用友軟件股份有限公司05年度部門職責(zé)發(fā)文

用友軟件股份有限公司05年度部門職責(zé)發(fā)文用友軟件股份有限公司05年度部門職責(zé)發(fā)文用友軟件股份有限公司05年度部門職責(zé)發(fā)文xxx公司用友軟件股份有限公司05年度部門職責(zé)發(fā)文文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度

用友軟件總字(2005)第號(hào)

用友軟件股份有限公司2005年度機(jī)構(gòu)職責(zé)簽發(fā)人：王文京簽發(fā)日期：2005-02-1第一部分總部職能部門企業(yè)規(guī)劃與管理部一、組織公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制和審議工作。二、協(xié)助主要業(yè)務(wù)部門制定計(jì)劃執(zhí)行考評(píng)體系，并據(jù)此檢查各主要業(yè)務(wù)部門及分支機(jī)構(gòu)計(jì)劃執(zhí)行情況，加強(qiáng)公司計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)。三、協(xié)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)用友規(guī)?；?jīng)營(yíng)、客戶經(jīng)營(yíng)的模式、流程及組織；并進(jìn)行整合、優(yōu)化、協(xié)助推廣。四、優(yōu)化公司考評(píng)體系，引入平衡計(jì)分卡管理思想，逐步提高企業(yè)精細(xì)化管理水平。五、加強(qiáng)對(duì)分公司等一線業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)，設(shè)計(jì)分支機(jī)構(gòu)管理的工具和模板，對(duì)分支機(jī)構(gòu)管理進(jìn)行輔導(dǎo)和咨詢，提高分公司的整體運(yùn)營(yíng)水平。六、組織月度及季度的總裁辦公會(huì)、高級(jí)總裁辦公會(huì)；形成決議，并檢查跟蹤會(huì)議決議的執(zhí)行情況。七、協(xié)同組織公司客戶數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的建立。人力資源部一、人力資源規(guī)劃協(xié)助各級(jí)主管進(jìn)行年度人力資源規(guī)劃，確定各組織的崗位設(shè)置及編制制定年度人力資源工作計(jì)劃及預(yù)算修訂并頒布各項(xiàng)人力資源管理流程和制度二、人才招聘建設(shè)和傳播公司的“雇主品牌”建立和完善招聘工具及手段建立公司的各級(jí)人才資源庫，保障人才及時(shí)引進(jìn)到位三、員工發(fā)展規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路徑，建立崗位勝任能力體系，提供對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)支持建立后備人才隊(duì)伍組織實(shí)施新員工培訓(xùn)、干部培訓(xùn)、專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等培訓(xùn)項(xiàng)目四、干部管理建立干部任職資格體系組織實(shí)施對(duì)干部的人事考評(píng)及任免方案五、業(yè)績(jī)管理建立和完善公司的業(yè)績(jī)管理體系，推動(dòng)業(yè)績(jī)管理在機(jī)構(gòu)/部門/個(gè)人的落實(shí)執(zhí)行公司末位淘汰六、薪酬福利及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金及時(shí)為員工辦理各項(xiàng)福利薪酬的集中管理七、企業(yè)文化編輯出版《用友人》夏令營(yíng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、團(tuán)拜會(huì)等企業(yè)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施員工關(guān)懷、俱樂部八、人事行政就業(yè)證、寄住證、暫住證、員工檔案、戶籍管理及勞動(dòng)關(guān)系管理黨務(wù)、工會(huì)、員工關(guān)懷、員工出國手續(xù)新員工報(bào)到手續(xù)、應(yīng)屆畢業(yè)生接收、勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、員工調(diào)離、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、人員信息庫。信息技術(shù)部

一、公司通信規(guī)劃與實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全管理三、企業(yè)應(yīng)用規(guī)劃與信息化項(xiàng)目實(shí)施推動(dòng)四、全國含分支機(jī)構(gòu)電子設(shè)備配置規(guī)劃與配置管理五、負(fù)責(zé)公司所有網(wǎng)站欄目的設(shè)計(jì)、制作、內(nèi)容組織、審定、發(fā)布六、公司網(wǎng)絡(luò)資源控制與合理分配七、網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用預(yù)算的制定和網(wǎng)絡(luò)通訊成本的控制。財(cái)務(wù)部一、財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)核算會(huì)計(jì)結(jié)算預(yù)算管理全成本管理資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)報(bào)表基建會(huì)計(jì)系統(tǒng)維護(hù)工商年檢、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事宜二、預(yù)算部預(yù)算管理：組織預(yù)算的編制、預(yù)算執(zhí)行監(jiān)控、優(yōu)化預(yù)算體系提供集團(tuán)財(cái)務(wù)信息服務(wù)集團(tuán)報(bào)表：編制各級(jí)合并財(cái)務(wù)報(bào)表，財(cái)務(wù)報(bào)表系統(tǒng)使用管理與指導(dǎo)集團(tuán)稅務(wù)統(tǒng)籌內(nèi)部資金管理：股份公司內(nèi)部借款管理和集團(tuán)內(nèi)部結(jié)算管理中介機(jī)構(gòu)發(fā)展管理配合財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和財(cái)務(wù)制度建設(shè)行政部一、固定資產(chǎn)臺(tái)帳與實(shí)物管理。二、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、禮品、辦公用品、低值易耗品等集團(tuán)公共資源管理，合理控制運(yùn)行成本。三、后勤保障車務(wù)管理。餐飲管理。通訊保障。后勤保障費(fèi)用歸口管理。公共設(shè)備的及時(shí)配置及回收四、負(fù)責(zé)用友大廈及員工集體宿舍環(huán)境、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、物業(yè)的管理。五、歸口負(fù)責(zé)公司與地方公安、交通、衛(wèi)生、市容等的關(guān)系。六、內(nèi)部服務(wù)響應(yīng)。七、其他行政事務(wù)公司報(bào)刊訂閱及各類信息的收發(fā)工作。員工名片制作。會(huì)議室、外賓接待室、多功能廳使用管理。大廈節(jié)日彩旗、條幅、國旗的懸掛。公司出差人員、員工探親的機(jī)票、火車票的訂購。公司復(fù)印工作及復(fù)印機(jī)室的管理。公司級(jí)重大活動(dòng)的場(chǎng)地及會(huì)務(wù)工作。公司行政辦公車輛使用調(diào)度生產(chǎn)供應(yīng)部一、生產(chǎn)管理。二、生產(chǎn)原材料采購管理。三、公司印刷品合作廠商歸口管理。四、儲(chǔ)運(yùn)管理歸口管理儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用預(yù)算，控制儲(chǔ)運(yùn)成本。負(fù)責(zé)生產(chǎn)原材料、產(chǎn)成品、外購商品、退庫產(chǎn)品、宣傳資料、辦公用品、禮品等實(shí)物的貯運(yùn)與管理。存貨核算及數(shù)據(jù)報(bào)告。五、過期原材料及其他廢棄物品的銷毀處理。第二部分開發(fā)序列機(jī)構(gòu)職責(zé)產(chǎn)品管理部一、產(chǎn)品管理產(chǎn)品定義（商業(yè)設(shè)計(jì)+關(guān)鍵特性+版本規(guī)劃）開發(fā)支持二、產(chǎn)品市場(chǎng)支持與業(yè)務(wù)支持三、人機(jī)工程四、發(fā)展研究與規(guī)劃技術(shù)預(yù)研與規(guī)劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究五、產(chǎn)品規(guī)劃集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)劃股份公司年度產(chǎn)品發(fā)版計(jì)劃NC開發(fā)本部依據(jù)產(chǎn)品管理規(guī)劃完成NC產(chǎn)品與平臺(tái)的開發(fā)/發(fā)布/維護(hù)/質(zhì)量保證完成詳細(xì)需求分析完成總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)完成代碼開發(fā)單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試、集成測(cè)試BUG的及時(shí)修正向服務(wù)部門提供NC產(chǎn)品的技術(shù)支持目標(biāo)市場(chǎng)樣板戶樹立開發(fā)平臺(tái)與二次開發(fā)平臺(tái)的規(guī)劃與開發(fā)NC產(chǎn)品與平臺(tái)師資培訓(xùn)U8開發(fā)本部依據(jù)產(chǎn)品管理規(guī)劃完成U8產(chǎn)品與平臺(tái)的開發(fā)/發(fā)布/維護(hù)/質(zhì)量保證完成詳細(xì)需求分析完成總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)完成代碼開發(fā)單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試、集成測(cè)試BUG的及時(shí)修正向服務(wù)部門提供U8產(chǎn)品的技術(shù)支持目標(biāo)市場(chǎng)樣板戶樹立開發(fā)平臺(tái)與二次開發(fā)平臺(tái)的規(guī)劃與開發(fā)U8產(chǎn)品與平臺(tái)的師資培訓(xùn)U9開發(fā)本部U9產(chǎn)品管理依據(jù)產(chǎn)品管理規(guī)劃完成U9產(chǎn)品與平臺(tái)的開發(fā)/發(fā)布/維護(hù)/質(zhì)量保證完成詳細(xì)需求分析完成總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)完成代碼開發(fā)單元測(cè)試、聯(lián)調(diào)測(cè)試、集成測(cè)試BUG的及時(shí)修正向U9服務(wù)部門提供技術(shù)支持目標(biāo)市場(chǎng)樣板戶樹立開發(fā)平臺(tái)與二次開發(fā)平臺(tái)的規(guī)劃與開發(fā)師資培訓(xùn)行業(yè)開發(fā)本部行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)方案提供原型產(chǎn)品、戰(zhàn)略項(xiàng)目開發(fā)與組織合作伙伴方案整合開發(fā)二次開發(fā)支持與能力提升測(cè)試中心質(zhì)量過程設(shè)計(jì)與控制集成與發(fā)版測(cè)試用戶測(cè)試組織測(cè)試能力提升測(cè)試方法研究推廣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試方法制定和培訓(xùn)測(cè)試工具開發(fā)與推廣兼容實(shí)驗(yàn)室管理產(chǎn)品質(zhì)量考核開發(fā)管理部組織開發(fā)方法論的制定與維護(hù)及其執(zhí)行監(jiān)督開發(fā)管理平臺(tái)建立與維護(hù)開發(fā)過程監(jiān)控與評(píng)價(jià)開發(fā)人員招聘培訓(xùn)規(guī)劃與培訓(xùn)實(shí)施組織開發(fā)文化建設(shè)開發(fā)后勤服務(wù)保障開發(fā)成果管理第三部分銷售序列機(jī)構(gòu)職責(zé)銷售管理與支持總部一、銷售管理設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)面向全國常規(guī)及大客戶銷售業(yè)務(wù)模式及組織體系，實(shí)現(xiàn)全國銷售模式及組織的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)面向全國分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理的銷售能力模型，服務(wù)于全國分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，提升全國分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理的綜合銷售能力；設(shè)計(jì)面向全國銷售經(jīng)理的銷售管理體系，服務(wù)于銷售經(jīng)理，提升各級(jí)銷售經(jīng)理的銷售管理水平，實(shí)現(xiàn)全國銷售管理模式的統(tǒng)一設(shè)計(jì)面向客戶經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)的能力體系，設(shè)計(jì)與完善用友銷售方法論（USS）并進(jìn)行推廣落實(shí)，服務(wù)于全國客戶經(jīng)理，提升客戶經(jīng)理的銷售業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全國銷售行為的規(guī)范和銷售語言統(tǒng)一；設(shè)計(jì)面向售前經(jīng)理（顧問）的售前業(yè)務(wù)的能力體系，制作并完善用友售前方法論，服務(wù)于全國售前顧問，提升售前顧問的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)全國售前模式的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)面向銷售管理崗的能力體系，制作并推廣用友銷售管理崗位工作指導(dǎo)說明書，服務(wù)于全國銷售管理崗，提供用友銷售管理崗的能力，實(shí)現(xiàn)全國銷售管理業(yè)務(wù)模式與流程的統(tǒng)一；設(shè)計(jì)體驗(yàn)式營(yíng)銷業(yè)務(wù)模式，設(shè)計(jì)并推廣體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)與工具，使體驗(yàn)式營(yíng)銷成為用友全國各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的重要銷售模式；制定全國銷售業(yè)務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行任務(wù)分配，管理全國的銷售漏斗并進(jìn)行業(yè)績(jī)分析和預(yù)測(cè)，評(píng)估全國銷售機(jī)構(gòu)的銷售業(yè)務(wù)情況并進(jìn)行輔導(dǎo)，審批及評(píng)估特殊銷售項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)務(wù)的可視化考核、評(píng)估、認(rèn)證銷售機(jī)構(gòu)及銷售崗位序列，包括銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、售前經(jīng)理（顧問）、銷售管理崗；制作、推廣用友銷售管理手冊(cè)相關(guān)制度，包括1)激勵(lì)類制度：《崗位責(zé)任與獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)約》、《大項(xiàng)目管理與獎(jiǎng)勵(lì)制度》、《ERP項(xiàng)目管理與獎(jiǎng)勵(lì)制度》；2)業(yè)務(wù)分工與協(xié)作類制度:《銷售組織與崗位分工說明》、《銷售漏斗與業(yè)績(jī)管理制度》、《項(xiàng)目支持與審批流程》；3)工作推動(dòng)類制度：《銷售例會(huì)標(biāo)準(zhǔn)流程》、《體驗(yàn)試銷售標(biāo)準(zhǔn)流程》；二、售前支持負(fù)責(zé)面向全國的ERP3復(fù)雜制造與復(fù)雜分銷的支持工作；設(shè)計(jì)并推廣以體驗(yàn)式營(yíng)銷為核心的主動(dòng)售前支持方法；負(fù)責(zé)U860的重點(diǎn)行業(yè)研究、需求分析，設(shè)計(jì)并推廣行業(yè)集中打單的銷售模式；負(fù)責(zé)新產(chǎn)品銷售推廣。對(duì)U860產(chǎn)品的新功能結(jié)合客戶需求提前研究、提供銷售所需要的應(yīng)用方案、培訓(xùn)銷售機(jī)構(gòu)相關(guān)人員，同時(shí)提供現(xiàn)場(chǎng)售前支持；三、事件中心作為集團(tuán)銷售序列的統(tǒng)一對(duì)外窗口，負(fù)責(zé)銷售熱線、銷售會(huì)簽等工作；負(fù)責(zé)集團(tuán)級(jí)大項(xiàng)目支持與結(jié)算管理；負(fù)責(zé)全國重要項(xiàng)目支持資源的調(diào)配與結(jié)算；負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)與維護(hù)用友網(wǎng)上銷售管理與支持平臺(tái)；四、銷售學(xué)院負(fù)責(zé)用友全國新進(jìn)銷售人員的選拔、培訓(xùn)；負(fù)責(zé)以客戶經(jīng)理為核心的用友銷售體系人員的綜合培訓(xùn)；設(shè)計(jì)并完成用友銷售學(xué)院核心課程體系；產(chǎn)品市場(chǎng)總部產(chǎn)品需求分析反饋：反饋來自一線銷售及客戶的產(chǎn)品需求分析，系統(tǒng)地反饋給產(chǎn)品管理部，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力銷售工具：制作武裝銷售人員的銷售工具（演示帳套、產(chǎn)品多媒體光盤、行業(yè)解決方案、產(chǎn)品亮點(diǎn)、產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值、基于客戶體驗(yàn)的營(yíng)銷工具等），既為一線提供掌握新產(chǎn)品知識(shí)的營(yíng)銷工具，又為一線提供面向客戶承現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)用價(jià)值和體現(xiàn)客戶體驗(yàn)特征的體驗(yàn)式營(yíng)銷工具。并與銷售管理與支持總部充分配合，作好銷售工具的使用傳播跟蹤改進(jìn)工作。樣板用戶：協(xié)助機(jī)構(gòu)建立樣板用戶，并進(jìn)行樣板用戶的應(yīng)用價(jià)值挖掘和包裝，以及樣板用戶應(yīng)用案例的包裝及傳播，并提煉出有效展現(xiàn)客戶應(yīng)用價(jià)值的營(yíng)銷工具。配合產(chǎn)品管理部實(shí)施新產(chǎn)品的原型客戶戰(zhàn)略。建立公司級(jí)的樣板用戶電子導(dǎo)航地圖。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析：針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，為一線銷售提供有力的競(jìng)爭(zhēng)分析工具，在銷售中打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品資料：面向客戶的U8全線產(chǎn)品及行業(yè)資料、NC水平產(chǎn)品資料、解決方案資料的編寫發(fā)行工作，并建立產(chǎn)品資料訂購系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一線的資料定購電子化。產(chǎn)品品牌：通過產(chǎn)品特征、行業(yè)解決方案、樣板用戶、產(chǎn)品推廣活動(dòng)、產(chǎn)品廣告、客戶證言等樹立產(chǎn)品品牌產(chǎn)品上市：負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市的工作（產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品上市發(fā)布等）產(chǎn)品培訓(xùn)：負(fù)責(zé)產(chǎn)品面向渠道、售前、機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和能力復(fù)制工作，提煉新產(chǎn)品的亮點(diǎn)，幫助一線盡快掌握新產(chǎn)品知識(shí)的能力，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和一線銷售競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品推廣：聯(lián)合政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、合作伙伴等一起，進(jìn)行與產(chǎn)品推廣相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)推廣活動(dòng)產(chǎn)品支持：支持公司各部門涉及產(chǎn)品方面的相關(guān)工作，諸如案例提供、國家項(xiàng)目申請(qǐng)、產(chǎn)品培訓(xùn)等，同時(shí)，承擔(dān)部分來自一線的售前工作支持機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部職能轉(zhuǎn)變：負(fù)責(zé)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部職能轉(zhuǎn)變，將機(jī)構(gòu)市場(chǎng)部的職能從單純的廣告活動(dòng)型組織轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)動(dòng)以客戶體驗(yàn)為核心的營(yíng)銷戰(zhàn)役、擴(kuò)大銷售漏斗、展現(xiàn)客戶價(jià)值，提升用友ERP普及化產(chǎn)品品牌形象的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向型組織。機(jī)構(gòu)市場(chǎng)專項(xiàng)預(yù)算的管理：建立以指導(dǎo)業(yè)務(wù)、監(jiān)控業(yè)務(wù)、共享業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)市場(chǎng)專項(xiàng)預(yù)算體系平臺(tái)，聯(lián)合服務(wù)、渠道的市場(chǎng)部門，配合財(cái)務(wù)，牽頭進(jìn)行機(jī)構(gòu)市場(chǎng)專項(xiàng)預(yù)算的申報(bào)、預(yù)算指導(dǎo)與制定以及審定工作，并負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)超過3萬元的市場(chǎng)專項(xiàng)費(fèi)用審批（除路牌廣告費(fèi)用外）客戶應(yīng)用產(chǎn)品及應(yīng)用價(jià)值知識(shí)積累：負(fù)責(zé)客戶應(yīng)用產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品價(jià)值的知識(shí)積累，以及客戶應(yīng)用產(chǎn)品的價(jià)值研究，針對(duì)客戶不同角色的應(yīng)用進(jìn)行客戶體驗(yàn)的時(shí)尚研究和積累，并以報(bào)告的形式反饋產(chǎn)品管理，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。機(jī)構(gòu)市場(chǎng)經(jīng)理的考核管理：負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)經(jīng)理開展日常業(yè)務(wù)的指導(dǎo)考核管理工作。行業(yè)業(yè)務(wù)本部一、創(chuàng)造、抓住行業(yè)客戶的需求，在實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的基礎(chǔ)上滿足客戶的需要；在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造贏利性收入增長(zhǎng)，為客戶和公司創(chuàng)造獲得長(zhǎng)期價(jià)值的竟?fàn)幜Σ⑼瓿晒鞠逻_(dá)的年度銷售任務(wù)二、在行業(yè)內(nèi)樹立品牌形象、促銷和廣告、及時(shí)交付產(chǎn)品、提供戰(zhàn)略客戶服務(wù)以及客戶關(guān)系管理等，將公司鎖定行業(yè)的營(yíng)銷與產(chǎn)品營(yíng)銷、區(qū)域營(yíng)銷有機(jī)整合，促進(jìn)地方、渠道實(shí)現(xiàn)銷售，為公司創(chuàng)造新的增長(zhǎng)力。三、行業(yè)售前支持：大項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)售前支持、案例包裝、方案制作、提升行業(yè)專業(yè)能力，引導(dǎo)行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。四、行業(yè)實(shí)施服務(wù)監(jiān)督管理，保證樹立行業(yè)樣板和提高行業(yè)客戶忠誠度五、行業(yè)市場(chǎng)銷售策略的制訂、行業(yè)價(jià)格管理以及監(jiān)督執(zhí)行渠道伙伴總部一、渠道業(yè)務(wù)部組織實(shí)現(xiàn)渠道業(yè)績(jī)目標(biāo)規(guī)模化渠道發(fā)展，實(shí)現(xiàn)渠道覆蓋率目標(biāo)制定和推行渠道管理政策代理商能力發(fā)展、資格認(rèn)證渠道秩序監(jiān)控，價(jià)格管理，打擊地下代理渠道市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)劃和執(zhí)行二、伙伴業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)支持用友業(yè)務(wù)策略的伙伴產(chǎn)業(yè)鏈模式2005年合作伙伴業(yè)務(wù)體系和合作伙伴加盟計(jì)劃制定規(guī)?；锇檎心己桶l(fā)展，伙伴培訓(xùn)和認(rèn)證用友產(chǎn)業(yè)鏈策略的市場(chǎng)宣傳推廣合作伙伴集成方案開發(fā)，推廣合作伙伴與分公司項(xiàng)目合作推動(dòng)組織參加伙伴的各項(xiàng)合作計(jì)劃三、商務(wù)部商務(wù)政策的執(zhí)行客戶檔案的收集和整理商務(wù)處理和常規(guī)訂單審批商譽(yù)管理第四部分服務(wù)序列機(jī)構(gòu)職責(zé)培訓(xùn)教育部

一、分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)推動(dòng)與指導(dǎo),支持全國培訓(xùn)業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)二、為用戶提供ERP培訓(xùn)解決方案三、院校合作,面向社會(huì),普及ERP教育四、培訓(xùn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)五、精品課程建設(shè)與培訓(xùn)師資支持六、師資培養(yǎng)與考核咨詢服務(wù)總部全國實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)劃與管理中心實(shí)施顧問能力規(guī)劃、建設(shè)、認(rèn)證實(shí)施方法及工具研制與推廣直接負(fù)責(zé)戰(zhàn)略項(xiàng)目管理、監(jiān)理與支持大區(qū)、分公司戰(zhàn)略項(xiàng)目、樣板重點(diǎn)項(xiàng)目監(jiān)理、實(shí)施與交付六、實(shí)施伙伴、二次開發(fā)伙伴建設(shè)七、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)理體系建立八、協(xié)同服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)與推廣IT咨詢部一、直接負(fù)責(zé)全國IT規(guī)劃、業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目的實(shí)施交付和收入實(shí)現(xiàn)（說明：銷售由公司銷售渠道負(fù)責(zé)，大區(qū)、分公司不承擔(dān)咨詢項(xiàng)目的實(shí)施交付）二、負(fù)責(zé)全國IT規(guī)劃、業(yè)務(wù)咨詢項(xiàng)目的售前支持（說明：區(qū)別于對(duì)客戶產(chǎn)品選型前的售前支持，其目的是為了銷售軟件產(chǎn)品和服務(wù)，提供的是免費(fèi)服務(wù)，而我部門將IT咨詢作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)來開展，承擔(dān)收入指標(biāo)，售前支持的目的是為了單獨(dú)簽訂“IT咨詢”服務(wù)合同）三、IT咨詢方法論及工具的開發(fā)運(yùn)維服務(wù)總部一、運(yùn)維服務(wù)總部負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)劃、布署和落實(shí)負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)收入業(yè)績(jī)達(dá)成負(fù)責(zé)集中分布服務(wù)支持體系（客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、Support-Desk、Call-Center、ISO9000改造等）規(guī)劃、建設(shè)與推廣負(fù)責(zé)產(chǎn)品應(yīng)用和技術(shù)支持工作負(fù)責(zé)老客戶服務(wù)經(jīng)營(yíng)模型研究、建立、實(shí)施工作負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、市場(chǎng)推廣和服務(wù)營(yíng)銷負(fù)責(zé)老客戶服務(wù)市場(chǎng)規(guī)劃、實(shí)施工作負(fù)責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、服務(wù)伙伴發(fā)展與管理負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)序列人員能力規(guī)劃、提升、認(rèn)證和統(tǒng)一管理。二、運(yùn)維服務(wù)總部--U8產(chǎn)品支持部負(fù)責(zé)U8等產(chǎn)品應(yīng)用和技術(shù)支持負(fù)責(zé)U8實(shí)施項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支持負(fù)責(zé)U8實(shí)施和維護(hù)工具開發(fā)、推廣負(fù)責(zé)U8服務(wù)工程師能力提升負(fù)責(zé)分公司二線經(jīng)理能力培養(yǎng)參與產(chǎn)品發(fā)版測(cè)試三、運(yùn)維服務(wù)總部--NC&HR產(chǎn)品支持部負(fù)責(zé)NC產(chǎn)品應(yīng)用和技術(shù)支持負(fù)責(zé)HR產(chǎn)品應(yīng)用和技術(shù)支持負(fù)責(zé)NC或HR實(shí)施項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)支持負(fù)責(zé)NC或HR產(chǎn)品實(shí)施和維護(hù)工具開發(fā)、推廣負(fù)責(zé)NC和HR實(shí)施顧問/服務(wù)工程師能力提升。參與產(chǎn)品發(fā)版測(cè)試。四、運(yùn)維服務(wù)總部--集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)9X、NC、HR等用戶服務(wù)工作統(tǒng)一規(guī)劃、布署和落實(shí)負(fù)責(zé)上述客戶服務(wù)方案落實(shí)、服務(wù)協(xié)議簽署、服務(wù)請(qǐng)求統(tǒng)一接入、現(xiàn)場(chǎng)交付資源協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以及服務(wù)計(jì)劃落實(shí)和監(jiān)督負(fù)責(zé)跨區(qū)客戶服務(wù)方案制定、服務(wù)費(fèi)用劃撥、服務(wù)資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)和服務(wù)交付過程監(jiān)督第五部分小型管理軟件事業(yè)部一、渠道銷售部渠道發(fā)展與銷售政策管理渠道成員能力提升銷售行政區(qū)域及行業(yè)市場(chǎng)推廣執(zhí)行服務(wù)管理與支持行業(yè)伙伴發(fā)展二、產(chǎn)品管理部完成已確定事業(yè)部年度產(chǎn)品版本計(jì)劃完成事業(yè)部低端產(chǎn)品重新規(guī)劃分析及后續(xù)產(chǎn)品規(guī)劃產(chǎn)品市場(chǎng)工作三、市場(chǎng)發(fā)展部品牌傳播與市場(chǎng)影響力提高社會(huì)化教育體系建設(shè)數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析系統(tǒng)建立樣板用戶工程四、開發(fā)部按年度產(chǎn)品版本計(jì)劃完成產(chǎn)品的需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試