)太好。介紹禮儀

介紹他人的本卷須知〓介紹的順序介紹二人---尊者居后---介紹三人及以上---〓介紹的內(nèi)容

一是簡(jiǎn)介式

二是標(biāo)準(zhǔn)式

三是引見式

四是強(qiáng)調(diào)式介紹禮儀

介紹集體介紹集體也是介紹他人的一種特殊情況，在正式場(chǎng)合，大學(xué)生經(jīng)常有必要介紹集體?！榻B集體的類型

一是替集體與集體進(jìn)行介紹---講究雙向介紹二是替?zhèn)€人與集體進(jìn)行介紹---講究單向介紹---即只需要介紹個(gè)人的情況，而不必過多的介紹集體的情況。介紹禮儀

介紹集體〓介紹集體的順序一是只作整體介紹，即只介紹總體情況，而不涉及個(gè)人的情況二是介紹個(gè)人情況，在介紹集體涉及個(gè)人情況時(shí)，一般講究“雙方對(duì)等〞的原那么，對(duì)雙方的個(gè)人情況均應(yīng)矛以介紹。在具體介紹的整個(gè)過程中始終要“尊者居后〞，依次進(jìn)行。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—握手禮儀★相互握手人們?cè)谝娒鏁r(shí)，通常都會(huì)相互行禮，以便向交往對(duì)象致以敬意，對(duì)中國(guó)人來說，握手是最普遍的禮節(jié)，在日常生活中，握手可為司空見慣之事，但在許多方面卻是頗有講究的，或是對(duì)其疏忽大意，那么難免會(huì)弄巧成拙。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—握手禮儀的方式□起身站立使用右手手位正確時(shí)間適中力量適度態(tài)度友好稍事寒喧公共禮儀

●會(huì)面禮儀—握手禮儀順序□與他人握手時(shí)，雙方伸手的先后順序有著一定之規(guī)，最根本的要求是“尊者居前〞……與數(shù)人一一握手，其符合禮儀的順序：一是由尊至低地依次進(jìn)行二是由近而遠(yuǎn)地依次進(jìn)行當(dāng)客人與主人握手時(shí)，情況較為特殊，客人抵達(dá)時(shí)，通常由主人率先伸手，而當(dāng)客人告辭時(shí)，那么應(yīng)由客人率先伸手。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—握手禮儀禁忌不宜戴手套不宜戴著墨鏡不宜以手插兜不宜掌心向下或向上不宜濫用雙手不宜推拉抖動(dòng)不宜跨著門檻不宜爭(zhēng)先恐后。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—鞠躬禮會(huì)面禮儀---奉茶問茶：茶還是咖啡？手指離開杯緣，下半段1/2處兩杯以上要用托盤女性要注意奉茶儀態(tài)：不前傾，而是直上直下端茶靠近時(shí)要提醒客人注意次序：主賓、隨從才是主人，空間不便時(shí)依序順時(shí)針奉茶在玻璃桌面上擱茶杯要注意聲響會(huì)面禮儀---餐飲禮儀國(guó)際上通用的宴請(qǐng)形式宴會(huì)招待會(huì)茶會(huì)工作進(jìn)餐國(guó)宴、正式宴會(huì)、便宴、家宴不備正餐、只備食品和酒水飲料不排固定席位：冷餐會(huì)和酒會(huì)是一種更為簡(jiǎn)便的招待形式是一種非正式宴請(qǐng)形式會(huì)面禮儀---餐飲禮儀宴請(qǐng)：5M原那么Meeting約會(huì)：宴請(qǐng)對(duì)象、時(shí)間Media環(huán)境Money費(fèi)用Menu菜單Manner舉止〔入座、交談、使用餐具〕征詢方式：應(yīng)為封閉式問題而非開放式問題

會(huì)面禮儀---餐飲禮儀餐桌舉止五忌布菜勸酒出聲亂吐整理衣飾喝咖啡舉止四忌調(diào)羹不能亂用拌以加快牛奶溶解攪拌以加速咖啡散熱不能舀食咖啡進(jìn)餐時(shí)的文明禮貌

不馬食、不牛飲不虎咽、不鯨吞嚼食物，不出聲嘴唇邊，不留痕骨與穢，莫亂扔小貼士即使是很熟的朋友在一起聚餐，也不要總是一個(gè)人自作主張點(diǎn)菜，最好是大家每人都點(diǎn)一個(gè)喜歡的菜中餐座位的排法參照?qǐng)D主人123456副主人78主人副主人12345678公共禮儀

●會(huì)面禮儀—交換名片名片指的是人們交際時(shí)向別人介紹自己情況的特制的一種長(zhǎng)方形的硬紙卡片。在人際交往中，它既可用來進(jìn)行自我介紹，又可用以與他人保持聯(lián)絡(luò)。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—交換名片■遞交名片★有備而至★講究時(shí)機(jī)★考慮順序★畢恭畢敬★語(yǔ)言提示公共禮儀

●會(huì)面禮儀—交換名片接受名片★認(rèn)真接受★口頭道謝★專心通讀★妥為存放★有來有往公共禮儀

●會(huì)面禮儀—交換名片索取名片一般情況下，大學(xué)生不宜向別人索要名片，但在必要時(shí)允許偶爾為之，應(yīng)當(dāng)注意方法：一是主動(dòng)遞上本人的名片二是對(duì)方建議互換名片三是詢問對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教〞四是詢問對(duì)方：“今后如何與您聯(lián)系〞公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀饋贈(zèng)作為社交活動(dòng)的重要手段之一，受到古今中外人土的普遍肯定，饋贈(zèng)是人際交往中的一種非語(yǔ)言的重要交際方式。從本質(zhì)上來看，在人際交往中向他人贈(zèng)送禮品是為了向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己的敬重、友善之意，與此同時(shí)，贈(zèng)送禮品往往還有借物抒懷、表達(dá)情感、滿足需求以及留作紀(jì)念之用。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀在大學(xué)生的人際交往中，互贈(zèng)禮品時(shí)有所見且往往是種雙向的行為。贈(zèng)禮選擇禮品---量力而行------突出特色---〔獨(dú)創(chuàng)性、時(shí)尚性、針對(duì)性、紀(jì)念性〕---忌送之物---〔違法物品、有害物品、違規(guī)物品、殘次物品〕公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀◆贈(zèng)送禮品--明確目的—▲合理的〔一是向?qū)Ψ奖磉_(dá)尊敬、二是向?qū)Ψ奖硎居押?、三是向?qū)Ψ奖硎厩敢?、四是向?qū)Ψ奖硎靖兄x、五是向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、六是向?qū)Ψ奖硎炯o(jì)念〕▲不合理的〔一是指望擺闊炫耀、二是指望收買人心、三是指望賄賂對(duì)方、四是指望借以到達(dá)某些其他不健康的目的〕公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀◆贈(zèng)送禮品---選準(zhǔn)時(shí)機(jī)---向?qū)Ψ降蕾R時(shí)、適逢節(jié)慶之時(shí)，初次登門時(shí)，依依惜別時(shí)，進(jìn)行慰問時(shí)等---重視方式---親自贈(zèng)送、托人代送、付費(fèi)代送---檢點(diǎn)表現(xiàn)---落落大方、鄭重其事、認(rèn)真說明、兼顧他人公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀◆贈(zèng)送禮品---本卷須知---一是向某人贈(zèng)送私人性禮品時(shí)，不宜在大庭廣眾之前堂而皇之地公開進(jìn)行；二是向數(shù)人贈(zèng)送的禮品互不相同時(shí)，最好分別進(jìn)行贈(zèng)送，以防其彼此之間當(dāng)面加以比較；三是向多人同時(shí)贈(zèng)送禮品時(shí)，應(yīng)依照符合禮儀的先后順序，一一將禮品親自遞送到每一位受贈(zèng)者手中，公共禮儀

●饋贈(zèng)禮儀—禮品選擇原那么●對(duì)家貧者，以實(shí)惠為佳●對(duì)家富者，以精巧為佳●對(duì)戀人、愛人、情人，以紀(jì)念為佳●對(duì)朋友，以趣味為佳●對(duì)老人，以實(shí)用為佳●對(duì)孩子，以啟智新穎為佳●以外賓，以特色為佳公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀接受禮品總體來說，受贈(zèng)者既要對(duì)贈(zèng)禮者表示出應(yīng)有的尊重與謝意，又要對(duì)對(duì)方所贈(zèng)送的禮品給予應(yīng)有的重視。大學(xué)生在人際交往中，對(duì)于他人所贈(zèng)送的禮品，只要其并非違法犯規(guī)之物，通常都可以大大方方地欣然笑納。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—饋贈(zèng)禮儀接受禮品---態(tài)度恭謹(jǐn)---神情專注、雙手接捧、誠(chéng)心致謝---欣賞有加---當(dāng)面拆啟、適度稱道---拒絕有方---不失敬意事出有因〔一是違法，二是有損國(guó)格、人格之物，三是過分昂貴〕講究方法〔一是直言緣由法，二是婉言相告法，三是事后退還法，四是托人代退法〕公共禮儀

●會(huì)面禮儀—禮儀在日常生活中，早已成了現(xiàn)代人重要的、不可缺少的交際工具之一，正確地使用，是每一個(gè)現(xiàn)代人都必須做到的事情。要正確地使用，不僅要熟練地掌握使用的技巧，更重要的是要自覺地維護(hù)自己的“形象〞公共禮儀

●會(huì)面禮儀—禮儀語(yǔ)言內(nèi)容禮儀形象態(tài)度表情舉止時(shí)間感

●會(huì)面禮儀—

拔打的要求時(shí)間適宜---通話時(shí)間---一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間；二是對(duì)方方便的時(shí)間---通話長(zhǎng)度---以短為佳、寧短勿長(zhǎng)、三分鐘原那么---體諒對(duì)方---●會(huì)面禮儀—

拔打的要求內(nèi)容簡(jiǎn)練---事先準(zhǔn)備-------簡(jiǎn)明扼要------適可而止---●會(huì)面禮儀—

拔打的要求表現(xiàn)文明---語(yǔ)言文明---〔一是問候、二是介紹、三是道別〕---態(tài)度文明------舉止文明---●會(huì)面禮儀—

拔打的要求接聽---接聽及時(shí)------應(yīng)對(duì)謙和---一是自報(bào)家門二是要聚精會(huì)神三是要與人道別四是要善待錯(cuò)拔---主次清楚---公共禮儀

●會(huì)面禮儀—禮儀◆移動(dòng)通訊目前，在各種現(xiàn)代化的通信手段中，移動(dòng)通信工具異軍突起，而且漸呈后來居上之勢(shì)。在談及禮儀時(shí)，如假設(shè)對(duì)移動(dòng)通信—未涉及的話，不僅說明自己閉目塞聽、觀念陳舊，而也證明自己已落后于時(shí)代。在個(gè)人形象中，的使用是其重要組成局部之一。公共禮儀

●會(huì)面禮儀—禮儀〓使用規(guī)那么---令其安守本分—---方便他人為先------遵守公共秩序------自覺維護(hù)平安---公共禮儀

●會(huì)面禮儀—禮儀〓放置到位---常規(guī)的位置---一是隨身攜帶的公文包里，二是上衣口袋里，尤其是上衣內(nèi)袋里。---暫放的位置---一是參加會(huì)議時(shí)，可將其交給秘書、會(huì)務(wù)人員代管；二是在與人坐在一起交談時(shí)，可將其放于不起眼處，如手邊、身旁等；也可以放在手袋里不拿出來。小貼士

使工作順利的術(shù)--1遲到、請(qǐng)假由自己打外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系外出辦事應(yīng)告知去處與聯(lián)系延誤訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)系用機(jī)傳送文件后，以聯(lián)系同事家中的不要輕易告訴別人借用別家、單位一般不要超過10分鐘….小貼士

使工作順利的術(shù)--2先確認(rèn)號(hào)碼，不要單憑印象隨意拔打。如果要講的事情比較多，估計(jì)可能要打很長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)先問對(duì)方“現(xiàn)在方便嗎？〞應(yīng)由打的一方先結(jié)束對(duì)話，接的一方先掛。大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀

◆引言◆家庭禮儀◆校園禮儀◆友鄰禮儀◆戀愛婚姻禮儀

大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆引言人在社會(huì)生活里，永遠(yuǎn)都是難以拒絕與其他人進(jìn)行交往的。---亞里士多德在日常生活中，只要與他人進(jìn)行接觸和交往，就有必要運(yùn)用一些根本的禮儀---公共禮儀大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆引言一個(gè)人如欲在社會(huì)上生存、開展，就必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往。假設(shè)沒有人際交往，不善于處理人際關(guān)系，就難言人與人之間的合作。而沒有人與人之間的合作，任何人都難以生存、開展。大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆引言■對(duì)于人際交往，大學(xué)生們的正確態(tài)度：一是積極參與，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；二是要掌握根本的交往禮儀，不管是在校園生活、社會(huì)生活和日常生活中所須共同遵守并正確加以運(yùn)用的根本禮儀。大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆家庭禮儀家庭，通常是指以婚姻、血統(tǒng)關(guān)系為根底的社會(huì)單位，一般而言，每一個(gè)家庭都是由父母、子女及其他共同生活的親屬所組成。家庭是社會(huì)的根本細(xì)胞，家庭關(guān)系是人人均須面對(duì)的最根本的人際關(guān)系。大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆家庭禮儀家庭結(jié)構(gòu)的類型核心家庭一般由一對(duì)夫婦及未婚子女一起生活組成的家庭主干家庭由一對(duì)夫婦與父母和未婚子女一起生活的家庭聯(lián)合家庭由父母和幾個(gè)子女及孫子女組成的家庭其他家庭殘缺家庭斷代家庭單身家庭丁克家庭大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆家庭禮儀家庭禮儀特點(diǎn)1以血緣關(guān)系為根底2以感情聯(lián)絡(luò)為目的地3以相互關(guān)心為原那么4以社會(huì)效益為標(biāo)準(zhǔn)家庭禮儀內(nèi)容1家庭成員禮儀2家庭稱謂禮儀3家庭儀式禮儀4待客與應(yīng)酬禮儀大學(xué)生禮儀標(biāo)準(zhǔn)

交往禮儀◆家庭禮儀孝敬長(zhǎng)輩敬重長(zhǎng)輩孝順長(zhǎng)輩畢恭畢敬虛心學(xué)習(xí)聽從管教不分彼此奉養(yǎng)長(zhǎng)輩