5G將至4G降速：是謠言還是真相

-4-5G將至4G降速：是謠言還是真相？運營商已經(jīng)表態(tài)，不會降低4G網(wǎng)絡速度。事實上，在5G網(wǎng)絡還在加快建設的當下，5G網(wǎng)絡與4G網(wǎng)絡并行將是數(shù)年內(nèi)的主流趨勢。運營商不會為了尚不成熟的5G網(wǎng)絡，而有意對4G網(wǎng)絡降速。由于這樣做只會得不償失，導致自身的口碑乃至營收受到影響。暢用移動智能終端設備，早已成為大眾日常生活中的一部分。衛(wèi)報專欄作家伯克曼提到，"據(jù)估量，70%的人會抱著手機或iPad刷資訊入睡。'當移動智能終端變得如此重要時，與之息息相關(guān)的網(wǎng)絡重要性也大幅提升。人們會敏銳地發(fā)覺網(wǎng)絡的質(zhì)量優(yōu)劣，比如上傳下載速度、穩(wěn)定性等。而就在近段時間，一條消息不脛而走并在網(wǎng)上引起軒然大波"5G來了，4G的速度感覺變慢了。'

換句話說，在5G時代緩緩拉開大幕時，人們好像認定運營商為了推廣5G，而降低4G的速度。這樣的觀點快速傳播開來，并得到部分人的認同，甚至許多人還以自身遇到的狀況來佐證4G網(wǎng)絡速度下降的事實。那么，由于5G降至，4G就降速的消息，畢竟是謠言還是真相呢？

4G降速？已引發(fā)劇烈關(guān)注

4G究竟有沒有降速？這很難判定。從標準上來看，4G網(wǎng)速的理論標準速度是10Mbps-100Mbps，折合下載速度為1.5M/s-10M/s。但因每個人所在區(qū)域的網(wǎng)絡信號強度不同、基站的數(shù)量及維護程度不同、所使用的移動智能終端不同等因素，導致4G網(wǎng)絡的速度不一。不過，經(jīng)過多年的使用人們已經(jīng)對4G網(wǎng)速有了深度認知。

但就在近段時間，卻集中爆發(fā)人們埋怨4G網(wǎng)絡降速大事。以微博為例，幾乎隨處能看到類似的埋怨。據(jù)多位網(wǎng)友表示，自己遇到4G網(wǎng)絡信號不佳、速度慢、卡頓等問題。這意味著，4G網(wǎng)絡速度下降成為人們的切身感受。

而之所以人們認定是運營商在"搞鬼'，在于此前也發(fā)生過類似大事。在4G網(wǎng)絡剛興起時，就有許多人埋怨3G網(wǎng)絡速度下降。在大多數(shù)人看來，這是運營商的套路有意降低上代網(wǎng)絡制式的速度，為新一代網(wǎng)絡制式的普及鋪路，甚至以這樣的方式來"逼迫'用戶升級網(wǎng)絡。

因此，眾多網(wǎng)友質(zhì)疑的關(guān)鍵點，在于運營商可能在背后"搞陰謀'究竟長期以來運營商不靠譜的印象很難打破。不管事實是否如此，運營商現(xiàn)在已經(jīng)由于網(wǎng)速而飽受詬病。

4G降速是謠言，多重因素導致速度變慢

不過，為了推廣5G就暗中降低4G網(wǎng)絡一事，可能還真的是"冤枉'運營商了。運營商已經(jīng)表態(tài)，不會降低4G網(wǎng)絡速度。事實上，在5G網(wǎng)絡還在加快建設的當下，5G網(wǎng)絡與4G網(wǎng)絡并行將是數(shù)年內(nèi)的主流趨勢。運營商不會為了尚不成熟的5G網(wǎng)絡，而有意對4G網(wǎng)絡降速。由于這樣做只會得不償失，導致自身的口碑乃至營收受到影響。

之所以人們會感覺到4G網(wǎng)絡變慢，有著多重因素。從影響較大的方面看，4G網(wǎng)絡速度變慢與部分區(qū)域用戶增長快、流量使用較高有肯定聯(lián)系。以上海城區(qū)某個區(qū)域為例，今年上半年的流量使用狀況就比去年多了四成左右。當越來越多的人使用4G網(wǎng)絡，必定會導致網(wǎng)速變慢。就像原本高速大路上有三輛車并行，如今卻變成三十輛車，速度自然快不起來。

從另一個角度來看，運營商現(xiàn)在比較側(cè)重5G基站的建設。在資金緊急、人手不足的狀況下，4G基站設備老化、故障等沒有得到準時維護，會導致4G網(wǎng)速變慢。同時，5G的基站建設往往是在4G基站旁邊設置5G設備。這樣的共站建設策略，也有可能對4G網(wǎng)速帶來肯定影響。

但不管運營商有再大的"困難'，既然海量用戶遇到4G網(wǎng)速變慢的狀況，那么就應當著手予以解決。尤其是在5G尚未完全落地的狀況下，運營商應當有契約精神，保證不會讓用戶產(chǎn)生"網(wǎng)速焦慮癥'。

破除謠言，運營商需與用戶達成信任關(guān)系

雖然已經(jīng)確定4G降速是謠言，但運營商也不能掉以輕心。究竟謠言可畏，直到現(xiàn)在還有許多不合常理的謠言依舊大肆流傳。因此，運營商要做的是樂觀主動，且有效地破除4G降速謠言。

這其中的主要策略，除了運營商要加強4G基站維護、優(yōu)化海量用戶共同上網(wǎng)體驗外，還需要與用戶保持流暢溝通的渠道，以達成信任關(guān)系。不過要實現(xiàn)這一點，特別困難。

其實我們也理解運營商，明明已在提速降費等方面那么努力，卻還被用戶質(zhì)疑。用戶依舊習慣性地將全部問題都歸結(jié)到運營商上身。這就帶來一個死結(jié)運營商始終難以與用戶達成相互信任的關(guān)系。

出力不討好，可能會讓運營商