公司企業(yè)企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理

企業(yè)倫理文化與企業(yè)管理[摘要]市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的實(shí)踐，日益向人們揭示出一個(gè)企業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的真諦：企業(yè)文化起著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)倫理文化，是企業(yè)文化中基礎(chǔ)部分的已約定俗成的并且為企業(yè)所奉行的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范之內(nèi)容。在企業(yè)文化成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，企業(yè)文化力成為提高企業(yè)管理效率和效益關(guān)鍵因素的今天，研究企業(yè)倫理文化對(duì)于提升企業(yè)文化力和提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)系，是理論和現(xiàn)實(shí)提出的重要課題。（中經(jīng)評(píng)論·北京）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展的實(shí)踐，日益向人們揭示出一個(gè)企業(yè)成功與持續(xù)發(fā)展的真諦：企業(yè)文化占有越來(lái)越重要的作用。因此，對(duì)于企業(yè)文化的研究，成為當(dāng)今企業(yè)管理研究的重要課題。正如有學(xué)者所述，當(dāng)代企業(yè)文化理論的興起，提供了思考和分析企業(yè)運(yùn)行的一個(gè)全新視覺(jué)：認(rèn)為企業(yè)管理和文化之間的聯(lián)系是企業(yè)發(fā)展的生命線。有學(xué)者預(yù)言，文化就是明天的經(jīng)濟(jì)，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，要真正成為世界上第一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化之所以引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注，根本原因在于其給企業(yè)注入的生命活力，在于其給企業(yè)帶來(lái)的有形的和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益。因此，從企業(yè)文化可以給企業(yè)注入生命活力，從不同的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育及提升的影響和作用來(lái)看，企業(yè)文化的力量就是企業(yè)文化力?？梢哉f(shuō)企業(yè)文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)特殊而重要的組成部分，是提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)鍵因素。企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化力的基礎(chǔ)，研究企業(yè)倫理文化對(duì)于提升企業(yè)文化力和提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)系，是理論和現(xiàn)實(shí)提出的一個(gè)應(yīng)該認(rèn)真研究的課題。

一、企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要內(nèi)容

相關(guān)研究顯示：“一定的企業(yè)文化，是特定的歷史文化積淀在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的功用性結(jié)晶，體現(xiàn)為一種多重內(nèi)容復(fù)合的復(fù)雜系統(tǒng)，以一定的哲學(xué)思想為指導(dǎo)，以約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范為基礎(chǔ)，以企業(yè)家的成功理念和企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合形成的具有企業(yè)自身特點(diǎn)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)宗旨為基本內(nèi)容?！泵绹?guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化“是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門(mén)，至少是企業(yè)高層管理者們所擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。是指企業(yè)中一個(gè)分部的各個(gè)職能部門(mén)或地處不同地理環(huán)境的部門(mén)所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象”（《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》，1997）。特雷斯·E·迪爾和阿倫·A·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是價(jià)值觀、英雄人物、習(xí)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)環(huán)境（轉(zhuǎn)引自《企業(yè)文化學(xué)》，1991）。中國(guó)學(xué)者認(rèn)為，“企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論”（張大中，1998）；“企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)的群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范”（高占祥，1998）。

韓秀嵐的研究（1998）進(jìn)一步指出：“廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合”。我們現(xiàn)在的一般學(xué)術(shù)討論所涉及的，基本上都是狹義的企業(yè)文化范疇，即企業(yè)所創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。本文所要研究的，則更是狹義企業(yè)文化范疇中的基礎(chǔ)內(nèi)容－企業(yè)倫理文化問(wèn)題。

從企業(yè)文化對(duì)干企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)的意義來(lái)說(shuō)，正如彼德斯·沃特曼所言，企業(yè)文化是企業(yè)立身于社會(huì)所必需的精神支柱，是企業(yè)家和員工的精神家園。員工做出不同凡響的貢獻(xiàn)，從而也就產(chǎn)生有高度價(jià)值的目標(biāo)感，這種目標(biāo)感來(lái)自對(duì)生產(chǎn)、產(chǎn)品的熱愛(ài)，提高質(zhì)量、服務(wù)的愿望和鼓勵(lì)革新，以及對(duì)每個(gè)人的貢獻(xiàn)給予承認(rèn)和榮譽(yù)，這就是企業(yè)文化。美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的特倫斯·迪爾教授和麥肯錫咨詢公司顧問(wèn)阿倫·肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀。在他們1981年7月出版的《企業(yè)文化－企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)中，以豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然而然的約定俗成而非書(shū)面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化－這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些企業(yè)的成功。這里所言的“企業(yè)文化”，就是本文所界定的和要研究的狹義企業(yè)文化范疇中的基礎(chǔ)內(nèi)容－企業(yè)倫理文化問(wèn)題，也由此可見(jiàn)企業(yè)倫理文化在企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展中的特殊意義。

著名管理大師彼得·德魯克在《管理學(xué)》中指出，管理不只是一門(mén)學(xué)科，還應(yīng)是一種文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。他還認(rèn)為，“管理是一種社會(huì)職能，隱藏在價(jià)值觀、習(xí)俗、信念的傳統(tǒng)里，以及政府的政治制度中。管理是而且應(yīng)當(dāng)是受文化制約的管理也是‘文化’。它不是無(wú)價(jià)值觀的科學(xué)?！逼髽I(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的重要意義，在于企業(yè)文化培育的共同價(jià)值觀和凝聚力，在于使員工關(guān)心企業(yè)而全力服務(wù)于企業(yè)及其所以形成的積極性和創(chuàng)造力。威廉·大衛(wèi)在其1981年4月出版的《Z理論－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》一書(shū)中指出，企業(yè)文化的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，而使工人關(guān)心企業(yè)則是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。美國(guó)哈佛大學(xué)的安東尼·阿索斯和斯坦福大學(xué)的理查德·帕斯卡在對(duì)美日企業(yè)管理模式進(jìn)行了比較研究之后指出，成功企業(yè)與其他企業(yè)的區(qū)別不在于整體戰(zhàn)略，不在于組織結(jié)構(gòu)，也不在于管理制度，真正的區(qū)別在于管理作風(fēng)、人事政策以及最重要的精神和價(jià)值觀上。日本大企業(yè)最為保密的“秘密武器”是向員工反復(fù)宣講共同價(jià)值觀、企業(yè)基本信念，盡力使員工個(gè)人目標(biāo)同化于企業(yè)目標(biāo)，從而激發(fā)出巨大驅(qū)動(dòng)力和勇氣。日本政府在明治維新時(shí)期的一份白皮書(shū)中指出：日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有三個(gè)要素：第一是精神；第二是法規(guī)；第三是資本。這三個(gè)要素的比重是：精神占50%，法規(guī)占40%，資本占10%。這就是說(shuō)金錢(qián)和資本都不是最關(guān)鍵的要素，精神文化要素才是最為重要的。

中國(guó)學(xué)者的一項(xiàng)最新研究成果認(rèn)為：文化理念對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著重要作用。根植于中華民族五千多年歷史文化的和合理念，就是推動(dòng)中華民族經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要精神支柱?！独献印匪^：“道生一，一生二，二生三，三生萬(wàn)物”，由反映客觀世界發(fā)展規(guī)律之道衍生陰陽(yáng)，陰陽(yáng)二力的和合作用而生萬(wàn)物（亦如“男女媾精，萬(wàn)物化生”），這種“三分法”的辯證法思想就是和合理念的哲學(xué)基礎(chǔ)。所以，“管理首先是一種理念，管理的實(shí)踐是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，管理的運(yùn)作是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的運(yùn)用。管理是一定的理念指導(dǎo)下為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的系統(tǒng)工程，并需要通過(guò)組織綜合運(yùn)用相宜的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)這一系統(tǒng)工程的實(shí)踐過(guò)程?！边@一系統(tǒng)工程及其實(shí)現(xiàn)過(guò)程，必然體現(xiàn)著特定文化的功用性影響，同時(shí)也必然形成適合企業(yè)自身特點(diǎn)的而有助于企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，企業(yè)的利益、發(fā)展目標(biāo)越來(lái)越同社會(huì)的利益與發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系在一起，企業(yè)文化對(duì)于提升企業(yè)管理效率日益顯示出不可替代的作用，企業(yè)文化是企業(yè)管理的生命線已經(jīng)成為普遍認(rèn)識(shí)。正如一本外國(guó)學(xué)者所著的名為《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》的書(shū)中指出的那樣：“企業(yè)文化在下一個(gè)10年很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨，面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由競(jìng)爭(zhēng)型向合作型的轉(zhuǎn)化，企業(yè)文化及其對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的作用，尤其是中國(guó)學(xué)者提倡的和合理念及其和合管理理論，更成為當(dāng)代企業(yè)管理研究的重大課題。

二、企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化力的動(dòng)力源

相關(guān)研究顯示：所謂企業(yè)文化力，就是在企業(yè)管理過(guò)程中，特定文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的功用性影響所表現(xiàn)出來(lái)的推動(dòng)能力。也有學(xué)者認(rèn)為，所謂企業(yè)文化力就是企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化力可以理解為企業(yè)文化在企業(yè)管理各實(shí)踐過(guò)程和環(huán)節(jié)發(fā)揮導(dǎo)向性、凝聚性、激勵(lì)性等作用的集合。從企業(yè)文化可以給企業(yè)注人生命活力，從不同的企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育及提升的影響和作用來(lái)看，企業(yè)文化的力量就是企業(yè)文化力?？梢哉f(shuō)企業(yè)文化力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)特殊而重要的組成部分，是提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)鍵因素。著名企業(yè)文化學(xué)者劉光明教授在其編著的《企業(yè)文化》中曾經(jīng)這樣說(shuō)道：“目前，國(guó)際范圍內(nèi)的著名企業(yè)普遍采用的企業(yè)形象戰(zhàn)略和建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐，都是以文化力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極嘗試。這些嘗試，目前已取得了引人注目的成果。它給企業(yè)帶來(lái)有形的和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的雙重效益，又一次證明了文化力是獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是企業(yè)取之不盡、用之不竭的財(cái)富和智慧之源?！北狙芯空J(rèn)為，企業(yè)倫理文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)組成部分，即企業(yè)文化中以一定的哲學(xué)思想為理論支持，以約定俗成的并且為企業(yè)所奉行的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，是企業(yè)文化的承載，是企業(yè)文化力的重要源泉，對(duì)于有效的、積極向上的企業(yè)文化之形成和發(fā)揮作用，有著關(guān)鍵作用，也是企業(yè)管理效率提升和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保證。筆者之一曾經(jīng)在相關(guān)研究中指出：企業(yè)倫理文化可以從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚€(gè)方面來(lái)考察。

就企業(yè)內(nèi)部倫理文化來(lái)看，主要是涉及企業(yè)的所有者、管理者和員工之間應(yīng)該共同遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，在西方則是雇主和雇員之間或者說(shuō)是所謂勞資雙方的關(guān)系。從18世紀(jì)英國(guó)“羊吃人”運(yùn)動(dòng)開(kāi)始的資本原始積累，雖然有其歷史必然性和加速工業(yè)革命的積極意義，但是向來(lái)受到詛咒和鞭笞，因?yàn)橘Y本原始積累和資本家財(cái)富的積聚都是建立在對(duì)工人的殘酷剝削之上的。由此形成的資本家依靠資本剝削工人創(chuàng)造的剩余價(jià)值而致富，成為資本家的自然心態(tài)以及建立于其上的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，于是，通過(guò)絕對(duì)剩余價(jià)值生產(chǎn)和相對(duì)剩余價(jià)值生產(chǎn)的交相使用來(lái)加大剩余價(jià)值的攫取成為必然選擇，剝削有理和積極剝削成為資本主義企業(yè)倫理文化的基礎(chǔ)。工人由于忍受不了資本家的殘酷剝削而奮起反抗當(dāng)然是天經(jīng)地義的，但也同時(shí)造成了對(duì)于剝削有理和積極剝削這種資本企業(yè)倫理文化的沖擊和否定。勞資斗爭(zhēng)的結(jié)果，形成了工人通過(guò)組成工會(huì)與資本家斗爭(zhēng)而爭(zhēng)取盡可能多的權(quán)益，和資本家為緩和矛盾以保護(hù)企業(yè)發(fā)展而進(jìn)行的一些福利政策改良方面的讓步。這種基于勞資雙方矛盾斗爭(zhēng)之上形成的資本主義企業(yè)倫理文化，充滿了不穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)性，在低級(jí)狀態(tài)表現(xiàn)為怠工、罷工、請(qǐng)?jiān)傅确绞降臏睾偷奈幕徒?jīng)濟(jì)沖突，到高級(jí)狀態(tài)則表現(xiàn)為無(wú)產(chǎn)階級(jí)推翻資產(chǎn)階級(jí)的劇烈的政治沖突?？梢哉f(shuō)這種基于勞資雙方矛盾斗爭(zhēng)之上形成的資本主義企業(yè)倫理文化，有利于資本主義企業(yè)的維系，但是長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)于資本主義社會(huì)的發(fā)展是不利的。有學(xué)者認(rèn)為，馬克思的《資本論》對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有三項(xiàng)歷史性的貢獻(xiàn)：一是揭示了資本剝削的秘密和資本放大財(cái)富的功能；二是指出了股份制是社會(huì)主義的入場(chǎng)口；三是描繪了社會(huì)主義必然取代資本主義的歷史趨勢(shì)。資本剝削財(cái)富的秘密之揭示，為雇傭工人爭(zhēng)取自身的正當(dāng)權(quán)利提供了銳利思想武器；資本放大財(cái)富的功能為資本所存的各種社會(huì)所有效運(yùn)用；股份制成為資本主義由化解勞資矛盾走向資本社會(huì)化、政治民主化而促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的必然；社會(huì)主義必然取代資本主義的歷史趨勢(shì)的描述成為鼓舞人心和建立新型社會(huì)的美好理想。下過(guò)，資本剝削秘密的揭示也從反面教育了資本家要改良原有的充滿勞資關(guān)系矛盾沖突的企業(yè)倫理文化。適當(dāng)提高工人的工資收入到比能夠維持三口之家的基本生活所需為多，而使其積蓄有一定的投資能力，允許并提倡工人通過(guò)購(gòu)買(mǎi)股票的投資方式實(shí)現(xiàn)勞方資本化，資本通過(guò)擴(kuò)大股票售賣和盡可能吸引廣大工人投資的方式實(shí)現(xiàn)資本社會(huì)化，再由此走向政治民主化，這一西方現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的三步曲，不僅通過(guò)資本倫理文化的改良和實(shí)踐而逐步成為現(xiàn)實(shí)，而且也可以成為建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的借鑒。

就企業(yè)內(nèi)部倫理文化的“共同遵守”這一根本要求來(lái)說(shuō)，勞資雙方應(yīng)該形成一種有利于企業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的共識(shí)。資方不應(yīng)該把勞方看作為自己的賺錢(qián)工具，而應(yīng)該看成是自己任務(wù)的執(zhí)行者和事業(yè)伙伴，要共同對(duì)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步負(fù)責(zé)；勞方在一般情況下也不要把資方只看作是絕對(duì)對(duì)立的敵手，而應(yīng)該能夠在一定范圍內(nèi)進(jìn)行合作，這樣才有利于形成一種保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步的企業(yè)倫理文化。西方社會(huì)許多成功企業(yè)的實(shí)踐已經(jīng)有了充分顯示。如我們以上所述的��松下公司的信條：體認(rèn)我們身為實(shí)業(yè)家的責(zé)任，促成社會(huì)的進(jìn)步和福祉，致力于世界文化進(jìn)一步發(fā)展。美國(guó)通用汽車公司于羅杰斯·史密斯董事長(zhǎng)的企業(yè)文化思想：使“我們的雇員和企業(yè)伙伴分享我們的成功，我們的股東在他們的投資上可以得到持久的更多的收益。”今天，盛行于西方管理的雙贏理念、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)中的人本管理思想，特別是當(dāng)今風(fēng)靡西方的“藍(lán)海戰(zhàn)略”之價(jià)值創(chuàng)新理論，進(jìn)一步顯示了現(xiàn)代企業(yè)倫理文化發(fā)展中的新趨勢(shì)和對(duì)于企業(yè)管理的全新意義。

對(duì)于中國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)程中的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理者和員工都是社會(huì)的主人，本來(lái)就不存在資本主義式的勞資對(duì)立關(guān)系，只是社會(huì)分工不同，或者在民營(yíng)企業(yè)中還存在勞資雙方的一定矛盾，企業(yè)倫理文化的建立和建設(shè)，應(yīng)該遵循馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，借鑒西方企業(yè)倫理文化發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，總結(jié)中國(guó)社會(huì)主義建設(shè)特別是改革開(kāi)放的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以中華民族傳統(tǒng)和合文化精髓為基本營(yíng)養(yǎng)創(chuàng)新形成的和合管理理論為基礎(chǔ)，遵循“和”、“合”理念，以和睦相處、合作共事、發(fā)展企業(yè)、貢獻(xiàn)社會(huì)為準(zhǔn)則，形成一種管理者、員工各司其職又相互協(xié)作，共同服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和致力于社會(huì)文明進(jìn)步的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

企業(yè)外部倫理文化，主要是企業(yè)在處理與外部社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系時(shí)應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。就企業(yè)外部倫理文化來(lái)看，主要應(yīng)該處理好以下幾個(gè)層次的內(nèi)容：

一是要樹(shù)立遵紀(jì)守法意識(shí)，處理好企業(yè)與政府的關(guān)系。政府是管理社會(huì)公共事務(wù)的權(quán)力機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)依法行政來(lái)實(shí)施社會(huì)公共事務(wù)管理以實(shí)現(xiàn)社會(huì)文明進(jìn)步。只有所有的社會(huì)機(jī)構(gòu)和個(gè)人都能夠自覺(jué)遵紀(jì)守法，社會(huì)才能實(shí)現(xiàn)和諧穩(wěn)定發(fā)展。對(duì)于對(duì)社會(huì)整體負(fù)有一定責(zé)任的企業(yè)來(lái)說(shuō)，依法經(jīng)營(yíng)、照章納稅是其基本的權(quán)利和責(zé)任。依法經(jīng)營(yíng)才能避免違規(guī)操作、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、人為壟斷、偷稅漏稅、化公為私、行賄受賄等有礙于經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展的不良現(xiàn)象；照章納稅既是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)責(zé)任的主要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是依法經(jīng)營(yíng)的必然要求。

二是要樹(shù)立社會(huì)利益意識(shí)，處理好企業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系?，F(xiàn)代社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，暴露出來(lái)的一個(gè)被日益關(guān)注的問(wèn)題就是環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。現(xiàn)代工業(yè)化和城市化的飛速發(fā)展，使社會(huì)日益現(xiàn)代化和人民群眾的生活水平不斷提高，但是森林亂砍濫伐、工業(yè)垃圾和生活垃圾的無(wú)序處理，使生態(tài)環(huán)境平衡受到了越來(lái)越嚴(yán)重的破壞，水土嚴(yán)重流失、臭氧層日益受損、酸雨頻發(fā)、傳染病流行人們的生產(chǎn)和生活環(huán)境都越來(lái)越受到了令人擔(dān)憂的威脅。因此，企業(yè)倫理文化在兼顧社會(huì)利益的同時(shí)，也應(yīng)該把本來(lái)不是倫理問(wèn)題的環(huán)境問(wèn)題納入進(jìn)來(lái)，在建立企業(yè)倫理文化和發(fā)展企業(yè)的過(guò)程中，自覺(jué)樹(shù)立環(huán)境保護(hù)意識(shí)，努力處理好環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。

三是樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，處理好企業(yè)對(duì)干公民的倫理責(zé)任。消費(fèi)者不僅是企業(yè)的上帝，企業(yè)必須提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以取得“衣食父母”的滿意而保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)性，而且就憲法賦予每個(gè)公民同樣的權(quán)利和義務(wù)而言，企業(yè)也必須遵守憲法之規(guī)定，保證為每個(gè)公民提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，如美國(guó)通用汽車公司董事長(zhǎng)羅杰斯·史密斯所言：“我們最重要的產(chǎn)品是進(jìn)步。通用汽車公司的根本目標(biāo)就是要提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，使我們的客戶獲得更大的價(jià)值”。企業(yè)倫理文化應(yīng)該把樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)、處理好企業(yè)對(duì)于公民的倫理責(zé)任列為重要內(nèi)容。

四是樹(shù)立合作共贏理念，處理好企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的獲利空間越來(lái)越小，無(wú)論是“成本領(lǐng)先”戰(zhàn)略、還是“差異化”戰(zhàn)略都無(wú)法形成有效的贏利機(jī)會(huì)，交易成本的增加以及社會(huì)財(cái)富的損失浪費(fèi)與企業(yè)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)所能獲得的不斷減少的贏利的比較，使人們對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)所遵循的競(jìng)爭(zhēng)理念越來(lái)越產(chǎn)生了懷疑。于是，戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)、企業(yè)文化建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、合作雙贏等理念理論應(yīng)運(yùn)而生。特別是今天，一種淡化競(jìng)爭(zhēng)、侶導(dǎo)共贏的“藍(lán)海戰(zhàn)略”風(fēng)靡西方，預(yù)示了一種企業(yè)之間由和睦相處、合作共贏重新步入良性發(fā)展的新希望。弘揚(yáng)中華民族和合文化的和合管理理論，倡導(dǎo)“和氣生財(cái)，合作致勝”的和合管理理念，不僅可以為處理好企業(yè)與企業(yè)之間相互關(guān)系以實(shí)現(xiàn)共贏提供保證，而且可以為構(gòu)建和諧社會(huì)相適應(yīng)的企業(yè)倫理文化建設(shè)提供理論支持。因?yàn)?，“和合理念?chuàng)新與和合管理創(chuàng)新，是一種符合哲學(xué)辯證法要求的理論與實(shí)踐相統(tǒng)一而富有歷史生命力的創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新階段的持續(xù)發(fā)展，必須盡快進(jìn)行和合理念更新，盡快認(rèn)識(shí)和把握和合管理理論、進(jìn)行和合管理的實(shí)踐探索，因?yàn)楹秃侠砟罡屡c實(shí)施和合管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量源泉和根本保證?！?/p>

三、企業(yè)倫理文化是提升企業(yè)管理水平的加速器

如果說(shuō)有所謂企業(yè)管理模式的話，那么，企業(yè)文化在管理中的重要作用，就在于一定的企業(yè)管理模式是在一定的企業(yè)文化基礎(chǔ)之上形成發(fā)展的，企業(yè)管理的有效性和成功，依賴于積極向上的并且符合企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)文化可以持久地激勵(lì)員工去創(chuàng)造企業(yè)業(yè)績(jī)，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂和指南，因此，企業(yè)文化成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，企業(yè)文化力成為提高企業(yè)管理效率和效益的關(guān)鍵因素，作為企業(yè)文化基礎(chǔ)部分的企業(yè)倫理文化，則是提升企業(yè)文化力應(yīng)該認(rèn)真研究的內(nèi)容。

企業(yè)文化的具體內(nèi)容可以分兩個(gè)部分來(lái)，其中的以約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的部分則是基礎(chǔ)內(nèi)容，是每個(gè)企業(yè)文化都應(yīng)該涵蓋的內(nèi)容。由于在歷史發(fā)展的長(zhǎng)河中約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的內(nèi)容很多很廣泛，所以每個(gè)企業(yè)文化所涵蓋的只能是社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的一部分，是從各個(gè)企業(yè)文化建設(shè)之所需而選取的一部分。而其中的以企業(yè)家的成功理念和企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的具有企業(yè)自身特點(diǎn)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)宗旨（受以約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范形成的基礎(chǔ)內(nèi)容影響）的部分則構(gòu)成了企業(yè)文化基本內(nèi)容。這一部分內(nèi)容各個(gè)企業(yè)文化中各有不同，因?yàn)檫@一部分內(nèi)容主要是基于不同企業(yè)家的成功理念和各個(gè)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的具有企業(yè)自身特點(diǎn)的東西，因此也就有了不同企業(yè)文化之間的區(qū)別。任何企業(yè)文化都是以一定的哲學(xué)思想為理論支持的，特別是作為企業(yè)文化基本內(nèi)容的以企業(yè)家的成功理念和企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成的具有企業(yè)自身特點(diǎn)的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)宗旨的部分，主要取決于企業(yè)家遵循的哲學(xué)思想以及由此形成的世界觀、價(jià)值觀和方法論；即使是以約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范構(gòu)成的基礎(chǔ)內(nèi)容部分，也有一定的哲學(xué)思想支持，因?yàn)檎軐W(xué)是關(guān)于世界觀、價(jià)值觀和方法論的學(xué)問(wèn)，是關(guān)于人們認(rèn)識(shí)世界、解釋世界和改造世界的普遍規(guī)律，任何一種社會(huì)認(rèn)知包括約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范都蓋莫能出，只是約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范主要形成于長(zhǎng)期的生活積累并為大家所共同認(rèn)可和白覺(jué)遵守，而一般不需要再經(jīng)過(guò)哲學(xué)的認(rèn)知和考量。

企業(yè)倫理文化采擷自約定俗成的社會(huì)行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的一部分，一般應(yīng)該是積極向上的、鼓舞人心的、社會(huì)公德的，同時(shí)又是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)、相補(bǔ)充、相輔相成的，比如：以人為本、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、努力工作、良好形象、講究信譽(yù)、奉獻(xiàn)社會(huì)等等。

上世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著企業(yè)基礎(chǔ)管理模式的深刻變革，在管理中，人作為一項(xiàng)資源而且是重要的戰(zhàn)略資源正逐步被越來(lái)越多的管理者所重視，“以人為本”的現(xiàn)代倫理思想得到了越來(lái)越多的人的認(rèn)同，優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人開(kāi)始采取行動(dòng)，將人力資源管理變?yōu)檎麄€(gè)企業(yè)管理的軸心，并指導(dǎo)它從后臺(tái)走向前臺(tái)，從靜態(tài)管理轉(zhuǎn)到動(dòng)態(tài)管理，從滯后于實(shí)踐前進(jìn)到前瞻于實(shí)踐，并真正成為其他每個(gè)部門(mén)工作的一部分。著名的知識(shí)學(xué)教授IkujiroNionaka曾說(shuō)：“只有人類才能在知識(shí)創(chuàng)新的過(guò)程中扮演核心角色，無(wú)論計(jì)算機(jī)的信息處理能力有多大，他們終究不過(guò)是人類的一種工具”對(duì)人的能力的不斷開(kāi)發(fā)和利用已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重中之重。

人本管理是以人為本理念的升華，是現(xiàn)代管理科學(xué)理念的精華。一個(gè)最新的相關(guān)研究成果認(rèn)為：所謂人本管理，就是以人為中心和根本，以滿足人的需求和謀求人的全面和自由發(fā)展的管理。其關(guān)鍵之處，就在于強(qiáng)調(diào)人在管理過(guò)程中的重要地位和作用，在于指出任何管理過(guò)程的有效性或者說(shuō)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，從根本土來(lái)說(shuō)，依賴于人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮程度。因?yàn)槿耸且磺猩a(chǎn)力要素中最活躍、最革命的因素，管理活動(dòng)作為一種資源配置過(guò)程，必須依靠人的力量去組合財(cái)力、物力和實(shí)現(xiàn)人力、貝才力、物力的最佳配置，才能按照以盡可能少的投入創(chuàng)造盡可能多的產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律去實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。而要保證人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性能夠有效發(fā)揮，就不單單是一個(gè)使用的問(wèn)題，還應(yīng)該有個(gè)繼續(xù)培育的問(wèn)題，只有不斷地保持人才通過(guò)學(xué)習(xí)和培育，使其不斷地得到知識(shí)補(bǔ)充和能力提高，才能有效地保證管理過(guò)程人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的持續(xù)發(fā)揮，保證管理效率的不斷提高，保證少投入多產(chǎn)出理想原則的實(shí)現(xiàn)。有學(xué)者認(rèn)為，中國(guó)式的人本管理，就是人性化加和合方式的管理與實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展，具體地說(shuō)就是在以人為本的管理活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)人性化加和合方式的管理藝術(shù)的綜合運(yùn)用，充分發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性去優(yōu)化配置人力、財(cái)力、物力資源，進(jìn)行少投入多產(chǎn)出的實(shí)踐，以不斷提高管理的效率和有效實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)，并且使人的知識(shí)、品格、體力得到全面發(fā)展。

良好形象是企業(yè)倫理文化的重要內(nèi)容，一個(gè)企業(yè)良好的市場(chǎng)形象的樹(shù)立是形成企業(yè)文化力的重要環(huán)節(jié)。美國(guó)營(yíng)銷學(xué)專家詹姆斯·穆?tīng)栒f(shuō)：“現(xiàn)代企業(yè)的命運(yùn)在客戶手中，顧客是企業(yè)利潤(rùn)的最終決定者?！边@句話道破了現(xiàn)代企業(yè)與客戶之間的一個(gè)最本質(zhì)的關(guān)系。隨著科技的進(jìn)步、社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著人民生活水平的提高和消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，隨著買(mǎi)方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)的進(jìn)一步過(guò)渡，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨也隨之發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念早已不再適用于當(dāng)今的社會(huì)，企業(yè)形象在市場(chǎng)營(yíng)銷中越來(lái)越顯示出舉足輕重的意義。一種新型的以人為本、客戶至上的營(yíng)銷理念正逐步得到強(qiáng)化，這種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷思想要求企業(yè)不僅要以顧客為整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，更重要的是以顧客為整個(gè)過(guò)程的起點(diǎn)，它要求當(dāng)今企業(yè)要努力把市場(chǎng)營(yíng)銷與以人為本、顧客至上的倫理思想充分結(jié)合起來(lái)。

企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的立足之本，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而取得的誠(chéng)信和美譽(yù)。誠(chéng)信體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)對(duì)其客戶最基本的尊重，是企業(yè)正確處理與客戶關(guān)系的最根本的要求，也是企業(yè)與客戶之間進(jìn)行溝通的一個(gè)必不可少的橋梁。企業(yè)倫理文化的提升，不僅要求企業(yè)以其贏余履行社會(huì)責(zé)任，而且就企業(yè)的義務(wù)和本職而言，還應(yīng)該為社會(huì)為民眾提供質(zhì)量日益提高的產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務(wù)。

企業(yè)信譽(yù)或者誠(chéng)信不僅要求企業(yè)為社會(huì)為民眾提供質(zhì)量日益提高的產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務(wù)，而且要求把對(duì)客戶的尊重作為基本原則貫徹始終。對(duì)客戶的尊重不是簡(jiǎn)單的掛在嘴上的“顧客就是上帝”，它要求企業(yè)能夠設(shè)身處地、實(shí)實(shí)在在的為客戶謀取利益。這一點(diǎn)，沃爾瑪?shù)淖龇ㄖ档梦覀兠恳粋€(gè)企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)。為顧客節(jié)省每一分錢(qián)，“低價(jià)銷售、保證滿意”是沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)宗旨，被寫(xiě)在沃爾瑪?shù)恼信苾蛇?。山姆認(rèn)為，低價(jià)銷售代表著零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向，只有實(shí)行“真正的低價(jià)”，才能贏得顧客，這是沃爾瑪在零售業(yè)激烈爭(zhēng)戰(zhàn)中戰(zhàn)勝?gòu)?qiáng)大竟?fàn)帉?duì)手，迅速脫穎而出的一個(gè)重要原因。沃爾瑪堅(jiān)持始終不變的原則，每天推出價(jià)格低廉的商品，提供滿意的服務(wù)以及方便的購(gòu)物條件。在沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)中，山姆堅(jiān)持每一種商品都要比其他商店便宜，他提倡低成本、低費(fèi)用結(jié)構(gòu)、低價(jià)格、讓利給消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)思想。沃爾瑪商店不儀僅在價(jià)格上讓利于顧客，還為顧客提供最周到的服務(wù)。山姆說(shuō)：“我們都是為顧客工作，你也許會(huì)想你是在為你的上司或經(jīng)理工作，但事實(shí)他也和你一樣。在我們的組織之外有一個(gè)大老板，那就是顧客?！薄爸灰櫩鸵婚_(kāi)口，我們馬上就去做任何事”，他認(rèn)為顧客應(yīng)當(dāng)從沃爾瑪獲得低價(jià)高質(zhì)的服務(wù)，這是沃爾瑪創(chuàng)立與發(fā)展之本。除此之外，沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)秘訣還在于不斷地去了解顧客的需要，設(shè)身處地地為顧客著想，最大程度地為顧客提供方便。山姆說(shuō)：“我們成功的秘訣是什么就是我們每天、每個(gè)小時(shí)都希望超越顧客的需要?！蔽譅柆攩T工接待顧客的熱情，善待顧客的品質(zhì)，以及他們?cè)趦r(jià)格上為顧客創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，使他們贏得了顧客的信任?！邦櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句沃頓先生對(duì)同仁的告誡一直流傳至今，也成為了沃爾瑪?shù)淖毅懼唬恢睘槲譅柆數(shù)姆睒s發(fā)揮著不可估量的作用?？傊莾?yōu)秀的企業(yè)倫理文化塑造了企業(yè)良好的社會(huì)形象，良好的社會(huì)形象為企業(yè)贏得了顧客和市場(chǎng)。

四、社會(huì)責(zé)任是企業(yè)倫理文化的本質(zhì)規(guī)定和企業(yè)的最高追求

關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題的討論由來(lái)已久。所謂企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，就是企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)或經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)社會(huì)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或?qū)ι鐣?huì)應(yīng)盡的義務(wù)。具體表現(xiàn)為，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，特別是在進(jìn)行決策時(shí)，除了要考慮投資人的利益或企業(yè)本身的利益之外，還應(yīng)適當(dāng)考慮與企業(yè)行為有密切關(guān)系的其他利益群體及社會(huì)整體的利益，除了要考慮其行為對(duì)自身是否有利外，還應(yīng)考慮對(duì)他人是否有不利的影響，如是否會(huì)造成公害、環(huán)境污染、浪費(fèi)資源等等。

“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CorporateSocialResponsibility）概念最早是1942年由美國(guó)學(xué)者謝爾頓提出來(lái)的，近些年來(lái)這一思想廣為流行，連《財(cái)富》和《福布斯》這樣的全球性的權(quán)威商業(yè)雜志在企業(yè)排名評(píng)比時(shí)都加上了“社會(huì)責(zé)任”標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)當(dāng)代社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)（TheCommitteeforEconomicDevelopment，CED）在1971年發(fā)表的《商業(yè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》報(bào)告中列舉了10類58種旨在增進(jìn)社會(huì)利益的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為，并要求企業(yè)付諸實(shí)施。從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，各國(guó)逐步形成了“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”。1981年，有200家最大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人參加的世界企業(yè)圓桌會(huì)議通過(guò)了“企業(yè)責(zé)任報(bào)告”。聯(lián)合國(guó)也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任的重要機(jī)構(gòu)。新一屆秘書(shū)長(zhǎng)安南上臺(tái)后，聯(lián)合國(guó)的工作重點(diǎn)發(fā)生了較大的變化，即從國(guó)家主權(quán)的維護(hù)更多地轉(zhuǎn)向了公民權(quán)利的維護(hù)。鑒于經(jīng)濟(jì)全球化的脆弱性和國(guó)際間越拉越大的差距，鑒于國(guó)家內(nèi)部的差距也在拉大以及財(cái)富的分配不公和不平等，特別是鑒于某些大企業(yè)不合理地發(fā)展對(duì)世界安全和生態(tài)環(huán)境帶來(lái)的巨大威脅，聯(lián)合國(guó)秘書(shū)長(zhǎng)安南向國(guó)際商界領(lǐng)袖提出了挑戰(zhàn)，那就是呼吁企業(yè)約束自己自私的牟利行為，并擔(dān)負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任。1999年1月，在瑞士達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，安南提出了“全球協(xié)議”，并于2000年7月在聯(lián)合國(guó)總部正式啟動(dòng)。該協(xié)議號(hào)召公司遵守在人權(quán)、勞工標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境方面的九項(xiàng)基本原則，其內(nèi)容是：①企業(yè)應(yīng)支持并尊重國(guó)際公認(rèn)的各項(xiàng)人權(quán)；②絕不參與任何漠視和踐踏人權(quán)的行為；③企業(yè)應(yīng)支持結(jié)社自由，承認(rèn)勞資雙方就工資等問(wèn)題談判的權(quán)力；④消除各種形式的強(qiáng)制性勞動(dòng)；⑤有效禁止童工；⑥杜絕任何在用工和行業(yè)方面的歧視行為；⑦企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆；⑧主動(dòng)增加對(duì)環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任；⑨鼓勵(lì)無(wú)害環(huán)境科技的發(fā)展與推廣。

從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)意義角度考慮，企業(yè)僅僅是一個(gè)以營(yíng)利為目的的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，利潤(rùn)最大化是其追求的永恒主題，它沒(méi)有責(zé)任也沒(méi)有義務(wù)去完成本應(yīng)由政府或社會(huì)完成的工作，其行為只要不違法，以何種手段和方式去追求利潤(rùn)都無(wú)可厚非。但是，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，這種觀念受到了挑戰(zhàn)。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)商品生產(chǎn)的社會(huì)化、專業(yè)化程度不斷提高，企業(yè)之間相互依賴的程度前所未有，社會(huì)信用的程度對(duì)經(jīng)濟(jì)影響加劇，這一系列的變化用一句話來(lái)概括，那就是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的任何一個(gè)行為都不再是個(gè)體行為，都可能對(duì)社會(huì)、對(duì)整體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生影響。在這種條件下，企業(yè)僅以追求利潤(rùn)最大化作為終極目標(biāo)顯得過(guò)于狹隘和自私，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，企業(yè)的生存和壯大需要樹(shù)立一個(gè)獨(dú)特而健康的企業(yè)形象，這樣一種形象的建立又與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感密切相關(guān)。社會(huì)責(zé)任是一種由來(lái)已久的倫理觀念，也是新興的企業(yè)管理倫理，是一種旨在追求“共同福社”的企業(yè)社會(huì)實(shí)踐，它要求企業(yè)以“共贏”的思想來(lái)兼顧企業(yè)、用戶、員工、社區(qū)和環(huán)境的利益。從世界越來(lái)越多企業(yè)發(fā)展案例來(lái)看，企業(yè)與社會(huì)間的關(guān)系是互動(dòng)關(guān)系，是互相獲益的。一個(gè)企業(yè)既要為其投資者即它的股東著想，也要為它所存在的國(guó)家、社區(qū)和消費(fèi)者著想，更要為它企業(yè)內(nèi)部的職工著想。只有綜合考慮了各方面的利益，這才算得上是一個(gè)合格的、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這個(gè)企業(yè)所在的社區(qū)和國(guó)家才能真正的發(fā)達(dá)繁榮。

美國(guó)學(xué)者戴維斯就企業(yè)為什么以及如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提出了自己的看法，這種看法被稱為“戴維斯模型”，其基本內(nèi)容如下：

（1）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)源于它的社會(huì)權(quán)力。由于企業(yè)對(duì)諸如少數(shù)民族平等就業(yè)和環(huán)境保護(hù)等重大社會(huì)問(wèn)題的解決有重大的影響力，因此社會(huì)就必然要求企業(yè)運(yùn)用這種影響力來(lái)解決這些社會(huì)問(wèn)題。

（2）企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)雙向開(kāi)放的系統(tǒng)，即開(kāi)放的接受社會(huì)的信息，也要讓社會(huì)公開(kāi)的了解它的經(jīng)營(yíng)。為了保證整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，企業(yè)和社會(huì)之間必須保持連續(xù)、誠(chéng)實(shí)和公開(kāi)的信息溝通。

（3）企業(yè)的每項(xiàng)活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)，都必須在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，考慮社會(huì)成本和效益。也就是說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策不能只建立在技術(shù)可行性和經(jīng)濟(jì)收益之上，而且要考慮決策對(duì)社會(huì)的長(zhǎng)期和短期的影響。

（4）與每一活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)相聯(lián)系的社會(huì)成本應(yīng)該最終轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。社會(huì)不能希望企業(yè)完全用自己的資金、人力去從事那些只對(duì)社會(huì)有利的事情。

（5）企業(yè)作為法人，應(yīng)該和其他自然人一樣參與解決一些超出自己正常范圍之外的社會(huì)問(wèn)題。因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)條件的改善和進(jìn)步，最終會(huì)給社會(huì)每一位成員（包括作為法人的企業(yè)）帶來(lái)好處那么，企業(yè)活動(dòng)究竟應(yīng)該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，負(fù)什么責(zé)呢有學(xué)者將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容做了如下概括和歸納：

其一，對(duì)股東：證券價(jià)格的上升；股息的分配（數(shù)量和時(shí)間）。其二，職工或工會(huì)：相當(dāng)?shù)氖杖胨?；工作的穩(wěn)定性；良好的工作環(huán)境；提升的機(jī)會(huì)。其三，對(duì)政府：對(duì)政府號(hào)召和政策的支持；遵守法律和規(guī)定。其四，對(duì)供應(yīng)者：保證付款的時(shí)間。其五，對(duì)債權(quán)人：對(duì)合同條款的遵守；保持值得信賴的程度。其六，對(duì)消費(fèi)者／代理商：保證商品的價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量、性能和服務(wù)的關(guān)系）；產(chǎn)品或服務(wù)的方便程度。其七，對(duì)所處的社區(qū)：對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)；對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)（稅收、捐獻(xiàn)、直接參加）；對(duì)解決社會(huì)問(wèn)題的貢獻(xiàn)。其八，對(duì)貿(mào)易和行業(yè)協(xié)會(huì)：參加活動(dòng)的次數(shù)；對(duì)各種活動(dòng)的支持（經(jīng)濟(jì)上的）。其九，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者：公平的競(jìng)爭(zhēng)；增長(zhǎng)速度；在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新。其十，對(duì)特殊利益集團(tuán)：提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)；對(duì)城市建設(shè)的支